歐尚超市促銷調(diào)查

歐尚超市促銷調(diào)查調(diào)查目的：觀察歐尚超市的促銷活動，總結(jié)其促銷類型和特點，并與書本知識相結(jié)合，完成一份調(diào)查報告。

調(diào)查時間：2011年9月24日12：00-18:00

調(diào)查方式：觀察法、網(wǎng)絡(luò)查詢

、工作人員交流

調(diào)查對象：蕪湖市花津南路歐尚店

正文：

一、

促銷的含義和目的

（一）

促銷的含義

促銷：(sales

promotion)

,是對于現(xiàn)有顧客以及潛在顧客運用各種積極的促進(jìn)方式，吸引顧客前來而刺激其購買商品，以增進(jìn)賣場各類商品的銷售。

（二）促銷的目的

1.

增加營業(yè)額并提高毛利額；

2.

穩(wěn)定現(xiàn)有顧客并增加新顧客，以提高來客數(shù)；

3.

增加特定商品（新商品、季節(jié)性商品、自有商品等）的銷售，以提高客單價；

4.

強化企業(yè)形象，提高公司知名度；

5.

鼓勵顧客來店，并增加購買率。

二、促銷主題與時機(jī)分析

(一)、促銷主題分析

選擇促銷主題的依據(jù)：它必須與人們生活息息相關(guān)，能夠牽動每位消費者的購買欲望，使他們對超市促銷商品感興趣。

（二）、促銷時機(jī)分析

1.傳統(tǒng)節(jié)假日：傳統(tǒng)節(jié)日，公共假日。

2.例行性時機(jī)：新學(xué)年開學(xué)，每年高考日。

3.季節(jié)性時機(jī)：節(jié)氣變更，節(jié)氣（清明、夏至、立秋、立冬、冬至等）來臨或氣候驟變時。

4.其他時機(jī)：西方國家傳統(tǒng)的節(jié)日，如圣誕節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等。

三、促銷商品分析

（一）、促銷商品選擇分析

1.圍繞主題選擇促銷商品

2.促銷商品選擇原則：

（1）促銷商品質(zhì)量、品牌要過硬

（2）“磁石”商品精挑細(xì)選

（二）、促銷商品價格分析

1.促銷商品定價方法

尾數(shù)定價法在促銷商品中應(yīng)用非常廣泛，價格尾數(shù)為9分、9角、8角、9元、8元不等。

2.促銷商品價格分布

一般而言，10-100元以下的低價商品品均占總促銷商品的大多數(shù)，100-1000元的占少數(shù)，1000元以上的占極少數(shù)。

3.商品價格調(diào)整

參加促銷的商品一般都在促銷開始前一天就已經(jīng)進(jìn)行了價格調(diào)整，以保證促銷價格與促銷海報的價格一致。沒有在海報中出現(xiàn)的促銷商品價格就不受此限制，一般按促銷計劃隨時進(jìn)行價格調(diào)整。

（三）、促銷商品結(jié)構(gòu)分析

四、促銷活動推廣分析

（一）.報紙廣告

（二）.直達(dá)廣告：如海報

（三）.賣場宣傳：POP廣告

五、促銷活動的方式與做法分析

（一）、商品降價特賣

1.配合促銷主題及來店主要顧客群選擇合適的促銷商品。

2.采購部配合促銷計劃與廠家直接洽談促銷商品、價格、數(shù)量與進(jìn)貨時間。

3.采購部門采集議定的促銷條件，通知促銷部門及各相關(guān)部門按期準(zhǔn)備及實施。

歐尚經(jīng)常利用商品降價吸引消費者增加購買，而且選擇的商品多為價格敏感性商品。

（二）、限時搶購

在某一特定時段提供特價商品，刺激消費者狂熱購買。如限定某時段、某商品特價或限定某天某種商品特價，通常促銷集中在生鮮食品。

1.以宣傳單預(yù)告或利用賣場高峰時段，以廣播方式告知消費者正在舉辦或?qū)⒁e辦的限時促銷活動。

2.通常選定的優(yōu)惠商品，在價格上較原定售價由20%以上的價差，才能達(dá)到搶購的效果。

（三）、量感陳列

進(jìn)行量感陳列的商品一般是高回轉(zhuǎn)、高知名度商品，有比較大的降價余地。

1.配合促銷主題的季節(jié)性商品或重點商品；

2.合適的陳列地點（端架或大陳列區(qū)）作量感陳列，以突顯豐富感及便宜感；

3.配合關(guān)聯(lián)性商品的搭配陳列，或配合現(xiàn)場試吃、面對面人員售賣；

4.POP廣告要特別強調(diào)其具吸引力的價格；

5.量感陳列商品不斷貨。

（四）、贈品促銷

1.配合全店促銷活動或廠商推廣新產(chǎn)品的贈品促銷。

2.某一品牌商品的贈品促銷，這是的贈品直接由廠家提供

（五）、聯(lián)合促銷

1.與供應(yīng)商協(xié)調(diào)確認(rèn)促銷主題、內(nèi)容、時間及應(yīng)用的媒體；

2.活動實施前，到現(xiàn)場與負(fù)責(zé)人確認(rèn)促銷場地、進(jìn)貨數(shù)量、氣氛布置及支援人員等事項；

3.活動實施后，與廠商共同做好處理退貨、相關(guān)物品清理等有關(guān)事宜。

（六）、其他促銷方式

1.提供商品情報；2.集花折扣購買活動；3.外送服務(wù)；4.免費停車服務(wù)；5.購物贈券；6.飲料品嘗促銷；7.退貨服務(wù)；8.消費者需求調(diào)查。

結(jié)論及建議

通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)歐尚的促銷活動有效的：1、吸引顧客進(jìn)店購物，促進(jìn)銷售額穩(wěn)步提升。2、展示提升了歐尚的自身形象。3、幫住歐尚在與沃爾瑪、世紀(jì)聯(lián)華、蘇果等超市的競爭中取得優(yōu)勢。

當(dāng)然，在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)歐尚的促銷活動亦有一些需要改變加強的地方：1、商品方面，促銷商品齊全