比亞迪摩托車管理制度

比亞迪摩托車管理制度1.引言比亞迪是一家專注于新能源汽車和智能交通的全球化高科技企業(yè)。除了汽車領(lǐng)域外，比亞迪還涉足摩托車領(lǐng)域，生產(chǎn)銷售多種型號的摩托車。為了確保摩托車生產(chǎn)、銷售、使用過程中的安全，比亞迪制定了摩托車管理制度，對其進行全面管理。2.適用范圍本文檔適用于比亞迪所有生產(chǎn)、銷售的摩托車，包括出口、進口、國產(chǎn)、合資、自主等所有型號摩托車。3.目標(biāo)通過制定和實施摩托車管理制度來保證摩托車生產(chǎn)銷售和使用過程中的安全，確保摩托車的技術(shù)性能達到國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，防止摩托車事故的發(fā)生，提高比亞迪的安全質(zhì)量，樹立比亞迪的品牌形象，保證顧客的合法權(quán)益。4.摩托車生產(chǎn)管理（1）設(shè)計管理在摩托車設(shè)計、開發(fā)過程中，按照國家強制性標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計，合理使用材料、選用優(yōu)質(zhì)零配件，確保合格的摩托車產(chǎn)品。設(shè)計部門應(yīng)保持相應(yīng)技術(shù)資料和文件，并按時記錄資料變更。（2）零部件采購管理采購部門應(yīng)嚴格按照國家質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)選購優(yōu)質(zhì)原材料、零部件、輔助材料、工藝材料，嚴禁使用不合格的原材料和零部件。采購部門應(yīng)建立合格供應(yīng)商庫，對供應(yīng)商進行評價和管理。（3）生產(chǎn)制造管理生產(chǎn)訂單應(yīng)遵守摩托車生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定生產(chǎn)計劃，并按時組織生產(chǎn)。生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)注重環(huán)境、安全、效率、質(zhì)量等方面的控制。操作員應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，保障生產(chǎn)安全。質(zhì)量部門進行品質(zhì)檢查，保證產(chǎn)品合格率達到國家標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)完成后必須進行三包、保修等處理，客戶服務(wù)部門要及時處理客戶投訴。5.摩托車銷售管理（1）客戶信息管理銷售部門應(yīng)建立售前/售后服務(wù)體系，并對客戶信息進行管理，包括客戶信息的數(shù)據(jù)采集、存儲及更新，以及對客戶隱私的保護。（2）質(zhì)量檢查管理摩托車經(jīng)過出廠檢驗合格后，銷售人員應(yīng)對新摩托車再次進行質(zhì)量檢驗和試駕，確保對客戶交付的摩托車品質(zhì)合格。（3）售后服務(wù)管理銷售部門應(yīng)針對摩托車售后服務(wù)制定規(guī)劃，建立健全售后服務(wù)體系，指導(dǎo)車主進行常規(guī)保養(yǎng)，及時對車主的技術(shù)疑問進行解答，并及時處理車主的投訴和售后服務(wù)請求。6.摩托車使用管理（1）摩托車維修保養(yǎng)管理車主應(yīng)按照摩托車保養(yǎng)手冊中規(guī)定的周期對摩托車進行修理和保養(yǎng)，確保摩托車的正常使用和安全性。維修保養(yǎng)工務(wù)必遵守維修保養(yǎng)規(guī)程，使用標(biāo)準(zhǔn)工具、儀器進行操作。按照國家規(guī)定選擇合法的修理點，嚴禁在無證或非法的修理點進行修理保養(yǎng)。（2）車輛駕駛管理車主對摩托車應(yīng)做到愛護、注意安全，遵守交通新規(guī)，摩托車應(yīng)按照規(guī)定進行檢驗。駕駛員在駕駛摩托車時，應(yīng)當(dāng)按照交通法規(guī)行駛，不超速、不逆行、不闖紅燈、不酒后駕駛等。7.摩托車安全管理為確保使用者在使用比亞迪摩托車過程中的人身安全和財產(chǎn)安全，摩托車應(yīng)裝配制動系統(tǒng)、照明燈、起動系統(tǒng)等的安全裝置，保證前大燈照射最遠距離不少于45米，后尾燈紅色光反射距離不少于150米。騎行時應(yīng)佩戴頭盔、手套、馬靴等騎行必備裝備，確保騎行者安全。8.后續(xù)管理制度的后續(xù)管理是制度實施的重要保障。后續(xù)管理包括制度執(zhí)行情況的檢查和制度的修訂與改進。制度執(zhí)行情況檢查是通過摩托車生產(chǎn)、銷售和使用的過程中進行實施的，并對執(zhí)行情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以處理。制度的修訂與改進要根據(jù)管理工作的需要和法規(guī)制度的變化調(diào)整，保持制度的科學(xué)性有效性。9.結(jié)論比亞迪摩托車管理制度是為確保比亞迪摩托車安全生產(chǎn)、銷售、使用而制定的，實施管理制度對于保障用戶的合法權(quán)益，提升企業(yè)形