供應(yīng)商管理教學(xué)課件

供應(yīng)商管理匯報(bào)人：AA2024-01-20目錄CONTENTS供應(yīng)商管理概述供應(yīng)商選擇與評(píng)估供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)商績(jī)效管理供應(yīng)商發(fā)展與合作創(chuàng)新01供應(yīng)商管理概述CHAPTER定義供應(yīng)商管理是指對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商進(jìn)行全面、系統(tǒng)、有效的管理，以確保供應(yīng)商能夠按照企業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供高質(zhì)量、高效率的產(chǎn)品和服務(wù)。重要性供應(yīng)商是企業(yè)供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)，其表現(xiàn)直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)。通過(guò)有效的供應(yīng)商管理，企業(yè)可以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。定義與重要性通過(guò)評(píng)估供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制等方面，確保供應(yīng)商能夠穩(wěn)定地提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)。確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性和可靠性根據(jù)企業(yè)的需求和目標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)和管理，優(yōu)化供應(yīng)商組合，降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)化供應(yīng)商組合通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，鼓勵(lì)供應(yīng)商進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。促進(jìn)供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)通過(guò)有效的談判和合同管理，降低采購(gòu)成本，提高企業(yè)的盈利能力。降低采購(gòu)成本供應(yīng)商管理的目標(biāo)第二季度第一季度第四季度第三季度信息不對(duì)稱(chēng)合作與協(xié)同全球化與本地化供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商管理的挑戰(zhàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間存在信息不對(duì)稱(chēng)的情況，如供應(yīng)商的實(shí)際生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制能力等難以準(zhǔn)確評(píng)估。企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作和協(xié)同是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵，但實(shí)現(xiàn)合作和協(xié)同并不容易，需要雙方建立信任和共同的目標(biāo)。隨著全球化的發(fā)展，企業(yè)的供應(yīng)鏈越來(lái)越復(fù)雜，需要管理全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商。同時(shí)，不同國(guó)家和地區(qū)的文化、法律、經(jīng)濟(jì)等因素也會(huì)對(duì)供應(yīng)商管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈中的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的崩潰，如自然災(zāi)害、政治動(dòng)蕩、恐怖襲擊等。企業(yè)需要建立完善的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。02供應(yīng)商選擇與評(píng)估CHAPTER確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)查方案實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查分析調(diào)查結(jié)果供應(yīng)商市場(chǎng)調(diào)查01020304明確調(diào)查目的，如了解供應(yīng)商市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、潛在供應(yīng)商等。制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，包括調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間等。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀(guān)察等方式收集供應(yīng)商市場(chǎng)相關(guān)信息。對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析，提取有用數(shù)據(jù)，為供應(yīng)商選擇和評(píng)估提供依據(jù)。交貨期評(píng)估考察供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率、生產(chǎn)周期、訂單處理能力等。質(zhì)量評(píng)估評(píng)估供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量改進(jìn)能力。價(jià)格評(píng)估對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格、成本結(jié)構(gòu)、降價(jià)潛力等進(jìn)行評(píng)估。服務(wù)評(píng)估評(píng)價(jià)供應(yīng)商的售后服務(wù)、技術(shù)支持、合作態(tài)度等。技術(shù)能力評(píng)估評(píng)估供應(yīng)商的技術(shù)水平、研發(fā)能力、創(chuàng)新能力等。供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商選擇決策根據(jù)采購(gòu)需求和市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，制定符合企業(yè)需求的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，縮小選擇范圍。對(duì)初步篩選后的供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，包括現(xiàn)場(chǎng)考察、產(chǎn)品試用、商務(wù)談判等。綜合考慮評(píng)估結(jié)果，選擇最合適的供應(yīng)商，并簽訂合同建立合作關(guān)系。制定選擇標(biāo)準(zhǔn)初步篩選詳細(xì)評(píng)估選擇決策03供應(yīng)商關(guān)系管理CHAPTER雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)，建立誠(chéng)信合作的基礎(chǔ)。誠(chéng)信合作信息透明公平公正保持及時(shí)、準(zhǔn)確的信息溝通，確保雙方對(duì)合作過(guò)程中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)有充分的了解。在合作過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持公平公正的原則，避免出現(xiàn)歧視或偏袒的情況。030201建立互信關(guān)系雙方應(yīng)明確合作的目標(biāo)和期望，以便更好地協(xié)同工作。明確共同目標(biāo)充分利用各自的優(yōu)勢(shì)和資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。資源共享鼓勵(lì)雙方進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的合作，共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新合作合作與協(xié)同

供應(yīng)商激勵(lì)與約束激勵(lì)機(jī)制建立合理的激勵(lì)機(jī)制，如價(jià)格優(yōu)惠、訂單優(yōu)先等，以激發(fā)供應(yīng)商的積極性。約束機(jī)制制定嚴(yán)格的供應(yīng)商管理制度和合同條款，對(duì)供應(yīng)商的行為進(jìn)行約束和規(guī)范?？?jī)效評(píng)估定期對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。04供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理CHAPTER可能導(dǎo)致供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交貨或提供質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品。供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)定可能導(dǎo)致供應(yīng)商無(wú)法滿(mǎn)足采購(gòu)方的需求，造成生產(chǎn)延誤。供應(yīng)商生產(chǎn)能力不足可能導(dǎo)致供應(yīng)商在合同履行過(guò)程中存在欺詐、偷工減料等行為。供應(yīng)商信譽(yù)不佳可能導(dǎo)致供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合采購(gòu)方的技術(shù)要求。供應(yīng)商技術(shù)水平落后識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)潛在風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度和影響范圍，將風(fēng)險(xiǎn)劃分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分采用定性和定量評(píng)估方法，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法建立風(fēng)險(xiǎn)矩陣，將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果以圖形化方式展示，便于采購(gòu)方快速了解風(fēng)險(xiǎn)分布情況。風(fēng)險(xiǎn)矩陣風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分級(jí)針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商針對(duì)中風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商針對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商多元化供應(yīng)策略風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略采取嚴(yán)格的供應(yīng)商審核和監(jiān)控措施，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施。保持與供應(yīng)商的良好溝通，及時(shí)了解供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)和變化，確保采購(gòu)活動(dòng)的順利進(jìn)行。加強(qiáng)合同條款的約束力和可執(zhí)行性，明確違約責(zé)任和賠償機(jī)制，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。分散采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，避免對(duì)單一供應(yīng)商的過(guò)度依賴(lài)，確保采購(gòu)方的利益得到保障。05供應(yīng)商績(jī)效管理CHAPTER包括產(chǎn)品合格率、退貨率、質(zhì)量事故次數(shù)等，反映供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平。質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)交貨績(jī)效指標(biāo)成本績(jī)效指標(biāo)服務(wù)績(jī)效指標(biāo)包括準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變更響應(yīng)速度等，體現(xiàn)供應(yīng)商的交貨能力和靈活性。涉及產(chǎn)品價(jià)格、成本降低計(jì)劃、付款條件等，衡量供應(yīng)商在成本方面的競(jìng)爭(zhēng)力。包括售前支持、售后服務(wù)、投訴處理及時(shí)性等，反映供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度和水平?？?jī)效指標(biāo)設(shè)定評(píng)分法根據(jù)設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，按照得分高低進(jìn)行排名和評(píng)估。加權(quán)評(píng)分法考慮不同績(jī)效指標(biāo)的重要性，賦予相應(yīng)的權(quán)重，計(jì)算加權(quán)得分進(jìn)行評(píng)估。目標(biāo)管理法與供應(yīng)商共同設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)估。比較法將供應(yīng)商與行業(yè)內(nèi)其他供應(yīng)商或自身歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，評(píng)估其績(jī)效水平?？?jī)效評(píng)估方法ABCD績(jī)效改進(jìn)與提升反饋與溝通及時(shí)向供應(yīng)商反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，指出存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向。監(jiān)督與跟進(jìn)定期對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效改進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)督和跟進(jìn)，確保改進(jìn)措施得到有效執(zhí)行。制定改進(jìn)計(jì)劃與供應(yīng)商共同制定具體的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)措施和時(shí)間表。激勵(lì)與獎(jiǎng)懲根據(jù)供應(yīng)商的績(jī)效表現(xiàn)，給予相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)供應(yīng)商不斷提升績(jī)效水平。06供應(yīng)商發(fā)展與合作創(chuàng)新CHAPTER制定能力提升計(jì)劃針對(duì)供應(yīng)商的不足，制定詳細(xì)的能力提升計(jì)劃，包括技術(shù)改進(jìn)、流程優(yōu)化、質(zhì)量提升等方面。評(píng)估供應(yīng)商能力對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)、質(zhì)量、交貨、服務(wù)等方面進(jìn)行全面評(píng)估，了解供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和不足。實(shí)施能力提升措施協(xié)助供應(yīng)商實(shí)施能力提升計(jì)劃，提供必要的支持和幫助，確保計(jì)劃的有效執(zhí)行。供應(yīng)商能力提升與供應(yīng)商建立合作創(chuàng)新機(jī)制，共同研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立合作創(chuàng)新機(jī)制積極與供應(yīng)商分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，促進(jìn)雙方共同進(jìn)步和發(fā)展。分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和協(xié)作，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，確保合作的順利進(jìn)行。加強(qiáng)溝通與協(xié)作合作創(chuàng)新與