2024年工商管理本科-企業(yè)管理咨詢考試歷年全考點試卷附帶答案

住在富人區(qū)的她2024年工商管理本科-企業(yè)管理咨詢考試歷年全考點試卷附帶答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測題(共25題)1.管理咨詢方法的理論工具有哪些？2.在A公司的董事會上，組織的管理層次問題引起了各位董事的高度注意。他們普遍認(rèn)為，導(dǎo)致公司效率不高的原因主要是公司的管理層次太多，于是董事會決定減少公司管理層次。試分析管理層次減少的原因及作用。3.試分析帕累托原理及其應(yīng)用原則。4.試述系統(tǒng)分析方法的步驟。5.咨詢調(diào)查過程中的關(guān)聯(lián)分析的主要內(nèi)容包括哪些方面？6.某兒童玩具和文具生產(chǎn)企業(yè)，在需求旺盛時，所有產(chǎn)品俏銷。公司實行高度集中的管理體制，運行十分順暢。隨著買方市場的到來，市場競爭的加劇，消費者的需求也從數(shù)量型轉(zhuǎn)向質(zhì)量型，特別是兒童玩具，更新?lián)Q代速度加快，也對企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)應(yīng)采用何種策略應(yīng)對這些變化？7.試用你所學(xué)的理論知識進(jìn)行分析B公司的問題本質(zhì)上是個什么問題？8.試分析企業(yè)嬰兒期的正?，F(xiàn)象及其管理重點。9.管理咨詢的基本程序包括哪些階段？10.諾基亞正在采用什么戰(zhàn)略來激活它的北美業(yè)務(wù)？11.管理接洽咨詢階段的主要步驟有哪些？12.企業(yè)咨詢報告文化的要求有哪些？13.簡述時髦管理理論的特征與影響。14.分析阿迪達(dá)斯公司市場份額大幅減少的原因。15.歐洲咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點如何？16.D公司提高企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率的作用表現(xiàn)為哪幾個方面？17.試分析企業(yè)青春期的特征及管理重點。18.簡述管理咨詢與管理診斷的主要區(qū)別。19.某公司生產(chǎn)車間存在嚴(yán)重的粉塵和噪音污染，引起工人的極度不滿。為此，企業(yè)投入人筆資金進(jìn)行改造，基本解決了上述問題。但公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工人的生產(chǎn)積極性并未得到大的提高。試分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因及對策。20.咨詢定位過程中決策實施需要注意哪些問題？21.美國咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有何特點？22.提出適合武漢經(jīng)濟型酒店未來發(fā)展的競爭戰(zhàn)略。23.某公司的社會責(zé)任是向社會和消費者提供合格的安全產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不安全，立即從市場收回，全年共收回了10多次。試分析該公司承擔(dān)的社會責(zé)任及社會響應(yīng)狀況。24.企業(yè)生命力要素包括哪些內(nèi)容？25.在中國的現(xiàn)實中，與企業(yè)上層有關(guān)的管理問題的主要類型有哪些？卷I參考答案一.綜合檢測題1.參考答案：（1）市場信息；（2）知識管理；（3）協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢定位,管理方法2.參考答案：（1）管理層次減少的原因：信息技術(shù)的發(fā)展結(jié)果。（2）管理層次減少的作用：精簡管理機構(gòu)，減少管理人員，降低管理費用，增強組織的靈活性。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點3.參考答案：帕累托原則又稱為帕累托定律。這里的。帕累托。這個原則的大意是：在任何特定的群體中，重要的因素通常只占少數(shù)，而不重要的因素則占多數(shù)，因此只要能控制關(guān)鍵性的少數(shù)因素即能控制全局。這個原理經(jīng)過多年的演化，已變成當(dāng)今管理學(xué)界所熟知的“80-20原則”?；蚪小?-8原則”，即80%的價值是來自20%的因素，其余的20%的價值則來自80%的因素。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢調(diào)查,數(shù)據(jù)分析4.參考答案：（1）限定問題。（2）確定目標(biāo)。（3）調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)。（4）提出備選方案和評分標(biāo)準(zhǔn)。（5）方案評估。（6）提交最可行方案。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢競標(biāo)5.參考答案：（1）內(nèi)部匹配；（2）外部匹配；（3）相互依賴。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢調(diào)查,數(shù)據(jù)分析6.參考答案：（1）改革組織結(jié)構(gòu)，按產(chǎn)品或地區(qū)實行事業(yè)部制；（2）實行分權(quán)管理；（3）加快產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新速度。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點7.參考答案：忽視了對人才或員工的保留問題，缺乏對骨干員工的激勵。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢競標(biāo)8.參考答案：正?，F(xiàn)象：不打退堂鼓；現(xiàn)金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度與授權(quán)；允許犯錯。管理重點：必須集中焦點去突破一個市場；企業(yè)要講求行動力，要聘用吃苦耐勞的人；要以周為單位來控制現(xiàn)金流，并且要連續(xù)16周控制現(xiàn)金的流量；要多方面爭取支持的力量。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢問題,問題時間9.參考答案：（1）接洽咨詢階段；（2）預(yù)備咨詢階段；（3）正式咨詢階段；（4）方案實施階段；（5）最終完善階段。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢流程10.參考答案：①更新戰(zhàn)略中的扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略；②差異化戰(zhàn)略。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點11.參考答案：初步接洽；研究回復(fù)；深入商談。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢流程12.參考答案：適宜的組織文化；客戶為主；信息保密。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢方案,方案報告13.參考答案：（1）特征：玩的是概念，追求的是時尚。（2）影響：對企業(yè)家的影響；對企業(yè)本身的影響。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢定位,管理境界14.參考答案：阿迪達(dá)斯市場份額減少的原因一是阿迪達(dá)斯由干固守自身所具有的競爭優(yōu)勢時蔑視組織環(huán)境的發(fā)展變化自動放棄了順應(yīng)市場發(fā)展方向的消費需求。二是阿迪達(dá)斯管理當(dāng)局沉迷于原有的經(jīng)營理念，缺乏靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式：阿迪達(dá)斯組織內(nèi)部欠缺把握市場、搜集市場信息的功能。三是忽視競爭對手競爭戰(zhàn)略的發(fā)展方向以及競爭對手的競爭優(yōu)勢所在。四是輕視環(huán)境中的變化。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點15.參考答案：規(guī)模巨大、行業(yè)規(guī)范、人才競爭。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)比較16.參考答案：提高企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率的作用庫存周轉(zhuǎn)率是指在一定期間（一年或半年）庫存周轉(zhuǎn)的速度。提高庫存周轉(zhuǎn)率對于加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率和變現(xiàn)能力具有積極的作用。由案例可見，縮短庫存天數(shù)，加快庫存周轉(zhuǎn)率為D公司贏得了很大的競爭優(yōu)勢。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點17.參考答案：特征：（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的沖突；（2）暫時喪失愿景；（3）獎懲制度不完善；（4）權(quán)利時放時收；（5）政策無法落實。管理重點：（1）避免因為“內(nèi)斗”失去相互信任而使創(chuàng)辦人分裂；（2）規(guī)范化管理；（3）調(diào)和沖突；（4）系統(tǒng)化培訓(xùn)；（5）建立好職業(yè)化的隊伍。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢問題,問題時間18.參考答案：（1）含義不同。（2）來源途徑不同。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢原理,咨詢界定19.參考答案：（1）原因：消除污染只是屬于激勵方法中的保健因素，它只能消除個人的不滿，但不能調(diào)動積極性。（2）措施：在工人的工作條件、晉級、成長、成就等方面采取措施更能調(diào)動積極性。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點20.參考答案：客戶參與、尋求共識、企業(yè)文化。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢定位,管理方法21.參考答案：領(lǐng)域拓展；管埋專家；產(chǎn)品推銷。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)比較22.參考答案：一是低成本戰(zhàn)略；二是差異化戰(zhàn)略；三是集中化戰(zhàn)略。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點23.參考答案：（1）該公司未能較好地承擔(dān)和履行社會責(zé)任。（2）該公司有社會響應(yīng)。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合