4個(gè)步驟8個(gè)具體項(xiàng)搞定年終復(fù)盤

工作方法4個(gè)步驟8個(gè)事項(xiàng)搞定年終復(fù)盤復(fù)盤源于古老的東方思維，這種思維不僅僅是一種思考和管理的工具，更是一種文化。這個(gè)詞最早來源于棋類術(shù)語，也稱“復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中著法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。復(fù)盤不是一次性的“行為藝術(shù)”，它是一種持續(xù)性、連貫性、遞進(jìn)式的旋轉(zhuǎn)向上的動(dòng)作。這個(gè)行為可以一人參與，可以多人參與，但原則上是所有與之相關(guān)聯(lián)的人和事都要參與。并且復(fù)盤的關(guān)鍵在于及時(shí)、迅速、有效、反復(fù)。復(fù)盤復(fù)盤被認(rèn)為是圍棋選手增長棋力的最重要方法，尤其是有比自己更高水平的人和自己對(duì)弈并幫助復(fù)盤的時(shí)候，他們可以看出選手看不到或者思考不到的地方，從而一下子將選手的眼光和視野拓寬。721模型：70%的經(jīng)驗(yàn)來自工作，20%是從其他人身上學(xué)習(xí)，10%是正規(guī)的培訓(xùn)商業(yè)模式和個(gè)人管理的“復(fù)盤”摒棄了個(gè)人主義的角色扮演完全回歸到實(shí)物原生狀態(tài)解剖所有與其相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)去個(gè)人化，去中心化一件一件去回憶、分析、解釋、闡述最終需要得到一個(gè)更好的可能性SO下一次可以做得更好磨刀不砍柴工復(fù)盤復(fù)盤的四大益處01知道“坑兒”在哪兒，避免重復(fù)犯錯(cuò)02知道團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱項(xiàng)，分工更趨合理03知道“敵我”雙方的實(shí)力，磨練心理戰(zhàn)術(shù)04知道“更好的可能性”在哪兒，勝在細(xì)節(jié)每一次的實(shí)踐都不可能做到百分百完美，在復(fù)盤的時(shí)候，我們重點(diǎn)知道，哪些地方做得不盡如人意，不如人意的原因是客觀還是主觀。有沒有一些本來就存在，只是我們從來不知道的“陷阱”和“坑兒”，從這件事情的實(shí)踐中得到明顯的“位置標(biāo)記”？如果找到這些，對(duì)事情本身來說，也是極大的收獲。戰(zhàn)略和心理層面的“補(bǔ)坑”之后，將極大地避免了重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。同樣的錯(cuò)誤不再范，是復(fù)盤講求的第一層次的目標(biāo)。同樣的，在戰(zhàn)術(shù)上的實(shí)際操作遇到的“坑兒”也是如此。戰(zhàn)術(shù)上的查漏補(bǔ)缺具有歷史性和環(huán)境因素干擾，不易簡(jiǎn)單復(fù)制。但是有了戰(zhàn)略層面的升維，戰(zhàn)術(shù)上的重復(fù)犯錯(cuò)將可以降低甚至杜絕。所謂的“陷阱”和“坑兒”指的大多是戰(zhàn)略上和心理層面的。很多時(shí)候，我們會(huì)盲目樂觀地“自認(rèn)為”，而把很多客觀存在的規(guī)律和歷史實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)忘在腦后。于是，事情呈現(xiàn)出來的結(jié)果驗(yàn)證了我們的自以為是。1.知道“坑兒”在哪兒，避免重復(fù)犯錯(cuò)2.知道團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱項(xiàng)，分工更趨合理復(fù)盤關(guān)鍵點(diǎn)人和事，兩者缺一不可?！笆隆睂用娴膹?fù)盤，“人”層面的復(fù)盤，多半是事情參與的人。合理分工如果分工合理，長板效應(yīng)更突顯。反之，短板效應(yīng)的危害也是有目共睹。強(qiáng)弱互補(bǔ)每個(gè)人都有自己的強(qiáng)弱項(xiàng)，唐僧取經(jīng)之所以最后修得正果，也在取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱項(xiàng)在這唯一目標(biāo)上的互補(bǔ)和聚焦。促進(jìn)融合了解團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，并且磨合和合理分工。最終的目標(biāo)，不是彼此牽制，而是彼此融合和互促。3.知道“敵我”雙方的實(shí)力，磨練心理戰(zhàn)術(shù)這里說的“敵我”，不是真實(shí)的敵人和自己，而是事情本身的正反兩面。即使是眾人復(fù)盤，“敵人”也不是復(fù)盤的彼此，而是事情挫敗的方向和誘因。知道這件事為什么沒做好，哪里沒做好，方向有沒有問題，誘因在哪里等等，很重要。研究“敵我”復(fù)盤一件事情的來龍始末，跟一盤棋一樣，都在彼此斗智斗勇。掌握節(jié)奏和心理戰(zhàn)術(shù)尤為關(guān)鍵。而心理上的成長和錘煉，是復(fù)盤第三層次的目標(biāo)，也是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在這其中獲得的巨大收獲。在全盤當(dāng)中，存在著各個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，最終導(dǎo)致了或好或壞的結(jié)果。所以，復(fù)盤的過程，是將細(xì)節(jié)重新暴曬的過程。而在這個(gè)過程中，“更好的可能性”已經(jīng)存在。先有目標(biāo)，但是目標(biāo)和結(jié)果的吻合度沒有預(yù)期，完成之后復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)心得之后，改進(jìn)、提升、迭代，做錯(cuò)了的環(huán)節(jié)注意避免，再進(jìn)入一個(gè)新的循環(huán)。4.知道“更好的可能性”在哪兒，勝在細(xì)節(jié)更好的可能性是復(fù)盤講求的終極目標(biāo)。怎樣復(fù)盤1.回顧目標(biāo)當(dāng)初的目的或期望的結(jié)果是什么；2.評(píng)估結(jié)果對(duì)照原來設(shè)定的目標(biāo)找出這個(gè)過程中的亮點(diǎn)和不足；3.分析原因事情做成功的關(guān)鍵原因和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面；4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)包括體會(huì)、體驗(yàn)、反思、規(guī)律，還包括行動(dòng)計(jì)劃，需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施，需要叫停哪些項(xiàng)目。復(fù)盤八步驟0102030805回顧目標(biāo)結(jié)果對(duì)比敘述過程復(fù)盤歸檔眾人設(shè)問04自我剖析07案例佐證06總結(jié)規(guī)律1.回顧目標(biāo)復(fù)盤開始的第一步，就是回顧復(fù)盤事件的目標(biāo)。這讓參與復(fù)盤的人心中有數(shù)，自己要討論什么，如何評(píng)判。將手段當(dāng)作目標(biāo)或者是替代目標(biāo)，是我們常見的錯(cuò)誤?；仡櫮繕?biāo)的時(shí)候，有一個(gè)簡(jiǎn)單有效的技巧可以注意加以利用，那就是將目標(biāo)清晰明確地在某一個(gè)地方寫出來，可以寫在白板上，可以投影在屏幕上，以防止參與復(fù)盤的人員中途偏離目標(biāo)。2.結(jié)果對(duì)比請(qǐng)輸入標(biāo)題目標(biāo)是希望達(dá)成的，結(jié)果是實(shí)際做到的，將二者進(jìn)行對(duì)比，找到實(shí)際結(jié)果和希望目標(biāo)之間的差別。結(jié)果對(duì)比的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問題。重點(diǎn)不是關(guān)注差距有多大，而是要在出現(xiàn)差距的地方。試著去提出疑問：為什么會(huì)有這樣的差距？結(jié)果對(duì)比也該像“回顧目標(biāo)”那樣展現(xiàn)出來，讓復(fù)盤參與人員隨時(shí)隨意可見。五種可能結(jié)果2.結(jié)果對(duì)比1.結(jié)果和目標(biāo)一致，完成情況達(dá)到了所設(shè)定的目標(biāo)；2.結(jié)果超越目標(biāo)，完成情況比設(shè)定的目標(biāo)還好；3.結(jié)果不如目標(biāo)，完成情況比設(shè)定的目標(biāo)要差；4.結(jié)果中出現(xiàn)了目標(biāo)中沒有的項(xiàng)目，是在做事的過程中新添加進(jìn)來的；5.目標(biāo)中有的項(xiàng)目，但是結(jié)果中卻沒有該項(xiàng)目的完成情況，結(jié)果為0。這也可以視為結(jié)果不如目標(biāo)，但是這種結(jié)果與目標(biāo)的差距是根本沒有行動(dòng)，與那種行動(dòng)了卻沒有達(dá)到期望值還不一樣，所以單列。3.敘述過程過程敘述的目的是讓所有復(fù)盤參與人員都知道事件的過程，了解做的事，知道細(xì)節(jié)，擁有共同的共享知識(shí)。這樣大家才有共同討論的基礎(chǔ)，不要浪費(fèi)時(shí)間在信息層面。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，推薦“照本宣科”的方法?！罢毡拘啤钡年P(guān)鍵，除了要照著本子說，還在于要有一個(gè)“本”。在復(fù)盤之前，自己對(duì)做事的過程用文字形式進(jìn)行成立，就可以形成復(fù)盤中要照著宣講的“本”了。自我剖析，就是自己對(duì)做過的事情進(jìn)行反思和分析，看看有哪些問題，有哪些成績(jī)，并試著去找出原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。自我剖析是一個(gè)自我成長的機(jī)會(huì)，它能讓你自己先給自己打個(gè)預(yù)防針，這樣后面別人給你扎針的時(shí)候，你就有了準(zhǔn)備，也能夠?qū)Ρ取?.自我剖析自我剖析的時(shí)候，要客觀，要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊?。進(jìn)行這一步的時(shí)候，根據(jù)“結(jié)果對(duì)比”部分的結(jié)果，進(jìn)行進(jìn)一步思考，以期明確在結(jié)果中，有多少是自己努力帶來的，有多少是外在環(huán)境造成的。區(qū)分自己努力還是外在環(huán)境的影響，可以通過可控性概念來進(jìn)行。我們將事情完成的過程按照一定的邏輯進(jìn)行階段劃分，這個(gè)邏輯可以是時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在階段和可控性之間，形成了一個(gè)可供大家借鑒的表格：可控性量表。4.自我剖析可控性量表經(jīng)過這樣的自我剖析，我們對(duì)兩個(gè)方面有基本認(rèn)識(shí)：自己沒有盡力的事情是哪些？不可控的事情或者不可控部分中，自己出過力的地方是什么？無法著力的是什么？4.自我剖析可控性量表是否盡量做到了最好？是否至少不低于計(jì)劃的目標(biāo)？可控的是否自己可掌控的部分做好了？是否為別人完成的部分留出了空間？是否為別人完成工作提供了盡可能的幫助？半可控的是否提前跟別人溝通？有沒有督促？有沒有隨時(shí)了解事情進(jìn)展？是否可能部分參與支持？不可控的5.眾人設(shè)問眾人設(shè)問可以讓復(fù)盤突破事件本身的局限，突破個(gè)人見識(shí)的局限。設(shè)問的內(nèi)容我們?cè)谏衔囊呀?jīng)提到。設(shè)問要多探索可能性，考察每一種可能性的條件，以及其邊界。當(dāng)這些被探討清楚了以后，問題基本上就一清二楚了。復(fù)盤最重要的內(nèi)容，簽名所有的步驟都是為了得出一般性的規(guī)律，形成符合真相的認(rèn)識(shí)?？偨Y(jié)規(guī)律得出的結(jié)論是否正確，最好的檢驗(yàn)是時(shí)間。一旦進(jìn)入到實(shí)踐階段，則說明復(fù)盤工作已經(jīng)結(jié)束，它依舊不是復(fù)盤當(dāng)時(shí)就能確定的。6.總結(jié)規(guī)律復(fù)盤得出的結(jié)論是否可靠，必須在復(fù)盤的當(dāng)時(shí)做出判斷，一般來說可以通過四原則來評(píng)判。復(fù)盤最重要的內(nèi)容，上面所有的步驟都是為了得出一般性的規(guī)律，形成符合真相的認(rèn)識(shí)?？偨Y(jié)規(guī)律得出的結(jié)論是否正確，最好的檢驗(yàn)當(dāng)然是時(shí)間。一旦進(jìn)入到實(shí)踐階段，則說明復(fù)盤工作已經(jīng)結(jié)束，它依舊不是復(fù)盤當(dāng)時(shí)就能確定的。6.總結(jié)規(guī)律復(fù)盤結(jié)論判斷四原則總結(jié)規(guī)律①復(fù)盤結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上？②復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事？③復(fù)盤結(jié)論的得出，是否有過3次以上連續(xù)的why或者whynot的追問？④是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論？7.案例佐