優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施席芳

優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施席芳

摘要：目前，隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，人們對電能的需求量逐漸增多，對電力公司的服務(wù)水平的要求也越來越高，電費回收是電力營銷中一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它與電力企業(yè)的經(jīng)濟效益緊密相關(guān)。但是，傳統(tǒng)的電費的抄核收工作存在著很多弊端，不能滿足人們對用電的需求，因此，電力企業(yè)應該在抄核收工作上提高服務(wù)的質(zhì)量，滿足人們對用電的需求。關(guān)鍵詞：電力營銷；抄核收工作；措施1我國電力企業(yè)用電營銷中的抄核收工作管理現(xiàn)狀企業(yè)的良好發(fā)展可以為社會經(jīng)濟建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)，可以為其提供足夠的能源，然而經(jīng)濟的發(fā)展可以推動電力企業(yè)的進一步發(fā)展，從而為發(fā)展規(guī)劃提供資金的支持，因此，就得要不斷地完善電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理機制及經(jīng)營方式等等。在我們國家社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的形勢下對于電力的需求量也在與日俱增，人們的生活水平也在逐漸的提高，這些均表明了人類在生活水平及生活質(zhì)量上對于電力資源的需求更為寬泛。另外，其還表明了電力企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟社會的發(fā)展之間有著不可忽視的關(guān)系。換言之，電力企業(yè)想要在競爭越來越激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，那么就得要改革企業(yè)，全方位的加大服務(wù)的質(zhì)量，在最大限度之上來滿足對于電力的各類需求。電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展可以為人們的日常生產(chǎn)生活提供更為優(yōu)良的服務(wù)，從事也推動了電力行業(yè)的良性發(fā)展和人們生活質(zhì)量水平的提高。但是目前我們國家供電企業(yè)還存在著一些問題，只主要表現(xiàn)在管理水平不高以及技術(shù)更新?lián)Q代相對緩慢，這些因素會在不同程度之上制約了企業(yè)的發(fā)展。2現(xiàn)階段國內(nèi)電力公司在營銷期間智能抄核的缺陷2.1管理模式需要加強在智能抄核工作的管理工作當中，主要是針對居民方面用電的數(shù)據(jù)加以總結(jié)，進行隊列這種形式的調(diào)度。將抄表、收費以及核算這幾項工作流程整合在一起，形成一種智能的管理模式。在工作實際開展期間，需要保障前端業(yè)務(wù)得以完善跟優(yōu)化，將出現(xiàn)差錯的幾率從根本上遏制，最大限度提升抄核收工作的標準質(zhì)量?，F(xiàn)階段國內(nèi)電力公司在管理模式方面仍然不夠細致嚴謹，對每一項工作流程所產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)沒有及時整理和歸納，在檔案收集完畢也沒能對其中的信息進行具體的檢驗，導致工作質(zhì)量達不到預期的目標，也嚴重影響了工作的成效。2.2抄表系統(tǒng)不完善目前全國都已實施了全網(wǎng)覆蓋，可是在一些大城市當中，因為占地面積較大，雖然有智能技術(shù)的支持，但因為系統(tǒng)不完善，有時也會出現(xiàn)無法保障無死角性的覆蓋，這就導致電力公司方面無法對抄表工作進行全面性的監(jiān)控。為了有效地改善這種無法全面監(jiān)控的情況，針對這部分偏遠的住戶，電力公司就要持續(xù)不斷地投入一定程度人力方面的資源進行到戶通知，智能抄核技術(shù)不但沒有利用，反而還加大了各項成本。3優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施3.1合理轉(zhuǎn)變抄核收的管理模式隨著社會的發(fā)展，對于電力企業(yè)的要求越來越高。目前，我國電力企業(yè)超和收入管理模式處于比較落后，從而在很大程度上影響了后續(xù)的工作開展，直接影響電力企業(yè)的發(fā)展，因此需要合理的轉(zhuǎn)變管理模式。通常情況下需要從以下幾個方面進行：一引入現(xiàn)代化營銷技術(shù)體系，并不斷地引進新技術(shù)核心思路，從而能夠進一步提高我抄核收工作效率以及質(zhì)量。就目前的情況來看，現(xiàn)代化的抄核收方式比傳統(tǒng)的方式具有更多的優(yōu)點，不僅方便進行操作，同時也能夠進一步控制人力和物力，不斷的提高工作效率，同時也能夠方便進行用戶的信息的查詢，從而能夠進一步地進行用戶用電情況的劃分，同時也能夠進行有效的檢查，包括對違章用電以及不正規(guī)用電的行為控制，同時需要做好相關(guān)的記錄工作，從而能夠更好的為用戶提出相關(guān)建議，需要注意的是在整個過程中還需要不斷地引進信息化技術(shù)和手段，并采取相應的措施進行獎懲，從而能夠方便進行抄核收管理工作，不斷提高施工效率，方便后續(xù)工作的開展，更好的促進企業(yè)的發(fā)展。3.2優(yōu)化針對抄核收工作人員的基本管理制度在整個電力企業(yè)的發(fā)展過程中需要不斷地完善營銷工作體系，電表抄核收工作在進行質(zhì)量管理的時候需要進一步完善電力企業(yè)基本管理制度，同時需要有效地結(jié)合《電費預警及風險機制》、《電費回收考核體制》等已經(jīng)發(fā)展成型的技術(shù)規(guī)范文本，確保不違反相關(guān)法律法規(guī)。在整個過程中需要有效地結(jié)合員工的獎金利益以及電費回收率，從而能夠進一步帶動員工的積極性，更好的促進電力企業(yè)的發(fā)展。3.3提升電費抄表的工作效率就目前的情況來看我國抄表工作的工作效率還需要進一步加強，其在很大程度上都影響了核算以及收費工作，對電力企業(yè)的發(fā)展造成很大影響，因此需要進一步提高電費抄表的工作效率。對于電費抄表工作不管是傳統(tǒng)的方法還是現(xiàn)代信息超老方法都是需要通過人工進行記錄和操作的，因此在實際應用中需要定期地進行抄表人員的培訓工作，從而不斷地提高他們的整體素質(zhì)和專業(yè)技能，不斷提高他們的責任感。電費抄表工作主要是在人員的記錄下進行，不論是傳統(tǒng)上門抄表還是現(xiàn)代的信息抄表，都要人員的操作。要為抄表人員提供定期的培訓，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，同時還要加強職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，提高他們的責任感，以此來提高他們的綜合素質(zhì)。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)、通信技術(shù)也得到了長足的發(fā)展，可以在電費抄表工作中充分運用這些新技術(shù)，可以通過遠程抄表系統(tǒng)，得到用戶的數(shù)據(jù)信息，極大地保證了抄表的準確率，降低了工作的失誤。3.4建立健全電力企業(yè)抄核收責任制度從上述的分析可以知道造成電力朝核時候工作狀態(tài)中存在很多問題的原因有非常多，主要是工作人員缺少責任感，因此在實際應用中需要根據(jù)具體情況建立有效的系統(tǒng)的責任，同時按照相關(guān)步驟進行操作，不斷的提高人員的整體意識以及驗收工作。并建立有效的考核系統(tǒng)，出現(xiàn)責任的時候需要根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行責任追究,同時也可以見了一個有效的激勵機制,不斷地提高員工的積極性,防止出現(xiàn)更多的錯誤。3.5提高電費復核人員素質(zhì)，建立巡查制度電力公司需要定期的進行電費復核人員進行培訓，從而更好地提高工作人員的工作效率。通常情況下電力企業(yè)需要三個月進行一次培訓工作，培訓的過程中可以采取每堂小考的方式進行，然后培訓課程結(jié)束后進行一次大型考試，對于考試不合格的電費戶和人員進行懲罰或者停職學習。另外還需要進一步加強復合人員的素質(zhì)提高，并建立相關(guān)的巡查制度，不定期的進行工作抽查，從而能夠更好的保障工作質(zhì)量。3.6加強對電力抄核收各個環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督在進行超核收工作過程中需要按照三個步驟進行，即電力抄表、會計和電費，在進行施工的時候需要加強監(jiān)督，嚴格的檢查儀表讀數(shù)。電力恢復人員需要儀表讀數(shù)和工作和確保電力統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，從而能夠最大程度發(fā)揮電力管理價值，進一步促進電力企業(yè)的發(fā)展。4結(jié)束語總之，在信息化建設(shè)不斷發(fā)展的背景下，人們對電能的需求量也在逐漸的加大，對于電力公司的服務(wù)水平也越來越嚴格，電費回收是電力營銷只中一個十分關(guān)鍵的步驟，和電力企業(yè)的發(fā)展及經(jīng)濟效益有著十分密切的聯(lián)系。但是，先前傳統(tǒng)的電費抄核收工作模式與目前的需求存在很大的偏差，所以電力企業(yè)要在抄核收工作之上加大服務(wù)的質(zhì)量，從而很好的滿足人們對于用電的需求。參考文獻:[1]霍柳歡.“智慧城市”下的