試論社區(qū)治理智能化問題-以蔡甸區(qū)海天社區(qū)為例

社區(qū)治理智能化問題研究——以蔡甸區(qū)海天社區(qū)為例摘要隨著時代的發(fā)展人工智能逐漸成為當(dāng)今生活的一部分，從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”的轉(zhuǎn)變，不僅體現(xiàn)了我國的科學(xué)技術(shù)成就，而且提供了新的公共管理手段。如今，智能+社區(qū)管理仍在進(jìn)行中，迫切需要在管理系統(tǒng)和機(jī)制，資源整合、治理內(nèi)容、協(xié)同參與等方面進(jìn)一步完善。隨著社會智能化水平程度不斷加深，海天社區(qū)各大板塊的管現(xiàn)狀十分需要得到關(guān)注。通過文獻(xiàn)法，從武漢蔡甸區(qū)海天社區(qū)的整體情況、管理理念和各個方面來看，智能化不僅是科技需要，更是社區(qū)治理便利化的助手。關(guān)鍵詞：社區(qū)管理；智能化；數(shù)字化目錄TOC\o"1-2"\h\u4038摘要 引言社區(qū)作為社會治理的末梢，基層治理的重點(diǎn)是無法忽略的，而智能技術(shù)賦能的社區(qū)發(fā)揮了重要作用，居民需求的多樣化以及政府治理的碎片化對“智能+”社區(qū)智能化提出了更高的要求。從2019年開始，智慧社區(qū)管理已經(jīng)在武漢進(jìn)行了測試。近年來，基層治理問題引起了武漢市政府的高度重視。武漢市委對“智能社會治理”和“獨(dú)特的社會治理網(wǎng)絡(luò)”進(jìn)行了研究，重點(diǎn)是加強(qiáng)智能社區(qū)治理的高層次結(jié)構(gòu)和解決瓶頸問題。為了減輕村莊的負(fù)擔(dān)并增加能源消耗，已經(jīng)出現(xiàn)了公共云建設(shè)項(xiàng)目。社區(qū)云通常被定位為武漢“一個網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一治理”的平臺，它類似于城市的神經(jīng)末梢，感知普通人的動態(tài)，社會狀況和輿論，幫助城市運(yùn)轉(zhuǎn)并做出管理決策，并執(zhí)行基本功能。一、蔡甸區(qū)海天社區(qū)智能化的概述蔡甸區(qū)海天社區(qū)智能化項(xiàng)目旨在利用先進(jìn)的信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將社區(qū)管理與服務(wù)數(shù)字化、智能化、在線化、人性化。首先，在社區(qū)內(nèi)部建設(shè)智能化公共基礎(chǔ)設(shè)施，包括智能化保安系統(tǒng)、智能化環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、智能化電子巡更系統(tǒng)、智能化垃圾分類回收系統(tǒng)等。其次，引入智慧社區(qū)APP，居民可通過手機(jī)隨時查詢社區(qū)新聞資訊、活動信息、公告通知、繳費(fèi)服務(wù)、家政服務(wù)等。此外，智慧社區(qū)APP也為居民提供智能化的便民服務(wù)，在線預(yù)約社區(qū)活動、報修服務(wù)、醫(yī)療健康等服務(wù)。據(jù)2022年底統(tǒng)計(jì)，由于海天社區(qū)家庭老齡化率幾乎達(dá)到44％，老社區(qū)所占比例超過70％。居民對“緊急幫助和關(guān)注”的需求越來越多，管理壓力越來越大，迫切需要振興和提高公共服務(wù)的效率和生存能力。當(dāng)?shù)貐^(qū)和委員會的傳統(tǒng)工作觀念和方法面臨問題，利用智能化手段進(jìn)行社區(qū)治理是時代的剛需。（一）蔡甸區(qū)海天社區(qū)的概況蔡甸區(qū)海天社區(qū)位于湖北省武漢市蔡甸區(qū)中部，總面積約為3.5平方公里，人口約為10萬。海天社區(qū)是一個典型的城中村，其中許多居民居住條件簡陋，衛(wèi)生、環(huán)境等方面存在一定問題。社區(qū)內(nèi)有多所學(xué)校和醫(yī)院，包括蔡甸區(qū)第一中學(xué)、武警醫(yī)院等，為居民提供教育和醫(yī)療服務(wù)。社區(qū)還設(shè)有多個公園和體育場館，為居民提供休閑和娛樂場所。社區(qū)的商業(yè)街區(qū)分布廣泛，為居民提供各種購物和娛樂選擇。社區(qū)內(nèi)交通便利，有多條公交線路和地鐵站，方便居民在城市內(nèi)出行。此外，海天社區(qū)也在積極推進(jìn)城市更新和改善社區(qū)環(huán)境，提高居民的生活質(zhì)量，60歲以上人口3.36萬人，人口老齡化率達(dá)到44％。海天社區(qū)作為武漢市新蔡甸區(qū)最古老的街道之一，許多老舊社區(qū)和相當(dāng)數(shù)量的異地打工人口，這便造成了一些問題例如照顧老人難，社區(qū)工作比較復(fù)雜等。并且海天社區(qū)街道是以居民區(qū)為主導(dǎo)，其轄區(qū)內(nèi)有許多老的社區(qū)，過時的基礎(chǔ)設(shè)施，老齡化的居民和黨員以及大量復(fù)雜而特殊的群體，長期以來，社區(qū)的建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，缺乏活力，也迫使社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人面臨服務(wù)資源有限，熱點(diǎn)之間的許多沖突和自主權(quán)參與不足的困境。（二）社區(qū)智能化的概要社區(qū)智能化是伴隨著打造智慧社區(qū)的提議產(chǎn)生的，社區(qū)治理智能化實(shí)際上就是社區(qū)智能化和政府的治理政策兩者結(jié)合共同提升社區(qū)治理效果。簡言之，智能化是用協(xié)同治理理論改變智能硬件應(yīng)用的問題，同時用智能設(shè)備解決協(xié)同治理實(shí)施過程中存在的數(shù)據(jù)收集、互動聯(lián)系、決策等各方面的問題。智能社區(qū)建立在數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)，智能，交互和協(xié)調(diào)的基本特征之上，并創(chuàng)建了一個科學(xué)，智能，以人為中心和協(xié)調(diào)一致的城市內(nèi)生系統(tǒng)。近年來，隨著智能技術(shù)在社區(qū)中的應(yīng)用和普及，線上辦事，電子化辦公已經(jīng)成為一種工作常態(tài)。通過運(yùn)用智能科技技術(shù)，整合各類政務(wù)資源、設(shè)施設(shè)備、社區(qū)人員、企業(yè)單位、輿情信息等信息資源，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)數(shù)據(jù)的電子化處理、社區(qū)辦公的自動化、社區(qū)事務(wù)的智能化管理等，便于對社區(qū)日常管理和服務(wù)工作進(jìn)行全面掌握。由于智能技術(shù)例如互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)在建筑社區(qū)中的特殊優(yōu)勢，許多研究仍在智能計(jì)算方面定義了智能社區(qū)。例如有學(xué)者就認(rèn)為信息技術(shù)為政府部門提供隨時隨地的辦公和管理服務(wù)，增強(qiáng)政府各部門的業(yè)務(wù)協(xié)同和政策協(xié)調(diào)，也增加了政府的透明度，擴(kuò)展了政府服務(wù)手段，豐富了政府與居民和企業(yè)間的溝通形式。然而，只注重信息化表層技術(shù)的運(yùn)用，用信息技術(shù)替換原來工作流程的工具，對社區(qū)基層治理的成效而言，效果的提升并不明顯。這一階段的智能化是自上而下、重管理的，對于普通居民往往是不方便的。社區(qū)智能化強(qiáng)調(diào)向居民提供智能服務(wù)，并優(yōu)化多個社區(qū)實(shí)體的協(xié)作，相當(dāng)于將智慧社區(qū)應(yīng)用到我們的現(xiàn)實(shí)生活中。二、海天社區(qū)未普及智能化出現(xiàn)的問題2016年5月16日，武漢蔡甸區(qū)被選為全國新型開放經(jīng)濟(jì)體系的綜合試點(diǎn)項(xiàng)目。隨著武漢經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，居民的需求也在增長。海天社區(qū)街道辦事處考慮到社區(qū)智能化管理的現(xiàn)實(shí)需求，制定了長遠(yuǎn)的總體規(guī)劃。遵循海天社區(qū)智能化社區(qū)的建設(shè)思想，從組織結(jié)構(gòu)和工作計(jì)劃等方面出發(fā)，為本區(qū)的發(fā)展做出了決定性的貢獻(xiàn)。智能化社區(qū)的實(shí)施也更有利于社區(qū)的日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，在海天社區(qū)的智能化管理過程中也存在一些問題。這些未解決的問題也是制約社區(qū)采用智能化措施管理的原因之一。（一）設(shè)施老舊，居民生活不便利由于海天社區(qū)存在歷史比較早導(dǎo)致老式小區(qū)比較多，許多居民居住在沒有電梯的老舊樓層高的樓房中，攀爬和下降對許多老年居民來說已經(jīng)成為一種嚴(yán)重的新問題。在住宅建筑中，有多少人同意安裝電梯，有多少人不同意安裝電梯，其背后的考慮是什么，由于一些居民提早出門晚歸，因此他們無法與社區(qū)管理人員面對面交流，這妨礙了社區(qū)工作者及時獲得建議，這對社區(qū)治理工作產(chǎn)生了很大影響。從另一個側(cè)面也反映出海天社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施管理不夠完善并且居民對社區(qū)治理的參與積極性也不高。（二）老人日常生活不便利，餐飲問題突出隨著社會的不斷發(fā)展，智能化技術(shù)的不斷推陳出新，這些高科技產(chǎn)品正越來越廣泛地應(yīng)用于人們的生活中。然而，在中國許多城市和社區(qū)，智能化技術(shù)還并未得到廣泛普及，導(dǎo)致了一系列問題。海天社區(qū)作為一個老年人居住聚集區(qū)，更需要智能化技術(shù)的支持。然而，由于資金問題、管理困難、技術(shù)限制等因素的影響，該社區(qū)內(nèi)的許多老年人依舊在熟悉的環(huán)境下生活，但生活卻變得非常不便利。例如，老年人需要進(jìn)行日常購物時，只能在商店里進(jìn)行物品的選擇和結(jié)算，并不能直接在家中下單。同時，老年人出行也存在較大的困難，無法方便地通過手機(jī)軟件預(yù)約打車等服務(wù)。除此之外，海天社區(qū)餐飲問題也比較突出。在傳統(tǒng)的餐飲模式下，老年人需要自己去餐館或者購買食材回家烹飪，而受到種種身體原因的影響，很多老年人實(shí)際上是非常需要配送和定制化服務(wù)的。智能化技術(shù)的引入可以很好地解決這個問題，例如在社區(qū)中建立智能餐廳、提供智能化食材推薦和健康食品定制等服務(wù)，可以幫助老年人獲得更加便利和安全的餐飲體驗(yàn)。（三）治理工作流程復(fù)雜海天社區(qū)工作人員由于身兼數(shù)職，缺乏補(bǔ)貼獎勵機(jī)制，導(dǎo)致社區(qū)工作人員參與社區(qū)治理工作的積極性不高，為居民服務(wù)不及時。社區(qū)治理主體出現(xiàn)行政化，有關(guān)政府職能部廣]以文件通知的形式，經(jīng)常性攤派行政事務(wù)，社區(qū)治理出現(xiàn)“上面千條線，下面一根針"現(xiàn)象。各職能部之間未形成有效的統(tǒng)一的聯(lián)動機(jī)制，社區(qū)、工作站、居委會、服務(wù)中心等自治組織內(nèi)部職能劃分不清，社區(qū)自治職能被弱化，社區(qū)管理權(quán)責(zé)不對稱，無法形成社區(qū)共治的合力。三、蔡甸區(qū)海天社區(qū)智能化的建議對策針對以海天社區(qū)的幾個問題，應(yīng)用了下列智能化的策略：（一）利用智能技術(shù)傳達(dá)意見，治理設(shè)備數(shù)字化通過手機(jī)智能掃碼參與社區(qū)事務(wù)，利用大數(shù)據(jù)平臺助力海天社區(qū)管理。2021年初，要收集10,000多名居民的意見，每周需要十多名社會工作者，而其他任務(wù)仍有待收集。收集完畢，還將會有乏味的統(tǒng)計(jì)工作。2021年底，通過掃描數(shù)據(jù)碼，在10天內(nèi)就完成對10,000名居民進(jìn)行調(diào)查，收集評論和統(tǒng)計(jì)信息的工作。其背后是智能系統(tǒng)的支持。我們根據(jù)來自智能軟件協(xié)作平臺的數(shù)據(jù)確認(rèn)人與戶主的一致性，居民不能隨意填寫信息，收集信息完成后，我們還可以根據(jù)每家每戶不同的情況制定不同的目標(biāo)計(jì)劃，居民們可以利用掃描代碼這種方式，對電梯的安裝發(fā)表意見。據(jù)海天社區(qū)工作者稱，在2772棟多層公寓樓中增加電梯的可行性已經(jīng)被分類考察。小小的二維碼加速了電梯設(shè)備的“艱苦戰(zhàn)斗”，通過智能化軟件活動數(shù)據(jù)顯示，居民的參與度很高：掃描代碼的數(shù)量已達(dá)到41374人，超過2/3的在線表同意增加電梯118部電梯，100％同意配備加裝47臺電梯，這種形式的特點(diǎn)是著重自治自主權(quán)，并通過現(xiàn)場政策流程提供專業(yè)建議完成管理過程。目前，已經(jīng)在發(fā)布了6棟樓發(fā)布公告，并且已經(jīng)完成了增加電梯的合同，或者已經(jīng)完成了批準(zhǔn)程序，7棟樓正在進(jìn)行三分之二和一半的社區(qū)意見咨詢，這種形式將數(shù)字化很好的運(yùn)用于海天社區(qū)治理以及居民的參與意見。（二）運(yùn)用智能化手段解決海天社區(qū)老人餐飲問題首先可以通過海天社區(qū)餐飲訂購支持系統(tǒng)，進(jìn)行自助服務(wù)點(diǎn)餐訂購，智能在線訂購和送貨上門，全面覆蓋了海天社區(qū)老年人供餐問題。社區(qū)中的老年人或他們的家人向在線向社區(qū)食堂提交食物訂單請求，然后便可以進(jìn)行食物交付。盡管無法在網(wǎng)頁上發(fā)出訂購食物的請求，但海天社區(qū)也有志愿者，他們可以通過智能化釘釘平臺幫助老年人和殘疾人訂購食物，并使用智能食品援助服務(wù)來有效解決老人的用餐困難問題。與此同時在海天社區(qū)老年人志愿者手機(jī)的智能系統(tǒng)端，就可以看到多個已連接的老年人可以一鍵下訂單給這些老年人，并選擇適合老人們口味的營養(yǎng)餐食。根據(jù)二區(qū)委副書記在海天社區(qū)云臺的介紹，釘釘智能系統(tǒng)在解決技術(shù)水平的老年人供餐問題上，為老年人提供了一個移動平臺，不僅可以服務(wù)于老人短期和長期點(diǎn)餐等功能;對于社會工作者和志愿者來說，也可以通過智能端最終完成整個訂單跟蹤過程；還為內(nèi)部管理人員提供了實(shí)現(xiàn)智能管理的運(yùn)營管理平臺。該項(xiàng)目已經(jīng)在海天社區(qū)地區(qū)進(jìn)行了全面測試，每天總共可提供400-600頓飯，其中60％是通過釘釘系統(tǒng)提供的智能營養(yǎng)援助。其次應(yīng)該優(yōu)化人才建設(shè)，對海天社區(qū)人員進(jìn)行即時更新便于利用智能化開展社區(qū)工作。加強(qiáng)海天社區(qū)智能化人才培養(yǎng)，努力打造智能社區(qū)，這不僅需要網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)安全、軟件編程等專業(yè)高級人員，還需要大量的掌握基本信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識的一般工作人員。但是，研究表明，海天社區(qū)中只有少數(shù)人可以順利正確地使用它，這嚴(yán)重阻礙了社區(qū)智力的發(fā)展。因此，海天社區(qū)有關(guān)部門要加強(qiáng)創(chuàng)建“智能社區(qū)”的支持小組的建設(shè)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對公務(wù)員的特殊培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)化管理，切實(shí)提高公務(wù)員計(jì)算機(jī)化的應(yīng)用水平。這些能力的培養(yǎng)都是為了確保海天社區(qū)智能社區(qū)的建設(shè)，以及城市發(fā)展的機(jī)會。（三）將智能化代入海天社區(qū)治理工作海天社區(qū)可以利用用智能化的平臺來幫助公職人員簡化辦公室工作。以前，每個員工都必須通過層層提交來報告項(xiàng)目的日常工作和進(jìn)度?，F(xiàn)在，只需要將其保存到釘釘智能化系統(tǒng)中就可以依次記錄所有細(xì)節(jié)和進(jìn)度，也可以監(jiān)視工作的從開始到結(jié)束的過程，人事事務(wù)也變得更加簡便，在面對海天社區(qū)所轄的所有居民區(qū)的運(yùn)營信息，智能系統(tǒng)不僅可以在武漢社區(qū)云中記錄會議活動和人們的出席情況，還可以依靠釘釘軟件開發(fā)的海天社區(qū)桌面平臺來集成信息和交換數(shù)據(jù)。另外在社區(qū)工作中還可以借助“智能表格填寫”功能，完成調(diào)查表的填寫，房屋的填寫，職位空缺等調(diào)查收集任務(wù)，這也實(shí)現(xiàn)了無紙化會議控制。雖然在當(dāng)前疫情影響的情況下需要減少人群聚集，但在社區(qū)要與居民溝通卻可以使用團(tuán)體直播在網(wǎng)上和線下同時實(shí)現(xiàn)會議和事件的視頻共享，釘釘中端提供了一個封閉的辦公室流程，消除了居民社區(qū)之間溝通的障礙，并解決了大家的緊迫感和焦慮感。其次，海天社區(qū)也將更多地利用數(shù)字化，以確保更順暢的智能化社區(qū)治理。海天社區(qū)旨在為其內(nèi)部部門提供關(guān)鍵支持，并在智能釘釘平臺上通過居民區(qū)數(shù)據(jù)注冊中心形成信息交換，全面跟蹤工作項(xiàng)目并在閉環(huán)中形成監(jiān)督，標(biāo)記人員和對象的管理已成為一種新社區(qū)管理的習(xí)慣。為了使社區(qū)治理工作順利進(jìn)行，我們不僅要牢記“數(shù)字化”，還必須通過整合社區(qū)數(shù)據(jù)流的方式，實(shí)時監(jiān)視海天社區(qū)管理委員會管理質(zhì)量以及對進(jìn)度的影響并立即發(fā)出警報，由此引起預(yù)防問題的監(jiān)督機(jī)制。在智能應(yīng)用程序的開放腳本的基礎(chǔ)上，通過電子地圖這種科學(xué)技術(shù)應(yīng)用支持海天社區(qū)的精細(xì)化治理，從而可以提高海天社區(qū)管理解決方案分析的粒度，使用智能主屏幕可以在區(qū)域地圖上宣傳海天社區(qū)居民的電話，以觸發(fā)多源問題，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)討論并解決情況。通過對整個過程的可視化操作，智能數(shù)據(jù)還可以用于分析區(qū)域政黨組織的作用以及居民區(qū)輪換政黨組織的有效性。同時，它還可以提供有關(guān)海天社區(qū)整體工作狀況和街道管理可能性的價值判斷，問題解決的數(shù)量和速度與居民參與的社區(qū)管理的活力之間的聯(lián)系。據(jù)阿里云數(shù)字政府部門的專家稱，釘釘軟件的核心邏輯更適合企業(yè)和組織，因此自然適合海天社區(qū)基層管理的主要工作。例如有許多功能，發(fā)送一個信息可以通知成千上萬的人，分組實(shí)時流，會議功能，以及在管理社區(qū)中發(fā)揮作用的更多功能。釘釘智能化軟件聯(lián)合辦公室的背后是對云技術(shù)的支持，這些云技術(shù)將諸如物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)之類的尖端技術(shù)融合在一起。數(shù)字時代的“新基礎(chǔ)設(shè)施”已以創(chuàng)新方式用于基層社區(qū)治理中。該軟件不僅可以作為改善政府官員情緒的起點(diǎn)，仍然可以作用于社區(qū)智能化管理，加強(qiáng)有效治理并且政府隨時隨地運(yùn)行以及使用政府質(zhì)量指數(shù)提高幸福感的實(shí)用工具。蔡甸區(qū)政府辦公室電子管理辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自武漢政府辦公室第一個合作系統(tǒng)釘釘平臺首次在蔡甸推廣以來，就是收發(fā)文件，簽名和蓋章等都可以在線完成，這也在智能化社區(qū)治理方面提供了海天社區(qū)管理對其他社區(qū)治理的建議，這也有助于提高武漢市公務(wù)員和公共行政部門的能力。（四）保障海天社區(qū)智能化信息互動及數(shù)據(jù)安全加強(qiáng)海天社區(qū)的智能信息集成，并探索新的協(xié)作模型。在建設(shè)海天社區(qū)治理智能化時，應(yīng)通過市場和國有企業(yè)的參與以及多元化和協(xié)調(diào)性的合作來促進(jìn)這種發(fā)展。例如，武漢市政府可以通過兩種方式與政府進(jìn)行合作：運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)模型和運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營的獨(dú)立投資。在此過程中，通過有效的政府領(lǐng)導(dǎo)和合理的市場競爭，可以促進(jìn)和改善該項(xiàng)目，并且可以實(shí)現(xiàn)為居民的生活提供全方位服務(wù)的目標(biāo)。同時，有必要根據(jù)不同的工作方式，進(jìn)一步完善海天社區(qū)的管理工作計(jì)劃，并積極尋求有關(guān)部門的支持，以建立一個智能化的社區(qū)治理系統(tǒng)，特別是在信息資源整合方面，必須打破各種政府服務(wù)之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的共同創(chuàng)造和交換。同時，建議武漢市政府有關(guān)職能部門發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，要求等，統(tǒng)一建立智慧社區(qū)治理信息化，為社區(qū)治理智能化的全面發(fā)展打下基礎(chǔ)。在發(fā)展時我們也應(yīng)當(dāng)具有警惕性，為了確保海天社區(qū)在社區(qū)治理智能數(shù)據(jù)的安全，首先需要創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)安全級別保護(hù)系統(tǒng)，加強(qiáng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護(hù)，包括政府，個人參與社區(qū)治理，信息和隱私以及其他敏感數(shù)據(jù)，并完善適用于數(shù)據(jù)和信息收集的系統(tǒng)；其次，建立社區(qū)管理平臺，以改善信息安全的預(yù)防，監(jiān)視和報告。響應(yīng)，建立海天社區(qū)數(shù)據(jù)安全抽查機(jī)制，進(jìn)行不定期抽查，評估數(shù)據(jù)保護(hù)措施和社區(qū)管理部門的能力，實(shí)施緊急和追溯處罰機(jī)制，并持續(xù)解決新出現(xiàn)的問題，海天社區(qū)管理也應(yīng)實(shí)施在線交流內(nèi)閣具有政府，部門交易系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)級保護(hù)，安全評估和應(yīng)急管理等基本系統(tǒng)；最后，建立和完善有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)技術(shù)和管理要求，并加強(qiáng)對硬件訪問許可證，年度許可證檢查等的監(jiān)督。對來自不同市場和服務(wù)水平的海天社區(qū)管理智能數(shù)據(jù)信息實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督，從多個層面實(shí)現(xiàn)對海天社區(qū)治理智能化數(shù)據(jù)信息常態(tài)化的監(jiān)管。結(jié)論綜上所述,未來將會越來越依賴精細(xì)化智能化社區(qū)管理。因此不僅要繼續(xù)加快完善海天社區(qū)智能化水平還可以據(jù)此跟進(jìn)其他社區(qū)的智能化發(fā)展，緊跟時代共同發(fā)展是我國現(xiàn)在社區(qū)治理手段現(xiàn)代化發(fā)展的需求，單純依賴傳統(tǒng)的手段和方式已經(jīng)很難對付社區(qū)的多元化訴求,尤其是，在當(dāng)今社區(qū)管理系統(tǒng)中由于社會的不穩(wěn)定變化而導(dǎo)致的“不確定性和系統(tǒng)性風(fēng)險”，這不僅需要大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人工智能和其他信息載體，還需要對城市社區(qū)進(jìn)行及時的管理。并且要進(jìn)行風(fēng)險感知和準(zhǔn)確預(yù)測，建立定量指標(biāo)和實(shí)施途徑，使城市社區(qū)能夠利用綜合的信息來提高社區(qū)治理水平的質(zhì)量，并借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)立法保障，制定框架戰(zhàn)略和實(shí)施路徑，以實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)管理智能化。還要進(jìn)行智能，準(zhǔn)確的監(jiān)控和評估，開發(fā)科學(xué)的評估記分卡，并實(shí)施第三方評估，以評估和提升智能和改進(jìn)社區(qū)治理的水