2024年商業(yè)經濟行業(yè)技能考試-QMS質量管理體系審核員歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年商業(yè)經濟行業(yè)技能考試-QMS質量管理體系審核員歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.組織應對審核方案進行策劃，應規(guī)定審核的（）A、標準、目標、頻次和方法B、標準、范圍、過程和效果C、準則、效果、過程和頻次D、準則、范圍、頻次和方法2.對質量管理體系運行過程規(guī)定需要的文件是指（）。A、文件化的信息B、質量計劃C、程序文件D、質量手冊3.過程運行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）。A、舒緩心理壓力B、預防過度疲勞C、美化服務場景D、保證情緒穩(wěn)定4.在質量管理體系中人員的能力，應從以下（）方面體現(xiàn)和評價。A、教育、培訓、經歷B、教育、培訓、經驗C、培訓、技能、意識D、教育、技能、經驗5.關于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的？（）A、理解組織的環(huán)境是一個過程。這個過程確定了影響組織的宗旨、目標和可持續(xù)性的各種因素B、組織環(huán)境需要考慮內部因素，還需要考慮外部因素C、組織的宗旨可被表達為其愿景、使命、方針和目標D、組織的宗旨可被表達為價值觀和信仰6.組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮下了哪些活動（）。A、家電產品的三包協(xié)議B、家電產品中有毒化學物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是7.當利用監(jiān)視或測量來驗證產品和服務是否符合要求時，你認為正確的是（）。A、監(jiān)視和測量一定是使用測量設備B、監(jiān)視和測量一定是使用測量表單C、監(jiān)視和測量應保持形成文件的信息D、監(jiān)視和測量應保留形成文件的信息8.我國已頒布的有關產品質量的法律是（）。A、標準化法B、計量法C、產品質量法D、公司法9.對于特殊審核，以下描述不正確的是（）。A、對于已授予的認證，認證機構對其擴大認證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進行B、提前較短時間的審核，認證機構在指派審核組時應給予更多特殊關注C、認證機構為調查投訴進行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進行D、認證機構為調查投訴、對變更作出回應或對暫?？蛻暨M行追蹤時可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進行審核10.根據ISO19011標準，關于審核的溝通，以下說法不正確的是（）A、審核組長應定期討論交換信息B、審核組長必須定期向受審核方通報審核進展及相關情況C、審核組長必須定期向審核委托方通報審核進展及相關情況D、當審核證據顯示有緊急的和重大的質量風險時，應當及時向審核委托方報告，但不需要報告受審核方11.SO9001：2015標準對“形成文件的信息”的要求主要有（）A、支持過程運行所需的文件B、確認其過程按策劃進行所需的文件C、第三方認證所需的文件D、滿足法定要求所需的文件12.關于創(chuàng)新，下列描述正確的是（）。A、創(chuàng)新通常具有重要影響B(tài)、創(chuàng)新是新的或變更的實體實現(xiàn)或重新分配價值C、通常以創(chuàng)新為結果的活動需要管理D、創(chuàng)新通常是改進的一種形式之一13.將收集到的審核證據對照（）進行評價的結果是審核發(fā)現(xiàn)。A、ISO9001標準B、法律、法規(guī)要求C、審核準則D、質量管理體系文件14.以下可以作為審核證據的是（）。A、陪同人員說“他們供應科是從非合格供方中采購的這種關鍵材料”B、在某鉗工的工具箱中發(fā)現(xiàn)一把自制的匕首C、財務主管說“我們建立體系的投資太大了，產品成本增加了”D、供應科長說“我們確有一種關鍵材料是由供方中采購的”15.依據ISO9001：2015標準，應對風險和機遇可為（）奠定基礎。A、提高質量管理體系有效性B、獲得改進結果C、創(chuàng)造利潤D、防止不利影響16.以下哪些不是顧客財產（）？A、培訓機構在上課前收集到的學員的通訊錄B、銀行向儲戶索要的身份證復印件C、雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D、涂料公司向顧客提供的標準色卡17.認證中的初次審核是指（）。A、現(xiàn)場審核前的初訪B、預審核C、組織提出申請后的首次正式審核D、以上都不是18.產品質量法規(guī)定因產品存在缺陷造成損害要求賠償的投訴時效期間為（）自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。A、五年B、二年C、三年D、十年19.產品要求可包括（）。A、適用的法規(guī)要求B、其他組織的要求C、顧客提出要求D、組織認為必要的任何附加要求20.根據GB/T19001標準，以下關于內部審核的描述正確的是（）。A、組織應確保將審核結果報告給相關管理者B、組織應編制形成文件的程序C、審核員不應審核自己的工作D、組織應保留作為實施審核方案以及審核結果的證據的形成文件的信息21.組織應確保有能力滿足向顧客提供的產品和服務的要求，（）組織應進行評審。A、在發(fā)生貿易前B、在發(fā)生貿易后C、在承諾向顧客提供產品和服務之前D、在承諾向顧客提供產品和服務之后22.現(xiàn)場審核中的末次會議應由（）主持。A、向導B、企業(yè)最高管理者C、企業(yè)授權代表D、審核組長23.在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時，組織應確保以下相關事項得到適當安排，以下不正確的是（）。A、標識和說明B、方針和戰(zhàn)略C、格式和媒介D、評審和批準，以確保適宜性和充分性24.當組織確定需要對質量管理體系進行變更時，此種變更應經策劃并系統(tǒng)地實施，組織應考慮到（）。A、變更目的及其潛在后果B、質量管理體系的有效性C、資源的可獲得性D、責任和權限的分配或再分配25.相關方是指可影響（）、受（）影響，或自認為受到（）影響的個人或組織。A、決策或活動；決策或活動；決策或活動B、決策和活動；活動和過程；活動或過程C、活動或過程；決策或活動；決策和活動D、活動和過程；決策或活動；活動或過程第2卷一.參考題庫(共25題)1.質量改進活動中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是（）。A、因果圖B、頭腦風暴法C、調查表D、親和圖2.為確保產品和服務合格而確定、提供和維護的運行過程所需的環(huán)境不包括（）。A、社會因素B、生理因素C、心理因素D、物理因素3.審核原則（）是審核公正性和審核結論的客觀性的基礎。A、誠實正直B、明斷自立C、獨立性D、基于證據的方法4.受審核方在審核中，因以下理由提出申請更換審核組的具體成員，其中哪一項不是合理理由？（）A、該審核員審核太認真B、該審核員曾為本公司提供過咨詢C、該審核員一年前是本公司的雇主D、該審核員有缺乏職業(yè)道德行為5.質量檢驗的“鑒別”功能指的是（）。A、判別檢驗人員是否符合規(guī)定要求B、判別檢驗設備是否符合規(guī)定要求C、判別產品質量是否符合規(guī)定要求D、判別檢驗文件是否符合規(guī)定要求6.組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮下列哪些活動（）。A、家電產品的三包協(xié)議B、家電產品中有毒化學物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是7.單一過程要素圖中，以材料、資源或要求的形式存在的物質、能量、信息，稱之為（）。A、輸入源B、輸入C、輸出D、輸出接收方8.模擬和試用是進行（）的方法。A、設計評審B、設計驗證C、設計確認D、設計輸出9.下列哪些是組織應保留有關產品和服務放行的成文信息？（）A、符合接收準則的證據B、可追溯到授權放行人員的信息C、描述獲得的讓步D、描述所采取的措施10.組織實施質量管理體系所需的資源是指（）。A、建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系所需的資源B、人力資源C、設施D、信息11.GB/T19011標準不提供針對組織的風險管理過程的具體指南，然而鼓勵組織審核時關注管理體系的（）。A、重大風險B、重大事項C、重大不合格D、重大問題12.產品質量的優(yōu)劣是指產品在使用過程中滿足用戶使用要求的程度。13.下列哪些是屬于風險識別內容（）。A、組織環(huán)境分析B、組織人員招聘C、組織火災、水災及生物恐怖D、組織財務運行14.PDCA（策劃-實施-檢查-處置）循環(huán)的觀點是以下哪位質量大師提出的？（）A、戴明B、休哈特C、朱蘭D、石川馨15.隨著現(xiàn)場審核活動的進展，可以（）。A、更改審核范圍B、重新確認或修改審核計劃C、改變審核目的D、改變審核對象16.ISO9001：2015標準8.1運行的策劃和控制規(guī)定：策劃的輸出應適于（）。A、組織的產品和服務B、組織的規(guī)模C、組織的環(huán)境的變化D、組織的運行17.依據GB/T19001-2016標準9.1.1條款，以下錯誤的是（）。A、組織應確定需要監(jiān)視和測量的對象B、組織應確定監(jiān)視和測量的時機C、組織應保存所有實施監(jiān)視和測量活動的成文信息D、組織應確定適用的監(jiān)視、測量、分析評價的方法以確保結果有效18.監(jiān)督審核應至少每個日歷年進行一次，初次認證后的第一次監(jiān)督審核應在（）進行。A、認證決定日期起12個月內B、初次認證審核第二階段審核最后一天算起的一年內C、初次認證審核第二階段不符合項的糾正措施完成之日起一年內D、頒發(fā)認證證書之日起一年內19.GB/T19001-2016標準采用的過程方法，該方法結合了（）。A、“策劃-實施-檢查-處置”（PDCA.循環(huán)B、風險管理C、基于風險的思維D、管理的系統(tǒng)方法20.（）屬于GB/T19001要求組織確定、提供維護信息和通訊技術。A、智能化生產設備B、監(jiān)視和測量資源C、服務業(yè)網上采購D、保安監(jiān)控系統(tǒng)21.審核準則（）審核公正性和審核結論的客觀性的基礎。A、誠實正直B、明斷自立C、獨立性D、基于證據的方法22.以下關于過程方法的描述不正確的是（）。A、GB/T19001標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性對采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意B、在實現(xiàn)組織預期結果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性C、過程方法使組織能夠對體系中相互關聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以提高組織整體績效。D、過程方法包括按照組織的質量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預期結果23.質量管理的重要任務是保持質量管理體系有效運行并持續(xù)改進。24.審核員在某企業(yè)機加工車間下料工序進行審核，操作工沒有提供該工序作業(yè)指導書，審核員該如何處理？（）A、開具不符合報告B、作出“未發(fā)現(xiàn)不符合”的結論C、就此問題進一步追蹤D、確定該操作工沒有能力25.有效決策建立在數據和信息分析基礎上，為了防止失誤，決策必須以事實為基礎。第3卷一.參考題庫(共25題)1.在我國，國家溯源等級圖也稱國家計量檢定系統(tǒng)表。2.組織的知識是組織特有的知識，通常從（）中獲得。A、經驗B、項目C、理論D、學習3.（）不能作為質量檢驗結果進行比較和判定依據。A、產品設計圖樣B、生產組織和管理人員的口述C、檢驗規(guī)程D、過程（工藝）文件4.在ISO9001-2015標準中“產品和服務”包括（）。A、所有的輸出種類B、產品實現(xiàn)過程所產生的任何預期輸出C、顧客所要求的產品D、以上全部5.致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（）。A、質量計劃B、質量策劃C、質量控制D、質量保證6.組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知識的外部來源？（）A、標準B、從顧客或外部供方收集的知識C、專業(yè)會議D、獲取和分享未成文的知識和經驗7.《中華人民共和國標準化法》規(guī)定強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產品，禁止（）。A、出口B、使用C、生產、銷售和進口D、進入市場8.“現(xiàn)場加工人員領到了要加工零件的圖紙”此情景符合GB/T19001標準哪個條款要求（）A、7.5.3B、8.1C、8.3.1D、8.5.19.將收集到的審核證據對照（）進行評價的結果是審核發(fā)現(xiàn)。A、GB/T19001標準B、法律、法規(guī)要求C、審核準則D、質量管理體系文件10.顧客財產不包括（）。A、顧客的知識產權B、顧客指定采購的配套件C、顧客的個人信息D、顧客提供的原材料11.以下說法錯誤的是（）。A、首次會議應確認審核計劃B、審核組長應該能夠指導實習審核員進行審核C、審核方案中的目的應當考慮其他相關方的要求D、現(xiàn)場審核過程中，由審核組長確定審核范圍12.質量管理體系內部審核的準則包括（）。A、審核方案B、GB/T19001標準C、審核員的審核經驗D、專業(yè)知識13.《中華人民共和國產品質量法》中所稱“缺陷”，是指以下哪些情況（）。A、產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險B、產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準C、不符合國家推薦標準要求D、不符合顧客要求14.按照ISO/IEC17021規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的（）。A、審核客戶的文件化的管理體系信息B、審核客戶理解和實施標準要求的情況，特別是對管理體系的關鍵績效或重要的因素、過程、目標和運作的識別情況。C、審核二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細節(jié)D、評價客戶管理體系的實施情況15.根據GB/T19001-2015標準7.2.2條款，組織進行合同評審活動應確保（）。A、產品要求已得到規(guī)定B、產品的價格最合理C、組織的設備能力可滿足相應的生產要求D、與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決16.審核員在某企業(yè)機加工車間下料工序進行審核，操作工沒有提供該工序作業(yè)指導書，審核員應該（）。A、開具不符合報告B、作出“未發(fā)現(xiàn)不符合”的結論C、就此問題進一步追蹤D、結束該工序的審核17.組織必須提供適宜的培訓以確保從事影響產品和服務要求符合性工作的人員具備勝任工作的能力。18.對輸出的防護不包括（）。A、產品的防護標識B、產品在生產期間的保護C、對生產產品的設備的保護D、產品包裝19.GB/T19001標準中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。A、程序文件B、作業(yè)文件C、記錄D、圖紙20.服務的提供可能涉及（）A、在需要維修的電冰箱上所完成的活動B、為顧客準備完稅申報單所需的損益表C、為顧客定制服裝D、評價服務質量21.在創(chuàng)建和更新成文信息時，要進行評審和批準，確保（）。A、充分性B、有效性C、適宜性和充分性D、適宜性22.審核報告由審核組長負責編寫，并經批準分發(fā)。你認為正確的是（）A、審核報告的所有權歸認證機構B、審核報告的所有權歸審核組C、審核報告的所有權歸受審核方D、審核報告的所有權歸審核委托方23.形成文件信息的目的是（）。A、體現(xiàn)組織的技術和管理人員的能力B、使各過程一致地、穩(wěn)定地運行C、滿足GB/T19001標準的要求D、區(qū)別是否與國際接軌24.ISO9001：2015標準中“8.1運行的策劃和控制”條款規(guī)定了：為滿足產品和服務提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應（）。A、對產品和服務設計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當的識別、評審和控制B、控制策劃的變更，評審非預期變更的后果，必要時，采取措施減輕不利影響C、對生產和服務提供的更改進行必要的評審和控制D、以上都不是25.組織的一個永恒目標應當是（）。A、增加收入B、降低成本C、不斷開發(fā)新產品D、持續(xù)改進總體業(yè)績第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:C4.參考答案:B5.參考答案:A,B,C6.參考答案:D