品質(zhì)部工作計(jì)劃

品質(zhì)部工作計(jì)劃

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施品質(zhì)部的質(zhì)量治理規(guī)劃和目標(biāo)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)治理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，確保產(chǎn)品的精確性和準(zhǔn)時(shí)性，掌握檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和效勞質(zhì)量，以滿意公司各部門(mén)和客戶的需要。

一.組織構(gòu)造

品質(zhì)部將根據(jù)公司的進(jìn)展及生產(chǎn)的需要制作人力編制，職責(zé)范圍包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)治理等。隨著質(zhì)量治理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，品質(zhì)部需要聘請(qǐng)及培育人員專業(yè)素養(yǎng)。(IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QSM)

為貫徹質(zhì)量治理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)治理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶供應(yīng)滿足的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的效勞，以到達(dá)公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001/TS16949質(zhì)量治理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;

2.依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)治理工作進(jìn)展評(píng)估與籌劃，品質(zhì)治理制度的制訂與實(shí)施等;

3.制定質(zhì)量治理培訓(xùn)規(guī)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量治理教育活動(dòng)。定期組織檢不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量治理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量治理水平。負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)治理制度的制訂與實(shí)施，組織與推動(dòng)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品管圈活動(dòng)”、“5S活動(dòng)”等;

4.建立質(zhì)量治理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)責(zé)任人，建立并完善品質(zhì)考核制度方法，執(zhí)行到位，執(zhí)行到人;

5.制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jī)效治理;并供應(yīng)各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)作行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視;

6.制定質(zhì)量治理培訓(xùn)規(guī)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量治理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、治理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量治理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量治理水平;

7.落實(shí)供給商的質(zhì)量治理，參加公司合格供給商的評(píng)定;

8.根據(jù)規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)展檢驗(yàn)，巡察檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反應(yīng)相關(guān)部門(mén);

9.對(duì)客戶投訴進(jìn)展處理，主導(dǎo)特別緣由分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，削減內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿足度;

10.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和標(biāo)準(zhǔn)原始檢驗(yàn)記錄(產(chǎn)品追溯性)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、分析和考核，定期進(jìn)展質(zhì)量工作匯報(bào)。

二.體系治理

為了符合公司治理的.需要，必需修正或者制定新的四階體系文件，完善質(zhì)量治理體系與制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有規(guī)劃，實(shí)施有監(jiān)視。必要時(shí)建立文控中心。

1.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，依據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)。催促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法。

2.完善訂正與預(yù)防措施，做到有特別即改善，有行動(dòng)有監(jiān)視，有效果要治理。

3.加強(qiáng)不合格品掌握，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

4.設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前有質(zhì)量日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供給商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)供應(yīng)改善方向。

5.實(shí)行改善提案制度，全員參加，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。

三.標(biāo)準(zhǔn)化治理

依據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要，保證生產(chǎn)力量和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化治理。

根據(jù)質(zhì)量體系的要求，標(biāo)準(zhǔn)各部門(mén)，各崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的有效性與高效率。從質(zhì)量手冊(cè)動(dòng)身，根據(jù)手冊(cè)的流程，保證各部門(mén)，各崗位有合理的作業(yè)流程與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，每個(gè)程序組合起來(lái)能構(gòu)成一個(gè)完善的質(zhì)量治理體系。

目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

1.更新并完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖;

2.更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，(QC工程圖/掌握規(guī)劃);

3.擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析;

4.各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化治理，盡量避開(kāi)再次發(fā)生。

四.供給商(含外協(xié))治理

品質(zhì)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供給商的治理，不僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反應(yīng)，更要有監(jiān)視掌握：

1.簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2.交貨時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告

3.必要時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)

4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，特別準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)品質(zhì)部

5.作成供給商質(zhì)量月報(bào)表，對(duì)供給商供貨業(yè)績(jī)進(jìn)展評(píng)價(jià)

6.跟進(jìn)供給商質(zhì)量改善行動(dòng)

7.供給商審核與評(píng)價(jià)

五.品質(zhì)掌握

1.入料品質(zhì)掌握(含輔材)

加強(qiáng)入料掌握，重視供給商的質(zhì)量，通過(guò)對(duì)供給商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。

2.產(chǎn)線品質(zhì)掌握

根據(jù)質(zhì)量體系要求，生產(chǎn)部需嚴(yán)格根據(jù)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及設(shè)備參數(shù)，加強(qiáng)首檢自檢，品質(zhì)部首檢及巡檢相結(jié)合。檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不行避開(kāi)的會(huì)造成不良品的流出和本錢的提高。提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭掌握產(chǎn)品質(zhì)量。

六.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)掌握

現(xiàn)場(chǎng)治理的主要工作事項(xiàng)：

1.根據(jù)操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)

2.對(duì)新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通

3.各種指令，信息是否能傳遞到位

4.要提高作業(yè)員的品質(zhì)意識(shí)

5.要依據(jù)實(shí)際需要，確認(rèn)巡察制度

6.現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品與物料治理要有追溯機(jī)制

7.生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)

8.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并留意再發(fā)防止

9.工作環(huán)境要勤5S(整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng))

10.實(shí)行三不原則“不承受不良品，不生產(chǎn)不良品，不流出不良品”

七.本錢掌握

1.合理的預(yù)防本錢

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證要充分，避開(kāi)后期因開(kāi)發(fā)不當(dāng)造成更多的時(shí)間和本錢;

2.降低檢驗(yàn)本錢

包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。

3.削減不良本錢

包括產(chǎn)品的報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失本錢。

八.客戶投訴

要充分重視客戶投訴，參照完善合理的投訴作業(yè)流程，并追究到責(zé)任人：

1.當(dāng)調(diào)查出緣由后，必需即時(shí)制定出改善措施

2.將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果

3.品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化治理的審核

九.部門(mén)目標(biāo)與績(jī)效考核(KPI)

1.部門(mén)目標(biāo)

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出各部門(mén)的工作目標(biāo)：

1.批次合格率(合格批次/總批次*100%)

2.供給商問(wèn)題處理回復(fù)率(投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%)

3.供給商檢驗(yàn)報(bào)告交付率(交付批數(shù)/總批數(shù)*100%)

4.工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù)*100%)

5.直通率(產(chǎn)品合格批數(shù)/總批數(shù)*100%)

6.投訴處理改善達(dá)成率(生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%)

7.教育培訓(xùn)達(dá)成率[(實(shí)際培訓(xùn)人*次/規(guī)劃培訓(xùn)人*次)*100%]

2.績(jī)效考核

除根本考勤考核外，部門(mén)將制定工作狀況績(jī)效考核表，用績(jī)效考核成績(jī)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金，調(diào)開(kāi)工作積極性