2023年崗位知識(shí)-歐拉約車崗前考試沖刺-歷年真題演練帶答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年崗位知識(shí)-歐拉約車崗前考試沖刺-歷年真題演練帶答案第一卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.當(dāng)月主動(dòng)停運(yùn)天數(shù)超過(guò)（）天，平臺(tái)有權(quán)關(guān)閉賬號(hào)。A、5B、6C、7D、82.以下不符合車輛行駛中的服務(wù)規(guī)范的是。（）A、注意交通規(guī)則，安全、平穩(wěn)行駛B、全程嚴(yán)禁酒駕、吸煙、接聽(tīng)電話，要求無(wú)打擾服務(wù)C、無(wú)需詢問(wèn)，可直接為乘客播放音樂(lè)D、快到目的地時(shí)，提前與乘客溝通下車地址3.以下不屬于歐拉約車使命的是。（）A、低碳B、安全C、便捷D、快速4.充電器可以放在中控臺(tái)上面。（）5.進(jìn)入歐拉約車司機(jī)端后，進(jìn)入主頁(yè)點(diǎn)擊立即出車，系統(tǒng)才會(huì)進(jìn)行派單以及累計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)。（）6.司機(jī)休息安排的是每周一天，需提前報(bào)備司管。（）7.歐拉約車使用的車型為哪款車。（）A、長(zhǎng)城C30B、C30EVC、歐拉IQD、哈弗H68.當(dāng)月無(wú)有責(zé)事故發(fā)生，公司獎(jiǎng)勵(lì)安全獎(jiǎng)（）元。A、50B、150C、200D、3009.遇到攜帶寵物的乘客，解釋說(shuō)明平臺(tái)規(guī)定委婉拒絕并報(bào)備。（）10.顧客乘車收費(fèi)的低消是。（）A、6B、7C、8D、911.發(fā)生事故時(shí)，如車內(nèi)有乘客，司機(jī)應(yīng)第一時(shí)間詢問(wèn)乘客是否受傷。（）12.以下不屬于安全駕駛的是。（）A、司機(jī)必須在行駛前系好安全帶B、開(kāi)車期間不接打電話C、平穩(wěn)駕駛，避免急踩剎車D、左顧右盼，與乘客聊天13.乘客到達(dá)目的地后，不需要手動(dòng)點(diǎn)擊到達(dá)目的地，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)GPS自動(dòng)結(jié)束計(jì)費(fèi)，是否正確。（）14.網(wǎng)約車駕駛員接單成功后，駕駛員應(yīng)被動(dòng)等待約車人或乘客與自己確認(rèn)上車時(shí)間、地點(diǎn)等信息。（）15.遇到醉酒乘客，司機(jī)應(yīng)在乘客清醒時(shí)索要緊急聯(lián)系人電話，如到目的地?zé)o法聯(lián)系緊急聯(lián)系人，切不可將乘客放在路邊置之不理，可以將乘客送往派出所處理。（）16.交車后，車門凹槽、置物袋中不得有垃圾，可以放非公司活動(dòng)的廣告單頁(yè)。（）17.每日0：00-6：00在線時(shí)長(zhǎng)不計(jì)入有效在線時(shí)長(zhǎng)，按服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的2倍計(jì)入。（）18.當(dāng)月15號(hào)及之后入職的司機(jī)，其流水提成結(jié)算方式是。（）A、月流水金額*10%B、月流水金額*15%C、月流水金額*20%D、月流水金額*25%19.保底提成中前5%的司機(jī)最高獎(jiǎng)勵(lì)金額為多少。（）A、3500B、3000C、4500D、420020.以下哪一項(xiàng)不屬于到達(dá)目的地后服務(wù)話術(shù)。（）A、您好，我們到下車地點(diǎn)了，請(qǐng)攜帶好隨身物品B、下車前觀察前后方車輛，注意安全C、您看下手機(jī)，本次服務(wù)合計(jì)費(fèi)用X元，沒(méi)問(wèn)題的話可以結(jié)算了D、感謝您使用歐拉約車，祝您生活愉快，再見(jiàn)E、麻煩你把賬先結(jié)了，點(diǎn)個(gè)五星第二卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.公司為司機(jī)提供服裝：襯衫（長(zhǎng)袖、短袖各兩件）、領(lǐng)帶一條。注：運(yùn)營(yíng)滿六個(gè)月免費(fèi)，不足六個(gè)月退出平臺(tái)需支付相應(yīng)費(fèi)用。（）2.歐拉客服電話是。（）A、400-6615-666B、400-666-666C、400-6115-666D、400-6665-6663.司機(jī)對(duì)刷單判定結(jié)果有異議，在收到刷單通知的（）個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申訴。A、1B、2C、3D、44.司機(jī)獲取積分時(shí)，“流水金額”的分值是（）。A、1分/元B、2分/元C、3分/元D、4分/元5.充電結(jié)束后，車輛行駛前，需要確認(rèn)充電設(shè)備已經(jīng)拔出，充電口蓋完全關(guān)閉。（）6.以下選項(xiàng)無(wú)法從APP中查到的是（）。A、服務(wù)分B、在線時(shí)長(zhǎng)C、訂單數(shù)D、工資7.以下哪個(gè)選項(xiàng)是歐拉車輛的續(xù)航里程。（）A、350B、360C、370D、3808.歐拉iQ分為直流充電和交流充電兩種充電方式。（）9.休息或者停運(yùn)需要提前向司管報(bào)備。（）10.在接單后，馬上根據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)航直接到達(dá)乘客上車點(diǎn)，等待乘客聯(lián)系。（）11.汽車站、火車站、高鐵站等窗口地點(diǎn)接到訂單，司機(jī)需要在車外等候開(kāi)車門，整理好儀容儀表，幫乘客提拿行李和開(kāi)車門。（）12.乘客即將到達(dá)目的地前，詢問(wèn)乘客停車位置后，在允許的地點(diǎn)停車。（）13.首次聯(lián)系乘客時(shí)，第一句話術(shù)是（）。A、您好，請(qǐng)問(wèn)您在哪個(gè)位置，我過(guò)去接您B、您好，歐拉約車，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)您具體上車地點(diǎn)是哪里C、歐拉快車，你在哪兒啊D、歐拉出行，你在上車地點(diǎn)等著我吧，馬上過(guò)去14.夜高峰時(shí)間為19：00-20：00。（）15.排名積分不清零，一直累計(jì)。（）16.使用已有裂紋或損傷的輪胎容易引起什么后果。（）A、向一側(cè)偏駛B、爆胎C、轉(zhuǎn)向困難D、行駛阻力增大17.司機(jī)勞務(wù)報(bào)酬包含：基本獎(jiǎng)勵(lì)+排名保底+達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)+臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。（）18.司機(jī)必須在行駛前系好安全帶；開(kāi)車期間不得玩手機(jī)；平穩(wěn)駕駛，避免急踩剎車；文明行車，杜絕酒駕、藥駕，遵守交通法規(guī)。（）19.歐拉約車日間里程費(fèi)按（）元/公里，進(jìn)行收費(fèi)。A、1.5元/公里B、1.6元/公里C、1.7元/公里D、1.8元/公里20.已入職滿一周司機(jī)，每周可帶薪休息幾天。（）A、0.5天B、1天C、2天D、0天第三卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.如果乘客遲到，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系乘客，并告知乘客可以免費(fèi)等待10分鐘，10分鐘后征得乘客同意司機(jī)開(kāi)始計(jì)費(fèi)，按照每分鐘0.5元的價(jià)格進(jìn)行計(jì)費(fèi)。（）2.歐拉約車司機(jī)是否可以每個(gè)月連休四天。（）3.主動(dòng)停運(yùn)期間（）天以上，司機(jī)需將車輛歸還至公司指定地點(diǎn)。A、2B、3C、4D、54.沖單獎(jiǎng)勵(lì)中完成16單獎(jiǎng)勵(lì)多少金額。（）A、50元B、55元C、60元D、65元5.車交到司機(jī)手中后，司機(jī)可憑個(gè)人喜好在車的后視鏡上懸掛裝飾品。（）6.服務(wù)獎(jiǎng)的獲得條件是：月均星級(jí)≥4.8星，且月均成單率≥85%。（）7.服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生，停車費(fèi)，高速費(fèi)，路橋費(fèi)等，需跟乘客協(xié)商一致后，司機(jī)才能添加附加費(fèi)用。（）8.網(wǎng)約車駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他司機(jī)或中止服務(wù)。（）9.司機(jī)在接到系統(tǒng)的派單后，需要聯(lián)系乘客幾次。（）A、一次B、首次聯(lián)系及到達(dá)后二次電話確認(rèn)C、三次D、四次10.看到乘客吸煙，應(yīng)立即阻止乘客掐滅。（）11.使用過(guò)程中，平臺(tái)對(duì)司機(jī)推送工作通知消息，要求司機(jī)必須同意應(yīng)用獲取通知推送權(quán)限。（）12.司機(jī)積分累計(jì)規(guī)則為成單和流水積分。（）13.歐拉約車致力于成為定制化出行解決方案提供商，其定制內(nèi)容不包含（）。A、車輛定制B、服務(wù)定制C、乘坐習(xí)慣定制D、固定音樂(lè)定制14.駕駛機(jī)動(dòng)車在夜間發(fā)生故障時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是什么。（）A、選擇安全-區(qū)域停車B、開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、示廓燈和后位燈C、按規(guī)定設(shè)置警告標(biāo)志D、給朋友打電話，坐在車內(nèi)等待救援15.以下哪一項(xiàng)不屬于長(zhǎng)城集團(tuán)的汽車子品牌。（）A、歐拉B、WEYC、哈佛D、賽佛16.服務(wù)獎(jiǎng)在（）情況下，才會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)200元/月。A、月均星級(jí)≤4.8星，且月均成單率≥85%B、月均星級(jí)≥4.7星，且月均成單率≥85%C、月均星級(jí)≥4.8星，且月均成單率≥85%D、月均星級(jí)≥4.7星，且月均成單率≥80%17.在歐拉司機(jī)上崗期間，如有（）情形，平臺(tái)有權(quán)單方面解除本合同。A、抽煙B、打電話C、酒駕D、攀談18.以下儀表不符合歐拉約車著裝要求的是（）。A、不留長(zhǎng)發(fā)、不剃光頭、不蓄胡渣B、不帶過(guò)分張揚(yáng)的飾品C、保持清潔身體無(wú)異味D、濃妝艷抹19.若整月星級(jí)未達(dá)到4.7星，平臺(tái)有權(quán)決定司機(jī)退出平臺(tái)并關(guān)閉賬號(hào)。（）20.以下哪項(xiàng)金額是司機(jī)的基本保底工資？（）A、1400B、1500C、1800D、2000第一卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:C2.正確答案:C3.正確答案:D4.正確答案:錯(cuò)誤5.正確答案:正確6.正確答案:正確7.正確答案:C8.正確答案:C9.正確答案:正確10.正確答案:C11.正確答案:正確12.正確答案:D13.正確答案:錯(cuò)誤14.正確答案:錯(cuò)誤15.正確答案:正確16.正確答案:錯(cuò)誤17.正確答案:正確18.正確答案:C19.正確答案:D20.正確答案:E第二卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:正確2.正確答案:A3.正確答案:B4.正確答案:A5.正確答案:正確6.正確答案:D7.正確答案:B8.正確答案:正確9.正確答案:正確10.正確答案:錯(cuò)誤11.正確答案:正確12.正確答案:正確13.正確答案:B14.正確答案:正確15.正確答案:錯(cuò)誤16.正確答案:B17.正確答案:正確18.正確答案:正確19.正確答案:D20.正確答案:B第三卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確