聯(lián)通長三角商旅卡整合行銷推廣案

匯報人：XX2023-12-27聯(lián)通長三角商旅卡整合行銷推廣案目錄項目背景與目標客戶需求分析行銷策略制定整合營銷推廣方案執(zhí)行計劃與時間表預(yù)期成果與效益評估01項目背景與目標長三角地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，企業(yè)眾多，商務(wù)出差和旅行需求量大，商旅市場規(guī)模龐大。商旅市場規(guī)模龐大競爭激烈客戶需求多樣化長三角地區(qū)商旅服務(wù)提供商眾多，包括航空公司、酒店、旅行社等，市場競爭激烈。長三角地區(qū)商旅客戶對服務(wù)的需求多樣化，包括交通、住宿、餐飲、會議等多方面。030201長三角地區(qū)商旅市場現(xiàn)狀聯(lián)通長三角商旅卡可在長三角地區(qū)多家合作商戶使用，方便客戶一站式解決商旅需求。一卡通行聯(lián)通長三角商旅卡提供多種優(yōu)惠措施，如折扣、積分兌換等，降低客戶商旅成本。優(yōu)惠多多聯(lián)通長三角商旅卡提供專屬客戶服務(wù)，包括個性化定制、24小時客服等，提升客戶體驗。專屬服務(wù)聯(lián)通長三角商旅卡產(chǎn)品特點推廣目標及預(yù)期成果通過整合行銷推廣，提高聯(lián)通長三角商旅卡在目標市場的品牌知名度。通過吸引新客戶和留住老客戶，增加聯(lián)通長三角商旅卡的市場份額。通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。通過有效的推廣策略，實現(xiàn)聯(lián)通長三角商旅卡的銷售目標。提高品牌知名度拓展市場份額提升客戶滿意度實現(xiàn)銷售目標02客戶需求分析

目標客戶群體定位商務(wù)出差人士頻繁往返于長三角地區(qū)的商務(wù)人士，需要高效、便捷的通信服務(wù)。旅游度假人群熱愛旅游、度假的人群，希望在旅行過程中享受順暢的通信體驗。異地求學(xué)/工作人群長期或短期在長三角地區(qū)求學(xué)或工作的人群，需要穩(wěn)定、經(jīng)濟的通信服務(wù)?？蛻魧﹂L三角地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋有較高要求，希望實現(xiàn)無縫漫游和高速上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求客戶期望套餐資費合理、透明，無隱形消費和額外收費。套餐資費需求客戶對個性化、多樣化的增值服務(wù)有較大需求，如旅游指南、商務(wù)助手等。增值服務(wù)需求客戶需求調(diào)研結(jié)果旅游度假人群推出旅游專屬套餐，包含景區(qū)優(yōu)惠、酒店預(yù)訂等增值服務(wù)，提供旅游指南和目的地推薦等個性化服務(wù)。異地求學(xué)/工作人群提供穩(wěn)定、經(jīng)濟的通信服務(wù)，推出學(xué)生優(yōu)惠和親情通話等特色套餐，滿足其長期或短期的通信需求。商務(wù)出差人士提供高速、穩(wěn)定的移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，配備專屬客戶經(jīng)理和優(yōu)先服務(wù)通道，滿足其高效、便捷的通信需求。針對不同客戶群體的產(chǎn)品策略03行銷策略制定多元傳播通過廣告、公關(guān)、社交媒體等多種渠道進行品牌傳播，提高品牌知名度和美譽度。精準定位明確長三角商旅卡的目標用戶群體，突出其便捷、高效、安全的品牌形象。口碑營銷利用用戶推薦、評價等方式，擴大品牌影響力，提升用戶信任度。品牌傳播策略利用電商平臺、官方網(wǎng)站、社交媒體等線上渠道，提供便捷的購買和服務(wù)體驗。線上渠道與酒店、機場、火車站等商旅服務(wù)場所合作，設(shè)立銷售點和服務(wù)中心，方便用戶購買和使用。線下渠道與金融機構(gòu)、企業(yè)等合作，共同推廣長三角商旅卡，擴大市場份額。合作伙伴渠道拓展策略優(yōu)惠套餐推出多種優(yōu)惠套餐，滿足不同用戶的需求，提高用戶黏性。限時折扣在特定時間段推出折扣活動，吸引用戶購買。積分兌換設(shè)立積分制度，鼓勵用戶消費并兌換相應(yīng)禮品或服務(wù)，增加用戶忠誠度。價格促銷策略04整合營銷推廣方案03電子郵件營銷向目標客戶發(fā)送長三角商旅卡的產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠信息等郵件，引導(dǎo)客戶進行購買。01社交媒體推廣利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布長三角商旅卡的產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。02網(wǎng)絡(luò)廣告投放在搜索引擎、門戶網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站等投放長三角商旅卡的廣告，提高品牌曝光度和知名度。線上營銷推廣在長三角地區(qū)的商務(wù)會議中，設(shè)立展示臺或舉辦推介會，向參會人員介紹長三角商旅卡的優(yōu)勢和使用方法。商務(wù)會議推廣與長三角地區(qū)的旅游景點合作，向游客提供長三角商旅卡的優(yōu)惠信息和購買渠道。旅游景點合作在商場、超市等零售終端設(shè)立長三角商旅卡的銷售點，配合促銷活動吸引消費者購買。商場超市促銷線下活動推廣123與長三角地區(qū)的政府機構(gòu)合作，共同推廣長三角商旅卡，提高品牌公信力和影響力。政府機構(gòu)合作與旅行社、酒店等旅游機構(gòu)合作，將長三角商旅卡作為旅游產(chǎn)品的一部分進行推廣和銷售。旅游機構(gòu)合作與大型企業(yè)合作，將長三角商旅卡作為企業(yè)商務(wù)旅行解決方案的一部分，提供個性化的服務(wù)和支持。企業(yè)客戶合作合作伙伴資源整合05執(zhí)行計劃與時間表由市場部門負責，收集長三角地區(qū)商旅人群的需求、競爭對手情況等信息，為推廣策略制定提供依據(jù)。市場調(diào)研與分析由產(chǎn)品部門負責，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，對長三角商旅卡進行準確定位，并制定相應(yīng)的推廣策略。產(chǎn)品定位與策略制定由設(shè)計部門負責，根據(jù)推廣策略，設(shè)計各類宣傳材料，如海報、宣傳冊、視頻等。宣傳材料設(shè)計與制作由銷售部門負責，組織各類線上線下推廣活動，如發(fā)布會、研討會、社交媒體推廣等，提高長三角商旅卡的知名度。線上線下推廣活動組織各項任務(wù)分工及責任人010204關(guān)鍵時間節(jié)點安排市場調(diào)研與分析：X月X日至X月X日產(chǎn)品定位與策略制定：X月X日至X月X日宣傳材料設(shè)計與制作：X月X日至X月X日線上線下推廣活動組織：X月X日至X月X日03定期評估每周或每月召開評估會議，對推廣活動的效果進行總結(jié)和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整策略?？蛻舴答伿占ㄟ^調(diào)查問卷、客戶訪談等方式收集客戶對長三角商旅卡的反饋意見，以便不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)監(jiān)控通過數(shù)據(jù)分析工具對推廣活動的效果進行實時監(jiān)控，包括網(wǎng)站流量、社交媒體互動、銷售數(shù)據(jù)等。監(jiān)控與評估機制建立06預(yù)期成果與效益評估提升市場份額至30%01通過整合行銷推廣，預(yù)計在長三角地區(qū)將聯(lián)通商旅卡的市場份額提升至30%。增加新客戶數(shù)量02吸引更多潛在客戶，提高品牌知名度，實現(xiàn)新客戶數(shù)量的穩(wěn)步增長。擴大市場份額覆蓋范圍03通過多元化的推廣手段，將聯(lián)通商旅卡的服務(wù)滲透到更多細分市場和行業(yè)領(lǐng)域。預(yù)期市場份額提升優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意度達到90%以上。提高客戶滿意度至90%積極解決客戶問題，減少客戶投訴，提高客戶滿意度和忠誠度。降低客戶投訴率通過個性化服務(wù)和增值服務(wù)，增強客戶對聯(lián)通商旅卡的依賴性和黏性。增強客戶黏性客戶滿意度改善情況通過持續(xù)的品牌建設(shè)和推廣活動，提高聯(lián)通商旅卡在長三角地區(qū)的品牌知名度和影響力。品牌影響力提升不斷引入新技術(shù)和創(chuàng)新服務(wù)，提升聯(lián)通商旅卡的