債務(wù)人申訴權(quán)利說(shuō)明

債務(wù)人申訴權(quán)利說(shuō)明甲方：（債權(quán)人姓名/公司名稱(chēng)）乙方：（債務(wù)人姓名/公司名稱(chēng)）鑒于甲方與乙方之間存在一筆債務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特制定本《債務(wù)人申訴權(quán)利說(shuō)明》（下稱(chēng)本說(shuō)明）。第一條申訴權(quán)利的確認(rèn)1.1乙方作為債務(wù)人，享有合法的申訴權(quán)利。1.2甲方作為債權(quán)人，應(yīng)充分尊重乙方的申訴權(quán)利，并按照法律法規(guī)和本說(shuō)明的規(guī)定，提供必要的支持與配合。第二條申訴的途徑2.1乙方可通過(guò)書(shū)面函件或電子郵件方式向甲方提出申訴。2.2乙方在申訴時(shí)應(yīng)提供具體事實(shí)、證據(jù)和理由，并明確希望甲方采取的解決措施。第三條申訴的處理3.1甲方收到乙方的申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核并作出回復(fù)。3.2甲方對(duì)乙方的申訴應(yīng)本著公正、合法和客觀的態(tài)度進(jìn)行審視，并盡快作出處理決定。3.3甲、乙雙方可協(xié)商約定在特定情況下，申訴的處理需要額外時(shí)間。第四條回復(fù)時(shí)限4.1甲方應(yīng)在收到乙方的申訴后，盡快進(jìn)行回復(fù)并表明是否接受申訴，以及需要采取何種措施。4.2甲方的回復(fù)時(shí)限原則上應(yīng)不超過(guò)五個(gè)工作日。第五條申訴的結(jié)果5.1甲方在作出處理決定后，應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明處理決定的理由。5.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)申訴的處理決定進(jìn)行解釋和說(shuō)明。第六條雙方關(guān)系的保持6.1乙方在申訴期間，除了對(duì)債務(wù)問(wèn)題的申訴外，應(yīng)繼續(xù)履行其他合同約定的義務(wù)。6.2甲方在處理申訴期間，應(yīng)繼續(xù)履行相關(guān)合同約定的權(quán)利與義務(wù)。第七條不得濫用申訴權(quán)利7.1乙方行使申訴權(quán)利應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行，并不得以虛假、惡意或?yàn)E用的方式進(jìn)行。7.2如甲方發(fā)現(xiàn)乙方濫用申訴權(quán)利，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭(zhēng)議的解決8.1甲乙雙方如就本說(shuō)明的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2本說(shuō)明適用中華人民共和國(guó)法律。第九條附則9.1本說(shuō)明自雙方簽署之日起生效，并與相關(guān)債務(wù)合同具有同等法律效力。9.2本說(shuō)明的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后