職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)2

歡迎參加國家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)

人力資源管理師（助師）

（2級(jí)3級(jí)）

職業(yè)道德

基礎(chǔ)知識(shí)

職業(yè)道德命題原則與基本思路

?1、考職業(yè)道德知識(shí)

?2、考實(shí)際職業(yè)道德水準(zhǔn)

?3、考核行為規(guī)范

?4、考核思想態(tài)度傾向

?5、考核基本知識(shí)要素

?6、考核能力運(yùn)用

?單選題-8

?多選題-8

?個(gè)人表現(xiàn)題.9

例1:職業(yè)道德知識(shí)

?關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（）

?A誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則

?B誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本

?C誠實(shí)守信是為人之本

■D奉行誠實(shí)守信原則的企業(yè)在市場(chǎng)中難以立足

?錯(cuò)選漏選不得分

?8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是()

?(A)不是在任何時(shí)代需要節(jié)儉

?(B)如果個(gè)人或者企業(yè)的財(cái)力雄厚，那

么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉

?(C)節(jié)儉即是個(gè)人道德問題，也關(guān)系到

企業(yè)的成敗

■(D)節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)

?4、關(guān)于“忠于企業(yè)”，理解正確的是

()

?(A)只在某個(gè)企業(yè)工作一輩子

?(B)一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和

企業(yè)上司三心二意

?(C)完成本職工作、不給企業(yè)出難題

?(D)全心全意為企業(yè)著想做事

例2-個(gè)人情況表述題

?我在工作時(shí)，如果有人向我請(qǐng)教問題，我一般

的做法是（）

?A馬上放下手頭的工作給他解答問題然后再繼續(xù)工作

?B讓他先等一會(huì)兒，我先完成手頭的工作后再回答他的問題

?C了解了問題的內(nèi)容后，我邊工作邊思考，等想清楚后再回答

?D請(qǐng)他先等我，等到業(yè)余時(shí)間時(shí)我再幫他解決問題

?即考對(duì)團(tuán)結(jié)互助的理解又考對(duì)本職工作的態(tài)度和要求

例3-個(gè)人情況表述一能力應(yīng)用

?為有效控制考試作弊現(xiàn)象，下列那一種

措施是最有效的？（）

?A警告考生任何人只要被抓住成績(jī)自動(dòng)為零

?B考試時(shí)將監(jiān)考人員增加一倍

?C為同一考試準(zhǔn)備一套或多套試卷，并將他們

分給不同的考生

?D與考生討論各種作弊方法

例4-個(gè)人情況表述-態(tài)度取向

?我最不喜歡目前從事的職業(yè)的地方是（）

?A時(shí)間太死板

?B工作內(nèi)容乏味

?C不能按自己的想法去做

?D與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系緊張

公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想

?在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠

信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”

的基本道德規(guī)范，努力提高公民道德素

質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一

代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的

社會(huì)主義公民。

公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容

?從我國歷史和現(xiàn)實(shí)的國情出發(fā)，社會(huì)主

義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心,

以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、

愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要

求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德

為著力點(diǎn)。

社會(huì)公德

?要大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛

護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)

容的社會(huì)公德，鼓勵(lì)人們?cè)谏鐣?huì)上做一

個(gè)好公民。

職業(yè)道德

?要大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事

公道、服務(wù)群眾、奉現(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容

的職業(yè)道德，鼓勵(lì)人們?cè)诠ぷ髦凶鲆粋€(gè)

好建設(shè)者。

家庭美德

?要大力倡導(dǎo)以尊老愛幼、男女平等、夫

妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)

容的家庭美德，鼓勵(lì)人們?cè)诩彝ダ镒鲆?/p>

個(gè)好成員。

八榮八恥

?以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥

?以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥

?以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥

?以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥

?以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥

?以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥

?以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥

?以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥

?我國的公民道德宣傳日從

2003年起，每年的9月20日

?二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17-25題）

?答題指導(dǎo)：

■?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)

備選項(xiàng)，你只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選

擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

??請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將選答案的相應(yīng)字母涂

黑。

（07-11月）

?19、同事們?cè)谧h論領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，你會(huì)（）

?A、不參與議論

?B、勸阻同事不要背后議論

?C、向領(lǐng)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)達(dá)建議

?D、參與議論

?25、春節(jié)前，雖然天氣還冷，但不知何故，家

里的幾頭大蒜長(zhǎng)出了嫩芽，母親感到很失望。

你想對(duì)母親說的話是()。

?(A)“別那么節(jié)儉!幾頭大蒜，不值得傷心”

-(B)“要是長(zhǎng)得再長(zhǎng)一點(diǎn)，就可以炒菜了”

(C)“好像春天到了”

-(D廣眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭”

?18、在日常工作和生活中，你覺得()

?(A)別人待自己不公平

?(B)別人不愿意和自己交往

?(C)大家很關(guān)照自己

?(D)高興的事兒總會(huì)感染自己

?19、上司安排你帶一名新徒弟，一段時(shí)

間后，發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步不大，工作老出差錯(cuò),

你會(huì)O

?(A)向上司提出換人

?(B)給他制定更加嚴(yán)格的要求

?(C)失去信心，不再幫助他

?(D)順其自然，讓他自己領(lǐng)悟

?18、單位總是要求員工周末加班，你很不情

愿。但單位的事情實(shí)在是太多，如果沒有人愿

意加班，客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任

務(wù)就無法完成。你會(huì)()。

(A)雖然不情愿，但還是接受了

(B)反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會(huì)遵

守規(guī)定

(C)直接拒絕

(0)找理由推脫加班

基礎(chǔ)知詼

2008-3-22

第一章…勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

?勞動(dòng)資源的稀缺性的屬性

?相對(duì)的稀缺性

?又具有絕對(duì)的屬性

?本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、

支付手段的稀缺性

?利潤(rùn)最大化

?財(cái)富最大化

?效用最大化-----效用?

■勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能

■勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法

?實(shí)證研究方法

?規(guī)范研究方法一一政府工具

?二者關(guān)系

勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給

?含義

,勞動(dòng)力供給彈性的分類

,經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說

?26、勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率

變動(dòng)的反應(yīng)程度。

?（A）勞動(dòng)力需求量（B）勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)

量

?（。勞動(dòng)力供給量（D）勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)

量

勞動(dòng)力需求

?勞動(dòng)力需求的工資彈性

?勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律--三個(gè)階段

?邊際產(chǎn)量

■邊際產(chǎn)品

?MRP=VMP=MPeP=MC=W

勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡

?勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)

?均衡狀態(tài)

?局部均衡分析

?勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義O

■86、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有()

?(A)充分就業(yè)(B)同質(zhì)勞動(dòng)獲

同樣工資

?(C)體現(xiàn)工資差異(D)勞動(dòng)力資

源的最優(yōu)分配

?(E)增大工資總額

工資形式

?基本工資——

?工資率

?貨幣工資與實(shí)際工資

?計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資

?福利---

?福利的特征：

?實(shí)物支付與延期支付

?27、實(shí)際工資計(jì)算公式是()o

?(A)貨幣工資/價(jià)格(B)貨幣工資/價(jià)

格指數(shù)

?(O貨幣工資X價(jià)格(D)貨幣工資X價(jià)

格指數(shù)

就業(yè)與失業(yè)

-就業(yè)的三層含義:

?合法主體

?社會(huì)勞動(dòng)

?有酬勞動(dòng)

?總供給=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄

?總需求=消費(fèi)品需求+投資品需求

?86、均衡國民收入等于

().

(A)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄(B)總需求

(C)投資與儲(chǔ)蓄、(D)總供給

(E)消費(fèi)與投資

失業(yè)及其類型

?摩擦性失業(yè)

?技術(shù)性失業(yè)一對(duì)策

?結(jié)構(gòu)性失業(yè)一對(duì)策

?季節(jié)性失業(yè)

?需求不足性失業(yè)一

?增長(zhǎng)差距性失業(yè)

?周期性失業(yè)

?27、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形

成的失業(yè)稱為()。

(A)摩擦性失業(yè)(B)技術(shù)性失業(yè)

(C)結(jié)構(gòu)性失業(yè)(D)季節(jié)性失業(yè)

政府行為與勞動(dòng)力市場(chǎng)

勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素

最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

最低社會(huì)保障

工會(huì)

就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控

財(cái)政政策

貨幣政策

收入政策

收入差距的衡量指標(biāo)

?基尼系數(shù)一P26

第二章勞動(dòng)法

■勞動(dòng)法的含義：

?規(guī)范性文件、法律部門、法學(xué)

?勞動(dòng)法基本原則的作用

勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容

?保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則

?勞動(dòng)權(quán)的內(nèi)容（多選題）

?勞動(dòng)權(quán)的核心

?保障的體現(xiàn)（基本保護(hù)、全面保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)）

?勞動(dòng)關(guān)系民主化原則

?物質(zhì)幫助權(quán)原貝IJ（社會(huì)保險(xiǎn)特征）

?28、勞動(dòng)法的首要原則是（）o

?（A）保障報(bào)酬權(quán)（B）保障物質(zhì)幫助

權(quán)

?（C）保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)（D）保障休息

休假權(quán)

?88、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是

()O

(人)是指導(dǎo)性的法律規(guī)范(B)高度

的權(quán)威性

(C)反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn)(D)高

度的穩(wěn)定性

一選映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性

?87、勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）

?（A）基本保護(hù)（B）平等就業(yè)權(quán)

?（C）全面保護(hù)（C）自由擇業(yè)權(quán)

?（E）優(yōu)先保護(hù)

勞動(dòng)法律淵源—法的表現(xiàn)形式

?憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定

?勞動(dòng)法律

?國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

?勞動(dòng)規(guī)章

?地方性勞動(dòng)法規(guī)

?我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約

?正式解釋

?89、根據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分

為()。

(人)立法解釋(B)司法解釋

(C)行政解釋(D)任意解釋

(E)合同解釋

勞動(dòng)法體系

?促進(jìn)就業(yè)法律制度

?勞動(dòng)合同和集體合同制度

?勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度

?職業(yè)培訓(xùn)制度

?社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度

?勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度

?工會(huì)和職工民主管理制度

?勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度

勞動(dòng)法的職能結(jié)構(gòu)模式

勞動(dòng)合同法

集體合同法

勞動(dòng)關(guān)系法用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法

職工民主管理法

勞

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法

動(dòng)

工作時(shí)間法

法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法工資法

體勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法

系促進(jìn)就業(yè)法

勞動(dòng)保障法職業(yè)培訓(xùn)法

社會(huì)保險(xiǎn)法

勞動(dòng)福利法

勞動(dòng)監(jiān)管檢

查法

勞動(dòng)法律關(guān)系

?勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法律關(guān)系

?勞動(dòng)法律關(guān)系的種類

?勞動(dòng)合同關(guān)系

?勞動(dòng)行政法律關(guān)系

?勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

勞動(dòng)法律關(guān)系的特征

?勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)

?內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

?雙務(wù)關(guān)系

?具有國家強(qiáng)制力

勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素

?主體

?內(nèi)容

?客體

勞動(dòng)法律事實(shí)

?勞動(dòng)法律行為

?勞動(dòng)法律事件

第三章現(xiàn)代企業(yè)管理

?企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

?實(shí)質(zhì)

特征

經(jīng)營環(huán)境分類

變化程度

穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)

簡(jiǎn)

單III

復(fù)穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要?jiǎng)討B(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要

雜素??；要素有某些相似并基素少；要素有某些相似但處于

程本維持不變；對(duì)要素的復(fù)雜連續(xù)變化過程中；對(duì)要素的復(fù)

《知識(shí)的要求低。雜知識(shí)的要求低。

IIIIV

復(fù)穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要?jiǎng)討B(tài)的和小nJ預(yù)測(cè)的環(huán)境，

雜素多；要素間彼此不相似但要素多；要素間彼此不相似

要素基本維持不變；對(duì)要素并處于連續(xù)變化過程中；對(duì)

的復(fù)雜知識(shí)的要求高。要素的復(fù)雜知識(shí)的要求高。

經(jīng)營環(huán)境的微觀分析

?現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

?潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

?替代產(chǎn)品或服務(wù)威協(xié)的分析

?顧客力量的分析

?供應(yīng)商力量的分析

經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析

?政治法律環(huán)境

?經(jīng)濟(jì)環(huán)境

?技術(shù)環(huán)境

?社會(huì)文化環(huán)境

企業(yè)分析

?企業(yè)資源狀況分析

?企業(yè)能力分析

?企業(yè)綜合分析--態(tài)勢(shì)分析法

態(tài)勢(shì)分析法一SWOT法

?內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

?內(nèi)部劣勢(shì)

?外部環(huán)境的機(jī)會(huì)

?外部環(huán)境的威協(xié)

企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的程序

機(jī)會(huì)

(II)(I)

扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略

WOSO

內(nèi)部劣勢(shì)----------------------------------＞內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

防御戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略

WTST

(III)(IV)

威脅

企業(yè)的總體戰(zhàn)略

?進(jìn)入戰(zhàn)略

?發(fā)展戰(zhàn)略

?穩(wěn)定戰(zhàn)略

?撤退戰(zhàn)略

企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

?低成本戰(zhàn)略

?差異化戰(zhàn)略

?重點(diǎn)戰(zhàn)略

?30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原

貝I)、適當(dāng)原則和()。

(人)領(lǐng)先原則(B)有效原則

(C)經(jīng)濟(jì)原則(D)持久原則

不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略

?新興行業(yè)的戰(zhàn)略

?成熟行業(yè)的戰(zhàn)略

?衰退行業(yè)的戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

?實(shí)施

?控制

企業(yè)計(jì)劃與決策

?量本利分析法

?原理

?邊際收益分析

?經(jīng)營安全狀況分析

?銷售利潤(rùn)決策和生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析

?風(fēng)險(xiǎn)型決策法一決策樹

■29、決策樹的分析程序包括①剪枝決策;

②計(jì)算期望值：③繪制樹形圖，排序正

確的是()

?(A)①②②(B)③②①

?(C)③①②(D)①③②

?不確定型決策法

?悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

?最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

案例

編制經(jīng)營計(jì)劃的方法

■滾動(dòng)計(jì)劃法

?PDCA循環(huán)法

企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理

?目標(biāo)管理的特點(diǎn)

?企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施

市場(chǎng)營銷管理過程

■分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

?選擇目標(biāo)市場(chǎng)一市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選

擇、市場(chǎng)定位

?設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合(4PS)

?執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃

市場(chǎng)營銷策略--產(chǎn)品策略

?產(chǎn)品組合策略

?品牌與商標(biāo)策略

?包裝策略

,產(chǎn)品生命周期--壽命周期？

?服務(wù)策略

?90、產(chǎn)品改良包括(〕。

(A)品質(zhì)改良(B)特色市場(chǎng)改良

(C)特色改良(D)附加產(chǎn)品改良

(E)式樣改良

市場(chǎng)營銷策略—-定價(jià)策略

?成本導(dǎo)向定價(jià)法（盈虧平衡定價(jià)、邊際成本定價(jià)）

?需求導(dǎo)向定價(jià)法

?競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

市場(chǎng)營銷策略--分銷策略

?銷售渠道的特性（長(zhǎng)度、寬度）

?銷售渠道的設(shè)計(jì)

?影響渠道選擇的因素

?最佳分銷渠道的選擇

?31、()是指企業(yè)在一定地

區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷

或代理其產(chǎn)品。(A)獨(dú)家性分銷(B)

廣泛性分銷

(C)選擇性分銷(D)密集性分銷

市場(chǎng)營銷策略---促銷策略

?廣告

?人員推銷

?營業(yè)推廣

?宣傳

?91＞企業(yè)促銷策略包括()

(A)人員推銷(B)廣告

(C)營業(yè)推廣(D)宣傳

(E)公共關(guān)系

第四章管理心理與組織行為

?員工的態(tài)度--工作滿意度

?影響因素：

?富有挑戰(zhàn)性的工作；

?公平的報(bào)酬；

?支持性的工作環(huán)境

?融洽的人際關(guān)系；

?個(gè)人特征與工作的匹配；

員工的知覺與歸因

?社會(huì)知覺的失真現(xiàn)象：

?首因效應(yīng)

?光環(huán)效應(yīng)一暈輪效應(yīng)

?投射效應(yīng)

?對(duì)比效應(yīng)

?刻板印象

工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用

?人的多重需要與組織的報(bào)酬形式（表4-2）

?組織公正與報(bào)酬分配（分配公平、程序公平、互動(dòng)公

平）

?期望理論與績(jī)效薪資

?有效薪資計(jì)劃的特點(diǎn)：

?88、組織公正與報(bào)酬分配要求(

?(A)分配公平(B)程序公平

?(C)互動(dòng)公平(C)法律公平

?(E)組織公平

員工的學(xué)習(xí)與行為的管理

?強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則（效果律）

?認(rèn)知學(xué)習(xí)原理

?社會(huì)學(xué)習(xí)理論

工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為

?團(tuán)隊(duì)有效性的四要素：

?績(jī)效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人滿意度。

?邊界管理

團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析

?溝通

,影響

?任務(wù)和維護(hù)的職能

?決策

?沖突

?氛圍

?32、()關(guān)注于人際關(guān)系，它

使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)

相處甚至獲得某種樂趣。

(A)團(tuán)隊(duì)溝通職能(B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能

(C)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能(D)團(tuán)隊(duì)決策職能

群體決策與人際溝通

?影響群體決策的群體因素：

?群體多樣性

?群體熟悉度

?群體認(rèn)知能力

?群體成員的決策能力

?參與決策的平等性

?群體規(guī)模

?群體決策規(guī)則

溝通的風(fēng)格模式一周哈利窗

?自我克制型

?自我保護(hù)型

?自我暴露型

?自我實(shí)現(xiàn)型

領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論

?領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

?明茨伯格的經(jīng)理角色

領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論

?費(fèi)德勒的權(quán)變模型（三個(gè)情境因素）

?領(lǐng)導(dǎo)情境理論（四種領(lǐng)導(dǎo)方式）

?路徑--目標(biāo)理論（四種領(lǐng)導(dǎo)行為）

?參與模型（五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）

?33、()是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)

心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建

立相互信任的工作關(guān)系。

?(A)關(guān)懷維度(B)認(rèn)可維度

?(C)結(jié)構(gòu)維度(D)尊重維度

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)情感智力因素

?自我情緒認(rèn)知能力

?情緒控制力

?自我激勵(lì)

?認(rèn)知他人情緒的能力

?處理他人情緒的能力

人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)

?心理測(cè)驗(yàn)的類型（按類型分）

?心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

?信度

-效度

?難度

?標(biāo)準(zhǔn)化和常模

■92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?/p>

()O

(A)描述性測(cè)驗(yàn)(B)診斷性測(cè)驗(yàn)

(C)綜合性測(cè)驗(yàn)(D)個(gè)體性測(cè)驗(yàn)

(E)預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)

招聘和篩選的心理測(cè)量

?擇優(yōu)策略

?淘汰策略

?輪廓匹配策略

第五章人力資源開發(fā)與管理

?人的心理屬性：一社會(huì)屬性

?心理過程

?心理狀態(tài)

?個(gè)性心理特征

?個(gè)性意識(shí)傾向

人性的特征

?人性具有能動(dòng)性

?人性具有社會(huì)性

?人性具有整體性

?人性具有兩面性

?人性具有可變性

?人性具有個(gè)體差異性

人性假設(shè)--對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依

據(jù)

?X理論――經(jīng)濟(jì)人

,社會(huì)人

?Y理論――自我實(shí)現(xiàn)人

?復(fù)雜人

人本管理的含義

,人是首要因素，以人為主體而組成

?為人的需要而存在、生產(chǎn)、管理

?是管理概念和哲學(xué)概念

人本管理的原則

?人的管理第一

?滿足人的