XX鎮(zhèn)生活垃圾清運(yùn)項(xiàng)目服務(wù)方案

XX鎮(zhèn)生活垃圾清運(yùn)項(xiàng)目服務(wù)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u一、服務(wù)作業(yè)范圍 一、服務(wù)作業(yè)范圍XX垃圾綜合處理基地垃圾焚燒發(fā)電廠（以下簡稱XX）現(xiàn)已運(yùn)營，本項(xiàng)目為了妥善處理XX鎮(zhèn)運(yùn)往XX處理的垃圾，2020年9月1日開始至2020年12月31日將清運(yùn)至XX鎮(zhèn)XX垃圾場(chǎng)的生活垃圾（需按照XX要求再對(duì)待運(yùn)輸?shù)纳罾M(jìn)行適當(dāng)分類）壓縮運(yùn)輸?shù)絏X進(jìn)行焚燒處理；2021年1月1月至2021年8月31日將清運(yùn)至XX垃圾中轉(zhuǎn)站運(yùn)輸生活垃圾至XX運(yùn)輸?shù)絏X進(jìn)行焚燒處理。本項(xiàng)目暫定每天垃圾處理量按130噸/天計(jì)算，在實(shí)施過程中以實(shí)際每天登記垃圾處理量為準(zhǔn)，運(yùn)距約為10公里。二、服務(wù)工作內(nèi)容（1）2020年9月1日開始至2020年12月31日負(fù)責(zé)XX垃圾堆放場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作和協(xié)辦XX鎮(zhèn)與XX相關(guān)業(yè)務(wù)等事宜，服務(wù)范圍所有的垃圾必須做到日產(chǎn)日清，并做好壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)工作。清運(yùn)工作必須在每天早晨7時(shí)開始清運(yùn)，做好清運(yùn)車輛的管理，在運(yùn)輸過程中必須是用垃圾壓縮箱運(yùn)輸、要注意交通安全，不造成垃圾清運(yùn)二次污染。（2）2021年1月1月至2021年8月31日負(fù)責(zé)到XX垃圾中轉(zhuǎn)站運(yùn)輸生活垃圾至XX等事宜，服務(wù)范圍所有的垃圾必須做到日產(chǎn)日清，清運(yùn)工作必須在每天早晨7時(shí)開始清運(yùn)，做好清運(yùn)車輛的管理，在運(yùn)輸過程中必須是用集裝箱垃圾車運(yùn)輸、要注意交通安全，不造成垃圾清運(yùn)二次污染。（3）只允許XX鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)單位運(yùn)輸XX鎮(zhèn)產(chǎn)生的垃圾進(jìn)場(chǎng)，禁止非XX鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)車輛及非本鎮(zhèn)垃圾進(jìn)場(chǎng)，禁止運(yùn)送非XX鎮(zhèn)生活垃圾到XX處理。三、服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）垃圾場(chǎng)內(nèi)或垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的垃圾每天及時(shí)清運(yùn)，周圍無不雅、異味，不影響周邊居民日常生活，做好場(chǎng)地保潔工作。（2）垃圾場(chǎng)內(nèi)或垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)相關(guān)配套設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)，如出水渠保持暢通，道路平整。四、基本要求（1）2020年至2021期間每半個(gè)月對(duì)XX垃圾堆放場(chǎng)進(jìn)行一次藥物消毒。（2）2021年至合同結(jié)束期間每半個(gè)月對(duì)指定垃圾壓縮站進(jìn)行一次藥物消毒。（3）垃圾清運(yùn)根據(jù)采購人指示及時(shí)將垃圾清運(yùn)至XX，不延誤，嚴(yán)格按照既定線路。作業(yè)中遵守交通法，文明作業(yè)。如發(fā)生意外情況，自行負(fù)責(zé)承擔(dān)解決。（4）裝運(yùn)垃圾以有效車容為限，不超量、超高運(yùn)輸。垃圾運(yùn)載實(shí)行密閉化，在運(yùn)輸過程中無垃圾物撒、拖掛和污水滴漏現(xiàn)象。垃圾車輛外貌整潔、性能良好、無殘缺、破損。（5）按照行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定處理所產(chǎn)生的垃圾。（6）本項(xiàng)目暫定每天垃圾處理量按130t/天計(jì)算，在實(shí)施過程中以實(shí)際每天登記垃圾處理量為準(zhǔn)，在實(shí)施過程中采購人對(duì)每天處理垃圾的數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)采購人與我司雙方確認(rèn)，結(jié)算時(shí)按實(shí)際發(fā)生數(shù)量進(jìn)行結(jié)算。五、配套服務(wù)要求（1）勞工聘用、工資福利：所聘用的工作人員及工資福利均由我方負(fù)責(zé)，所聘用的工作人員均與我方簽訂勞動(dòng)合同。所聘用的工作人員花名冊(cè)及身份證復(fù)印件等資料報(bào)采購人備案。（2）教育工人遵紀(jì)守法，規(guī)定不參與黃賭毒活動(dòng)，不做破壞社會(huì)治安和破壞市容環(huán)境衛(wèi)生的事。（3）同時(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，要求工人穿著統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)工作服，佩戴安全生產(chǎn)標(biāo)志，遵守交通規(guī)則，安全作業(yè)。六、垃圾清運(yùn)作業(yè)人員配置方案垃圾清運(yùn)人員配置一覽表作業(yè)服務(wù)項(xiàng)目作業(yè)工種人數(shù)職責(zé)管理人員服務(wù)管理1負(fù)責(zé)項(xiàng)目全面管理清運(yùn)人員車輛司機(jī)2車輛駕駛隨車工2清運(yùn)操作輔助工作其他人員垃圾分類、清潔人員4垃圾分類及場(chǎng)地清潔后勤保障人員1后勤管理保障合計(jì)10人確保10人到崗到位，監(jiān)督進(jìn)出車輛垃圾分類情況、確保場(chǎng)內(nèi)及中轉(zhuǎn)站內(nèi)衛(wèi)生整潔。為使本項(xiàng)目服務(wù)管理水平達(dá)到承諾的管理目標(biāo)，我公司擬投入足以保障本項(xiàng)目達(dá)到管理質(zhì)量目標(biāo)的人力、財(cái)力、物力。在人力方面，除本方案編制中確定的人員外，我公司還儲(chǔ)備有足夠的替補(bǔ)人員，可隨時(shí)應(yīng)付人員變動(dòng)或?qū)θ藛T進(jìn)行的調(diào)換，并在開始的管理中，我們準(zhǔn)備投入充足的人員，使本項(xiàng)目能夠在短時(shí)間之內(nèi)，迅速形成正常的全方位管理服務(wù)。七、垃圾清運(yùn)機(jī)械配置方案垃圾清運(yùn)車輛配置一覽表序號(hào)設(shè)備設(shè)施名稱數(shù)量/輛作業(yè)職責(zé)及技術(shù)要求備注1鉤臂式垃圾車2對(duì)作業(yè)范圍內(nèi)的垃圾進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)（重型特殊結(jié)構(gòu)貨車）總質(zhì)量20噸2垃圾壓縮車2對(duì)作業(yè)范圍內(nèi)的垃圾進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)總質(zhì)量15噸3裝載機(jī)1對(duì)作業(yè)范圍內(nèi)的大件垃圾進(jìn)行鏟除裝載作業(yè)滿足裝載要求同時(shí)保證投入使用的運(yùn)輸車輛符合XX市XX垃圾進(jìn)場(chǎng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。車輛如果在日常清運(yùn)中被處罰暫扣的，自動(dòng)無償提供應(yīng)急車輛用于垃圾清運(yùn)，不得影響日常清運(yùn)工作。八、垃圾清運(yùn)作業(yè)方案我司將按照XX鎮(zhèn)及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，組織員工履行各項(xiàng)職責(zé)，全面加強(qiáng)垃圾清運(yùn)力度，建立環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制，使市場(chǎng)化承包后的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有明顯的提高，并維持在相對(duì)穩(wěn)定的優(yōu)秀水平，不斷優(yōu)化。（一）垃圾清運(yùn)流程輛的拉臂鉤將箱體拖掛到車輛大架上固定，運(yùn)送到我公司收運(yùn)工作作業(yè)流程主要內(nèi)容可概括如下：1）垃圾裝車：堆場(chǎng)的垃圾，通過裝載車裝入壓縮車，同時(shí)在車內(nèi)進(jìn)行壓縮。2）勾聯(lián)機(jī)車：中轉(zhuǎn)站的垃圾壓縮后，操作底盤車上的勾臂，將壓縮箱安放在底盤車上。3）運(yùn)輸垃圾：經(jīng)城市道路將垃圾運(yùn)送到生活垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)。4）傾倒垃圾：按垃圾處理廠要求將垃圾傾倒在指定地區(qū)。5）放置箱體：返回轉(zhuǎn)運(yùn)站，操作勾臂安放壓縮箱。6）清潔衛(wèi)生：及時(shí)清掃保潔，保持站內(nèi)潔凈，創(chuàng)良好環(huán)境。7）場(chǎng)內(nèi)消殺：定期消殺蚊蠅等害蟲，保證站內(nèi)安全衛(wèi)生。8）設(shè)備保養(yǎng)：按機(jī)械設(shè)備運(yùn)行規(guī)律及時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)施、設(shè)備。9）反饋意見：及時(shí)向主管單位匯報(bào)工作情況，接受檢查監(jiān)督。（二）垃圾清運(yùn)管理計(jì)劃（1）人員配置為確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，配備人員總計(jì)10人，其中管理人員1人、車輛司機(jī)2人、隨車工2人、其他人員5人。（2）工作業(yè)時(shí)間安排每天分三個(gè)班次，收運(yùn)時(shí)間避開上班高峰時(shí)段（錯(cuò)開前后半個(gè)小時(shí)以上）。具體收運(yùn)時(shí)間，根據(jù)國家關(guān)于夏令時(shí)和冬令時(shí)排班時(shí)間，結(jié)合XX鎮(zhèn)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局考評(píng)細(xì)則，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。一線工人一周輪休一天，核算作業(yè)人數(shù)，并填報(bào)《一線作業(yè)工人定員表》；2）運(yùn)輸線路：具體收運(yùn)線路根據(jù)實(shí)際需求制定，并經(jīng)XX鎮(zhèn)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局批準(zhǔn)。（3）工作要求1）文明作業(yè)：作業(yè)人員上崗時(shí)，持證上崗、穿著統(tǒng)一識(shí)別服，做到文明操作，規(guī)范收集運(yùn)輸。2）及時(shí)收集運(yùn)輸：根據(jù)運(yùn)輸線路要求的時(shí)間運(yùn)輸垃圾；垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清；3）整潔作業(yè)：作業(yè)人員在垃圾清運(yùn)中，維護(hù)車輛設(shè)備和運(yùn)輸作業(yè)區(qū)環(huán)境整潔，減少對(duì)產(chǎn)生單位及周邊居民正常工作、生活的影響。4）車容整潔：垃圾運(yùn)輸設(shè)備和工具保持整潔、完好和正常使用，無明顯污點(diǎn)、污痕。（4）垃圾收集運(yùn)輸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)我公司對(duì)垃圾收集運(yùn)輸作業(yè)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：1）全密閉運(yùn)輸：運(yùn)輸途中不造成任何泄漏、遺撒，杜絕二次污染。2）規(guī)范作業(yè)：控制垃圾壓縮過程中產(chǎn)生的廢水、廢氣等污染物。3）及時(shí)化作業(yè)：垃圾收運(yùn)及時(shí)，確保垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾堆積。4）定期清洗設(shè)備：定期進(jìn)行清洗設(shè)備，保持垃圾壓縮車和鉤臂式垃圾扯等外觀完好、整潔。5）定時(shí)保養(yǎng)設(shè)備：做好垃圾收運(yùn)過程中相關(guān)設(shè)備包括運(yùn)輸車輛、壓縮中轉(zhuǎn)站設(shè)備等垃圾收運(yùn)處理工具的檢測(cè)、保養(yǎng)、維修、更新工作，確?；A(chǔ)設(shè)施狀況良好，垃圾收運(yùn)工作不間斷。6）清運(yùn)工作必須在每天早晨7時(shí)開始清運(yùn)。7）站點(diǎn)周圍沒有散落垃圾、余泥、渣土、建筑廢雜物。8）垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾壓縮箱及鉤臂車，按規(guī)定進(jìn)行定期清洗和消殺，長期保持車輛和設(shè)施整潔，及時(shí)保養(yǎng)和維護(hù)各種環(huán)衛(wèi)設(shè)備。9）清運(yùn)車輛必須密閉運(yùn)輸。10）垃圾桶（箱）擺放必須整齊。11）垃圾不得留在車內(nèi)過晝、夜。12）車輛發(fā)生故障時(shí)，必須盡快調(diào)配車輛及時(shí)完成承包作業(yè)區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作。13）文明作業(yè)，統(tǒng)一著裝，作業(yè)時(shí)必須穿反光安全服裝。14）鉤臂車等必須持有效的行駛證和營運(yùn)證等相關(guān)證件。各作業(yè)人員必須按相關(guān)規(guī)定持有效證件方可上崗。15）所有垃圾必須全部運(yùn)往垃圾處理場(chǎng)處理，嚴(yán)禁隨處亂倒垃圾。16）垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、點(diǎn)都必須由中標(biāo)單位安排工作人員管理，管理人員不準(zhǔn)在垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、點(diǎn)分解垃圾。（5）垃圾收集運(yùn)輸作業(yè)規(guī)范1）運(yùn)輸垃圾盡量避開上下班高峰期。收集垃圾符合作業(yè)要求，不得亂倒、亂卸、亂拋垃圾，在居民住宅附近的垃圾站裝運(yùn)垃圾時(shí)，盡量避開早晨、中午時(shí)間，作業(yè)時(shí)注意減少噪音；2）環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員按規(guī)定穿工作服，配備必要的勞保用品，要求著裝整齊，并佩戴工作證上崗；3）每天出車前，司機(jī)認(rèn)真做好車輛例行檢查，確保其性能良好，動(dòng)作正常。裝卸垃圾桶時(shí)，車輛不占道，不妨礙交通；4）停車裝卸時(shí)（特別是晚間收運(yùn)時(shí)），設(shè)置醒目的安全警示標(biāo)志，做好防護(hù)措施；5）傾倒垃圾時(shí)，嚴(yán)格遵守垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的管理制度，聽從垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站操作人員的安排有秩序地傾倒，禁止佤倒亂放；6）進(jìn)行垃圾收集作業(yè)時(shí)，做到文明、安全和有序，最大限度地減少對(duì)環(huán)境的污染和對(duì)公眾生活的影響；7）車輛出車前堅(jiān)持進(jìn)行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，確保車況良好；8）作業(yè)完畢后，應(yīng)對(duì)車輛及垃圾桶進(jìn)行清洗、消毒和維護(hù)；9）垃圾清運(yùn)完畢后，標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶放在隱蔽的位置并擺放整齊，不占道路。（6）垃圾收集作業(yè)安全要求1）穿著統(tǒng)一作業(yè)服，戴好護(hù)具。2）行車中，服從交通管理，自覺遵章行駛。3）車輛在站點(diǎn)停穩(wěn)車后，裝卸工方可下車作業(yè)。4）車輛倒車時(shí)，裝卸工主動(dòng)協(xié)助駕駛員瞭望，確保安全。5）車輛移動(dòng)時(shí)，裝卸工嚴(yán)禁在車廂任何部位攀附。6）裝車作業(yè)中，注意垃圾袋中的成分，避免尖銳物品對(duì)身體造成傷害或因垃圾過重造成砸傷和扭傷。7）卸車作業(yè)時(shí)，裝卸工要下車協(xié)助司機(jī)觀察場(chǎng)地情況，聽從場(chǎng)地管理人員指揮。九、垃圾清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量要求（1）垃圾清運(yùn)應(yīng)確保日產(chǎn)日清，對(duì)當(dāng)日垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾池（箱）垃圾必須在當(dāng)日作業(yè)時(shí)間內(nèi)清運(yùn)完成，垃圾中轉(zhuǎn)站以箱滿為標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)清運(yùn)。（2）每日需對(duì)垃圾過磅，做到每日車次數(shù)量、重量清楚。（3）按照垃圾處理作業(yè)規(guī)定，自覺聽從相關(guān)的安排，傾倒垃圾。（4）車容應(yīng)整潔，車體外部無污物、灰垢，標(biāo)志應(yīng)清晰，圾運(yùn)輸車每日完成工作后需沖冼干凈（結(jié)冰期除外）。（5）本日工作完成后，駕駛員應(yīng)將垃圾運(yùn)輸車停放在指定的停車場(chǎng)內(nèi)。（6）車輛每月必須保養(yǎng)一次。（7）注意行車安全，防止事故發(fā)生。十、垃圾清運(yùn)作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)（一）例行檢查與不定期抽查相結(jié)合（1）每月定期例行檢查一次（承包后第一、二月作為磨合期，從第三個(gè)月開始組織正式考核），由采購人及我方派人員組成環(huán)境衛(wèi)生考核小組，參照附件《XX鎮(zhèn)垃圾清運(yùn)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》之要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)一次或以上衛(wèi)生考評(píng)，成績等級(jí)分為“合格”（80分以上，含80分）、“不合格”（80以下）。（2）處罰或合同終止：我方垃圾清運(yùn)考核檢查打分屬不合格（80分以下）的，每低1分按5000元的額度從當(dāng)月的承包款中扣除。并向承包單位發(fā)出黃牌警告，以書面通知承包單位進(jìn)行整改；每年黃牌警告超過3次的，業(yè)主有權(quán)立即終止承包合同并全額扣除乙方履約保證金。（二）不定期抽查（1）每月不定期抽查（承包后第一、二月作為磨合期，從第三個(gè)月開始組織正式考核），由采購人及成交供應(yīng)商派人員，參照《XX鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》之“▲”要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，同一宗項(xiàng)目連續(xù)發(fā)現(xiàn)兩次仍沒有改正的，采購人向我方處以300元/宗處罰，罰款從當(dāng)月的承包款中扣除。（2）沒有根據(jù)采購人的合理意見，對(duì)XX垃圾場(chǎng)設(shè)施或作業(yè)環(huán)境情況或清運(yùn)方式進(jìn)行整改的，每次處5000元罰金，一年內(nèi)累計(jì)三次的，采購人有權(quán)單方面終止項(xiàng)目合同。（3）成交供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)內(nèi)容和要求做好環(huán)衛(wèi)工作，采購人每月收到3次或以上經(jīng)業(yè)主單位或相關(guān)行政監(jiān)管部門調(diào)查確認(rèn)后屬因成交供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量所產(chǎn)生的投訴，采購人則在當(dāng)月對(duì)報(bào)價(jià)人處人民幣5000元以上、人民幣10000元以下罰金。十一、垃圾清運(yùn)安全作業(yè)方案（一）安全作業(yè)崗前檢查（1）檢查車容車貌是否整潔，前駕駛室打開檢查時(shí)必須打開保險(xiǎn)銷。（2）駕駛員應(yīng)認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)清運(yùn)車使用說明書，了解垃圾清運(yùn)作業(yè)操作規(guī)程。（3）清運(yùn)車司機(jī)按規(guī)定著工服、反光馬甲、安全帽，確保著裝干凈整潔。（4）檢查油貯量、冷卻液、電瓶液、降塵水箱是否需要添加。（5）檢查喇叭、燈光（車燈、警示燈、導(dǎo)向燈、爆閃燈）、剎車、雨刷、后視鏡、牌照等是否齊全有效。（6）壓縮車輛必須做到密閉化，臺(tái)式車篷布遮蓋嚴(yán)實(shí)，運(yùn)輸過程中不得揚(yáng)撤、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。檢查垃圾倉密封狀況，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被風(fēng)吹出等。（7）檢查各緊固螺栓、螺母、輪胎、半軸、傳動(dòng)軸等是否有松脫現(xiàn)象。（8）檢查輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)。（9）作業(yè)時(shí)駕駛員必須遵守交通法規(guī)，按規(guī)定行車路線、速度駛?cè)胱鳂I(yè)區(qū)域，注意避讓社會(huì)車輛。（10）操作過程中嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械設(shè)備的操作程序，以免損壞設(shè)備。（11）垃圾清運(yùn)實(shí)行“定點(diǎn)定車定人，固定清運(yùn)”的原則，上班時(shí)間內(nèi)必須著干凈整潔的工作服（含手套），文明作業(yè)，嚴(yán)禁將袋裝垃圾拋、甩、投等野蠻上車作業(yè)行為。（12）車輛每日出庫前、入庫后必須清點(diǎn)隨車作業(yè)工具是否齊備，進(jìn)行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)。（13）要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及時(shí)停運(yùn)，在第一時(shí)間告知主管領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。（二）安全作業(yè)注意事項(xiàng)（1）車輛在行駛時(shí)必須控制車速，應(yīng)和其它車輛保持適當(dāng)距離，嚴(yán)禁爭道搶行，超速行駛。（2）嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得隨意變道，不闖紅燈，轉(zhuǎn)彎或改變車道時(shí)，應(yīng)開啟轉(zhuǎn)向燈，嚴(yán)禁逆向行駛。（3）在上班期間嚴(yán)禁酒后駕駛車輛和作業(yè)，嚴(yán)禁無關(guān)人員駕駛、搭乘車輛。（4）若在沿街收集過程中需要臨時(shí)停放車輛時(shí)，必須順著和緊靠在街沿邊停放，且必須開啟應(yīng)急燈光，且在車廂后約3米位置擺放作業(yè)安全錐。（5）在充電或停車時(shí)，必須關(guān)閉并拔下電源鎖鑰匙，拉起手剎，以防意外情況發(fā)生。（6）每周進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)，對(duì)新駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)合格后方可上崗。（三）安全作業(yè)車輛維護(hù)與保養(yǎng)（1）車輛每天作業(yè)后，必須及時(shí)（特殊時(shí)段、特殊情況除外）內(nèi)外沖洗、擦拭干凈后駛?cè)胪＼噲?chǎng)指定位置停放，及時(shí)充電。（2）在行駛過程中，注意車輛有無異常，發(fā)現(xiàn)問題，必須在下班前及時(shí)報(bào)告安全管理員，安排搶修排除故障。（3）出庫前必須對(duì)車輛進(jìn)行檢查，檢查輪胎氣壓，各類緊固件、連接件、調(diào)節(jié)件是否到位，檢查剎車、充電、轉(zhuǎn)向燈是否安全有效關(guān)，調(diào)速帶手把是否復(fù)位，以防事故發(fā)生和機(jī)件損壞。（4）定期對(duì)腳剎、手剎進(jìn)行調(diào)整，車輛制動(dòng)距離要能有效控制在4米內(nèi)。（5）車輛加油時(shí)要服從環(huán)衛(wèi)所（科室）內(nèi)勤人員安排，對(duì)里程數(shù)和加油升數(shù)做詳細(xì)記錄。不得錯(cuò)報(bào)里程數(shù)，影響內(nèi)勤計(jì)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（6）車輛在行駛過程中出現(xiàn)問題要及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和后勤部門匯報(bào)情況，確定不能自行維修時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)行下一步處理，并在車輛維修本上作好記錄。（7）車輛在行駛5000公里時(shí)要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，輪胎等部件需要更換時(shí)要先通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及后勤科，專業(yè)人員查看核實(shí)后由一體辦報(bào)表更換，并在維修記錄本上做好詳細(xì)記錄。十二、垃圾清運(yùn)文明作業(yè)方案（一）文明作業(yè)制度建立（1）建立、健全各項(xiàng)安全文明管理制度和環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全操作規(guī)程，作業(yè)過程安全管理符合國家、省、市等部門現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定。要建立安全生產(chǎn)責(zé)任人制度。（2）設(shè)備操作人員和維護(hù)人員必須持證上崗。（3）建立自查自檢制度，配備巡檢車。（4）建立良好的職工隊(duì)伍，管理人員和作業(yè)人員必須穿著統(tǒng)一的服裝、佩證上崗。（5）作業(yè)設(shè)施設(shè)備要保持清潔，安放有序，嚴(yán)禁把工具、雜物等隨地堆放。（6）政府指令性任務(wù)和環(huán)衛(wèi)管理部門發(fā)出的作業(yè)通知等作業(yè)公司要無條件服從，并積極完成（包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作）。（7）遵守社會(huì)綜合治理整治政策，遵守計(jì)劃生育條例，無違法違紀(jì)行為。（8）建立防火安全制度和衛(wèi)生制度，責(zé)任到人。（9）遵守安全操作規(guī)程和操作技術(shù)規(guī)范。（10）環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備未驗(yàn)收或未投產(chǎn)、未移交管養(yǎng)不得擅自使用。（二）文明作業(yè)的崗位要求（1）垃圾清運(yùn)人員按學(xué)校統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）每天清運(yùn)量不少于1車，根據(jù)具體情況，需要加班或者晚上清運(yùn)的，應(yīng)無條件服從安排；（3）垃圾清運(yùn)過程，要注意保持周圍環(huán)境衛(wèi)生，如灰塵較多的，應(yīng)先灑水，涉及進(jìn)出人員安全的要圍安全警示帶；（4）裝車完畢，清運(yùn)人員清掃現(xiàn)場(chǎng)后方可離開，保證現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生；（5）垃圾清運(yùn)過程，要注意愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的所有公共設(shè)施設(shè)備，如系人為損壞，照價(jià)賠償；（6）垃圾清運(yùn)工作人員對(duì)學(xué)校所配置的清運(yùn)工具責(zé)任到人，如系人為破壞、丟失，將照價(jià)賠償；（7）清運(yùn)工作人員及時(shí)清理垃圾的堆積物，保證垃圾車的衛(wèi)生，根據(jù)要求，對(duì)垃圾車進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。（8）垃圾清運(yùn)工作人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及各管理處具體管理規(guī)定。（三）文明作業(yè)員工禮貌規(guī)定（1）微笑，是清潔人員最起碼應(yīng)有的表情。（2）面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)真實(shí)、友好，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。不得流露出厭煩、冷漠、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不扭捏作態(tài)，做鬼臉、吐舌、眨眼等。（3）不講過分的玩笑。（4）不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。（5）要經(jīng)常及正確運(yùn)用禮貌用語如“您、謝謝、不用謝、對(duì)不起”等。（6）與客人相遇，點(diǎn)頭微笑，“您好”“早上好”?。?）清運(yùn)時(shí)，點(diǎn)頭微笑“不好意思(對(duì)不起)，先生/小姐，打擾一下”。（四）文明作業(yè)服務(wù)語言、表情及動(dòng)作禮貌指引尊重顧客，文明禮貌服務(wù)，按操作程序做好本職工作是垃圾清運(yùn)人員必須達(dá)到的基本要求。我公司員工出勤前由領(lǐng)班組織出勤人員列隊(duì)進(jìn)行班前教育，提出當(dāng)天工作要點(diǎn)，檢查著裝、胸卡、員工的儀容儀態(tài)。我公司對(duì)員工的行為舉止進(jìn)行規(guī)范，在作業(yè)過程中遇到顧客、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的規(guī)范服務(wù)、禮貌用語、表情及動(dòng)作都有詳細(xì)的要求。十三、中轉(zhuǎn)站管理方案（一）制度管理：在轉(zhuǎn)運(yùn)站門外明顯位置設(shè)置規(guī)范的站名牌。站名牌內(nèi)容詳實(shí)，明確開放時(shí)間及監(jiān)督服務(wù)電話；站內(nèi)明顯位置設(shè)置規(guī)章制度和操作規(guī)程；站內(nèi)外禁止亂堆亂放；站內(nèi)管理作業(yè)人員應(yīng)履行專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)教育后方可上崗；作業(yè)人員上崗時(shí)，應(yīng)著裝整齊，佩帶胸卡，并嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作規(guī)程作業(yè)；轉(zhuǎn)運(yùn)過程不占道，不妨礙交通。（二）設(shè)施設(shè)備管理：保持設(shè)施設(shè)備完好。垃圾站點(diǎn)地面須硬化，平整，有給排水設(shè)施，相關(guān)專業(yè)操作人員須持證上崗。壓縮站內(nèi)有除臭措施，站內(nèi)垃圾滲濾液收集裝置應(yīng)當(dāng)密封完好，無雜物堆放，臭氣、排水均應(yīng)符合相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；集裝箱要整潔完好，無損壞，定期油飾；壓縮車及集裝箱應(yīng)干凈整潔、無破損、脫漆、銹蝕等現(xiàn)象；運(yùn)輸過程應(yīng)密閉、無垃圾飛揚(yáng)、積液遺撒和垃圾粘掛現(xiàn)象。（三）運(yùn)行管理：對(duì)進(jìn)出站的垃圾進(jìn)行檢查記錄，只可接收城市生活垃圾，不得接收工業(yè)垃圾及醫(yī)療、危險(xiǎn)、放射性等有毒有害廢棄物；垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)按規(guī)定時(shí)間開放，特殊時(shí)期可適當(dāng)延長開放時(shí)間，不得擅自停用關(guān)閉；壓縮站需嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)程進(jìn)行作業(yè)；進(jìn)站垃圾做到既滿即運(yùn)，全程密閉直運(yùn)到指定的垃圾場(chǎng)；確保站內(nèi)無積存垃圾和垃圾堆積，無拾荒者，無廢品積存，做到日產(chǎn)日清；垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站離居民住宅較近時(shí)，應(yīng)合理安排裝運(yùn)時(shí)間，避開早晨以及中午時(shí)段，減少噪聲影響居民正常生活。運(yùn)輸垃圾應(yīng)盡量避開上下班高峰期。（四）環(huán)境管理：在開放時(shí)間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)保持保潔，做到隨臟隨保，車走站凈，并及時(shí)清除站內(nèi)垃圾和污水，保持站內(nèi)下水通暢；管理間應(yīng)當(dāng)保持干凈整潔，工具擺放整齊，不得堆放私人雜物；蚊蠅孳生季節(jié)設(shè)置防蚊燈、防鼠藥。每天消殺除臭次數(shù)不少于3次，春、秋兩季每天消殺除臭次數(shù)不少于1次；站內(nèi)應(yīng)當(dāng)每日定時(shí)沖洗，夏季應(yīng)增加沖洗次數(shù)。站內(nèi)應(yīng)做到無臭味、無蚊蠅、無鼠害、無蜘蛛網(wǎng)、無蛆等，站內(nèi)外場(chǎng)地整潔，無撒落垃圾和堆積雜物，無積留污水，無明顯污跡、積塵。（五）運(yùn)輸車管理：垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持車容整潔，車牌號(hào)碼完整，門徽和標(biāo)識(shí)清晰；垃圾車應(yīng)密閉運(yùn)輸，禁止超高超載，出車前須排盡污水箱中的污水，禁止沿途撒落垃圾和滴漏污水；收車時(shí)應(yīng)及時(shí)將車輛清洗干凈；生活垃圾必須運(yùn)至指定垃圾處理場(chǎng)，服從垃圾場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，不得亂倒、亂卸。（六）作業(yè)方式壓縮站內(nèi)集運(yùn)車的垃圾傾卸、垃圾的壓縮、罐體的清潔、保養(yǎng)、院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、壓縮罐的轉(zhuǎn)運(yùn)等。（七）作業(yè)流程（1）作業(yè)前統(tǒng)一著裝、佩帶工號(hào)牌；（2）站內(nèi)垃圾填裝，清理填裝過程中潑灑的垃圾；（3）掌握垃圾壓縮站設(shè)備方法，并且可以簡單維修機(jī)械設(shè)備；（4）統(tǒng)計(jì)車輛運(yùn)輸次數(shù)，統(tǒng)計(jì)站內(nèi)垃圾日清運(yùn)量并進(jìn)行月匯總工作結(jié)束進(jìn)行場(chǎng)地清理，打掃場(chǎng)地及設(shè)備衛(wèi)生，保持設(shè)備清潔，關(guān)閉設(shè)備總電源；（八）操作安全標(biāo)準(zhǔn)（1）制定操作和管理人員安全與衛(wèi)生管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行各崗位安全操作規(guī)程。（2）操作人員穿戴必要的勞保用品，做好安全防范工作。夜間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)穿反光背心。（3）電氣設(shè)備的操作與檢修應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電氣安全的有關(guān)規(guī)定。（4）壓縮站機(jī)械設(shè)備的使用、維修必須有受過專業(yè)訓(xùn)練的人員進(jìn)行，嚴(yán)禁非專業(yè)人員操作、使用相關(guān)設(shè)備。（5）特殊作業(yè)區(qū)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁酒后作業(yè)。（6）滅鼠、滅蠅藥物應(yīng)按危險(xiǎn)品規(guī)定管理。（7）向移動(dòng)壓縮箱傾卸垃圾時(shí)，手推車不得用慣力掀車，防止車把回彈傷人。安裝車前擋板，要保證安全，用力適度，身體要站在適當(dāng)?shù)奈恢?，防止擋板滑落、壓偏落地傷人。機(jī)動(dòng)車要對(duì)位準(zhǔn)確，防止掛碰。十四、應(yīng)急處理方案（一）暴雨天氣應(yīng)急處理方案1、接到暴雨預(yù)報(bào)15分鐘內(nèi)管理人員、應(yīng)急隊(duì)做好排澇和雨后環(huán)境衛(wèi)生整治準(zhǔn)備工作，并將設(shè)備(抽水設(shè)備)、車輛進(jìn)入待命狀態(tài)，確保雨后準(zhǔn)時(shí)到位。2、項(xiàng)目管理部門在降雨停止后1小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員到達(dá)管轄區(qū)域內(nèi)各主要道路和重要路段進(jìn)行道路保潔工作；在2小時(shí)內(nèi)完成路面垃圾、淤泥、清掃作業(yè)，確保道路暢通；在4小時(shí)內(nèi)完成垃圾、淤泥清運(yùn)作業(yè)。如不能及時(shí)清運(yùn)，在指定的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)堆積，12小時(shí)內(nèi)完成清運(yùn)，夜間降雨時(shí)，在次日7時(shí)前完成主干道和重點(diǎn)地段清掃作業(yè)。3、如因降雨形成城區(qū)內(nèi)澇，道路積水，清潔隊(duì)在雨停后15分鐘內(nèi)調(diào)派抽水設(shè)備、車輛到達(dá)積水路段、地點(diǎn)實(shí)施積水、淤泥清抽作業(yè)，并在雨停后12小時(shí)內(nèi)完成、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地點(diǎn)。清抽工作需采用抽水泵時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)禁任何人進(jìn)入排水坑、池內(nèi)，需要進(jìn)入坑池工作時(shí)，必須切斷水泵電源。4、駕駛員作業(yè)方案要減速慢行，謹(jǐn)慎駕駛、打開后防霧燈，使用雨刮器，不猛打方向盤；路中行駛，選擇路基高而堅(jiān)實(shí)路面行駛，防止電器部件受潮。遇六級(jí)以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時(shí)，停止室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進(jìn)行搶修時(shí)，應(yīng)組織應(yīng)急人員充分討論必要的安全措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。5、保潔員作業(yè)方案及時(shí)清理下水道邊的垃圾和樹葉，避免垃圾和樹葉堵住下水口：遇六級(jí)以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時(shí)，停止室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進(jìn)行搶修時(shí)，應(yīng)組織應(yīng)急人員充分討論必要的安全措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。（二）高溫天氣作業(yè)方案（1）駕駛員高溫作業(yè)方案在高溫天氣時(shí)行車注意經(jīng)常開窗，保持車內(nèi)溫度：切勿疲勞駕駛，保持充足睡眠和良好心態(tài)；防止爆胎；選擇茶色太陽鏡：必須注意避免緊急制動(dòng)或制動(dòng)過猛：慎過積水區(qū)：對(duì)車輛進(jìn)行經(jīng)常性檢查，確保車輛電路正常、發(fā)動(dòng)機(jī)和傳功部件無過熱現(xiàn)象，防止車輛發(fā)生自燃；（2）環(huán)衛(wèi)工人高溫作業(yè)方案在高溫天氣時(shí)應(yīng)注意防暑降溫：在高溫天氣中作業(yè)時(shí)，盡量避免叉開高溫與作業(yè)時(shí)間，減少中暑人員；作業(yè)時(shí)應(yīng)戴帽：在雷雨天氣作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿雨衣、雨鞋等防水服裝：應(yīng)盡量避免在大暴雨中作業(yè)，可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整下作業(yè)時(shí)間：最好選擇在路邊作業(yè)，避免車輛帶來的安全問題：（三）霧霾天氣應(yīng)急處置方案根據(jù)霧霾天氣對(duì)道路一線保潔員的影響，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。項(xiàng)目管理部門向一線保潔員宣講霧霾天氣危害與預(yù)防的相關(guān)知識(shí)，加深員工對(duì)霧霾天氣的認(rèn)知與了解。給每位員工發(fā)放口罩，防止污染物由鼻、口侵入肺部，作業(yè)結(jié)束后，要求其立即清洗面部及裸露肌膚。對(duì)有支氣管哮喘、慢性支氣管炎、阻塞性肺氣腫和慢性阻塞性肺疾病等慢性呼吸系統(tǒng)疾病患者的員工進(jìn)行人性化管理，給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)休或更換班次，減少其在霧霾天氣中的工作時(shí)間。加強(qiáng)安全管理。每個(gè)道路保潔員工，要求穿著帶有反光條的工作服。在中等和重度霧霾天氣下，能見度較低，視線差，要減速慢行，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故。（四）重要檢查應(yīng)急處置方案1、我公司在接到甲方有關(guān)重大活動(dòng)的通知后，積極做好迎接重大活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。立即召開迎檢預(yù)備會(huì)議，成立臨時(shí)管理班子，部署工作任務(wù)和分工計(jì)劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到緊急情況時(shí)，能及時(shí)妥善處理。