物業(yè)主要崗位職責(zé)模版

第頁共頁物業(yè)主要崗位職責(zé)模版一、物業(yè)經(jīng)理1.負(fù)責(zé)物業(yè)日常管理，包括維修保養(yǎng)、安全衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、供暖通風(fēng)、消防安全等工作；2.組織并參與小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動的策劃、組織與實(shí)施；3.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的維護(hù)、管理與升級；4.與業(yè)主進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，解決各類問題與糾紛；5.負(fù)責(zé)編制、執(zhí)行物業(yè)部門的工作計(jì)劃，并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的分析與統(tǒng)計(jì)；6.協(xié)調(diào)與管理物業(yè)工作中的相關(guān)人員，包括保安、保潔人員等；7.參與小區(qū)的規(guī)劃與發(fā)展，提出建議與改進(jìn)建議；8.定期向上級匯報(bào)工作情況。二、保安員1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的出入口管理，確保進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛的安全；2.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理小區(qū)內(nèi)的各類問題與糾紛；3.進(jìn)行小區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助解決；4.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，包括防火、防盜等；5.在緊急情況下，及時(shí)組織人員進(jìn)行應(yīng)急處理；6.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的保養(yǎng)與維護(hù)；7.根據(jù)需要協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理一些行政工作。三、保潔員1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共場所、樓道、垃圾處理等衛(wèi)生清潔工作；2.定期對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行保潔與維護(hù)；3.負(fù)責(zé)垃圾分類、收集、運(yùn)輸、處理等工作；4.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)工作情況，并提出改進(jìn)建議；5.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理一些行政工作。四、工程部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)工作；2.組織并參與小區(qū)內(nèi)設(shè)備的檢查、維修與保養(yǎng)；3.制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析；4.負(fù)責(zé)設(shè)備故障的排查與處理；5.參與購買新設(shè)備的評估與選購；6.協(xié)調(diào)與管理工程部門的相關(guān)人員；7.定期向上級匯報(bào)工作情況。五、客服經(jīng)理1.負(fù)責(zé)接聽和處理物業(yè)服務(wù)電話，及時(shí)向業(yè)主提供服務(wù)；2.協(xié)調(diào)處理各類投訴、建議和問題，確保及時(shí)解決；3.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；4.進(jìn)行物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，提出改進(jìn)建議；5.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主服務(wù)中心的設(shè)立與管理；6.參與業(yè)主大會并提供業(yè)務(wù)咨詢與解答；7.定期向上級匯報(bào)工作情況。六、財(cái)務(wù)經(jīng)理1.負(fù)責(zé)物業(yè)部門的財(cái)務(wù)管理工作，包括費(fèi)用的預(yù)算與控制、收支的核對與審批；2.進(jìn)行費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)與分析，提出相關(guān)的經(jīng)營建議；3.負(fù)責(zé)編制物業(yè)部門的財(cái)務(wù)報(bào)表與預(yù)測；4.及時(shí)向上級匯報(bào)物業(yè)部門的財(cái)務(wù)情況；5.參與物業(yè)費(fèi)用的收取與管理。七、檔案管理員1.負(fù)責(zé)建立與管理物業(yè)部門的各類檔案與資料；2.對物業(yè)部門的各類記錄與文件進(jìn)行歸檔與整理；3.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行各類資料的查詢與統(tǒng)計(jì)工作；4.負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)文件的存檔與備份；5.定期整理物業(yè)文件與資料，并進(jìn)行相關(guān)的銷毀工作；6.對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主信息進(jìn)行管理與更新；7.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行一些行政工作。八、市場經(jīng)理1.負(fù)責(zé)小區(qū)的市場推廣與租賃工作；2.與外部合作伙伴進(jìn)行洽談，尋找商業(yè)合作機(jī)會；3.組織并參與小區(qū)相關(guān)的推廣活動；4.與商家進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，解決各類問題與糾紛；5.根據(jù)市場需求進(jìn)行商品調(diào)查，并提出建議與