東風(fēng)本田：績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案-指標(biāo)+反饋+結(jié)果應(yīng)用

一、公司介紹2二、企業(yè)理念2四、產(chǎn)品介紹3二、行業(yè)環(huán)境分析5三、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析6一、考核目的10三、考核類型12四、考核方法13第一章人力資源部績(jī)效考核14第二章行政部績(jī)效考核26第三章財(cái)務(wù)部績(jī)效考核32第四章銷售部績(jī)效考核37第五章技術(shù)研發(fā)部績(jī)效考核46一、績(jī)效溝通與反饋52第七篇：申訴及其處理.……………55一、申訴受理機(jī)構(gòu)55附件3其他表格60同投資組建的整車生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司成立于20××年7月16日，注冊(cè)資本2億美元，占地面積69萬余平方米，建筑面積21.9萬平方米。中日雙方各占50%股權(quán)。企業(yè)成立五年來，快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量持續(xù)看好，年均銷量增長(zhǎng)超過100%,隨著生產(chǎn)能力逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品趨于豐富，銷售網(wǎng)絡(luò)日漸形成，公司愿景：永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的公司經(jīng)營(yíng)理念：關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車公司企業(yè)哲學(xué)：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，超越。上市以來廣受歡迎，累計(jì)銷量超過170萬輛。國(guó)產(chǎn)本田CRV是本田20x×年思域是本田的銷量支柱，從1973年的第一代至今，思域在全球已經(jīng)擁有了超過1600思域的累計(jì)銷售量占到了本田全球總銷量的1/3。東風(fēng)本田對(duì)于這款車也是 手/自動(dòng)變速器，具有高安全性、高動(dòng)力性、低排放、低油耗等卓越的綜合上超過160個(gè)國(guó)家和地區(qū)銷售，累計(jì)銷售超過1600萬輛，成為Honda單一級(jí)別發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性能的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)于學(xué)和本田合作進(jìn)行的試驗(yàn)結(jié)果表明，它比常規(guī)汽油節(jié)省36%~-41效果為38%,體現(xiàn)了綠色產(chǎn)品的內(nèi)涵。>隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)持續(xù)深入，宏觀經(jīng)濟(jì)減緩，國(guó)內(nèi)鋼材、能源價(jià)格下跌，汽車制>國(guó)外汽車行業(yè)的不景氣使引進(jìn)汽車生產(chǎn)技術(shù)、工藝和研發(fā)人才變得相對(duì)容>國(guó)家實(shí)施燃油稅費(fèi)改革以及，拉動(dòng)汽2.經(jīng)銷商和產(chǎn)品的關(guān)系。東風(fēng)本田采取的是4S店直銷的方式。東風(fēng)本田汽車武漢有限公司由東風(fēng)汽車工業(yè)投資有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會(huì)社通過改組改造原武漢萬通汽車有限公司1.奇跡般的建設(shè)速度東風(fēng)本田用了6個(gè)月的時(shí)間完成了3萬輛產(chǎn)能的建設(shè)；2.綠色工廠新工廠以“綠色工廠”為建設(shè)目標(biāo)，采用水性涂料，將有害物5.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本田CR-V運(yùn)動(dòng)型多功能車、時(shí)尚的東風(fēng)本田CIVIC。2)市場(chǎng)需求潛力大.私人汽車需求量平均每年增長(zhǎng)28%。6)消費(fèi)需求速度放慢.一、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)二、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；三、不斷提高公司員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中五、通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等),營(yíng)造一公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對(duì)不同的考評(píng)結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。考評(píng)的結(jié)果要及時(shí)反饋給被考評(píng)者；考評(píng)數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強(qiáng)加于當(dāng)期的考評(píng)結(jié)果中，也不能取近期的績(jī)效和比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)?？?jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管(1)公司對(duì)員工(業(yè)務(wù)員每?jī)芍芸己艘淮?的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。(2)績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。四、公司對(duì)員工的考核采用分級(jí)考核的辦法：中層干部：部門重點(diǎn)工作(總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會(huì)議確定的各評(píng)價(jià)時(shí)間月度考核下月上旬季度考核每季一次(暫無定式)每季最后一個(gè)月中、下旬年度考核每年十二月每年一次(格式不定)試用期考核試用期期末特殊考核按實(shí)際需要四、考核方法根據(jù)工作分析所得的工作說明書和崗位規(guī)范、公司年度計(jì)劃和公司戰(zhàn)略目2、經(jīng)理和專員的考核，月度考核主要評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，本章主要闡述公司的幾個(gè)部門的績(jī)效考評(píng)的具體實(shí)施細(xì)則，包括人力資源第一章人力資源部績(jī)效考核每月1號(hào)之前，由考核主體實(shí)施考核，考核結(jié)果交東風(fēng)汽車公司人力資源經(jīng)理崗位說明書崗位名稱崗位編號(hào)直屬上級(jí)行政副總所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，在績(jī)效考核上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實(shí)和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計(jì)劃，同時(shí)參與公司人力資源計(jì)劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。崗位要求◆人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)?！魧?duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；◆熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方◆熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；責(zé)任◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力、團(tuán)隊(duì)精神。>>>>>>>>>>草擬公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；建立健全公司人力資源管理制度；定期組織對(duì)員工進(jìn)行考核；制定公司的員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃，并組織員工招建立、完善公司的薪酬體系；定期提交人力資源分析報(bào)告；負(fù)責(zé)員工的檔案管理、社會(huì)福利、保險(xiǎn)等相關(guān)事務(wù)辦理；支機(jī)構(gòu)對(duì)基層員工的錄用；>對(duì)公司的人力資源規(guī)劃的制定與實(shí)實(shí)負(fù)責(zé)；>對(duì)公司的薪酬設(shè)計(jì)方案的有效性負(fù)>對(duì)公司考核方案的有效性負(fù)責(zé)；性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。人力資源經(jīng)理績(jī)效考核表評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)優(yōu)良中可差勤務(wù)態(tài)度把工作放在第一位，努力工作86對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度86忠于職守，嚴(yán)守崗位8686業(yè)務(wù)工作參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度86員調(diào)配方案(包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；86制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪,辦理社會(huì)保障福利；完成員工培訓(xùn)工作86價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績(jī)效評(píng)價(jià)管理體系；86及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系86在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言86的精神8686務(wù)86指導(dǎo)經(jīng)常注意保持提高部下的勞動(dòng)積極性86協(xié)調(diào)主動(dòng)努力改善工作和提高效率86能和素質(zhì)86注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行86工作效果正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)86工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效86工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求86工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)862.你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：(選擇其一A:240分以上B:240~200分C:200~160分D:160分以下以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人事主管所屬部門人力資源部>編制公司人力資源規(guī)劃；動(dòng)事宜；或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟；理決策提供參考依據(jù)；◆人力資源管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)大◆受過現(xiàn)在人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法◆從事人力資源管理或人事管理實(shí)務(wù)工作5年以上?！羧肆Y源管理專業(yè)能力；考慮問題細(xì)致；◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)因素優(yōu)良中可差勤務(wù)態(tài)度把工作放在第一位，努力工作8686忠于職守，嚴(yán)守崗位8686業(yè)務(wù)工作組織公司中層以上人員招聘活動(dòng)；86負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟；86制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施，組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核；86建立并管理公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)8686管理監(jiān)督在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言86善于放手讓部下去工作，鼓勵(lì)他們樂于協(xié)作的精神86十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作8686指導(dǎo)協(xié)調(diào)8686積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)8686工作效果8686工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求86工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)86A:240分以上B:240~200分C:200~160分D:160分以下評(píng)語東風(fēng)汽車公司人事專員崗位說明書人事專員人力資源主管所屬部門人力資源部保障福利等方面的管理工作>組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、>對(duì)各部門人員需求，根據(jù)編制完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離>員工人事信息管理與員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員資歷審核及填寫>對(duì)分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及試用期的追蹤>負(fù)責(zé)對(duì)新老員工的考勤卡及編號(hào)的排放>對(duì)離職人員的請(qǐng)求進(jìn)行回復(fù)◆從事人力資源管理或人事管理實(shí)務(wù)工◆人力資源管理能力考慮問題細(xì)致；◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；病危險(xiǎn)。評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)優(yōu)良中可差勤務(wù)把工作放在第一位，努力工作86對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度86忠于職守，嚴(yán)守崗位86業(yè)務(wù)工作組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作；86行審核，確定招聘執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及86員工人事信息管理與員工檔案的維護(hù),核算員工的薪酬福利等事宜負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員資歷審核及填寫86對(duì)分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及試用期的追蹤86負(fù)責(zé)對(duì)新老員工的考勤卡及編號(hào)的排放8686的精神8686務(wù)86正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)86工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效86工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求86工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)86A:200分以上B:200~160分C:160~120分D:120分以下以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評(píng)定評(píng)語總經(jīng)理核準(zhǔn)東風(fēng)汽車公司人力資源經(jīng)理助理崗位說明書所屬部門人力資源部◆招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系◆公司總部與分部全體員工檔案管理◆為人力資源部經(jīng)理提供助理性◆受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰考慮問題細(xì)致；◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)優(yōu)良中可差勤務(wù)態(tài)度把工作放在第一位，努力工作86對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度86忠于職守，嚴(yán)守崗位86招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系86協(xié)助人力資源經(jīng)理績(jī)效考核86辦理保險(xiǎn)等具體福利事務(wù)86為人力資源部提供助理性工作86內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理86辦理保險(xiǎn)等具體福利事務(wù)86為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作86正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)86工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效86工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求86工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)86考核結(jié)果D:110分以下以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評(píng)定總經(jīng)理核準(zhǔn)第二章行政部績(jī)效考核2、考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下(不含中層)都進(jìn)行考核。行政經(jīng)理職位說明書崗位名稱崗位編號(hào)直屬上級(jí)行政副總所屬部門行政部崗位概要規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，本職工作。1.組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案；2.組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；3.組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照；5.搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫公司大事記；6.管理公司重要資質(zhì)證件；7.組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作9.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作；10.對(duì)控制成本的方法提出建議◆秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)本◆受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等◆5年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神績(jī)效考核考核項(xiàng)目出處1.行政費(fèi)用按照公司的年度費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制公司的各項(xiàng)行政費(fèi)用支出，確月分?jǐn)偢黜?xiàng)費(fèi)用1.行政費(fèi)用比預(yù)行政部2.行政費(fèi)用檢查按規(guī)定時(shí)間的100%完成2.行政性資員購(gòu)買，組織對(duì)公司行政財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊(cè)及定期盤點(diǎn)1.行政性資產(chǎn)完好率達(dá)到100%,以上行政部成，采購(gòu)費(fèi)用不突破預(yù)算3.治安保衛(wèi)工作員、消防、環(huán)境和衛(wèi)生司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的安全順1.年度內(nèi)，公司行政部2.年度內(nèi)，公司1.下屬員工考評(píng)行政部管理本部門所屬員工，核，培養(yǎng)員工的思想意識(shí)、職業(yè)道德，關(guān)心員2.下屬員工年度無受處分、拘留、行政人員職位說明書崗位名稱行政人員崗位編號(hào)直屬上級(jí)所屬部門行政部崗位概要制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔，傳達(dá)布置部門保衛(wèi)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志，負(fù)責(zé)公司用品采購(gòu)、保管、發(fā)放，管理公司車輛，記錄會(huì)議記要1.制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔3.負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生4.負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志5.負(fù)責(zé)公司用品采購(gòu)、保管、發(fā)放7.記錄會(huì)議記要◆文科類大專以上學(xué)歷◆接受過3個(gè)月以上公共關(guān)系、管理心理學(xué)方面的培訓(xùn)接受過半年以上國(guó)家薪資、福利政策、勞動(dòng)政策方面的培訓(xùn)◆從事管理工作三年以上◆對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；◆高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；工作職責(zé)增值產(chǎn)出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品1.一個(gè)月內(nèi)部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品的次數(shù)不超過1次2次。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：主動(dòng)向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔1.從上午8點(diǎn)到下午7點(diǎn)，隨時(shí)保持環(huán)境的清潔2.休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全況，注意保持對(duì)人體最佳的適合工作的濕度和溫度管理辦公室的電源、電話等設(shè)備保證辦公用電與電話1.在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超**優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急印制名片、員工的名片、胸卡1.新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡**優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：新員工入職3天即可得到名片和胸卡被考核人姓名部門行政部序號(hào)權(quán)重超出目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)1用品20%2辦公區(qū)、息室、衛(wèi)20%3電源、電備20%4片、制作20%15%25%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%簽字：第三章財(cái)務(wù)部績(jī)效考核公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理及工作人員(會(huì)計(jì)和出納)每月1號(hào)之前，內(nèi)控組對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、員工進(jìn)行1、硬性指標(biāo)：每月部門費(fèi)用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤；月份項(xiàng)血9月月月月1月2月3月4月5月6月7月8月合計(jì)工資房租養(yǎng)老金 折舊費(fèi) _水電費(fèi)_年節(jié)福利辦公費(fèi)差旅費(fèi)物料損耗費(fèi)教育經(jīng)費(fèi)總計(jì)人員財(cái)務(wù)帳目審核管理單據(jù)審核管理領(lǐng)用現(xiàn)金流控制各種款項(xiàng)發(fā)放其他工作(一)硬性考核指標(biāo)：120分況進(jìn)行整體控制。(40分)2.部門員工的工作失職、失誤：指部門員工不能按部門相關(guān)操作流程工作，給公司或工作帶來一定負(fù)面影響的行為。(40分)整理、裝訂存檔等管理工作。(40分)(二)軟性考核指標(biāo)：50分(一)硬性指標(biāo)考核方法1、部門費(fèi)用控制：對(duì)部門產(chǎn)生的費(fèi)用(預(yù)算、分配、實(shí)際費(fèi)用)進(jìn)行全方位的控制，若本部門預(yù)算費(fèi)用分配與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用一致若其他相關(guān)部門產(chǎn)生費(fèi)用不在其部門費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)(且無特殊批示的)每超出一個(gè)百分點(diǎn)10元3、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。(二)軟性指標(biāo)考核方法1、其他部門滿意度(投訴超出每月3起)扣40分。2、供應(yīng)商滿意度(由于工作態(tài)度遭投訴每月3起以上)扣10分。4、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加5分。股公司理和調(diào)及銀行貸款手續(xù)完成的合計(jì)完成的規(guī)范性和正確性合計(jì)理工作財(cái)務(wù)部有關(guān)文書、合同、性意度部門滿意度子公司滿意度考核人簽名意見序號(hào)權(quán)重(%)(100分)(80分)(60分)(40分)(0分)1況2量及內(nèi)3習(xí)情況4備注：出勤情況(5%):會(huì)計(jì)部日常出勤情況進(jìn)行考核登記。核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(80%):會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人此項(xiàng)得分情況直接來源于會(huì)計(jì)部事后業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(5%):業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實(shí)情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性，;學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會(huì)計(jì)結(jié)算部針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容通過進(jìn)行多種形式的業(yè)務(wù)考試(包括筆試和現(xiàn)場(chǎng)口頭抽問答題)得出的員工成績(jī)。第四章銷售部績(jī)效考核每月1號(hào)前完成對(duì)銷售經(jīng)理、銷售員上個(gè)月的績(jī)效考核；每年12月31日前完成對(duì)銷售部部門績(jī)效、銷售經(jīng)理和銷售員本年度內(nèi)的工(一)銷售部部門KPI考核指標(biāo)之一?？己酥芷跒槟甓瓤己耍诿磕?2月31日前完成?？?jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義供統(tǒng)計(jì)周期銷售任務(wù)的完成情況的考核(實(shí)際銷量÷計(jì)劃銷量)財(cái)務(wù)部、銷售利率銷售利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)情況的考核(實(shí)際銷售利潤(rùn)÷計(jì)劃銷財(cái)務(wù)部劃準(zhǔn)確率根據(jù)市場(chǎng)與銷售情況結(jié)合公司實(shí)際情況全面整體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性的考核及實(shí)際銷售完成情況的考核(品種、數(shù)量和交貨期與銷售計(jì)劃相符合的實(shí)際出庫總量÷銷售下達(dá)的生產(chǎn)以銷售周期作周期部門費(fèi)用控制率部門費(fèi)用發(fā)生額的控制效果的考核(實(shí)際發(fā)生額÷計(jì)劃費(fèi)用財(cái)務(wù)部良好尚可一般差70以上60%以下(二)部門成員考核按照360度考核方法，以各職位的績(jī)效指標(biāo)為基準(zhǔn)，對(duì)銷售部部門成員進(jìn)行營(yíng)銷副總所屬部門制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。>制定并組織實(shí)施完整的銷售方案；>與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；>引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；>組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)；>管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍；>掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見解；>有效地管理全國(guó)的經(jīng)銷商；>主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作>協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查>進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；>深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；指導(dǎo)、產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；5年以上大中型企業(yè)市場(chǎng)銷售相關(guān)工作經(jīng)歷熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；良好的英文閱讀與理解能力，英文指標(biāo)說明1部門文員2總經(jīng)理根據(jù)每月《業(yè)務(wù)行情會(huì)》由總3資金與貨物風(fēng)險(xiǎn)管理財(cái)務(wù)管理部根據(jù)《應(yīng)收賬款報(bào)表》考核：①回款完成率=實(shí)際回款總額/應(yīng)收賬款總額(15分)②回收貨款的及時(shí)性=延期時(shí)間和資金的時(shí)間價(jià)值(5分)4下屬員工管理本人/員工/人力資源部與公共事務(wù)部核、以及與下屬員工的交流、溝通等狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)(取三方測(cè)評(píng)結(jié)果平均值) 8.控制合同成交質(zhì)量(價(jià)格、付款方式)工作目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)：評(píng)價(jià)溝通記錄：調(diào)整人：評(píng)價(jià)區(qū)間優(yōu)秀(10分)良好(8分)一般(6分)較差(4分)極差(2分)均工作1.目標(biāo)達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。42.工作品質(zhì)3.工作速度費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。4.費(fèi)用控制與目標(biāo)或與期望值比較，實(shí)際費(fèi)用控制程度及費(fèi)用開支的合理性、必要性。工作能力工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作(內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序)安排分配的合理性、有效性。36.管理能力8.應(yīng)變力上級(jí)的依賴程度。問題意識(shí)強(qiáng)否，為了更有效工作，改進(jìn)工作的主動(dòng)性及效果。10.判斷力預(yù)見性及決策準(zhǔn)確性，對(duì)事物發(fā)展的關(guān)鍵因素、發(fā)展趨勢(shì)11.人才培養(yǎng)12.周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏工作13.全局觀念314.以身作表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情15.工作態(tài)度奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。16.執(zhí)行力17.品德言行是否做到廉潔、誠(chéng)信與正直，是否具有職業(yè)道德。I(1∽4項(xiàng)平均分)×4+(5~12平均分)×3+(13∽17項(xiàng)平均分)×3=分出勤及獎(jiǎng)懲Ⅱ出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×2+事假天×0.4+病假天IV獎(jiǎng)勵(lì)：表揚(yáng)次×1+小功次×3+大功次×銷售員所屬部門銷售部(一)信息溝通1.負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；2.負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；(二)維護(hù)和服務(wù)1.向客戶提供售后相關(guān)服務(wù)；2.跟蹤客戶對(duì)汽車要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)(三)市場(chǎng)開發(fā)(四)收集市場(chǎng)需求信息；1.根據(jù)市場(chǎng)信息制定營(yíng)銷計(jì)劃；2.了解汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商(五)監(jiān)控貨款(六)完成委派的其他任務(wù)大專科及以上受教育經(jīng)歷；具備一定的銷售知識(shí)，了解汽熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；較強(qiáng)的銷售能力；良好的英文閱讀與理解能力，英權(quán)重(%)指標(biāo)說明部門內(nèi)勤部門及客戶/部門內(nèi)勤交，逾期扣5分，不合格扣5分②出差報(bào)告在出差歸來后一周內(nèi)提交，逾期扣5分，不合格扣5分【以經(jīng)理和主管評(píng)定為準(zhǔn)】以下0分④內(nèi)外溝通及協(xié)調(diào)不當(dāng)造成的合理正當(dāng)?shù)耐对V次數(shù)，客戶滿意度90以上%10分，80%-90%8分，60%-70%6分，60權(quán)。職務(wù)(稱)評(píng)價(jià)區(qū)間決定度1525354不倦怠，且正確地向上級(jí)報(bào)告5力5精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力56掌握職務(wù)上的要點(diǎn)57嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則5859能掌握工作的前提，并有效的進(jìn)行5能隨機(jī)應(yīng)變55責(zé)任感5555自我啟發(fā)有進(jìn)取心、決斷力5即使是自己分外的事，也能企劃或提出提案熱衷于吸收新信息或知識(shí)由總經(jīng)理審核后由人力資源管理部工作人員根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資技術(shù)研發(fā)部生產(chǎn)副總所屬部門技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作和部門建設(shè)，制訂并監(jiān)督執(zhí)行本部門◆負(fù)責(zé)本部門的開發(fā)工程師的招聘、技能培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、工◆負(fù)責(zé)分解任務(wù)，跟蹤進(jìn)度，?！魠f(xié)調(diào)相關(guān)部門間的關(guān)系，保證受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項(xiàng)目管理、析能力，市場(chǎng)分析能力，冒險(xiǎn)精神，敏銳的因素評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度良中可考勤8642對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度8642忠于職守，嚴(yán)守崗位8642認(rèn)真管理本部門的日常工作8642新產(chǎn)品或技術(shù)的需求分析8642完成上級(jí)主管交辦的其他工作8642善于激勵(lì)員工發(fā)揮其能力8642解決開發(fā)過程中的技術(shù)問題8642864286428642對(duì)部門工作人員的工作指導(dǎo)8642協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系8642協(xié)調(diào)部門工作人員意見的關(guān)系86428642正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)8642工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效8642工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求8642員工對(duì)經(jīng)理的工作滿意度8642考核通過以上評(píng)價(jià)：該經(jīng)理的得分為：考核意見人力資源部評(píng)定崗位名稱技術(shù)研發(fā)部崗位編號(hào)直屬上級(jí)所屬部門技術(shù)研發(fā)部崗位概要根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，圍繞生產(chǎn)部制訂產(chǎn)品計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門以及對(duì)其承擔(dān)的工作負(fù)責(zé).崗位要求◆新產(chǎn)品的構(gòu)思，設(shè)計(jì)和開發(fā)◆對(duì)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)變化的熟悉，了◆認(rèn)真做好技術(shù)圖張、技術(shù)資的技術(shù)資料交接，保管工作制◆完成總經(jīng)理指派的其他任務(wù)學(xué)歷.管理學(xué)，生產(chǎn)與運(yùn)作管理，計(jì)算機(jī)能力培訓(xùn)考勤和工作態(tài)度優(yōu)良中可差態(tài)度積極，認(rèn)真86早退和遲到現(xiàn)象86遵守公司章程和規(guī)則86新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理，工藝流程和性能結(jié)構(gòu)86產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，工藝標(biāo)準(zhǔn)，成本標(biāo)準(zhǔn)86制作工藝設(shè)計(jì)及配件設(shè)計(jì)86提交新產(chǎn)品工程圖，配件的設(shè)計(jì)圖紙86提交設(shè)計(jì)方案及清單，配件的設(shè)計(jì)圖紙86思維能力8686依據(jù)新的思維角度嘗試以新的方式來解決問題86提出可行的，可靠的建議，創(chuàng)造性的完成任務(wù)86員工的業(yè)績(jī)按不同項(xiàng)目類別，項(xiàng)目完成，項(xiàng)目關(guān)閉為準(zhǔn)86每個(gè)產(chǎn)品依次通過的比率86研發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃和研發(fā)費(fèi)的偏差86考核結(jié)果A:240分以上B:240~200分C:200~160分況和績(jī)效考核情況的回顧。然后共同明確考核及時(shí)進(jìn)行反饋申訴。(見第七篇申訴及反饋)執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間備注說明2、培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果中，對(duì)于存在績(jī)效問題但仍有潛力改進(jìn)、提高的要制定及時(shí)的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，并進(jìn)行有力的培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的有效實(shí)施，從而使員工具備勝任工作的能力。目的是使員工在以后的工作中能改進(jìn)和提高績(jī)效，進(jìn)而推動(dòng)公司整體績(jī)效的提升。3、晉升或降職或免職處理按照績(jī)效考核的結(jié)果與等級(jí)劃分，對(duì)績(jī)效不合格且完全沒有改進(jìn)可能的員工，應(yīng)該及時(shí)予以處理降職或罷免。對(duì)于超額完成績(jī)效或者具有卓越績(jī)效的員工除了要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，具備勝任更高一層職位的應(yīng)及時(shí)予以提拔和晉升。具體實(shí)施應(yīng)由上層領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部共同做出，同時(shí)結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，賞罰分明，以德才任人。被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部或組織部申訴?？己斯芾砦瘑T會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部或組織部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。(一)人力資源部或組織部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理(二)受理的申訴