2023年其他類-郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定-通信信息業(yè)務(wù)員筆試歷年全考點(diǎn)試卷含答案

2023年其他類-郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定-通信信息業(yè)務(wù)員筆試歷年全考點(diǎn)試卷含答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.判斷題(共5題)1.晉語(yǔ)分布在山西、河北、河南、內(nèi)蒙古和陜西5省區(qū)175個(gè)縣市，分為并州、呂梁、上黨、五臺(tái)、大包、張呼、邯新和志延8片2.一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由電腦主機(jī)和操作系統(tǒng)兩部分構(gòu)成，二者協(xié)同工作，缺一不可。3.通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)專廳營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)是專人負(fù)責(zé)，專用設(shè)備(連接通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò))，專有場(chǎng)地（郵政局所的部分區(qū)域）；直接與通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，只能經(jīng)營(yíng)一家運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品和服務(wù)，具有排他性。4.信息業(yè)務(wù)包括呼叫中心業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、網(wǎng)站業(yè)務(wù)、認(rèn)證業(yè)務(wù)、支付網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)、票務(wù)業(yè)務(wù)以及其他信息業(yè)務(wù)。5.根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。第2卷一.判斷題(共5題)1.郵政通信的全部傳遞過(guò)程，通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵政通信企業(yè)協(xié)同作業(yè)才能完成。為了實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，必須制定統(tǒng)一的作業(yè)流程和操作規(guī)范，并且統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮調(diào)度。2.郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)：用戶可以登錄電子郵政站點(diǎn)（183網(wǎng)站），在線辦理郵政業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上訂報(bào)、費(fèi)用代繳等。同時(shí)網(wǎng)站還提供各種業(yè)務(wù)咨詢、查詢，受理用戶對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題的投訴和建議。3.市場(chǎng)調(diào)查是一種獲取市場(chǎng)信息的重要手段，企業(yè)的營(yíng)銷決策，離不開(kāi)市場(chǎng)信息。4.一般來(lái)說(shuō)，男士步伐率約為每分鐘120步，女士步伐率約為每分鐘100步，這是穩(wěn)健走姿的條件之一。5.對(duì)于保價(jià)郵件，郵局按規(guī)定的限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第1卷參考答案一.判斷題1.參考答案：正確2.參考答案：錯(cuò)誤3.參考答案：正確4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案：正確第2卷參考答案一.判斷題1.參考答案