公司質(zhì)量控制管理制度范文

第頁(yè)共頁(yè)公司質(zhì)量控制管理制度范文第一章總則第一條為了規(guī)范公司的質(zhì)量控制管理行為，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，保障客戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益，制定本制度。第二條本制度適用于公司及其分支機(jī)構(gòu)的一切質(zhì)量控制管理行為。第三條公司質(zhì)量控制管理制度的制定和修訂工作由公司質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)。第四條公司所有部門、分支機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制管理工作應(yīng)當(dāng)遵循本制度。第五條公司質(zhì)量控制管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)全公司的質(zhì)量控制管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第六條公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需要，制定相應(yīng)的質(zhì)量控制管理細(xì)則。第七條公司所有員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守本制度。第二章質(zhì)量管理體系第八條公司應(yīng)當(dāng)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系。第九條公司質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）制定和修訂適用于公司業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理制度和細(xì)則；（二）制定和修訂有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃；（三）建立和實(shí)施質(zhì)量管理的組織架構(gòu)和職責(zé)分工；（四）建立和實(shí)施質(zhì)量控制的工作流程和操作規(guī)程；（五）建立和實(shí)施質(zhì)量控制的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制；（六）建立和實(shí)施質(zhì)量問題的處理和改進(jìn)措施；（七）建立和實(shí)施質(zhì)量檔案的管理制度；（八）建立和實(shí)施質(zhì)量信息的收集、分析和反饋機(jī)制。第十條公司質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)由專門的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。第十一條公司質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。第三章質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃第十二條公司應(yīng)當(dāng)制定年度質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃。第十三條公司的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，反映公司自身的實(shí)際情況和發(fā)展需求。第十四條公司質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體、可衡量和可達(dá)到，員工應(yīng)當(dāng)了解和參與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施。第十五條公司質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期評(píng)估和檢查。第四章質(zhì)量管理組織第十六條公司應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理組織和職責(zé)體系。第十七條公司質(zhì)量管理組織應(yīng)當(dāng)明確負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的部門、崗位和人員。第十八條質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督全公司的質(zhì)量管理工作。第十九條各部門、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置質(zhì)量管理崗位或質(zhì)量管理代表，負(fù)責(zé)日常質(zhì)量控制工作。第二十條公司質(zhì)量管理人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可上崗。第二十一條公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第二十二條公司質(zhì)量管理人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和研究質(zhì)量管理理論和方法，不斷提高自己的專業(yè)水平。第五章質(zhì)量控制流程和操作規(guī)程第二十三條公司應(yīng)當(dāng)制定和實(shí)施質(zhì)量控制流程和操作規(guī)程。第二十四條質(zhì)量控制流程應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要求和檢測(cè)方法；（二）質(zhì)量控制人員的職責(zé)和權(quán)限；（三）質(zhì)量控制活動(dòng)的組織和管理；（四）質(zhì)量控制記錄和報(bào)告的編制和管理。第二十五條質(zhì)量控制操作規(guī)程應(yīng)當(dāng)明確具體的操作步驟和要求。第二十六條質(zhì)量控制流程和操作規(guī)程的修訂應(yīng)當(dāng)按照程序進(jìn)行，經(jīng)過相關(guān)人員的審核和批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第二十七條公司質(zhì)量控制人員應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量控制流程和操作規(guī)程進(jìn)行工作，不得隨意變動(dòng)或違反。第六章質(zhì)量控制監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制第二十八條公司應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量控制的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制。第二十九條質(zhì)量控制的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）定期對(duì)質(zhì)量控制活動(dòng)進(jìn)行檢查和評(píng)估；（二）客戶和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度調(diào)查；（三）質(zhì)量控制問題的投訴和處理；（四）對(duì)質(zhì)量事故和質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤和分析。第三十條質(zhì)量控制的監(jiān)督和評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第七章質(zhì)量問題的處理和改進(jìn)措施第三十一條公司應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量問題的處理和改進(jìn)措施制度。第三十二條出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部門，并按照制度規(guī)定的程序進(jìn)行處理。第三十三條質(zhì)量問題的處理應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）確定問題的原因和責(zé)任人；（二）制定相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施；（三）及時(shí)整改，并跟蹤整改的效果。第三十四條公司應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行定期分析和總結(jié)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。第八章質(zhì)量檔案和信息管理第三十五條公司應(yīng)當(dāng)建立完善質(zhì)量檔案和信息管理制度。第三十六條公司質(zhì)量檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）質(zhì)量管理制度和細(xì)則；（二）質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃；（三）質(zhì)量控制流程和操作規(guī)程；（四）質(zhì)量控制結(jié)果和改進(jìn)措施；（五）質(zhì)量問題的處理和處理結(jié)果。第三十七條公司質(zhì)量信息應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）客戶和消費(fèi)者的需求和意見；（二）供應(yīng)商和合作方的質(zhì)量情況；（三）產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控情況；