工商管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告

./工商管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告工商企業(yè)管理是一門應(yīng)用十分廣泛的專業(yè),它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專業(yè)實(shí)用技能,通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來進(jìn)行經(jīng)營決策和有效管理,為學(xué)生今后進(jìn)一步攻讀工商管理類研究生<MBA>奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,企業(yè)對(duì)專業(yè)工商管理人才越發(fā)顯示出強(qiáng)勁的需求.營銷師、會(huì)計(jì)師、人力資源師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位將成為未來企業(yè)人才競爭的焦點(diǎn).工商管理專業(yè)包括經(jīng)濟(jì)類學(xué)科與管理類學(xué)科,是近幾年比較熱門的學(xué)科.我于2013年8月20日對(duì)XX省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心進(jìn)行了企業(yè)調(diào)查.總經(jīng)理鄭憶龍人力資源部王經(jīng)理,他向我介紹了XX省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心員工的招聘、錄用及培訓(xùn),員工的福利等情況,并借閱了XX省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心《員工手冊》和2012年度XX省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心各部培訓(xùn)記錄.促成了這篇調(diào)查報(bào)告.一、工商管理專業(yè)簡介工商企業(yè)管理專業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專業(yè).這一專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下從事工商業(yè)及其他各類企業(yè)管理方面工作的專門人才.經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí),成績合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識(shí).熟悉各類管理的基本技能和科學(xué)方法,能夠勝任企業(yè)管理工作.工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科,主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面.〔1培養(yǎng)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外企業(yè)和機(jī)構(gòu)的管理型人才.該專業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代的管理理論知識(shí)和方法,具備企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和操作能力,掌握良好的專業(yè)技能、外語基礎(chǔ)和與人們進(jìn)行溝通與協(xié)作的能力,培養(yǎng)學(xué)生具有較高人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì),良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專業(yè)工作能力,使學(xué)生具備發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的才干.<2>培養(yǎng)要求工商企業(yè)管理專業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí),受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練,具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力.<3>畢業(yè)后具備的知識(shí)與能力：1.掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)；2.掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法；3.具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作和問題的基本能力；4.熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則；5.了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)；6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力.<4>就業(yè)方向及就業(yè)前景之專業(yè)概述工商管理作為管理學(xué)的重要分支,是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科.它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論,研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策.廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多,相關(guān)專業(yè)有人力資源管理,財(cái)務(wù)管理,市場營銷,旅游管理,會(huì)計(jì)專業(yè)等.1.就業(yè)方向一是國家和省市各級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合管理部門或行業(yè)管理部門;二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè);三是外資或涉外經(jīng)營的工商企業(yè),以及國際著名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和其他類型的咨詢服務(wù)等中介企業(yè);四是銀行、證券公司等各類金融機(jī)構(gòu);五是在國內(nèi)院校繼續(xù)攻讀碩士、博士學(xué)位或到國外高校深造學(xué)習(xí).2.就業(yè)行業(yè)或部門的百分率國有企業(yè)30.92%錄取研究生7.77%出國0.62%民營及私營企業(yè)12.10%其它2.66%中小學(xué)及其它教學(xué)單位0.95%部隊(duì)0.62%其他事業(yè)單位2.73%高等學(xué)校1.83%機(jī)關(guān)3.54%醫(yī)療衛(wèi)生單位0.07%科研設(shè)計(jì)單位2.36%金融單位4.59%下面在詳細(xì)介紹工商管理類各個(gè)專業(yè)的情況<5>工商管理應(yīng)聘須知選擇管理崗位,對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和科技信息要敏感,迅速收集分析、正確處理并及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策.因此,要求應(yīng)聘管理職務(wù)的人員首先要具備較強(qiáng)的管理能力,并具有運(yùn)用現(xiàn)代管理手段進(jìn)行管理的才能,掌握電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù).在個(gè)人素質(zhì)方面,要具備較高的管理和組織協(xié)調(diào)能力,以及規(guī)劃能力和應(yīng)變能力,還要求有較好的自控能力.二、企業(yè)調(diào)查通過在校近三年的學(xué)習(xí),掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識(shí)、基本理論.此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐,據(jù)所學(xué)的有關(guān)工商管理及企業(yè)人力資源管理的知識(shí),選擇了XX省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心為調(diào)查對(duì)象,通過走訪該企業(yè)的總經(jīng)理鄭憶龍和人力資源部經(jīng)理,查閱企業(yè)的《員工手冊》及2012年度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄,寫了這篇調(diào)查報(bào)告.通過此次社會(huì)實(shí)踐,使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理,才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,才能取得良好的效益.由于所學(xué)知識(shí)有限,只能對(duì)工商管理專業(yè)學(xué)生在企業(yè)的就業(yè)情況和企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析,因而無法做到全面的、深層次的分析.〔1實(shí)習(xí)企業(yè)簡介XX省宋慶齡基金會(huì)于1992年l2月31日正式成立.自成立以來,秉承宋慶齡遺志,發(fā)揚(yáng)宋慶齡偉大精神,遵循"維護(hù)世界和平,促進(jìn)祖國統(tǒng)一,關(guān)注民族未來"三項(xiàng)宗旨,在省委,省政府的親切關(guān)懷下,在省委統(tǒng)戰(zhàn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在省民政廳的具體幫助下,在中國宋慶齡基金會(huì)的指導(dǎo)下,積極履行公益機(jī)構(gòu)職能,堅(jiān)持"開門辦會(huì)"工作方針,緊扣時(shí)代發(fā)展主題,自覺圍繞黨和政府工作大局,以獨(dú)特的工作視角,發(fā)揮著公益組織的作用.以青少年為主體,開展國際民間交流,海峽兩岸互動(dòng)、互訪活動(dòng),在關(guān)愛未來,實(shí)施資教助學(xué)、醫(yī)療救助,圍繞少年兒童素質(zhì)教育等方面多角度、多形式地開展有益于少年兒童身心健康發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)；在經(jīng)濟(jì)實(shí)體建設(shè),創(chuàng)新工作思路,拓展工作領(lǐng)域,增強(qiáng)機(jī)構(gòu)影響力和綜合實(shí)力等方面都取得了新的進(jìn)展,贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù),產(chǎn)生了積極的影響.國家民政部于2004年授予XX省宋慶齡基金會(huì)"全國先進(jìn)民間組織"光榮稱號(hào),于2010年授予"全國先進(jìn)社會(huì)組織"光榮稱號(hào).XX省宋慶齡基金會(huì)國際公益文化交流服務(wù)中心,是以"和平,統(tǒng)一,未來"三項(xiàng)宗旨為指導(dǎo),以促進(jìn)文化交流為主旨的綜合性、公益性服務(wù)平臺(tái),為兩岸及國際友好交往提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),積極促進(jìn)兩岸及國際公益文化交流事業(yè)的發(fā)展.XX省宋慶齡基金會(huì)國際公益文化交流服務(wù)中心自試運(yùn)營以來,先后承擔(dān)了"辛亥百年,和諧中華"豫臺(tái)書畫交流展、XX幼獅管樂團(tuán)XX文化交流活動(dòng)、2012兩岸書法繪畫比賽、"美好人生,祖孫情深"兩岸夏令營、2012世界大學(xué)生賽艇挑戰(zhàn)賽、世界大學(xué)生中原文明講堂等一系列公益活動(dòng)的接待和會(huì)議任務(wù).酒店開業(yè)時(shí)間2012年12月,主樓高6層,客房總數(shù)85間〔套.〔2調(diào)查經(jīng)過此次企業(yè)調(diào)查,我有計(jì)劃的對(duì)企業(yè)的高層管理者,基層員工及人力資源部都進(jìn)行了走訪詢問,并重點(diǎn)對(duì)工商管理的一個(gè)重要分支人力資源管理進(jìn)行了總結(jié)和分析,得出了一下幾點(diǎn)見解.1、員工的招聘和錄用企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗(yàn)等.企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況,企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等,使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意,是否能勝任其職.這一做法將有助于XX省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心選擇到更優(yōu)秀的員工,也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力.2、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃,滿足員工個(gè)人發(fā)展需要XX省宋慶齡基金會(huì)國際公益文化交流服務(wù)中心從員工進(jìn)店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo),幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長計(jì)劃,并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì).這樣做減少了員工的流失,提高了員工的滿意感.3、加強(qiáng)與員工溝通,促使員工參與管理企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮.作為服務(wù)第一線的員工,他們比管理者更了解顧客的需求和要求,更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題.為此XX省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛,使員工能充分發(fā)表意見,積極參與管理.如總經(jīng)理接待日等方式,通過與員工雙向溝通,使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策,此外,管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通,而且也要重視與"跳槽"員工的交流,因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營管理中存在的問題.通過深入了解員工"跳槽"的原因,采取相應(yīng)的措施,以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題.宏運(yùn)百貨讓員工參與管理,進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感,使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,更愿和管理人員合作,做好服務(wù)工作.4、關(guān)心員工的生活企業(yè)員工一般工作壓力較大,可自由支配的時(shí)間較少,XX省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心的管理者從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便.首先,管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配,充分為員工減少壓力,生活方便.然后,會(huì)有很多機(jī)會(huì)參由各個(gè)部門舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng).其次,管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入.在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福.如果員工家里有什么困難,盡力提供支持與幫助,解除了員工的后顧之憂.5、建立合理的薪酬體系中心從員工的需要出發(fā),建立了一套完善的報(bào)酬體系.它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容.直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資加班費(fèi)等.間接報(bào)酬主要指員工的福利.XX省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心采用統(tǒng)一的方式,為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利.非金錢性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,又有精神的需要.因而,管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要,通過各種精神鼓勵(lì)措施來激勵(lì)員工,如評(píng)選"最佳員工"、授予"崗位能手稱號(hào)等.管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的.并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段.通過以上幾方面的調(diào)查,可以看出管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實(shí)把"員工第一"運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中.正因?yàn)槿绱薠X省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心才能在激烈的人才競爭中,吸引和留住優(yōu)秀的員工,使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到各方朋友的肯定.〔3調(diào)查總結(jié)最近一項(xiàng)調(diào)查表明,我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài).報(bào)告顯示,困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī),有33.7％的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響.在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)中高層管理人員的意外離職,有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失,因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群,而且離職后只要不改換行業(yè),投奔的往往是原企業(yè)的競爭對(duì)手,勢必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊.通過對(duì)XX省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心人力資源管理的調(diào)查,或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示,甚至是經(jīng)驗(yàn).三、結(jié)語經(jīng)過了近三年的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí),自己在企業(yè)管理知識(shí)方面得到了很大提高,社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是將學(xué)