《網(wǎng)絡市場調(diào)研與消費者行為分析》 課件 項目4 分析網(wǎng)絡消費者行為的個性特征

項目4分析網(wǎng)絡消費者行為的個性特征《網(wǎng)絡市場調(diào)研與消費者行為分析》任務引入關注與思考：什么是網(wǎng)絡消費者需求？它有哪些特征？馬斯洛需求層次理論任務分析

通過觀察分析、案例研討、角色扮演、實戰(zhàn)訓練等方式，初識網(wǎng)絡消費者個性需求，理解并掌握：網(wǎng)絡消費者個性需求以及特征，能夠?qū)W(wǎng)絡消費者個性需求進行分析。認識網(wǎng)絡消費者個性需求PART01觀察導入小猴進城分析思考：該案例對研究網(wǎng)絡消費者行為有何意義？應如何利用網(wǎng)絡消費者需要的差異性和多樣性？01小猴想進城，可沒人拉車。他想呀想，終于想出了一個好主意。他在車上系了三個繩套：一個長，一個短，一個不長也不短。他叫來了小老鼠，讓他閉上眼，拉長套。又叫來小狗，讓他閉上眼，拉短套。他再叫來小貓，在小貓背上系了一塊肉骨頭，讓小貓閉上眼，拉不長不短的繩套。小猴爬上車，讓大家一齊睜開眼。小老鼠看見身后有貓，嚇得拉著長套拼命跑；小貓看見前面有只老鼠，拉著套使勁地追；小狗看見貓背上的肉骨頭，饞得直往前攆。小猴快快活活地坐在車里，不一會兒就進了城任務實施步驟一看看網(wǎng)絡消費者的需要是什么據(jù)第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，2019年全國網(wǎng)上零售額達10.63億，其中實物商品網(wǎng)上零售額達8.52億，占社會消費品零售總額的比重為20.7%。網(wǎng)絡消費者通過模式創(chuàng)新、渠道下沉、跨境電商等方式不斷釋放動能，形成了多個消費者增長亮點。社交電商、直播電商成為網(wǎng)絡消費增長的新動能。任務實施步驟二理解網(wǎng)絡消費者需求的特征02011.個性消費的回歸022.消費需求的差異性033.消費主動性增強044.對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存055.價格仍然是影響消費心理的重要因素066.網(wǎng)絡消費仍然具有層次性077.網(wǎng)絡消費者的需求具有交叉性088.網(wǎng)絡消費需求的超前性和可誘導性099.網(wǎng)絡消費中男性占據(jù)更大的比例任務實施步驟三抓住網(wǎng)絡消費者的個性心理特征1.性別結構2.年齡結構任務實施步驟三抓住網(wǎng)絡消費者的個性心理特征3.學歷結構4.職業(yè)結構任務實施步驟三抓住網(wǎng)絡消費者的個性心理特征5.收入結構任務實施步驟四把握網(wǎng)絡消費者個性需求的發(fā)展趨勢步驟五探知網(wǎng)絡消費者何地購買消費者更主動購物的方便性和趣味性的追求消費者的個性化價格還是重要因素觸類旁通箱包借力互聯(lián)網(wǎng)滿足消費者時尚個性需求請討論：“箱包”網(wǎng)絡門戶平臺為什么會成功？（提示：請從網(wǎng)絡消費者需求入手）洞悉網(wǎng)絡消費者購買動機PART02觀察導入“新國貨”浪潮洶涌背后——得4億年輕人得天下分析思考：網(wǎng)絡消費者購買“新國貨”的動機是什么？當下網(wǎng)絡消費者購買動機有哪些？01任務實施需求動機和心理動機步驟一認識動機興趣需要聚集需要交流需要步驟二尋找網(wǎng)絡消費者的需求動機第一，理智動機第二，感情動機第三，惠顧動機步驟三探究網(wǎng)絡消費者的心理動機觸類旁通生活服務O2O用戶的七大核心需求請討論：如果你是生活服務O2O用戶，你有什么需求需要被滿足？如何滿足這些需求？分析網(wǎng)絡消費行為的個體特征PART03觀察導入“新國貨”消費趨勢分析思考：“新國貨”的興起，順應了哪些網(wǎng)絡消費者行為的個性需求？01任務實施個性心理是指個體的整個精神面貌，它是個人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。步驟一認識個性心理希波克拉底的體液理論步驟二了解個性心理特征性別年齡受教育程度使用互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度步驟三認識網(wǎng)絡消費行為的個體特征觸類旁通四種氣質(zhì)類型的