項目范圍管理

吉林敖東安神補腦液杭州市場的全面推廣項目作業(yè)二：本公司在杭州已有辦事處，有關(guān)資料和人員和貨物已經(jīng)到達辦事處，且價格已經(jīng)確定，批發(fā)價為20元/盒?，F(xiàn)要求杭州市場項目組在一到兩個月內(nèi)，在30萬元的預(yù)算內(nèi)，實現(xiàn)本產(chǎn)品在杭州市場的全面推廣。要求進行需求分析、目標分析、產(chǎn)出物分析、條件分析和實現(xiàn)目標的方法選擇。第四講項目范圍管理項目范圍管理一、項目范圍管理概述二、項目范圍定義三、項目范圍確認四、項目范圍計劃五、項目范圍變更控制

一、范圍管理概述1、項目范圍的概念2、項目范圍與產(chǎn)品范圍3、項目范圍管理、過程及意義1、項目范圍的概念廣義的項目范圍是項目產(chǎn)出與工作的邊界的總稱，它包括產(chǎn)品范圍與工作范圍。產(chǎn)品范圍（ProductScope），即確定客戶對項目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和；客戶需求—特定功能—特征產(chǎn)品項目工作范圍的概念項目工作范圍（Projectscope），是狹義上的項目范圍，是指成功地實現(xiàn)項目的目標（最終產(chǎn)品或服務(wù)）所必須完成的、全部且最少的工作。全部的－－指成功地實現(xiàn)項目的目標所進行的“所有工作”。最少的－－指成功地實現(xiàn)項目的目標所規(guī)定的“必要的、最少的”工作。防止項目工作范圍“蔓延”和范圍“萎縮”。2、項目工作范圍和產(chǎn)品范圍的關(guān)系先有產(chǎn)品范圍，后有工作范圍；產(chǎn)品范圍的深度與廣度決定了項目范圍的深度與廣度產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量的，項目工作范圍的完成情況則是參照計劃來衡量的。3、項目范圍管理及其過程項目范圍管理是對項目所要完成的工作范圍進行管理和控制的過程活動，包括確保項目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程。項目范圍管理過程項目范圍管理啟動項目范圍定義項目范圍確認項目范圍計劃項目范圍變更控制項目范圍管理的作用為項目實施提供工作范圍框架提高資金、時間、人力和其他資源估算的準確性有助于清楚地分派工作任務(wù)有助于控制的有效實施二、項目范圍的定義項目范圍的定義就是將項目的可交付成果與具體工作單元進行對應(yīng)的過程?？捎霉ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)圖（WorkBreakdownStructure簡稱WBS)表示

。1、項目范圍定義的依據(jù)項目章程項目產(chǎn)出物及可交付成果范圍說明書實現(xiàn)項目產(chǎn)出物的工藝和技術(shù)說明書2、項目范圍定義的方法步驟：1）確定項目產(chǎn)出物（系統(tǒng)、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)）和具體可交付成果2）對交付成果進行層級分解3）把最底級的成果與一個或幾個獨立的操作系統(tǒng)或工作單元對應(yīng)4）把定義結(jié)果用工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）圖表示工作單元或基本活動的定義是作業(yè)活動、可執(zhí)行（有操作方法和特定系統(tǒng)的）、可定額（能夠定時、定員、定消耗）、產(chǎn)出可衡量（能定量、定質(zhì)）、可落實（有責任人）的活動，常用動賓詞或動名詞表示。如鋪地板，3、產(chǎn)出物與可交付成果的關(guān)系產(chǎn)出物為特定功能與特征（型號、規(guī)格、性能等級等）的系統(tǒng)或產(chǎn)品或服務(wù)，它由可交付成果加總或組合或轉(zhuǎn)化而得?？山桓冻晒须A段和最終的可交付成果一個項目可能由多個產(chǎn)出物，每一個產(chǎn)出物對應(yīng)的就是一個子項目。4、可交付成果的分解與產(chǎn)出物對應(yīng)層面的可交成果進行完全分解為具體的部分，如子系統(tǒng)要分成各個要素可交付成果的各個部分對應(yīng)出要進行的各項基本工作系統(tǒng)型產(chǎn)出物分解法可交付成果：紙上系統(tǒng)（系統(tǒng)的設(shè)計圖）；系統(tǒng)實物構(gòu)件；實物系統(tǒng)；實物系統(tǒng)運行各個可交付成果對應(yīng)的工作任務(wù)設(shè)計，及任務(wù)的分解。最終分解出的各項任務(wù)對應(yīng)的工作分解系統(tǒng)設(shè)計與施工安裝的成果分解產(chǎn)品型產(chǎn)出物分解法可交付成果：紙上產(chǎn)品（產(chǎn)品的設(shè)計圖）；材料構(gòu)件；實物產(chǎn)品各個可交付成果對應(yīng)的工作任務(wù)設(shè)計，及任務(wù)的分解。最終分解出的各項任務(wù)對應(yīng)的工作分解基于產(chǎn)品的WBS舉例:輪船建造項目服務(wù)型產(chǎn)出物分解法可交付成果及任務(wù)：按過程分。活動方案（對象需求及對應(yīng)活動的設(shè)計）；（活動系統(tǒng)及資源）活動系統(tǒng)構(gòu)建及資源配備；（進入系統(tǒng)前的對象）對象導(dǎo)入各個系統(tǒng)；系統(tǒng)活動展開（在轉(zhuǎn)換的對象及作用在對象的一切）；對象從系統(tǒng)導(dǎo)出（導(dǎo)出系統(tǒng)的對象）；系統(tǒng)維護（通過恢復(fù)的系統(tǒng)）按對象分：活動過程的對外與對內(nèi)的對象進行不同階段與內(nèi)容的服務(wù)。各個可交付成果對應(yīng)的工作任務(wù)設(shè)計，及任務(wù)的分解。最終分解出的各項任務(wù)對應(yīng)的工作分解3、項目定義結(jié)果（產(chǎn)出物分解結(jié)果）的表示---WBS圖工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS圖）：是將項目按照產(chǎn)出物內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而形成的工作結(jié)構(gòu)示意圖。功能：它可以將一個項目逐層分解到工作內(nèi)容單一、便于進行組織管理的單項工作，并能把各單項工作在整個項目中的地位、構(gòu)成直觀的表示出來。作用：是項目計劃編制的基礎(chǔ)；是項目溝通的語言基礎(chǔ)；是系統(tǒng)綜合和控制的手段WBS圖的層次----關(guān)鍵的三層子項目層：可進行任務(wù)的分解，對應(yīng)的是特定的產(chǎn)出物。可用活動名稱表示，也可用產(chǎn)出物名稱表示。項目任務(wù)層：與某一性質(zhì)可交付成果進行對應(yīng)的。根據(jù)成果的分解情況可以設(shè)置多層?？捎没顒舆^程表示，也可用可交付成果名稱表示。工作單元層（基本活動層）（簡稱活動）：實現(xiàn)最底層任務(wù)所需要的全部工作。用工作名稱表示。WBS圖的層次---層級間的關(guān)系上級的任務(wù)完成為下級加總各分支之間沒有順序關(guān)系各分支的最底層為工作單元工作單元之間相互獨立，相同工作單元可形成工作包。只有工作層才消耗資源分解要求橫到邊，豎到底WBS圖的表示形式直線縮排式：項目名稱100.項目產(chǎn)出物

110層次任務(wù)

1.1.1工作單元一

1.1.2工作單元二WBS圖的表示形式---組織結(jié)構(gòu)式WBS圖的編碼為了簡化WBS的信息交流過程，常利用編碼技術(shù)對WBS進行信息轉(zhuǎn)換。每一層為一個級，第一層為0級往下遞增，每一層的每一部分都對應(yīng)一個編碼，編碼位數(shù)為層數(shù)。飛機系統(tǒng)1100推進裝置1120導(dǎo)航系統(tǒng)1130飛控系統(tǒng)1140突防設(shè)備1150慣性基準裝置安裝1131天文校正裝置安裝1132衛(wèi)星導(dǎo)航儀器安裝1133某偵察機系統(tǒng)1000測控與信息傳輸系統(tǒng)1200機體11100級1級2級3級生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)建設(shè)

1000總體設(shè)計

1100布局設(shè)計

1200設(shè)備安裝1300設(shè)備調(diào)試1400環(huán)境設(shè)計1110安裝設(shè)備1330機械布局1210測試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420裝配1320加工1310工藝流程設(shè)計1220系統(tǒng)構(gòu)成設(shè)計1120把零件運往工地1321組裝部件1322測試建筑物1323迎新演出晚會WBS(參考)1000011000準備階段

11100制定演出計劃

11200節(jié)目組織

11300定購相關(guān)物品

11400邀請來賓

11500場地系統(tǒng)落實布置

11500采排

11600文稿制作12000演出階段

12100來賓及演員導(dǎo)入

12200場內(nèi)服務(wù)

12210音響調(diào)控

12220燈光調(diào)控

12230來賓服務(wù)

12240保安服務(wù)

12250保健服務(wù)

12260影像攝制

12300臺上演出

12310主持

12320領(lǐng)導(dǎo)講話

12330分節(jié)目演出

12331節(jié)目一

12332節(jié)目二

12333抽獎一

…….

13000結(jié)束階段

13100引導(dǎo)來賓及觀眾離場

13200清理場面

13300總結(jié)表彰

課堂案例討論題目：假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會，如何按WBS為你制定一份工作的分解計劃？要求：分組討論后提交，要求寫編碼。時間15分鐘。生日家宴WBS(參考)1000011000準備階段

11100計劃及清單

11200邀請來賓

11300采購物品12000宴席階段

12100自制食品

12110涼菜

12120熟菜

12121蔬菜類

12122海鮮類

12123其它類

12130主食

12200用餐環(huán)境布置

12300餐前生日儀式

12400就餐13000娛樂階段

13100家庭娛樂系統(tǒng)調(diào)校

13200室內(nèi)布置

13300娛樂14000結(jié)束階段

14100送客

14200清理

三、項目范圍確認項目范圍確認是指項目干系人最終認可和接受項目范圍的過程。依據(jù)工具項目范圍核檢表項目工作分解結(jié)構(gòu)核檢表

對項目范圍定義工作的接受結(jié)果項目成果說明書項目方法說明書項目工作分解結(jié)構(gòu)圖項目范圍確認結(jié)果是對項目范圍定義工作的接受，同時編制經(jīng)項目干系人確認并已接受的范圍定義和項目階段性工作成果的正式文件。這些文件應(yīng)發(fā)放有關(guān)項目干系人。如果項目范圍沒有被項目干系人確認，則項目宣告終止。四、項目范圍計劃項目范圍計劃就是以項目的實施動機為基礎(chǔ)，確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的過程。依據(jù)工具方法成果分析及與工作對應(yīng)法項目范圍說明書項目范圍管理計劃結(jié)果項目章程產(chǎn)品描述條件定義WBS圖范圍確認書項目范圍計劃的結(jié)果1）項目范圍說明書：項目范圍說明書是項目范圍的書面報告。它進一步明確或開發(fā)了一個項目參與者之間能達成共識的項目范圍，為制定未來的項目決策提供了一個紀實基礎(chǔ)。隨著項目的不斷實施進展，闡述的這個范圍可能需要修改或精確些，從而很好地反映項目范圍的變化。

項目范圍說明書的編寫要求編寫時的重要一點是要保持清楚準確，要將項目目標、可交付成果和工作要求在范圍說明中加以清楚、準確的陳述，以便事后不會產(chǎn)生誤解。通常要做到以下兩點：一是范圍說明書中應(yīng)該包含一個關(guān)于所有項目要求的綜合列表，因為這份文檔形成了項目利益相關(guān)者和項目組從此以后工作的共同出發(fā)點。二是與項目章程相似，范圍說明書應(yīng)該公布并且分發(fā)給項目利益相關(guān)者、關(guān)鍵管理人員和項目團隊成員。項目范圍說明書的主要內(nèi)容

項目范圍說明書主要內(nèi)容：1.項目的需求說明。2.項目目標及條件說明。3.項目的可交付成果，形成項目產(chǎn)品清單。4.項目成果的衡量標準，包括成本、技術(shù)、進度、質(zhì)量標準。5.實現(xiàn)可交付成果的各項工作說明。

2）項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃。描述了對項目范圍如何進行管理，項目范圍如何變更才能與項目要求相一致等問題。該文件的內(nèi)容包括：說明如何控制項目的范圍和范圍的變更；說明如何識別項目范圍變更并對其進行分類；對項目范圍的穩(wěn)定性進行評價，即項目范圍變化的可能性、頻率和幅度。五、項目范圍變更控制項目處在一個不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，因此，項目本身也難免發(fā)生各種各樣的變化，于是項目團隊需要對項目進行這樣那樣的修改，這些變化和修改就是變更。其中范圍變更（ScopeChange）的請求可能由不同的來源提出，以不同的形式出現(xiàn)?？陬^的或書面的，直接的或間接的，外部提出的或內(nèi)部提出的，法律強制性的或可選擇的等等。當出現(xiàn)了范圍變更請求時，項目團隊應(yīng)該核查該項目的所有領(lǐng)域以確定該變更的影響，并對可能造成的影響進行估算，估算實施該變更將耗費多長時間。由于估算會分散項目團隊成員的精力，進而影響項目的正常進度，因此并不是所有的變更申請都一定要實施。一旦有人提出變更申請，項目經(jīng)理應(yīng)該做出一些相關(guān)的、合適的決定，必要的時候，可以詢問CCB（ChangeControlBoard，變更控制委員會）的意見。項目范圍變更控制的主要工作

依據(jù)工具和方法項目范圍變更控制系統(tǒng)績效測量范圍計劃調(diào)整范圍變更文件糾正措施文檔經(jīng)驗教訓(xùn)文檔調(diào)整后的基準計劃結(jié)果項目工作分解結(jié)構(gòu)項目執(zhí)行報告項目范圍變更申請項目范圍管理計劃1、影響項目范圍變更的因素影響因素主要包括以下五個方面：（1）項目客戶要求發(fā)生變化（2）工藝技術(shù)