醫(yī)療器械（耗材）項目投標服務投標方案（技術方案）

醫(yī)療器械(耗材)項目投標服務實施方案目錄第一章項目供貨方案 1第一節(jié)針對本項目指定的實施計劃 1 1二、對本項目的重點和難點的理解 1三、承接本項目的優(yōu)勢 2四、質量、技術保證 3 4 5 7八、針對本項目投入的設施 7九、項目實施流程 7 8十一、服務工作計劃 (二)工序組織 (三)質量管理 (四)效率管理 (五)服務管理 十二、配送方案 (二)配送時間承諾 (三)配送服務原則 (四)嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準 (五)供貨流程 (六)配送保證措施 1、提供合格的產品 2、不合格產品的處理 3、檢驗(測)、試驗 4、包裝、運輸方案 6、配送管理制度 十三、產品存儲方案 十四、倉庫管理及養(yǎng)護制度 第二節(jié)項目組織架構 第三節(jié)項目概況 第四節(jié)項目總體服務計劃 一、服務理念及優(yōu)勢 二、供貨組織程序 三、項目實施流程 四、組織機構保障 第五節(jié)項目供貨整體方案 一、供貨時間及地點 二、項目進度管理表 三、主要實施方法 四、設備供貨組織方案 (一)組建設備供應項目部 (二)供應計劃 46(三)供貨流程 47(四)供貨質量標準 48第六節(jié)設備安裝調試要求 第七節(jié)具體實施步驟安排 第八節(jié)貨物包裝方式 一、產品包裝總體要求 二、產品包裝規(guī)范細則 第九節(jié)貨物運輸 一、產品裝運規(guī)范 (一)紙箱裝運規(guī)范 (二)木箱裝運規(guī)范 二、運輸流程 三、產品運輸交付控制程序 (一)運輸控制目的 64 64四、貨物運輸跟蹤管理規(guī)定 五、安全行車管理規(guī)定 六、運輸保障措施 七、包裝入庫運輸過程 第十節(jié)設備采購管理辦法 一、設備采購要求 二、設備采購管理規(guī)定 四、設備采購質量管理 (一)質量管理的方針、目標和承諾 (二)質量管理的目的和內容 第十一節(jié)項目進度計劃安排 二、項目對接計劃 三、項目流程 四、工期安排計劃 六、確保產品質量及安裝過程中的質量控制措施92七、項目實施計劃步驟 93(二)制定詳細安裝調試計劃 (三)安裝現場環(huán)境調查及現場勘察 (四)現場安裝調試 (五)到貨驗收 (六)項目終驗 96(一)組織精干高效的項目管理班子 (二)加強項目進度計劃管理 (三)組織強有力的專業(yè)隊伍，保證用戶的需求 (四)服務期保證體系 98第二章項目安裝實施方案 第一節(jié)醫(yī)療設備(耗材)供貨整體服務方案 一、供貨服務流程 二、保證措施 (一)與采購人配合、溝通保證措施 (二)合同質量保證措施 (三)項目與采購人配合、溝通管理保證措施104(四)運送保障 (五)勞力安排保證措施 第二節(jié)配送方案及流程 一、配送方案 (一)項目供貨具體實施計劃 (二)項目實施過程說明 (三)交貨期質量控制流程圖 (四)配送方案保障措施 二、配送流程 (二)配送作業(yè)的一般流程 (三)進貨作業(yè)和訂單處理 2、訂單處理 (四)揀貨作業(yè)和補貨作業(yè) (五)配貨作業(yè)和送貨作業(yè) 2、送貨作業(yè) (六)退換貨作業(yè)和信息處理 (七)配送作業(yè)的組織 1、配送組織工作的基本程序和內容 2、配送組織工作應注意的要點 第三節(jié)技術培訓 一、培訓總則 二、培訓目的 四、培訓形式 六、培訓內容 七、培訓時間安排 第四節(jié)質量保證措施 二、質量保證方案 (一)建立全面質量管理體系 (二)標準化工作 (三)加強生產現場的質量控制 (四)加強員工的技能培訓 第五節(jié)安裝、調試方案 一、設備安裝 二、安裝調試驗收要求 三、測試和驗收 六、產品驗收要求 第六節(jié)對項目的理解和配合 一、項目概況 二、服務內容及目標 三、對招標項目重點和難點的理解 第七節(jié)工作計劃 一、組織安排 二、工序組織 三、質量管理 四、效率管理 第八節(jié)質量、技術、時間保證措施 一、質量、技術保證 二、時間保證 (二)時間保障措施 三、服務承諾 第九節(jié)內部管理制度 一、驗收標準及方法 二、醫(yī)用器械驗收管理制度 四、醫(yī)用器械出入庫管理制度 第十節(jié)質保服務方案及承諾 一、質保服務方案 (一)質量產品標準管理 (二)各級質量責任制 (三)質量跟蹤及不良反應報告制度 (五)醫(yī)用器械質量驗收 (六)用戶回訪 二、質保服務承諾 第十一節(jié)售后服務方案及承諾 一、總體服務要求 二、售后服務機構 三、售后服務體系 四、售后服務保障措施 六、技術支持承諾 七、產品服務措施 八、故障保障計劃 十、質保期服務計劃 十一、售后服務承諾 第三章售后服務能力及方案 第一節(jié)售后服務承諾 第二節(jié)售后服務的內容 二、保修期承諾 第三節(jié)售后服務方案 一、售后服務流程 三、項目實施所在地的售后服務能力及條件 第四節(jié)售后服務的形式 一、本地化售后服務 二、實行7*24小時上門服務 三、安裝部署服務 六、及時通知服務 七、提供長期技術咨詢服務 八、定期巡檢 第五節(jié)售后服務保障措施 二、我公司配有完善的售后服務管理機制 三、服務機構地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式設置 206四、售后服務與技術服務內容 五、技術服務機構及服務隊伍 六、本項目售后服務機構及售后計劃說明 209七、維修保養(yǎng)計劃 八、人員保證措施 第六節(jié)針對本項目售后服務的應急預案 216一、周轉倉庫的擴大 二、備品備件應急預案 三、配送機制 四、免費服務電話 五、對用戶維修情況下需使用產品的應急預案.216第四章培訓方案 第一節(jié)交貨、安裝實施計劃 一、實施方案 二、項目人員崗位職責 三、貨物試運行、驗收實施方案 第二節(jié)安裝調試及技術服務要求 一、設備安裝調試要求 二、人員培訓要求 第三節(jié)設備驗收 第四節(jié)安全實施及文明實施措施 一、實施過程的安全措施 二、安全技術建立可靠的安全設施 三、文明實施管理措施 第五節(jié)設備操作培訓方案 一、培訓目的 二、培訓對象與培訓分類 三、培訓計劃的完善 四、培訓內容 五、培訓人員 六、培訓目的 七、培訓目標 八、培訓地點、培訓時間、培訓方式、培訓內容251 256十、具體培訓計劃 第五章售后服務方案 第一節(jié)售后服務響應 第二節(jié)保證措施 第三節(jié)完善的服務體系 第六章管理制度 第一節(jié)醫(yī)用器械入庫驗收管理制度 第二節(jié)產品的質量管控制度 第四節(jié)服務保障 一、免費電話技術咨詢 二、現場維護服務 267 四、用戶培訓 六、技術支持和維護服務 七、備品、備件 八、工程回訪與保修 第三節(jié)用戶回訪制度 第四節(jié)醫(yī)用器械效期和質量管理制度 270第五節(jié)不合格醫(yī)療器械管理制度 第六節(jié)售后服務管理制度 第七節(jié)質量教育、培訓及考核制度 第八節(jié)衛(wèi)生和人員健康狀況管理制度 274第七章投標人提出的合理化建議 第八章公司疫情應急預案 第一節(jié)防控原則 第二節(jié)組織機構與職責分工 第三節(jié)健全制度防控有力 第四節(jié)傳染病預防措施 第五節(jié)現場應急處置程序 第六節(jié)后勤保障和物質準備 第七節(jié)評估總結 第八節(jié)培訓與演練 第九節(jié)落實責任 第十節(jié)疫情防控物資儲備 1第一章項目供貨方案第一節(jié)針對本項目指定的實施計劃一、項目基本概況本項目為醫(yī)用器械的配送項目，醫(yī)用器械有兩個最顯著(一)安全性要求高醫(yī)療行業(yè)是高風險性的行業(yè)，醫(yī)用器械的質量很大程度上決定了醫(yī)療行為的安全和質量。醫(yī)用器械的材質復雜，品種繁多，其產品質量直接關系到患者的身體健康和生命安全。目前市場上以次充好，以假亂真等現象時有發(fā)生，造成醫(yī)療事故屢見不鮮，因此加強對醫(yī)用器械的質量把控具有十分重要的意義。(二)需求及時性強醫(yī)用器械的特殊性決定了其供應的及時性，按臨床第一2線的需求，保障所需醫(yī)用器械的及時供應是醫(yī)用器械管理的因此，要做好本項目的服務工作，重點是把握好醫(yī)用器材的質量和供貨時間的安排，做到為采購人按時、保質、保(一)產品供貨能力我公司本著“一切追求高質量，以用戶滿意為宗旨”的精神，保證以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”按時完成醫(yī)用器械供貨任務并履行售后服務義務。(二)運營能力1、人力資源：本公司人力資源充足，采購人員可以隨時調配，確保本項目所需產品采購到位。2、運輸調度：我公司擁有專業(yè)配送車輛，可隨時對XXXX醫(yī)院所需的產品進行配送。3、相關管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的配送人員、技術人員以及采購人員，可以根據XXXX醫(yī)院要求配送合格產品，并實地走訪和了解產品的使用情況。(三)財務能力我公司財務狀況良好，本項目所需流動資金全部來自本公司銀行存款、現金及票據，資金充足，完全有能力承擔本項目所需資金周轉。3產品質量方面，我公司為XXX醫(yī)院提供的產品均是由正規(guī)廠家生產的產品，質量有保證。在價格方面，我公司秉持微利經營、最大程度讓利于客戶的原則，對產品實行集中采購，在采購價格上獲得更好優(yōu)勢，為XXXX醫(yī)院節(jié)省成本。為確保醫(yī)用器械的質量，保證醫(yī)用器械的安全、有效，依照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》及相關法律法規(guī)，我方嚴格遵守各項法律法規(guī)，確保產品經銷操作規(guī)程的有效性，并對所銷售的醫(yī)療器械質量向XXXX醫(yī)院作出如下承諾：(一)我方保證提供的合同貨物是全新的、未使用過的原廠原裝合格正品(最大容量產品),并完全符合國家規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。產品包裝(含最小包裝)符合國家關于醫(yī)療器械的相關法律要求。(二)我公司承諾所提供的貨物的包裝均為貨物出廠時原包裝，并保證所提供的貨物在裝卸、運輸和倉儲過程中有足夠的包裝保護，防止貨物受潮、生銹、被腐蝕、受到沖撞以及其他不可預見的損壞。(三)我方所提供的醫(yī)療產品符合質量標準，全部為合(四)我方所提供的醫(yī)療產品均提供規(guī)范的售后服務。(五)我方一旦發(fā)現產品質量問題，將及時通知XXXX4(一)時間承諾及保障措施按時送達。同時提供產品說明書、檢測報告、質量保證書、我公司保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要(二)在實際使用過程中如因產品自身質量原因出現異專家1日內到采購人處協(xié)助解決異常情況，相關一切費用由(三)對于一些需要指導的新產品，我公司承諾做好相5或同一測定項目檢測方法改變升級，我公司承諾無條件提供六、服務機構元，公司管理人員有著多年從事醫(yī)療用品耗材采購及配送的經驗并在長期的管理實踐中積累了豐富的工作經驗。先后與同朔地區(qū)的XX家醫(yī)院單位建立了業(yè)務關系。作為參與本次項目的主體，公司將本次項目列入公司的重點項目，專門建立服務于本項目的項目組織管理機構。建立以總經理為首的項目服務管理團隊，對于本項目我公司擬安排1名項目負責人具體服務本項目的具體工作，下設技術部、售后服務部、物力等服務。后附項目組織結構圖6倉儲倉儲辦公室售后服務技術部↓項目負責人(二)項目負責人：作為本項目的具體管理者，全面負責本項目的實施管理，保證服務目標的實施以及服務標準的(三)技術部：保證產品采購質量、功能及相關技術要求，及時指導、處理、協(xié)調和解決產品出現的技術問題，確保經營工作的正常進行。(四)售后服務部：做好產品的售后，保證產品有充足(五)辦公室：作為公司的上傳下達系統(tǒng)，努力為公司及本項目做好必要的生產、資金、運營等方面的服務。(六)倉儲：負責醫(yī)療耗材用品的倉儲、保管、配送。7保證按照采購人的要求做好本項目的醫(yī)療用品耗材配本項目投入的設施有：配送車輛2輛、可折疊式手推車術指導、培訓8針對本項目的人員配備：項目負責人簡歷表年齡學歷參加工作時間項目負責人職稱擔任項目經理年限近三年已完項目的業(yè)績業(yè)主單位項目名稱服務內容是否履行完畢服務質量9擬派本項目人員配備表序號姓名職務聯(lián)系電話1售后負責人2客服3技術員4技術員5倉管(一)組織安排(二)工序組織中標后，我公司將按照協(xié)議條款，組織貨源，為XXX(三)質量管理(1)所經營的醫(yī)用器械符合國家規(guī)定的各項標準。(2)產品的質量特征表現明顯，絕對保證性能可靠，(3)對出廠時的檢驗報告數據不詳、產生質量疑問的(4)對產品檢驗結果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法(2)質檢部門對本企業(yè)經營的全部醫(yī)用器械進行質量(3)質量主管領導定期召開質量分析會，質檢員定期(4)質量事故的處理，產品若出現質量問題，查明原(2)定期對此類商品的質量進行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現問(3)定期走訪用戶，作好醫(yī)用器械的質量跟蹤調查，(1)熟悉了解產品的性能，工作原理及使用方法。(2)對操作人員提供必要的培訓，使之了解本產品的結構，詳細講解使用方法，避免因使用不當而造成的損失。(3)提供專業(yè)人員，保證產品的使用效果。(4)定期征求擁護使用意見，及時處理產品在工作中(6)新產品投入市場，必須多做調查，跟蹤服務。(1)要依據有關標準及合同條款對商品質量逐批、逐(2)必須做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收(3)必須做到驗收人簽字蓋章，證明商品合格后方能(5)建立醫(yī)療器械質量檔案，研究處理醫(yī)療器械質量(6)對以下集中商品不得入庫：f、有效期在6個月以內的醫(yī)療器械。③對用戶反映的意見或出現的問題跟蹤了解處理意見④經常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽，做到貨真價實，保證消費者利益。(四)效率管理我公司承諾一般耗材于24小時內送達，急用耗材應根據需要按時送達。為了保證醫(yī)用器械在規(guī)定的時間內送至使用單位，中標后，我公司將為本項目配備足夠的交通運輸工具，并指定專人負責醫(yī)用器械的運送工作。(五)服務管理服務質量是決定企業(yè)發(fā)展方向的關鍵所在，優(yōu)質的服務能提高公司經營信譽，增強市場競爭力，而我公司正是憑借優(yōu)質、高效的服務得到了眾多醫(yī)療服務機構的信賴。我公司堅持“質量第一、用戶第一”的經營思想，將服務工作提高到與產品質量要求同步。我公司為醫(yī)療機構提供優(yōu)質的售后服務。如果因產品質量問題出現故障，我公司確保在30分鐘內做出響應。保修期內因產品本身質量問題所產生的費用和責任均由我方承擔。我公司對產品退貨實施控制，并建立記錄。記錄內容應包括：產品名稱、生產單位(供貨單位、規(guī)格型號、出廠編號、生產日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因(一)項目概況保證在規(guī)定的時間、地點為提供本次采購項目的產品。(一)質量要求：符合國家現行規(guī)范規(guī)程的要求，質量(二)配貨期限：滿足采購人要求(三)服務期限：自雙方簽訂合同后提供1年服務，具(二)配送時間承諾(三)配送服務原則我公司的配送宗旨是“三按”,按時、按質、按量。“三?！?專人、專車、專線。按時——嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送；按質——保證提供質量合格的優(yōu)質產品，并登記記錄每按量——按照招標方的配送明細、數量、地址認真執(zhí)行專人——公司安排4名工作人員實施配送方案；專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出2輛運輸車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達專線——我公司根據實際情況規(guī)劃的專線配送路線(四)嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準誠心----誠心誠意貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心細心-----細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細耐心-----始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務鏈上(五)供貨流程√√↓個訂單部審核訂單，品名、數量、質量、規(guī)格、送貨時間等。經理簽字√根據客戶分布情況安排好送貨線路，準時發(fā)車送貨。√√之方人員驗貨，產品檢測合格后，及時處理客戶的投訴及建議。提(六)配送保證措施我公司按照XXX醫(yī)院提供的供應計劃(包括調整計劃)對于采購急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，由此所發(fā)生的所有費用由我公司承擔。XXX醫(yī)院在交貨地點有權隨時抽檢我公司交貨產品的我公司供應貨物的質量指標不符合本項目合同規(guī)定的3、檢驗(測)、試驗驗證其有關質量證明文件(如合格證，檢驗報告等),再對進經檢測合格后通知庫房保管部門。根據結果辦理入庫手續(xù)，我公司交付的所有合同貨物均符合相關包裝儲運指示明確標注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標注應清晰、如果我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求若因我公司車輛限制或調配原因無法運輸而由買方車廠有關質量證明文件(如合格證，檢驗報告等),確保交貨質我公司負責及時對因風險滅失或損失的合同貨物補充(1)公司駕駛員必須有相關駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關的交通管理規(guī)章制度，(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經常檢查，(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及(6)駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返(9)駕駛員未經公司領導批準，不得將車輛隨便交給(1)熱愛本職工作，努力學習相關知識，提高業(yè)務水(3)主動向客戶問好，待人彬彬有禮，舉止文雅，吐(4)在工作中堅持原則，秉工辦事，不絢私情，不以(6)積極為他人排憂解難，對客戶的投訴、批評、建能推諉、扯皮、推卸責任，更不允許有打擊報復現象發(fā)生。(一)倉庫內整潔，門窗嚴密，地面平整。倉庫有下列設備和設施，并保持完好：溫濕度儀、貨架(柜),符合安全要求的照明、通風、消防、監(jiān)控設施；必要的防塵、防潮、防鼠、防蟲等設施。做好防塵、防潮、防鼠、防蟲、防火、2、合理分區(qū)原則：庫房要合理分區(qū)，分為待驗區(qū)，合(二)根據醫(yī)用器械的類別、性質、用途等屬性實行分(三)醫(yī)用器械按溫濕度要求陳列或儲存于相應的庫 (區(qū)):常溫庫溫度為10~30℃、陰涼庫溫度不高于25℃、冷藏庫(柜)溫度為2~10℃,相對濕度應保持在45%~75%之(四)庫存醫(yī)用器械應按批號及效期遠近依序存放，不(五)根據醫(yī)用器械在庫的質量狀態(tài)實行色標管理：待驗醫(yī)用器械庫(區(qū))、退貨庫(區(qū))為黃色；合格品庫(區(qū))、待發(fā)品庫(區(qū))為綠色；不合格品庫(區(qū))為紅色。三色標(六)定期對倉庫的使用環(huán)境進行巡查維護，記錄庫內(七)產品要按不同品種、材質、性能，規(guī)格批號離地(八)倉庫管理員每天上、下午定時對庫房進行巡查，發(fā)現溫濕度異常時，及時采取措施進行調節(jié)，并做好記錄。(九)倉庫管理員定期對在庫(房)醫(yī)用器械進行檢查(十)倉庫管理員應定期匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查、(十一)醫(yī)用器械實行數量管理。每半年盤點庫存，核對賬目，做到賬物相符。發(fā)現問題應及時報告，查出原因。(二)醫(yī)療耗材倉庫應按照規(guī)定劃分為四個區(qū)并按色標(三)倉庫內設貨位卡，做到卡、貨相符。(四)倉庫保管養(yǎng)護員應熟悉醫(yī)療機構用醫(yī)療耗材的質量性能和儲存要求，做到醫(yī)療耗材產品按品種、批次擺放，醫(yī)療耗材要專庫(或專區(qū))存放，醫(yī)療耗材與非醫(yī)療耗材分開存放，無菌醫(yī)療器械要專庫(或專區(qū))擺放，有溫度等特(五)保管養(yǎng)護員發(fā)現有過期失效或包裝破損的醫(yī)療器第二節(jié)項目組織架構物物資設備質量安全資料員技術管理預算員項目組主要職能和工作細則1、抓預控、抓規(guī)范、抓程序；與監(jiān)理方、施工方共同完善三大目標的計劃體系及工期、質量保證措施；2、通過抓監(jiān)理方的信息反饋及對現場的動態(tài)觀察、抽查，控制工程三大目標的運行狀態(tài)；若與計劃出現偏差，應要求監(jiān)理方對施工方進行干預、整改，并定期對計劃進行相3、監(jiān)控合同的執(zhí)行，履行甲方職責，行使甲方權利；4、要求監(jiān)理方及時按要求提供工程管理的相關信息并及時分析、處理；及時向監(jiān)理方下發(fā)相關合同、技術文件；及時回復監(jiān)理方提交的相關技術與經濟文件；5、參與監(jiān)理例會，協(xié)助監(jiān)理方協(xié)調施工管理過程的相6、代表甲方參與施工過程中對外的協(xié)調；7、監(jiān)控材料驗收和工程(含隱蔽)檢驗批、分項、分8、按公司管理文件要求完成收方與簽證、費用支付、9、建立項目全程檔案，在每期工程完結時負責向公司10、協(xié)助公司文控內業(yè)完成竣工備案工作。(內科醫(yī)療設備)采購項目；投標文件所要求的技術標準及生產廠商公開的宣傳資料或格正品(包括零部件),表面無劃損、無任何缺陷隱患，在充裝假冒偽劣產品的，采購人有權取消中標人的中標資格，同時中標人必須按中標金額的十倍賠償給采購人以彌補對(一)服務理念(二)服務優(yōu)勢我公司為采購人提供的設備均是正規(guī)企業(yè)生產的原裝(一)組織安排(二)工序組織(三)供貨計劃及運送我公司承諾向用戶單位提供的醫(yī)療設備質量和服務滿我公司承諾在收到用戶反應質量問題的信函或電話后15分鐘內給予電話答復，若需要到達現場的，保證1--2小時內趕到故障現場進行維護服務(包括維修配件到達服務現場),24小時內解決一般維修故障，質保期滿后，提供一年內設備最優(yōu)惠的維修保養(yǎng)及零配件供應價格。如果沒有及時作出答復并采取措施，用戶單位可采取必要的補救措施，風險和費用將由我公司全權承擔。自接到采購人的任務通知后，根據采購人的具體需求及具體要求的工期，按實際安排的工作內容確定合理工期。除采購人明確要求的工期外，可以由雙方協(xié)商確定。滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點，確保交貨及時及3、產品配送我公司對本項目采購的醫(yī)療設備的配送宗旨是“三按”(按時、按質、按量),“三?！?專人、專車、專線):(1)按時——嚴格按照用戶單位要求的時間要求和規(guī)(2)按質——保證提供質量合格的優(yōu)質產品，并登記(3)按量——按照用戶單位的配送明細、數量認真執(zhí)行配送工作。(4)專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，(5)專車——公司針對本項目的配送，實施專車配送，完全能夠確保按時送達目的地；(6)專線——我公司根據實際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產品設備能準時達到用戶單位指定的地點。由于醫(yī)療設備安裝地點在XXXX人民醫(yī)院，我司計劃運輸方式采用汽運。整個項目運輸采取專人負責制，從貨物的包裝、裝車、運輸、交接等過程，每項都由專人負責。為保證貨物能夠及時完好無損的運輸到指定地點，特指定本方案。作階段(一)領取中標通知書；(二)實地勘測：1、雙方指定整個項目聯(lián)絡人，負責整個項目跟進執(zhí)行(1)測量空間尺寸；(2)考察室內方向坐標；(3)研究整體裝飾風格；(4)討論醫(yī)療設備布局擺設要求；(5)細節(jié)考察(三)空間規(guī)劃方案：我方將根據實地勘測資料，在總經費預算不變情況下，根據室內功能需求、方向坐標、布線等各因素，書面出具一份最佳空間規(guī)劃方案書；(四)項目完成進度表：在空間規(guī)劃方案確認之后，我方同時出具項目完成進度表，使用方通過進度表，可清楚了解到貨物供貨安裝進度，以便雙方及時溝通、有效控制產品質量，減少溝通而產生的時間差；(五)簽定合同：雙方根據以上資料準備工作，簽定購銷合同，合作正式生效；(六)給制造商工廠下單：我方根據招標采購清單，向制造商工廠下單，確定款式、規(guī)格、材質，確保下單的產品同投標產品一致，尤其是原材料；(七)進入生產階段：我方將同制造商工廠制定生產計劃，并指派經驗豐富的項目經理入駐工廠，跟進生產和產品(八)產品檢驗：貨物生產過程中，每道工序由專門的質檢人員進行檢測，我方人員將在產品線上隨機抽檢，以保證貨物質量合格。(九)我方進入工廠驗收：我方項目經理對下線產品每一件進行檢驗驗收，確保每一件產品為合格產品。(十)產品包裝及運輸：貨物全部檢驗合格后，由工廠按要求進行產品包裝，保證產品在運輸途中產品的完好性；(十一)邀請采購方專職人員協(xié)調，并制定安裝計劃，(十二)安裝交貨：按安裝組織計劃方案，在規(guī)定的時(十四)最終驗收：由雙方聯(lián)絡人組織相關人員，進行我公司提出和項目單位一起組建適于本項工程系統(tǒng)平質量監(jiān)驗收小組第五節(jié)項目供貨整體方案一、供貨時間及地點供貨時間：合同簽訂后30個日歷天內抵達采購人指定地點，安裝、調試并交付使用。二、項目進度管理表具體進度管理安排見下表，本表時間專指工作日，表為預算時間，單位為天(特別說明的售后服務時間除外),從具有法律效力的中標通知書及自簽訂合同接到需方供貨通知起30個工作日內安裝調試完畢，最終時間以客戶要求或序號工作內(長期)1采購備貨2到貨后檢驗與驗收3貨物安裝與調試4技術培訓5項目驗收和移交資料6項目總結7免費售后服務30個日歷內(培訓詳情見培訓方案)我公司承諾，工期為合同簽訂之日起30個日歷天內。我公司中標后保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨，并送達到指定地點。貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承擔。(一)項目特點1、針對本項目的特點，必須組織足夠的人力與物力，2、本項目的實施技術要求高，必須確保實施質量的優(yōu)工種備注1項目經理1人兩人同時負責整個項目的統(tǒng)籌安排3采購2人原材料1人，外購設備1人4安裝5人包括電工、焊工、安裝工等工種5售后2設備后期維修服務(1)主要生產、實施人力在本項目生產和實施過程中配備的勞動力，均由具備較高的制作安裝技術和操作經驗豐富的自身職工隊伍組成。(2)生產、實施班組主要職責①生產組：按照實施計劃主要負責設備的開料、焊接、②安裝組：按照現場實施計劃，主要負責所有設備進場后的安裝調試工作。③電工組：主要負責現場實施安裝好的動力電氣接駁和④運輸隊：主要負責將采購好的設備搬運到指定地點的(二)項目質量、工期保證措施(1)質量目標以優(yōu)良的標準進行實施，確保項目質量達到優(yōu)良要求。(2)安全生產文明實施目標杜絕重大傷亡事故，實現安全生產“六無”指標。(3)資料管理目標確保項目技術資料從項目開始至結束與項目建設同步，滿足業(yè)主的需要，配合總包滿足檔案館的歸檔要求，確保達到優(yōu)良項目的編制水平。(4)優(yōu)質服務目標提供優(yōu)質的服務。項目完成后，為甲方培訓有關工作人對項目存在問題及時給予解決，做到隨傳隨到。2、實施過程的質量技術措施(1)質量控制程序①事前質量控制②對現場充分的勘察；③制定相應要求的設計參數，熟悉審查項目技術參數、④制定完善的實施計劃；(2)制定質量控制人員機構，加強人員的控制組織者、指揮者、實施者，加強思想教育、勞動紀律教育，健全崗位責任制及安全管理條例；對相關安裝調試技術復雜、難度大、精度高的工序和操作，派技術熟練、經驗豐富的工人來完成。(3)包裝、貯存和運輸堆放、運輸、貯存時應用帆布或防水材料遮蓋，以及進水潮(4)安裝實施控制①嚴格按照設計方案及實施組織計劃實施；②嚴格按照醫(yī)療設備安裝規(guī)則及標準實施；供貨及安裝：合同簽訂之日起在30天內完成供貨、安用(根據合同有關條款)所購買貨物時，我方根據合同規(guī)定我方所提供貨物完全按照采購文件和采購合同要求供員攜同制造商質檢員，依據采購計劃表，驗收產品原材料，(一)組建設備供應項目部(二)供應計劃(三)供貨流程安裝驗收是我公司對設備安裝工程根據有關的設備安裝技術指標進行檢驗。安裝驗收后雙方簽署安裝驗收證書。本系統(tǒng)設備聯(lián)調是指：在與其它系統(tǒng)不相連的情況下，測試系統(tǒng)的所有設備作為一個完整的系統(tǒng)能否很好地工作，聯(lián)動聯(lián)調是指與其它相關系統(tǒng)該設備連接一起進行系系統(tǒng)連續(xù)72小時運行測試完成，到系統(tǒng)現場完工測試設備整體質保期為驗收合格后1年。系統(tǒng)驗收合格后開(四)供貨質量標準2、產品的技術參數、規(guī)格尺寸按甲方提供的技術資料3、送貨時需提供設備的合格證、檢測報告、使用說明此階段的主要工作是項目實施人員進行貨物的安裝及(一)開箱驗收單位(或接收單位)進行開箱驗收，檢查設備在運輸過程中(二)設備安裝2、設備及其附屬裝置的外尺寸、運動部件的極限位置照規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、(三)設備試運行1、靜態(tài)：是為了考核設備安裝是否到位，檢查設備安(四)設備調試運行后的工作2、定期作好并整理設備安全方便檢查和其他隱患的記3、整理設備試運轉中的情況(包括故障排除)記錄；4、對于無法調整和消除的問題，分析原因，從使用方5、對設備調試后作出評定結論，處理意見，辦理移交項目環(huán)節(jié)l設備供貨進行商務洽談，確保項目中所有設備如期、安全地到達用戶商務組技術支持小組根據設計方案，協(xié)助項目單位制訂設備安裝實施的技術標根據項目單位現狀提供詳細的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細的進度計劃；編制實施方案、技術參數手冊技術支持小組質量監(jiān)控組技術支持小組安裝實施小組實施環(huán)境調檢查、核實實施現場的環(huán)境技術支持小組安裝實施小組設備到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領導組商務小組安裝實施小組現場安裝調實施小組進行現場設備安裝調試工作、現場培訓工作技術支持小組安裝實施小組實施小組完成安裝調試工作后，進行網絡聯(lián)調，并依據測試計劃對設備進行自測。技術支持小組安裝實施小組設備初驗通過后后試運行技術支持小組安裝實施小組根據驗收方案對設備進行驗收。技術支持小組安裝實施小組驗收小組技術支持與提供給用戶及時準確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故售后支持小組具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與每個用戶若我單位中標，在我公司與采購單位簽訂合同后，將立即開始積極準備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨情況。設備到貨情況跟蹤表格式如下：設備名問題原因報告時間報告在供貨階段，我們遵循以下原則：(1)在所有設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。(2)我公司負責運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。(3)貨物收據簽收日期視為實際交貨日期。(4)項目現場以合同條款資料表中規(guī)定為準。(二)所有的產品包裝具有防水、防潮、防蟲、防腐、(四)所有產品的包裝重量、尺寸、標志、形式等符合(五)能減輕工人勞動強度、使操作安全便利；(六)符合環(huán)保要求；(七)運輸包裝器具設計應遵循的基本原則：標準化、系列化原則；集裝化、大型化原則；多元化、專業(yè)化原則；(一)包裝箱紙質要求：1、表紙：每平米不低于250克的牛皮紙，顏色一般采2、A、B楞紙：每平米不低于180克的高強度瓦楞紙。(二)包裝層數要求：包裝重量在30公斤以下或包裝厚度在30厘米以下的包(三)包裝釘裝要求：(四)包裝紙箱結構：(除特殊情況外)(1)防塵罩：主要用于整件家具。經過對產品內外清(2)立體護角：主要用于整件家具的八個角部。(3)L形護邊：主要用于整件家具的垂直方向四個立(6)包裝膜：主要用于產品部件之間的隔離墊膜。(1)外包裝標識：無論是通過印刷或張貼的方式，包(一)目的在產品的運輸過程中，規(guī)范搬運、保護和交付等活動，(二)適用范圍(三)程序(1)使用與產品特性相適應的容器和搬運工具，防止(2)對搬運工具進行適當的維護保養(yǎng)。(3)防止超高搬運，以免物品墜落砸傷員工。(4)運輸車輛必須清潔干凈經儲運人員確認后方可裝(6)對搬運人員進行必要的培訓，以熟悉搬運要求。(7)運輸車輛衛(wèi)生標準：運輸車輛底板平坦、潔凈，(1)送貨時，應做到合理堆放，規(guī)格正確，不遺漏數(2)委托外部運輸時，應對運輸單位的質量保證能力進行驗證，雙方簽訂不少于3年的《運輸合同或協(xié)議》,明(3)運輸車輛裝貨結束后由儲運專人負責加鉛封，鉛(5)運輸作業(yè)要防止污染，不能與有毒有害的物品混(6)運輸過程做好產品的安全防護工作，不得有淋雨(8)以出貨通知單的到貨時間為準，保證貨物及時無誤到達公司指定地點。貨物到達指定地點后，由廠家確認貨物無誤簽收后，運輸結束。3、成品庫管理員對不符合上述要求的車輛，應拒絕給其裝卸貨，并通知銷售部調換運輸車。(一)紙箱裝運規(guī)范6、在橫向產生250-300cm的空隙時，可以利用上層貨(二)木箱裝運規(guī)范1、裝載比較重的小型木箱時，可采用騎縫裝載法，使上層的木箱壓在下層兩木箱的接縫上，最上一層必須加以固2、裝載小型木箱時，如箱門端留有較大的空隙，則必須利用木板和木條加以固定或撐緊；3、重心較低的重、大木箱只能裝一層且不能充分利用箱底面積時，應裝在集裝箱的中央，底部橫向必須用方形木4、對于重心高的木箱，緊靠底部固定是不夠的，還必5、裝載特別重的大型木箱時，經常會形成集中負荷或偏心負荷，故必須有專用的固定設施，不讓貨物與車輛的前接要貨訂單→及時通知物流公司準備運輸車輛→車輛到廠→安排專人裝車→運輸司機做好運輸前的一切準備工作(包括蓋篷布、檢查車輛等)→押車員押車→到達運輸地點→與甲方協(xié)調搬運至安裝地點或存儲于集中倉庫(一)運輸控制目的(二)運輸作業(yè)流程單交庫管審核簽字，再交財務會計審核簽字(財務會計登記5、承運人上車時必須與庫管員共同清點數量后簽字確認，按指定的目的地及貨運部發(fā)放并保證貨物安全，在途中磨損等照價賠償。交貨時必須與收貨方簽字確認(包括數量、產品的完整性)。送貨運部的必須將貨運部的承運單交調度6、收貨員依據《送貨單》上的產品進行分樓面、分車準確分發(fā)，對出貨產品分區(qū)域堆放，作好標示，產品到位自行清點一次(包括型號、顏色、數量、外包裝),收貨時再與承運人復點一次。收貨完畢后，將送貨單交承運人簽字，(一)公司針對本項目設有專職貨物跟蹤人員，負責貨物在途位置及到貨情況；(二)要求運輸車輛配備手機，并24小時開機；運輸車輛每天向跟蹤員報告所在位置；(三)運輸車輛在發(fā)生異常情況時，必須立即通知跟蹤(四)司機如不按規(guī)定回復的，跟蹤人員將及時與司機聯(lián)系，如聯(lián)系不上，運費結算時暫扣一部分，以此警告。對連續(xù)兩次不按規(guī)定執(zhí)行者，公司將不結算運費余額，并取消(五)跟蹤人員每天至少與司機聯(lián)系4次，緊急貨物運輸，跟蹤人員每天至少與司機聯(lián)系5-7次；(六)跟蹤人員發(fā)現運輸車輛在運輸途中出現異常情況，(七)跟蹤人員必須隨時接受并及時回復客戶物流跟蹤(八)跟蹤人員在與司機聯(lián)系時，得知貨物已運抵指定(一)運輸車輛必須手續(xù)齊全，即駕駛證、行駛證、身(二)運輸車輛司機必須有3年以上駕齡，并具有豐富(四)運輸車輛司機在行車過程中，必須嚴格遵守交通(五)運輸車輛營運時間不超過三年，車況較好，減少(六)運輸車輛必須為全封閉或半封閉式車廂，以降低(七)如遇颶風、暴雨、濃霧等惡劣天氣，公司將及時(八)如果接到客戶對我公司及所屬運輸車輛的投訴，(一)與物流公司簽訂運輸協(xié)議，保證貨物運輸的及時性。接到甲方要貨需求，立即通知物流公司安排運輸車輛，(二)真空管、支架、保溫水箱的包裝嚴格按照要求，(三)在裝車過程中，由專人組織協(xié)調裝車工作，合理(四)裝車完畢后，駕駛員必須蓋上防雨篷布，避免在(五)運輸過程中有專人押送，保證貨物能安全到達目(六)為避免由于運輸過程中不可避免的造成真空管的(七)為避由于天氣原因造成運輸推遲，提前關注各相關地方天氣預報及交通信息，避免急需貨物不能準時運輸。(一)入庫前經廠級質檢人員進行普檢(二)產品包裝前進行了清潔處理凡是進入包裝箱產品嚴格做到無塵、無污跡、無足跡、(三)包裝箱內所放入的連接件、各種配件點清數量，(五)包裝產品放入包裝箱后，應嚴格按打包工藝放好(六)包裝箱確保產品質量及重要程序使用3層瓦楞紙(八)包裝箱完整性。包裝箱采用寬60mm膠帶進行封√確保采購設備、材料100%符合國家現行相關行業(yè)質1、根據生產需要，與其他專員進行討論，確定新進設2、考慮生產需要，安全及經濟方面尋找合適的外協(xié)，3、提出請購申請，填寫請購單，備份入檔并上報設備4、編寫各類備案(采購計劃、采購合同等)入檔保存。5、參與設備的選型工作，負責設備的詢價，招標、談6、備份原始圖紙，說明書等資料，入檔并上報設備主7、保存采購記錄，定期(半年)統(tǒng)計核對并上報設備8、參與設備的運輸，驗收、入庫、移交，出庫及報賬9、負責“三包”期內設備維修的聯(lián)系事宜。第1條目的。(1)明確設備采購職責，規(guī)范設備采購流程，確保設(2)確保所采購的設備安全、可靠、經濟，并滿足要第2條設備采購的職責劃分。(1)小組負責人。公司指定設備部(或技術部、工程部、基建部)的主管(2)設備使用單位。設備使用單位負責人參與設備添置或更新改造的技術(3)技術部。采購前期技術部負責參與前期的設備技術經濟可行性(4)設備部。編制設備采購規(guī)劃、組織采購招標、談判和簽署采購合同、(5)質量部。(6)財務部。第3條設備采購原則。(1)設備采購小組應根據公司的總體發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)的技術發(fā)展趨勢，結合公司實際運營狀況、作業(yè)能力，有計劃地實施設備采購工作。(2)采購的設備應與公司的發(fā)展相適應，滿足過程能力的要求，真正發(fā)揮投資的經濟效益。(3)設備的性能應體現和保持行業(yè)先進水平，以延長設備的技術壽命。禁止選用國家明令淘汰的設備，同時注意結合公司的實際需要，不追求脫離實際需求的技術先進。(4)將“質量第一”和“經濟合理”結合起來，堅持“比質比價”和“壽命周期費用最經濟”的原則。經濟效益好的設備不僅應安全、耐用、可靠，而且價格應合理，并且在使用過程中能耗低、維護費用低。(5)采購小組需要對供應商產品的質量、價格、交貨第2章提出采購需求第4條提出全新、設備及新工藝技術、先進設備的采購需求的流程。(1)公司需要采購全新、設備，或采用新工藝技術、先進的設備時，由技術部根據本公司生產和發(fā)展的需要，提出《設備采購申請計劃》,報主管副總審核。(2)主管副總審核通過后，交由總經理召集有關部門進行設備采購的技術經濟可行性論證。(3)可行性論證通過后，經總經理批準，交由設備采購小組實施采購。第5條提出設備更新、零星采購或通用型設備的采購需求的流程(1)公司需要對部分設備進行更新或零星購置，或采購通用型設備時，由設備使用單位根據生產工藝的需要以及(2)主管副總組織技術部、生產部、質量部、設備部進行技術經濟可行性論證。(3)論證通過后，經總經理批準，交由設備采購小組第3章設備的選擇與評價第6條設備選型應考核的因素。選擇設備應在確保技術上先進、經濟上合理、生產上實用的基礎上，綜合考慮下列因素，以做好設備的技術效益、投資效益評價。(1)設備的規(guī)格、功能、精度、效率等。(2)設備的能源消耗情況、安全性能、環(huán)保性能、維(3)供應商的資質、產品質量、產品價格、交貨期、售后服務及付款方式等。第7條設備采購選型調查工作的分工。采購不同類型的設備在選型時，調查與評價的主體不盡(1)技術部主要負責調查采用新工藝技術的設備。(2)設備部主要負責調查采用老工藝、通用的設備。(1)調查時，應選擇多家設備供應商，通過對比確定(2)調查結束后，調查人員應如實填寫《設備選型調第4章設備采購第10條采購審批權限與付款方式。(1)采購金額較小的，由主管副總審批。(2)采購金額較大的，由總經理審批。(3)設備價格確定后，采用新工藝、新技術的設備必第11條簽訂技術協(xié)議。第5章監(jiān)造和催交第12條設備監(jiān)造和催交主管人員。第13條設備監(jiān)造和催交的主要工作事項。第6章設備驗收第14條設備到貨驗收。第15條開箱檢查的步驟及內容。(1)檢查外觀及包裝情況。(3)檢查設備有無銹蝕。(4)核對實物是否符合圖紙要求。(5)開箱檢查過程中做好檢查記錄。第16條及時處理未按合同執(zhí)行的交貨事宜。第17條收集開箱資料。設備驗收后，所有的供應商裝箱資料(裝箱清單、合格證、安裝圖紙、出廠證明文件等)等原始技術資料由設備部第18條設備入庫及移交。(1)開箱檢查合格后，設備采購處應填寫設備開箱驗(2)設備出庫移交時，設備采購處應填寫《固定資產移交驗收單》,該單必須有使用部門、檢驗部門、經辦人簽第19條質量問題的解決。(1)設備采購到位后，經安裝調試發(fā)現不能滿足采購方的工藝、技術、過程要求，或者設備本身不具有先進性、(2)如果質量問題長期得不到有效解決，設備采購人項目名稱交貨地點驗收地點備注1.交貨時間地點是否符合合同要求2.交付設備的技術參數、規(guī)格型號是否和合同一致3.交付物品的數量和質量是否符合合同要求4.交付物品的技術指標是否達到要求(一)質量管理的方針、目標和承諾(二)質量管理的目的和內容質量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、第十一節(jié)項目進度計劃安排簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的采購需求跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。這一階段很重要，我公司將對備貨質量進行嚴格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。(一)進度目標根據項目總體進度計劃安排，結合安裝現場的實際情況，安裝高峰期計劃投入管理人員和技術安裝工人，高峰期可同并具備驗收條件。(二)組織精干高效的項目管理班子，科學組織安裝為確保木項目按期完工，我公司選派年富力強的工程技術管理人員組成項目經理部。項目經理部的主要管理者均是我公司從事高層施工的骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所承接的項目均被評為優(yōu)良項目以上等級，在項目組織管理上制定詳細的安裝進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。(三)組織強有力的專業(yè)安裝隊伍，保證勞動力的需求我公司將選派強有力高技術的專業(yè)安裝隊伍，該隊伍為我公司在多個項目中己創(chuàng)立名優(yōu)項目做出突出貢獻。在勞動力的需求量上，我公司將根據項目的特點以及供貨期控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，開做好班組工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責任感，確保安裝任務的順利完成。(四)嚴把質量關以嚴格的質量控制，確保一次成優(yōu)，保證計劃的執(zhí)行把好產片質量關，抓好質量控制，把質量管理落實杜絕不合格產品的出現，把影響供貨期進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執(zhí)行。(五)加強聯(lián)系溝通加強與招標人的協(xié)調及溝通，為本項目優(yōu)質高速實施創(chuàng)造良好條件。與招標人之間的協(xié)調及溝通至關重要，融洽相互之間的關系，對于項目方面的問題及矛盾的解決非常重要。我公司將從大局出發(fā)，從項目的進展出發(fā)，積極主動加強相互溝通工作，為項目優(yōu)質高速施工創(chuàng)造有利條件。及時組織圖紙會審，解決圖紙存在的問題，以便能夠早日把做法和標(六)加強對特殊情況的安排加強對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準備對節(jié)假日、停電等特殊情況進行妥善安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對安裝的影響。(七)加強安裝過程的監(jiān)控加強安裝過程的監(jiān)控安裝前由安裝人員對班組進行詳細的交底(安全、質量、技術、進度),安裝中實行班組自(八)加強對項目的控制研論，在安裝前完善安裝方案(技術、質量、安全),使項目有保障(安全、質量)措施，確保項目按計劃進行。(九)供貨期保證措施2、強化管理，建立健全內部經濟責任制，發(fā)揮經濟杠3、組織經驗豐富能力強的隊伍上場，人員、機械設備4、根據總體安裝計劃，合理安排各個工序，牢牢抓住5、加強物資采購供應管理，及時保障物資供應滿足安6、積極協(xié)調關系，創(chuàng)造良好的建設安裝環(huán)境：按照程(十)資源配備對供貨期的保證2、根據本項目實際情況，優(yōu)化生產要素的配置，采取3、項目部根據項目情況和完成目標，分合理安排勞動4、積極與供貨部門協(xié)調，提前落實材料、設備及成品5、安裝設備的好壞，直接影響著工程效率，為提高工(十一)產品質量對供貨期的保證1、嚴把各工序和產品質量關，力求每項工作一次性成功，杜絕返工現象，以一次成優(yōu)的良好產品質量來保證供貨2、嚴把材料質量關，杜絕不合格品使用到項目中，做到事先檢查，避免因為質量問題影響供貨期。3、項目中所需材料需訂購的，提前會同招標方認真做好分析。材料訂購后，確保材料的及時到貨及質量保證。4、嚴守工藝操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)，以免由于出現質量事故而影響項目安裝進度。6、加強成品和半成品的保護，派專人進行巡護，避免由于損壞而出現返工現象，從而影響供貨期。7、安裝中所使用的計量器具必須是檢驗合格的器具，安裝中所使用的測量儀器必須是檢驗合格的產品，以免由于檢測失誤造成返工，影響項目供貨安裝進度。(一)若我公司有幸中標，我公司將第一時間走完剩余招標流程的剩余流程。(二)我公司項目經理及時跟采購人聯(lián)系，了解采購人方的實際情況及需求，同時協(xié)調好對應的項目小組隨時待命，生產設計小組提前準備好各類產品的設計準備工作。(三)簽訂合同后，我公司將提前準備好的樣稿送至采(四)待稿件通過驗證后，我公司采購員開始著手進行網絡電路研發(fā)及測試到貨后采購方驗貨根據要求和技術標準，進行現場安裝調試整體驗收交付使用現場環(huán)境設計、勘察采購方滿意技術培訓我公司依據工期要求編制項目總體進度計劃，該項目進度控制計劃作為本項目的總控實施目標。同時確保項目的實施得到保障，保證目標的實現，若我公司在此次項目中有幸中標，項目經理部將依據該計劃按照實際情況落實到每個日歷天，同時實行責任到人制，保證項目如期完成同時針對項目實施過程中出現的制約項目進度的不利因素進行分析，及時解決出現中途的干擾及問題，確保項目的順利實施。在項目具體實施過程中，不論大小項目，我公司的交貨周期都將在規(guī)定時間內完成，相應數量少的供貨安裝項目將根據實際需求提前縮減，最終以采購人要求的交貨時間組建XX縣人民醫(yī)院醫(yī)療設備供應組負責在規(guī)定工期30日歷天里完成對醫(yī)療設備的采購、供應、安裝及交付使用工作。表1供應組成員配置表序號備注1負責人12實施人員13采購員14質檢員15售后35.嚴格執(zhí)行企業(yè)標準，并對所有外購件承擔最終質量責任(一)交貨項目實施方在合同簽定后的30個日歷日內分批次將將(二)制定詳細安裝調試計劃8、對影響系統(tǒng)實施的關鍵工序、關鍵設備進行分析提詳細安裝調試計劃將在合同簽定后的2日內提交用戶。(三)安裝現場環(huán)境調查及現場勘察為確保各工程實施小組到達現場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行我公司將在實施前24小時內對用戶單們還將提前向用戶單位提交各種主要設備的具體環(huán)境要求，(四)現場安裝調試項目組將有包括項目經理在內的多名技術人員參加項目實施，他們負責現場所有醫(yī)療設備、輔助設備的安裝和調試，(五)到貨驗收格、數量、外型、包裝及資料、文件，如裝箱單、保修單、(六)項目終驗(一)組織精干高效的項目管理班子科學組織施工，為確保本項目按期完工，我公司選派年富力強的工程技術管理人員組成項目經理部。項目經理部的主要管理者均是我公司從事高層施工的骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所承擔的項目均被評為優(yōu)良以上等級。在項目組織管理上制定詳細的工期進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。(二)加強項目進度計劃管理我公司將嚴格依據與甲方商定的工期要求更進一步更具體地編制實施總體網絡進度計劃，該實施進度控制計劃作為本項目的總控實施目標。我公司對于該計劃的編制按照現場實際條件及安裝能力，突出關鍵路線，項目按照網絡計劃組織安裝，確保關鍵線路工期得到保障，保證各工期控制點目標的實現。項目經理部將依據進度總控制計劃按照實際情況編制每日進度網絡計劃，并根據計劃完成情況對相關部門及責任人進行獎罰，同時下達下一步實施進度計劃。(三)組織強有力的專業(yè)隊伍，保證用戶的需求視與甲方各部門之間的協(xié)調及溝通，融洽相互之間的關系，對于項目實施過程中的問題及矛盾，我公司將從大局出發(fā)，于惡劣天氣或特殊情況造成對安運輸、安裝、調試的影響。(四)服務期保證體系1、采用先進的工期進度，組織立體交叉作業(yè)，實行分段流水，增加工作面，實行工期動態(tài)管理，保證項目按計劃2、采取三級進度管理系統(tǒng)進行管理。一級進度計劃是以建設項目或總包項目為對象，編制的戰(zhàn)略性進度控制計劃——項目總體進度計劃。二級進度計劃即單項項目進度計劃，是一級計劃的實施三級進度計劃是以分部分項項目、主要工種項目以及勞務隊(班、組)作業(yè)任務為對象，編制的作業(yè)進度計劃。三級進度計劃，必須分層落實，形成高效運轉的進度管理與控制系統(tǒng)。3、項目進度運行的控制，應按照PDCA循環(huán)的四個階段進行，其控制方法可采用主動控制、過程控制、反饋控制和自我控制的方法。計劃階段的控制，采用主動做好事先對計劃任務的認真分析，將可能出現的偏差和事故作充分的預計，經過周密計劃，使組織措施、技術方案、進度計劃和資源保障計劃得到盡可能優(yōu)化。實施階段的控制，必須事先將各類計劃進一步核實與調整，合理組織項目進度的實施，應進行現場跟蹤監(jiān)理，作好工作進度記錄，嚴格把握工序質量關，堵絕返工事故發(fā)生。檢查與處理是控制的重要手段和方法。三級計劃管理人員，應及時進行定期、不定期的日常進度檢查，掌握實際與計劃進度進展的情況，通過對進度偏差的分析，提出改進措施，進行反饋調節(jié)，按實際進度調整原進度計劃。處理包括總結經驗教訓，編制成程序化、制度化、標準化文件，推進下一循環(huán)，或供第一節(jié)醫(yī)療設備(耗材)供貨整體服務方案簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的要求安排采購部對產品的采購備貨，跟蹤備貨進度本公司將成立專門的項目部，負責人由公司副總經理兼任，有利于加強領導和協(xié)調，并對資金進行統(tǒng)一調度。項目部工作人員主要由我司經驗服務的人員組成，分別設有專人負責資源組織和計劃管理、汽車運輸調度和服務專員、售后服務和質量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊暢通。本公司根據現代物流管理學，在傳統(tǒng)的運輸概念基礎上建立了自己的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的產品根據不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質量第一”的原則。由于我們項目的特點，因此配送貨的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原批次、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項目供貨時間、合理利用運輸工具的空間、選擇經濟適用安全的運輸公司。及時提供咨詢和業(yè)務資料業(yè)務咨詢和業(yè)客戶營銷部業(yè)務資料質量要求和價格確認·雙方經理確客戶營銷部中標價格下訂單話、傳真、書面等方式提前1天給公司下客戶訂單表審單分類統(tǒng)計訂單，品名、格、送貨時間·經理簽字確單單部配送部訂客戶訂貨單下達配送計·將客戶訂貨訂單部訂貨統(tǒng)計表上山文·將訂貨統(tǒng)計下達給物流倉配貨作業(yè)電腦配貨單進配送部配貨統(tǒng)計表出貨檢驗“出貨檢驗單”上簽字。過稱員質檢員出貨檢驗單送貨·根據客戶分布情況安排好·準時發(fā)車送配送部發(fā)車時間表客戶收貨在送貨單上簽客戶送貨員客戶送貨員收貨單客戶服務·及時處理客戶的投訴及建客戶服務部顧客滿意度調貨款結算·結帳人員到財務部拿單；·和客戶財務部門對帳，雙方簽名確認；客戶財務部●送貨單；作業(yè)改進質、服務、作業(yè)流程、成本控制等進行總提出改進方各部門總經理(一)與采購人配合、溝通保證措施公司對本項目，專門抽調公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經理負責本項目實施過程中全部生產進度和商(二)合同質量保證措施公司多年來秉承“精心設計、嚴格生產、竭誠服務、確保質量、優(yōu)化空間”的質量方針，視產品質量為公司的生命，并形成了一套獨特的質量控制系統(tǒng)，包括對生產過(三)項目與采購人配合、溝通管理保證措施實行項目法管理和項目經理負責制，建立強有力的生產指揮機構和生產保障體系，投入能保證生產進度如期實1、建立從項目經理部到各個部門的調度指揮系統(tǒng)，全面、及時掌握并迅速、準確地處理影響生產進度的各種問題。對生產交叉和生產干擾應加強指揮和協(xié)調，對重大關鍵問題超前研究，制定措施，及時調整工序和調動人、財、2、強化生產管理嚴明勞動紀律，對勞動力實行動態(tài)管3、實行內部經濟承包責任制。使責任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調動各個部門、(四)運送保障熟悉產品運輸路線，搞好安全交底；二是搞好產品性能和產品運輸設備維修調試工作，保證2小時內與招標人取得聯(lián)系，提供7×24小時聯(lián)系電話，并按照投標文件中約定的供2、加強管理，產品運輸中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，全方位有序協(xié)調，強化計劃管理、網絡管理、目標管理和材)運輸車輛，做到醫(yī)用設備(耗材)齊全，配置合理，性能先進，能保證產品運輸進度和產品運輸質量的要求。在產品運輸加工中，加強對產品運輸設備的管理，保證產品4、作好產品運輸中的技術保證工作，根據產品技術資5、搞好計劃管理，保持均衡產品運輸，產品運輸進度分階段控制，計劃部門根據運輸總量和供貨時間要求，結合實際組織設計，編制月度和期度計劃，產品運輸調度存儲和產品運輸制定合理的產品運輸計劃。6、產品運輸過程中，加強指揮與協(xié)調，每周六召開例會。健全產品運輸調度網絡，加強前后方的協(xié)調，合理組織產品運輸，根據存在的問題及時調劑力量、設備，保證7、產品運輸部門要提前組織充足運力，做好產品運輸車輛的維護檢修，保證車況良好。保證產品能安全、有序、8、我方發(fā)貨時，將提前用函件、傳真方式通知貴方，我方供貨時間嚴格按照招標方規(guī)定時間供貨，我公司負責辦理產品的產品運輸和保險，根據對方進度按時交貨，所有產品運抵現場的日期為交貨日期，確保項目順利進(五)勞力安排保證措施加強服務人員的思想教育，充分認識完成工期目標的重要性，調動人員的積極性，發(fā)揮經濟杠桿作用，對隨意1、要注重素質。項目服務人員素質直接影響項目服務質量，項目服務人員素質審查要嚴把關，如道德紀律：主要看項目服務人員的精神面貌、與采購人配合、溝通紀律性，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀律、過得硬、有領隊的隊伍；身體條件：有些項目服務項目服務勞動強度很大，作業(yè)時間長，有時要發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，沒有健康的體格是難以完成任務的，故要選身強力壯以中青年為主的團隊；他們中有相對穩(wěn)定的弱電電工等技術工人，具有一定的獨立作業(yè)能力。2、要注重教育。教育是先導，只有適時耐心的教育，才能使項目服務團隊的素質不斷提高。教育內容要有針對性，包括：法制教育、紀律教育、文化技術、安全、環(huán)境3、員工資及時發(fā)放，根據每月做出的員工工資表，按本公司根據現代物流管理學，在傳統(tǒng)的運輸概念基礎上建立了自已的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的醫(yī)用設備(耗材)根據不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質量第一”的原則。配送的地位是服務，因此本公司時時刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足業(yè)主項目進度需求的基礎上，通過制定合理的配送方案以獲得最大經(一)項目供貨具體實施計劃(二)項目實施過程說明簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的要求安排產品，跟蹤生產備貨進度并及時與采購方備貨期間，項目經理將聯(lián)系采購方代表召開會議商議這一階段很重要，我公司將對備貨質量進行嚴格控制，我公司項目經理負責組織技術人員按照時間進度跟進產品的包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經過出廠試驗的我公司向采購方提供全套的設備配置清單及檢驗產品合格證其它的技術資料，項目經理和采購方負責人共同進行設備的驗收。確認到貨數量、型號都正確無誤后，采購到達采購方現場并完成驗貨工作之后，我公司將委派我公司項目經理將聯(lián)系采購方代表會同項目其他負責人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產品質量和安裝調試檢驗標準遵照國家相關規(guī)定和最新標準執(zhí)行。在確認整個項目的各產品性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》,項目驗收完畢。5、技術培訓我公司將安排設備技術主管向采購方提供技術培訓。培訓內容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術人員可以快速地熟悉產品的性能。(三)交貨期質量控制流程圖查出廠檢驗不合格現場驗收檢驗合格重新采購直至達到標準整體簽收(四)配送方案保障措施我公司具備一定物流配送能力，保證2小時內與招標人取得聯(lián)系，提供7×24小時聯(lián)系電話，并按照投標文件中約車(返貨并重新安排制作配送)--收貨方人員簽收由于我們項目的特點，因此配送貨的特點是：路線不固定、多用戶、多品種、少批量、多批次。因而采購部的配送貨主管應根據各個工地的用貨時間、貨物品種、送貨路線，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項目供貨時間、合理收貨站臺卸貨待運區(qū)發(fā)貨站臺出貨裝載卡車送貨收貨站臺卸貨待運區(qū)發(fā)貨站臺出貨裝載卡車送貨送達門店交貨·掌握大略的到貨日、貨品、貨量、及送貨車型式·掌握大略的到貨日、貨品、貨量、及送貨車型式·配合停泊信息協(xié)調進出貨車的交通問題·為方便卸貨及搬運，計算貨車的停車位置貨車到達標示及分類貨品檢查單據、傳票等文件在進貨單上記錄進貨貨品驗收檢查進貨的正確記錄指派后續(xù)入庫的位置注意超額、短缺及損壞的貨品，并做詳細記錄進貨目標的計劃分析采購計劃貼標簽貼標簽基本配送區(qū)域劃分配送批次決定配送先后次序暫定體積重量可調派狀況最大裝載量重量限制運送成本交通狀況用戶點位置路徑順序送達時間限制性質形狀貨物容積車輛裝載方式重量各用戶分布情況訂單貨品特性各用戶的交貨時間車輛安排形式、種類自車、外雇車配送順序決定各用戶的車輛(一)配送作業(yè)服務標準配送作業(yè)是按照用戶的要求，把貨物分揀出來，按時理貨和送貨三個基本環(huán)節(jié)組成的。其中每個環(huán)節(jié)又包含若的重要標志。理貨包括貨物分揀、配貨和包裝等經濟活動，用戶所需貨物的活動。分揀貨物一般采取兩種方式來操作：(二)配送作業(yè)的一般流程配送作業(yè)是配送企業(yè)或部門運作的核心內容，因而配送作業(yè)流程的合理性、以及配送作業(yè)效率的高低都會直接當收到用戶訂單后，首先將訂單按其性質進行“訂單處理”,之后根據處理后的訂單信息，進行從倉庫中取出區(qū)所剩余的存貨量過低時，則必須由儲存區(qū)進行“補貨”作業(yè)。如果儲存區(qū)的存貨量低于規(guī)定標準時，便向供應商采購訂貨。從倉庫揀選出的貨品經過整理之后即可準備“發(fā)貨”,等到一切發(fā)貨準備就緒，司機便可將貨品裝在配送車上，向用戶進行“送貨”作業(yè)。另外，在所有作業(yè)進行中，可發(fā)現只要涉及到物的流動作業(yè)，其間的過程就配送作業(yè)的流程涉及很多作業(yè)環(huán)節(jié)，這里選擇進貨作業(yè)、訂單處理、揀貨作業(yè)、補貨作業(yè)、配貨作業(yè)、送貨作業(yè)、退調作業(yè)以及信息處理等在第三至第六個問題中進行(三)進貨作業(yè)和訂單處理(1)進貨作業(yè)基本流程進貨作業(yè)包括接貨、卸貨、驗收入庫，然后將有關信息書面化等一系列工作。在其流程安排中，應注意以下事①應多利用配送車司機卸貨，以減少公司作業(yè)人員和②盡可能將多樣活動集中在同一工作站，以節(jié)省必要③盡量避開進貨高峰期，并依據相關性安排活動，以(2)貨物編碼進貨作業(yè)是配送作業(yè)的首要環(huán)節(jié)。為了讓后續(xù)作業(yè)準確而快速地進行，并使貨物品質及作業(yè)水準得到妥善維持，在進貨階段對貨物進行有效的編碼是一項十分重要的內容。一方面也可以節(jié)省機器存儲空間，減少代碼處理中的差錯，(3)貨物分類貨物分類是將多品種貨物按其性質或其它條件逐次區(qū)別，分別歸入不同的貨物類別，并進行有系統(tǒng)的排列，以在實際操作中，對品項較多的分類儲存，可分為兩個①由條碼讀取機讀取箱子上的物流條碼，依照品項做出第一次分類，再決定歸屬上層或下層的存儲輸送線。②上、下層的條碼讀取機再次讀取條碼，并將箱子按各個不同的品項，分門別類到各個儲存線上。③在每條儲存線的切離端，箱子堆滿一只托盤后，一長串貨物即被分離出來；當箱子組合裝滿一層托盤時，就被送入中心部(利用推桿，使其排列整齊),之后，箱子在托盤上一層層地堆疊，堆到預先設定的層數后完成分類。④操作員用叉式堆高機將分好類的貨物依類運送到儲(4)貨物驗收檢查貨物驗收是對產品的質量和數量進行檢查的工作。其驗收標準及內容如下：①貨物驗收的標準a、采購合同或訂單所規(guī)定的具體要求和條件b、采購合約中的規(guī)格或圖解c、議價時的合格樣品d、各類產品的國家品質標準或國際標準②貨物驗收的內容a、質量驗收b、包裝驗收c、數量驗收(5)貨物入庫信息的處理到達配送中心的醫(yī)用設備(耗材),經驗收確認后，必須填寫“驗收單”,并將有關入庫信息及時準確地登入庫存醫(yī)用設備(耗材)信息管理系統(tǒng)，以便及時更新庫存醫(yī)用設備(耗材)的有關數據。貨物信息登錄的目的在于為后續(xù)作業(yè)環(huán)節(jié)提供管理和控制的依據。此外，對于作業(yè)輔助信2、訂單處理(1)訂單處理的含義從接到客戶訂單開始到著手準備揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理。通常包括訂單資料確認、存貨查詢、單據(2)訂單處理的基本內容及步驟訂單處理分人工和計算機兩種形式。人工處理具有較大彈性，但只適合少量的訂單處理。計算機處理則速度快、效率高、成本低，適合大量的訂單處理，因此目前主要采(3)訂單的確認接單之后，必須對相關事項進行確認。主要包括以下即檢查品名、數量、送貨日期等是否有遺漏、筆誤或不符合公司要求的情形。尤其當送貨時間有問題或出貨時間已延遲時，更需與客戶再次確認訂單內容或更正運送時②客戶信用的確認不論訂單是由何種方式傳至公司，配送系統(tǒng)都要核查客戶的財務狀況，以確定其是否有能力支付該訂單的賬款。通常的做法是檢查客戶的應收賬款是否已超過其信用額③訂單形態(tài)確認a、一般交易訂單交易形態(tài)：一般的交易訂單，即接單后按正常的作業(yè)程序揀貨、出貨、發(fā)送、收款的訂單。處理方式：接單后，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完后進行揀貨、出貨、發(fā)送、收款等作業(yè)。b、間接交易訂單交易形態(tài)：客戶向配送中心訂貨，直接由供應商配送給客戶的交易訂單。處理方式：接單后，將客戶的出貨資料傳給供應商由其代配。此方式需注意的是客戶的送貨單是自行制作或委托供應商制作的，應對出貨資料加以核對確認。c、現銷式交易訂單交易形態(tài)：與客戶當場交易、直接給貨的交易訂單。處理方式：訂單資料輸入后，因貨物此時已交給客戶，故訂單資料不再參與揀貨、出貨、發(fā)送等作業(yè)，只需記錄交易資料即可。d、合約式交易訂單交易形態(tài)：與客戶簽訂配送契約的交易，如簽訂某期間內定時配送某數量的醫(yī)用設備(耗材)。處理方式：在約定的送貨日，將配送資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內容的訂貨資料并設定各批次送貨時間，以便在約定日期系統(tǒng)自動產生所需④訂單價格確認對于不同的客戶(批發(fā)商、零售商)、不同的訂購批量，可能對應不同的售價，因而輸入價格時系統(tǒng)應加以檢核。若輸入的價格不符(輸入錯誤或業(yè)務員降價接受訂單等),系統(tǒng)應加以鎖定，以便主管審核。⑤加工包裝確認客戶訂購的醫(yī)用設備(耗材)是否有特殊的包裝、分裝或貼標等要求，或是有關贈品的包裝等資料系統(tǒng)都需加以(四)揀貨作業(yè)和補貨作業(yè)揀貨作業(yè)是配送作業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所謂揀貨，是依據顧客的訂貨要求或配送中心的作業(yè)計劃，盡可能迅速、準確地將醫(yī)用設備(耗材)從其儲位或其它區(qū)域揀取出來的作業(yè)過程。揀貨作業(yè)系統(tǒng)的重要組成元素包括揀貨單位、揀(1)揀貨作業(yè)流程揀貨作業(yè)在配送作業(yè)環(huán)節(jié)中不僅工作量大，工藝復雜，而且要求作業(yè)時間短，準確度高，服務質量好。揀貨作業(yè)流程如下：制作揀貨一作業(yè)單據—安排揀貨路徑一分派揀①訂單或送貨單經過信息處理，形成揀貨指示的時③準確找到貨物的儲位并確認所揀貨物及數量的時(2)揀貨方式揀貨作業(yè)最簡單的劃分方式，是將其分為按訂單揀取、批量揀取與復合揀取三種方式。按訂單揀取是分別按每份訂單揀貨；批量揀取是多張訂單累積成一批，匯總后形成揀貨單，然后根據揀貨單的指示一次揀取醫(yī)用設備(耗材),再根據訂單進行分類；復合揀取是將以上兩種方式組合起來的揀貨方式，即根據訂單的品種、數量及出庫頻率，確定哪些訂單適合按訂單揀取，哪些適合批量揀取，然后分補貨作業(yè)是將貨物從倉庫保管區(qū)域搬運到揀貨區(qū)的工作，其目的是確保醫(yī)用設備(耗材)能保質保量按時送到指(1)補貨方式(2)補貨時機每天由計算機計算所需貨物的總揀取量和查詢動管區(qū)存貨量后得出補貨數量，從而在揀貨之前一次性補足，以滿足全天揀貨量。這種一次補足的補貨原則，較適合一日內作業(yè)量變化不大、緊急插單不多或是每批次揀取量大的把每天劃分