績效輔導與績效面談

績效輔導與績效面談匯報人：AA2024-01-202023AAREPORTING績效輔導概述績效面談準備績效面談實施績效輔導技巧與方法績效面談中常見問題及應對績效輔導與面談后續(xù)跟進目錄CATALOGUE2023PART01績效輔導概述2023REPORTING定義績效輔導是指管理者與員工進行持續(xù)、雙向的溝通，以幫助員工提升工作績效、實現(xiàn)個人和組織目標的過程。目的通過提供反饋、指導、支持和資源，幫助員工了解自身績效狀況，發(fā)現(xiàn)潛在問題，制定改進計劃，并激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，最終實現(xiàn)個人和組織的共同成長?？冃лo導定義與目的關注員工的需求和發(fā)展，尊重員工的個性和差異。以員工為中心保持定期、頻繁的溝通，及時了解員工的工作情況和需求。持續(xù)溝通績效輔導原則與方法明確績效目標，以目標為導向進行輔導。給予員工積極的反饋和認可，激發(fā)員工的自信心和動力?？冃лo導原則與方法積極反饋目標導向一對一輔導針對員工的個性化問題進行一對一的指導和支持。團隊討論通過團隊討論的方式，分享經(jīng)驗和知識，促進團隊成員之間的合作和學習。績效輔導原則與方法績效輔導原則與方法在線學習提供在線學習資源，幫助員工自主學習和提升能力。外部培訓組織外部培訓活動，讓員工接觸新的知識和技能，拓寬視野。提升員工績效01通過績效輔導，員工可以了解自身的工作表現(xiàn)和存在的問題，進而制定改進計劃，提升工作績效。增強員工滿意度和忠誠度02績效輔導關注員工的需求和發(fā)展，可以增強員工的歸屬感和忠誠度，提高員工滿意度。促進組織發(fā)展03績效輔導有助于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，促進組織的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。同時，優(yōu)秀的員工績效也可以提升組織的整體競爭力和聲譽?？冃лo導重要性PART02績效面談準備2023REPORTING明確希望通過面談達到的目的，如了解員工工作表現(xiàn)、解決工作中遇到的問題、激勵員工提升績效等。確定面談目標根據(jù)面談目標，制定相應的面談內(nèi)容，包括員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績完成情況、能力提升、團隊合作等方面的討論點。制定面談內(nèi)容明確面談目標與內(nèi)容收集員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量等方面的定量數(shù)據(jù)，以客觀評估員工的績效表現(xiàn)。收集定量數(shù)據(jù)通過員工自評、同事評價、上級評價等方式，收集關于員工工作態(tài)度、能力、合作精神等方面的定性信息。收集定性信息收集員工績效信息制定面談計劃根據(jù)面談目標和內(nèi)容，制定詳細的面談計劃，包括面談時間、地點、參與者等。設計面談流程設計合理的面談流程，包括開場白、討論工作表現(xiàn)、探討問題解決方案、制定改進計劃、總結與結束等環(huán)節(jié)。制定面談計劃與流程PART03績效面談實施2023REPORTING面談開場與氛圍營造在面談開始時，明確闡述本次面談的目的、流程和預期結果，讓員工對面談有清晰的認識和期待。明確面談目的和議程通過寒暄、問候等方式緩解緊張氣氛，讓員工感受到管理者的關心和支持，鼓勵員工積極參與面談。營造輕松、開放的氛圍VS引導員工回顧過去一段時間的工作表現(xiàn)，總結成績、亮點和不足，并提出自己的改進計劃和期望。管理者傾聽與記錄認真傾聽員工的自評，給予積極反饋和肯定，同時記錄關鍵信息和問題，以便后續(xù)分析和指導。員工自我總結員工自評與反饋鼓勵與激勵肯定員工的努力和成績，給予鼓勵和激勵，激發(fā)員工的積極性和自信心，提高員工的工作滿意度和歸屬感。管理者評價根據(jù)員工自評和實際情況，對員工的工作表現(xiàn)進行全面、客觀的評價，指出優(yōu)點和不足，并提出具體的改進建議。目標設定與計劃制定與員工共同討論下一階段的工作目標和計劃，明確任務、時間節(jié)點和所需資源，確保雙方對目標和計劃有共同的理解和認可。輔導與支持針對員工在工作中遇到的問題和困難，提供具體的輔導和支持措施，如培訓、指導、資源協(xié)調(diào)等，幫助員工提升能力和業(yè)績。管理者評價與指導PART04績效輔導技巧與方法2023REPORTING在溝通過程中保持開放和專注，認真聽取員工的觀點和想法。積極傾聽理解員工需求鼓勵表達通過詢問和澄清，確保完全理解員工的期望、需求和關注點。創(chuàng)造一個安全、支持性的環(huán)境，鼓勵員工表達自己的想法和感受。030201傾聽與理解員工需求

提供具體建議與指導明確目標與員工一起制定具體、可衡量的績效目標，確保雙方對目標有共同的理解。提供反饋定期向員工提供有關其績效的反饋，包括優(yōu)點、需改進之處以及具體建議。制定行動計劃根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和反饋，共同制定改進計劃，明確行動步驟和時間表。通過提問和討論，引導員工思考自己的績效表現(xiàn)，識別自身優(yōu)勢和不足。引導自我反思幫助員工認識到自身成長和進步的重要性，激發(fā)其內(nèi)在動力和積極性。激發(fā)內(nèi)在動力鼓勵員工持續(xù)努力，關注自身成長和進步，不斷追求更高的績效水平。鼓勵持續(xù)改進鼓勵員工自我反思與改進PART05績效面談中常見問題及應對2023REPORTING首先要傾聽員工的觀點和感受，理解他們的抵觸情緒來源，避免直接反駁或忽視。傾聽和理解通過展示真誠和尊重，與員工建立信任關系，使他們更愿意接受輔導和反饋。建立信任向員工解釋績效面談的目的和重要性，以及對其職業(yè)發(fā)展的積極影響，從而激發(fā)員工的參與意愿。明確目的員工抵觸情緒處理暫時擱置爭議當雙方在某個問題上無法達成一致時，可以暫時擱置爭議，先討論其他問題，待氣氛緩和后再回來解決。換位思考嘗試從員工的角度理解問題，尋找共同點，以緩解緊張氣氛和打破僵局。尋求第三方協(xié)助如果僵局持續(xù)，可以考慮邀請上級或人力資源部門作為第三方協(xié)助調(diào)解，提供專業(yè)的意見和建議。面談中僵局應對策略跟進與反饋在行動計劃執(zhí)行過程中，定期跟進員工的進展情況，并給予及時的反饋和指導。評估與調(diào)整在面談后的一段時間內(nèi)，對員工的績效進行評估，根據(jù)評估結果對行動計劃進行調(diào)整和優(yōu)化，以確保面談結果的有效性。明確行動計劃在面談結束時，與員工共同制定明確的行動計劃，包括具體的目標、措施和時間表。確保面談結果有效性PART06績效輔導與面談后續(xù)跟進2023REPORTING根據(jù)績效面談的結果，確定員工需要改進的具體目標和期望結果。明確改進目標與員工一起制定可執(zhí)行的改進計劃，包括具體的行動步驟、時間表和所需的資源。制定行動計劃在改進計劃中設定關鍵的時間節(jié)點和里程碑，以便跟蹤和評估員工的進展情況。設定里程碑制定員工改進計劃03調(diào)整計劃根據(jù)員工的實際情況和績效變化，適時調(diào)整改進計劃，確保其針對性和有效性。01定期跟進在改進計劃執(zhí)行期間，定期與員工進行跟進溝通，了解他們的進展情況和遇到的困難。02提供反饋及時給予員工積極的反饋和建設性的建議，鼓勵他們繼續(xù)努力并保持良好的工作表現(xiàn)。持續(xù)關注員工績效變化回顧目標達成情況在改進計劃執(zhí)