關(guān)于做好南京市2021年

關(guān)于做好南京市2021年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知各有關(guān)單位：根據(jù)《江蘇省文化和旅游廳關(guān)于組織實(shí)施2021年導(dǎo)游資格考試的通知》（蘇文旅發(fā)〔2021〕65號），文化和旅游部定于11月至12月舉行2021年全國導(dǎo)游資格考試，現(xiàn)就南京市2021年全國導(dǎo)游人員資格考試工作通知如下：一、報(bào)名條件（一）中華人民共和國公民；（二）具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；（三）身體健康；（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。二、報(bào)名程序全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證四個(gè)環(huán)節(jié)。（一）提交報(bào)名信息1．2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息,網(wǎng)址為/（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺——全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）。電腦PC端報(bào)名入口為南京市文化和旅游局官網(wǎng)，考生可通過手機(jī)端報(bào)名，入口為“南京文旅”（NJlvyou）微信公眾號頭條文章內(nèi)的二維碼鏈接?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)相關(guān)信息，上傳材料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜?fù)報(bào)名。（二）報(bào)名信息審核2021年導(dǎo)游資格考試報(bào)名信息審核采用網(wǎng)上審核方式進(jìn)行。2021年7月19日9:00至8月31日17:00，我局負(fù)責(zé)對報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不能變更。（三）交費(fèi)2021年導(dǎo)游資格考試交費(fèi)方式為網(wǎng)上交費(fèi)?？忌ㄟ^報(bào)名信息審核后交費(fèi)，截止時(shí)間為2021年9月10日17:00。交費(fèi)成功后，考生因個(gè)人原因不能參加考試的，不予退費(fèi)。

（四）打印準(zhǔn)考證2021年10月29日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。報(bào)名信息審核未通過或未交費(fèi)的考生，不能下載準(zhǔn)考證。

三、考試科目和考試大綱1．考生報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試,須同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場考試（面試）。2．已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換其他語種的考生（以下稱“加試考生”）僅須參加現(xiàn)場考試（面試）。3．筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目三）、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目四）。其中，科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘?，F(xiàn)場考試（面試）科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。4．現(xiàn)場考試（面試）按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2021年全國導(dǎo)游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站（）查看、下載。

四、考試時(shí)間科目一、二2021年11月6日9:00—10:30科目三、四2021年11月6日10:30—12:00科目五（江蘇省現(xiàn)場考試）2021年11月6日筆試后至11月30日間組織完成五、科目五（現(xiàn)場考試）要求1．考試方式：現(xiàn)場考試（面試）以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)需配合視頻畫面（考試景點(diǎn)講解視頻課件在10月中旬后，放在江蘇省文化和旅游廳官方網(wǎng)站、南京市文化和旅游局官方網(wǎng)站上，手機(jī)移動設(shè)備可以關(guān)注"南京文旅"微信公眾號“文旅講堂”觀看）。為了全面準(zhǔn)確地測試考生的基本能力，現(xiàn)場考試時(shí)間中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。2．考試內(nèi)容：中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答以及綜合知識問答。外語類考生必須用所考語種應(yīng)考，除以上內(nèi)容外，外語類考生還需增加口譯測試。中文類現(xiàn)場考試景點(diǎn)有中山陵、明孝陵、靈谷寺、夫子廟A、夫子廟B、南京城垣與中華門、總統(tǒng)府A、總統(tǒng)府B、雨花臺、牛首山、大報(bào)恩寺、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館。外語類現(xiàn)場考試景點(diǎn)：中山陵、明孝陵、夫子廟、中華門、總統(tǒng)府、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館。3．考試要素：根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場導(dǎo)游考試（面試）將從語言表達(dá)、儀表禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識、口譯（外語類考生）等方面進(jìn)行測試。為規(guī)范全省導(dǎo)游現(xiàn)場考試（面試），2021年對各市中文及外文類現(xiàn)場考試景點(diǎn)的講解內(nèi)容、講解時(shí)間作了明確要求，具體要求參閱《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場考試指南》（2020年印刷）中的相關(guān)內(nèi)容?，F(xiàn)場考試中的景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照手冊中所列內(nèi)容和要求進(jìn)行考核評分，現(xiàn)場考試提問以《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場考試指南》（2020年印刷）所涉及內(nèi)容為主，景點(diǎn)講解后的景點(diǎn)知識提問不超出指南范圍。六、考試收費(fèi)導(dǎo)游資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為310元/人，其中：報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人（其中現(xiàn)場考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為120元/人）。七、考試結(jié)果公布考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試（面試）成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試（面試）成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當(dāng)年有效。

2022年2月21日9:00起，考生可登陸全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

八、成績復(fù)核考生需要對本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向省級文化和旅游行政部門提出復(fù)核申請，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復(fù)核?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。

九、證書核發(fā)1．對考試合格的考生，省文化和旅游廳受文化和旅游部委托頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。2．證書原則上由本人領(lǐng)取，確因特殊原因本人不能親自領(lǐng)取的可由他人代領(lǐng)，代領(lǐng)時(shí)須出具本人和代領(lǐng)人的身份證原件以及復(fù)印件、導(dǎo)游資格證書本人寫的代領(lǐng)委托書（委托書上要寫明本人以及代領(lǐng)人的身份證號，本人不能親自到場領(lǐng)取資格證書的原因，并在落款上簽字）。3．核發(fā)時(shí)，將對考生報(bào)名資格進(jìn)行再次現(xiàn)場審核（新考考生需查驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證書原件，加試考生需查驗(yàn)身份證原件和資格證書原件），審核通過者方可頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。十、考試用書及參考資料考試參考用書由考生自愿購買。2021年江蘇省現(xiàn)場考試指定用書及參考資料為：《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場考試指南》（2019年10月第1版，2020年9月第2次印刷），請認(rèn)準(zhǔn)2020年第2次印刷。如需購買，可登錄天貓，搜索“江蘇人民出版社圖書旗艦店”進(jìn)店購買。本書網(wǎng)絡(luò)購買唯一官方鏈接：/item.htm?spm=a1z10.3-b.w4011122.1656d066we2oQ3&id=572354407830&rn=1152cbf485a2fc3103daa7c6acf879cc&abbucket=8（復(fù)制地址至瀏覽器可直達(dá)），直接購買。十一、其他事項(xiàng)（一）疫情防控有關(guān)要求

1.考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測區(qū)進(jìn)行測溫，體溫低于37.3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)。考生須嚴(yán)格遵守考場所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時(shí)關(guān)注。

（二）香港、澳門和臺灣居民報(bào)考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺灣居民報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

（三）中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)報(bào)考要求

2022屆中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“