創(chuàng)業(yè)計劃書【9篇】

第創(chuàng)業(yè)計劃書【9篇】

三、開業(yè)前的試運行

開業(yè)前的試運行往往是飯店最忙、最易出現(xiàn)問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現(xiàn)，確保飯店從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡。客房部的管理人員在開業(yè)前試運行期間，應特別注意以下問題：

(一)持積極的態(tài)度

在飯店進入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。

(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況

前文已談到了客房部管理人員應協(xié)助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業(yè)的緊要關頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位，從而影響部門開業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。

(三)重視過程的控制

開業(yè)前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調(diào)了清潔中的注意事項，但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發(fā)生，就很難采取補救措施。所以，管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加強對成品的保護

對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間，因為在這個階段，店內(nèi)施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時客房部的任務也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上，不可出現(xiàn)絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護，客房部管理人員可采取以下措施：

1、積極建議飯店對空調(diào)、水管進行調(diào)試后再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調(diào)試空調(diào)時大量灰塵污染客房。

2、加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理?？头坎抗芾砣藛T要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現(xiàn)象，因為強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現(xiàn)出來，而且是無法彌補的。

3、盡早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當?shù)木Γ珜菍拥谋Ｗo卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內(nèi)的設施、設備的保護負起全部責任，客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時，要安排服務員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。

4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養(yǎng)員工保護飯店成品的意識，對日后的客房工作將會產(chǎn)生非常積極的影響。

(五)加強對鑰匙的管理

開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴重的后果?？头坎渴紫纫獙λ械亩∽麒€匙進行編號，配備鑰匙鏈；其次，對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如，領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。

(六)確定物品擺放規(guī)格

確定物品擺放規(guī)格工作，應早在樣板房確定后就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。其結果是難以進行有效的培訓，造成客房布置不規(guī)范，服務員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業(yè)前的工作計劃，在樣板房確定之后，就開始設計客房內(nèi)的物品布置，確定各類型號客房的布置規(guī)格，并將其拍成照片，進而對員工進行培訓。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范，往往能取得較好的效果。把好客房質(zhì)量驗收關。

(七)客房質(zhì)量的驗收，往往由工程部和客房部共同負責

作為使用部門，客房部的驗收對保證客房質(zhì)量至關重要?？头坎吭隍炇涨皯鶕?jù)本飯店的實際情況設計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項。客房部應請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份，以避免日后的扯皮現(xiàn)象。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理在對客房驗收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的掌握?？头坎窟€應根據(jù)情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。

(八)注意工作重點的轉移，使部門工作逐步過渡到正常運轉

開業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經(jīng)理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間，部門經(jīng)理應特別注意以下的問題：1、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業(yè)的臨近，應開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養(yǎng)員工的良好習慣，是做好客房工作的關鍵所在，而開業(yè)期間對員工習慣的培養(yǎng)，對今后工作影響極大。2、建立正規(guī)的溝通體系部門應開始建立內(nèi)部會議制度、交接班制度，開始使用表格；使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。3、注意后臺的清潔、設備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)計劃應逐步開始實施，而不應等問題變得嚴重時再去應付。

(九)注意吸塵器的使用培訓

做基建清潔衛(wèi)生時會有大量的垃圾，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地損壞吸塵器。此外，開業(yè)期間每天的吸塵量要比平時大得多，需要及時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機。因此，客房管理人員應注意對員工進行使用吸塵器的培訓，并進行現(xiàn)場督導。

(十)確保提供足夠的、合格的客房

國內(nèi)大部分飯店開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經(jīng)理在檢查時卻發(fā)現(xiàn)，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理會主動與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡，根據(jù)前廳的要求及飯店客房現(xiàn)狀，主動準備好所需的客房。

(十一)使用電腦的同時，準備手工應急表格

不少飯店開業(yè)前由于各種原因，不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓，進而影響到飯店的正常運轉。為此，客房部有必要準備手工操作的應急表。

(十二)加強安全意識培訓，嚴防各種事故發(fā)生

客房管理人員要特別注意火災隱患，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，要避免服務人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。

(十三)加強對客房內(nèi)設施、設備使用注意事項的培訓

很多飯店開業(yè)之初常見的問題之一，是服務員不完全了解客房設施、設備的使用方法，不能給客人以正確的指導和幫助，從而給客人帶來了一定的不便，如：房內(nèi)沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。

小型廣告公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇五

第一章前言

隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，廣告行業(yè)也在不斷完善和擴大，我們創(chuàng)辦小型廣告公司的重點在于業(yè)務，經(jīng)營手法的創(chuàng)新，這是超偉廣告公司與眾不同之處。首先，我們的廣告公司既向市場推出廣告類服務，同時提供了對廣告同行之間廣告耗材的銷售，這是本公司前期發(fā)展的主要盈利模式。

第二章公司描述

(一)公司名稱

__廣告設計有限公司

(二)公司性質(zhì)

主要著手于廣告耗材的銷售、后期廣告的設計、噴繪、創(chuàng)意為一體的媒介性合資廣告公司。

(三)公司宗旨

主要面向于綿陽以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的廣告公司同行的耗材銷售，以互利合作的銷售方式為廣大的廣告設計同行帶來進貨的方便，后期以幫助客戶獲取經(jīng)濟效益和社會效益為已任，旨在通過公司科學、專業(yè)、真誠的服務來建立客戶與市場的最佳溝通渠道，把客戶有限的資金進行最經(jīng)濟的策劃和設計，讓客戶以最低的廣告成本，達到最佳傳播的效果。

(四)公司目標

成功建立一座廣告設計的商業(yè)大廈，以及實現(xiàn)年輕人創(chuàng)業(yè)的夢想。

(五)創(chuàng)業(yè)理念

超偉廣告公司目前處于調(diào)查研究和起步的階段，但是我們形成一個共識，即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過有效的資本運作，發(fā)展?jié)撛诘目蛻?，組織一條穩(wěn)當可行的廣告耗材銷售路線，誠信為本。以為以后在當?shù)匦纬蓮娪辛Φ膹V告集團做好充分的準備。從最初吸引小客戶做起，以精益求精的務實態(tài)度與客戶建立良好的長期的合作伙伴關系，逐步擴大自己的經(jīng)驗和名氣，一點一點劃分屬于我們的“勢力范圍”。我們將努力在每一個細節(jié)之中，都融入一絲不茍的敬業(yè)精神，通過各種渠道分析廣告耗材銷售發(fā)展的動態(tài)和趨勢，從研究大眾及市場出發(fā)，具體落實為我們的每一個客戶提供最快速、專業(yè)化的服務。并且對廣告耗材的質(zhì)量把關，做到細心到位。只有不斷進取，不斷超越自己，這才是超偉廣告公司發(fā)展的關鍵。

(五)公司服務

1.專業(yè)化的廣告耗材銷售服務

――為我們的客戶提供最好的耗材質(zhì)量，以最快的方式提供我們的貨。做到讓客戶放心、安心的高質(zhì)量服務。

――成立內(nèi)部的研究機構，逐漸開創(chuàng)自己的理論架構和知識體系，建立自身文化內(nèi)涵。

――要逐漸與大型的廣告公司成為長期的戰(zhàn)略伙伴，以最穩(wěn)定的方式獲得大客戶的信任和滿意。

2.個性化的業(yè)務服務

――成立一家專業(yè)化的廣告耗材銷售公司，同時以專業(yè)化的知識進行廣告制作。

――為客戶提供高質(zhì)量，低價格的廣告耗材。以及為客戶制作公司的銷售廣告、樓盤設計、公司標志，等高水平的廣告。

――不必客戶東奔西跑，我們?yōu)榭蛻籼峁┩晟频墓┴浄?/p>

4.其他

――用戶利益：我們用專業(yè)的眼力鑒別材料。能把客戶所需的廣告耗材降到最低，做到真正的優(yōu)質(zhì)價廉。

(一)市場描述

廣告行業(yè)是我國的新興行業(yè)，__年我國共有廣告公司57434家，幾年來公司數(shù)量不斷增加，營業(yè)額和從業(yè)人員不斷擴大，增長速度可觀，全國廣告經(jīng)營額__年突破1000億元大關。按照專家的預測，__年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長不低于7%，將達到12.5萬億元以上，全國廣告經(jīng)營額大概在1100億元左右。中國廣告市場在未來左右有望成為全球三大廣告市場之一。但與美國廣告權威機構披露的外國大型廣告集團的年營業(yè)額數(shù)字相比，差距極為巨大。我國西部地區(qū)的經(jīng)濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點在短時間內(nèi)不會有大的變化。

綿陽是四川第二大城市，商品交易活躍，商業(yè)網(wǎng)點密集。廣告公司更是數(shù)不盛數(shù)，大型的企業(yè)，商店，建筑公司更是很多。所以在廣告耗材的消耗方面量還是很大，我們公司有很大的前景，這個需要做個具體的市場調(diào)查。

(二)目標市場

主要針對于綿陽各大的廣告公司進行耗材銷售，現(xiàn)在大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的廣告公司都是從綿陽市中心拿貨，這有很大的發(fā)展前景。這個也需要具體廣告公司數(shù)字，針對性的對綿陽市周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行具體的調(diào)查。

創(chuàng)業(yè)計劃書篇六

一、企業(yè)概況

主要經(jīng)營范圍：

我創(chuàng)辦的項目是在泰州大潤發(fā)附近開一間以咖啡為主，甜點等小吃為輔的咖啡館，目前喝咖啡是一種流行，是一種文化?？Х葟d也正在成為提供消費者高層次的精神享受，所以我們小組打算在大潤發(fā)附近開一家咖啡館，館內(nèi)提供各種咖啡，面包，糕點，還提供書籍供消費者閱讀。

企業(yè)類型：生產(chǎn)制造□傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

□零售□其他

□批發(fā)□服務□農(nóng)業(yè)□新型產(chǎn)業(yè)

二、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況

以往的相關經(jīng)驗（包括時間）：

20__年在星巴克做過一個月服務員，熟悉服務態(tài)度和顧客的消費心理

教育背景，所學習的相關課程（包括時間）

20__—20__在南京理工大學泰州科技學院進行土木工程相關專業(yè)的學習

黃亮、李燕均初中畢業(yè)

三、市場評估

目標顧客描述：

目標客戶有：

1、普通學生或者情侶，大潤發(fā)與牧院南理工泰科院距離不遠，方便學生前來消費。

2、附近居民和上班族大潤發(fā)附近有幾個小區(qū)附近居民也多，我們店環(huán)境優(yōu)雅，設施齊全對他們也有一定吸引力。

市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：

隨著人民生活水平的提高，人民會越來越懂得享受生活，所以市場潛能是巨大的，利潤也是可觀的。

在大潤發(fā)附近有三四個小區(qū)，但是目前只有萬達星巴克一個咖啡館，市場占有率為50%。

市場容量的變化趨勢：

隨著生活水平的提高，人們會更多地在意自己的生活品質(zhì)，喝咖啡是一種自我心情放松的方式，也是平時打發(fā)時間和朋友聊天聚會的好場所，目前喝咖啡的人群有白領，家庭組合，學生群體，收入穩(wěn)定的工薪族。

SWOT分析

優(yōu)勢

1、附近類似消費場所甚少。

劣勢

1、首次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗少。

機會

1、靠近大學城，會帶來更多的客流量。

2、隨著消費水平的提高，越來越多的人。

威脅

1、越來越多的餐飲店都會成為競爭對手。

2、大潤發(fā)里的KFC等設備齊全的消費會追求高檔的消費場所的娛樂項目場所會帶來更多的挑戰(zhàn)。

四、市場營銷計劃

3、地點

（2）選擇該地址的主要原因：

改地址有大型超市，交通便利靠近居民區(qū)，客流量較大。

（3）銷售方式（選擇一項并打√）

將把產(chǎn)品或服務銷售或提供給：□最終消費者零售商□批發(fā)商。

（4）選擇該銷售方式的原因：

咖啡是一次性消費品。

五、企業(yè)組織結構

企業(yè)將登記注冊成：

個體工商戶□有限責任公司□個人獨資企業(yè)□其他□合伙企業(yè)

擬議的企業(yè)名稱：____

企業(yè)的員工：___

職務月薪：

業(yè)主或經(jīng)理咖啡師糕點師

個人創(chuàng)業(yè)計劃書篇七

一、基本情況：

1、企業(yè)名：百貨超市

2、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個體工商戶

主要經(jīng)營范圍：自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心，這里是人流的中心集合處

4、經(jīng)營地點：廣西南寧市大沙田廣場

面積：占地大概150平方米

選擇該地點的理由：因為中心處沒有一間較大的超市，該地點是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。

5、創(chuàng)業(yè)者個人情況：

姓名：張洪源

性別：男年齡：19文化程度：大專

相關工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西，懂得一點怎樣經(jīng)營，但在日后的日子里本人會增加社會實踐的，學習與這方面的知識的。

二、立項概述：

我是一名大學生，專業(yè)是計算機專業(yè)，從小對經(jīng)營方面感興趣?，F(xiàn)在將要大學畢業(yè)了，憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開一間超市，用此來發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗，資金情況及對當今社會的了解，決定要謹慎從事，三思而行，因為這有非常大的風險的，加上自己的經(jīng)驗不足。

隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

三、市場調(diào)查(見表)

商圈范圍潛在的消費群體

消費能力競爭情況

市場潛力

徒步商圈(200—500米半徑范圍內(nèi))

居民區(qū)消費能力高

附近只有一間不算很大的超市

人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所增加，生活方式改變，大多數(shù)消費觀念增強，消費結構合理

居民住宅消費能力中等

附近有一間中學

生活商圉

(500—1000米半徑范圍內(nèi))

鄰近有幾個村子

消費觀念增強，消費水平提高

有較多的商店，但銷售的東西比較少

四、對其它大型超市的調(diào)查：

1、店鋪硬件調(diào)查。

主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構造、停車場的設計、經(jīng)營設施配置等方面的調(diào)查。

2、店堂陳列布局調(diào)查。

主要包括：競爭店的樓面構成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。

3、商品能力調(diào)查。

對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應等情況進行調(diào)查分析。

4、顧客層次的調(diào)查。

主要從年齡層次和收入層次進行調(diào)查。

5、店鋪運營管理調(diào)查。

對促銷、補貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。

需求與供給的關系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型；②需求旺盛，供給旺盛型；③需求不旺，供給也不旺型；④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關系呈現(xiàn)出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查，要注意對潛在需求和供應的調(diào)查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。

6、倉儲式超市的調(diào)查：

在倉儲式超市選址時，除了對以上大的項目調(diào)查外，具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進行調(diào)查。

可見度?？梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某潭?。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。

適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應地要求建筑物的層高也比較高。同時還要了解有關城市建設發(fā)展規(guī)劃要求，詳細了解該地點的交通、市政、綠化、公共設施、住宅建設或改造項目的近期、遠期規(guī)劃。

交通便利性。主要了解兩方面的情況：

a、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡能否四通八達，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。

b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過，各條公交路線的?？奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū)，當前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關系到顧客購物的便利程度。

五、開業(yè)前的市場調(diào)查：

在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比如：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

(一)高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。

高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應的品牌偏好。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。

高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。

高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態(tài)度。

創(chuàng)業(yè)計劃書篇八

一、執(zhí)行總結：

1.創(chuàng)意背景和項目簡述

由于目前的大學只統(tǒng)一地為大學生提供大一大二的教材，大三大四的教材只能自行去購買，極為麻煩，然而大三大四的教材基本屬于專業(yè)課范圍，實用性較強，努力學好專業(yè)知識將會為大學生今后的就業(yè)做出良好的鋪墊，另一方面，目前市場的書店有限，而且尋自己所需的書籍特別麻煩，提前擁有所需教材，就可以提前掌握相應的專業(yè)知識，在學習的競爭上就有了一定的優(yōu)勢。

淘書網(wǎng)不僅在第一時間提供學期用書的相關信息，而且將這類舊書廉價出售，并且送貨上門，貨到付款，客戶不用出門，只需登陸我們的網(wǎng)站，搜索需要的書目，關于這本書的詳細信息就會顯示出來，然后輸入自己的相關信息，就可以滿足客戶的需求。我們承諾工大大學校園內(nèi)24小時內(nèi)即可收到書籍。方便、快捷、廉價、準確是我們的四大特色，也是我們的競爭優(yōu)勢。

二、項目背景：

一方面，隨著網(wǎng)上交易的迅速發(fā)展，越來越多的消費開始進行網(wǎng)上購物，其中大學生占整個消費群體的很大比例。另一方面，由于學習的需要，大學生在購書方面的支出占其支出的相當比例，尤其是四六級以及考研方面的書籍。我們發(fā)現(xiàn)，大學生畢業(yè)時的主要“家當”即整個大學四年所擁有的書大多被當作廢紙按斤賣給了舊書攤老板，即便有些學生能自己擺攤賣書，可以發(fā)現(xiàn)，效率也是很低。而這種現(xiàn)象導致兩個不好的結局：一是書籍貶值太快，對于學生而言，某場考試結束后，相關的書籍基本作廢，由于沒有很好的舊書處理渠道，只能當作廢品賣，這點不符合廣大學生的根本利益；再者，書籍是可以循環(huán)利用，只要有一個很好的循環(huán)系統(tǒng)，書籍是不會有太大貶值的，相反，對于有筆記的書籍往往是增值的。最重要的一點，購買二手書是一種很好的節(jié)能減排的消費形式，符合目前的消費理念。針對這些因素，我們策劃開一家網(wǎng)上二手書店，首先服務工大學生。

三、市場機會

進入大三大四之后，上課的教材都需要自己去買了，雖然學校每年都有個跳蚤市場，但是還是不能滿足大部分學生的需求，而且去舊書店找書不僅麻煩，而且能否找到還是另外一碼事，結果人力物力都浪費掉了，為了減輕大三大四學生的購書苦惱，滿足他們的求學欲望，讓他們能在互聯(lián)網(wǎng)上就能完成購書操作，足不出戶就能擁有屬于自己的教材，一個大學校園淘書網(wǎng)的構思就這樣誕生了，就這樣，我們向著我們的理想啟程了。

據(jù)分析，我們的競爭對手主要有兩種類型：學校業(yè)已存在的二手書商，以及校內(nèi)外的書店。他們的具體情況如表所示：

校內(nèi)業(yè)已存在的二手書商校內(nèi)外書店

市場定位喜愛淘書的同學有購書需求和能力的同學

歷史背景歷史較久，壟斷舊書市場，但不完善經(jīng)營多年，有穩(wěn)定客源主營產(chǎn)品二手教材、參考書、課外讀物等除教材外的各類新書

價格較為昂貴

營銷方式二手書攤零售經(jīng)營書店

付款方式當場現(xiàn)金交易當場現(xiàn)金交易

從以上信息分析，由于業(yè)已存在的二手書市場的不完善性，以及校內(nèi)外書店價格昂貴等多方面情況，結合我們自身的一些優(yōu)點，就能成功地打入校園內(nèi)的二手書市場，并能夠被廣大同學接受。

四．公司戰(zhàn)略

1.項目成功的關鍵因素：

強化網(wǎng)站的信譽度，得到工大學生的認可。

引導一種節(jié)能環(huán)保的購書理念。

2.項目的市場定位：

初期以工大蓮花街校區(qū)為目標市場。

3.項目的實施目標：

統(tǒng)一工大二手書市場

4.競爭策略：

結合前面有關內(nèi)容，我們列出了我們的情況分析表，制定具體的競爭策略：網(wǎng)站名稱工大淘書網(wǎng)

市場定位喜愛、需要淘書的同學

主營產(chǎn)品二手教材、參考書、課外讀物等。

價格低廉；

營銷方式網(wǎng)上銷售；

付款貨到驗收，滿意付款。

首先，針對現(xiàn)在很多宅男宅女的情況，我們會采取送貨上門的方式，讓他們足不出戶就可以享受淘書的樂趣。

其次，銷售的產(chǎn)品主要針對同學的興趣和學習需要，量體裁衣，方便同學購買。

另外，交易的安全一直是同學們擔心的重要問題。由于買家與賣家都是大學生，彼此信任度較高，容易確保交易安全。

最后，我們還可以應同學之邀，把他們自己想要出售的書籍讀物免費掛在我們的網(wǎng)站上，待成交后只收取少許中介費用，互利共贏。

五、營銷戰(zhàn)略

1.營銷目標定位

總體目標：

使工大淘書網(wǎng)形成一個工大內(nèi)部的全面的二手書集中回收，銷售的電子商務平臺以及一個高效的網(wǎng)上二手書購書超市為中心，工大內(nèi)部完善的配送點，真正確保貨物能夠在最迅速的時間內(nèi)送到同學的手中，與此同時，保證投訴渠道的順暢和對投訴的高效處理，在工大內(nèi)部建立完善的新型校園網(wǎng)絡商務模式。

分步目標：

(1)擴大網(wǎng)站的知名度：網(wǎng)站在工大內(nèi)部同學中建立良好的信譽，制訂高價收購，低價出售的運營策略，為同學建立便利的環(huán)境，從而吸收更多的同學了解并參與到網(wǎng)站中。

(2)網(wǎng)站品牌深入人心：淘書網(wǎng)便利的賣書購書體系為同學提供很好的平臺，使工大的同學在平臺中各取所需，提高網(wǎng)站的訪問量，使淘書網(wǎng)在工大中知名度達到90%以上。

2營銷任務及淘書網(wǎng)swot分析

網(wǎng)絡營銷任務：

網(wǎng)站的建設和維護：淘書網(wǎng)的網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷方法和效果有直接的關系，沒有專業(yè)化的網(wǎng)站作為基礎，網(wǎng)絡營銷的方法和效果將受到很大的限制，應此建立一個網(wǎng)絡營銷導向的淘書網(wǎng)網(wǎng)站作為根本的保障。

網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多的工大學生成為信息時代的新型消費者。

保持良好的顧客關系：只有縮短和顧客的距離，才能更深入的了解顧客的需求，把握市場方向，良好的服務，伴隨而來的是良好的信任，是整個網(wǎng)絡銷售的基點。

淘書網(wǎng)swot分析：

優(yōu)勢：新興的學校內(nèi)的二手書零售終端渠道，交易成本低，服務到家，送貨到宿舍的服務方式優(yōu)勢明顯。并且有強大的服務范圍，包括各類書籍。劣勢：學生可能有傳統(tǒng)的買書觀念，不習慣于運用網(wǎng)絡力量。

機會：新興消費方式，可以通過學校內(nèi)部的便利消費環(huán)境，提供工大學子便利的賣書買書環(huán)境，能及時從網(wǎng)上購物平臺了解最新的咨詢，提供各類輔修，自考，考研，司考資料。

六、運營管理

在項目發(fā)展的初期，也就是宣傳階段，我們要做的就是將宣傳盡量做到每個寢室，并且對前50名購書的同學有優(yōu)惠，讓大家相信我們的確是服務于大家的；在項目發(fā)展的中期，就是項目的推廣階段，這時候，我們將派相關人士過去進行考察，然后計劃在各個學校招聘代理，形成全國連鎖的經(jīng)營模式，并且完成網(wǎng)上支付功能，使得付款更加方便；項目發(fā)展的后期，也就是網(wǎng)站的做大與做好，這時候，我們不僅僅局限于舊書的銷售，而且可以延伸到各個領域，由于可以通過銷售舊書來提高網(wǎng)站的知名度，因此，一旦網(wǎng)站有所更新，就會被眾多大學生所察覺，也就順便打開其他領域的市場，于此同時，注冊一個屬于我們自己的公司，招聘公司職員，將這個網(wǎng)站做大做好。

第一步，病毒性營銷通過在西政內(nèi)的關系網(wǎng)，在學校的校園廣播，電視臺，傳單海報等，定期在西政校園內(nèi)舉行相關活動。

第二步會員制營銷在淘書網(wǎng)上設置會員制，相應設有會員價。實施相應的會員服務制度，有針對性的開展進一步營銷策略，將潛在的瀏覽者轉化為消費者。第三步個性化營銷對每個會員提供個性化的營銷

促銷策略：

第一步網(wǎng)上折扣促銷對學生有較大的折扣可以促進網(wǎng)上購物的嘗試。第二步會員價折扣促銷對會員實行會員價達到了刺激消費需求的作用。

第三步積分促銷對消費者的買書賣書行為產(chǎn)生相應的積分從而積累積分以獲取獎品。

七、管理體系

（一）管理理念：

1.尊重工作人員的獨立人格。

2下管一級：上級對下級進行規(guī)劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級發(fā)放的任務。

3互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。

4營造集體氛圍：既要上下屬感受到紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性。

5.公平對待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干

（二)薪酬制度：記時工資制

不同類型的工作人員時間上的薪酬不同；采用此制度比較靈活，可以準確地記錄各個工作人員的工作時間，準確地計算出職工的工資。

工作輪班組織：固定單班制

除了固定員工，對于兼職，在一開始的人員招聘中，我們首先會搞清楚每個應聘者的空閑時間段(包括每個星期中哪一天及這一天中的哪個時間段有空)然后根據(jù)時間段確定一個星期中每天的工作人員。

（三）小組成員：

黃金金(組長)主要負責網(wǎng)站的制作和維護

主要負責開發(fā)計劃

主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃

主要負責市場調(diào)查和結果分析

主要負責收購二手書

主要負責宣傳

許多多：主要負責上門服務送書

(四)人員考核：

從德(品德修養(yǎng)),能(業(yè)務知識水平，創(chuàng)新能力),勤(協(xié)作性，責任心，進取性，紀律性，出勤性),績(辦事效率，工作質(zhì)量)四個方面對工作人員和管理層進行公平公正的考核，為獎金等獎勵制度提供憑據(jù)。

我們將指定一套指標體系。比如對于員工工作態(tài)度，我們將從事業(yè)心，進取心，責任心和真誠度等指標考察。每個指標下都有相應的幾個表現(xiàn)層次，每個層次有對應的分數(shù)。

八、投資分析

總體的資金需求

1.本項目初期的資金需求如下：(蓮花街區(qū)試行)

購書費用：600_20=12000元

域名及主機年租賃費：5000元

自行車：500元

問卷調(diào)查、宣傳海報和宣傳單：120元

房屋年租賃費：500(元)_12(月)=6000元

共計：23520元

這項統(tǒng)計表明，如果所購書全部銷售出去，則試行階段結束，并且在擁有網(wǎng)站使用權(一年)和一定的知名度上賺取約1.3萬元。

2.如果試行成功，推廣至整個鄭州市大學，則需另外補充資金：

購書費用：18.9萬(這部分可分批投入)

電動車：1000元

宣傳海報和宣傳單：500元

共計19.5萬元

融資及其使用

我們初期的融資是來自于政府助資計劃，我們可以完全根據(jù)政府助資的多少來決定市場投入的多少，并且保持一定的流動資金。中期的融資是來自商業(yè)銀行，這部分資金比較客觀，可以讓我們將市場進一步推廣至整個湖南省，畢竟購書的成本很高，而且還可以用于網(wǎng)站的擴展建設。后期的融資來自股票，有了股票，意味著我們公司成為了股份制公司，公司的風險也就像對下降了，介于此，我們就可以向其他領域延伸，而不僅僅局限于做舊書的銷售。

九、風險評估

關鍵的風險分析

對于我們項目來說，初期的風險主要表現(xiàn)在財務和市場運作方面，作為大學生的我們都沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，所以碰壁較多，而且流動資金的不充足也可能導致整個項目的失敗，而且對市場的運作不夠了解，怎樣才能更好的在市場上擁有屬于自己的天地，還是我們值得探究和學習的地方。

中期的風險主要在于管理和政策，如何有效地管理，增加業(yè)績將會成為一大障礙，而且隨著市場的擴大，一旦政府推出某政策說今后的學習都改成在線學習，那我們的舊書銷售就會急劇下降，我們的主要收入來源就一天不如一天了。

后期的風險主要在于財務，技術，市場，管理，競爭，資金撤出以及政策這幾大方面，管理和政策同上，這里就不多說了，我們的大部分財務都變成了用來出售的實物，所以公司一旦發(fā)生緊急情況，需要現(xiàn)金的時候可能就會出現(xiàn)問題，導致公司強行發(fā)行股票，或者低價出售一部分硬資產(chǎn)解決問題，后期的網(wǎng)站會做的比較大，而且設計的領域比較廣泛，競爭就會比較激烈，所以在技術上不能落后，必須走在社會前沿，這樣才能使公司有優(yōu)勢，處于有利的競爭環(huán)境。

應急計劃

如果遇到專業(yè)上的問題，請教關于這方面的專家，讓他們?yōu)槲覀兎治鲋笇?；如果是管理上的問題，那么就派相關人士去相關的企業(yè)進行互相交流與學習，看別人的管理方法是否能派上用場，如果不能，我們能否在他的方法上做些改進，然后再運用到本公司上來；如果是政策上的問題，我們就揚長避短，對于我們有利的政策就抓住機遇，不利的就減少損失；如果是公司失敗了，有兩條去路，一條是確實這個產(chǎn)品已經(jīng)被市場淘汰了，那就放棄，另一條就是并沒有被市場淘汰，而是自己的問題，那么就對整個公司進行改革創(chuàng)新，改頭換面，以另一種姿態(tài)出現(xiàn)在社會市場上。

十、風險資本退出

最后要說的就是關于資金撤出的問題，如果公司做失敗了，如何使公司的損失降到最低是資金撤出主要關注的問題，畢竟做任何事情都不會百分之百成功，要為自己留一條后路

眾所周知，私募股權投資（VC/PE)遵循“投資——管理——退出”這樣的一個投資過程。也就是說，投資的最終目的是為了退出。這就決定了投資者不可能像創(chuàng)業(yè)家那樣長久持有公司的股權。財務（金融）投資者更是如此，“短期內(nèi)的高額獲利退出”很大程度上是決定其是否投資的因素之一。這也可以說明當下的“VCPE化”現(xiàn)象。

那么風險資本究竟有哪些退出渠道呢？

公開上市（IPO):

這是被業(yè)界公認為最好的退出方式，也是投融資雙方夢寐以求的皆大歡喜的結果。具體是指，被投資企業(yè)首次在證券市場公開發(fā)行股票，投資者借助被投資企業(yè)的IPO，在一定的禁售期后通過出售所持的股份，獲取高額回報并退出的一種退出方式。一般來