服裝銷售工作總結(jié)

第第頁服裝銷售工作總結(jié)

服裝銷售工作總結(jié)1

在銷售的過程中，我的感覺是全部的銷售都是一樣的，只是我們賣的產(chǎn)品不一樣，那么掌控了產(chǎn)品知識之后如何提高銷售技巧呢？我想我在幾天的實(shí)習(xí)中總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一、心理狀態(tài)的預(yù)備

在銷售過程中，假如銷售人員有良好的精神狀態(tài)，就會給客戶一種積極、充斥活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的心情總是會影響到客戶，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時間，總是選擇合適的服裝。心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上。只有具備肯定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值，由于在看待一個品牌時，我們的銷售人員徑直反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素養(yǎng)的提高也是品牌推廣的重要標(biāo)識。一個精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達(dá)成交易的幾率要高得多。

二、身體預(yù)備

假如我們有一個好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作。在這段時間里，店里的站務(wù)讓我感覺很累，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了。因此，一個強(qiáng)壯的身體是一支充斥活力的團(tuán)隊(duì)所必需的。

三、專業(yè)知識的預(yù)備

接待客戶的時候，由于不熟識產(chǎn)品知識，不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們，由于我不知道中號衣服的尺碼。我焦急的時候，店長把中號衣服給了顧客。售后店長跟我說32號毛衣小，34號中等，36號大，反映你是一點(diǎn)產(chǎn)品知識。由于你不能給他提供適合他的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品知識在銷售中至關(guān)重要。

四.為顧客做預(yù)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識，我們是第一個掌控銷售的人。為了提高我們的銷售業(yè)績，我們還需要了解客戶的性格和著裝風(fēng)格。只有多了解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關(guān)系，營造輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽客戶的每一句話。然后分析客戶是否有購買意向，推舉適合自己的衣服。

實(shí)習(xí)期間，店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關(guān)鍵。顧客試穿一件衣服后，店長為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺得自己受到了尊敬，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生了好感。那就是先做好人，再做好銷售技能。然后店長對顧客穿的衣服做了一個很中肯的評價，然后告知他們怎么搭配衣服。假如他們穿成這樣，他們會告知他們衣服的感覺。然后顧客也覺得很合適，然后給了他們買的理由，于是堅(jiān)決果斷的買了皮衣。

銷售看似那么簡單，其實(shí)這里用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法和技巧的。只要上心做，我們的銷售業(yè)績肯定會提高。兩個月的店鋪生活，讓我學(xué)到了許多東西，充盈了自己；專賣店人員流失很大。但我發(fā)覺，最好的專賣店有五個基礎(chǔ)的、堅(jiān)實(shí)的支柱，在五個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域?yàn)榭蛻糁圃靸r值。提供解決方案。比如作為店長，光保證賣的衣服質(zhì)量好是不夠的。你需要雇傭能援助顧客找到合適風(fēng)光衣服的銷售人員。他們需要有豐富的專業(yè)知識，提供專業(yè)知識；比如，專業(yè)裁縫隨叫隨到，為客戶提供送貨服務(wù)，情愿接受非常訂單。

實(shí)習(xí)是每一個同學(xué)都需要具備的體驗(yàn)，讓我們在實(shí)踐中了解社會，鞏固知識；實(shí)習(xí)也是對每個畢業(yè)生專業(yè)知識的考驗(yàn)。它讓我們學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識，不僅開闊了視野，也增長了知識。它為我們將來進(jìn)一步走向社會奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作的第一步。

通過這幾個月的實(shí)習(xí)，我熬煉和提高了自己，特別是開闊了眼界，了解了一個我從來不知道的環(huán)境，受益匪淺。同時，對將來討論的方向和目標(biāo)也更加明確和確定?？赡芪疫@個沒閱歷沒閱歷的高校生，距離成熟還有很長的路要走，這鼓舞我不斷的學(xué)習(xí)熬煉自己。

服裝銷售工作總結(jié)2

今年在公司帶領(lǐng)的關(guān)懷下，我從一個淺顯員工生長為柜的柜長，我感受力有未逮。一方面是我的專業(yè)學(xué)問窘蹙，營業(yè)才能不強(qiáng)，另一方面是我感受堅(jiān)苦良多，社會經(jīng)受缺少，學(xué)歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細(xì)，缺少擔(dān)負(fù)重?fù)?dān)的志氣。

在繁忙的任務(wù)中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的任務(wù)進(jìn)程，作為服裝超市的一名員工柜構(gòu)成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時分之內(nèi)輔佐顧客清除疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物。

依照看客的需求去進(jìn)貨，依照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)物，依照天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)氣依舊有著較著的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的發(fā)賣就直線下降。

經(jīng)過這段時分的考驗(yàn)，我柜組的同志個個生長為及格的發(fā)賣人員，有的成為發(fā)賣主干，為完成今年發(fā)賣打算立下了汗馬勛績。

羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，采辦者駱驛不絕，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾克等當(dāng)然價錢不菲，但不少男顧客仍激昂慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮。

我愈加當(dāng)真敬業(yè)，熱忱為顧客辦事，團(tuán)結(jié)柜組一班人，勤奮進(jìn)修服裝發(fā)賣技巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對產(chǎn)物的專業(yè)學(xué)問比一般的營業(yè)人員強(qiáng)得多。針對不異的成果，一般的營業(yè)人員能夠需求查閱資料后才能回覆，而成功的服裝發(fā)賣人員那么能馬上對答如流，一語道破，切確地供應(yīng)客戶想知道的動態(tài)，在最短的時格外給出對勁的回覆。

我們作為服裝超市的一個發(fā)賣部門，部門員工，剛到超市時，包羅我，對服裝方面的學(xué)問不是很知曉工作，關(guān)于新狀況、新事物比力目生。在公司帶領(lǐng)的輔佐下，我們很快體會到公司的本質(zhì)及其服裝市場，以及消耗對象和潛在的顧客。我組員工步隊(duì)整齊，熟識統(tǒng)一，勤奮做好自己的本職任務(wù)。

服裝銷售工作總結(jié)3

對于我來說，這三個月是焦灼的三個月，也是特別充盈的三個月。我是在三個月前加入到我們公司的，由于工作的需要，我成為一名服裝銷售員，我是初涉銷售這個行業(yè)的，所以在剛剛進(jìn)入這個崗位的時候我真的是什么都不懂。后面全靠同事們的援助和指引，以及領(lǐng)導(dǎo)的支持，我才能夠漸漸適應(yīng)下來這份工作的需求，這才能夠在這試用期結(jié)束的時候勝利轉(zhuǎn)正，所以我需要要感謝援助我的每一位！即使公司的要求，也是我自己進(jìn)步的要求，下面我對我這三個月試用期里面的工作總結(jié)如下：

作為一名服裝銷售員，公司對于我們是有銷售額的要求的，而我是一個出涉這個行業(yè)的新人，所以在剛剛知道這個規(guī)定的時候我是特別心慌，但好在由于我們是新員工，所以是有進(jìn)階的計劃的，第一個月完成多少，第二個月完成多少，然后第三個月轉(zhuǎn)正的時候才要求和正式員工一樣的銷售額，有這樣的進(jìn)階安排再加上同事們的援助，我才慢慢安心下來。

這三個月的工作下來，讓我知道了，做銷售需要的不僅僅是溝通技能，還有許多方面都很重要，這三個月的試用期也讓我在這幾個有了特別大的進(jìn)步。我們在銷售的時候是需要特別大的信心的，由于面對的都是生疏人，所以突然的溝通確定是要信心才敢上去說話的，在最開始的時候我內(nèi)心是躊躇不前的，但是壓力同事們的幫助下再加上我慢慢完成了幾單，這幾單的勝利也讓我慢慢有了成就感，慢慢的有了底氣，所以到現(xiàn)在已經(jīng)是信心十足了，不會由于是生疏人而不敢上前溝通了。

做服裝銷售還需要學(xué)習(xí)特別多的服裝知識，許多的在購買之前都會進(jìn)行試穿，而我們就是要對他們進(jìn)行評價，有時候還需要我給他們搭配，所以我需要要對服裝的知識了解特別多才行，要了解當(dāng)前的流行趨勢，才能夠在推舉的時候更加的有底氣，從而增加銷售的勝利率，我們在搭配的時候也是用自己了解的知識援助他們搭配，更好地促成交易。

當(dāng)然了，我也還是有特別多的不足的地方的，比如在前段時間的節(jié)日促銷活動的時候，我就發(fā)覺自己在促銷的閱歷上面又很大的欠缺，在活動的預(yù)備階段的時候自己不知道怎樣區(qū)找到自己的工作，肯定要別人安排我了我才能夠找到自己的事情，所以在事情的主動性上存在欠缺，這些也是我以后需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方。

服裝銷售工作總結(jié)4

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我留意到做服裝的一些閱歷之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡約的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。

人無我有，這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判技能，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費(fèi)層次決斷，你拿貨的眼光決斷了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費(fèi)人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競爭的優(yōu)勢，在著重自己的銷售閱歷總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要

人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過程中，涌現(xiàn)和你競爭對手涌現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采用主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候需要以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去轉(zhuǎn)變你的被動局面，想方法在銷售環(huán)境和氛圍去制造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，上心去溝通，讓顧客感覺你的店的實(shí)在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服廉價，但顧客還是上心的去買和上心的去幫襯你的生意

人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時，或許你的對手也在力求著轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，這個時候，你需要在變字上下好功夫，變的方式和方法有許多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整。

人變我快，這點(diǎn)說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果決，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌控快的原那么，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進(jìn)店率。

時間如流水，不知不覺20**年過去一大半，在這段時間里有苦也有甜，雖然辛苦但是也很興奮學(xué)到了許多的東西，現(xiàn)將這半年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，實(shí)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最末還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，實(shí)時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最末確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求實(shí)時安排;

4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)技能不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會涌現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。

舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中涌現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題,一個工字扣同時涌現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通涌現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的立場表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采用了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所需要做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的立場。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)實(shí)時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。在焦灼的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。

心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最正確方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，由于這里沒有我只有我們。

20**年已經(jīng)結(jié)束，新的`一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)受以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購員，除了熟識商品之外，也應(yīng)當(dāng)具有足夠的耐煩，并且能夠掌控一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1，推舉服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐煩、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)環(huán)節(jié)，援助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4，協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。

5，談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客推舉。

6，觀測、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推舉服裝。

第二，需要留意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌控。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1，著重思索。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，援助顧客選擇相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售勝利。

2，言辭簡潔，字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中，言辭要簡約易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。

3。詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)際狀況，見機(jī)行事地推舉服裝，須要狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行選擇，當(dāng)顧客詢問時候耐煩傾聽、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作閱歷，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

服裝銷售工作總結(jié)5

在**服裝工作的*年時間里，我從一名銷售的新人一點(diǎn)點(diǎn)的接觸這個行業(yè)，認(rèn)識了很多的人，也體會了許多的事情。從工作中的一點(diǎn)一滴中，我的累積了作為一名銷售必備的閱歷，也讓自己更加的熟識了這個行業(yè)。

回顧這段時間的工作，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的培育和指引，銷售并不是一件簡約可以掌控的工作，但由于有大家在工作上對我的援助，我少走了許多彎路也避開了很多問題的發(fā)生。真的很感謝各位。

在過去的工作上，我學(xué)會并良好掌控了一名服裝銷售所必備的技能——贊美。工作的閱歷讓我認(rèn)識到，作為服裝業(yè)的一員，贊美是必不可少的技能。雖然對銷售而言，了解商品，學(xué)會溝通這些都是首要的基礎(chǔ)技能。我也一貫在為這些方面努力，積極的去了解公司產(chǎn)品，并汲取到到自己的溝通技巧中。但我也通過不斷的溝通認(rèn)識到，服裝這一商品的購買欲本質(zhì)上來源于客戶對贊美的需求。

為此，在工作方面，我在自身服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力提高了自己的贊美技能。能通過觀測和溝通，了解客戶的需求，并在實(shí)際的推銷中積極贊客戶，留住客戶，并提高客戶的購買欲。

此外，服務(wù)也是我在銷售中不可或缺的“法寶”，工作期間我時刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作，我在之前仔細(xì)學(xué)習(xí)了服務(wù)的禮儀，能用得體的服務(wù)提高客戶的購物體驗(yàn)，進(jìn)一步的提高成交率。

在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷售，我們不僅對服裝這一行業(yè)學(xué)精，更要學(xué)“雜”，對于服裝的搭配，以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵，不能筆直進(jìn)展，要在這一行業(yè)中積極擴(kuò)展自己，追逐潮流，讓自己能比“精挑細(xì)選”的客戶更加專業(yè)，更加淵博，才能取得客戶的信任，取得銷售的勝利。

總結(jié)字自己的狀況，我也意識到自己還有一些需要加強(qiáng)的技能。如：“對老客戶的溝通和宣揚(yáng)，以及加深自己的服裝專業(yè)知識。”

通過工作，我得到了很大的成長，在近期來也取得了不錯的成果。但正由于如此，我才要更加努力，潮流在不斷改變，我也要緊跟時代，積極進(jìn)展并提高自我銷售技能，為公司，為將來，做出更多的貢獻(xiàn)和努力!

服裝銷售工作總結(jié)6

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜愛的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種新奇和忐忑，由于究竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今日回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有焦灼，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

第一關(guān)：面對問題要冷靜

而不應(yīng)當(dāng)急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運(yùn)部時，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時不在店里，其他的人都在談天。我〔表情有點(diǎn)不興奮〕就比較焦急，徑直叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的緣由是什么，思想?yún)R報專題然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個禮拜再來時，這種狀況就沒有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通

我是一個北方人，在以前說話比較徑直，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡約的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時間。最末選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚

在8月份開始有陳設(shè)小組陳設(shè)后，我一貫埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承受起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關(guān)：宏觀把握問題的技能。

最末要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，肯定要把每一個點(diǎn)做好。在推動一項(xiàng)工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達(dá)到什么預(yù)期的效果，假如錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最末盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，盼望自己能夠跟同事們共同努力加油！

同心協(xié)力，努力把工作做得更好。

服裝銷售工作總結(jié)7

工作半年以來，經(jīng)受了許多，也有許多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會，有閱歷的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡約單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。

自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一物不知的新人開始漸漸的熟識，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的許多許多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的能量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。

在這幾個月的時間里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和技能有了略微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己抱負(fù)中的目標(biāo)。一開始的確對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，許多許多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)憂自己根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)覺作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變技能，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)立場，這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能直截了當(dāng)或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細(xì)要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和快樂的貨品時，下手也是堅(jiān)決果斷。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時間來觀賞我們細(xì)心設(shè)計的美麗陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我隨意看看。顯著這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀測客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去觀賞我們的貨品和陳設(shè)，時機(jī)到的時候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。

想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)。努力完成銷售中的各項(xiàng)要求。積極廣泛收集市場信息并實(shí)時整理上報。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工心情規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯進(jìn)展。

由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細(xì)考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱忱。同時計劃仔細(xì)學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

感謝公司予以我機(jī)會與信任，我肯定會積極主動，從滿熱忱。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝銷售工作總結(jié)8

*月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有須要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年*月一號來到*男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)知識。

為了快速融入到*男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透亮的掌控。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累閱歷的同時，自己的技能，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對*男裝的技術(shù)問題掌控的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1.在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：

銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2.嚴(yán)格遵守銷售制度：

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決聽從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：

養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售技能提高到一個新的檔次。

4.銷售目標(biāo)：

我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們*男裝專賣店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

服裝銷售工作總結(jié)9

隨著工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程。

回顧整個十一月，我學(xué)會了許多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容自如地去面對。在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去頑強(qiáng)地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù)。在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn)。在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，實(shí)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最末還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，實(shí)時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最末確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求實(shí)時安排。

4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題。

1、貨期協(xié)調(diào)技能不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會涌現(xiàn)一些錯誤。對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威〔盛豐〕h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中涌現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒。邦威〔圣隆〕h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時涌現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通涌現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的立場表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采用了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所需要做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的立場。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)實(shí)時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

在焦灼的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最正確方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，由于這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻改變的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充盈自己。堅(jiān)持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指引和批判。

服裝銷售工作總結(jié)10

12月工作重點(diǎn)

一、貨品的管理

〔一〕陳設(shè)調(diào)整

1、營業(yè)前

a、結(jié)合前一天貨品的銷售和庫存狀況進(jìn)行調(diào)整

b、通過騰訊通其它店鋪貨品銷售的共享進(jìn)行調(diào)整

c、結(jié)合當(dāng)天的天氣進(jìn)行調(diào)整

2、營業(yè)中

案例一：1482439沒有陳設(shè)到一個好的位置，但是12點(diǎn)前就能銷售到2件，店長要立即調(diào)整貨場擺位，把2439調(diào)到一個好的位置，保證她的銷售量。

案例二：1481693今日在合21銷售3件以上那這時就可以在區(qū)域群上面發(fā)信息和其它店輔共享，讓其它店也要調(diào)整位置，進(jìn)行主推這個款式。

案例三：暢銷款148175082在銷售中涌現(xiàn)斷貨或斷碼狀況，斷貨需要調(diào)整到比較偏的位置，做到針對性的展示，斷碼可以調(diào)整到側(cè)掛的位置，實(shí)時找好替代款

3、展示新款，避開顧客對老款的反應(yīng)：

周一到周四陳設(shè)公司的新款貨品

周五陳設(shè)周末主推款

區(qū)長做檢查，各門店在周四的下班前調(diào)整好主推款的擺位，在次日的例會倉務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行展示和制定銷售目標(biāo)。

4、部分貨品在活動期間，門店需要結(jié)合陳設(shè)部給出的陳設(shè)指導(dǎo)進(jìn)行復(fù)制的陳設(shè)，區(qū)長實(shí)時檢查，重點(diǎn)展示時間是活動開始到結(jié)束。

〔二〕貨品的熟識

1、員工對前40大貨品的熟知，在淡場時間分區(qū)域進(jìn)行學(xué)習(xí)，每個款式不低于三套替代款式的搭配學(xué)習(xí)，關(guān)鍵是讓員工清楚每款貨品本身是什么風(fēng)格的，尤其哪些款式不挑年齡、身材、膚色、哪些款式是比較表達(dá)氣質(zhì)的。

2、區(qū)長巡店重點(diǎn)檢查店鋪員工的學(xué)習(xí)結(jié)果，陳設(shè)部幫助檢查，考核標(biāo)準(zhǔn)初級員工不低于三套，中級員工掌控不低于5套搭配，高級和店長不低于9套搭配。

3、結(jié)合周報表中區(qū)域與大區(qū)前40大差異狀況，店鋪的擺位有沒有實(shí)時調(diào)整，店鋪例會對銷售差異貨品學(xué)習(xí)話術(shù)和適應(yīng)的體型和年齡階段；店長關(guān)注走勢，賣場主動示范推舉，有勝利銷售時實(shí)時激勵，讓員工對前40大貨品的關(guān)注從意識的提升到行為的表達(dá)；

〔三〕貨品的儲備：

1、暢銷款式：

3*以下店鋪：前20大貨品備貨3—4周貨量

20大—40大貨品備貨2—4周貨量

3*以上店鋪：前20大貨品備貨4—6周貨量

20大—40大貨品備貨4周貨量

〔★留意：：前40大中即將過季的貨品掌握庫存，不參照此標(biāo)準(zhǔn)〕

15號前保證前40大的貨品只要公司有貨店輔肯定有貨，非常狀況店

長主動找區(qū)進(jìn)步行溝通。20號區(qū)長開始檢查各店輔的貨品備貨狀況。2，針對自己店輔銷售比較好的款式可以提前和貨品負(fù)責(zé)人聯(lián)系做到庫存合并，不影響店輔銷售。〔例如1481941合總銷售好那就提前和貨品負(fù)責(zé)人聯(lián)系，提前調(diào)貨〕。

3、后倉暢銷款式擺放到好拿取的位置。

二、店長控場技能的提升訓(xùn)練

〔一〕銷售氛圍的帶動

1、合理擬定目標(biāo)并實(shí)時跟進(jìn)

結(jié)合今日制定的數(shù)據(jù)實(shí)時跟進(jìn)，收銀員要實(shí)時的匯報〔每天在例會的銷售環(huán)節(jié)需要制定今日的搭配率，單a進(jìn)球、個人目標(biāo)和時段目標(biāo)實(shí)時段跟進(jìn)者。倉務(wù)環(huán)節(jié)主推款數(shù)量的制定〕

2、時段跟進(jìn)者每20分鐘從試衣率和買單率兩方面進(jìn)行跟進(jìn)〔當(dāng)試衣間空的時候，可以跟進(jìn)前場的試衣率。當(dāng)有買單時馬上表揚(yáng)〕

3、店長實(shí)時關(guān)注業(yè)績報表援助沒有起飛的伙伴勝利進(jìn)球和實(shí)時表揚(yáng)業(yè)績最高的伙伴

4、在貨場中店長只要發(fā)覺伙伴能夠做到以客為先的，就馬上的給

予目光、手勢、語言等進(jìn)行表揚(yáng)〔打掃衛(wèi)生時做到以客為先，做的很捧。區(qū)長巡店時也需要應(yīng)用或進(jìn)行騰訊通表揚(yáng)伙伴的行為〕

〔二〕搭配行為的跟進(jìn)和訓(xùn)練

1、第一時機(jī)：當(dāng)顧客選擇進(jìn)試衣間試單件貨品時

鼓舞試衣伙伴的行為有兩種：

〔1〕應(yīng)拿合適搭配的35類、13類、07類、08類或者09類徑直交給顧客試衣。

〔2〕顧客拒絕試衣b時，鼓舞試衣的伙伴應(yīng)當(dāng)拿合適的圍巾或飾品交接到試衣間的伙伴手中，

試衣間的伙伴的行為：

〔1〕快速思索顧客所試款式的替代款

〔2〕請其他區(qū)域的伙伴予以協(xié)作找好替代款

2、第二時機(jī)：試衣鏡旁伙伴的語言行為：

手中需要有可搭配的圍巾去搭配。〔預(yù)備工作：要求每個伙伴都要掌控不低于3種圍巾的打法，保證每個區(qū)域都有3款不同風(fēng)格和顏色的圍巾飾品?！?/p>

例句：“小姐您好，我剛學(xué)了一種新式的圍巾級法，讓我為您系一下試試看吧”或“這款圍巾有3種以上的打法，幫您試戴一下吧”。

3、第三時機(jī)：二對一服務(wù)顧客時，

接近區(qū)域伙伴行為：不需要伙伴的提示就可以主動展示替代款貨品或可搭配貨品

〔三〕短時間淡場可以采納的方式

1、學(xué)習(xí)訓(xùn)練法

〔1〕一句話的相互贊美、提高員工的贊美技能

〔2〕一句話形式美話述的學(xué)習(xí)、提升貨品介紹技能

〔3〕快速查找區(qū)域主推款式，提升員工對貨品的敏感度

2、區(qū)域責(zé)任制提示法：旺場剛過店長或班次負(fù)責(zé)人需要對第一件掛

樣、間距、地面衛(wèi)生和倉務(wù)補(bǔ)貨工作的提示〔店長需要關(guān)注各區(qū)域伙伴有無真正動手在落實(shí)工作，不能停留在形式上〕

3、銷售焦灼感的營造

〔1〕制定各區(qū)域試衣率的pk〔多少時間內(nèi)誰能夠快速鼓舞試衣勝利〕

〔2〕二對一服務(wù)的表達(dá)〔提示沒有主動上前援助服務(wù)的伙伴或表揚(yáng)主動上前二對一服務(wù)的伙伴〕

〔3〕自報業(yè)績，提升員工對自我業(yè)績的重視，提升同級別員工的競爭意識和員工的榮譽(yù)感

〔四〕旺場的跟進(jìn)

1、旺場時店長肯定要站在店輔的核心位置上面，縱觀全局，眼睛掃視的方法進(jìn)行跟進(jìn)，做到跟進(jìn)前場的鼓舞衣服的提示，后半場的買單率。

2、采納目光跟進(jìn)法，隨時大聲的跟進(jìn)各伙伴的區(qū)域定位、取衣掛衣速度和傳遞交接的考前須知。

3、跟進(jìn)員工分清側(cè)重點(diǎn)服務(wù)，能夠幫助伙伴進(jìn)行快速買單。

4、關(guān)注收銀員是否需要幫助、做到實(shí)時安排人手幫忙

5、店長提示員工替代款的推舉，可以在員工展示貨品時，一句話的提示訓(xùn)練。

〔如“還可以推舉的貨品是”，假如員工可以報出，可以予以實(shí)時的表揚(yáng)：假如員工反映不過來店長可以實(shí)時報出可以替代的貨號〕

服裝銷售工作總結(jié)11

上半年工作總結(jié)

一、主要工作：

1、做好基本資料的整理，實(shí)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最末還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，實(shí)時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最末確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求實(shí)時安排;

4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。熱點(diǎn)閱讀：

二、存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)技能不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會涌現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。

下半年工作計劃

一、繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識

人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)懷員工，讓員工感受到企業(yè)的暖和，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素養(yǎng)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，加強(qiáng)員工個人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)懷企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的狀況之下;二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。

二、不斷完善管理制度

由于物流部不是徑直制造經(jīng)濟(jì)價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對員工工作積極性有肯定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。

三、加快管理崗位建設(shè)

我將結(jié)合本部門崗位的詳細(xì)工作狀況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層詳細(xì)落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

四、工作重點(diǎn)

1.對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫流程，出庫流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、精確、實(shí)時。

2.對庫房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識齊全、唯一、正確。

隨著公司的不斷進(jìn)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原那么開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識。使全體員工同心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。

服裝銷售工作總結(jié)12

_月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有須要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年_月_號來到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)知識。為了快速融入到__男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果。此刻我漸漸能夠清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透亮的掌控。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累閱歷的同時，自己的潛力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌控的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決聽從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推舉，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。

服裝銷售工作總結(jié)13

時間過得真快，____年即將成為過去，在____年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對____年全年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有許多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客談天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利。(重點(diǎn)要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內(nèi)簡單懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時間在逐成開展);

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標(biāo)，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設(shè)等等都還有待提高。

____年是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方實(shí)時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為____年的工作做鋪墊。

____年計劃

新的一年掀開新的一頁，____年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年每天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的干凈，商品的陳設(shè)及擺放;

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)立場，要在以后的工作中不斷的轉(zhuǎn)變和提升;

4：心態(tài)的提升：要常常和員工談天，溝通，了解其想法，實(shí)時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

5：對新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們____年中重點(diǎn)的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售技能，加大對新員工的培訓(xùn)力度;7：人員管理：發(fā)覺問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝集力;8：晨會的堅(jiān)持：這不僅僅是一個簡約的會議，更重要是激勵員工的士氣;

在____年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，加強(qiáng)各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的盼望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動力，爭取在____年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高。

服裝銷售工作總結(jié)14

作為店長我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。管理品牌店需要有一套科學(xué)的管理制度。店長及店員需要有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在經(jīng)營上要本著“進(jìn)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在**的影響力”的理念，讓**的服裝在**人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的能量無窮的，**的管理是科學(xué)的，我情愿為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的能量。

對于上半年的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

一、銷售目標(biāo)完成

銷售額完成(**)，較去年同期增長(**)常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機(jī)，想方法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，留意顧客的一舉一動，觀測顧客的微表情改變，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感愛好，那就要簡約介紹該件服裝產(chǎn)品。

介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時候，就會考慮購買。另外還依仗***對我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。

二、培育員工

培育員工3