物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度范文

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度范文第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范物業(yè)企業(yè)的管理行為，保護(hù)業(yè)主和居民的合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)的良好秩序，制定本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于所有居住在本社區(qū)的業(yè)主、租戶(hù)和物業(yè)企業(yè)。第三條定義和術(shù)語(yǔ)1.物業(yè)企業(yè)：指負(fù)責(zé)管理、維護(hù)社區(qū)公共設(shè)施和服務(wù)的企業(yè)。2.業(yè)主：指產(chǎn)權(quán)人或合法持有人。3.租戶(hù)：指經(jīng)業(yè)主授權(quán)在社區(qū)內(nèi)租賃房屋并居住的人員。4.社區(qū)：指物業(yè)企業(yè)管理的區(qū)域范圍。5.公共設(shè)施：指社區(qū)內(nèi)供業(yè)主和居民共同使用的基礎(chǔ)設(shè)施，包括道路、綠化、停車(chē)場(chǎng)、電梯等。第二章物業(yè)管理第四條物業(yè)企業(yè)的職責(zé)和權(quán)力1.物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，提供相關(guān)服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、清潔、安保、綠化等。2.物業(yè)企業(yè)有權(quán)對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，并有權(quán)制定相應(yīng)的管理辦法。3.物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立健全的投訴處理制度，及時(shí)解決業(yè)主和居民的問(wèn)題和困難。第五條業(yè)主和租戶(hù)的義務(wù)1.業(yè)主和租戶(hù)應(yīng)遵守社區(qū)的規(guī)則和規(guī)定，不得違法、違規(guī)操作。2.業(yè)主和租戶(hù)應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。3.業(yè)主和租戶(hù)在使用公共設(shè)施時(shí)應(yīng)注意維護(hù)保養(yǎng)，不得損壞或?yàn)E用。第六條公共設(shè)施管理1.業(yè)主和租戶(hù)應(yīng)愛(ài)護(hù)和維護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，不得擅自改變或破壞公共設(shè)施。2.物業(yè)企業(yè)有權(quán)對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)，業(yè)主和租戶(hù)應(yīng)積極配合并提供必要支持。3.業(yè)主和租戶(hù)使用公共設(shè)施時(shí)應(yīng)遵守相應(yīng)的規(guī)定，不得濫用或占用。第三章社區(qū)秩序第七條噪音管理1.業(yè)主和租戶(hù)在社區(qū)內(nèi)不得制造噪音，特別是在晚間和清晨，應(yīng)保持安靜。2.物業(yè)企業(yè)有權(quán)制定噪音管理措施并向業(yè)主和租戶(hù)公告，違規(guī)者將受到相應(yīng)的處理。第八條綠化管理1.業(yè)主和租戶(hù)應(yīng)愛(ài)護(hù)社區(qū)內(nèi)的綠化，不得隨意破壞或亂倒垃圾。2.物業(yè)企業(yè)有權(quán)組織綠化管理工作，定期修剪和養(yǎng)護(hù)植被，業(yè)主和租戶(hù)應(yīng)積極配合。第九條安全管理1.業(yè)主和租戶(hù)應(yīng)遵守社區(qū)的安全規(guī)定，不得擅自改裝、堵塞安全通道。2.物業(yè)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的措施。第四章物業(yè)費(fèi)收取及使用第十條物業(yè)費(fèi)收取1.物業(yè)費(fèi)由物業(yè)企業(yè)按照合同約定收取。2.物業(yè)費(fèi)應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式繳納，逾期未繳納者將收取滯納金。第十一條物業(yè)費(fèi)使用1.物業(yè)費(fèi)主要用于支付物業(yè)企業(yè)的管理費(fèi)用和維護(hù)社區(qū)的公共設(shè)施，以提供更好的服務(wù)。2.物業(yè)費(fèi)使用情況應(yīng)向業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第五章糾紛處理第十二條糾紛調(diào)解1.物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立健全的糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主和居民的糾紛。2.物業(yè)企業(yè)有權(quán)對(duì)無(wú)法解決的糾紛進(jìn)行調(diào)解，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。第十三條糾紛解決途徑1.業(yè)主和租戶(hù)應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決糾紛，如協(xié)商不成，可申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。2.物業(yè)企業(yè)應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行糾紛解決工作，提供必要的證據(jù)和資料。第六章責(zé)任追究第十四條違規(guī)處理1.業(yè)主和租戶(hù)違反本規(guī)章制度的，物業(yè)企業(yè)有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于口頭警告、書(shū)面警告、限期整改等。2.對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的業(yè)主或租戶(hù)，物業(yè)企業(yè)有權(quán)向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)解除合同或采取其他法律措施。第七章附則第十五條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸物業(yè)企業(yè)所有。第十六條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并向社區(qū)內(nèi)的業(yè)主、租戶(hù)公告。第十七條本規(guī)章制度的