計算機(jī)課件電腦基本操作

第七章計算機(jī)維護(hù)與保養(yǎng)

B7.1電腦維護(hù)保養(yǎng)須知/

B7.2計算機(jī)系統(tǒng)故障的分類

B7.3計算機(jī)系統(tǒng)故障的診斷方法

B7.4計算機(jī)死機(jī)故障及其處理的方法

B7.5故障排除及其處理方法

7-1-1計算機(jī)使用環(huán)境

u溫度

B電腦理想的工作溫度在10℃~35co

U濕度

B電腦理想的相對濕度為30%~80%。

"灰塵'、

B空氣中灰塵含量對電腦影響也較大。

八.—1

H靜電

B靜電對計算機(jī)系統(tǒng)來說是最具破壞性的o

7-1-1計算機(jī)使用環(huán)境

U電壓

U電腦對電源也有要求。交流電正常的電壓

范圍應(yīng)在220V±10%,頻率范圍是

50Hz±5%,并且具有良好的接地系統(tǒng)。

B磁場、

辦磁場對計算機(jī)的作用是比較復(fù)雜的，同時

也能造成計算機(jī)工作不穩(wěn)定，在強(qiáng)磁場的

作用下，會出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理出錯或丟失，顯

示屏出現(xiàn)抖動等現(xiàn)象

7-1-2正確的使用習(xí)慣

13開機(jī)的順序是，先打開外設(shè)（如打印機(jī)，

掃描儀等）的電源，顯示器電源不與主機(jī)

電源相連的，還要先打開顯示器電源，然

后再打開主機(jī)電源。

B2）要正常關(guān)機(jī)。關(guān)機(jī)順序與開機(jī)順序相反,

先關(guān)閉主機(jī)電源，再關(guān)閉外設(shè)電源

B（3）不能在機(jī)器工作時搬動機(jī)器。

7-1-3正確的保養(yǎng)操作

一,計算機(jī)顯示器的保養(yǎng)/

B(1)避免在開機(jī)狀態(tài)下移動顯示器，如果長距離

移動，關(guān)機(jī)并最好放入原包裝箱內(nèi)移動。

B(2)避免磁場干擾，如果使用非屏蔽音箱，要遠(yuǎn)

離顯示器放置。

B(3)避免陽光直射顯示器的熒光屏。

且,(4)避免屏幕長時間靜止為某個畫面，可通過設(shè)

置屏幕保護(hù)程序防止顯示器快速老化。

B(5)液晶顯示器表面要避免劃傷，變壓器盡量使

用原裝。

2.計算機(jī)硬盤的保養(yǎng)

(1)不要經(jīng)常對硬盤進(jìn)行低級或高級格式化，這

樣會影響盤片的性能和壽命。

B(2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)磁盤出現(xiàn)壞道時，不要再進(jìn)行全面格

式化命令，避免壞道進(jìn)一步增多，但可以快速格

式化命令或有關(guān)修復(fù)軟件對壞道進(jìn)行隔離。

B(3)在通電狀態(tài)下，避免移動計算機(jī)，否則極易

損壞硬盤，而且也易造成電路和電器元件燒毀。

B(4)不要在硬盤讀寫數(shù)據(jù)時切斷電源，或兩次開

關(guān)機(jī)時間間隔過短，這些操作都容易劃傷盤片。

硬盤的內(nèi)部結(jié)構(gòu):

空氣過油片

磁盤

主軸（馬達(dá)

電機(jī)與軸承

在其下方）

磁頭

普圖馬達(dá)

磁頭蕾

7'

永磁鐵

3.計算機(jī)軟驅(qū)的保養(yǎng)

u軟盤攜帶方便，價格便宜，可以反復(fù)擦寫

因此現(xiàn)在還被人們大量使用。軟驅(qū)日常保

養(yǎng)最重要的是清除灰塵，可用清洗盤清洗

同時要避免使用劣質(zhì)軟盤及臟盤。

4.計算機(jī)光驅(qū)的保養(yǎng)

B(1)注意防震。一定要輕拿輕放，防止跌落、碰

撞。

B(2)注意防塵

B(3)不要隨意拆洗光驅(qū)。

B(4)操作時要輕

B(5)不用時一定要及時將盤片從驅(qū)動器內(nèi)取出。

B(6)，不要使用質(zhì)量差的光盤。

B不要經(jīng)常用光驅(qū)長時間地播放VCD影碟。

B(8)在讀盤時，不要忽然地彈出光驅(qū)的倉門，這

樣會對激光頭造成很大的損傷。

5.計算機(jī)鍵盤、鼠標(biāo)的保養(yǎng)

!!鍵盤、鼠標(biāo)是計算機(jī)常用的輸入設(shè)備，它

們的日常保養(yǎng)方法主要是使用時用力要適

度，「同時避免灰塵、雜物進(jìn)入鍵盤縫隙和

鼠標(biāo)內(nèi)。

，/\

T、，

計算機(jī)性能的保養(yǎng)

■計算機(jī)使用一段時間后，會發(fā)現(xiàn)速度、反

應(yīng)變慢，計算機(jī)性能下降，所以計算機(jī)在

平時使用的過程中，要注意性能的保養(yǎng)。

我們可以定期運行磁盤掃描程序和磁盤碎

片整理程序，使用Windows優(yōu)化大師、超

級免子等軟件對計算機(jī)性能進(jìn)行優(yōu)化。

1,

當(dāng)然維護(hù)保養(yǎng)中也需注意如下事項：

B(1)有些原裝和品牌電腦不允許用戶自己打開機(jī)箱,

如擅自打開機(jī)箱可能會失去一些應(yīng)當(dāng)由廠商提供

的保修權(quán)利，請用戶特別注意。

3(2)各部件要輕拿輕放，尤其是硬盤，摔一下就會

使硬盤報廢。

I!(3)拆卸時注意各插接線的方位，如硬盤線、軟驅(qū)

線、電源線等，以便正確還原。

5(4)還原用螺絲固定各部件時，應(yīng)首先對準(zhǔn)部件的

位置，然后再上緊螺絲

拆卸維護(hù)電腦之前必須作到以下各點

B(1)斷開所有電源。

B(2)在打開機(jī)箱之前，雙手應(yīng)該觸摸一下地面或者墻壁，

釋放身上的靜電。拿主板和插卡時，應(yīng)盡量拿卡的邊緣，

不要用手接觸板卡的集成電路。如果一定要接觸內(nèi)部線路,

最好戴上接地指環(huán)。

B(3)請不要穿容易與地板、地毯摩擦產(chǎn)生靜電的膠鞋在

各類地毯上行走。腳穿金屬鞋能良好地釋放人身上的靜電,

有條件的工作場所應(yīng)采用防靜電地板。

B(4)保持一定的濕度，空氣干燥也容易產(chǎn)生靜電，理想

濕度應(yīng)為40%-60%。

B(5)使用電烙鐵、電風(fēng)扇一類電器時應(yīng)接好接地線。

7-2計算機(jī)系統(tǒng)故障的分類

n7-2-1軟件故障

B即軟件的故障。具體表現(xiàn)為軟件安裝、調(diào)試、運行、維護(hù)

方面的故障，發(fā)生故障時只影響某個軟件的使用，嚴(yán)重時

也導(dǎo)致死機(jī)，但一般不會對硬件設(shè)備造成損員‘一壞。軟件故“障a

可分為系統(tǒng)故障、程序故障和病毒故障。

B系統(tǒng)故障。

辦通常由硬件驅(qū)動程序安裝不當(dāng)引起的，或軟件程序中有關(guān)

文件丟失造成的。如未安裝驅(qū)動程序或驅(qū)動程序之間產(chǎn)生

沖突，貝ij在Windows95/98/2000下的設(shè)備管理中可發(fā)

現(xiàn)一些標(biāo)記，其中“？”表示未知設(shè)備，”表示設(shè)備

間有沖突，“X”表示所安裝的極備驅(qū)動程序不正確。

B程序故障

B程序故障先要查一查程序本身安裝是否正確，運行環(huán)境是

否符合條件，操作步驟是否正確等。

B病毒故障：

B病毒故障是在計算機(jī)中一種功能強(qiáng)大的程序?qū)τ嬎銠C(jī)系統(tǒng)

程序的干擾和破壞。目前電腦病毒對電腦影響非常大，輕

則影響機(jī)器速度，重則破壞文件或造成死機(jī)。

硬件故障即計算機(jī)板卡、外設(shè)的故障。多為電氣故障和機(jī)械

故障，故障發(fā)生時常常伴隨著響聲、火花、糊味、燒焦等現(xiàn)象。

硬件故障導(dǎo)致發(fā)生故障的部分外設(shè)或電路功能喪失，導(dǎo)致死機(jī)，

并會影響到硬件其他部分。如不能及時排除故障，會使相關(guān)電路

也受到損壞。

1.元器件故障：元器件故障主要是元器件、接插件和印刷電路

板引起的故障。例如，二極管、電阻、電容短路造成電源電流過

大，印刷電路板虛焊或斷線引起邏輯功能錯誤等，這些都能導(dǎo)致

電腦無法工作。J

2.機(jī)械故障：機(jī)械故障主要發(fā)生在驅(qū)動器設(shè)備（如軟驅(qū)、光驅(qū)、

硬盤）中，如磁盤驅(qū)動器磁頭定位偏移、鍵盤按鍵失效、打印機(jī)

電機(jī)卡死等。

3.介質(zhì)故障：介質(zhì)故障主要指軟盤片、硬盤劃傷使磁道損壞，

而產(chǎn)生讀寫故障。

4.人為故障：人為故障主要是不按計算機(jī)要求的環(huán)境條件和操

作規(guī)程造成的。例如，將機(jī)器擱置在空氣污染、高溫、高濕的操

作場地，造成接插件和印刷線路銹蝕；機(jī)器運行時隨意拔插電源

或在硬盤運行時突然關(guān)閉電源均可能造成一些意外的故障。

7-2-3硬件軟故障

u硬件軟故障即硬件設(shè)備由于安裝、設(shè)置不

當(dāng)造成的故障。表現(xiàn)為硬件設(shè)備不能被識

另h資源占用沖突、相關(guān)軟件不能運行等。

硬件軟故障導(dǎo)致該硬件設(shè)備運行效率下降

或根本不能運行，嚴(yán)重時也會導(dǎo)致死機(jī)。

硬件軟故障是最常見的故障現(xiàn)象，系統(tǒng)

BIOS設(shè)置不當(dāng)則是最常見的硬件軟故障

7-3計算機(jī)系統(tǒng)故障的診斷方法

B處理計算機(jī)故障，首先要判斷究竟是軟故障還是硬故障，

一般有如下的判斷方法：

B(1)開機(jī)后電源指示燈正常，顯示器、軟硬盤等均無任

何顯示和讀盤反應(yīng)，一般是硬件故障。

B(2)發(fā)生故障后，重新啟動計算機(jī)后不能顯示DOS提示

符，而CMOS設(shè)置正確則為硬件故障。

B(3)開機(jī)自檢有時直接指明是硬故障。

B(4)開機(jī)雖有顯示，軟硬盤有反應(yīng)，但不能完成自檢，

不顯示系統(tǒng)提示符，一般為硬故障。

B^5)如果不能從硬盤啟動引導(dǎo)操作系統(tǒng)，換軟盤啟動也

無法完成啟動，則一般為硬故障。

B(6)故障發(fā)生后，一般能從硬盤或軟盤啟動操作系統(tǒng)，

顯示DOS提示符，則一般為軟故障。

7.3-2計算機(jī)故障處理的一般步驟

3電腦故障的診斷原則是先軟后硬，先外后內(nèi)。所

謂先軟后硬就是電腦出故障以后應(yīng)先從軟件上、

操作系統(tǒng)上來分析原因，看看是否能找到解決方

法。軟件不能解決的，再從硬件上逐步分析故障

原因。

3L先靜后動：先分析考慮問題可能在哪，然后動

手操彳晝^

32.先外后內(nèi)：首先檢查計算機(jī)外部電源、設(shè)備、

線路，然后再開機(jī)箱。

!!3.先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再從硬件

著手。

7-3-3計算機(jī)故障診斷的基本方法

當(dāng)計算機(jī)出現(xiàn)故障時，可以嘗試使用下面列

舉的幾種方法解決故障。這些方法各有優(yōu)勢，

可以靈活地結(jié)合使用，效果會更好。

I!清潔法：清潔法主要指清..潔..計''.算機(jī)內(nèi)部的灰塵

,/\F

7-3-3計算機(jī)故障診斷的基本方法

B直接觀察法可以用“看”、“聽”、“聞”、“觸”四個

字概括。

B“看”即指觀察各個部件有無異常，包括：各連線板卡是

否松動，電容、電阻引腳是否相碰，電容是否擊穿，芯片

是否開裂、變形，主板及板卡是否燒焦變色等。

B“聽”即指計算機(jī)從啟動到出現(xiàn)問題是否有異常聲音，這

需要平時去細(xì)心積累。如平時硬盤讀寫時噪音很小，當(dāng)硬

盤讀寫時發(fā)出“噎噎”的聲音時，就應(yīng)該備份硬盤數(shù)據(jù)了

B“聞”即辨聞主機(jī)、板卡是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故

障和確定短路所在。

B“觸”即用手按壓管座的活動芯片，看其是否有松動或接

觸木良。

7-3-3計算機(jī)故障診斷的基本方法

B拔插法

B拔插法主要用于主板故障的診斷。當(dāng)計算機(jī)不能啟動時，

可以依次將板卡從主板上拔掉，每拔掉一個檢查計算機(jī)是

否能夠啟動。如果當(dāng)拔掉某個板卡后，計算機(jī)能夠正常啟

動，說明此板卡出現(xiàn)問題，或與此板卡連接的插槽有問題。

B交換法

B當(dāng)懷疑內(nèi)存或某個PCI插槽有問題時，可以換個插槽試試，

懷疑某個板卡有問題時，可換個沒有問題的板卡插上試試,

這些都稱為主換法。

辦程序測試法

B當(dāng)問題比較隱蔽時，可以嘗試用專門的硬件維修診斷卡來

查找故障。

7-4計算機(jī)死機(jī)故障及其處理方法

B只要你使用電腦，計算機(jī)的死機(jī)問題就時刻伴隨著你，這也許是你使

用電腦的過程中最常遇到的問題之一了。而造成死機(jī)的原因卻又是

撲朔迷離，讓人難以捉摸。下面將根據(jù)一些死機(jī)的常見現(xiàn)象進(jìn)行分類

說明。

B開機(jī)過程中出現(xiàn)死機(jī)

B在啟動計算機(jī)時，只聽到硬盤自檢聲而看不到屏幕顯示，或干脆在開

抗自檢時發(fā)出叫聲但計算機(jī)不工作、或在開機(jī)自檢時出現(xiàn)錯誤提示秘勺。

B在啟動計算機(jī)操作系統(tǒng)時發(fā)生死機(jī)

B情屏幕況顯。示計算機(jī)自檢通過，但在裝入操作系統(tǒng)時，計算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)的

B在使命一些應(yīng)用程序過程中出現(xiàn)死機(jī)

U計算機(jī)一直都運行良好，只在執(zhí)行某些應(yīng)用程序時出現(xiàn)死機(jī)的情況。

B退出操作系統(tǒng)時出現(xiàn)死機(jī)

B就是在關(guān)機(jī)時出現(xiàn)死機(jī)。

7-4-2死機(jī)故障的排除

e排除系統(tǒng)“假”死機(jī)現(xiàn)象

辦排除病毒感染引起的死機(jī)現(xiàn)象

u排除軟件安裝、配置問題引起的死機(jī)現(xiàn)象

u排除因系統(tǒng)配置不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象,

辦排除硬件安裝不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象

日排除因硬件質(zhì)量不良引起的死機(jī)現(xiàn)象

辦系統(tǒng)黑屏故障的的排除

系統(tǒng)黑屏故障的的排除

13系統(tǒng)死機(jī)故障很多表現(xiàn)為黑屏（即顯示器屏幕無任何

顯示），這類故障與顯示器、顯示卡關(guān)系很密切，同

時系統(tǒng)主板、CPU、Cache、內(nèi)存條、電源等部件的

故障也可能導(dǎo)致黑屏。系統(tǒng)黑屏死機(jī)故障的一般檢查

方法如下：

辦排除“假”黑屏：檢查顯示器電源插頭是否插好，電

源開關(guān)是否已打開，顯示器與主機(jī)間的數(shù)據(jù)連線是否

連接好，連接插頭是否松動。另外，應(yīng)單擊一下鼠標(biāo)

或按下鍵盤看屏幕是否恢復(fù)正常，因為黑屏也可能是

因為設(shè)置了節(jié)能模式而出現(xiàn)的假死機(jī)現(xiàn)象。

EI如果黑屏后聽見報警聲，根據(jù)表7-1兩種臺式機(jī)最常見

BIOS開機(jī)自檢報警聲的含義，可大概判斷故障位置，

針對不同故障去處理即可。

系統(tǒng)黑屏故障的的排除

日BIOS廠家報警音故障與含義AMI1短內(nèi)存2

短內(nèi)存校驗錯誤3短基本內(nèi)存錯誤4短系統(tǒng)

時鐘錯誤5短處理器錯誤6短鍵盤控制器錯

誤7短實模式錯誤8短顯示內(nèi)存錯誤9短

ROMBIOS檢驗和錯誤1長3短內(nèi)存錯誤1

長8短顯示測試錯誤

HBIOS廠家報警音故障與含義Awardl短系

統(tǒng)啟動正常2短非致命錯誤1長1短內(nèi)存錯誤

1長2短顯示錯誤1長3短鍵盤控制器錯誤1

長9短主板FlashRam或EPROM錯誤不停

短響內(nèi)存錯誤不停長響電源錯誤如果沒有

報警聲，則很可能是主板或顯卡損壞，也

不良除內(nèi)存條或其他部件損壞

排除病毒感染引起的死機(jī)現(xiàn)象

u可用殺毒軟件檢查病毒是否存在，再加以

排除。用無毒干凈的系統(tǒng)盤引導(dǎo)系統(tǒng)，然

后運行RAV、KILL、KV3000等防病毒軟

件的最新版本對硬盤進(jìn)行檢查，排除因病

毒引起的死機(jī)現(xiàn)象。

排除軟件安裝、配置問題引起死機(jī)現(xiàn)象

■排除軟件安裝、配置問題引起的死機(jī)現(xiàn)象

13在安裝軟件時，有時設(shè)置不對引起沖突也

會發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象。一般可以先恢復(fù)系統(tǒng)在

安裝前的各項配置，然后分析安裝程序新

裝入部分使用的資源和可能發(fā)生的沖突，

逐步排除故障因素。刪除新安裝程序也是

解決沖突的方法之一。

排除因系統(tǒng)配置不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象

U系統(tǒng)配置是計算機(jī)正常工作的必要條件，

如果系統(tǒng)配置不當(dāng)，則會產(chǎn)生許多故障。

系統(tǒng)配置與計算機(jī)硬件設(shè)備和系統(tǒng)BIOS、

主板上跳線開關(guān)設(shè)置密切相關(guān)，常見的有：

B(1)主頻設(shè)置不當(dāng)。一^

B.(2)內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。

B(3)Cache參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。

排除硬件安裝不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象

B硬件安裝過程中不符合要求常常導(dǎo)致莫名其妙的

死機(jī)，而且這一現(xiàn)象往往在計算機(jī)使用一段時間

后才逐步顯露出來，具有一定的迷惑性。

U對于因部件安裝不到位、插接松動、連線不正確

引起的死機(jī)，只需將相應(yīng)板卡、芯片用手握緊，

或從插槽（插座）上拔下重新安裝，就可以排除

這些故障。如果有空閑槽，也可將該部件換一個

插槽安裝以解決問題。J

u系統(tǒng)配置是計算機(jī)正常工作的必要條件，

如果系統(tǒng)配置不當(dāng)，則會產(chǎn)生許多故障。

系統(tǒng)配置與計算機(jī)硬件設(shè)備和系統(tǒng)BIOS、

主板上跳線開關(guān)設(shè)置密切相關(guān)，常見的有

B(1)主頻設(shè)置不當(dāng)。//

B.(2)內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。

〕'、一

B(3)Cache參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。

7-5

計算機(jī)常見故障

1、主機(jī)不加電

開機(jī)黑屏，但無報警音；

開機(jī)黑屏，有報警音；,

主機(jī)反復(fù)重啟；一^

主機(jī)噪聲大，開機(jī)后頻繁死機(jī)或藍(lán)屏;

常見開機(jī)報警聲分析

BAwardBIOS

1短：系統(tǒng)正常啟動。表明機(jī)器沒有任何問題。

2短：常規(guī)錯誤，請進(jìn)入CMOSSetup,重新設(shè)置不

正確的選項。

1長1短：內(nèi)存或主板出錯。換一條內(nèi)存試試，若還是

不行，只好更換主板。

1長2短：顯示器或顯示卡錯誤。

11長3短：鍵盤控制器錯誤。檢查主板。

1長9短：主板FlashRAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。

換塊FlashRAM試試。

不斷地響（長聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。重插內(nèi)存條，

或更換內(nèi)存。

故障及排除方法

1、主機(jī)不加電

A、檢查市電電壓是否在220V±10%范圍內(nèi)，是否穩(wěn)定

（即是否有經(jīng)常停電、瞬間停電等現(xiàn)象）；

B、檢查接入電源（比如電源插座供電是否完好、電

源線是否發(fā)熱等）；

C、用萬用表檢查機(jī)箱電源各接線電壓是否正常；

D、檢查主板電源接入口及各接線是否松動；

E、檢查主板上各芯片是否有異味。

故障及排除方法

2、開機(jī)黑屏，但無報警音

A、檢查CPU是否有松動（特別是Sloctl接口的P松系

列CPU,其轉(zhuǎn)接卡最容易松動；一^二

B、檢查內(nèi)存是否插牢（注意，有時內(nèi)存沒插好，主

機(jī)并不一定會報警）；

?C、檢查顯卡是否松動或損壞；

，D、檢查主板主頻倍頻跳線是否正確（注意，老主板

多為硬跳線，新主板多為軟跳線）；

E、將CMOS做放電試驗。

故障及排除方法

3、開機(jī)黑屏，有報警音

此類故障可通過報警聲音的長短來判斷故障，目

前市場上常見的主板按BIOS芯片類型的不同可分為

AWARDBIOS和AMIBIOS,

以下是這兩種BIOS的報警聲音故障判斷方法：

故障及排除方法

(1)AWARDBIOS

1短系統(tǒng)正常啟動；,

2短為常規(guī)錯誤，可以進(jìn)入CMOS更改不正確的設(shè)置即可；

1長3短顯卡有問題；

1長9短主板上的FLASHRAM或EPROM錯誤，BIOS損壞，更

換FLASHRMA;

長聲不斷內(nèi)存條未插或損壞，可重插或更換內(nèi)存條；

二長聲不斷CPU故障；

重復(fù)短響電源故障。

故障及排除方法

(2)AMIBIOS

1短內(nèi)存刷新失敗，主板內(nèi)存刷新電路故障，可以嘗試

更換內(nèi)存條；

2短奇偶校驗錯誤，第一個64K內(nèi)存芯片出現(xiàn)奇偶校驗

故障，可在CMOS設(shè)置中將內(nèi)存的ECC校驗設(shè)為關(guān)閉；

3短基本64K內(nèi)存失敗，內(nèi)存芯片檢查失敗，可以嘗試

更換內(nèi)存條；,

“4短時鐘出錯，主板上的TIMERI定時器不工作；

5短CPU故障，檢查你的C