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文檔簡介

百度騎手管理制度簡介百度騎手是百度外賣的配送員，負責為用戶配送外賣食品。由于配送員需要在路上騎行，因此百度騎手的工作存在風險和安全隱患。為了規(guī)范配送員的行為，保障用戶的權(quán)益，百度外賣制定了一套嚴格的騎手管理制度。招募要求為了成為一名百度騎手，招募人員需要滿足以下要求：-年齡在18歲及以上；-有合法的身份證明；-能夠合法使用一輛自行車或電動車作為配送工具；-能夠熟悉并服從交通規(guī)則；-能夠使用智能手機并安裝指定的配送軟件。崗位職責作為一名百度騎手，其主要職責包括以下幾個方面：1.配送外賣食品；2.嚴格按照交通規(guī)則行駛；3.按照要求穿著工作服裝和戴著配送員頭盔；4.保持良好的服務態(tài)度和言行舉止；5.根據(jù)指定路線和交通工具進行配送工作；6.完成個人的配送任務量和質(zhì)量要求；7.管理維護好個人的配送用車和裝備；8.遇到突發(fā)情況及時報告派送經(jīng)理。行為規(guī)范百度騎手作為百度外賣的一名配送員，同時也是外賣服務的重要一環(huán)，其行為規(guī)范是十分重要的，也是被要求具備的基本素質(zhì)。百度騎手需要遵守以下行為規(guī)范：1.嚴格遵守交通規(guī)則，不違章行駛；2.保持良好的駕駛狀態(tài)，避免馬路危險行為；3.穿著規(guī)范，配戴好工作裝備；4.客戶服務態(tài)度熱情友好，服務質(zhì)量高效；5.未經(jīng)授權(quán)嚴禁私自泄露個人信息；6.在物品配送之外禁止攜帶其他物品；7.未經(jīng)溝通協(xié)議，不得私自訪問客戶所在區(qū)域。百度外賣對于百度騎手的行為規(guī)范還會進行定期培訓，強化其行為意識，提高其行為合規(guī)能力。配送安全由于百度騎手在配送外賣時需要騎行行駛，因此安全風險系數(shù)較高，百度外賣在保證用戶質(zhì)量體驗的同事也會關(guān)注百度騎手的安全情況：1.百度騎手不得在行駛途中接打電話，避免分心；2.百度騎手需要熱愛生命，保持車輛穩(wěn)定，保護自身安全；3.因為工作需要，百度騎手都要穿著配送頭盔；4.遇到交通事故，需要及時向派送經(jīng)理和相關(guān)部門報告；5.安全意識培訓也是百度外賣常規(guī)的工作。結(jié)語精心制定的百度騎手管理制度，無疑是為了更好的為用戶提供高質(zhì)量的外賣服務，同時為了騎手自身的安全和

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