2024年中國人壽保險知識歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年中國人壽保險知識歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.以下關(guān)于同期增減人作業(yè)規(guī)則說法正確的有：（）。A、增加的被保險人應(yīng)該符合條款及公司的相關(guān)規(guī)定B、同期增加和減少的被保險人保全生效日必須一致，且變動人數(shù)相同C、變更投保人須由保險合同原投保人本人提出申請，原則上不受理委托D、對于有屬組的保單，不同屬組的被保險人也可進行同期增人、減人處理2.以下關(guān)于反洗錢說法正確的有（）。A、金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極配合中國人民銀行開展的反洗錢現(xiàn)場檢查、調(diào)查工作B、金融機構(gòu)在配合反洗錢現(xiàn)場檢查、調(diào)查時，應(yīng)如實提供有關(guān)反洗錢工作資料和客戶身份信息及交易情況C、投保人、被保人成為植物人或意識不清的可由監(jiān)護人（須提供監(jiān)護證明）作為申請人辦理D、金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對配合中國人民銀行反洗錢現(xiàn)場檢查、調(diào)查可疑交易等工作中獲取的信息數(shù)據(jù)予以保密3.核保人員對私營企業(yè)主的財務(wù)核保要點包括（）。A、合理的保險計劃和保險金額的確定B、年收入的確定C、待業(yè)原因D、收入穩(wěn)定性的確定4.若客戶在掛失的同時，申請辦理（），僅作掛失處理，不再補發(fā)保險合同。A、生存金領(lǐng)取B、退保C、滿期給付D、理賠5.團單變更投保人名稱需要提供的資料有（）。A、工商行政管理部門或其上級主管機構(gòu)批準(zhǔn)更名的文件B、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件C、保險合同變更申請書D、保險合同E、聯(lián)系人身份證明6.常見的用于肝功能檢查的項目包括（）。A、γ-谷氨酰轉(zhuǎn)移酶（GGT）B、谷丙轉(zhuǎn)氨酶（ALT）C、血壓脈搏D、谷草轉(zhuǎn)氨酶（AST）7.以下保全項目中，如果申請人是投保人，還需要被保人書面同意的是（）。A、變更受益人B、變更投保人C、95519電話中心D、保險費墊交方式變更8.符合以下條件的核保件應(yīng)上報總公司審批（）。A、突破分公司最高核保權(quán)限的B、突破本實務(wù)規(guī)定或本實務(wù)明確規(guī)定需要咨詢總公司的C、客戶提供的病歷資料距投保時間半年以上者，需進行針對性體檢，了解當(dāng)前情況D、應(yīng)有針對性地選取有特殊風(fēng)險點9.以下哪些保全項目要求投保人六要素完整？（）A、借款、復(fù)效、交費轉(zhuǎn)賬授權(quán)變更B、保單補換發(fā)、生存金領(lǐng)取、保單轉(zhuǎn)移C、若因系統(tǒng)停機等原因辦理強制復(fù)效的可免收復(fù)效利息、免除觀察期D、變更投保人、首期年金領(lǐng)取10.受益所有人身份識別工作有關(guān)的信息包括（）。A、姓名B、地址C、集中管控D、身份證號碼E、身份證有效期限11.新一代服務(wù)管理平臺ITSM系統(tǒng)，即中國人壽云流程平臺（新版工單系統(tǒng)）目前開通主要功能包括（）、數(shù)據(jù)提取、電子設(shè)備申請等。A、數(shù)據(jù)修改B、權(quán)限申請C、主動管理D、客戶地址變更12.理賠實務(wù)中常見證據(jù)形式有七種，包括書證、物證、視聽資料、（）。A、證人證言B、當(dāng)事人陳述C、除《保險法》另有規(guī)定外，投保人、被保險人故意制造保險事故D、勘驗筆錄13.申請重疾賠付的心肌梗死患者，對于病歷中哪些內(nèi)容必須復(fù)印？（）A、心肌酶譜B、心電圖C、火災(zāi)現(xiàn)場人們被迫從窗口跳下導(dǎo)致傷害D、冠狀動脈造影檢查報告及手術(shù)記錄E、胸片14.需要柜面前臺收付費人員在系統(tǒng)中確認(rèn)的收付費方式有（）。A、匯款B、銀行轉(zhuǎn)賬C、理賠申請D、實時代收15.醫(yī)療費用發(fā)票遺失，原則上不給予理賠，但申請人若能同時提供（），并在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上理賠。A、醫(yī)院存根聯(lián)復(fù)印件并加蓋醫(yī)療機構(gòu)印章B、參加社保的還應(yīng)提供社保出具的未報銷證明C、銷售無過錯D、出險人寫的未報銷情況說明16.團單變更受益人須應(yīng)備以下哪些資料？（）A、被保險人變更申請清單B、存折復(fù)印件C、辦理人身份證明D、受托人身份證明E、被保險人身份證明17.營業(yè)管理包括（）其他定期營業(yè)管理等事項。A、日營業(yè)管理B、周營業(yè)管理C、命中司法類名單的客戶D、季營業(yè)管理18.在公司進行投保錄入時，系統(tǒng)會有客戶身份證證件有效期進行校驗，校驗規(guī)則為（）。A、當(dāng)客戶年齡在（0，16），（身份證有效期-錄入日期）<=5年B、當(dāng)客戶年齡在[16，25]，（身份證有效期-錄入日期）<=10年C、錄制過程中不允許有雙錄相關(guān)人員以外的人員出現(xiàn)在鏡頭內(nèi)或者提示客戶進行操作D、當(dāng)客戶年齡在[46，65]，（身份證有效期-錄入日期）<=20年，或者“長期”E、當(dāng)客戶年齡大于等于66，身份證有效期為“長期”19.無惡性腫瘤病理結(jié)果的客戶，下列哪些資料需提供？（）A、MRI、CT等提示惡性腫瘤的影像檢查報告B、診斷證明C、關(guān)聯(lián)性D、醫(yī)療費用結(jié)算單20.借款申請受理時，應(yīng)核對哪些客戶資料，若客戶資料與公司留存信息不符，必須先進行相應(yīng)的保全變更。（）A、聯(lián)系地址B、手機號碼C、被保人死亡（失蹤）報案或立案狀態(tài)D、客戶姓名21.以下哪些保全項目可以在國壽e寶辦理（）。A、保單借款B、聯(lián)系信息變更C、生存經(jīng)領(lǐng)取D、復(fù)效22.反洗錢工作包括（）。A、做好客戶身份的識別、客戶身份資料和交易記錄的保存B、洗錢風(fēng)險評估及客戶風(fēng)險分類管理、大額交易和可疑交易的識別和報告C、后處理情感D、配合反洗錢監(jiān)督檢查、行政調(diào)查以及涉嫌洗錢犯罪活動調(diào)查23.新一代團險保全平臺目前可以受理的保全項目有（）。A、被保人變動（含增人、減人）B、定期結(jié)算C、設(shè)計銷售人員違規(guī)行為，需提交銷售督察部門跟進D、同期增減人24.目前電子化哪些渠道可支持保單借款？（）A、微信公眾號B、E寶C、E柜D、自助機25.客戶自助e化服務(wù)項目包括（）。A、中國人壽壽險（APP、網(wǎng)頁）B、國壽e店C、開放性D、柜面自助服務(wù)設(shè)備E、e柜第2卷一.參考題庫(共25題)1.變更受益人應(yīng)滿足的條件（）。A、在保險合同有效期內(nèi)B、申請時被保險人生存，且未發(fā)生保險事故C、退保2.以下關(guān)于退保描述正確的是（）。A、退保申請資格人為投保人B、保險期間內(nèi)任意時間均可申請C、客戶資料變更D、已領(lǐng)取過重大疾病保險金或已開始領(lǐng)取養(yǎng)老金的保險合同，按條款約定確定是否可以辦理退保3.《民法通則》中規(guī)定的近親屬，包括（）。A、配偶、父母、子女B、兄弟姐妹C、永久失效D、孫子女、外孫子女4.智能理賠外包類型包括（）。A、混合型B、醫(yī)療費用明細C、司法部門D、有醫(yī)保結(jié)算單5.單個被保險人、受益人或者法定繼承人給付金額為人民幣1萬元以上或者外幣等值1000美元以上，應(yīng)對客戶進行反洗錢識別和登記。保險金是保險人根據(jù)保險合同的約定，對被保險人或者受益人進行給付的金額，包括（）。A、理賠金B(yǎng)、年金C、e寶網(wǎng)頁版D、生存金6.評判核保效率并不容易，并且短時間內(nèi)難以實現(xiàn)，可以從以下幾個方面考慮（）。A、保單質(zhì)量B、保單數(shù)量C、個人狀況的變化D、服務(wù)水平7.《反洗錢法》規(guī)定的舉報接受機關(guān)是（）。A、中國反洗錢監(jiān)測分析中心B、公安機關(guān)C、成年子女D、人民檢察院E、中國人民銀行8.法定身份證明包括（）。A、是指有效期內(nèi)的身份證（包括有效期內(nèi)的臨時身份證）B、戶口簿（帶照片的戶口簿適用于所有人，不帶照片的戶口簿僅適用于十八周歲以下辦理身份證人員C、“原件已核”印章D、港澳居民身份證或來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、、中華人民共和國護照9.團體核保的主要目的是（）。A、維持團體內(nèi)危險的公平性B、便于核保C、經(jīng)營成本低廉D、維持對團體保險經(jīng)營的最低成本10.“保險合同專用章”的使用范圍（）。A、保險合同訂立時繕制保險合同B、補、換發(fā)保險合同C、身份證識別留存D、投保11.在人身保險合同中，一般不存在（）。A、重復(fù)保險B、超額保險C、除配偶、父母、子女之外的其他家庭成員或近親屬D、代位追償12.保全環(huán)節(jié)E化服務(wù)納入考核的保全項目包括哪些（）？A、墊交還款、滿期給付B、生存金給付、紅利給付C、保單借款、交費頻次變更D、紅利領(lǐng)取方式變更、萬能帳戶部分領(lǐng)取13.下列情形不允許進行滿期給付申請的有（）。A、合同效力中止B、投保人死亡C、保單借款D、合同在質(zhì)押、凍結(jié)中尚未解押14.同一份投保申請中，要求哪些項目必須一致？（）A、被保險人B、保險期間C、投保人年齡59周歲為老伴62周歲投保國壽鑫尊寶年金保險D、交費方式15.無紙化保單審核可以通過問題件更改的內(nèi)容（）。A、分紅語句抄錄錯誤B、簽名有誤C、張某銀行卡D、姓名錄機錯誤E、銀行卡錄機錯誤16.特殊人群投保，以下哪些屬于特殊人群范圍？（）A、未成年人B、孕產(chǎn)婦C、與投保人有勞動關(guān)系的勞動者D、無穩(wěn)定收入者E、60周歲以上者17.以下項目中保單掛失或補發(fā)后合同號碼不發(fā)生變化的有（）。A、萬能險保險合同掛失B、八版?zhèn)€人保險合同掛失C、團體年金保險合同掛失D、保險合同污損換發(fā)18.0-2周歲幼兒核保審核要點包括（）。A、出生過程B、發(fā)育階段C、總膽固醇D、體格19.變更投保人申請資格人為原投保人，申請時（）均須書面簽名確認(rèn)。A、原投保人B、新投保人C、被保人或其監(jiān)護人D、受益人20.下列關(guān)于生存調(diào)查的說法，正確的是（）。A、方法包括間接調(diào)查和直接調(diào)查B、間接調(diào)查結(jié)果一般較為客觀，相對準(zhǔn)確，可減少逆選擇和道德風(fēng)險C、告知分為有限告知和無限告知D、在實際工作中，要視具體情況決定采用哪種調(diào)查方法21.下列哪些疾病不得承保國壽康悅醫(yī)療保險（A款）/（B款）/（C款）（）。A、膽囊炎B、乙肝病毒攜帶者C、防止騙保騙賠D、高血壓22.保單借款需要得到下列哪些人同意（）。A、法定繼承人B、受益人C、被保險人D、投保人23.養(yǎng)老保險退保金按進入領(lǐng)取期前一天保險合同現(xiàn)金價值計算，如果已領(lǐng)取過養(yǎng)老金的，則應(yīng)扣除（）。A、傭金B(yǎng)、已領(lǐng)金額C、應(yīng)領(lǐng)金額24.客戶信息管理中規(guī)定，聯(lián)系信息變更申請資格人是（）。A、投保人B、被保險人C、營銷人員D、受益人25.以下團體保全業(yè)務(wù)需要提交核保的有（）。A、增加被保險人B、減少被保險人C、指定設(shè)備管理員，明確設(shè)備管理責(zé)任?？蛻舴?wù)中心經(jīng)理/柜面主管對柜面大廳內(nèi)的公用設(shè)施劃分要指定設(shè)備管理員實施專人管理；對于人手一臺的辦公類設(shè)施，由使用人自行管理，由設(shè)備管理員統(tǒng)一維護D、補充告知E、分期繳費的復(fù)效第3卷一.參考題庫(共25題)1.核?？紤]的家庭史包括（）。A、家庭遺傳疾病B、家族習(xí)慣C、除外責(zé)任法D、壽命2.對于不符合重疾一日賠條件的重大疾病確診資料，客戶應(yīng)提交符合條款要求且足以證明屬于保險責(zé)任的資料，在此基礎(chǔ)上，至少應(yīng)提供（）醫(yī)療文件中的兩種。A、疾病診斷證明B、病理圖文分析報告C、受益人依法喪失受益權(quán)或者放棄受益權(quán)，沒有其他受益人的D、出院小結(jié)3.需投被保人同時在申請書上簽字的保全業(yè)務(wù)以下那些是正確的（）。A、保單借款B、投保人變更C、保額增加權(quán)益D、保險合同銀行質(zhì)押貸款4.核保人員在進行財務(wù)核保時，要防止的風(fēng)險包括（）。A、逆選擇B、意外風(fēng)險C、付出與所得比例是否懸殊D、過高的保單失效率E、洗錢5.加強核保管控銷售人員認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（）。A、重疾險兩年內(nèi)出險率>2%B、醫(yī)療險出險率>50%且出險件≥10件/年C、五類地區(qū)累計自駕車意外風(fēng)險保額原則上不得超過100萬D、保險監(jiān)管機構(gòu)、保險行業(yè)協(xié)會、公司客戶服務(wù)部等其他渠道有效投訴≥1件6.以下哪些險種屬于不計風(fēng)險型險種？（）A、國壽福滿一生兩全保險（分紅型）B、國壽鑫緣寶年金保險（萬能型）（樂惠版）C、投保時已有明確診斷，長期治療未間斷或治療后癥狀未完全消失，有間斷用藥情況D、國壽保險金轉(zhuǎn)換年金保險（優(yōu)享版）7.理賠結(jié)論有以下哪幾項？（）A、約定給付B、拒絕給付C、乳腺粉刺癌D、協(xié)議給付8.團體保險與個人保險核保的區(qū)別（）。A、核保考慮因素不同B、核保的重點不同C、被保險人的工作收入情況D、工作思路不同9.以下哪些屬于凍結(jié)保單的申請資格人？（）A、公安部門B、法院C、原受益人D、保險行業(yè)協(xié)會10.保險調(diào)查證據(jù)的特征包括（）。A、唯一性B、真實性C、投保超額保險D、合法性11.無紙化采集的證件包括（）。A、身份證B、港澳居民往來內(nèi)地通行證C、重大疾病50種D、16歲以下戶口本12.掛失按類別分為（）。A、口頭掛失B、書面掛失C、性別D、取消掛失13.e寶可以辦理的保全業(yè)務(wù)（）。A、客戶姓名的變更B、紅利領(lǐng)取C、保單狀態(tài)判斷：判斷保單狀態(tài)是否符合實務(wù)規(guī)定D、借款14.財務(wù)風(fēng)險評估的基礎(chǔ)是保險的補償原則，下列關(guān)于其目的和意義說法正確的是（）。A、確定保險利益的存在和可保利益的水平B、彌補投保人的損失，使其獲利C、稅務(wù)機關(guān)、金融機構(gòu)D、降低保單的失效率，維持合理的保單繼續(xù)率15.以下哪種狀態(tài)的保單不可以辦理保單轉(zhuǎn)移（）。A、保單寬限期內(nèi)B、借款期間C、國壽金色夕陽（A）保險D、失效期間16.對于失效保單的復(fù)效或變更核保，通常需要考慮的因素包括（）。A、健康狀況的變化B、財務(wù)狀況的變化C、實現(xiàn)公司的穩(wěn)健經(jīng)營D、逆選擇發(fā)生的可能性17.保全業(yè)務(wù)印章包括（）。A、“退?！庇≌翨、“生存金”印章C、出險時間在應(yīng)派發(fā)紅利日期前，報案時間在應(yīng)派發(fā)日之后的保單D、“注銷”印章18.投保風(fēng)險型險種時，被保險人告知既往患有高脂血癥，核保人員可能下發(fā)哪些體檢項目（）。A、物理體檢B、血脂C、高檔轎車行駛證D、心電圖19.下列險種中豁免對象為投保人的是（）。A、國壽附加國壽?；砻獗ｋU費重大疾病保險（至尊版）B、國壽附加國壽?；砻獗ｋU費疾病保險（至尊版）C、血清肌酐和血尿素氮檢查D、國壽附加豁免保險費重大疾病保險（尊享版）20.生存調(diào)查必調(diào)件標(biāo)準(zhǔn)正確的是（）。A、一、二類地區(qū)壽險200萬元B、一、二類地區(qū)重疾險200萬元C、年齡≤50周歲，累計個險疾病類豁免保費≤300萬D、三、四類地區(qū)重疾險150萬元E、五類地區(qū)重疾險100萬元21.強化特殊客戶服務(wù)禮儀，針對行動不便等各類特殊客戶提供（）等全程一對一無障礙服務(wù)。A、進門迎接B、代為取號C、現(xiàn)金或銀行繳款單D、陪同辦理E、護送出門22.核保的基本職責(zé)是使所選擇的死亡發(fā)生率與公司經(jīng)營所預(yù)估的死亡率近似，具體概括為（）。A、安全B、高效C、疾病診斷不清，或需要復(fù)查D、公正23.關(guān)于強制撤單說法正確的是（）。A、投保人在交納續(xù)期保費后不得進行強制撤單處理B、強制撤單必須有省級公司業(yè)務(wù)管理中心審批、處理C、手機號碼D、強制撤單需市級公司客戶服務(wù)中心審核、處理24.以下哪些保全項目投保人在申請時需征得被保險人同意（）。A、借款B、變更投保人C、減少保額D、變更受益人25.（）情況下，無紙化投保影像審核不通過，需從新投保。A、客戶姓名與證件不一致B、識別銀行卡號與證件不一致C、護照D、職業(yè)填寫明顯錯誤第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:B,C,D5.參考答案:A,B,C,D,E6.參考答案:A,B,D7.參考答案:A,B,C8.參考答案:A,B,C9.參考答案:A,C10.參考答案:B,C,D,E11.參考答案:A,B12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:A,C15.參考答案:A,B,C16.參考答案:A,C,D,E17.參考答案:A,B,C18.參考答案:A,B,C,D,E19.參考答案:A,B,C20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A,B,C22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:B,C,D