計算機案例大全

案例大全

系統(tǒng)啟動與關機故障

【案例1】安裝了不兼容的硬件驅(qū)動程序或者硬件配置不正確導致無法關機

當安裝了不兼容的硬件驅(qū)動程序或者硬件配置不正確時也會導致無法關機，可以通過以

下方法排除故障。

[M)逐個將可能引起故障的硬件停用,具體方法如下。

①右擊“我的電腦”圖標，單擊“屬性”，打開“系統(tǒng)屬性”對話框，單擊“硬件”選

項卡，再單擊“設備管理器”按鈕，如圖1所示。

置設備管理器□HS

文件但)操作(A)查看(V)幫助?

一■的留

B

+J,DVD/CD-ROM驅(qū)動器

+QIDEATA/ATAPI控制器

圖病處理器

甲

S》磁盤驅(qū)動器

甲

端口(COM和LPT)

申3

計算機

由W

監(jiān)視器

由

。誕盤

由

目軟盤控制器

由0

聲音、視頻和游戲控制器

由.

鼠標和其它指針設備

由.

4通用串行總線控制器

由

噌網(wǎng)絡適配器

由

，系統(tǒng)設備

由1

,顯布卡

圖1“系統(tǒng)屬性”對話框圖2“設備管理器”對話框

②打開“設備管理器”對話框，如圖2所示。

③在“設備管理器”對話框中單擊需要停用的硬件設備前的“+”，展開該硬件設備選

項,并雙擊此選項名。

④打開該硬件設備的屬性對話框，在此對話框中的“常規(guī)”選項卡中單擊“設備用法”

下拉菜單，然后選擇“不要使用這個設備(停用)”選項，單擊“確定”按鈕，如圖3所示。

Intel(R)946GzExpressChipsetFamily屬性Bix

常規(guī)驅(qū)動程序詳細信息資溟二

§IntelGO946GzExpressChipsetFamily

設備類型：顯示卡

制造商?IntelCorporation

位置：PCI總線0、設備2、功能0

設備狀態(tài)

這個設備運轉(zhuǎn)正常.

若此設備有問題，單擊“疑難解答”來啟動疑難解答.

|疑難解密矍).

設備用法(D)；

圖3停用顯卡圖4啟用顯卡

透重新啟動電腦后如果故障消失,再逐個啟用剛才被停用的硬件設備。啟用的

方法與停用相同，即在硬件設備屬性對話框中的“常規(guī)”選項卡中單擊“設備用法”下拉菜

單，選擇“使用這個設備（啟用）”選項，再單擊“確定”按鈕即可，如圖4所示。

如果啟用到某個硬件設備后故障消失，就繼續(xù)啟用第二個設備。

利用系統(tǒng)配置實用程序不僅可以檢查到正在運行的程序有哪些，還可以找到導致

提示W(wǎng)indows操作系統(tǒng)無法關閉的程序是哪個。啟用硬件設備時，應按照下列順序逐個啟用:

端口（COM和LPT）一磁盤驅(qū)動器一軟盤控制器一其他設備.

住雷面在啟用硬件設備的同時,檢查設備是否有沖突。在硬件設備屬性對話框中單

擊“資源”選項卡，在“沖突設置列表”列表中查看有無沖突的硬件設備，如圖5所示。

圖5檢查設備是否有沖突

如果沒有沖突的設備,接著重新啟動電腦。

畫通過上述步驟,查到引起故障的問題硬件后,更新該硬件的驅(qū)動程序或者更

換該硬件即可。

【案例2】電腦啟動時出現(xiàn)錯誤提示，鍵盤無法使用

電腦啟動時屏幕上出現(xiàn)錯誤提示"KeyboardErrororNoKeyboardPresent",即鍵盤無法

使用。此故障可能是由于鍵盤錯誤引起的，解決方法如下。

?*03檢查鍵盤接頭是否接觸良好。如果接頭松動，重新插緊后再開機測試即可。

檢查鍵盤連接線是否有斷線或者電路問題。如果是此問題，維修或者更換鍵

盤即可。

在維修電腦故障時，一定要先仔細觀察故障現(xiàn)象，同時要了解故障發(fā)生前的電腦使用情

況，這樣才能幫助維修者快速準確地找到故障原因并及時排除故障。

【案例3】電腦升級光驅(qū)后無法啟動，出現(xiàn)錯誤提示

電腦升級光驅(qū)后開機提示rtDiskbootfailure,insertsystemsdiskandpressandkeyn.無

法啟動電腦，引起此故障的原因主要有主引導區(qū)扇區(qū)結束標志55AA丟失、硬盤數(shù)據(jù)線或電

源線接觸不良、硬盤損壞或者硬盤與光驅(qū)沖突等。遇到此故障可以通過以下方法解決。

檢查硬盤數(shù)據(jù)線與電源線是否連接正常。如果是此問題，正確連接數(shù)據(jù)線與

電源線即可。

檢查硬盤與光驅(qū)跳線設置是否有沖突。如果是此問題,正確設置跳線即可。

當電腦升級后出現(xiàn)無法啟動故障時，應該重點檢查升級的部件，因為出現(xiàn)此類故障時,

一般都與升級的部件有關。

【案例4】電腦非法關機后無法正常啟動，不斷重啟

電腦非法關機后，再次啟動電腦時遇到不斷重啟的故障。此故障是由于系統(tǒng)文件被損壞

引起的，可以通過以下方法解決。

，霄EH用操作系統(tǒng)安裝盤啟動電腦,出現(xiàn)安裝程序界面后按R鍵后進入“故障恢復

控制臺

根據(jù)提示選擇要登錄的操作系統(tǒng)序號,一般輸入“1”，提示輸入管理員密碼,

輸入后按“Enter”鍵。

屏幕上出現(xiàn)"C：'Windows〉",輸入"chkdsk/r”命令,按“Enter”鍵開始修

復系統(tǒng)。

侯雪修復完成后重啟電腦即可。

電腦非法關機經(jīng)常會造成系統(tǒng)文件的損壞.如果損壞不嚴重，在下次啟動時電腦會自動

修復損壞的文件；如果損壞嚴重，就會造成電腦無法啟動的故障.

【案例5】對電腦進行超頻后無法正常啟動

對電腦進行超頻設置后電腦無法正常啟動，這主要是由于CPU被燒壞或者電壓設置有

問題、主板故障或者BIOS程序設置問題引起的，遇到此故障可以通過以下方法解決。

修Wg將BIOS程序恢復到出廠默認值，即開機后按“Delete”鍵，進入BIOS程序

（CMOS設置界面），選擇“LoadOptimizedDefaults"選項將BIOS恢復到默認設置，再重啟

電腦即可。

如果故障沒有排除，檢查CPU是否被燒壞。

如果CPU完好，用替換法檢查主板是否有故障。

【案例6】系統(tǒng)自動更新后，無法正常啟動

電腦系統(tǒng)自動更新后無法啟動。此故障可能是由于更新的驅(qū)動程序與系統(tǒng)不兼容或者錯

誤引起的，可以通過以F方法解決。

修，?I重啟電腦，并在啟動時按F8鍵。

在啟動菜單中選擇“最近一次正確的配置（你的起作用的最近配置）”選項啟

動電腦，將電腦恢復到系統(tǒng)更新前的狀態(tài)即可。

如果知道系統(tǒng)更新的驅(qū)動程序是哪個，還可以直接進入安全模式，將此驅(qū)動

程序刪除后重裝即可，如圖6所示。

圖6Windows高級選項菜單

【案例7】電腦中裝入第二塊硬盤后，出現(xiàn)錯誤提示，無法啟動電腦

在電腦中裝入第二塊硬盤后電腦無法啟動。引起此故障的原因主要有硬盤沖突或者損

壞、硬盤數(shù)據(jù)線有問題、系統(tǒng)文件損壞以及硬盤主引導記錄損壞這幾方面。遇到此故障可以

通過以下方法解決。

檢查硬盤安裝狀況，即查看兩塊硬盤是否連接在同條數(shù)據(jù)線匕跳線是否

都設置為Master（主盤）。如果跳線設置錯誤，將第二塊硬盤跳線設為Slave（從盤）即可。

修驊取下第二塊硬盤,如果開機正常，說明系統(tǒng)文件沒有問題。

檢查硬盤接口的連接與BIOS設置中引導系統(tǒng)啟動的順序是否匹配。如果不匹

配，重新連接硬盤接口或者重新設置BIOS參數(shù)即可。

當電腦中連接兩塊分別為SATA接口和IDE接口的硬盤時，電腦通常優(yōu)先從IDE接口的硬

盤啟動；如果要從SATA接口的硬盤啟動時，需要在BIOS中進行設置。

【案例8】安裝兩個殺毒軟件后，電腦無法正常啟動

在電腦中安裝了兩個殺毒軟件后無法正常啟動，這可能由于系統(tǒng)文件被損壞、殺毒軟件

沖突或者感染病毒這幾方面原因引起的。遇到此故障可以通過以下方法解決。

進入安全模式,將其中一個殺毒軟件卸載。

如果故障依舊,在安全模式下查殺病毒。

如果沒有病毒，可能是系統(tǒng)文件損壞，重裝操作系統(tǒng)即可。

擢一一般電腦上只能安裝一個殺毒軟件，如果安裝兩個殺毒軟件就可能導致系統(tǒng)文件損壞而

提不無法正常啟動電腦。

【案例9】安裝軟件后，出現(xiàn)錯誤提示，不斷重啟

在電腦上安裝了一個新的軟件后，電腦出現(xiàn)錯誤提示并不斷重啟。此故障可能是由于軟

件與系統(tǒng)不兼容或軟件本身有問題引起的，具體解決方法如F。

進入安全模式，將新安裝的軟件卸載并重裝。如果故障消失，說明是軟件安

裝問題。

立雷國如果故障依舊，安裝另一個版本的軟件試試，如果故障消失，說明是該軟件

本身有問題。

電腦黑屏故障

【案例10】新裝電腦開機不通電，電源指示燈不亮

新裝電腦開機不通電，電源指示燈不亮，此故障屬于不開機故障。一般由硬件故障引起,

可以重點檢查ATX電腦、主板和機箱電源開關鍵這三個部分，維修流程如下。

【案例11】舊電腦升級內(nèi)存和硬盤后開機黑屏，電源指示燈亮

I日電腦升級內(nèi)存和硬盤后開機黑屏，電源指示燈亮，此故障屬于可開機但無法啟動故障。

由于升級的部件是內(nèi)存和硬盤，而硬盤故障一般不會造成電腦無法啟動，因此可重點檢查內(nèi)

存，維修流程如下。

檢查主板內(nèi)存插槽，發(fā)

將內(nèi)存重新將硬盤重新分區(qū)

_?現(xiàn)有很多灰塵，用清潔_>

安裝，開機測法清除灰塵后，開機測的并安裝操作系統(tǒng)

試故障依舊后，故障排除

試，出現(xiàn)開機畫面

舊電腦升級內(nèi)存后開機黑屏，也有可能是增加的內(nèi)存容量過大，主板不支持，或增加的

內(nèi)存與原先的內(nèi)存不兼容等原因引起的。

【案例12】按“Reset”鍵重啟后黑屏，電源指示燈亮但電腦無法啟動

按“Reset”鍵重啟后黑屏，電源指示燈亮但電腦無法啟動，此故障屬于可開機但無法

啟動故障。由于是按下“Reset”鍵后出現(xiàn)此故障，因此可重點檢查“Reset”復位鍵及其連

接線的問題，維修流程如卜。

【案例13】電腦非法關機后無法啟動，指示燈亮，BIOS有響鈴聲

電腦非法關機后無法啟動，指示燈亮，BIOS有響鈴聲，此故障屬于可開機但無法啟動

故障，維修時可根據(jù)BIOS的響鈴聲找出故障原因，維修流程如下。

電腦藍屏故障

【案例14］虛擬內(nèi)存不足造成藍屏

如果是虛擬內(nèi)存不足造成的藍屏故障，可以按照以下方法解決故障。

刪除系統(tǒng)產(chǎn)生的臨時文件

和交換文件，釋放硬件空間

手動將虛擬內(nèi)存設大，并把

虛擬內(nèi)存的默認地址轉(zhuǎn)到剩

余空間較大的邏輯盤即可

【案例15】電腦超頻后導致藍屏

如果電腦在CPU或顯卡超頻后出現(xiàn)藍屏故障，可以按照以下方法解決故障。

（將BIOS中的CPU或顯卡頻率設

I置選項恢復到初始狀態(tài)即可

如果還需要繼續(xù)超頻工作，可以通過改善CPU或顯卡的散熱環(huán)境來實現(xiàn)。具體可以這樣

做。

A,為CPU或顯卡安裝一個大的散熱風扇；

B、增加硅膠之類的散熱材料；

C.改善電腦工作環(huán)境的溫度；

D.稍微調(diào)高一點CPU工作電壓，一般為0.5V即可.

【案例16］光驅(qū)讀盤時被非正常打開導致的藍屏

光驅(qū)讀盤時被非正常打開導致的藍屏，此故障一般是由于電腦讀取數(shù)據(jù)出錯引起的，具

體解決方法如下。

【案例17】系統(tǒng)硬件沖突導致藍屏

系統(tǒng)硬件沖突導致藍屏，此故障?般是由于電腦在工作調(diào)用硬件設備時發(fā)生錯誤引起

的，具體解決方法如下。

【案例18】注冊表錯誤導致藍屏

如果注冊表出現(xiàn)錯誤或被損壞也會導致藍屏故障，可以按照以下方法解決故障。

電腦死機故障

【案例19】電腦總是出現(xiàn)沒有規(guī)律的死機

電腦總是出現(xiàn)沒有規(guī)律的死機，遇到此故障應該先查軟件再查硬件,具體維修流程如下。

【案例20】電腦看電影和處理照片正常，但玩3D游戲時死機

電腦看電影和處理照片正常，但玩3D游戲時死機，此故障可能與電腦的顯卡有關，應

該先查軟件再查硬件，具體維修流程如下。

此故障原因是顯卡驅(qū)

動程序與系統(tǒng)不兼容

提一此故障原因是顯卡驅(qū)動程序與系統(tǒng)不兼容，BIOS程序?qū)τ螒虿恢С忠部赡茉斐赏嬗螒驎r

幄不出現(xiàn)死機的故障，一般升級BIOS程序即可排除故障。

【案例21】電腦上網(wǎng)時出現(xiàn)死機，不上網(wǎng)時運行正常

電腦上網(wǎng)時出現(xiàn)死機，不上網(wǎng)時運行正常，此故障應該是軟件方面原因引起的，可以重

點檢查與網(wǎng)絡有關的軟件和硬件，具體維修流程如下。

【案例22】電腦開機后鼠標亂跳，鍵盤不能使用，并且出現(xiàn)死機故障

電腦開機后鼠標亂跳，鍵盤不能使用且出現(xiàn)死機故障，此故障應先查軟件再查硬件，具

體維修流程如下。

【案例23】電腦從待機狀態(tài)被喚醒后屏幕會變成黑屏，并且出現(xiàn)死機

電腦從待機狀態(tài)被喚醒后屏幕會變成黑屏，并且出現(xiàn)死機，此故障可能是硬件兼容性故

障引起的，具體維修流程如下。

【案例24】電腦總是在使用三五個小時后出現(xiàn)死機故障

電腦總是在使用三五個小時后出現(xiàn)死機故障,根據(jù)此故障現(xiàn)象可以初步判斷此故障是由

于散熱問題引起的，具體維修流程如下。

打開電腦主機箱，檢杳CPU清理機箱內(nèi)灰塵，更換

風扇，發(fā)出上面有很多灰塵CPU風扇后故障排除

、_______________________________________________/

電腦出現(xiàn)規(guī)律性死機故障一般都是由于CPU散熱問題引起的，因此在維修時可以首先檢

注冊表故障維修

【案例25】“我的文檔”無法打開，提示被禁用

“我的文檔”無法打開，提示被禁用，此故障可能是由于電腦感染病毒后更改了系統(tǒng)注

冊表引起的。具體維修流程如下。

【案例26】單擊鼠標右鍵無法彈出右鍵菜單

單擊鼠標右鍵無法彈出右鍵菜單，遇到此故障一般先檢查硬件方面原因，即先檢查鼠標

是否已損壞，再檢查軟件方面原因。具體維修流程如鼠

【案例27】刪除文件時提示“文件正在使用無法刪除”

刪除文件時提示“文件正在使用無法刪除”，此故障可能是刪除的文件與正在運行的相

關進程有關引起的，具體維修流程如下。

【案例28】注冊表不能使用

注冊表不能使用,此故障可能是山于電腦中了惡意代碼病毒引起的。具體維修流程如下。

【案例29】用卸載程序無法將軟件卸載

用卸載程序無法將軟件卸載，此故障可能是電腦感染病毒或軟件卸載模塊被損壞引起

的，具體維修流程如下。

電腦上網(wǎng)故障

【案例30】IE瀏覽器提示“發(fā)生內(nèi)部錯誤”故障

在使用IE瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁時，出現(xiàn)“該程序執(zhí)行了非法操作，即將關閉……”的錯誤

提示對話框，即IE瀏覽器出現(xiàn)提示“發(fā)生內(nèi)部錯誤”故障，一般都是由于內(nèi)存資源占用過

多、IE安全級別設置與瀏覽的網(wǎng)站不匹配、IE瀏覽器與其他軟件有沖突以及瀏覽網(wǎng)站本身含有

錯誤代碼等原因引起的。可以通過以下方法解決。

關閉過多的IE瀏覽器窗口，一般在運行占大量內(nèi)存的應用程序時，建議打開

的IE瀏覽器窗口數(shù)量不要超過5個。

降低IE瀏覽器安全級別，在IE瀏覽器的“工具”菜單中單擊“Internet選項”,

如圖7所示。

圖7IE瀏覽器圖8"Internet選項”對話框

在彈出的"Internet選項”對話框中選擇“安全”選項卡,單擊“默認級別”

按鈕，如圖8所示。

畫在彈出的“Internet選項”對話框中拖動滑塊降低默認的安全級別,如圖9所

O

圖9uInternet選項”對話框

如果故障依舊，可將IE瀏覽器升級到最新版本。

【案例31】IE瀏覽器提示“出現(xiàn)運行錯誤”故障

使用IE瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁時，彈出“出現(xiàn)運行錯誤，是否糾正錯誤”的對話框，即IE瀏

覽器出現(xiàn)提示“出現(xiàn)運行錯誤”故障，一般都是由于所瀏覽的網(wǎng)站本身有問題或者IE瀏覽

器對某些腳本不支持引起的?？梢酝ㄟ^以下方法解決。

修*國打開IE瀏覽器，單擊“工具”菜單中的“Internet選項”，選擇“高級”選項

卡，如圖10所示。

在“高級”選項卡中選中“禁止腳本調(diào)試”復選框，單擊“確定”按鈕，如

圖11所示。

圖10"Internet選項”對話框圖11“高級”選項卡

如果故障依舊,可將IE瀏覽器升級到最新版本。

【案例32】IE瀏覽器窗口始終最小化故障

IE瀏覽器出現(xiàn)窗口始終最小化故障，是由于IE瀏覽器具有自動記憶功能，能夠保存上

一次關閉窗口后的狀態(tài)參數(shù)。由于IE瀏覽器本身沒有提供相關設置選項，因此可以借助注

冊表來修改這個參數(shù)，便能解決IE瀏覽器窗口始終最小化的故障，具體方法如下。

步僻m打開“注冊表編輯器”，依次展開HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\

InternetExplorer\Desktop\OldWorkAreas,然后選中窗口右側的OldWorkAreaRects”

鍵值項，右擊鼠標點“刪除”命令即可將其刪除，如圖12所示。

圖12”注冊表編輯器”對話框

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main,選中窗口右側的

uWindowPlacement鍵值項，將其刪除。

重啟電腦后打開IE瀏覽器，將窗口最大化，并單擊血（即“向下還原”按鈕）

將窗口還原，然后再次單擊回（即“最大化”按鈕），最后關閉IE窗口即可。

【案例33】寬帶撥號連接提示680故障

錯誤提示680故障是指撥號連接時出現(xiàn)“錯誤680：沒有撥號音”的提示。可以通過以

卜方法解決此故障。

查看電話線是否正確連接到Modem的Line接口上，或者是Modem后方的Line

與Phone接反了。

查看是否有干擾線路的設備（如分機、并機或子母機等）。去除干擾線路的設

備，并將電話線的主線以最短的方式接入Modem。

聆聽Modem的撥號音是否標準。

【案例34】電腦上網(wǎng)時頻繁掉線

電腦上網(wǎng)時頻繁掉線，遇到此故障時應該先從病毒和網(wǎng)線連接兩方面檢查，具體維修流

程如下。

【案例35】電腦上網(wǎng)時經(jīng)常自動彈出廣告頁面

電腦上網(wǎng)時經(jīng)常自動彈出廣告頁面，此故障多數(shù)是由于電腦中安裝了一些流氓軟件引起

的，具體維修流程如下。

【案例36］重新安裝IE瀏覽器時無法卸載IE瀏覽器

重新安裝IE瀏覽器時無法卸載IE瀏覽器，遇到此故障應先檢查病毒方面原因，具體維

修流程如下。

【案例37】“網(wǎng)上鄰居”窗口中看不見網(wǎng)絡中的共享文件

網(wǎng)上鄰居”窗口中看不見網(wǎng)絡中的共享文件，此故障一般是由于共享文件設置了權限或

狀態(tài)不正確等問題引起的，具體維修流程如下。

【案例38】電腦單機啟動很快，但接入局域網(wǎng)后啟動速度變慢

電腦單機啟動很快，但接入局域網(wǎng)后啟動速度變慢，遇到此故障首先應檢查網(wǎng)絡設置方

面原因，具體維修流程如下。

電腦病毒與木馬故障

【案例39】電腦開機后，運行任何程序都死機

電腦開機后，運行任何程序都死機，此故障可能是感染電腦病毒引起的，具體維修流程如

【案例40】上網(wǎng)更新系統(tǒng)后，電腦出現(xiàn)經(jīng)常死機故障

上網(wǎng)更新系統(tǒng)后，電腦出現(xiàn)經(jīng)常死機故障，此故障應該檢查系統(tǒng)和病毒方面原因，具體

維修流程如下。

【案例41】家中三臺電腦可以互訪，但都無法上網(wǎng)

家中三臺電腦可以互訪，但都無法上網(wǎng)，遇到此故障時可以先檢查病毒方面原因，具體

維修流程如下。

【案例42】雙核電腦運行速度很慢，打開一個窗口要等半天

雙核電腦運行速度很慢，打開一個窗口要等半天，此故障一般都是電腦病毒引起的，具

體維修流程如下。

蠕蟲病毒一般不會破壞系統(tǒng)文件，但其會侵占系統(tǒng)資源使電腦運行速度變慢，甚至使系

統(tǒng)癱瘓。因此當感覺電腦運行速度明顯變慢時，應該立即查殺病毒.

系統(tǒng)備份與還原實例

【案例43】非法關機后導致系統(tǒng)不能正常運行

非法關機后導致系統(tǒng)不能正常運行，此故障應該先查軟件方面原因，具體維修流程如下。

用安全模式啟動電再重啟電腦到正

腦后正常退出常模式，故障排除

安全模式其實是一種故障修復模式，用安全模式啟動電腦會修復系統(tǒng)中的故障。如果用安

提亓全模式無法修復電腦故障時，可以用“最后一次正確的配置”啟動電腦，因為該模式也是

一種故障修復模式，該模式啟動電腦時會用電腦系統(tǒng)自動備份的系統(tǒng)文件來恢復系統(tǒng)。

【案例44】感染病毒后系統(tǒng)崩潰

感染病毒后系統(tǒng)崩潰,此故障應該是電腦病毒損壞系統(tǒng)文件引起的,具體維修流程如下。

用安全模式啟動電使用?鍵還原功能將電腦恢復到

腦，將c盤中的文出廠設置，再用殺毒軟件查殺病

件備份到D盤中毒，清除病毒后故障排除

現(xiàn)在新裝電腦時，一般商家都會給用戶裝上一鍵還原功能。當電腦出現(xiàn)故障時，只要將

電腦中的重要數(shù)據(jù)備份后，用此功能即可將系統(tǒng)恢復正常。

【案例45】誤刪除系統(tǒng)文件導致系統(tǒng)無法正常啟動

誤刪除系統(tǒng)文件導致系統(tǒng)無法正常啟動，此故障明顯是由于丟失系統(tǒng)文件導致系統(tǒng)無法

啟動的，具體維修流程如下。

用安全模式啟動用Ghost備份的重啟電腦,

電腦，故障依舊文件還原C盤故障排除

提示使用Ghost軟件對系統(tǒng)進行備份后，當電腦出現(xiàn)問題時能夠快速的還原系統(tǒng)，效率非常高。

【案例46】電腦感染病毒后導致系統(tǒng)癱瘓

電腦感染病毒后導致系統(tǒng)癱瘓，此故障明顯是電腦病毒導致系統(tǒng)文件損壞引起的，具體

維修流程如下。

數(shù)據(jù)恢復與拯救實例

【案例47]Word文檔無法打開

Word文檔無法打開，此故障可能是Word文檔損壞或是與Office軟件不兼容引起的,

具體維修流程如下。

Office2003/2007版本都帶有文件修復功能，因此當文件被損壞時，可以使用此功能將文

提示

件恢復。

【案例48】Excel文件損壞無法打開

Excel文件損壞無法打開，此故障可能是Excel文件損壞或是與Office軟件不兼容引起

的，具體維修流程如下。

如果使用Office軟件自帶的修復功能無法恢復受損的文檔時，可以使用專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復

軟件對文檔進行修復。

【案例49】E-mail文件損壞無法打開

E-mail文件損壞無法打開，此故障一般是由于Outlook文件損壞引起的，可以使用數(shù)據(jù)

恢復軟件進行修復。具體維修流程如下。

【案例50】恢復“回收站”中刪除的文檔

恢復“回收站”中刪除的文檔，首先應檢查被刪除的文件所在的磁盤，并停止對該磁盤

的一切操作，具體維修流程如下。

【案例51】硬盤被分區(qū)后，硬盤中的重要文件丟失

硬盤被分區(qū)后，硬盤中的重要文件丟失，遇到此故障首先要檢查重要文件所在的磁盤,

并停止對該磁盤的任何操作后再進行修復。具體維修流程如下。

【案例52】硬盤損壞，無法讀取硬盤中的數(shù)據(jù)

硬盤損壞，無法讀取硬盤中的數(shù)據(jù)，遇到此故障時首先要修復硬盤，再恢復硬盤中的數(shù)

據(jù)，具體維修流程如下。

【案例53】SM卡損壞，無法讀取照片

SM卡損壞，無法讀取照片，遇到此故障時首先要修復SM卡，再恢復其中的數(shù)據(jù)，具

體維修流程如下。

系統(tǒng)錯誤提示故障

【案例54】玩游戲時突然出現(xiàn)“虛擬內(nèi)存不足”的錯誤提示

玩游戲時突然出現(xiàn)“虛擬內(nèi)存不足”的錯誤提示，遇到此故障，應該先查軟件再查硬件,

具體維修流程如下。

【案例55】電腦啟動后彈出打印錯誤提示對話框，電腦的速度變得很慢

電腦啟動后彈出打印錯誤提示對話框，電腦的速度變得很慢，遇到此故障應該先檢查打

印機的硬件問題，再檢查軟件問題，維修的流程如下。

這個故障是由于電腦沒有連接打印機設備，而用戶讓電腦執(zhí)行了打印命令引起的故障。

提示對于此類故障應該先檢查硬件方面問題，如打印機與電腦是否連接好和電源是否打開等,

然后再檢查軟件方面問題，如打印機的驅(qū)動程序是否安裝正確等。

【案例56】電腦上網(wǎng)后經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”錯誤提示

電腦上網(wǎng)后經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”錯誤提示，遇到此故障應該先查軟件方面原因，特別

是病毒方面的原因，然后再查硬件方面原因，維修流程如下。

重啟電腦,啟動時按F8鍵,

用最新版本的殺忐軟在出現(xiàn)的啟動菜單界面中選用備份的注冊表

件查出很多病毒，將擇“最后一次正確的配置（您—?來恢復注冊表，

電腦中的病毒殺掉的起作用的最近設置）”選項重啟后故障排除

、______________

后再次重帶電腦，故障依舊

“非法操作”故障一般都是由于電腦系統(tǒng)不正常引起的，而引起電腦系統(tǒng)不正常的原因

提示主要是感染病毒和系統(tǒng)被損壞等等，一般重裝系統(tǒng)即可.如果重裝系統(tǒng)仍無法排除故障,

那就是硬件問題了。

【案例57】電腦在開機啟動時會彈出“Boot.ini非法操作”錯誤提示

電腦在開機啟動時會彈出“Boot.ini非法操作”錯誤提示，無法正常啟動，此故障可能

是Boot.ini系統(tǒng)啟動文件被損壞引起的，因此先修復該文件再查其他方面原因，維修流程如

下。

【案例58】玩游戲時出現(xiàn)“內(nèi)存不足”錯誤提示

玩游戲時出現(xiàn)“內(nèi)存不足”錯誤提示，遇到此故障應該先查磁盤剩余容量問題再查其他

方面問題，維修流程如下。

提一磁盤可用空間過小也會引起“內(nèi)存不足”故障，一般情況下磁盤的可用空間應該大于

國于800MB,最小不能小于200MB。

【案例59】在電腦中運行某個軟件時，總會出現(xiàn)“非法操作”錯誤提示

在電腦中運行某個軟件時，總會出現(xiàn)''非法操作”錯誤提示，根據(jù)此故障現(xiàn)象可以初步

判斷可能是該軟件沒有安裝好或與系統(tǒng)不兼容引起的，維修流程如下。

電腦不斷重啟故障

【案例60】電腦殺毒后不斷自動重啟，無法啟動系統(tǒng)

電腦殺毒后不斷自動重啟，無法啟動系統(tǒng)，根據(jù)此故障現(xiàn)象可以判斷此故障跟系統(tǒng)文件

被損壞有關，具體維修流程如下。

【案例61】新裝的電腦在商家處運行正常，但在家里就不斷重啟

新裝的電腦在商家處運行正常，但在家里就不斷重啟，此故障很明顯不是電腦本身的軟

硬件問題引起的，可以初步判斷是家中電源電壓問題引起此故障，維修流程如口

【案例62】電腦總是在使用一段時間后，突然自動重啟

電腦總是在使用一段時間后突然自動重啟，此故障屬于有規(guī)律的重啟故障，故障原因可

能是CPU過熱或市電不穩(wěn)定引起的，維修流程如下.

【案例63］電腦新增一個DVD光驅(qū)后總是突然重啟

電腦新增一個DVD光驅(qū)后總是突然重啟，根據(jù)此故障現(xiàn)象可以初步判斷此故障與新增

的光驅(qū)有關，維修流程如下。

【案例64】清潔電腦后出現(xiàn)不斷重啟故障

清潔電腦后電腦無法啟動，總是不斷重啟，根據(jù)此故障現(xiàn)象可以初步判斷此故障與硬件

有關，維修流程如下。

主板故障

【案例65】主板安裝失誤導致系統(tǒng)故障

電腦啟動幾分鐘后就自動停止運行，出現(xiàn)系統(tǒng)故障。導致此故障一般是由于主板問題、

電源受損或是機箱開關未接好這三方面原因引起的。具體的維修流程如下。

【案例66】CMOS設置不能保存

電腦每次開機啟動時都會出現(xiàn)設置CMOS提示信息，在設置完CMOS后提示信息依舊

存在。出現(xiàn)此故障一般是由于主板電池電壓不足引起的，具體維修流程如下。

【案例67】主板供電電路損壞造成黑屏故障

當主板供電電路損壞造成黑屏故障時般先檢查供電方面原因，具體維修流程如下。

【案例68】主板電源故障

電腦在按下電源開關后無反應且指示燈不亮，這可能是由于電源損壞、主板電源開關損

壞或機箱開關出現(xiàn)故障引起的。具體維修方法如下。

修蹲由拔下電源開關和Reset開關，然后用鑲子將其連接到主板電源開關上，發(fā)現(xiàn)電

腦能正常啟動。

打開機箱，修復電源開關和Reset開關即可排除故障。

BIOS故障

【案例69】優(yōu)化BIOS后總出現(xiàn)“非法操作”錯誤提示

由于感染病毒、系統(tǒng)損壞、BIOS設置不當或者硬件不兼容，導致BIOS優(yōu)化后出現(xiàn)“非

法操作”的錯誤提示，具體維修步驟如下。

用最新版的殺毒軟件查殺病毒，未見病毒。

愣強固檢查BIOS中內(nèi)存優(yōu)化選項的設置。進入BIOS設置程序，選擇AdvanedChipset

Feature選項,查看其下的SDRAMCycleLength和BankInterleave選項，設置值分別為2和

4Banko

可能是由于將這兩項值設得過高引起的，改為2.5和Disable,保存設置后退

出。

重啟電腦，故障排除。

【案例70】USB鼠標無法正常使用

由于BIOS中沒有開啟USB鍵盤接口，導致USB鍵盤安裝后卻無法使用，具體維修步驟

如下。

“舞Eft啟動時按下“Del”鍵進入BIOS設置主界面。

選擇"IntegratedPeripherals”功能項中的"USBKeyboardSupport”項,將其

設置為Enablcdo

【案例71】電腦停電又有電后，會自動開機啟動

由于電源管理設置問題、設置了自動關機或者ATX電源問題導致此類故障。具體維修

步驟如下。

啟動時按下“Del”鍵進入BIOS設置主界面。

開機進入BIOS設置,進入PowerManagementSetup將PowerAfterPW-Fail

選項設置為OFF,保存后退出。

關閉電腦電源，拔下插座，再接上插座，發(fā)現(xiàn)故障消失。

【案例72】電腦無法正常關機，出現(xiàn)關機畫面后就死機

由于注冊表損壞、系統(tǒng)BIOS或高級電源功能設置有問題、感染病毒或者是有程序無法

關閉等原因引起的，具體維修步驟如下。

使用最新版的殺毒軟件查殺病毒,未見病毒。

步獴國檢查BIOS中的高級電源管理設置。進入BIOS設置程序，將PowerManagement

Setup選項中的ACPI設置為APM即可排除故障。

【案例73】USB接口鍵盤無法使用

由于鍵盤或鍵盤接口損壞，BIOS設置鍵盤選項不當引起的，具體維修步驟如下。

拔下鍵盤后再重新連接上鍵盤,故障依舊。

換卜.,個好的PS/2接口的鍵盤，在BIOS程序設置中檢查IntergratedPeripherals

選項中的USB設置，將USBKeyboardSupport選項設置為Enable,保存退出。

重啟電腦后，故障排除。

【案例74】對BIOS進行設置后，發(fā)現(xiàn)電腦啟動不正常

由于BIOS設置問題、系統(tǒng)文件損壞、硬盤故障或者感染病毒引起電腦啟動不正常。因

為是對BIOS設置后產(chǎn)生的故障，可優(yōu)先考慮查毒和檢查BIOS設置，具體維修步驟如下。

，霄EH電腦啟動時，出現(xiàn)電腦從網(wǎng)卡啟動的提示，是因為在BIOS中設置從網(wǎng)絡啟動

引起的。

啟動到BIOS設置，選擇FeatureSETUP選項，將FirstBootDevice啟動項設

置為“HDD-0”。

保存設置，重啟電腦后故障消失。

CPU故障

【案例75】清潔電腦后出現(xiàn)黑屏故障

清潔電腦后出現(xiàn)黑屏故障一般是由電腦硬件故障引起的，具體維修步驟如下。

步0國B開機檢查，發(fā)現(xiàn)主機的電源指示燈亮，說明ATX電源正常。

關閉電腦，打開主機箱檢查發(fā)現(xiàn)CPU風扇沒有安裝到位。

修W國將CPU風扇重裝安裝好后再開機測試，發(fā)現(xiàn)故障依舊。

畫檢查電腦其他方面并未發(fā)現(xiàn)異常。

eW懷疑是CPU過熱保護后引起B(yǎng)IOS問題，將BIOS進行放電操作后故障排除。

由于CPU過熱引起的黑屏故障，一般會引起B(yǎng)IOS程序錯誤，只要將BIOS放電即可排除

提示

故障.

【案例76］在電腦中加裝CPU風扇后出現(xiàn)開機斷電故障

在電腦中加裝CPU風扇后出現(xiàn)開機斷電故障，很明顯此故障是由于加裝的CPU風扇引

起的故障，具體維修步驟如下。

打開主機箱，檢查新安裝的CPU風扇，發(fā)現(xiàn)該風扇的電源插頭插在CPU風扇

的插頭上。

透將CPU風扇的電源重新安裝對應的接口上后故障排除。

目前的主板一般都有檢測CPU風扇轉(zhuǎn)速的功能，以防止CPU風扇停轉(zhuǎn)而引起CPU損壞的

要點故障。因此當CPU風扇沒有插在CPU風扇插座上時，主板就無法檢測到CPU風扇的轉(zhuǎn)速,

誤以為CPU風扇已停轉(zhuǎn)，就出現(xiàn)了開機后即刻斷電關機的故障現(xiàn)象.

［案例77】電腦運行大型軟件時經(jīng)常出現(xiàn)死機或自動重啟故障

一般電腦出現(xiàn)自動重啟故障都與CPU溫度過高或是電源問題有關，具體維修步驟如下。

用殺毒軟件查電腦病毒,未發(fā)現(xiàn)病毒.

用替換法檢查ATX電源,未發(fā)現(xiàn)電源問題。

打開主機箱,在出現(xiàn)死機的情況下觸摸CPU散熱片,發(fā)現(xiàn)有點燙手。

侯雪關閉電源檢查CPU風扇，發(fā)現(xiàn)CPU散熱片與風扇安裝正確。

開機測試CPU風扇運轉(zhuǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)風扇轉(zhuǎn)速很低。

單獨測試CPU風扇,發(fā)現(xiàn)風扇本身并無問題。

修II函進入BIOS程序檢查CPU設置，發(fā)現(xiàn)BIOS中的“EQFAN”（風扇智能調(diào)速）

選項設置為Enable,將此項設置為Disablde后，重啟電腦故障排除。

BIOS中的EQFAN（風扇智能調(diào)速）是指電腦根據(jù)CPU的使用情況自動調(diào)節(jié)CPU風扇轉(zhuǎn)速

提示的功能。目前由于此功能還不成熟，有些主板就無法正確調(diào)節(jié)CPU風扇的轉(zhuǎn)速，從而導

致電腦經(jīng)常死機或自動重啟。

【案例78】電腦開機提示系統(tǒng)訪問注冊表出錯

電腦開機提示系統(tǒng)訪問注冊表出錯，此故障可能是由于電腦超頻、感染病毒或系統(tǒng)損壞

引起的，具體維修步驟如下。

修琳國用新版殺毒軟件啟動盤啟動電腦并查殺病毒，未發(fā)現(xiàn)病毒。

重啟電腦，并在啟動時按F8鍵，在啟動菜單中選擇“最后一次正確的配置”

選項啟動電腦，并對注冊表進行恢復，再次重啟電腦后故障依舊。

恢復電腦CPU的頻率后故障排除。

對電腦超頻后通常會引起各種電腦故障，因此在維修電腦故障時，可以先將CPU頻率恢

復后再進行檢測。

【案例79】電腦超頻后使用正常，但是運行大型游戲會出現(xiàn)自動重啟故障

電腦超頻后使用正常，但是運行大型游戲會出現(xiàn)自動重啟故障，此故障可能是由于CPU

過熱引起的，具體維修步驟如下。

作寸選打開電腦主機箱，再開機運行大型游戲，在電腦出現(xiàn)重啟故障時用手觸摸CPU

散熱片的溫度，發(fā)現(xiàn)CPU溫度正常。

檢查ATX電源問題，發(fā)現(xiàn)更換電源后故障消失。

提一ATX電源如果有自動保護功能，即當電源輸出功率超出額定功率時，電源就會自動斷電再

證不連通，因此當電源功率不足時就會造成電腦不斷重啟的故障.

內(nèi)存故障

【案例80】電腦運行不正常，開機出現(xiàn)黑屏故障

電腦運行不正常，開機出現(xiàn)黑屏故障可能是硬件損壞或兼容性問題引起的，具體維修步

驟如下。

用替換法分別檢測主板、CPU、內(nèi)存以及顯卡，發(fā)現(xiàn)更換內(nèi)存后故障消失。

檢查內(nèi)存和內(nèi)存插槽，發(fā)現(xiàn)在內(nèi)存的金手指部位有很多銹斑。

用橡皮將內(nèi)存的金手指處的銹斑去掉，再安裝到電腦中，開機測試故障排除。

在維修電腦硬件故障時經(jīng)常會用到替換法.因為替換法是檢測電腦硬件故障的一個非常

重要且實用的檢測方法，應熟練掌握.

【案例81］電腦中增加一條內(nèi)存后無法開機且顯示器無顯示

電腦中增加一條內(nèi)存后無法開機且顯示器無顯示，此故障很明顯是由于增加的內(nèi)存引起

的，具體維修步驟如下。

打開電腦主機箱，拆下增加的那條內(nèi)存，開機測試電腦正常。

侯雪透將增加的那條內(nèi)存重新裝上，并拆下原來的內(nèi)存，開機測試電腦正常。

很明顯是這兩條內(nèi)存不兼容，更換一條與原內(nèi)存同品牌且同規(guī)格的內(nèi)存后故

障排除。

在升級電腦內(nèi)存時，一定要注意內(nèi)存的兼容性問題，如果兩條內(nèi)存的規(guī)格不同就很容易

引起內(nèi)存兼容性故障。

【案例82］更換一條1GB內(nèi)存后，電腦自檢時只顯示512MB的容量

更換一條1GB內(nèi)存后，電腦自檢時只顯示512MB的容量，此故障可能是內(nèi)存與主板不

兼容引起的,具體維修步驟如下。

用替換法將該1GB的內(nèi)存安裝到其他電腦中檢測，可以顯示1GB的容量。

修驊檢查主板，發(fā)現(xiàn)該主板支持的最大內(nèi)存容量為512MB。

升級主板的BIOS程序，升級后開機測試故障排除。

【案例83】電腦啟動時經(jīng)常會自動進入安全模式

電腦啟動時經(jīng)常會自動進入安全模式，遇到此故障應該先查軟件再查硬件，具體維修步

驟如下。

修尊用殺毒軟件查殺病毒，沒有發(fā)現(xiàn)病毒。

將系統(tǒng)重新安裝后故障依舊。

用替換法分別檢測主板、CPU、內(nèi)存和顯卡等硬件，發(fā)現(xiàn)更換內(nèi)存后故障消失。

侯雪檢查內(nèi)存與內(nèi)存插槽，沒有發(fā)現(xiàn)問題。

將內(nèi)存安裝到其他電腦中測試，發(fā)現(xiàn)仍然無法使用。

修霄@3可能是內(nèi)存老化引起的故障，更換內(nèi)存后故障排除。

【案例84】電腦優(yōu)化BIOS后，頻繁出現(xiàn)“非法操作”錯誤提示

電腦優(yōu)化BIOS后，頻繁出現(xiàn)“非法操作”錯誤提示，此故障應該是由于優(yōu)化BIOS時

設置不當引起的，具體維修步驟如下。

檢查BIOS設置中的內(nèi)存設置，即開機時按DEL鍵進入BIOS程序。

選擇uAdvancedChipsetFeatures（芯片組特性設置）”選項，檢查內(nèi)存的設置

項，發(fā)現(xiàn)“CASLatenceyControl”選項設置為“2”。一般情況下該項設置以2.5或3為宜。

將4,CASLatenceyControl"選項設置為“2.5”。

重新啟動電腦故障即排除。

提一在對BIOS進行優(yōu)化時，如果某些設置項不適合該臺電腦時就會出現(xiàn)故障。這時只需重點

促水檢查優(yōu)化BIOS時所設置的相關選項并將其還原即可排除故障。

硬盤故障

【案例85】開機后硬盤發(fā)出“唯當……”的響聲，無法啟動電腦

此故障應該屬于硬盤的硬件故障，具體維修步驟如下。

用萬用表測量硬盤電路板中的磁頭電機驅(qū)動電路，發(fā)現(xiàn)電機驅(qū)動芯片的輸出

電壓不正常。

傷篝圈更換同型號的磁頭電機驅(qū)動芯片，再將硬盤接到電腦中測試，故障排除。

提一當開機后硬盤發(fā)出“?？锂敗钡捻懧?，一般都是由于電路板故障引起的，除了可以用

塞不萬用表等測量儀器進行測量外，還可以使用替換法進行維修。

【案例86】在電腦中加裝一塊硬盤后，電腦無法啟動

此故障很明顯是由于加裝的新硬盤引起的，具體維修步驟如下。

修簿打開電腦主機箱檢查兩個硬盤的連接情況，發(fā)現(xiàn)兩個硬盤的數(shù)據(jù)線連接正確,

且連接在同?根數(shù)據(jù)線匕

檢查硬盤的跳線設置，發(fā)現(xiàn)兩個硬盤都設置為主盤。

將加裝的硬盤跳線設置為從盤，開機測試故障排除。

擢一當電腦中連接兩塊硬盤后無法使用時，可以先檢查是否是由于硬盤的跳線設置錯誤，使

因不硬盤的主從盤沖突而引起的故障。

【案例87】電腦啟動過程中出現(xiàn)藍屏死機

此故障可能是系統(tǒng)文件損壞引起的，具體維修步驟如下。

修琳國啟動電腦后按“F8”鍵，在啟動菜單中選擇“安全模式啟動電腦”，無法進入

安全模式。

侯雅至,再次重啟電腦，在啟動菜單中選擇“最后一次正確的配置“，依舊無法啟動電

腦。圖13所示。

WindowsX?速級選丁百芟單

安全槿式

常澗給連存的安全型式

芾余手行操示的廿全模式

啟用啟動日志

啟動VGA模式

■KISEEX3rm

目錄里芬恢復覆式?只用于Windows2000域控制黑,

調(diào)試概式

正常啟動

庾用1鹿和I原來移動高亮顯示條到所要的揖作系統(tǒng),

疔Enter鉗改個速雪,

圖13選擇“最后一次正確的配置”

修修國檢查電腦硬盤，發(fā)現(xiàn)硬盤有壞道。

也獴畫使用WindowsXP安裝盤啟動電腦，運行故障修復控制臺，在故障修復臺界面

下輸入“C：/r”后按回車鍵對磁盤進行修復。

侯雅函重啟電腦后故障排除。

硬盤有壞道后會造成系統(tǒng)文件損壞而使電腦出現(xiàn)藍屏死機等故障，遇到這類故障時，除

了用上述方法修復系統(tǒng)文件外，還可以使用NDD等磁盤工具進行修復.

【案例88】電腦啟動時出現(xiàn)"Track0Bad,DiskUnusable”錯誤提示

此故障可能是硬盤的o磁道損壞引起的，具體維修步驟如下。

用啟動盤啟動電腦，運行Diskedit磁盤工具。

打開硬盤分區(qū)表，將硬盤起始柱面(BeginningCylinder)由0磁道改為1磁道。

保存設置后重啟電腦，故障排除。

提示當硬盤的0磁道損壞時，通?？梢詫⒂脖P的引導扇區(qū)改為1磁道就可修復。

U盤故障

【案例89】U盤連接到電腦后，系統(tǒng)提示“無法識別的設備”

此故障可能是U盤故障或電腦中沒有安裝USB驅(qū)動程序引起的，具體維修步驟如下。

用殺毒軟件查殺病毒，沒有發(fā)現(xiàn)病毒。

將U盤連接到另一臺電腦中測試,發(fā)現(xiàn)故障依舊。

拆開U盤，檢查U盤的接口電路，發(fā)現(xiàn)接口電路中與數(shù)據(jù)線連接的電阻損壞。

更換損壞的電阻，再測試U盤，故障排除。

【案例90】U盤連接到電腦后，打開U盤時系統(tǒng)提示“磁盤還沒有格式化

此故障可能是U盤的固件損壞引起的，具體維修步驟如下。

用殺毒軟件查殺病毒，沒有發(fā)現(xiàn)病毒。

檢查U盤的固件，用U盤工具軟件重新刷新U盤的固件。

將U盤連接電腦中進行測試,故障排除。

U盤固件是指U盤的底層控制程序，相當于電腦的BIOS程序。當U盤固件損壞而導致U

盤無法被識別或無法使用故障時，只需重新刷新U盤固件即可。

【案例91