績效考評與業(yè)績評估過程概述

人力資源管理之二

課題:績效考評

2024/1/281?培訓(xùn)目標(biāo)1.了解業(yè)績評估的基本概念2.掌握業(yè)績評估過程2024/1/282?業(yè)績評估概念

評價以下語句那些是業(yè)績的描述:1.這個月品質(zhì)損耗為2%2.這個月寶貝熊系例完成了6000件,其中20件不合格。3.六月份,我們組24人,共用了50個小時,生產(chǎn)了7000件產(chǎn)品,其中30件為不合格品4.六月份,我們組12人,共用了50個小時,生產(chǎn)了5000件產(chǎn)品,其中20件為不合格品5.這個月我們要好好努力,再創(chuàng)佳績2024/1/283?業(yè)績評估概念

1.業(yè)績考核2.業(yè)績評價3.針對企業(yè)中每個職工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性,定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價2024/1/284?業(yè)績考評的過程模式評估基礎(chǔ)工作1.工作要項2.工作目標(biāo)3.確立業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)實施績效考評1.收集資料2.設(shè)計考評體系3.業(yè)績綜合評價績效面談與反饋1面談輔導(dǎo)2.溝通協(xié)調(diào)績效改進與在職輔導(dǎo)1.目標(biāo)修正2.改進計劃3.教育訓(xùn)練績效評估管理循環(huán)PADC2024/1/285?工作要項

職務(wù)名稱:秘書工作內(nèi)容與職責(zé):1.

速記口述文件。2.

打印書信、報告3.

打電話與接電話4.

安排會晤5.

拆封並整理來信6.

整理通報及公文檔案7.

安排出差事宜8.

整理個人秘密檔案工作要項1.口述聽寫2.打字3.電話4.訪客5.郵件6.檔案2024/1/286?工作要項工作要項績效標(biāo)準(zhǔn)A.口述聽寫:完整敘述表達(dá)意思,80%的語句一樣B.打字:1.看手稿,每分鐘打字60個以上2.無字詞或語法錯誤2024/1/287?職務(wù)說明書(崗位描述)

部門:職務(wù)上級主管下屬工作概要職責(zé)權(quán)限資格要求2024/1/288?職務(wù)說明書(崗位描述)

姓名林玉變職務(wù)

單位人資會編號

主管陳征

項目類別工作內(nèi)容工作依據(jù)權(quán)責(zé)時限表單名稱管制基準(zhǔn)備注名稱分送單位1.對員工執(zhí)行考勤稽核依考勤卡簽核每月8號前完成稽核表各部門按時審核無誤

2024/1/289?工作目標(biāo)

好立人力資源委員會7月份培訓(xùn)工作目標(biāo)1.本月對彩繪5樓車間干部舉行2次內(nèi)培,提高業(yè)績評估水平2.本月遷派4名彩繪干部外培提高干部的品質(zhì)管理水平2024/1/2810?工作目標(biāo)與業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)1.本月投入1000元,內(nèi)培干部的綜合滿意率為75%以上2.本月培訓(xùn)費用為6000元,外培干部的綜合滿意率為80%以上2024/1/2811?工作要項與業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn):1.標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行者與主管協(xié)商而定,應(yīng)為所知2.標(biāo)準(zhǔn)是針對工作而不是針對工作者3.標(biāo)準(zhǔn)是具體,可達(dá)成,可衡量,時間限制4.標(biāo)準(zhǔn)可以改變,經(jīng)過一個循環(huán),往往要調(diào)整原標(biāo)準(zhǔn)。2024/1/2812?實施業(yè)績考評案例分析作為海新集團水產(chǎn)公司的生產(chǎn)總監(jiān)，志勇受到絕大多數(shù)下屬的普遍稱贊。志勇是一位隨和的人，他總是盡個人所能幫助他的員工，如果一位工人在發(fā)薪之前需要一小筆資金，他將毫不遲疑地掏盡自己的口袋。如果一位員工需要離開一段時間去處理個人問題的話，志勇將不會扣減這個人的工資；相反，他會占用自己的空閑時間，直到工人回來

2024/1/2813?實施業(yè)績考評案例分析志勇的一個工人(小曾)，去年已經(jīng)經(jīng)歷了許多個人問題。小曾的妻子已經(jīng)病了很久，并且醫(yī)療費很高。小曾的兒子患有口吃，醫(yī)生給他推薦了一家特別的診所。小曾已經(jīng)借了很多貸款，他對于自己的整個狀況感到非常沮喪和難過。

2024/1/2814?實施業(yè)績考評案例分析又到了小曾年度績效評價的時候了。志勇決定自己將盡可能地幫助小曾。雖然在任何方面都比不上一般的工人，但實際上小曾在每一項項目上都給他評價為“杰出”。由于公司的報酬制度是與業(yè)績評價緊密掛鉤的，所以除了正常的生活補貼提高之外，小曾有資格得到１０％的依據(jù)績效提薪。2024/1/2815?實施業(yè)績考評案例分析志勇向小曾解釋為什么自己給他這幺高的評價，小曾知道他的業(yè)績實際上并不高于一般水平。小曾非常感謝并向志勇表達(dá)了感激之情。當(dāng)小曾離開辦公室時，他非常激動地希望告訴他的朋友，自己擁有一個多么好的上司?？粗≡鎺θ蓦x開辦公室，志勇有一種溫暖的感覺

2024/1/2816?實施業(yè)績考評案例分析問題１.

從海新集團水產(chǎn)公司的角度來看，生產(chǎn)總監(jiān)的績效評價給實踐可能會帶來什么樣的困難？２.

志勇現(xiàn)在應(yīng)該怎樣做，才能減少因其對小曾的評價所產(chǎn)生的消極影響？2024/1/2817?實施業(yè)績考評1.資料的收集工作表現(xiàn)的記錄:生產(chǎn)數(shù)量,品質(zhì)損耗,關(guān)鍵事件的記錄:2.設(shè)計考評的指標(biāo)的體系:權(quán)重與指標(biāo)3.綜合評價統(tǒng)計結(jié)果2024/1/2818?業(yè)績考評方法1.民意測驗2.考評小組考評3.立體考評4.情境模擬法5.要素評定法6強調(diào)分配法2024/1/2819?品管生根考績指標(biāo)權(quán)重1.個人績效70%2.管理技能15%3.配合度10%4.出勤5%2024/1/2820?強制分配法.

考核項目整體績效比例A1.10%A215%B125%B225%B315%C10%姓名

2024/1/2821?考評面談引入:當(dāng)前考核的動向與趨勢:1.“能力開發(fā)型”取代“記分查核型”(由現(xiàn)在看將來與由現(xiàn)在斷過去)2.“雙向溝通”取代“主管中心型”

(只知其然,不知其所以然;自我考評與自我參與)3.“工作績效基準(zhǔn)”取代“綜合抽象基準(zhǔn)”4.多面評價取代縱向評價5.重視軟體型取代硬體中心型2024/1/2822?考評面談種類:1.發(fā)現(xiàn)事實與收集情報型2.指導(dǎo)與激發(fā)向上型(表明面談目標(biāo)，取得共識后提出具體建議)3.解決問題與商量型2024/1/2823?考評面談1面談計劃與準(zhǔn)備.制作面談計劃表:確認(rèn)面談反饋目的確認(rèn)被約談?wù)叩南嚓P(guān)資料確定時間與場所確認(rèn)發(fā)問內(nèi)容2024/1/2824?1.被約談?wù)?面談計劃表年月日姓名年齡年資部門職務(wù)經(jīng)歷最近的業(yè)績家庭狀況面談計劃面談注意事項面談時間場所布置面談地點2024/1/2825?面談事項問題概要會談目的面談類型事實發(fā)現(xiàn)情報收集口指導(dǎo),激發(fā)向上型口問題解決型口事前調(diào)查事項面談內(nèi)容解決方法2024/1/2826?考評面談例:

角色扮演2024/1/2827?考評面談結(jié)論:1面談目的面談的過程的在于討論工作業(yè)績,

而非人格問題,是注意未來的事,而非已做的事

2.面談作用做好面談準(zhǔn)備工作,力求通過溝通協(xié)調(diào)的方式,績效面談的手段達(dá)到激勵作用2024/1/2828?績效改進計劃

發(fā)展計劃1.

發(fā)展需要----為培養(yǎng)員工晉升能力或改善現(xiàn)有工作績效2.

行動計劃----基于上述發(fā)展需要,有哪些具體行動,何時做…3.先前的行動計劃---員工前期發(fā)展計劃中,已達(dá)成哪些具體成果?

2024/1/2829?績效改進計劃員工:張果主管:揚崗車間主任時間:7.29應(yīng)改進的績效:引導(dǎo)與培訓(xùn)新進員工執(zhí)行項目執(zhí)行者執(zhí)行時間向人資會請教張果8.5培訓(xùn)的方法參加人資會舉力張果8.9的新進員會工座談會2024/1/2830?在職輔導(dǎo)1.在職教育差距分析培訓(xùn)需求2024/1/2831?結(jié)束語: