物業(yè)工程管理部工程師崗位專業(yè)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

匯報(bào)人:XXX2024-01-28物業(yè)工程管理部工程師崗位專業(yè)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)目錄CONTENCT崗位概述與職責(zé)建筑與設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)物業(yè)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理能源管理與節(jié)能減排技術(shù)應(yīng)用安全生產(chǎn)與應(yīng)急處理能力培養(yǎng)客戶服務(wù)與溝通技巧提升01崗位概述與職責(zé)物業(yè)工程管理部工程師是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理和維護(hù)的專業(yè)人員。他們需要具備扎實(shí)的工程技術(shù)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠解決各種技術(shù)難題和提供專業(yè)技術(shù)支持。物業(yè)工程管理部工程師需要與多個(gè)部門和外部供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)。物業(yè)工程管理部工程師角色定位010203040545%50%75%85%95%負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和安全。制定和執(zhí)行物業(yè)工程維修計(jì)劃和預(yù)算，合理安排維修工作和人力物力資源。及時(shí)處理各種工程故障和緊急事件，保障物業(yè)設(shè)施的安全和穩(wěn)定。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，處理工程技術(shù)和采購(gòu)方面的問(wèn)題。參與新物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和驗(yàn)收工作，提供專業(yè)的技術(shù)支持和建議。主要職責(zé)與工作任務(wù)遵循公司的工作流程和規(guī)范，確保工作的順利進(jìn)行和高效完成。制定和執(zhí)行物業(yè)工程管理制度和操作規(guī)程，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和消防安全規(guī)定，保障工作場(chǎng)所的安全和衛(wèi)生。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)意見和建議。工作流程與規(guī)范02建筑與設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)常見的建筑結(jié)構(gòu)類型各類建筑結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)建筑結(jié)構(gòu)安全知識(shí)包括磚混結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、木結(jié)構(gòu)等。如磚混結(jié)構(gòu)承重墻多、改造困難；框架結(jié)構(gòu)空間靈活、抗震性能好等。了解建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范、抗震設(shè)計(jì)規(guī)范等，確保建筑安全。建筑結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn)01020304給排水系統(tǒng)供暖與空調(diào)系統(tǒng)電氣設(shè)備系統(tǒng)消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)組成與功能包括變配電設(shè)備、照明設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備等，確保建筑正常供電和用電安全。包括鍋爐房、散熱器、空調(diào)機(jī)組等設(shè)備，提供舒適的室內(nèi)溫度和空氣質(zhì)量。包括水源、水處理設(shè)備、供水管網(wǎng)、排水管網(wǎng)等組成部分，保障建筑用水和排水需求。包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)等，保障建筑消防安全。80%80%100%建筑識(shí)圖與繪圖技能能夠識(shí)別建筑平面圖、立面圖、剖面圖等圖紙，理解設(shè)計(jì)意圖。掌握CAD等繪圖軟件，能夠繪制簡(jiǎn)單的建筑圖紙。具備圖紙審核能力，能夠發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的問(wèn)題并提出優(yōu)化建議。建筑圖紙識(shí)別建筑圖紙繪制建筑圖紙審核與優(yōu)化03物業(yè)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理03巡檢結(jié)果分析與處理對(duì)巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，確定處理措施并跟蹤處理結(jié)果，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。01制定設(shè)備設(shè)施日常巡檢制度明確巡檢周期、巡檢內(nèi)容、巡檢標(biāo)準(zhǔn)等，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。02嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度按照制度要求進(jìn)行定期巡檢，記錄巡檢結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。設(shè)備設(shè)施日常巡檢制度及執(zhí)行故障識(shí)別與診斷故障排除與修復(fù)維修記錄與總結(jié)故障診斷與排除方法根據(jù)故障診斷結(jié)果，采取相應(yīng)的維修措施進(jìn)行故障排除和修復(fù)，確保設(shè)備設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)行。詳細(xì)記錄故障排除和修復(fù)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為類似故障的處理提供參考。熟悉設(shè)備設(shè)施的工作原理和故障表現(xiàn)，能夠準(zhǔn)確識(shí)別故障類型并進(jìn)行診斷。

預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定和實(shí)施制定預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)要求，制定合理的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。實(shí)施預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)按照計(jì)劃進(jìn)行定期的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整等，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。維護(hù)保養(yǎng)效果評(píng)估對(duì)實(shí)施預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)后的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，了解維護(hù)保養(yǎng)效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。04能源管理與節(jié)能減排技術(shù)應(yīng)用123掌握能源審計(jì)的方法和工具，能夠?qū)ζ髽I(yè)或物業(yè)的能源消耗進(jìn)行全面評(píng)估，識(shí)別能源利用效率和潛在節(jié)約空間。能源審計(jì)與評(píng)估了解能源管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，能夠協(xié)助企業(yè)或物業(yè)建立完善的能源管理制度和流程，確保能源管理的持續(xù)性和有效性。能源管理體系建設(shè)熟悉能源計(jì)量和監(jiān)測(cè)設(shè)備的使用，能夠?qū)崟r(shí)收集、整理和分析能源數(shù)據(jù)，為能源管理決策提供支持。能源數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析能源管理體系建立及運(yùn)行監(jiān)測(cè)地方節(jié)能減排政策熟悉所在地的地方性節(jié)能減排政策和措施，了解當(dāng)?shù)卣畬?duì)節(jié)能減排工作的支持和優(yōu)惠措施。企業(yè)節(jié)能減排責(zé)任與義務(wù)明確企業(yè)在節(jié)能減排方面的責(zé)任和義務(wù)，了解企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。國(guó)家節(jié)能減排政策了解國(guó)家節(jié)能減排的方針政策、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，掌握相關(guān)政策的最新動(dòng)態(tài)和實(shí)施要求。節(jié)能減排政策法規(guī)解讀節(jié)能技術(shù)選型與實(shí)施方案能夠根據(jù)企業(yè)或物業(yè)的實(shí)際情況，選擇合適的節(jié)能技術(shù)并制定實(shí)施方案，確保節(jié)能技術(shù)的有效應(yīng)用。節(jié)能技術(shù)應(yīng)用效果評(píng)估掌握節(jié)能技術(shù)應(yīng)用效果評(píng)估的方法和工具，能夠?qū)?shí)施后的節(jié)能效果進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，為后續(xù)改進(jìn)提供參考。節(jié)能技術(shù)原理及應(yīng)用領(lǐng)域了解常見的節(jié)能技術(shù)原理和應(yīng)用領(lǐng)域，如高效照明、空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能、電梯節(jié)能等。節(jié)能技術(shù)應(yīng)用案例分享05安全生產(chǎn)與應(yīng)急處理能力培養(yǎng)010203熟知國(guó)家和地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)，如《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等。掌握企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，確保工作符合安全規(guī)范。了解企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確自身在安全生產(chǎn)中的職責(zé)和義務(wù)。安全生產(chǎn)法規(guī)要求及企業(yè)內(nèi)部管理制度掌握危險(xiǎn)源辨識(shí)的方法和技巧，能夠準(zhǔn)確識(shí)別工作場(chǎng)所存在的危險(xiǎn)源。熟悉風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的流程和方法，能夠?qū)ψR(shí)別出的危險(xiǎn)源進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。制定并落實(shí)有效的防控措施，降低危險(xiǎn)源帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，確保工作安全。危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防控措施參與應(yīng)急預(yù)案的編制工作，了解應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和要求。熟悉應(yīng)急預(yù)案演練的流程和方法，能夠組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案演練。掌握應(yīng)急處置的基本知識(shí)和技能，能夠在緊急情況下迅速反應(yīng)，有效處置突發(fā)事件。應(yīng)急預(yù)案編制和演練組織實(shí)施06客戶服務(wù)與溝通技巧提升遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，保持誠(chéng)信、專業(yè)、高效的工作態(tài)度。注意個(gè)人形象和禮儀，保持整潔、得體的著裝和言談舉止。樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，關(guān)注客戶需求和體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶服務(wù)理念及行為規(guī)范掌握傾聽技巧，積極傾聽客戶意見和需求，給予回應(yīng)和關(guān)注。熟練運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)技巧，清晰、準(zhǔn)確地傳遞信息，避免使用過(guò)于專業(yè)或晦澀的詞匯。學(xué)會(huì)換位思考，站在客戶角度理解問(wèn)題，