房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)（33篇）

第房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)（33篇）

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)（通用33篇）

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇1

1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證;

5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳工作、負(fù)責(zé)財務(wù)報表的制作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇2

1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議;

2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù)，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查;

4、負(fù)責(zé)租金及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催收;

5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督;

6、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇3

1、協(xié)助上級管理、監(jiān)督和檢查校園環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電等物業(yè)工作;

2、協(xié)助對保潔、綠化等基層員工的培訓(xùn)工作，協(xié)作管理保潔綠化等工作用具，做好基層員工的排班、考勤等工作;

3、協(xié)助上級協(xié)調(diào)處理員工反饋的物業(yè)問題;

4、協(xié)助整理保潔、綠化、水電等的檔案文件管理;

5、完成上級交代的其它任務(wù)。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇4

1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;

2、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

3、按照公司要求做好在管項目團(tuán)隊建設(shè);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇5

1、巡查大廈各區(qū)域，對各施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管;

2、熟悉物業(yè)管理運(yùn)作，較強(qiáng)的工作責(zé)任心和處理應(yīng)急情況能力;

3、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通和表達(dá)能力，服務(wù)意識強(qiáng);

4、掌握業(yè)戶經(jīng)營動態(tài)，及時收集整理更新資料;

5、負(fù)責(zé)各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進(jìn)工作;

6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄;將需要跟進(jìn)的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進(jìn)處理;

7、每月派發(fā)管理費(fèi)單據(jù)及催收管理費(fèi)的工作，

8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況，及時讓外包單位跟進(jìn)不合格的位置。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇6

1.依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤

2.確保物業(yè)內(nèi)各項消防設(shè)備正常運(yùn)作，例如:消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

3.依照消防監(jiān)控主任的編排,巡查各項消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄

4.熟習(xí)公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行

5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作

6.處理緊急事故

7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇7

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場保潔作業(yè)的管理工作，保證干凈整潔;

2.負(fù)責(zé)項目垃圾收運(yùn)安排工作;

3.項目現(xiàn)場總體及全流程管控工作;

4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設(shè)備的保養(yǎng);

5.負(fù)責(zé)項目前端布點(diǎn)，后續(xù)管理工作;

6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇8

1.熟悉并正確執(zhí)行有關(guān)國家、公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動的'方針、政策和財務(wù)會計法規(guī)、制度。

2.培訓(xùn)本部門人員業(yè)務(wù)技能和傳授專業(yè)知識。

3.組織本部門人員搞好會計核算工作,及時編制各種報表。

4.組織開展財務(wù)管理,編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算。正確合理使用資金,監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算。

5.經(jīng)常進(jìn)行財務(wù)分析,嚴(yán)格控制各項費(fèi)用支出,提出改善經(jīng)營、加強(qiáng)管理的措施和意見。

6.審核、參與、擬定經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其經(jīng)濟(jì)文件,加強(qiáng)事前監(jiān)督,嚴(yán)守經(jīng)濟(jì)信譽(yù)。

7.搞好各項財務(wù)資料和會計核算憑證,報表等檔案管理工作。

8.組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系。

9.按月呈報部門的工作計劃,定期檢查執(zhí)行情況。

10.負(fù)責(zé)與稅務(wù)局、保險公司、財政局等地方有關(guān)部門的聯(lián)系。

11.負(fù)責(zé)有關(guān)公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

12.負(fù)責(zé)與大業(yè)主、新?？怠⒈＠瘓F(tuán)代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

13.加強(qiáng)對公司財務(wù)嚴(yán)格管理,確保不發(fā)生重大問題。

14.負(fù)責(zé)各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇9

【管理層級關(guān)系】

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：總帳組主管、催款組主管

【技能要求】

1、基本素質(zhì)：品德優(yōu)秀，工作責(zé)任心強(qiáng)，心胸開闊，思維敏捷。處理事務(wù)快捷，能承擔(dān)工作壓力、協(xié)調(diào)外單位及有部門的'關(guān)系。具有領(lǐng)導(dǎo)及組織能力。全面掌握公司財務(wù)會計核算方法，熟知財務(wù)程序。

2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。

3、文化程序：大學(xué)本科財務(wù)專業(yè)或同等學(xué)歷，具有會計師資格證書。

4、外語水平：中級以上英語水平。

5、工作經(jīng)驗：3年以上企業(yè)財務(wù)主管以上工作經(jīng)驗。

6、特殊要求：熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)。了解財務(wù)、稅法、審計、物價等方面的法令法規(guī)。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機(jī)。

【崗位職責(zé)】

1、熟悉并正確執(zhí)行有關(guān)國家、公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動的方針、政策和財務(wù)會計法規(guī)、制度。

2、培訓(xùn)本部門人員業(yè)務(wù)技能和傳授專業(yè)知識。

3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。

4、組織開展財務(wù)管理，編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算。正確合理使用資金，監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算。

5、經(jīng)常進(jìn)行財務(wù)分析，嚴(yán)格控制各項費(fèi)用支出，提出改善經(jīng)營、加強(qiáng)管理的措施和意見。

6、審核、參與、擬定經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其經(jīng)濟(jì)文件，加強(qiáng)事前監(jiān)督，嚴(yán)守經(jīng)濟(jì)信譽(yù)。

7、搞好各項財務(wù)資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。

8、組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系。

9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執(zhí)行情況。

10、負(fù)責(zé)與稅務(wù)局、保險公司、財政局等地方有關(guān)部門的聯(lián)系。

11、負(fù)責(zé)有關(guān)公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

12、負(fù)責(zé)與大業(yè)主、新?？?、保利集團(tuán)代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

13、加強(qiáng)對公司財務(wù)嚴(yán)格管理，確保不發(fā)生重大問題。

14、負(fù)責(zé)各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。

【工作標(biāo)準(zhǔn)】

1、工作重點(diǎn)明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。

2、對重要工作提出明確的指導(dǎo)性意見，并能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，同時提出務(wù)實的解決辦法。

3、協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。

4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優(yōu)罰劣。

5、符合領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)。

6、及時、準(zhǔn)確提供信息資料，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提出可行性的工作建議，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把好理財關(guān)。

7、遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實；

2、不定期巡視項目內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見；

3、負(fù)責(zé)做好項目推廣并跟進(jìn)落實有關(guān)活動的開展事項；

4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升降建議；

5、跟進(jìn)落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇11

1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);

2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監(jiān)督維護(hù)和運(yùn)行;

3.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部工作,制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范;

4.編制年度工程預(yù)算方案,對公司工程項目進(jìn)行全面的指導(dǎo)及監(jiān)管;

5.負(fù)責(zé)公司所管理項目的工程技術(shù)支持,解決項目設(shè)計、施工中的重大技術(shù)問題,并提供專業(yè)的工程建議。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇12

護(hù)衛(wèi)隊員在班長領(lǐng)導(dǎo)下工作并對班長負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：

一、熟悉小區(qū)平面布置，熟悉護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)；

二、按照班長的安排，做好執(zhí)勤、巡邏和守護(hù)工作；

三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，對車輛、物資、人員進(jìn)出小區(qū)實施嚴(yán)格管理；

四、按照規(guī)定的時間和范圍完成巡邏任務(wù)，遇可疑人員應(yīng)主動盤查，遇重要情況應(yīng)及時報告；

五、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，不斷提高自身素質(zhì)；

六、熟悉小區(qū)消防設(shè)施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到會使用；熟悉撲救火災(zāi)的行動預(yù)案；

七、著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)；

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇13

1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)出租管理;

2.負(fù)責(zé)公司物業(yè)水電抄表;

3.統(tǒng)計物業(yè)出租數(shù)據(jù);

4.負(fù)責(zé)組織管理廠區(qū)日常維護(hù)工作;

5.負(fù)責(zé)接送上司外出辦理業(yè)務(wù);

6.完成上司安排的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇14

物業(yè)工程部門經(jīng)理益田深圳市益田集團(tuán)股份有限公司，深圳益田，益田，益田集團(tuán)，益田職責(zé)描述：

1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標(biāo)、計劃等管理制度的制定與實施，擬定部門中心費(fèi)用預(yù)算，控制實際費(fèi)用支出。

2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作，編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項服務(wù)需求及投訴，收集、分析客戶服務(wù)信息，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。

4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理，控制分包商服務(wù)品質(zhì)，組織、實施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估，修訂服務(wù)分包商合同條款。

5、推動服務(wù)設(shè)施的改善，考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施，提出改善建議，組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

6、建立物業(yè)管理知識體系，組織編寫物業(yè)各項管理方案，iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

任職要求：

1、全日制大專及以上學(xué)歷。

2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè)，接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓(xùn)。

3、5年以上工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。

4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標(biāo)管理能力。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇15

1、負(fù)責(zé)對所轄的物業(yè)實施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項工作指標(biāo);

2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負(fù)責(zé)組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;

3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;

4、負(fù)責(zé)項目費(fèi)用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費(fèi)用收繳目標(biāo);

5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)客戶投訴;

6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;

7、負(fù)責(zé)對客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的考評、培訓(xùn)工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責(zé)任制;

8、協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，組織開展各項物業(yè)管理服務(wù)工作及社區(qū)活動。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇16

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;

3.安排并開展工程維修的日常工作;

4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)各類應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;

5.組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)組織消防演習(xí);

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇17

1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

5、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

8、負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。

9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇18

1、辦理業(yè)主/租戶入伙手續(xù)，與相關(guān)部門溝通好，確保收樓的順利進(jìn)行。

2、辦理業(yè)主/租戶裝修手續(xù)。

3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的存檔工作，建立業(yè)主信息檔案。做到檔案完整、清楚、查閱方便。

4、接聽客戶電話，盡量解答客戶提出的問題，接待客戶來訪，為客戶提供咨詢服務(wù)。

5、接待和處理客戶的報修、投訴，并及時協(xié)調(diào)和聯(lián)系相關(guān)部門處理，做好相關(guān)記錄及投訴記錄，全程跟進(jìn)處理結(jié)果，直至問題解決完畢，并負(fù)責(zé)客戶投訴處理結(jié)果的'回訪。

6、重要投訴或突發(fā)、緊急事件等須及時向上級主管匯報、請示，以便及時跟進(jìn)處理，以免問題延誤。

7、負(fù)責(zé)催收業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇19

1、負(fù)責(zé)營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行值班及巡查工作，服從調(diào)配安排;

2、負(fù)責(zé)單元二次裝修的巡查、驗收及違規(guī)裝修的跟進(jìn)處理;

3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)的日常報修及其它家政服務(wù)，跟進(jìn)返修人員的協(xié)調(diào)、管理和單元內(nèi)返修工作;

4、負(fù)責(zé)每日公共區(qū)域用水抄錄及每月抄單元水表工作，并及時進(jìn)行匯總;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇20

1、具備強(qiáng)弱電、給排水、暖通、電梯等設(shè)備專業(yè)技能，熟知商業(yè)物業(yè)配套設(shè)備、設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn);在保證品質(zhì)的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的正常使用和安全運(yùn)行，偏暖通、給排水方面;

2、組織擬訂設(shè)施設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

3、組織收集、編制各種設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

4、制定分管專業(yè)各崗位制度、流程及作業(yè)指導(dǎo)書，各類應(yīng)急預(yù)案，并明確責(zé)任人

5、負(fù)責(zé)組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行;

6、與商貿(mào)中心加強(qiáng)溝通，了解其需求，關(guān)注工程服務(wù)的品質(zhì)，每月對服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行總結(jié)并糾正

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇21

負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;

負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;

負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;

日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理;

對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督和管理;

每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇22

1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常工作;

2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;

3、運(yùn)用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;

4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護(hù)工作;

5、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

6、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;

7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇23

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;

3.安排并開展工程維修的日常工作;

4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)各類應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;

5.組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)組織消防演習(xí);

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇24

1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,全面實施本部門的各項工作。

2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,組織各項工作的開展。

3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。

4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,定期開展員工培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進(jìn)行考核。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇25

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實施程序文件和規(guī)章制度。

3.負(fù)責(zé)管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系，貫徹落實公司指令。

5.協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實。

6.協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的工作關(guān)系。

7.嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)監(jiān)督制度，控制公司費(fèi)用支出、降低損耗，節(jié)約成本。

8.監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9.及時處理嚴(yán)重的投訴，突發(fā)事件，負(fù)責(zé)理順業(yè)主與公司的關(guān)系。

10.完成上級交辦的其它任務(wù)。

辦公室主任崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓(xùn)及監(jiān)督執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)公司管理制度執(zhí)行過程中的考評及獎罰。

3.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。

4.負(fù)責(zé)公司人事管理工作。

5.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作。

6.負(fù)責(zé)業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。

7.完成上級交辦的其他任務(wù)。

客服部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實及檔案保管。

2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費(fèi)制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好對業(yè)主的解答工作。

3.接受處理業(yè)主投訴，準(zhǔn)確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負(fù)責(zé)定期上報投訴處理結(jié)果。

4.熟悉掌握公司提供的收費(fèi)服務(wù)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù)。

5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問題，負(fù)責(zé)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續(xù)。

7.協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門，及時完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。

8.定期與銷售部核對入住客戶相關(guān)信息。

9.負(fù)責(zé)房屋指示標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識的管理。

10.每半年進(jìn)行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調(diào)查表等形式，并根據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計分析報告。

11.做好管理費(fèi)及其他費(fèi)用的征收、催繳工作。

12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

維修部主管崗位職責(zé)

1.根據(jù)物業(yè)公司的管理目標(biāo)，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實施方案。

2.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。

3.接受業(yè)主報修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。

4.負(fù)責(zé)電梯的維修、維護(hù)的管理工作。

5.組織維修人員對住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。

6.按照公司管理要求巡點(diǎn)，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

7.定期對本部門維修人員進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。

8.負(fù)責(zé)配合其他部門做好各項物業(yè)管理工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

保安隊組長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對本部門安全保衛(wèi)制度進(jìn)行具體實施，分配每天的具體工作。

2.負(fù)責(zé)主持全組工作，堅決執(zhí)行主管和上級的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。

3.負(fù)責(zé)對本部門的工作進(jìn)行檢查，對不安全隱患及時整改。

4.負(fù)責(zé)本組每月的業(yè)務(wù)考評工作，掌握保安員的思想動態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

5.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為。

6.負(fù)責(zé)裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設(shè)立臺賬。

保潔部主管崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫、人行道，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實際情況計算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。

2.實行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標(biāo)準(zhǔn)公平，獎懲兌現(xiàn)。

3.按照公司規(guī)定巡點(diǎn)，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

4.負(fù)責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。

5.合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)、運(yùn)輸車輛、清潔工具、洗滌機(jī)械。并落實相應(yīng)負(fù)責(zé)人、保管人、保管場所及制定執(zhí)行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法、程序。

6.及時了解觀察員工的思想動態(tài)，負(fù)責(zé)思想、法紀(jì)、工作紀(jì)律的教育。定期培訓(xùn)專業(yè)知識，定期組織召開班務(wù)會。

7.嚴(yán)格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎金掛鉤。

8.負(fù)責(zé)制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。

9.負(fù)責(zé)制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財務(wù)對物品的盤點(diǎn)、保管。

10.負(fù)責(zé)做好雨、雪天氣前的檢查、準(zhǔn)備工作。保證排除隱患、及時清理工作。

11.負(fù)責(zé)節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。

12.完成上級交辦的其它臨時任務(wù)。

綠化部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度及員工紀(jì)律，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及指導(dǎo)、監(jiān)督。

2.熟悉和掌握園區(qū)各種花草樹木生長習(xí)性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。

3.根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補(bǔ)栽多種花草樹木。

4.對綠化工作要有創(chuàng)新，及時推薦和引進(jìn)適合園區(qū)種植和生長的花草樹木。

5.負(fù)責(zé)對綠化員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。

6.嚴(yán)格要求綠化人員的操作規(guī)程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。

7.抓好工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長。

8.完成公司新項目的綠化工程任務(wù)。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇26

售樓處物業(yè)部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項工作的落實；

2、負(fù)責(zé)項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查，并向管理處提交檢查結(jié)果；

3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn)；

4、負(fù)責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作；

5、負(fù)責(zé)各類報表的核對及歸檔管理；

6、負(fù)責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作；

7、完成上級交辦的其它工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇27

1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

2、主動服務(wù)，貫徹文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)原則;

3、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，督促相關(guān)工作人員做好衛(wèi)生，安全的檢查;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護(hù)狀況、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理狀況，辦理裝修進(jìn)場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和;

5、負(fù)責(zé)建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;

6、做好資料的`收集、歸檔、管理工作;

7、完成上級安排的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇28

1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服專員工作，定期進(jìn)行考核;

2、負(fù)責(zé)公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護(hù)等工作;

3、制定部門培訓(xùn)計劃，定期開展提升服務(wù)水準(zhǔn)的物業(yè)培訓(xùn);

4、定期巡查，及時處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作;

5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項;

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇29

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫運(yùn)營和業(yè)務(wù)流程，使流程標(biāo)準(zhǔn)化;

2、制定、完善運(yùn)營手冊，制定營運(yùn)策略及相關(guān)管理機(jī)制，指導(dǎo)、培訓(xùn)相關(guān)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程;

3、流程型組織構(gòu)建與運(yùn)營端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造;

4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進(jìn)優(yōu)化項目進(jìn)展和實施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度;

5、對現(xiàn)有運(yùn)營流程現(xiàn)狀進(jìn)行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告，不斷提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理程度;

6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機(jī)制保證標(biāo)準(zhǔn)化有效執(zhí)行，制定方案推動標(biāo)準(zhǔn)化的落地工作;

7、通過調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責(zé)篇30

1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運(yùn)營主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作

2、主要負(fù)責(zé)接待客戶，受理關(guān)于保安、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務(wù)、收費(fèi)管理等的書面、電話、當(dāng)面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協(xié)調(diào)各部門得理，做好管理服務(wù)，并作好記錄。

3、負(fù)責(zé)項目服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來訪接待、發(fā)放租戶賬單等工作。

4、負(fù)