醫(yī)務(wù)科行風(fēng)建設(shè)工作自查報(bào)告

第頁(yè)共頁(yè)醫(yī)務(wù)科行風(fēng)建設(shè)工作自查報(bào)告一、工作目的和背景伴隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療服務(wù)的不斷提升，醫(yī)務(wù)科行風(fēng)建設(shè)顯得更加重要。醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)督導(dǎo)醫(yī)院內(nèi)部工作和協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。為了提高醫(yī)務(wù)科的工作效果和服務(wù)質(zhì)量，特進(jìn)行本次自查，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。二、自查范圍和方法本次自查的范圍為醫(yī)務(wù)科的日常工作，包括行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)患矛盾處理、醫(yī)院內(nèi)部協(xié)調(diào)等方面。自查方法主要有以下幾種：查閱相關(guān)文件資料、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、與相關(guān)人員進(jìn)行座談等。三、自查結(jié)果3.1行風(fēng)建設(shè)3.1.1自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通過(guò)查閱相關(guān)文件和開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)科的行風(fēng)建設(shè)中存在以下問(wèn)題：（1）行風(fēng)建設(shè)宣傳力度不夠。醫(yī)務(wù)科在行風(fēng)建設(shè)方面的宣傳力度不夠，導(dǎo)致部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)欠缺，不夠重視。（2）行風(fēng)建設(shè)考核機(jī)制不完善。醫(yī)務(wù)科對(duì)行風(fēng)建設(shè)的考核機(jī)制不夠科學(xué)，缺乏具體的考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施，導(dǎo)致行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)展緩慢。（3）行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督機(jī)制不健全。醫(yī)務(wù)科沒(méi)有建立完善的行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致一些不良行為無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。3.1.2自查整改措施針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我們提出以下整改措施：（1）加大行風(fēng)建設(shè)宣傳力度。通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，向醫(yī)務(wù)人員普及行風(fēng)建設(shè)的重要性，提高其對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)和重視程度。（2）完善行風(fēng)建設(shè)考核機(jī)制。制定明確的考核指標(biāo)，并與績(jī)效考核掛鉤，設(shè)定獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參與行風(fēng)建設(shè)。（3）建立行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的日常行為監(jiān)督，建立舉報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不良行為。3.2醫(yī)患矛盾處理3.2.1自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通過(guò)座談和開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)科在醫(yī)患矛盾處理方面存在以下問(wèn)題：（1）處理效果不明顯。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)患矛盾的處理效果不明顯，很多矛盾問(wèn)題得不到妥善解決，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾逐漸加劇。（2）缺乏有效的溝通機(jī)制。醫(yī)務(wù)科在醫(yī)患矛盾處理中缺乏有效的溝通機(jī)制，導(dǎo)致醫(yī)患難以及時(shí)溝通和解決問(wèn)題。（3）缺乏專業(yè)的矛盾處理人員。醫(yī)務(wù)科缺乏專門的矛盾處理人員，導(dǎo)致矛盾處理工作無(wú)法及時(shí)進(jìn)行和有效推進(jìn)。3.2.2自查整改措施為解決上述問(wèn)題，我們將采取以下整改措施：（1）加強(qiáng)矛盾處理培訓(xùn)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的溝通能力培訓(xùn)，提高其處理醫(yī)患矛盾的能力，從而提高矛盾處理的效果。（2）建立醫(yī)患溝通機(jī)制。醫(yī)務(wù)科將建立專門的醫(yī)患溝通機(jī)制，提供渠道供醫(yī)患進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員妥善解決患者的問(wèn)題。（3）加強(qiáng)矛盾處理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。醫(yī)務(wù)科將在矛盾處理團(tuán)隊(duì)中增加專門的醫(yī)患矛盾處理人員，提高矛盾處理的專業(yè)性和科學(xué)性。四、自查總結(jié)和目標(biāo)通過(guò)本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了醫(yī)務(wù)科行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)患矛盾處理方面存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的整改措施。下一步，我們將按