物業(yè)保安服務(wù)投標(biāo)書(shū)技術(shù)標(biāo)

物業(yè)保安服務(wù)項(xiàng)目

投標(biāo)文件

技術(shù)標(biāo)

投標(biāo)方名稱(chēng)：_____________________

（公章）：__________________________________

投標(biāo)方代表名稱(chēng)：___________________________

投標(biāo)日期：—年一月一日

目錄

技術(shù)部分

一、物業(yè)保安服務(wù)計(jì)劃

二、保安服務(wù)崗位職責(zé)

1、保安管理具體崗位職責(zé)

2、XXX大廈外保保安崗位職責(zé)

三、保安工作標(biāo)準(zhǔn)

四、質(zhì)量控制點(diǎn)

五、附加服務(wù)項(xiàng)目

六、服務(wù)合同樣本

物業(yè)保安服務(wù)計(jì)劃

一、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示

精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2、完善保安隊(duì)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服

務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。

3、做好與全體部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4、抓好保安隊(duì)伍建設(shè)，狠抓軍事及素質(zhì)訓(xùn)練，形成良好的人

才儲(chǔ)備、發(fā)現(xiàn)人才、培訓(xùn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

二、工作計(jì)劃措施

（一）結(jié)合甲方客戶實(shí)際情況，做好各項(xiàng)安保工作措施。

1、正確處理好大廈與租戶之間的關(guān)系。

2、嚴(yán)格控制大廈人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛進(jìn)入大廈;

維護(hù)大廈安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查；夜間、節(jié)假日

期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4、做好治安管理工作，消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

（二）配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，

打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍,

確保各項(xiàng)安保工作正常運(yùn)作，其次加強(qiáng)全體保安員的工作紀(jì)律、崗位

1

責(zé)任、崗位技能的管理、教育及培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安員工作積極

性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員以飽滿

的工作熱情全身心的投入到日常的工作中。

（三）公司管理部參照行業(yè)規(guī)范，將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，物業(yè)保安培訓(xùn)的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安

人才；崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1、每周一次車(chē)輛手勢(shì)指揮訓(xùn)練和隊(duì)列訓(xùn)練，消防知識(shí)等培訓(xùn)I,

通過(guò)講解，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不

同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

2、定期對(duì)全體保安員進(jìn)行崗位職責(zé)、公司概況、發(fā)展方向、

公司動(dòng)態(tài)、公司及甲方客戶的指示精神的宣傳教育，積極營(yíng)造保安員

的榮譽(yù)感，上進(jìn)心與責(zé)任感。

3、在日常生活中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明

執(zhí)勤、禮貌待客、從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工

從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的安全和滿意。

4、結(jié)合保安隊(duì)實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、

行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

5、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列，消防等比賽活動(dòng)，

從而激發(fā)公司各服務(wù)項(xiàng)目保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向

上的工作熱情。

（四）認(rèn)真做好保安隊(duì)安全生產(chǎn)全方面工作。

1、嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)

2

工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被

動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各班組及保安員，

使全員思想意識(shí)全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)本部門(mén)存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄

并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求，及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以

檢查，促隱患整改；以整改，保企業(yè)安全。

（五）加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確

維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)；制定

具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加

強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備

維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使

公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，

樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

3

保安管理具體崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)所屬人員完成公司與客戶簽訂的合同，嚴(yán)格執(zhí)行《保安

管理?xiàng)l例》，落實(shí)該項(xiàng)目的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，及時(shí)把客戶的規(guī)章制度和合

理要求轉(zhuǎn)換成公司的規(guī)章制度和要求，努力使客戶滿意。

2、帶領(lǐng)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司和客戶的制度，嚴(yán)格組織紀(jì)律，養(yǎng)成

良好作風(fēng)，展現(xiàn)公司形象。

3、帶領(lǐng)所屬人員完成上級(jí)賦予的軍事和業(yè)務(wù)訓(xùn)練任務(wù)，提高所

屬人員的綜合素質(zhì)。

4、教育所屬人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，預(yù)防事故案件。

5、建立衛(wèi)生制度。帶領(lǐng)所屬人員搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)

生。

6、掌握所屬人員的思想情況，及時(shí)做好思想政治工作，組織娛

樂(lè)活動(dòng)，搞好團(tuán)結(jié)，保證完成各項(xiàng)任務(wù)。

7、對(duì)崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)性事件，要果斷采取應(yīng)急措施，

及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

二、隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1、帶領(lǐng)全隊(duì)人員認(rèn)真做好崗位工作，并做好監(jiān)督檢查，落實(shí)情

況。

2、帶領(lǐng)全隊(duì)人員做好崗位培訓(xùn)I,使所屬隊(duì)員都能夠勝任本職工

作。

4

3、帶領(lǐng)全隊(duì)保安員，加強(qiáng)訓(xùn)練工作，提高崗位形象，和處理問(wèn)

題的能力。

4、隨時(shí)與XXXXXXX大廈保衛(wèi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，對(duì)保衛(wèi)部門(mén)領(lǐng)

導(dǎo)提出的問(wèn)題，能夠迅速轉(zhuǎn)簽給項(xiàng)目經(jīng)理或公司監(jiān)管部，保安員的問(wèn)

題應(yīng)及時(shí)通報(bào)改正。

5、對(duì)崗位不定期的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)糾正。

6、開(kāi)展勤務(wù)研討會(huì)，更加完善崗位工作，提高工作質(zhì)量。

7、定期開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)，把管理生活中存在的問(wèn)題進(jìn)行改正。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交給的其他任務(wù)。

9、帶領(lǐng)全體保安員做好突發(fā)事件的演練，確保能夠妥善處理。

三、副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

副隊(duì)長(zhǎng)隸屬于隊(duì)長(zhǎng)，服從隊(duì)長(zhǎng)管理，履行隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。

1、嚴(yán)格服從隊(duì)長(zhǎng)管理，配合隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行各項(xiàng)工作的管理。

2、掌握全隊(duì)保安員的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)有不良苗頭，應(yīng)及時(shí)指正。

3、加強(qiáng)勤務(wù)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

4、與隊(duì)長(zhǎng)多溝通，并提出隊(duì)伍建設(shè)的管理化建議。

5、認(rèn)真完成客戶和隊(duì)長(zhǎng)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

四、軍事培訓(xùn)教官職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度和條例。

2、服務(wù)客戶領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)，向保安員貫徹客戶對(duì)保安員的各

項(xiàng)要求。

3、組織全體隊(duì)員進(jìn)行軍事訓(xùn)練，掌握隊(duì)列動(dòng)作和崗位訓(xùn)練內(nèi)容。

5

4、組織全體保安員根據(jù)崗位存在的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練。

5、組織全體保安員進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案及突發(fā)事件的演練。

6、完成客戶和隊(duì)長(zhǎng)交代的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練培訓(xùn)任務(wù)。

五、紀(jì)律檢查員職責(zé)

1、帶領(lǐng)全體保安員定期進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)崗位上存在的突出問(wèn)題，及時(shí)糾正。

3、檢查保安員的個(gè)人衛(wèi)生和保安班的宿舍衛(wèi)生，保持良好環(huán)境。

4、督促請(qǐng)銷(xiāo)假的落實(shí)情況，確保備勤人員的充足。

5、發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中存在的普遍性問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整體整改。

6、認(rèn)真完成客戶單位和隊(duì)長(zhǎng)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

六、帶班班長(zhǎng)職責(zé)

1、帶班班長(zhǎng)是哨兵的榜樣和直接領(lǐng)導(dǎo)，為此，必須以身作則。

具有良好的軍政素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)水平，能沉著冷靜，及時(shí)正確地處

理各類(lèi)勤務(wù)糾紛和突發(fā)事件，并能及時(shí)做到上傳下達(dá)，請(qǐng)示匯報(bào)，信

息暢通。

2、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)管理工作，妥善安排工作明確任務(wù)、職責(zé)和具體要

求，嚴(yán)格檢查隊(duì)員落實(shí)。

3、經(jīng)常虛心聽(tīng)取客戶對(duì)保安工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作

上的不足并準(zhǔn)確及時(shí)的將客戶意見(jiàn)向上級(jí)匯報(bào)。

4、不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，了解公

司及客戶單位的規(guī)章制度，帶領(lǐng)全班隊(duì)員全面貫徹落實(shí)。工作的規(guī)律

特點(diǎn)，嚴(yán)格管理，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

6

5、帶班班長(zhǎng)對(duì)本班哨兵負(fù)全部責(zé)任，保證本班哨按時(shí)上下哨，

隊(duì)容嚴(yán)整，按規(guī)定著裝，帶齊執(zhí)勤用品，熟悉本哨職責(zé)，能文明執(zhí)勤

和依法執(zhí)勤，提高警惕忠于職守。

6、帶班班長(zhǎng)有責(zé)任不間斷的對(duì)各崗哨兵進(jìn)行檢查。檢查中要認(rèn)

真，耐心，細(xì)致的糾正哨兵存在的各類(lèi)問(wèn)題，言傳身教，使每個(gè)哨兵

都能盡職盡責(zé)，提高警惕，常備不懈。

7、帶班班長(zhǎng)有義務(wù)指導(dǎo)哨兵正確及時(shí)的處理各類(lèi)勤務(wù)糾紛，并

根據(jù)情況，向甲方有關(guān)部門(mén)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并按規(guī)定進(jìn)行勤務(wù)登記

和有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

8、帶班班長(zhǎng)有權(quán)力督促哨兵按職責(zé)和規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)玩忽職守者

加以批評(píng)教育，并具實(shí)向上級(jí)報(bào)告。

9、下哨后，帶班班長(zhǎng)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行交接班，并對(duì)本班哨進(jìn)行講

評(píng)，認(rèn)真檢查、管理好執(zhí)勤用品，及時(shí)匯報(bào)，登記和總結(jié)本班哨優(yōu)缺

點(diǎn)。

七、執(zhí)勤哨兵職責(zé)

執(zhí)勤哨兵受帶班員領(lǐng)導(dǎo)，必須嚴(yán)格遵守《保安員職責(zé)》、《保安員

共同守則》和《保安員職業(yè)道德規(guī)范》。其職責(zé)是：

1、熟悉執(zhí)勤哨兵的崗位職責(zé)，警戒區(qū)域內(nèi)的地形地物和客戶情

況，會(huì)使用口令、信號(hào)及聯(lián)系方法，能及時(shí)、正確的報(bào)警和處警，正

確履行登記、報(bào)告、驗(yàn)證等執(zhí)勤哨兵職責(zé)。

2、無(wú)論是固定哨還是巡邏哨，必須時(shí)刻保持警惕性，常備不懈,

嚴(yán)密監(jiān)視巡查警戒區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員和不安全事件，做好警戒

7

區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等安全工作。

3、及時(shí)疏導(dǎo)和負(fù)責(zé)警戒區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛出入，負(fù)責(zé)停車(chē)秩序和車(chē)

場(chǎng)安全，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛隱患及時(shí)聯(lián)系車(chē)主按規(guī)定采取必要的安全措施。

4、按時(shí)上下班，在任何情況下都不能擅離職守。按交接班的禮

節(jié)、要求、內(nèi)容交接班，并按規(guī)定進(jìn)行交接班勤務(wù)登記手續(xù)。在帶班

員的監(jiān)督下檢查、保養(yǎng)、保管好執(zhí)勤警戒。

5、爭(zhēng)創(chuàng)文明執(zhí)勤崗（組）和文明執(zhí)勤哨兵的活動(dòng)，不得有任何

影響執(zhí)勤哨兵形象和守衛(wèi)任務(wù)的行為。

八、保安員職責(zé)

1、自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行條令、條例和各項(xiàng)規(guī)

章制度，嚴(yán)明紀(jì)律，作風(fēng)優(yōu)良，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，講究社會(huì)公德;

2、執(zhí)勤前，熟悉有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解《保安員職責(zé)》、《執(zhí)勤

人員共同守則》、《哨兵職責(zé)》、《先進(jìn)執(zhí)勤崗（組）和先進(jìn)執(zhí)勤哨兵的

條件》、《哨兵職業(yè)道德規(guī)范》以及固定哨，巡邏哨，監(jiān)控等崗位職責(zé),

并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3、執(zhí)勤中，按時(shí)上哨，按規(guī)定著裝，帶齊執(zhí)勤用品，隊(duì)容嚴(yán)整,

隊(duì)姿端正，動(dòng)作規(guī)范態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，禮節(jié)周到，提高警惕，確

保安全。

4、努力參加軍政業(yè)務(wù)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，鍛煉身體，不斷提高自身

軍政業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)勤能力，能正確及時(shí)地處置各類(lèi)勤務(wù)事件。

5、嚴(yán)格要求自己，一日生活正規(guī)化，勤務(wù)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化，服從命

令聽(tīng)從指揮，尊干愛(ài)兵，團(tuán)結(jié)同志，熱情為客戶服務(wù)，主動(dòng)協(xié)助甲方

8

有關(guān)部門(mén)工作。

6、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

九、門(mén)崗哨兵職責(zé)

1、門(mén)崗哨是甲方單位的窗口，要嚴(yán)格正規(guī)，注意形象。哨兵應(yīng)

對(duì)來(lái)賓文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡力幫助，照章辦事，靈活機(jī)動(dòng)，避免

矛盾激化。對(duì)上級(jí)查勤人員按規(guī)定的禮節(jié)報(bào)告，并做好勤務(wù)登記和匯

報(bào)制度。

2、文明執(zhí)勤、禮貌待人、主動(dòng)問(wèn)好，對(duì)來(lái)訪人員要盤(pán)問(wèn)清楚，

當(dāng)要求他們出示證件登記時(shí)，應(yīng)使用“請(qǐng)”“麻煩您”。稱(chēng)呼來(lái)訪人員

時(shí)應(yīng)使用“先生，同志”等文明用語(yǔ)，并做好解釋工作，以消除來(lái)訪

人員的不滿情緒。

3、門(mén)崗哨（含固定哨）負(fù)責(zé)守衛(wèi)區(qū)域出入口，樓棟大堂入口及

該區(qū)域的安全防范和正常秩序，對(duì)出入大門(mén)人員、車(chē)輛和物品，要注

意觀察對(duì)可疑問(wèn)題應(yīng)勤問(wèn)、勤查。按規(guī)定驗(yàn)證、驗(yàn)車(chē)、登記。

4、安全及時(shí)的疏導(dǎo)車(chē)輛出入，保持大門(mén)出入口的交通秩序和安

全。

5、雙崗執(zhí)勤時(shí)大門(mén)哨兵分為主哨與副哨：

主哨主要負(fù)責(zé)及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出大門(mén)，查驗(yàn)車(chē)輛、人員、物品的

必要證件，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)域，對(duì)有證車(chē)輛作出標(biāo)準(zhǔn)的敬禮

和放行手勢(shì)。

副哨應(yīng)負(fù)責(zé)出入大門(mén)車(chē)輛的登記，處理被主哨阻止進(jìn)入大門(mén)車(chē)

輛、人員的處置，協(xié)助主哨工作。主副哨在勤務(wù)不繁忙時(shí)可自行交接。

9

主、副哨是甲方和保安隊(duì)的形象，維護(hù)好哨兵形象并加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告。

1、有領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)，參觀式檢查時(shí)，應(yīng)主動(dòng)敬禮以示歡迎并熱

情大方的回答客人的詢問(wèn)。

2、當(dāng)遇有特殊情況，如遇匪情、火情等在上報(bào)保安部同時(shí)應(yīng)把

好大門(mén)，協(xié)同其他保安員，共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。

十、巡邏哨兵職責(zé)

保安員在巡邏過(guò)程中按照穿行巡邏、往返巡邏、循環(huán)巡邏的原則,

預(yù)防執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的各種事故、事件案件的發(fā)生，維護(hù)正常的秩序，具

體職責(zé)有以下幾個(gè)方面：

1、巡邏哨兵是加強(qiáng)警戒區(qū)域內(nèi)部的治安，生活秩序和公共設(shè)施

安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種不安全因素的督查者。因此要按規(guī)定的巡邏時(shí)間、

巡邏路線、巡邏制度和職責(zé)巡視警戒區(qū)。做到勤走、勤看、勤查、勤

問(wèn)、盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，確保安全。

2、巡邏哨應(yīng)熟悉巡邏區(qū)域的地形地物，樓宇道路，圍墻綠地情

況，各種消防設(shè)施的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象,

系統(tǒng)掌握巡邏區(qū)的整體情況。

3、巡邏中要勤觀察、勤思考。對(duì)可疑的氣味、煙塵，可疑的光、

熱、聲響等要及時(shí)查明原因，視情報(bào)告有關(guān)部門(mén)，正確處置、及時(shí)清

除或消除隱患，做好防火、防盜，防破壞，防治安災(zāi)害事故，防汛等

安全工作。

4、對(duì)可疑的人和事要進(jìn)行盤(pán)查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要注意監(jiān)控,

并及時(shí)報(bào)告，有可能的及時(shí)扭送公安部門(mén)。

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5、巡邏中要及時(shí)制止車(chē)輛和貨物的亂停亂放現(xiàn)象，防止堵塞交

通和消防通道，防止毀壞綠地和破壞公物等現(xiàn)象。

6、巡邏中要及時(shí)制止和報(bào)告打架斗毆，流氓滋事、精神病等人

員擾亂公共秩序的行為，及時(shí)勸阻損害公共衛(wèi)生有損社會(huì)公德的其他

違章違紀(jì)行為。

7、在保安巡邏的區(qū)域內(nèi)，一旦發(fā)生案件或事故，要主動(dòng)地或積

極配合有關(guān)方面做好人員、物資搶救工作，維護(hù)秩序，更不得隨意觸

摸、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上的任何物品。

十一、車(chē)場(chǎng)哨兵職責(zé)

1、車(chē)輛進(jìn)入警戒區(qū)時(shí)必須憑甲方單位制作的出入證，無(wú)出入證

的不得入內(nèi)或領(lǐng)取機(jī)動(dòng)車(chē)出入憑證，在警戒區(qū)內(nèi)車(chē)速不得超過(guò)5公里

/小時(shí)。

2、停車(chē)位如果甲方規(guī)定實(shí)行有償使用，那么進(jìn)入警戒區(qū)的車(chē)輛,

必須按規(guī)定繳納車(chē)位使用費(fèi)或憑證繳費(fèi)，并服從管理員的指揮，不亂

停亂放，做到停車(chē)入位，保持通道暢通。

3、一般停車(chē)位分為專(zhuān)用停車(chē)位和通用停車(chē)位，車(chē)場(chǎng)哨兵應(yīng)請(qǐng)車(chē)

主在停放時(shí)，分類(lèi)停車(chē)，車(chē)內(nèi)貴重物品和“機(jī)動(dòng)車(chē)出入憑證”提醒其

隨身帶走，否則由此造成的后果由車(chē)主自負(fù)。

4、嚴(yán)禁停放漏水、漏油車(chē)輛；嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、洗車(chē)，嚴(yán)

禁吸煙、動(dòng)用明火，嚴(yán)禁將易燃、易爆危險(xiǎn)品帶入停車(chē)場(chǎng)。

5、如果哨兵發(fā)現(xiàn)車(chē)主在警戒區(qū)內(nèi)遇到困難，應(yīng)積極協(xié)助解決或

向上級(jí)報(bào)告。哨兵應(yīng)提高警惕，在車(chē)場(chǎng)反復(fù)巡視，做好服務(wù)工作。

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XXX大廈外保保安崗位職責(zé)

針對(duì)XXX大等服務(wù)形式，本著“服務(wù)第一，賓客至上”的原則做

好安全保衛(wèi)工作廈的管理工作，我方是以依照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保

安服務(wù)相關(guān)政策，根據(jù)該項(xiàng)目的環(huán)境特點(diǎn)和要求按照保安服務(wù)合同約

定采取門(mén)衛(wèi)、巡視，維護(hù)好大廈業(yè)主的正常生活秩序，確保以一流的

保安素質(zhì)及保安服務(wù)，圓滿完成xxx大廈保安服務(wù)項(xiàng)目的工作任務(wù)。

我公司結(jié)合x(chóng)xx大廈崗位的實(shí)際情況，制定崗位部署方案及輸送保安

人員素質(zhì)要求。

一、崗位人員標(biāo)準(zhǔn)

XXX大廈8個(gè)崗位，每個(gè)崗位24小時(shí)保安執(zhí)勤，每人每天工作

6小時(shí)，需要保安員32名，隊(duì)長(zhǎng)1名，共計(jì)33人。

(1)身高在175cm以上，五官端正，身體健康，無(wú)紋身，初中

以上文化程度，雙眼裸視1.5以上。

(2)年齡18—30周歲之間，具有半年以上的保安工作經(jīng)驗(yàn)。

(3)政審合格，無(wú)不良?xì)v史記錄，業(yè)務(wù)熟練、訓(xùn)練有素。

(4)普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、善于溝通、

工作認(rèn)真細(xì)致、處理問(wèn)題果斷。

(5)我公司為貴單位提供的保安員月流失率控制在6%以下。

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二、工作內(nèi)容及崗位職責(zé)

1、停車(chē)管理

1）對(duì)車(chē)場(chǎng)出入口附近的路面實(shí)施人車(chē)分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)

出及活動(dòng)的安全；

2）對(duì)于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo);

3）未經(jīng)批準(zhǔn)的車(chē)輛禁止停放，引導(dǎo)車(chē)輛正確停放，不得堵塞

消防通道；

4）語(yǔ)言文明，手勢(shì)規(guī)范，儀表端莊；

5）對(duì)重要來(lái)賓所乘車(chē)輛做好引導(dǎo)和停放工作；

6）熟知熟記有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)牌號(hào)及使用人，方便其出行；

7）認(rèn)真仔細(xì)做好對(duì)臨時(shí)車(chē)輛的收費(fèi)，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金

的安全；

8）按規(guī)定填報(bào)車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格，辦理好收費(fèi)情況及

現(xiàn)金的交接，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款；

9）負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》；

10）對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出

入登記表》；

2、保安工作

1）做好大宗物品出入登記工作，認(rèn)真填寫(xiě)《物品出入登記表》;

2）熟悉業(yè)主相貌，做好溝通工作；

3）對(duì)提前通知的重要來(lái)賓，應(yīng)做好禮儀工作；

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4）運(yùn)用文明語(yǔ)言、手勢(shì)規(guī)范、儀表端莊；

5）保安員在當(dāng)班時(shí)間不得出現(xiàn)擅自離崗、空崗現(xiàn)象。有重要

任務(wù)必須離開(kāi)時(shí)，應(yīng)找人替代；

3、安全巡視

1）定時(shí)對(duì)大廈內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行巡邏，維護(hù)大廈內(nèi)的治安秩序,

認(rèn)真填寫(xiě)《安全巡查記錄表》；

2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止盜竊、火災(zāi)等治安事故的發(fā)生；

3）對(duì)易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，

提高警惕性，杜絕隱患；

4）對(duì)大廈自行車(chē)及自行車(chē)庫(kù)進(jìn)行巡邏及管理；

4、其他日常工作

1）按甲方提供的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行；

2）執(zhí)行甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作；

5、日常訓(xùn)練

1）隊(duì)形、隊(duì)列訓(xùn)練：

＞煉就強(qiáng)健的體魄和良好的基本姿態(tài)，并鍛煉保安員吃苦

耐勞的意志。

2）擒拿格斗訓(xùn)練：

＞掌握隊(duì)列、擒拿拳術(shù)、敬禮以及突發(fā)事件處置等，起到

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危難救助作用。

3）禮儀禮貌培訓(xùn)：

＞稱(chēng)呼、應(yīng)答、迎送、鞠躬、舉手注目、致意等應(yīng)彬彬有

禮。

4）儀容儀表培訓(xùn)

＞儀容悅目、舉止大方、是提供保安服務(wù)的最基本元素。

5）相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：

＞消防安全培訓(xùn)：掌握消防設(shè)施的分布、操作和性能，安

保器械的使用和保養(yǎng)，要求通過(guò)考核。

6、項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)

1）帶領(lǐng)全隊(duì)人員認(rèn)真做好崗位工作，并做好監(jiān)督檢查，落實(shí)

情況。

2）帶領(lǐng)全隊(duì)人員做好崗位培訓(xùn)，使所屬隊(duì)員都能夠勝任本職

工作。

3）帶領(lǐng)全隊(duì)保安員，加強(qiáng)訓(xùn)練工作，提高崗位形象，和處理

問(wèn)題的能力。

4）隨時(shí)與XXXXXXX大廈保衛(wèi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，對(duì)保衛(wèi)部門(mén)

領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題，能夠迅速轉(zhuǎn)簽給項(xiàng)目經(jīng)理或公司監(jiān)管部，保安

員的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通報(bào)改正。

5）對(duì)崗位不定期的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)糾正。

6）開(kāi)展勤務(wù)研討會(huì)，更加完善崗位工作，提高工作質(zhì)量。

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7）定期開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)，把管理生活中存在的問(wèn)題進(jìn)行改正。

8）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交給的其他任務(wù)。

9）帶領(lǐng)全體保安員做好突發(fā)事件的演練，確保能夠妥善處理。

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保安工作標(biāo)準(zhǔn)

安全保衛(wèi)責(zé)任

一、保安員職業(yè)道德規(guī)范

1、隊(duì)容嚴(yán)整，姿態(tài)端正，說(shuō)話和氣，禮貌待人，動(dòng)作規(guī)范,

遵守紀(jì)律，注意衛(wèi)生，講究公德。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)，按時(shí)上哨,

愛(ài)護(hù)裝備，常備不懈，防患未然。

3、加強(qiáng)巡視，注意觀察，防火防盜，打擊犯罪，尊來(lái)愛(ài)幼,

廉潔奉公，臨危不懼，處置果斷。

4、嚴(yán)于律己，寬以待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免糾紛，靈活機(jī)動(dòng),

確保安全。

5、及時(shí)請(qǐng)示，如實(shí)匯報(bào)，照章登記，認(rèn)真交代，同心協(xié)力,

責(zé)任分明，文明執(zhí)勤，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。

二、保安員共同守則

保安員必須遵守《保安員職責(zé)》、《保安員六條禁令》、《保安員

十不準(zhǔn)》、《保安員職責(zé)道德規(guī)范》做到：

1、不擅離職守。

2、不耍特權(quán)，不刁難群眾。

3、不私入民宅，不假公濟(jì)私，不私拿公物。

4、不亂拉關(guān)系，不受賄賂。

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5、不在哨位坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西、看書(shū)

報(bào)、玩手機(jī)、不亂寫(xiě)亂畫(huà)，不帶收（錄）音機(jī)。

6、不損壞警械設(shè)施和執(zhí)勤用品。

7、不玩弄武器、警械，武器警械不離身。

8、不泄露與任務(wù)有關(guān)的機(jī)密。

9、不擅自處理重大情況、涉外問(wèn)題和不隱瞞勤務(wù)糾紛。

10、必須堅(jiān)持說(shuō)服教育，凡是人民內(nèi)部矛盾，做到打不還手,

罵不還口，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

三、六條禁令

1、嚴(yán)禁在工作，備勤時(shí)間和宿舍區(qū)內(nèi)以及外出著保安制式服

裝飲酒，違者予以辭退。

2、嚴(yán)禁無(wú)照和酒后駕駛、機(jī)動(dòng)車(chē)輛，違者予以辭退。

3、嚴(yán)禁參與賭博，違者予以辭退。

4、未經(jīng)允許嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)留宿外部人員為外部人員存放物

品，違者予以辭退。

5、嚴(yán)禁濫用轉(zhuǎn)借保安防衛(wèi)器械，違者予以辭退。

6、嚴(yán)禁打人，違者予以辭退。

四、保安員十不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)違反警容風(fēng)紀(jì)和保安員舉止規(guī)定。

2、不準(zhǔn)在執(zhí)勤中違反執(zhí)勤人員共同守則和保安員職業(yè)道德規(guī)

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范。

3、不準(zhǔn)擅離職守、遲到、早退、不戴胸牌、著保安服外出。

4、不準(zhǔn)對(duì)來(lái)賓耍態(tài)度，爭(zhēng)吵、打人罵人。

5、不準(zhǔn)索要小費(fèi)，收受他人的財(cái)物。

6、不準(zhǔn)損壞公物，擾亂公共秩序，破壞公共衛(wèi)生。

7、不準(zhǔn)賭博，打架斗毆，損公肥私。

8、不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所爭(zhēng)吵、打鬧、高聲喧嘩、粗言穢語(yǔ)等，做

有損保安隊(duì)形象的事。

9、不準(zhǔn)私自外出，亂拉私人關(guān)系；不得在保安隊(duì)拉幫結(jié)派搞

小團(tuán)伙。

10、不準(zhǔn)酗酒違法違紀(jì)，在非定點(diǎn)區(qū)域吸煙。

五、公安部規(guī)定的保安員行為規(guī)范

1、保安人員的職責(zé)

1）執(zhí)行守衛(wèi)、押運(yùn)等安全防范任務(wù)。

2）按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供設(shè)計(jì)、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)、安

全技術(shù)防范設(shè)施和保安裝置等保安技術(shù)服務(wù)。

3）對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)

告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和客戶單位，采取措施保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)

助公安機(jī)關(guān)維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4）落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)

執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報(bào)告甲方單位和公安機(jī)關(guān)主

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管部門(mén)，并協(xié)助予以處置。

5）法律、行政法規(guī)和規(guī)定的其他職責(zé)。

6）保安人員可以查驗(yàn)出入執(zhí)勤區(qū)域的車(chē)輛、物品的出入手續(xù)。

對(duì)現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，對(duì)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑

人應(yīng)當(dāng)扭送公安機(jī)關(guān)處理。

2、保安人員不得有下列行為：

1）剝奪、限制公民人身自由。

2）搜查他人的身體或者扣押他人的合法證件、合法財(cái)物。

3）辱罵、毆打他人身體或者教唆毆打他人。

4）私自為他人提供保安服務(wù)。

5）阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。

6）為客戶追索各類(lèi)債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛。

7）其他違反法律、法規(guī)和規(guī)定的行為。

考核標(biāo)準(zhǔn)

一、保安人員管理考核辦法

第一條保安人員凡出現(xiàn)下列情況之一者將受到處罰。

1、未按規(guī)定著裝、佩戴標(biāo)志、裝備，不重視外觀形象。

2、缺勤、遲到、早退或紀(jì)律散漫。

3、不忠誠(chéng)老實(shí)，欺騙領(lǐng)導(dǎo)。

4、濫用或損壞裝備器材。

5、擅離職守或嚴(yán)重玩忽職守。

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6、未執(zhí)行或拒絕執(zhí)行命令。

7、處理問(wèn)題能力差，不能勝任本職工作。

8、損害保安人員聲譽(yù)，違反公司《保安管理?xiàng)l例》或其他有

關(guān)規(guī)定。

9、觸犯國(guó)家法律的移送有關(guān)司法機(jī)關(guān)處理。

第二條懲罰方式（經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分可合并執(zhí)行）

1、口頭批評(píng)或警告。

2、扣發(fā)資金。

3、酌情處以罰款。

4、酌情給予行政處分。

5、辭退或除名（一年內(nèi)受到三張過(guò)失單處罰的按此款處罰）。

6、獎(jiǎng)勵(lì)：按公司獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定執(zhí)行。

第三條保安人員違紀(jì)處分暫行規(guī)定。

1、凡遇有下列行為之一的應(yīng)視為輕度違紀(jì)。分別扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金、

警告、經(jīng)濟(jì)處罰（5—50元）處理。一月內(nèi)輕度違紀(jì)三次以上（含三

次），自動(dòng)轉(zhuǎn)為重度違紀(jì)（試工期輕度違紀(jì)可書(shū)面警告，酌情罰款，

延長(zhǎng)試用期）。

1）工作時(shí)間用電話聊天、開(kāi)玩笑、未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)用電話

辦私事。

2）擅自調(diào)換班次或串崗（上崗休息期間不回休息室）。

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3）在崗時(shí)儀表不整潔，站姿不端正，或不按規(guī)定佩戴標(biāo)志。

4）在崗時(shí)吸煙、聊天、嬉鬧喧嘩、吃零食、看報(bào)或做與工作

無(wú)關(guān)的事。

5）保安員休息室衛(wèi)生環(huán)境不整潔。

6）固定崗超出規(guī)定的活動(dòng)區(qū)域。

7）有隨地吐痰、扔煙頭等污染環(huán)境行為。

8）不愛(ài)惜公共財(cái)產(chǎn)。

2、凡有下列行為之一、應(yīng)視為重度違紀(jì)，扣除三個(gè)月或半年的

獎(jiǎng)金，經(jīng)濟(jì)處罰50元以上，填寫(xiě)過(guò)失單，一月內(nèi)重度違紀(jì)兩次以上

（含兩次）自動(dòng)轉(zhuǎn)為嚴(yán)重違紀(jì)。

1）遲到超過(guò)15分鐘。

2）一個(gè)月遲到、早退三次以上（含三次）。

3）擅自改班次時(shí)間、崗位。

4）不聽(tīng)班長(zhǎng)或甲方部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的管理。

5）對(duì)業(yè)主有不禮貌言行。

6）擅自動(dòng)業(yè)主的物品。

7）工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自會(huì)客的。

8）執(zhí)勤時(shí)擅離崗位或下班后無(wú)故在執(zhí)勤區(qū)內(nèi)逗留（特殊情況

經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。

9）遇有情況不及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)造成不良影響和后果的。

10）不按規(guī)定使用設(shè)備或造成非正常損壞的。

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11）不寫(xiě)工作交接班記錄和不辦理執(zhí)勤用具交接手續(xù)的。

12）不履行崗位職責(zé)的，對(duì)危害執(zhí)勤區(qū)安全的現(xiàn)象和行為以及

違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的行為不聞不問(wèn)的。

13）將公司配發(fā)的服裝、器具穿戴出執(zhí)勤區(qū)（襯衫、皮鞋、領(lǐng)

帶除外）。

14）其他違反公司規(guī)章制度或甲方工作要求及被保安部投訴的

行為。

3、凡遇有下列行為之一的應(yīng)視為嚴(yán)重違紀(jì)?？鄢戟?jiǎng)金、除

名或提請(qǐng)公司給予行政處理。

1）曠工。

2）酒后上崗，在崗睡覺(jué)的。

3）不服從甲方領(lǐng)導(dǎo)管理。

4）對(duì)客戶有粗野言行的。

5）盜竊客戶和執(zhí)勤區(qū)財(cái)務(wù)的。

6）有毆打、恐嚇、危害同事或相互打斗。

7）利用職務(wù)之便，謀取個(gè)人私利。

8）違反國(guó)家法律、法規(guī)、被有關(guān)部門(mén)給予處理或通知單位領(lǐng)

回。

4、處理權(quán)限和罰款的管理

1）對(duì)員工違反紀(jì)律處以20元以下（20元）罰款的，由公司

駐場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)決定。

23

2）對(duì)保安員違紀(jì)處罰20元以上罰款的由隊(duì)長(zhǎng)提議，管理部經(jīng)

理批準(zhǔn)。

3）帶班班長(zhǎng)具有建議警告、罰款、填寫(xiě)過(guò)失單處理保安員的

權(quán)利。

4）對(duì)員工違規(guī)違紀(jì)需填寫(xiě)過(guò)失單，或其他行政處分的，按公

司規(guī)定程序執(zhí)行。

5）隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員對(duì)輕度、重度、嚴(yán)重違紀(jì)的，有警告、

罰款、填寫(xiě)過(guò)失單處理保安員的權(quán)利。

6）對(duì)保安員的經(jīng)濟(jì)處罰需填寫(xiě)違規(guī)違章經(jīng)濟(jì)處罰通知單交公

司管理部執(zhí)行，并給被處罰員工附件。

7）罰款統(tǒng)一由管理部門(mén)，登記造冊(cè)，并用于獎(jiǎng)勵(lì)在工作中作

出突出成績(jī)的保安員。

二、保安人員的著裝和器材佩戴

（-）著裝

隊(duì)容風(fēng)紀(jì)是保安隊(duì)的儀表，是其紀(jì)律作風(fēng)和戰(zhàn)斗力的一種表

現(xiàn)，是軍政素質(zhì)的顯示。因此，必須養(yǎng)成正確著裝，隊(duì)容整潔的良好

習(xí)慣。

保安隊(duì)員著裝原則是：整潔一致，便于操作，適應(yīng)執(zhí)勤，具體

要求如下：

1）按規(guī)定佩帶、綴釘帽徽、領(lǐng)章和符號(hào)，左胸戴胸號(hào)，右

胸戴胸牌。

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2）在室外著裝時(shí)應(yīng)整齊干凈，無(wú)破綻，戴正帽子，扣好領(lǐng)

鉤衣扣，不準(zhǔn)披衣敞懷、挽袖、卷褲腿（衣袖、褲腿過(guò)

長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)向里卷并用針線綴釘好）、穿拖鞋和赤足。

3）按現(xiàn)制服配套著裝，冬夏服、警便服不得混穿。襯衣和

內(nèi)衣領(lǐng)高出制服不得超過(guò)兩毫米。內(nèi)衣下擺不得外露，

不得在制服外面套便裝。

4）著制式服裝時(shí)，通常應(yīng)著制式布鞋、膠鞋、皮鞋；著自

購(gòu)鞋時(shí)只準(zhǔn)穿黑、棕色鞋，不準(zhǔn)穿高跟鞋。營(yíng)區(qū)內(nèi)一般

應(yīng)著制服，執(zhí)勤、訓(xùn)練、因公外出時(shí)必須著制服，非因

公外出可著便裝，著制服時(shí)不準(zhǔn)圍圍巾；口罩不戴時(shí)應(yīng)

取下，不得掛在胸前。

5）頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和胡須、長(zhǎng)指甲，

發(fā)髻外露不得超過(guò)兩厘米；不準(zhǔn)戴各種首飾；除工作需

要和眼疾外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡；不得紋身、染彩發(fā)。

6）炎熱季節(jié)，除執(zhí)勤、訓(xùn)練外，在營(yíng)區(qū)內(nèi)可不戴帽子不穿

制服上衣，但不得赤背或只穿背心、短褲。穿長(zhǎng)袖襯衣

時(shí)，挽袖不得超過(guò)肘部。

7）著制式短袖服的著裝要求同長(zhǎng)袖制服。不得將制式長(zhǎng)、

短袖當(dāng)便服穿。

（二）保安員在下列時(shí)機(jī)的著裝要求：

1）季節(jié)轉(zhuǎn)換時(shí)的著裝要求和換裝時(shí)間，由本系統(tǒng)最高首長(zhǎng)規(guī)

定。

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2）執(zhí)勤、出操、訓(xùn)練和攜帶武器裝具時(shí)，要扎腰帶，其他場(chǎng)

合時(shí)機(jī)可不扎腰帶，特殊情況須扎腰帶時(shí)，由保安隊(duì)首長(zhǎng)

決定。

3）腰帶的扎法：扎于腰際，自右（小環(huán)）向左（大環(huán)）扎起。

腰帶環(huán)位上衣第四、五衣扣之間。在系腰帶時(shí)應(yīng)將制服上

衣腰際左右兩側(cè)向后掖衣褶。

4）參加重大集會(huì)、檢（校）閱和外事活動(dòng)，要戴大檐帽，扎

大武裝帶，穿較新的長(zhǎng)袖警服，衣服顏色要一致，鞋襪要

干凈，不得有破綻。

（三）舉止：

保安員必須舉止端正，姿態(tài)良好。不準(zhǔn)袖手、背手和手插

兜，不準(zhǔn)搭肩挽臂，不準(zhǔn)邊走路邊吃零食或吸煙，不準(zhǔn)席地而

臣卜。嚴(yán)禁酗酒和打架斗毆。

（四）保安員外出時(shí)必須做到：

1）遵守國(guó)家的法律、法令、文明禮貌，遵守公共秩序和交通

規(guī)則，遵守社會(huì)公德。不準(zhǔn)猬集街頭，嬉笑打鬧，不準(zhǔn)圍

觀和尾隨外賓。提背物品不得有礙隊(duì)容，自覺(jué)維護(hù)保安隊(duì)

的聲譽(yù)。

2）乘坐公共汽車(chē)、電車(chē)、渡船，要按次序上下車(chē)，遇到老、

幼、孕、殘、傷、病人員和首長(zhǎng)、上級(jí)、時(shí)一，應(yīng)主動(dòng)讓座。

3）在公共場(chǎng)所，要遵守有關(guān)規(guī)定，愛(ài)護(hù)公物，文物古跡，不

得亂寫(xiě)亂畫(huà)，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔紙屑、贓物，保持

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公共衛(wèi)生。

4）與群眾接觸時(shí)，要謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度和藹，禮貌待人，尊重

群眾習(xí)慣，不得在外面酗酒，賭博和打架斗毆，不得參加

迷信活動(dòng)和到酒吧、歌舞廳、按摩室、洗浴中心等場(chǎng)所消

費(fèi)娛樂(lè)。主動(dòng)見(jiàn)義勇為，為群眾辦好事。

5）不得在公共場(chǎng)所議論機(jī)密事項(xiàng)。

6）參加集會(huì)、晚會(huì)時(shí)，必須遵守秩序，按規(guī)定的時(shí)間和順序

出入場(chǎng)，按指定位置就做，不得搶占位置，翻越椅凳和高

聲喧嘩，不得遲到早退。散會(huì)時(shí)，依次退場(chǎng)。保安隊(duì)參加

集會(huì)、晚會(huì)時(shí)，要有專(zhuān)人帶隊(duì)，事前講明注意事項(xiàng)，觀看

文藝演出，體育比賽時(shí)，不得喝倒彩、鼓倒掌、吹口哨、

擲雜物。遇到哄鬧現(xiàn)象，應(yīng)主動(dòng)勸阻，協(xié)助工作人員維持

秩序。

三、保安勤務(wù)管理規(guī)定

（一）哨兵上哨的方法

哨兵在帶班員統(tǒng)一帶領(lǐng)下上哨，其方法主要有：

1）導(dǎo)線法上哨：

i.帶班員整好隊(duì)伍后親自帶隊(duì)一個(gè)哨位一個(gè)哨位的將

哨兵帶到其執(zhí)勤的哨位上。

2）光線法上哨：

i.帶班員整好隊(duì)伍后，向哨兵下達(dá)“目標(biāo)-----各自哨

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位，齊步走”的口令，哨兵各自齊步向自己的哨位走去。

到哨位后自行立定上哨。

3）光導(dǎo)結(jié)合法上哨：

i.帶班員根據(jù)實(shí)際情況讓一部分哨兵按光線法自行上

哨，將同方向或同方向附近的哨兵以導(dǎo)線法統(tǒng)一帶去上哨，

到達(dá)目的地后，在附近執(zhí)勤的哨兵又可按光線法自行到各

自的哨位上哨。

（二）哨兵哨位的選擇

哨兵哨位的選擇方法很多，應(yīng)根據(jù)不同的位置，不同的環(huán)

境，不同的天氣，不同的任務(wù)選擇不同的哨位，通常是：

1）大門(mén)哨兵在職工上班或客戶進(jìn)大門(mén)高峰期時(shí)，應(yīng)站在大門(mén)

外左側(cè)，職工下班或客戶出大門(mén)高峰期時(shí)，應(yīng)站在大門(mén)內(nèi)

右側(cè)。

2）白天應(yīng)站在便于觀察，事業(yè)開(kāi)闊的地方，晚上應(yīng)站在便于

隱蔽，避免燈光直射的地方。

3）刮風(fēng)下雨白天可站在傳達(dá)室門(mén)內(nèi)、崗?fù)?nèi)、等即能避雨又

不影響執(zhí)勤的地方，晚上應(yīng)避免站在上述地方，以選暗處

不選明亮處為基本原則。

4）巡邏哨除掌握上述幾條原則外，在巡邏路線上應(yīng)盡量動(dòng)作、

腳步要輕，避繞開(kāi)燈光、水洼、碎砂石路等，防止過(guò)早暴

露自己。

5）發(fā)現(xiàn)情況需要靠近目標(biāo)時(shí)，應(yīng)利用地形地物，隱蔽接近，

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必要時(shí)應(yīng)提前關(guān)閉手機(jī)、對(duì)講機(jī)等。

6）哨兵在非特殊情況下執(zhí)勤一般不要打手電，更不能一邊聊

天一邊巡邏或吸煙，吃東西等，防止暴露自己。

（三）哨兵執(zhí)勤中常見(jiàn)的情況處置方法

1）驗(yàn)證

i.哨兵發(fā)現(xiàn)來(lái)人距自己幾十步左右時(shí)，開(kāi)始做出攔阻

手勢(shì)，當(dāng)來(lái)人停止后，哨兵應(yīng)敬禮請(qǐng)來(lái)人出示證件，在來(lái)

人先出示證件后，哨兵在左腳上前一步，單手（一般為左

手）側(cè)身接過(guò)證件查看，查對(duì)照片、單位、公章、有效期，

查看時(shí)要提高警惕，防止突然襲擊，如無(wú)可疑應(yīng)及時(shí)遞還

證件并說(shuō)“謝謝，請(qǐng)進(jìn)”。如有問(wèn)題應(yīng)按勤務(wù)手冊(cè)中的“怎

么辦”的規(guī)定執(zhí)行。

2）驗(yàn)車(chē)

i.哨兵發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛進(jìn)出警衛(wèi)區(qū)域時(shí)，應(yīng)提前做出停車(chē)

信號(hào)，當(dāng)車(chē)停穩(wěn)后，哨兵應(yīng)敬禮，請(qǐng)來(lái)車(chē)出示證件，當(dāng)來(lái)

人出示證件后，哨兵再按規(guī)定查驗(yàn)，要認(rèn)真查驗(yàn)相關(guān)持物

證的數(shù)量，規(guī)格有效期和單位、公章或簽字。如無(wú)可疑即

可放行，并說(shuō)“謝謝”。如有可疑應(yīng)按勤務(wù)手冊(cè)中“怎么辦”

的規(guī)定執(zhí)行。

3）接打電話

i.哨兵打接電話時(shí)，應(yīng)先觀察，再通話，遇有情況先

處置而后通話。通話中聲音小、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、快講快收，不

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得隨意占用線路聊天或講與勤務(wù)無(wú)關(guān)的話題。

4）哨兵其他常見(jiàn)的情況處置方法見(jiàn)《勤務(wù)問(wèn)答手冊(cè)》。

（四）對(duì)查勤人員的禮節(jié)和報(bào)告方法

哨兵在查哨人員距離其5—7步時(shí)應(yīng)立正，敬禮，報(bào)告。對(duì)

上級(jí)的詢問(wèn)，哨兵應(yīng)立正回答，對(duì)上級(jí)指示要回答“是”，對(duì)上級(jí)

提出的問(wèn)題要認(rèn)真照實(shí)回答，當(dāng)上級(jí)離開(kāi)時(shí)哨兵應(yīng)敬禮。

（五）哨兵換哨的禮節(jié)

接班哨兵行到當(dāng)班哨兵5—-7步時(shí)，面向當(dāng)班哨兵立正，

先向當(dāng)班哨兵敬禮，當(dāng)班哨兵在接班哨兵立正時(shí)，也應(yīng)同時(shí)面向

接班哨兵立正，在接班哨兵敬禮時(shí)，當(dāng)班哨兵應(yīng)當(dāng)還禮。哨兵交

接完畢后，交班哨兵齊步走到接班哨兵原立定位置，向后轉(zhuǎn)，向

接班哨兵敬禮，接班哨兵應(yīng)還禮，然后交班哨兵下哨。

（六）哨兵交接班的方法：

哨兵交接班的常用方法一般有三種

1）同向交接

i.同向交接一般是在敵情顧慮不大的情況下，進(jìn)行交

接班的一種方法，平時(shí)我們大部分崗哨都使用同向交

接。

2）側(cè)向交接

i.側(cè)向交接一般是要害部位哨兵或有敵情顧慮時(shí)進(jìn)

行交接班的一種方法。

ii.交接時(shí)，接班哨兵向當(dāng)班哨兵齊步走去，走到當(dāng)班

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哨兵左側(cè)立定，向左轉(zhuǎn)站在當(dāng)班哨兵一側(cè)。兩名哨兵組成

的夾角，應(yīng)能清楚的看到警戒區(qū)域或要害部位。然后進(jìn)行

交接。

3）異向交接

i.異向交接一般是在夜間或有敵情顧慮的情況下，哨

兵進(jìn)行交接班的一種方法。

ii.交接時(shí)，接班哨兵向當(dāng)班哨兵齊步走去，走到當(dāng)班

哨兵左側(cè)，立定與哨兵取齊，然后進(jìn)行交接。

（七）哨兵交接班的要求及內(nèi)容

1、哨兵交接班的要求

1）哨兵交接班時(shí)，要提高警惕，在不間斷對(duì)警戒區(qū)的觀察中，

進(jìn)行交接，防止遭敵襲擊，或可疑人員乘機(jī)潛入警戒區(qū)域

內(nèi)。

2）哨兵交接班是，聲音要小，兩人互相能聽(tīng)清為準(zhǔn)。不宜大

聲，以防泄密或暴露目標(biāo)。交接班時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，交接

班的內(nèi)容、手續(xù)、登記要齊全真實(shí)。

2、哨兵交接班的內(nèi)容

1）本哨位的任務(wù)及活動(dòng)區(qū)域。

2）證件、口令、及聯(lián)絡(luò)信號(hào)。

3）哨所設(shè)施、執(zhí)勤用品的數(shù)量及完好情況。

4）當(dāng)班哨發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果。

5）上級(jí)指示及待辦事項(xiàng)。

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（八）哨兵下哨后的規(guī)定

1）哨兵在帶班員帶領(lǐng)下或自行下哨返回后，整隊(duì)。

2）帶班員搜集講評(píng)執(zhí)勤中的優(yōu)缺點(diǎn)。

3）帶班員監(jiān)督哨兵進(jìn)行執(zhí)勤用品、警戒檢查，擦拭保養(yǎng)，并

按制度保管執(zhí)勤用品和警械。

4）帶班員或哨兵進(jìn)行各種勤務(wù)登記手續(xù)并且向上級(jí)匯報(bào)。然

后才能按指示休息。

四、保安員日常生活秩序

1、作息制度

在正常情況下，保安隊(duì)每日應(yīng)保持八小時(shí)工作和八小時(shí)睡眠的

制度，并有起床、早操、洗漱、操課、開(kāi)飯、課外活動(dòng)、晚點(diǎn)名等時(shí)

間。每班崗一般不得超過(guò)二小時(shí)，嚴(yán)寒和炎熱季節(jié)應(yīng)縮短時(shí)間，作息

時(shí)間表由保安隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)本規(guī)定，按季節(jié)、任務(wù)和駐地等實(shí)際情況制

定，根據(jù)實(shí)際情況特定以下作息時(shí)間表：

項(xiàng)目時(shí)間所用時(shí)間備注

穿衣服、上廁所、開(kāi)窗戶、派公差勤務(wù)，

起床6：00—6：1010分鐘

做好出操準(zhǔn)備

出操6：10—7：0050分鐘按訓(xùn)練計(jì)劃中的課目訓(xùn)練

清整7：00—7：3030分鐘室內(nèi)外衛(wèi)生、洗漱、整理內(nèi)務(wù)

就餐、打掃食堂衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)清整、操課

早飯7：30—8：0030分鐘

準(zhǔn)備

操課按計(jì)劃進(jìn)行訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、執(zhí)勤、安全、勤

8：00—11：30210分鐘

（執(zhí)勤）務(wù)檢查

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換崗、就餐、打掃食堂衛(wèi)生，準(zhǔn)備休息或

午飯11：30—12：0030分鐘

午睡

午休12：00—14：30150分鐘午睡、下午內(nèi)務(wù)衛(wèi)生清整、操課準(zhǔn)備

按計(jì)劃進(jìn)行訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、執(zhí)勤、安全、勤

操課14：30—17：30180分鐘

務(wù)檢查

晚飯17：30—18：0030分鐘換崗、就餐、打掃食堂衛(wèi)生

文體活動(dòng)或自行安排（一、三、五）、訓(xùn)

課外活動(dòng)18：00—21：00180分鐘練（二、四）自行安排、隊(duì)務(wù)會(huì)（六）隊(duì)

點(diǎn)名（日）

就寢21：00—21：3030分鐘洗漱、準(zhǔn)備睡覺(jué)

熄燈22:00臥床休息

2、起床：聽(tīng)到起床信號(hào)后立即起床，并按規(guī)定著裝、排除大小

便，做好出操準(zhǔn)備。

由于訓(xùn)練、執(zhí)勤或集體活動(dòng)，超過(guò)熄燈時(shí)間一小時(shí)以上時(shí)，保

安隊(duì)首長(zhǎng)可根據(jù)情況，確定推遲次日起床時(shí)間。

3、早操：起床后進(jìn)行早操，時(shí)間通常為半小時(shí)，保安隊(duì)除擔(dān)任

公差、執(zhí)勤的人員和全休傷病員外，都要參加早操（半休傷病員到場(chǎng)

可不參加操練）早操可進(jìn)行訓(xùn)練或體育活動(dòng)。

4、洗漱：早操后，進(jìn)行洗漱，并整理內(nèi)務(wù)和清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，

時(shí)間通常不超過(guò)半小時(shí)。

5、開(kāi)飯：按規(guī)定時(shí)間開(kāi)飯，聽(tīng)到開(kāi)飯信號(hào)后，保安隊(duì)?wèi)?yīng)集合依

次進(jìn)入食堂或指定地點(diǎn)就餐。集體食宿的保安隊(duì)?wèi)?yīng)堅(jiān)持飯前唱一首革

命歌曲，飯后自行離開(kāi)、每餐飯后應(yīng)組織人員打掃食堂，就餐環(huán)境和

用具均應(yīng)保持清潔、整齊。

6、操課：操課前，應(yīng)根據(jù)科目、內(nèi)容做好準(zhǔn)備，聽(tīng)到操課信號(hào)

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值班員迅速集合隊(duì)伍，檢查人數(shù)，著裝和應(yīng)該攜帶的裝備器材。

1）操課時(shí)，嚴(yán)格遵守課堂（操場(chǎng)、作業(yè)場(chǎng)）紀(jì)律，認(rèn)真聽(tīng)講,

精心操作，嚴(yán)防事故。

2）操課結(jié)束后，檢查裝備器材，清理現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行講評(píng)，缺課

人員應(yīng)當(dāng)補(bǔ)課。

7、午休（午睡）：休息時(shí)間通常由個(gè)人支配，但不許私自外出，

不得影響他人休息。午睡時(shí)間除執(zhí)勤者外，均應(yīng)臥鋪休息，保持肅靜,

不得進(jìn)行其它活動(dòng)。

8、課外活動(dòng)：保安隊(duì)每周應(yīng)當(dāng)給保安員一至兩個(gè)課外活動(dòng)時(shí)間，

用于處理個(gè)人事情，其余的課外活動(dòng)時(shí)間，由保安隊(duì)統(tǒng)一安排文體或

其他活動(dòng)。

9、晚點(diǎn)名：保安隊(duì)晚點(diǎn)名，應(yīng)當(dāng)列隊(duì)清點(diǎn)人數(shù)，進(jìn)行簡(jiǎn)短的生

活、工作講評(píng)或傳達(dá)命令、布置工作等。

1）清點(diǎn)人數(shù)的方法，由值班員整隊(duì)檢查報(bào)告后由保安隊(duì)首長(zhǎng)

按照花名冊(cè)清點(diǎn)，保安員聽(tīng)到唱名后，應(yīng)立即答“到”，未

到者由班長(zhǎng)回到未到原因。

2）晚點(diǎn)名每周不少于三次，節(jié)假日和勤務(wù)加強(qiáng)期每晚必須點(diǎn)

名，每次點(diǎn)名時(shí)間不得超過(guò)二十分鐘。

10、就寢：保安員值班員在熄燈信號(hào)前十五分鐘，發(fā)出準(zhǔn)備就

寢的信號(hào)，除執(zhí)勤人員外督促其余人員停止一切活動(dòng)，開(kāi)始洗漱、放

置裝備，做好就寢準(zhǔn)備，聽(tīng)到熄燈信號(hào)立即熄燈，熄燈后，必須保持

肅靜。

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五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)定

1、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的要求：

1）保安隊(duì)住宿，要按建制分配定位，內(nèi)務(wù)設(shè)置物品擺放要統(tǒng)

一有序，室內(nèi)墻壁布設(shè)要整潔，不準(zhǔn)隨意在墻上張貼和釘

掛東西。

2）室內(nèi)要保持整潔，空氣新鮮，門(mén)窗玻璃明凈。無(wú)蚊蠅，無(wú)

老鼠，無(wú)臭蟲(chóng)，無(wú)嶂螂，無(wú)痰跡，無(wú)積塵，無(wú)雜物，東西

放置有序。

3）每日要堅(jiān)持清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，每周堅(jiān)持大掃除一次。

4）廁所、洗漱間要經(jīng)常清掃、及時(shí)沖刷，保持無(wú)污物、無(wú)臭

味。

5）新保安入隊(duì)要進(jìn)行體檢，有傳染病和其他慢性病的不得招

收。招收后要有計(jì)劃地進(jìn)行衛(wèi)生常識(shí)教育。培養(yǎng)良好的衛(wèi)

生習(xí)慣。做到飯前便后要洗手，不吃不潔凈的食，勤洗澡,

經(jīng)常洗曬衣鞋被褥，不隨地吐痰和大小便，不亂扔果皮紙

屑和煙頭，保持室內(nèi)和公共場(chǎng)所的清潔。

6）保安員患病，應(yīng)及時(shí)將病情報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)或主管部門(mén)，經(jīng)

批準(zhǔn)后前往醫(yī)院就醫(yī)，保安隊(duì)首長(zhǎng)根據(jù)病情和醫(yī)務(wù)人員開(kāi)

具的半休或全休證明，安排病號(hào)的休息，減免值勤、操課

等。發(fā)現(xiàn)患有傳染病者，要立即報(bào)告上級(jí)，迅速采取措施,

進(jìn)行隔離、治療、檢疫和消毒。

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六、無(wú)線對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

1、使用規(guī)定

1）使用人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆

下來(lái)使用。

2）使用人應(yīng)愛(ài)護(hù)對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁扔、拉、拽、摔等行為。如有

丟失或損壞，責(zé)任人必須照價(jià)賠償。

3）發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級(jí)

報(bào)告，由部門(mén)主管檢察后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

4）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按、亂調(diào)其他頻率或長(zhǎng)時(shí)間

占用頻段。

5）嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和

使用效果。

6）嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)辦理工作以外的事情。

7）交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)

場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)當(dāng)職主管。

8）主管負(fù)責(zé)檢察本部門(mén)對(duì)講機(jī)的使用情況，并監(jiān)督使用人員

注意對(duì)講機(jī)的使用方法，嚴(yán)禁違規(guī)操作。

2、對(duì)話要求

1）呼叫對(duì)方時(shí)：XXX,收到請(qǐng)回答。接收方：收到，請(qǐng)講。

2）呼方接到接收方信號(hào)后，先自報(bào)姓名或職務(wù)，然后簡(jiǎn)明扼

要地將情況將清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清

楚”或“明白”。

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3）闡述情況時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、明了。

4）對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)格用對(duì)講機(jī)講粗言

穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

七、會(huì)客登記規(guī)定

1、非辦公時(shí)間進(jìn)入甲方辦公區(qū)域的人員，須向警衛(wèi)崗出示身份

證及工作證，接受大廳警衛(wèi)的檢查與詢問(wèn)，之后，警衛(wèi)與被

訪人員聯(lián)系，經(jīng)被訪人員同意后填寫(xiě)《會(huì)客人員登記表》，

方可放行。

2、對(duì)于來(lái)訪人員，經(jīng)詢問(wèn)，說(shuō)不出被訪人姓名和單位的或被訪

人拒絕接見(jiàn)的，應(yīng)禮貌的勸其離開(kāi)。

3、來(lái)訪人員在尋訪不遇時(shí)，應(yīng)勸其離開(kāi)，不得借故在甲方辦公

區(qū)域內(nèi)隨意逗留。

4、來(lái)訪客人對(duì)登記有異議的，警衛(wèi)人員要耐心解釋。態(tài)度蠻橫

者（不填寫(xiě)登記表的人員），衣冠不整、身份不明或推銷(xiāo)等

人員，警衛(wèi)人員可以禁止其進(jìn)入，并做好詳細(xì)記錄，及時(shí)向

上級(jí)報(bào)告。

5、禁止任何人員在甲方內(nèi)部留宿。

6、禁止任何人員攜帶易燃易爆及違禁物品進(jìn)入甲方辦公區(qū)。

7、禁止以任何理由在甲方工作區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)和私自經(jīng)營(yíng)

活動(dòng)。

8、非緊急情況下，任何人員不得動(dòng)用辦公樓內(nèi)的消防和其他設(shè)

37

施。

9、禁止衣冠不整或身份不明人員進(jìn)入甲方警衛(wèi)區(qū)域。

10、未經(jīng)保衛(wèi)部同意，來(lái)訪、加班人員，必須在23點(diǎn)前離開(kāi)大

廈。

11、禁止帶出貴重及大件物品（包括電腦、電視、音響、電話、

復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、保險(xiǎn)柜、家私及辦公用品等），特殊情況

須經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，并開(kāi)取出門(mén)條后，經(jīng)警衛(wèi)查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)

誤后方可放行。

八、緊急突發(fā)事件電話表

單位電話負(fù)責(zé)人

火警119

匪警110

交警120

急救120、999

駐地派出所

保衛(wèi)部

公司項(xiàng)目監(jiān)管部

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質(zhì)量控制點(diǎn)

服務(wù)合同提供防范性安全服務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和秩序，防

止守護(hù)目標(biāo)受到不法侵害或?yàn)?zāi)害事故的損害，有效避免因服務(wù)提供方

或保安人員責(zé)任造成客戶經(jīng)濟(jì)損失，滿足客戶單位安全需求。

一、門(mén)衛(wèi)服務(wù)

1、保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查、確?？蛻?/p>

單位的安全。

2、查驗(yàn)出入人員及車(chē)輛的證件，辦理登記手續(xù)，禁止物管人員及

車(chē)輛進(jìn)入大廈。

3、根據(jù)客戶的要求，對(duì)出入的人員、車(chē)輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行

查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失。

4、指揮，疏導(dǎo)出入車(chē)輛，清理無(wú)關(guān)人員，維護(hù)出入口的正常秩序。

5、協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪接待工作。

6、做好防火、防盜、防搶等各項(xiàng)保安任務(wù)。

二、巡邏服務(wù)

1、保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡邏，確?？蛻舻陌?/p>

全。

2、通過(guò)巡邏，震懾不法分子，使其打消對(duì)客戶不法侵害的企圖。

3、通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)其進(jìn)行詢問(wèn)，對(duì)有可疑人員，及

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時(shí)上報(bào)保衛(wèi)部門(mén)。

4、對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，將

不法行為人送交保衛(wèi)部處理。

5、檢查發(fā)現(xiàn)報(bào)告并及時(shí)消除各種不安全隱患。防止火災(zāi)，盜竊等

不法侵害案件發(fā)生。

6、在巡邏過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或?yàn)?zāi)害事故，應(yīng)及

時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門(mén)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

以上是我公司對(duì)貴大廈的保安服務(wù)質(zhì)量承諾，甲方主管部門(mén)在工

作中發(fā)現(xiàn)我公司員工不符合要求的有權(quán)提出調(diào)換，自調(diào)換通知發(fā)出

后，我公司最遲在2個(gè)工作日內(nèi)完成人員調(diào)配工作，特殊情況在24

小時(shí)之內(nèi)完成，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

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附加服務(wù)項(xiàng)目

本公司如能夠到貴單位進(jìn)行保安服務(wù)，我們承諾做到以下：

1、貴單位在本能的責(zé)任感和安全的催促下，一旦發(fā)生突發(fā)事件,

我方能夠滿足人員需求；所派駐保安員工作24小時(shí)內(nèi)所產(chǎn)生的費(fèi)用，

由我公司承擔(dān)。其次，我公司能夠協(xié)助貴單位解決及處理突發(fā)事件。

2、我公司所派的保安員，能夠以單位為家，在力所能及的情況

下，幫助貴單位做一些保安工作分外的事情。

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保安服務(wù)合同

聘用單位（甲方）：

受聘單位（乙方）：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)甲方

委托，雙方平等協(xié)商，自愿簽訂本合同。

一、服務(wù)內(nèi)容

第一條乙方負(fù)責(zé)提供勞務(wù)人員為甲方擔(dān)負(fù)內(nèi)/外保工作。

第二條派出人員的具體崗位職責(zé)在國(guó)家勞動(dòng)法等法規(guī)范圍內(nèi)，由

甲乙雙方協(xié)商確定。

二、聘用內(nèi)保人員數(shù)量、服務(wù)期限和地點(diǎn)

第三條甲方聘用乙方外保。

第四條服務(wù)期限自年月—日至年—月―

日止。

第五條服務(wù)地點(diǎn)：____________________________

三、工作時(shí)間

第六條派出人員實(shí)行8小時(shí)工作制，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí),

每月休假天數(shù)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。若甲方臨時(shí)組織大型

活動(dòng)需要加班時(shí)，一般不超過(guò)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

關(guān)于加班時(shí)間的規(guī)定，乙方加班費(fèi)由甲方另行支付。

42

四、服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方式

第七條保安員共計(jì)人，服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每月元，綜

合服務(wù)費(fèi)每月小計(jì)元整，全年費(fèi)用元

整。（人民幣）

第八條保安服務(wù)費(fèi)實(shí)行月結(jié)制，支付日期：服務(wù)滿一個(gè)月后，10

日內(nèi)支付。

第九條在合同實(shí)施中如有違約行為，甲方以書(shū)面形式通知乙方，

經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤后，乙方實(shí)施整改措施。

第十條合同終止時(shí)雙方清算履約保證金，余款返還乙方（不計(jì)利

息）。

五、雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)：

第十一條甲方對(duì)乙方派出人員的工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、指

導(dǎo)，可以要求調(diào)換不稱(chēng)職人員。

第十二條甲方對(duì)乙方派出人員進(jìn)行崗位責(zé)任培訓(xùn)。

第十三條甲方對(duì)乙方派出人員的工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查、并

對(duì)違約行為進(jìn)行追究及處理，違約金從履約保證金中扣

除，違約情況將以書(shū)面形式通知乙方。

第十四條甲方每月對(duì)乙方派出人員進(jìn)行工作考評(píng)，備案后將考評(píng)

結(jié)果送交乙方。

第十五條甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理乙方派出人員在工作中發(fā)生的爭(zhēng)議、

糾紛問(wèn)題。

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第十六條因乙方責(zé)任造成損失由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，如在工作過(guò)

程中發(fā)現(xiàn)有脫崗、消極怠工、不嚴(yán)格職守、與客人發(fā)生

糾紛等工作失誤，造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的，由乙方

承擔(dān)全部責(zé)任。甲方有權(quán)更換該名保安員。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)：

第十七條乙方須在合同規(guī)定時(shí)間向甲方申報(bào)欲派出人員檔案，并

確保派出人員身高不低于1.75米，安保工作經(jīng)歷不少于

半年。

第十八條乙方為客戶提供合格的服務(wù)人員。乙方服務(wù)人員必須嚴(yán)

格遵守甲方規(guī)章制度、職責(zé)要求、禮貌要求。

第十九條乙方對(duì)服務(wù)范圍