2023年交通相關(guān)-乘務(wù)員考試-普速乘務(wù)員筆試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案

2023年交通相關(guān)-乘務(wù)員考試-普速乘務(wù)員筆試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.單選題(共10題)1.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》規(guī)定，（）是屬于危害鐵路運(yùn)輸安全的行為。A.非法攔截列車(chē)、阻斷鐵路運(yùn)輸B.非法攜帶槍支彈藥C.扒乘貨物列車(chē)D.擅自進(jìn)入調(diào)車(chē)場(chǎng)2.禮貌用語(yǔ)十字是：請(qǐng)，您好，（），對(duì)不起，再見(jiàn)。A.謝謝B.勞駕C.借光D.打擾3.《鐵路法》所稱(chēng)鐵路，包括A.國(guó)家鐵路、地方鐵路、專(zhuān)用鐵路和鐵路專(zhuān)用線B.地方鐵路、專(zhuān)用鐵路和鐵路專(zhuān)用線C.國(guó)家鐵路、地方鐵路D.國(guó)家鐵路、地方鐵路、專(zhuān)用鐵路4.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，掌握消防知識(shí)，對(duì)消防器材、緊急制動(dòng)閥、人力制動(dòng)機(jī)做到A.知內(nèi)容、知性能、會(huì)使用B.知位置、知性能、會(huì)操作C.知位置、知性能、會(huì)使用D.知位置、知性質(zhì)、會(huì)使用5.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，對(duì)旅客的配合與支持應(yīng)表示A.感謝B.謝意C.歡迎D.理解6.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的A.定點(diǎn)存放B.裝袋存放C.區(qū)別存放D.分別存放7.《管規(guī)》規(guī)定，旅客列車(chē)車(chē)容標(biāo)準(zhǔn)：莊重美觀，整潔衛(wèi)生，設(shè)備齊全，A.標(biāo)志明顯B.標(biāo)志醒目C.標(biāo)志鮮明D.標(biāo)志明亮8.車(chē)頂水箱裝置主要是利用（）使水流向水嘴。A.電動(dòng)水泵B.水的自重C.大氣D.壓力空氣9.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，重點(diǎn)旅客是指()旅客。A.老、弱、病、殘、孕B.老、幼、病、殘、孕、首長(zhǎng)、外賓C.老、幼、病、殘、孕、外賓D.老、幼、病、殘、孕10.對(duì)旅客做到“三要四心五主動(dòng)”,“五主動(dòng)”是指A.主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅客須知，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)B.主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行常識(shí)，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)C.主動(dòng)迎接旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)幫助旅客，主動(dòng)介紹旅客須知，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)D.主動(dòng)迎接旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行常識(shí)，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)第2卷一.單選題(共10題)1.新版鐵路乘車(chē)證的票種有：A.8B.3C.9D.102.《列車(chē)員崗位職責(zé)》要求列車(chē)員認(rèn)真執(zhí)行車(chē)容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，搞好()，經(jīng)常保持內(nèi)外整潔，空氣新鮮，溫度適宜，為旅客創(chuàng)造良好的旅行環(huán)境。A.衛(wèi)生宣傳B.隨臟隨掃C.環(huán)境衛(wèi)生D.車(chē)內(nèi)清掃3.旅客遺失物品需要轉(zhuǎn)送時(shí)應(yīng)填寫(xiě)A.行李、包裹交接證B.鐵路電報(bào)C.客運(yùn)記錄D.客運(yùn)記錄和行李、包裹交接證4.鐵路硬席全年定期乘車(chē)證的顏色為A.淺藍(lán)色B.淺綠色C.淺紅色D.淺黃色5.列車(chē)車(chē)門(mén)口驗(yàn)票由列車(chē)員負(fù)責(zé)，列車(chē)內(nèi)驗(yàn)票工作由（）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。A.列車(chē)長(zhǎng)B.乘警C.值班員D.列車(chē)員6.普通旅客列車(chē)晚點(diǎn)超過(guò)()分鐘的，站長(zhǎng)和列車(chē)長(zhǎng)還應(yīng)代表鐵路誠(chéng)懇向旅客道歉。A.50B.20C.30D.407.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定，安排（）及其他不符合乘車(chē)條件人員乘車(chē)，屬以票謀私行為。A.減價(jià)不符B.優(yōu)惠不符C.長(zhǎng)乘短補(bǔ)D.越席8.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站車(chē)（）運(yùn)送。A.可以B.可以不予C.不得拒絕D.一般不予9.列車(chē)上的通道必須（），不得堵塞車(chē)門(mén)。A.可以有人站立B.無(wú)旅客攜帶品C.無(wú)人站立D.保持暢通10.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，對(duì)可疑攜帶品進(jìn)行安全檢查；對(duì)查沒(méi)的危險(xiǎn)品按A.沒(méi)收處理B.交站處理C.規(guī)定處理D.上交處理第1卷參考答案一.單選題1.參考答案：A2.參考答案：A3.參考答案：A4.參考答案：C5.參考答案：A6.參考答案：D7.參考答案：C8.參考答案：B9.參考答案：D10.參考答案：A第2卷參考答案一.單選題1.參考答案：C2.參考答案：A