員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

通過這次學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從接電話等細(xì)小地方，好像我都有太多的忽視，比方在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，聲量適中表達(dá)清晰，簡(jiǎn)明扼要。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“注意細(xì)節(jié)，追求完善”。關(guān)于職業(yè)道德的培訓(xùn)課程，讓我們初次熟悉到職業(yè)道德的實(shí)質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德，我認(rèn)為就是做到誠(chéng)懇做人、仔細(xì)做事，實(shí)質(zhì)就是工作態(tài)度和責(zé)任感。假如我們每位員工都保持積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)懇仔細(xì)地執(zhí)行好每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，時(shí)刻牢記，不找借口，馬上執(zhí)行，我們就能真正在工作中找準(zhǔn)自己的位臵，真正做到“銀行強(qiáng)大、我進(jìn)展”的雙贏局面。

學(xué)習(xí)體會(huì)

將學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本人的實(shí)際工作相結(jié)合，我深刻體會(huì)到自身還有一些缺乏，學(xué)習(xí)給我?guī)砹擞幸娴膯l(fā)：

1、本人作為新進(jìn)員工，專業(yè)學(xué)問還不夠扎實(shí)和全面，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。一方面要積極主動(dòng)地參與業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心討論、勤于積存。

2、工作熱忱不夠，積極性不高。間或會(huì)有消極心情。通過學(xué)習(xí)，我已熟悉到，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，都要滿懷熱忱、竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。今后我會(huì)積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)，從微小工作入手，低調(diào)實(shí)干，做事不貪大，做人不計(jì)小。

3、工作須更細(xì)致、更扎實(shí)。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在銀行工作中，每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)消失過失，哪怕一份材料的缺失、一個(gè)數(shù)字的誤差，都可能嚴(yán)峻影響到銀行或員工的`切身利益，給他們帶來?yè)p失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細(xì)致、慎重，容不得半點(diǎn)過失。細(xì)節(jié)打算成敗，細(xì)節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅(jiān)持把瑣碎的小事做精、做細(xì)的人，才具有勝任更大職責(zé)的力量。

4、要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)力量。銀行效勞的對(duì)象就是“人”。溝通中若有溝通不當(dāng)，就可能引起客戶的誤會(huì)和質(zhì)疑，甚至導(dǎo)致客戶的不滿心情，給工作帶來難度。這就需要我在擅長(zhǎng)運(yùn)用這次培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題，得到他人的支持和信任，營(yíng)造良好的工作氣氛和人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧治理。

三、感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色、適應(yīng)新環(huán)境供應(yīng)了這么珍貴的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，我肯定會(huì)不斷充實(shí)學(xué)問，提高專業(yè)技能，將自覺學(xué)習(xí)貫徹始終，努力成為學(xué)問型員工，全面提升自身綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)，勤懇工作，為鑄造掇刀包商村鎮(zhèn)銀行的輝煌奉獻(xiàn)力氣。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

11月8日，我參與舞鋼公司關(guān)鍵工序崗位科級(jí)干部及講師培訓(xùn)，8日下午1：03到5：40在公司會(huì)展中心三樓會(huì)議室學(xué)習(xí)期間，公司科技部，質(zhì)量治理部，市場(chǎng)治理部，法律事務(wù)所等四家單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展授課，在各位教師的講課當(dāng)中，我特別仔細(xì)，由于鋼鐵企業(yè)從來沒有向今日這樣競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈，“狼來了”這次真的是狼來了，參與這次培訓(xùn)，對(duì)我觸動(dòng)很大，感受頗深，下面將我的體會(huì)和感想歸納如下：

舞鋼、這個(gè)讓我們生活和成長(zhǎng)的家園，今日已非從前，當(dāng)我們擁有“舞鋼”中國(guó)寬厚板唯一“中國(guó)著名商標(biāo)”的光環(huán)，又有中國(guó)寬厚板生產(chǎn)科研基地的美譽(yù)時(shí)，可謂作為舞鋼的一名職工，無不傲慢，但是，在我們擁有很多花環(huán)和進(jìn)步的同時(shí)，同行也在進(jìn)步，如我們4200mm的軋機(jī)之王已被別人的5500mm軋機(jī)取代；原來我們能生產(chǎn)別人不能生產(chǎn)，現(xiàn)在我們能生產(chǎn)的別人也能，原來寬厚板市場(chǎng)幾乎都是我們的，但如今是客戶千里難尋。

在回頭看看我公司產(chǎn)生的質(zhì)量異議，今年1—9月份，我公司共收到用戶提出質(zhì)量異議300起，異議總量：9016.949噸，異議率：0.88%（按發(fā)運(yùn)量計(jì)算），經(jīng)濟(jì)損失200多萬元。產(chǎn)品質(zhì)量異議的構(gòu)成：外觀質(zhì)量異議占58.33%，內(nèi)在質(zhì)量異議異議占13.33%，性能不合異議占23%，加工斷裂異議占2%，化學(xué)化學(xué)成分不合異議占2%，其他緣由異議占1.33%。

物競(jìng)天擇、適者生存，為了確保公司不被劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，必需以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)和準(zhǔn)時(shí)的交貨期為前提，在這三方面，產(chǎn)品質(zhì)量是贏得市場(chǎng)的做好抓手，產(chǎn)品質(zhì)量就是競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)生存的保障，因此只有狠抓質(zhì)量，企業(yè)才能有生存的盼望和進(jìn)展。

我作為根底一名安全、消防和現(xiàn)場(chǎng)治理者，雖然不直接從事技術(shù)質(zhì)量工作，但假如把安全、消防和現(xiàn)場(chǎng)治理工作做好了，同樣也是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的推動(dòng)和提高有很大意義。把自己對(duì)質(zhì)量的思想熟悉，以一絲不茍的態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，做好自己該做的工作。

1、堅(jiān)固樹立質(zhì)量意識(shí)

首先是在思想上，要堅(jiān)固樹立質(zhì)量意識(shí)，要深刻領(lǐng)悟產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，質(zhì)量越優(yōu)，基石越牢，支撐起企業(yè)進(jìn)展的大廈；其次是在治理上，以圍繞產(chǎn)品質(zhì)量為第一，凡屬于有利于增加產(chǎn)品質(zhì)量的工作和治理就要確保百分百的做好，為提高產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)化各項(xiàng)治理工作。

2、強(qiáng)化安全、消防及現(xiàn)場(chǎng)治理水平和職工的操作技能，杜絕違規(guī)作業(yè)。

生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品關(guān)鍵在人，只有不斷提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)和操作技能，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。一個(gè)良好的安全、消防及現(xiàn)場(chǎng)治理環(huán)境，職工的操作技能對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，職工細(xì)心操作，設(shè)備完好運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)物料有序，這些都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。決不能因安全、消防方面的問題而影響產(chǎn)品質(zhì)量。

職工細(xì)心操作，就是要自覺以“好的產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”為理念，嚴(yán)格要求自己、拉高標(biāo)桿、嚴(yán)控過程，要以一次性做對(duì)的思想做好每一道工序，要擅長(zhǎng)在實(shí)際生產(chǎn)中發(fā)覺和總結(jié)存在的問題和整改意見，為下一次生產(chǎn)積攢方法、閱歷等，只有切實(shí)做好“只為解決問題找方法，不為躲避問題找理由”，才能為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開拓思路。

在做好以上本質(zhì)工作的同時(shí)，我認(rèn)為企業(yè)還要從以幾個(gè)方面加強(qiáng)：

1、嚴(yán)把質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)

生產(chǎn)出的產(chǎn)品還需經(jīng)過檢驗(yàn)的”火眼金睛證明優(yōu)劣。檢驗(yàn)要以三不放過為原則，要以工藝文件為指導(dǎo)，嚴(yán)控生產(chǎn)流水線，把控每一過程環(huán)節(jié)，將“事后懲處”變成“事前把關(guān)”，做到“早發(fā)覺、早治療”，切實(shí)做到不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打入市場(chǎng)。

2、狠抓產(chǎn)品售后效勞關(guān)

做好售后效勞不但進(jìn)一步完善企業(yè)生產(chǎn)鏈，同時(shí)通過用戶反應(yīng)的意見，來進(jìn)一步改良自身產(chǎn)品，完善產(chǎn)品的功能，以更加完善的產(chǎn)品攻占市場(chǎng)。這些對(duì)擴(kuò)大產(chǎn)品影響，提高企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力都有重要意義。

3、加強(qiáng)鋼板合格率方面提高判廢標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)鋼板合格率方面提高判廢標(biāo)準(zhǔn)，盡量挽救，削減廢品，對(duì)軋廢、切廢、瓢曲廢等責(zé)任性廢品，要加強(qiáng)考核細(xì)化到個(gè)人，生產(chǎn)技術(shù)單位每天定時(shí)抽查后部車間切頭尾、切雙邊量，對(duì)成材率的鋼種做數(shù)據(jù)積存，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況，可適當(dāng)提高成材率；

4、加強(qiáng)新產(chǎn)品治理方面按鋼種進(jìn)展治理。

新產(chǎn)品治理人員從來料到軋制、熱處理、入庫(kù)每個(gè)環(huán)節(jié)都要跟蹤到位，同時(shí)關(guān)注工藝的調(diào)整變化對(duì)性能的影響，從原來的后部問題處理為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)榍安可a(chǎn)過程跟蹤和工藝討論為重點(diǎn)，形成工作重心前移，從根本上解決問題。

5、建立精品生產(chǎn)線，如今一軋鋼已在5#線建立了精品生產(chǎn)線，對(duì)下一步開拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量將提升最大空間。

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們的共同努力。我作為一名根底治理者，在今后的工作中要把保質(zhì)量轉(zhuǎn)化為工作態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量要保證，我們員工要把自己當(dāng)作企業(yè)的仆人。企業(yè)進(jìn)展了我們才有前途，企贏我贏。在日常工作中，不斷增加自己的責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和降本意識(shí)，深刻反思自己的工作，從而完善各類規(guī)章制度。從我做起，狠抓精細(xì)治理，避開各類事故的發(fā)生，興奮精神、鼓足干勁，以全面安全的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為公司走出逆境，度過難關(guān)，做出自己積極的奉獻(xiàn)。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

作為xx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參與了xx農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化治理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常治理授權(quán)教官和班主任共同治理。對(duì)于這次半軍事化治理培訓(xùn)，我感受頗深！

一、千里之行，始于足下。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開頭的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融根底一》、《金融根底二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)根底》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最一般，但又最實(shí)在的鑰匙翻開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)會(huì)金融無限風(fēng)光。

二、天行健，君子自強(qiáng)不息。

“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)厲帶著下，我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能夠培育我們頑強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺立軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培育人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)受很多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有頑強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。

三、無他，唯手熟爾。

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵教師那超群的`點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見她那嫻熟地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵教師點(diǎn)的如此超群，傳授技能技巧和閱歷時(shí)，邵教師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵教師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的勝利歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰，手留余香。

這次培訓(xùn)，作為xx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒效勞。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些根本學(xué)問，對(duì)課上教師講的也能較快理解，在晚自修小組爭(zhēng)論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動(dòng)的關(guān)懷他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的效勞到位時(shí)，我是有說不出的驕傲和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的歡樂共享給別人，也就得到了共享別人歡樂的時(shí)機(jī)，由于幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培訓(xùn)生活完畢了，學(xué)問僅僅是扎實(shí)了根底，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)寶和無盡的思憶。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

多年以來，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)始終將加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)來加以落實(shí)，對(duì)廣闊從業(yè)人員實(shí)施各種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個(gè)別卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)員工實(shí)行填壓式的、說教式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)形式較為形式化、外表化，實(shí)施過程較為松散，員工對(duì)這種培訓(xùn)方式認(rèn)可度較低，學(xué)習(xí)積極性較差，導(dǎo)致培訓(xùn)效果并不抱負(fù)，收效甚微。筆者認(rèn)為，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上要轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式和治理方法。只有這樣，才能到達(dá)預(yù)期的培訓(xùn)目的，推發(fā)動(dòng)工隊(duì)伍建立活動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量開展。

顧名思義，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中實(shí)施的鼓勵(lì)法主要是指，企業(yè)在組織和實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，為追求和實(shí)現(xiàn)較好的培訓(xùn)成效或?yàn)榱说竭_(dá)預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，通過制定和健全鼓勵(lì)機(jī)制與制度，實(shí)行長(zhǎng)期的或階段性的鼓勵(lì)措施和手段，以此全面提升員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。從而，為強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的深入開展制造更加有利條件。一般來講，鼓勵(lì)法對(duì)于提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作質(zhì)量作用非常明顯，既能夠到達(dá)事半功倍的效果，還能推動(dòng)整個(gè)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)步入良性循環(huán)的軌道。

一、實(shí)施鼓勵(lì)法開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的原則

1、必需堅(jiān)持重點(diǎn)鼓勵(lì)，效能優(yōu)先的原則。

對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施鼓勵(lì)絕不能過于主觀化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果大打折扣，無法取得預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點(diǎn)鼓勵(lì)。對(duì)培訓(xùn)效果較好、具有典型意義的做法與形式進(jìn)展必要的鼓勵(lì)。同時(shí)，還要對(duì)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出、學(xué)習(xí)精彩的員工進(jìn)展適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。這樣既能夠調(diào)發(fā)動(dòng)工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性，又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓(xùn)閱歷。

2、必需堅(jiān)持圍繞目標(biāo)，分段實(shí)施的原則。

卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)鼓勵(lì)機(jī)制的實(shí)施應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)來進(jìn)展。這個(gè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)是年初以來就由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面在充分調(diào)查討論的根底上確定的.，是整個(gè)企業(yè)員工培訓(xùn)的總體努力方向，對(duì)于員工培訓(xùn)活動(dòng)的開展具有“標(biāo)桿”作用。從這個(gè)層面來說，員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的措施和詳細(xì)內(nèi)容都不能背離培訓(xùn)目標(biāo)來制定和開展，否則，將會(huì)影響或制約員工培訓(xùn)活動(dòng)開展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，可以實(shí)行分段實(shí)施的原則，既要堅(jiān)持整體推動(dòng)，又要結(jié)合分段鼓勵(lì)。通過實(shí)施月度或季度的員工培訓(xùn)測(cè)評(píng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核或者半年員工培訓(xùn)小結(jié)等措施，對(duì)取得預(yù)期培訓(xùn)成果或者到達(dá)預(yù)期培訓(xùn)要求的培訓(xùn)活動(dòng)以及相關(guān)人員進(jìn)展有效的鼓勵(lì)。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，又能為整體員工培訓(xùn)工作的開展制造有利條件。

3、必需堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的原則。

對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施鼓勵(lì)必需杜絕盲目性與隨便性，要著眼于員工隊(duì)伍建立的大局，做實(shí)做強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。特殊是在實(shí)施鼓勵(lì)機(jī)制與措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)肯定的要求和規(guī)章來進(jìn)展，對(duì)鼓勵(lì)的詳細(xì)環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關(guān)要求都應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確和細(xì)化。用制定與規(guī)定的形式使之更加標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理標(biāo)準(zhǔn)的要求，更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)變鼓勵(lì)的方向和目標(biāo)。

二、實(shí)施鼓勵(lì)法的主要內(nèi)容和任務(wù)

1、制定和完善切實(shí)可行的實(shí)施方案。

卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)鼓勵(lì)機(jī)制的過程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)討論員工培訓(xùn)鼓勵(lì)的內(nèi)容、措施、方法和實(shí)施細(xì)則，在廣泛征求和聽取員工意見與建議的根底上，找準(zhǔn)員工培訓(xùn)鼓勵(lì)的著眼點(diǎn)與切入點(diǎn)，對(duì)企業(yè)已經(jīng)制定或出臺(tái)的鼓勵(lì)方案進(jìn)展再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓(xùn)活動(dòng)開展的需要。

2、進(jìn)一步明確鼓勵(lì)流程和實(shí)施形式。

從卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織和實(shí)施員工培訓(xùn)鼓勵(lì)活動(dòng)的層面來看，應(yīng)當(dāng)就員工培訓(xùn)鼓勵(lì)的流程進(jìn)展細(xì)化和明確，特殊是要進(jìn)一步明的確施鼓勵(lì)的步驟和程序，確定詳細(xì)實(shí)施的環(huán)節(jié)、實(shí)施范圍和實(shí)施形式。一般狀況下，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的鼓勵(lì)機(jī)制主要形式應(yīng)當(dāng)包括與績(jī)效工資掛鉤、典型培育和閱歷推廣等鼓勵(lì)形式。從員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的角度來講，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理安排員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間，調(diào)整員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與營(yíng)銷、治理等工作方面的關(guān)系。要特殊注意發(fā)覺典型、培育典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來實(shí)施鼓勵(lì)。從而，到達(dá)帶動(dòng)和引導(dǎo)員工積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)增加自身力量和水平的目的。

3、切實(shí)把握和調(diào)整鼓勵(lì)運(yùn)行方向。

卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)鼓勵(lì)的過程中，既要確保鼓勵(lì)機(jī)制的穩(wěn)定性和正確性，同時(shí)，還要依據(jù)鼓勵(lì)運(yùn)行狀況，對(duì)鼓勵(lì)機(jī)制進(jìn)展適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與完善。特殊是要重點(diǎn)解決鼓勵(lì)程度的問題，在確保公正、實(shí)效的根底上，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)

當(dāng)實(shí)行準(zhǔn)時(shí)、嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的措施，切實(shí)把握鼓勵(lì)的運(yùn)行方向和效果，著力避開員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)鼓勵(lì)機(jī)制運(yùn)行消失偏差等問題。

三、實(shí)施鼓勵(lì)法需要留意解決的兩個(gè)突出問題

1、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施鼓勵(lì)法過程中應(yīng)當(dāng)避開消失盲目性問題。

這種狀況極易消失，由于受到卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)鼓勵(lì)措施不完善、目標(biāo)不明確等不利因素的影響，其在實(shí)施鼓勵(lì)過程中，常常會(huì)遇到人為的或是主觀的轉(zhuǎn)變鼓勵(lì)方向和鼓勵(lì)內(nèi)容的問題。這種做法的消失，直接制約了鼓勵(lì)實(shí)施的穩(wěn)定性與標(biāo)準(zhǔn)性，嚴(yán)峻影響和阻礙了鼓勵(lì)機(jī)制的有效實(shí)施和穩(wěn)步運(yùn)行。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)，必需堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、效能和科學(xué)的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實(shí)施規(guī)律，更好地適應(yīng)當(dāng)卷煙營(yíng)銷和市場(chǎng)治理活動(dòng)的要求。從而，使得鼓勵(lì)活動(dòng)能夠制度化和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。

2、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)解決“只重鼓勵(lì)，無視制約”的問題。

企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)鼓勵(lì)時(shí)，還需要有制約與標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管機(jī)制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行制止，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。既能調(diào)發(fā)動(dòng)工參加培訓(xùn)的積極性與工作熱忱，還能有效標(biāo)準(zhǔn)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)行為，使之更加適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展需要。這種狀況下，要求卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意鼓勵(lì)與制約兩者保持同步進(jìn)展，制定和出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)措施和監(jiān)管手段，對(duì)員工在培訓(xùn)過程中消失的難點(diǎn)問題或現(xiàn)象進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，以確保其能夠真正取得培訓(xùn)效果。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)所實(shí)施的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)鼓勵(lì)機(jī)制絕不能消失“一手硬、一手軟”的問題或現(xiàn)象，也就是必需堅(jiān)決避開消失只重視對(duì)員工培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施鼓勵(lì)，無視對(duì)員工行為進(jìn)展有效的治理和進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)的行為。否則，企業(yè)員工所開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的質(zhì)量和效率將大打折扣，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期成效。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

培訓(xùn)教師在培訓(xùn)當(dāng)中講了許多的銷售例子，通過這些例子我也是更加的懂得了有些銷售技巧該是如何的去在實(shí)際中運(yùn)用，之前我確實(shí)是沒有做得那么好，銷售技巧并不是學(xué)的越多越好，而是要會(huì)用，會(huì)嫻熟的去運(yùn)用，那么才算是自己真的學(xué)會(huì)了，這次也是如此，在培訓(xùn)里，教師反復(fù)的就一個(gè)技巧講了許多的例子，我也是才知道，原來一種方法在不同的客戶，不同的時(shí)間段，使用都是不一樣的，也是要依據(jù)詳細(xì)的狀況去調(diào)整的，而不是死板的使用，那樣的話其實(shí)并不是真的徹底學(xué)會(huì)了。只有依據(jù)不同的客戶去根據(jù)詳細(xì)狀況用，那么才算是真的理解了這個(gè)技巧。

銷售的方法和技巧有許多，但歸根結(jié)底最終還是要去滿意客戶的一個(gè)需求，其實(shí)不管前面你說得多么的好，假如并不是客戶需求的，你說得再多，預(yù)備的資料再如何的充分，產(chǎn)品再好，客戶還是不會(huì)買單的，在培訓(xùn)里教師也是重點(diǎn)講了該如何的`去挖掘客戶真正的需求，而這也是最難的，只有懂得了客戶的需求，那么其實(shí)銷售就變得簡(jiǎn)潔了，在客戶需求的條件下去滿意客戶，那么銷售自然也是能勝利的。而在培訓(xùn)中，我也是懂得了，之前我做的一些銷售工作并不能得到客戶的青睞原來是這樣的緣由，而非是我的預(yù)備不夠，而是我并沒有去了解到客戶的一個(gè)需求畢竟是怎么樣的，那么自然銷售也是進(jìn)展的很困難，而且也很難最終能勝利。

在培訓(xùn)里，我學(xué)到許多，教師也是講得特殊的細(xì)，讓我明白原來做好銷售并不是那么得簡(jiǎn)單，看起來做銷售的入門很簡(jiǎn)潔，但是真的做到精深，做到優(yōu)秀真的特殊的難，我要學(xué)的也是還有許多，在今后的工作中，我要先把這次培訓(xùn)所學(xué)去運(yùn)用，讓其成為我自己的工作力量，然后還要連續(xù)的去學(xué)習(xí)更多的銷售方面學(xué)問，來提升自己。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

公司組織的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)于我們剛?cè)肼毑痪玫膯T工來說，可以說是個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我們能更好的去了解自己崗位的工作，清晰如何的去做，才能更好的去把業(yè)務(wù)做好讓自己得到進(jìn)步，而此次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我也是感受挺深的。

做好業(yè)務(wù)，不但是要懂得如何的去做，同時(shí)也是要有一個(gè)好的積極態(tài)度，只有自己更加的主動(dòng)去做，那么業(yè)務(wù)才能是做好的，而不是領(lǐng)導(dǎo)布置了什么任務(wù)，我們?nèi)ネ瓿删蛪蛄耍鋵?shí)更多的是需要我們自己多自主的去做才行，而只有如此，才能更好的去學(xué)到，收獲的不但是可以讓自己能去完成業(yè)務(wù)，同時(shí)也是積存了閱歷，得到成長(zhǎng)，工作里頭，許多的事情雖然是要求我們?nèi)プ龅?，但是假如我們轉(zhuǎn)變一個(gè)態(tài)度，是自己自覺要去做的，那么其實(shí)對(duì)于我們是有很大的幫忙，可以讓我們更好的收獲，而主動(dòng)的做也是把效率去得到提升，轉(zhuǎn)變的不但是我們工作的態(tài)度，其實(shí)結(jié)果也是會(huì)不一樣，培訓(xùn)也是講了許多關(guān)于做好業(yè)務(wù)，不但是技巧方面，其實(shí)更多也是我們的態(tài)度，我們盡責(zé)的做好才行。

業(yè)務(wù)除了態(tài)度，必要的技巧也是不行缺少的，而此次的培訓(xùn)之中也是講了許多，教師也是從實(shí)際的例子之中告知我們?cè)撊绾蔚淖鰳I(yè)務(wù)，又是有哪些方法，我也是仔細(xì)的聽講去了解了，讓我對(duì)于這份工作有了更深的體會(huì)，而且結(jié)合自己工作里頭發(fā)生的事情，也是感覺到假如當(dāng)時(shí)選擇的方式不一樣，那么結(jié)果可能也是會(huì)不同的，業(yè)務(wù)也是能做得更好一些，而這也是此次培訓(xùn)的一個(gè)目的，讓我們更清晰該如何的來做好業(yè)務(wù)，而不是光靠自己之前的想法去做，那樣是不夠的。工作是有方法的.，以前我也是不太懂的，雖然也是有同事帶，但是那些方法其實(shí)自己把握的不是很好，而此次的培訓(xùn)，教師也是講得特殊的細(xì)，讓我更能去理解為何要如此的做才行的。

培訓(xùn)完畢，我也是更加的清晰，業(yè)務(wù)要做好，自身的態(tài)度很重要，同時(shí)也是要有好的方法，才能更好的去把工作做好，而自己經(jīng)過此次的培訓(xùn)，也是把握了一些技巧，今后要去運(yùn)用嘗試，變成自己的，來讓自己工作的力量提升，效率更高的去做好業(yè)務(wù)，而培訓(xùn)之中的筆記我也是要反復(fù)的去看，去徹底的把握，以后也是多學(xué)多做。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇7

過去的幾個(gè)星期，全行領(lǐng)導(dǎo)和員工一起參與了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)課。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、緊湊，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我的”學(xué)問得到了更新，精神得到了提升，感覺收獲頗豐、感受頗多。

一、學(xué)習(xí)收獲。

1、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價(jià)值觀，以及效勞等相關(guān)理念。通過這些使我們熟悉到，作為銀行員工，我們要永久把顧客放在首位。由于只有銀行進(jìn)展做大做強(qiáng)了，我們自身進(jìn)展才會(huì)更優(yōu)，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2、了解到銀行業(yè)的特征、進(jìn)展形勢(shì)，熟識(shí)了銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容，這些學(xué)問的補(bǔ)充，為我們以后更加?jì)故斓亻_展工作，提高業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)根底。

3、對(duì)員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)、有效溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí)，使我們受益終身。通過學(xué)習(xí)，我們的個(gè)人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升，精神風(fēng)貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運(yùn)用，在我們效勞型企業(yè)里，更是每一位員工不行或缺的根本素養(yǎng)。通過幾個(gè)星期的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀等有了正確熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的缺乏。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇8

這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)勝利。對(duì)我自己來說，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，很多問題在工作中已經(jīng)表達(dá)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)悟，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。

形勢(shì)不斷向前進(jìn)展，改革也在逐層深化，擔(dān)當(dāng)信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和將來，透過歷史去猜測(cè)和把握將來。中國(guó)電信經(jīng)過郵電分營(yíng)、主輔分別后，而今又迎來主輔合并的體制改革。勝利的改革必定能給企業(yè)帶來突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該仔細(xì)學(xué)習(xí)。

而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的缺乏，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。

人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)進(jìn)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，很多問題是我們未曾遇到或想到，是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈的今日，唯一方法是參加競(jìng)爭(zhēng)的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必需具備如下素養(yǎng)和技能要有一技之長(zhǎng)也就是我們平常所說的value.但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事力量。

要有劇烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完本錢職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個(gè)比方，我