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消費(fèi)心理學(xué)心理預(yù)期與消費(fèi)信念預(yù)期01預(yù)期的類型02消費(fèi)心理預(yù)期03消費(fèi)信念041、心理預(yù)期與預(yù)期效應(yīng)預(yù)期就是人們對某事或人的行為或狀態(tài)的發(fā)展趨勢的一種估計和預(yù)測。預(yù)期效應(yīng)在心理學(xué)里又稱為期待效應(yīng),指由于人的心理預(yù)期促使事物的發(fā)展按照預(yù)期的方式進(jìn)行的心理現(xiàn)象。心理預(yù)期在社會心理學(xué)里又稱為皮格馬利翁效應(yīng),這是古希臘的一個神話故事:一個叫皮格馬利翁的國王愛好雕塑,他用象牙精心雕刻了一位美麗的姑娘,為了使她超凡脫俗,神韻兼?zhèn)?,他幾乎傾注了自己全部心血,然后他整天坐在雕塑前,希望美麗的姑娘能活過來,他的誠心終于感動了上帝,上帝賦予了美女以鮮活的生命,成為他夢寐以求的情侶。同樣,當(dāng)我們的預(yù)期是消極的時候,事物也沿著預(yù)期的發(fā)現(xiàn)發(fā)展,即害怕和擔(dān)心的事情往往成為事實(shí)的現(xiàn)象。閱讀:按照預(yù)期的性質(zhì)分為:積極的心理預(yù)期和消極的心理預(yù)期;按照心理預(yù)期的指向性的特點(diǎn)分成:自我預(yù)期和對他人的預(yù)期,對自我的預(yù)期有稱作自我的預(yù)言實(shí)現(xiàn),對他人的預(yù)期又稱為羅森塔爾效應(yīng);按照預(yù)期內(nèi)容,又可分成經(jīng)濟(jì)預(yù)期、社會預(yù)期等。心理學(xué)研究較普遍的是按照心理預(yù)期的方向性分成自我預(yù)期和對他人的預(yù)期。2、常見的心理預(yù)期分類有兩個重要的心理預(yù)期的研究:標(biāo)簽效應(yīng):當(dāng)一個人被貼上一個標(biāo)簽后,人就會按照標(biāo)簽的期望發(fā)展,有人也把這種效應(yīng)叫做預(yù)言的自我實(shí)現(xiàn)。羅森塔爾效應(yīng):是指由于對他人的積極期待,引起了被期待者的活動動機(jī)的提高,因此真的實(shí)現(xiàn)了期待行為的現(xiàn)象。后者的研究更普遍些。心理預(yù)期的指向性的特點(diǎn)分成:這個效應(yīng)來自于羅森塔爾的經(jīng)典實(shí)驗(yàn),羅森塔爾在一個班級的小學(xué)生中,進(jìn)行心理測試后,選出一部分的小學(xué)生,并向老師推薦說:被選出的小學(xué)生是本班中智力優(yōu)秀者,因此最具發(fā)展?jié)摿?,并記錄了被選出的小學(xué)生在班級中的學(xué)習(xí)排名。半年之后,羅森塔爾再次來到該小學(xué),驚奇地發(fā)現(xiàn)被選出的小學(xué)生的學(xué)習(xí)排名都有一定程度的提高。分析原因是因?yàn)槔蠋熀瓦x出的小學(xué)生因?yàn)橹馈爸橇?yōu)秀和最具發(fā)展?jié)摿Α鳖A(yù)言,因此活動的積極性有所變化,因此都不同的程度上進(jìn)步了。其實(shí)被選出的小學(xué)生只是羅森塔爾隨機(jī)選出的結(jié)果。所以,人們就吧這種現(xiàn)象稱為羅森塔爾效應(yīng)。同樣的心理實(shí)驗(yàn)還有早期的心理學(xué)家威廉·懷特的實(shí)驗(yàn)。他研究了一組年輕人滾木球的行為。這組人都是懷特所描述的有名的街角幫成員。這組人(尤其是他們的頭兒)“知道”了某一個人滾得多么好,在一個晚上,小組成員都“知道”某人會滾得好,他果然滾得不錯。在另一個晚上,小組成員“知道”某人將滾不好,他真的就滾不好,盡管他在前一個晚上滾得很好。閱讀:1、消費(fèi)心理預(yù)期
消費(fèi)心理預(yù)期指人們在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境作用下,根據(jù)自己掌握的有關(guān)經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)變量的信息,對自身物質(zhì)利益的得失變化進(jìn)行預(yù)測、估計和判斷,并據(jù)此采取相應(yīng)的消費(fèi)對策和包括投資理財在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動的心理現(xiàn)象。消費(fèi)心理預(yù)期以及預(yù)期的類型經(jīng)濟(jì)預(yù)期:主要是對價格以及收入等的預(yù)期。產(chǎn)品預(yù)期:對產(chǎn)品主要性能的預(yù)期,包括產(chǎn)品的質(zhì)量、性能以及銷售地的預(yù)期等。2、影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的心理預(yù)期類型:經(jīng)濟(jì)預(yù)期包括宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)期、收入狀況的預(yù)期以及價格的預(yù)期。第一、當(dāng)消費(fèi)者對未來社會經(jīng)濟(jì)增長以及個人的收入狀況預(yù)期是樂觀的化,可以提高消費(fèi)者的消費(fèi)信心,因此社會中的經(jīng)濟(jì)活動就會很活躍,是市場推廣活動的好時機(jī);反之,對未來的悲觀預(yù)測會導(dǎo)致消費(fèi)者的信心度降低,而消費(fèi)信心度高低反過來又直接影響消費(fèi)當(dāng)前及未來的消費(fèi)選擇與消費(fèi)行為后果,并對社會經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生重大影響。1)經(jīng)濟(jì)預(yù)期:經(jīng)濟(jì)預(yù)期包括宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)期、收入狀況的預(yù)期以及價格的預(yù)期。第二、消費(fèi)者對價格的預(yù)期是指消費(fèi)者根據(jù)目前的市場行情和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢對產(chǎn)品的價格以及總體的價格趨勢所做的判斷和估計。當(dāng)價格估計趨勢是下降的時候,消費(fèi)者就會選擇觀望的行為,等待價格下降到預(yù)期的程度再進(jìn)行購買,以防止提前購買所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失,就是市場上常出現(xiàn)的“持幣觀望”的現(xiàn)象;當(dāng)價格的預(yù)期是上升的時候,消費(fèi)者就會快速地選擇購買,購買行為就會很活躍,常出現(xiàn)價格越漲越買的現(xiàn)象,消費(fèi)者會擔(dān)心由于延緩購買造成損失。研究消費(fèi)者的價格預(yù)期對企業(yè)營銷者價格的制定和調(diào)整是非常重要的,這意味著市場機(jī)會的掌握和運(yùn)用。1)經(jīng)濟(jì)預(yù)期:第一是不同產(chǎn)品的質(zhì)量預(yù)期不同,簡單地說就是由于產(chǎn)品在消費(fèi)者的心理的價值不同,對產(chǎn)品的質(zhì)量要求是不同的。決定產(chǎn)品在消費(fèi)者心理的價值有幾個方面,包括產(chǎn)品的價格、特殊的使用價值以及消費(fèi)者的興趣和愛好等。第二是不同產(chǎn)品的特性預(yù)期是不同的,指由于每個產(chǎn)品的實(shí)用性不同,人們期待的產(chǎn)品的特性不同,這個期待的特性決定了消費(fèi)者直接的決策。第三是不同產(chǎn)品的銷售場所預(yù)期是不同的。由于消費(fèi)者對不同場所的產(chǎn)品質(zhì)量有一個約定俗成的評價,所以,在購買時,由于場所的不同,所以對產(chǎn)品的期待是不同的。
2)產(chǎn)品預(yù)期:與消費(fèi)者興趣和愛好有關(guān)的商品,比如消費(fèi)者由于收藏的愛好所購買的郵票,釣魚愛好著購買的垂釣用品,愛好讀書的人所購買和收藏的圖書等,這些相關(guān)的產(chǎn)品是用來滿足消費(fèi)者的興趣和愛好的,所以,通常這些消費(fèi)者由于興趣和愛好,因此通常對這些商品的了解和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的程度都是很高的,因此能更好地比較商品的質(zhì)量,同時,消費(fèi)者因?yàn)槭桥d趣和愛好購買的商品,因此收藏的時間和珍愛的程度都很高,因此,由于上述兩點(diǎn)的原因,對商品的質(zhì)量的期待會更高,在消費(fèi)中會更謹(jǐn)慎和挑剔,所以在產(chǎn)品的推廣過程中應(yīng)加以注意和提高產(chǎn)品的附加價值,使消費(fèi)者更容易達(dá)成購買的行為。假如被試期望嘗嘗苦味的東西,而給他們的卻是甜味的東西,那么這種甜食嘗起來就不太甜了。
在高級商場里購買的服裝比一般商場里購買的服裝,人們的期待是不同的,所以同樣是衣服掉扣或者是褲子開線,人們的沮喪心情是不同的,
下列三種情況分別是受什么預(yù)期的影響?1、消費(fèi)信念消費(fèi)信念又稱為消費(fèi)信念,是消費(fèi)者在消費(fèi)過程所持有的觀念和價值判斷,這些觀念和判斷決定了消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇。消費(fèi)信念
第一、文化與習(xí)俗的影響
由于中國傳統(tǒng)文化的影響使中國人更認(rèn)為紅顏色是喜慶和歡快的顏色,因此在辦婚事時,多采用紅色的著裝和打扮;同樣,傳統(tǒng)的中國人在消費(fèi)中的觀念是儲蓄是優(yōu)先的,所以,借貸消費(fèi)在中國人的心中是不穩(wěn)妥的等;2、消費(fèi)信念的來源:第二、由于消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的積累所形成的消費(fèi)信念由于消費(fèi)者在消費(fèi)過程中不斷地根據(jù)個人的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和別人的經(jīng)驗(yàn)的影響形成了一些固定的觀念,比如,對價格的觀念,“一分價錢一分貨,便宜沒好貨,好貨不便宜”;
2、消費(fèi)信念的來源:第三、消費(fèi)者個人的興趣、習(xí)慣和生活方式所形成的消費(fèi)信念由于個人的愛好興趣和習(xí)慣等,在消費(fèi)的過程不斷養(yǎng)成的消費(fèi)信念。比如,由于年代的影響,六、七十年代出生的消費(fèi)者對中華牙膏的喜愛;一個偏愛干凈的人對白色的物品的喜歡等。2、消費(fèi)信念的來源:按照消費(fèi)信念的對象不同分成關(guān)于產(chǎn)品價格、功能和銷售渠道的信念。價格信念是消費(fèi)者在消費(fèi)過程對產(chǎn)品的價格判斷,分成兩種類型:低價信念和高價信念。低價信念的消費(fèi)者,在消費(fèi)中,認(rèn)為價格的低廉是最重要的另一類正好相反,認(rèn)為“一分價錢一份貨,便宜沒好貨,好貨不便宜”等,這類消費(fèi)者把價格看成是最重要的。3、常見的消費(fèi)信念按照消費(fèi)信念的對象不同分成關(guān)于產(chǎn)品價格、功能和銷售渠道的信念。功能信念是消費(fèi)者在消費(fèi)過程中對產(chǎn)品功能的判斷。比如,人們認(rèn)為電熱水器比起燃?xì)鉄崴鞲踩?,中藥比西藥更能根治疾病等,這是人們長期消費(fèi)對產(chǎn)品的功能的評價,通常是同種產(chǎn)品的比較的結(jié)果。渠道信念是消費(fèi)者在消費(fèi)中對產(chǎn)品的銷售地點(diǎn)的信念。比如,人們更相信銷售地點(diǎn)比較高檔的地方,認(rèn)為高檔銷售地點(diǎn)的產(chǎn)品也可信賴的,而路邊攤是廉價和抵擋產(chǎn)品的帶名詞。
3、常見的消費(fèi)信念按照消費(fèi)信念的對象不同分成關(guān)于產(chǎn)品價格、功能和銷售渠道的信念。渠道信念是消費(fèi)者在消費(fèi)中對產(chǎn)品的銷售地點(diǎn)的信念。比如,人們更相信銷售地點(diǎn)比較高檔的地方,認(rèn)為高檔銷售地點(diǎn)
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