退出物業(yè)服務流程

退出物業(yè)服務流程目錄CONTENTS引言準備階段服務交接費用結(jié)算后續(xù)工作01引言CHAPTER確保物業(yè)服務有序退出，保障業(yè)主權益提高物業(yè)服務質(zhì)量和效率優(yōu)化資源配置，降低服務成本目的和背景物業(yè)公司完成退出交接工作物業(yè)公司審核退出申請業(yè)主提出退出申請雙方協(xié)商確定退出方案業(yè)主支付相關費用流程概述010302040502準備階段CHAPTER通知期在物業(yè)服務合同到期前，物業(yè)公司應提前一定時間（如30天）通知業(yè)主委員會或業(yè)主，告知其將不再續(xù)約，以便業(yè)主有足夠的時間尋找新的物業(yè)公司或自行管理。交接準備物業(yè)公司應提前制定交接計劃，包括人員安排、物資清點、財務結(jié)算等，確保交接工作順利進行。通知期交接期交接內(nèi)容交接內(nèi)容包括物業(yè)服務范圍內(nèi)的所有設施設備、場地、資料等，雙方應共同清點并簽字確認。財務結(jié)算物業(yè)公司應與業(yè)主委員會或業(yè)主進行財務結(jié)算，包括未結(jié)算的費用、押金退還等，確保雙方權益不受損害。物業(yè)公司應在合同到期前，按照合同約定進行退場安排，包括人員撤離、場地恢復等。業(yè)主委員會或業(yè)主應對物業(yè)公司的退場進行驗收，確保所有交接內(nèi)容無誤，并對物業(yè)公司的服務進行評價和反饋。退場期退場驗收退場安排03服務交接CHAPTER物業(yè)設施交接應在合同終止前進行，確保設施設備得到妥善處理。交接時間交接內(nèi)容交接方式包括但不限于電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等設施設備，以及相關配件和維修工具。采用清單核對、現(xiàn)場檢查等方式，確保設施設備數(shù)量、狀態(tài)與合同約定相符。030201物業(yè)設施交接物業(yè)資料交接應在合同終止前完成，確保資料得到妥善保管。交接時間包括但不限于物業(yè)管理方案、維修保養(yǎng)記錄、能耗統(tǒng)計等資料，以及相關合同、協(xié)議和證明文件。交接內(nèi)容采用清單核對、電子數(shù)據(jù)傳輸?shù)确绞剑_保資料完整、準確。交接方式物業(yè)資料交接03交接方式采用培訓、指導、考核等方式，確保人員具備相應的工作能力和素質(zhì)。01交接時間人員交接應在合同終止前進行，確保工作順利進行。02交接內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理人員、維修人員、安保人員等，以及相關崗位的工作職責和要求。人員交接04費用結(jié)算CHAPTER

費用清算清理欠費核對業(yè)主的欠費情況，包括物業(yè)服務費、公共能耗費、停車費等，確保欠費情況清楚無誤。費用計算根據(jù)業(yè)主的房屋面積、樓層高度、車位租賃等情況，計算出業(yè)主應支付的費用金額。通知業(yè)主將費用清算結(jié)果通知業(yè)主，并告知業(yè)主支付方式及時間。業(yè)主可以現(xiàn)金方式支付相關費用。收取現(xiàn)金業(yè)主可以通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付相關費用，確保資金安全。銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)主可以通過支付寶、微信等第三方支付方式支付相關費用，方便快捷。第三方支付費用支付對于業(yè)主與物業(yè)公司之間的費用糾紛，雙方應首先進行友好協(xié)商，尋求解決方案。協(xié)商解決如協(xié)商無果，可申請第三方機構進行調(diào)解處理，以達成雙方滿意的解決方案。調(diào)解處理如調(diào)解無果，業(yè)主和物業(yè)公司可依法向法院提起訴訟，通過法律途徑解決糾紛。法律途徑費用糾紛處理05后續(xù)工作CHAPTERVS在退出物業(yè)服務之前，對物業(yè)服務進行滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)服務的評價和意見。定期回訪在物業(yè)服務結(jié)束后，定期回訪業(yè)主，了解他們對物業(yè)服務的滿意度和改進建議。滿意度調(diào)查物業(yè)服務評價通過業(yè)主滿意度調(diào)查和回訪，收集業(yè)主對物業(yè)服務的反饋和建議。收集反饋根據(jù)業(yè)主的反饋和建議，制定相應的改進措施，提升物業(yè)服務質(zhì)量。改進措施服務改進建議保持聯(lián)系在物業(yè)服務