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文檔簡(jiǎn)介
員工培訓(xùn)工作計(jì)劃?新的一年馬上來(lái)到,在工作中,也應(yīng)有新的規(guī)劃,爭(zhēng)取在以后的工作中晝發(fā)揮我工作潛能。以下就是本人的工作規(guī)劃:
一、培訓(xùn)教育方面
仔細(xì)做好本職工作,努力探究,大膽嘗試,用不同的方式針對(duì)性的對(duì)效勞員及導(dǎo)醫(yī)進(jìn)展培訓(xùn),調(diào)發(fā)動(dòng)工工作積極性,發(fā)揮員工的仆人翁意識(shí),提高工作質(zhì)量增大工作效益。
1、在課程上,做到每月有培訓(xùn),每周有培訓(xùn),開(kāi)展“導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)周“、“導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)月“、“效勞員培訓(xùn)周“、“效勞員培訓(xùn)月“堅(jiān)持不懈,常抓效勞質(zhì)量。
2、先后從“理論“、“實(shí)際操作“、“禮儀“、“禮貌“、“儀容儀表“、“形體“等方面入手,做到課程標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化,科學(xué)化,讓每一位員工都能夠聽(tīng)得懂,學(xué)得進(jìn),能夠?qū)W以至用,淋漓盡致地表達(dá)在工作中去。
3、開(kāi)展語(yǔ)言方面的課程,針對(duì)員工不懂廣東話(huà)的弱點(diǎn),一對(duì)一的教學(xué),外鄉(xiāng)員工教外地來(lái)的員工,并加深員工之間協(xié)作的精神,增加友情。
4、開(kāi)展英語(yǔ)課程,要求每一位員工都能以簡(jiǎn)潔的英語(yǔ)與外賓溝通,避開(kāi)外賓無(wú)法接待的為難現(xiàn)象發(fā)生。
二、在治理工作方面
我在做好培訓(xùn)工作的同時(shí),要將治理工作這方面連續(xù)下工夫,將主要圍繞“愛(ài)“和“嚴(yán)“這兩個(gè)字。
1、教育員工,不是一朝一夕的事,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,這就需要足夠的急躁。在平常的工作中細(xì)心觀看,發(fā)覺(jué)了員工的錯(cuò)誤,坦誠(chéng)地和他溝通,員工是能夠承受的。
2、嚴(yán)格要求,措施得力。嚴(yán)是愛(ài),松是害,在對(duì)員工關(guān)懷愛(ài)惜的同時(shí),也不忘對(duì)他們嚴(yán)格地要求。我效勞部制定了嚴(yán)格的效勞部治理制度,大家一起遵守,每天堅(jiān)持下午5:30開(kāi)班例會(huì),指出昨天工作中的缺乏,并按排當(dāng)日工作目標(biāo),并上傳下達(dá)公司的文件與要求。
三、自身素養(yǎng)方面
在工作的同時(shí),我也不會(huì)遺忘提高自己的自身素養(yǎng),不斷提升精神追求,增加職業(yè)道德,把握工作規(guī)律,拓展學(xué)科學(xué)問(wèn),強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能和提高自身文化水平。
1、多學(xué)習(xí)。我要抓緊點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作理論,學(xué)習(xí)身邊領(lǐng)導(dǎo)的珍貴工作閱歷,學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。要讓讀書(shū)、學(xué)習(xí)成為自己生活的一局部。
2、多反思。自我反思是提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的根本途徑。在今后的工作中,要對(duì)自己的工作行為,員工的活動(dòng)方式,工作目標(biāo)確實(shí)定以及工作成果進(jìn)展反思。
3、多推敲。建立良好的工作關(guān)系。通過(guò)賞識(shí)員工,使員工感受到自己的價(jià)值,從而增進(jìn)員工與我及員工之間的感情。只有員工之間相處得很融洽,主任與員工之間相處得開(kāi)心,才能更好地進(jìn)展工作治理。同時(shí)還要多琢磨治理的方法,努力形成積極向上的風(fēng)氣。同時(shí),還要在部門(mén)會(huì)議上開(kāi)展自我教育,使員工能夠自已治理自己,自己約束自己,自己教育自己,自己超越自己,從而不斷進(jìn)步。
4、多總結(jié)。對(duì)于自己的工作中的勝利或失敗,要準(zhǔn)時(shí)總結(jié),不斷為自己今后的工作積存閱歷。
捧著一顆心來(lái),不帶半根草去。陶行知先生的真知灼言,言猶在耳,在新的一年里,我將勇于進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。我是這么想的,也將這么做。
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃2
一、新員工培訓(xùn)方案目的
1、讓新員工了解集團(tuán),公司概況,規(guī)章制度,組織構(gòu)造,使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟識(shí)新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生學(xué)問(wèn)以及效勞行業(yè)應(yīng)具備的根本素養(yǎng)。
二、新員工培訓(xùn)方案程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡構(gòu)造相對(duì)集中時(shí),由集團(tuán)職校與用人單位共同新員工培訓(xùn)方案,共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少,分散時(shí),由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)規(guī)劃方案,新員工培訓(xùn)方案結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查。
三、新員工培訓(xùn)方案內(nèi)容
1、中心(公司)崗前新員工培訓(xùn)規(guī)劃方案——中心預(yù)備新員工培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡送;根據(jù)各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),中心(公司)的組織構(gòu)造,工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司效勞行業(yè)根本素養(yǎng)預(yù)備手冊(cè)或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師;解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位新員工培訓(xùn)規(guī)劃方案——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。
介紹新員工熟悉本部門(mén)員工;參觀工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容,部門(mén)內(nèi)的特別規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)展交換意見(jiàn),重申工作職責(zé),指出新員工工作中消失的問(wèn)題,答復(fù)新員工的提問(wèn);對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)要求。
3、集團(tuán)整體新員工培訓(xùn)規(guī)劃方案:集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工新員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述大學(xué)在南京市地理位置,交通狀況;集團(tuán)歷史與進(jìn)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織構(gòu)造及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門(mén)職能介紹,主要效勞對(duì)象,效勞內(nèi)容,效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議接受的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題)。
四、新員工培訓(xùn)方案反應(yīng)與考核
1、各中心(公司)制作的新員工培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工新員工培訓(xùn)規(guī)劃學(xué)校的審核,并交集團(tuán)新員工培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)展的中心(公司)→部門(mén)新員工培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工新員工培訓(xùn)方案學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)展。各中心(公司)每新員工培訓(xùn)一批新員工都必需完成一套新員工培訓(xùn)方案表格,部門(mén)→中心(公司)→集團(tuán)職校的新員工培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)。
2、新員工培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格,保證質(zhì)量,全部新員工培訓(xùn)資料留意保存,并留意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,完善。
3、新員工培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放新員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)方案狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反應(yīng)一次。
五、新員工培訓(xùn)方案實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)方案人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工新員工培訓(xùn)方案實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見(jiàn),完善新員工培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的新員工培訓(xùn)方案教材,落實(shí)新員工培訓(xùn)方案人選,協(xié)作集團(tuán)職校組建從上至下的新員工培訓(xùn)治理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn),通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案系統(tǒng),宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)方案工作的重要意義。
4、全部新員工在正式上崗前,都必需在中心(公司)集中新員工培訓(xùn)方案一次;然后再到詳細(xì)工作部門(mén)進(jìn)展新員工培訓(xùn);各中心(公司)可依據(jù)新員工根本狀況實(shí)施相應(yīng)的新員工培訓(xùn)方案教材和時(shí)間,一般狀況下,新員工培訓(xùn)規(guī)劃方案時(shí)間為1—3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)方案,總體新員工培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)間一周為宜,新員工培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū),新員工培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃3
一、前言
xxx公司作為一家處于高速進(jìn)展期的企業(yè),現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)藏問(wèn)題是迫不及待的。我司目前的銷(xiāo)售部門(mén)正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的職責(zé)和使命:即老員工就應(yīng)準(zhǔn)時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作閱歷;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的學(xué)問(wèn)與技術(shù)潛力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和進(jìn)展的根底。而新員工則就應(yīng)端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、遵守職業(yè)操守、踏實(shí)工作,以期快速進(jìn)入工作狀態(tài),逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力氣。
本規(guī)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施方法,未盡之處,望各位同仁不吝賜教。
二、新員工培訓(xùn)規(guī)劃的目的
1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)資料
2、使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守
3、培育新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、幫助新員工快速投入工作
5、貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建立方針
三、新員工培訓(xùn)規(guī)劃的宗旨
本規(guī)劃的宗旨是以軟硬兼施,恩威并重:所謂軟,即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬,即把科學(xué)的方法、實(shí)際的閱歷完整而徹底傳授給新員工;所謂恩,即采納適當(dāng)?shù)墓膭?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱忱;所謂威,即以嚴(yán)格的治理手段幫助新員工養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)而良好的工作習(xí)慣。
四、新員工培訓(xùn)規(guī)劃的資料
1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的進(jìn)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場(chǎng)地位及進(jìn)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織構(gòu)造;我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹;我司將來(lái)的進(jìn)展戰(zhàn)略和展望。
2、我司銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)
我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的構(gòu)造、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作資料介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
3、閱歷傳授與案例分析
資深銷(xiāo)售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話(huà)邀約話(huà)術(shù)演練;面談演練
4、實(shí)際操作培訓(xùn)
由資深銷(xiāo)售(幫帶教師)帶新員工進(jìn)展電話(huà)邀約、客戶(hù)面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí),由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)展評(píng)估,反應(yīng)給公司治理層并留檔。
5、幫帶制度
每位新員工務(wù)必被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶教師,幫帶教師負(fù)責(zé)監(jiān)視和治理新員工的培訓(xùn)、工作狀況,定期生成報(bào)告,反應(yīng)給公司治理層并留檔。幫帶教師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。
6、新員工績(jī)效考核
制定特地針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)鼓勵(lì)之目的。制定特地針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工標(biāo)準(zhǔn)而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
五、新員工培訓(xùn)規(guī)劃的執(zhí)行方案
1、第一天空上午進(jìn)展資料(1)的培訓(xùn),時(shí)間約為10:00至11:00。并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷(xiāo)售必要資料如各類(lèi)ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的`工作。
2、第一天下午進(jìn)展資料(2)的培訓(xùn),時(shí)間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄,講師負(fù)責(zé)檢查并提改善意見(jiàn)。
3、第一天下午進(jìn)展資料(3)第一局部(除各種演練外)的培訓(xùn),時(shí)間約為15:00至17:00。該培訓(xùn)應(yīng)以有用性、互動(dòng)性為主,氣氛務(wù)求簡(jiǎn)潔熱鬧,充分呈現(xiàn)講師的銷(xiāo)售潛力及個(gè)人魅力,這一點(diǎn)至關(guān)重要,藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱忱。
4、其次天空上午進(jìn)展資料(3)其次局部(演練)培訓(xùn),時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要資料是復(fù)習(xí)之前的學(xué)問(wèn)并借由演練檢驗(yàn)新員工的把握程度,講師在演練過(guò)程中務(wù)必給與正確的意見(jiàn)和推舉,訂正新員工的種種誤會(huì)與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上,是以新員工表達(dá)為主,講師訂正鼓舞為輔。
5、其次天空上午最終由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。資料主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的特長(zhǎng)及缺乏、對(duì)新員工將來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、由其次天下午開(kāi)頭新員工務(wù)必跟隨幫帶教師一同工作,要做到教師在哪里,新員工也在哪里。為期一周至兩周(時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)爭(zhēng)論方可確定)。
期間幫帶教師務(wù)必帶新員工完成以下工作資料:
a、電話(huà)邀約示范不得少于50通(暫定)
b、客戶(hù)訪問(wèn)不得少于5次(暫定)
c、合同撰寫(xiě)每類(lèi)產(chǎn)品不得少于一份
d、方案撰寫(xiě)不得少于3份(暫定)
e、工程執(zhí)行觀摩一次
f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶教師評(píng)語(yǔ)
g、其他(待定)
7、幫帶期滿(mǎn)之后進(jìn)展新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管與幫帶教師共同進(jìn)展,詳細(xì)資料將在下一章具體闡述。
六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估方法
1、評(píng)估人員:銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶教師
2、評(píng)估資料:
A、工作態(tài)度:出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否專(zhuān)心、日常工作完成度、與幫帶教師相處是否融洽
B、培訓(xùn)成果:相關(guān)學(xué)問(wèn)把握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫(xiě)潛力評(píng)估、合同撰寫(xiě)潛力評(píng)估、電話(huà)邀約效果評(píng)估、客戶(hù)面談效果評(píng)估
C、工作成果:出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估
D、培訓(xùn)記錄總結(jié):相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)
3、評(píng)估方法:
A、幫帶教師須就全部上述培訓(xùn)資料分別賜予新員工必需的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門(mén)主管參考
B、參考公司的考勤及日??己擞涗?/p>
C、部門(mén)主管分別與幫帶教師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考
D、由一位非部門(mén)主管及幫帶教師的資深銷(xiāo)售與新員工做一次客戶(hù)面談情景演練,部門(mén)主管與幫帶教師旁觀,并依據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。
E、綜合上述狀況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果,并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或嘉獎(jiǎng)等標(biāo)準(zhǔn),并以此為標(biāo)準(zhǔn)賜予幫帶教師必需的嘉獎(jiǎng)或懲處。
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃4
(一)實(shí)施治理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。
通過(guò)對(duì)治理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培育;二是把握和運(yùn)用現(xiàn)代治理學(xué)問(wèn)和手段,增加企業(yè)治理的組織力、分散力和執(zhí)行力;三是了解和把握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理構(gòu)造的運(yùn)作實(shí)施。
(二)連續(xù)強(qiáng)化工程經(jīng)理(建筑師)培訓(xùn)。
今年集團(tuán)公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備工程經(jīng)理進(jìn)展輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上,重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、治理力量、人際溝通力量和業(yè)務(wù)力量。同時(shí)要求集團(tuán)公司各單位要選拔具有符合建筑師報(bào)考條件,且有專(zhuān)業(yè)進(jìn)展力量的員工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),參與社會(huì)建筑師考試,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)xxx人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)施工技術(shù)和治理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。
客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路建立對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù),是今年集團(tuán)公司員工連續(xù)教育的重要內(nèi)容,各單位要圍繞客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)及治理,選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、治理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí),汲取和把握客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,成為施工技術(shù)、治理的骨干和普及推廣的師資;集團(tuán)公司人力資源部牽頭會(huì)同工程治理中心及成員各單位,積極組織客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工所需的各類(lèi)治理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和力量滿(mǎn)意要求。
(四)加快高技能人才的培育和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年,集團(tuán)公司將選擇局部主業(yè)工種進(jìn)展輪訓(xùn),并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xxx人以上。使其構(gòu)造和總量趨于合理,逐步滿(mǎn)意企業(yè)進(jìn)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的根底上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。
對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)展一年的崗前技能培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)考核,取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書(shū)”后,方可上崗;新招錄的大中專(zhuān)畢業(yè)生,由各單位組織培訓(xùn),重點(diǎn)進(jìn)展職業(yè)道德素養(yǎng)和根本技能,企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念,安全與事故預(yù)防,員工標(biāo)準(zhǔn)與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注意個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃5
如何對(duì)新員工開(kāi)展治理,讓他們快速地融入到新環(huán)境中去,并努力提升自我,制造效益,成為目前許多公司關(guān)注的事宜。我們也在考慮,畢竟用什么樣的方式能夠更好地促進(jìn)新員工技能的開(kāi)發(fā),提升他們的力量?下面,本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋?zhuān)⑴瓮軌蚝痛蠹姨接懸幌略敿?xì)的做法。
第一,在適用范圍上,我們考慮:在此規(guī)劃之列的應(yīng)當(dāng)主要是大、中專(zhuān)院校的應(yīng)屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作閱歷的中專(zhuān)以上學(xué)歷人員。為什么選擇這類(lèi)人群呢?由于他們絕大局部人剛剛走上社會(huì),社會(huì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)還很生疏,對(duì)事物的看法也比擬單純,這類(lèi)人就像一張白紙樣,等待著開(kāi)發(fā)與引導(dǎo)。而他們也比擬簡(jiǎn)單承受企業(yè)的文化、觀念,形成較普遍的價(jià)值認(rèn)同。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)也應(yīng)當(dāng)給與他們時(shí)機(jī),讓他們能夠得到比擬好的培育平臺(tái),這樣也是企業(yè)對(duì)員工、社會(huì)負(fù)責(zé)任的一種姿勢(shì)與表現(xiàn)。
其次,明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來(lái)說(shuō),這兩塊應(yīng)當(dāng)是他們?nèi)胨厩白铌P(guān)懷的問(wèn)題。假如我們給出的答案彈性比擬大,可能讓他們覺(jué)得人為因素含量過(guò)高,對(duì)企業(yè)的信任感會(huì)產(chǎn)生肯定的危機(jī)。所以,我們認(rèn)為,在和新員工談待遇方面問(wèn)題時(shí),我們要盡可能地給出一個(gè)確定的答復(fù)。從現(xiàn)行的《勞動(dòng)合同法》來(lái)看,半年是最長(zhǎng)的試用期限,但是從目前的使用狀況看,已經(jīng)有很少的公司采納半年試用期的了。而參照馬上通過(guò)的新《勞動(dòng)合同法》,只有技術(shù)要求比擬高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期,在大多數(shù)狀況下,大家對(duì)三個(gè)月的試用期是比擬簡(jiǎn)單承受的。因此,我們建議:在和他們談這方面問(wèn)題時(shí),我們也能否賜予三個(gè)月的試用期標(biāo)準(zhǔn)。薪資方面,由于公司對(duì)試用期員工有明確的規(guī)定,在此,就不累贅多言了。
第三,構(gòu)建一套易于治理并便利操作的新員工掌握體系。我們的新員工有許多時(shí)候被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來(lái)使用,讓人感覺(jué)這樣使用的本錢(qián)過(guò)高,代價(jià)過(guò)于殘酷,而他們也簡(jiǎn)單產(chǎn)生逆反心情,這樣選擇躲避的可能就比擬高了。我們思索,在安排他們工作的時(shí)候,能不能從換位思索的角度來(lái)分析。由于,許多人剛剛從學(xué)校畢業(yè),對(duì)高強(qiáng)度的勞動(dòng)量確定不能立刻適應(yīng),對(duì)他們的使用還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。夜班制度建議臨時(shí)不在他們身上運(yùn)用,盼望在他們對(duì)團(tuán)隊(duì)、環(huán)境、工藝熟識(shí)后再采納。因此,工作安排應(yīng)當(dāng)更注意有序性與合理協(xié)調(diào)性。另外,確定督導(dǎo)人員對(duì)他們進(jìn)展指導(dǎo)、督察很有必要,新員工才進(jìn)公司后,對(duì)他們來(lái)說(shuō)什么都是新的,他們很盼望去接觸新的事物,但苦于找不到適當(dāng)?shù)那?,這樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊H弧R虼?,為他們選擇一位比擬適宜的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo)就顯得很有必要了??紤]到我們部門(mén)的總體素養(yǎng)還有待加強(qiáng),那么假如我們選擇他們作為督導(dǎo)的話(huà),在某種意義上可能并不太適宜,因此,我部門(mén)的治理人員能否兼領(lǐng)此任呢?應(yīng)當(dāng)說(shuō)這類(lèi)新員工每次來(lái)公司的人員數(shù)量并不是許多,操作起來(lái)的難度系數(shù)還是比擬適中的。同時(shí),我們辦公室也應(yīng)當(dāng)對(duì)他們的狀況適時(shí)跟蹤,了解他們的狀態(tài)。
第四,應(yīng)當(dāng)更清楚地了解新員工的真實(shí)想法,理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來(lái)說(shuō),他們內(nèi)心其實(shí)特殊盼望得到別人的關(guān)注,而我們也有義務(wù)去盡可能地幫忙他們,增加與他們溝通的渠道。因此,我們考慮實(shí)行讓新員工作日?qǐng)?bào)表的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法,在生疏的環(huán)境下,往往書(shū)面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢。為了保證日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容真實(shí)可信,我們建議:由部門(mén)經(jīng)理作為工作日?qǐng)?bào)表的直接承接人,而我們也可以將日?qǐng)?bào)表的有價(jià)值信息準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)到總經(jīng)理。通過(guò)日?qǐng)?bào)表的手段我們可能比擬好地了解到我們工作中的某些缺乏之處,也便利我們?cè)鲞M(jìn)與新員工的溝通理解。
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃6
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的效勞人員,均應(yīng)承受飯店組織的考核。
考核主要工程(要求計(jì)分、評(píng)定):
1.寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)你認(rèn)為自己有哪些方面的工作力量,最適合干什么工作?你認(rèn)為干端菜送水這類(lèi)效勞工作能不能干出成績(jī)來(lái)?你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最根本的條件?你認(rèn)為一個(gè)好的效勞員應(yīng)具備哪些根本素養(yǎng)?
6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?
7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店,有哪些根本效勞程序?
8.你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最聞名的菜系?
9.你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生沖突或沖突時(shí),你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?
11.當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不滿(mǎn)足或認(rèn)為不適合你時(shí),該怎么辦?
12.你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)當(dāng)從哪幾方面做起?
13.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間,誰(shuí)是首要的,誰(shuí)是次要的?
14.當(dāng)客人對(duì)效勞和飯菜不滿(mǎn)足時(shí),該怎么辦?
15.你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有長(zhǎng)進(jìn),主要*什么?
16.請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。
考核要求:①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培育前途和使用崗位。
二、餐飲效勞學(xué)問(wèn)訓(xùn)練
l.熟記員工守則,背誦后考試;2.熟記效勞員職責(zé),背誦后考試;3.熟記大堂效勞治理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)把握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的預(yù)備工作;7.熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的根本常識(shí);9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水學(xué)問(wèn),以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習(xí)把握顧客的消費(fèi)心理。
培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記,后考試;(2)以上各條,一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解,川菜學(xué)問(wèn)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓(xùn)練
1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);2.學(xué)習(xí)詢(xún)問(wèn)顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推舉本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批判的方式;6.學(xué)講一般話(huà)和把握語(yǔ)言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著學(xué)問(wèn);9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立、行走、凝視的方式;ll.學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)展思想溝通。
培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全,但要熟習(xí)要點(diǎn)。
四、效勞技能訓(xùn)練
1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并準(zhǔn)時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水,7.怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和效勞質(zhì)量上消失的問(wèn)題?12.怎樣撤臺(tái)?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開(kāi)機(jī)點(diǎn)歌?15.怎樣歡迎客人?
培訓(xùn)要求:(1)每條要專(zhuān)人講解;(2)效勞員作記錄;(3)講解人作示范;(4)根據(jù)講解要點(diǎn)演習(xí)。
五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓(xùn)練
1.怎樣奇妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?3.怎樣依據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推舉本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?4.怎樣通過(guò)同四周其他酒店的比擬,向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機(jī)動(dòng)敏捷地為顧客安排就餐位置?6.怎樣依據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?8.怎樣在就餐后同顧客連續(xù)保持聯(lián)系,親密同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對(duì)飯菜種效勞質(zhì)量的不滿(mǎn)?10.怎樣對(duì)待顧客的不正值要求?
培訓(xùn)要求:同第四局部。
六、衛(wèi)生防疫、消防安全學(xué)問(wèn)
1.學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會(huì)把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)學(xué)問(wèn)和方法;4.學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)學(xué)問(wèn);5.學(xué)會(huì)安全用電學(xué)問(wèn)及故障處理方法;6.學(xué)會(huì)安全用火、防火學(xué)問(wèn)及處理方法;7.學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)學(xué)問(wèn);8.學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全學(xué)問(wèn)。
培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)根本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、效勞案例分析和操作訓(xùn)練
1.寫(xiě)錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?2.客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4.不當(dāng)心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?5.客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)足時(shí)怎么辦?6.客人因效勞不準(zhǔn)時(shí)、上菜不準(zhǔn)時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?7.客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?8.客人因?qū)︼埐?,酒水,效勞不滿(mǎn)足而拒絕付錢(qián)該怎么辦?9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至消失破壞酒店餐飲消遣設(shè)備該怎么辦?10.客人對(duì)酒店供應(yīng)的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11.客人因不當(dāng)心摔壞了酒店的餐飲用具、消遣用具或家俱該怎么辦?12.客人對(duì)酒店效勞人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?13.客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?14.客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間,甚至影響下一餐預(yù)備工作時(shí)該怎么辦?15.客人因自己不當(dāng)心將個(gè)人物品喪失而又查找不到時(shí)該怎么辦?16.客人消費(fèi)金額原來(lái)很少而又要求優(yōu)待折扣該怎么辦?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦?18.客人因自己不當(dāng)心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?19.客人沒(méi)有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?20.客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)覺(jué)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃7
1、培訓(xùn)目的
(1)讓新員工了解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業(yè)文化及愿景及,鼓舞新員工的士氣。
(2)幫助新員工更快適應(yīng)公司,使其有歸屬感。
(3)讓使新員工明確自我的職責(zé),并加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。
(4)培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的本領(lǐng)及供應(yīng)尋求幫助的方法。
2、培訓(xùn)資料
(1)職前培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))。
1)人力資源部負(fù)責(zé)致新員工歡送信。
2)讓本部門(mén)其他員工明白新員工的到來(lái)。
3)預(yù)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。
4)指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師,并給新員工布置第一項(xiàng)工作任務(wù)。
(2)部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))。
1)到職后第一天。
向人力資源部報(bào)到,進(jìn)展新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。
部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡送新員工到來(lái)。
新員老員工相互熟悉,參觀公司。
了解部門(mén)構(gòu)造與功能,以及部門(mén)內(nèi)的特別規(guī)定。
明確工作及職責(zé)要求。
獲得第一項(xiàng)工作任務(wù)。
與老員工一齊到公司餐廳吃第一頓午餐。
2)到職后第五天。
評(píng)估新員工一周的表現(xiàn),并明確一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
明確下次績(jī)效考核的時(shí)間。
3)到職后一個(gè)月:
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,爭(zhēng)論一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),并填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
4)到職后三個(gè)月:
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一齊爭(zhēng)論新員工表現(xiàn),判別其是否適合此刻崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà),告知新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
(3)公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)——不定期)。
對(duì)公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、各部門(mén)職能、歷史與愿景、政策與福利、績(jī)效考核制度等進(jìn)展講解。
發(fā)放整體培訓(xùn)資料,答復(fù)新員工提出的問(wèn)題。
3、培訓(xùn)反應(yīng)與考核
(1)公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表(培訓(xùn)當(dāng)天)。
(2)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)。
(3)崗位培訓(xùn)反應(yīng)表(到職后一周內(nèi))。
(4)試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后一個(gè)月)。
(5)試用期績(jī)效考核表(到職后三個(gè)月)。
4、新員工培訓(xùn)教材
(1)新員工培訓(xùn)須知。
(2)公司整體培訓(xùn)教材。
(3)各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材。
5、培訓(xùn)工程實(shí)施方案
(1)經(jīng)過(guò)多種形式在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,讓全部員工了解新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度。
(2)各部門(mén)推舉并培訓(xùn)本部門(mén)的培訓(xùn)講師。
(3)將“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料印發(fā)給各部門(mén)。
(4)依據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)。
(5)在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)展部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)。
(6)新員工必需完成“新員工培訓(xùn)”表格。
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃8
一、概要
本規(guī)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的詳細(xì)內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本規(guī)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的治理,提高培訓(xùn)工作的規(guī)劃性、有效性和針對(duì)性,使得培訓(xùn)工作能夠有效地協(xié)作和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層治理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。
三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開(kāi)展。
1、培訓(xùn)原則
有用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)治理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以提升全員綜合力量為根底,以提高中層治理力量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),建立具有XX特色的全員培訓(xùn)機(jī)制,全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與進(jìn)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升,確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推動(dòng)力。
3、培訓(xùn)的六個(gè)要求
(1)鎖定戰(zhàn)略提升與將來(lái)進(jìn)展需求。
(2)鎖定企業(yè)文化建立。
(3)鎖定中層治理人員以及后備隊(duì)伍力量進(jìn)展。
(4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建立。
(5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享。
(6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
四、培訓(xùn)工作目標(biāo)
(1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程,確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作。
(2)傳遞和進(jìn)展XX資訊企業(yè)文化,建立員工特殊是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。
(3)使全部在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn)。
(4)重點(diǎn)為中層治理人員供應(yīng)系統(tǒng)培訓(xùn),以保證各部門(mén)工作目標(biāo)的有效完成。
(5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系,確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的全都性。
(6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,并備檔。
(7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍,確保培訓(xùn)師資的勝任力量與實(shí)際培訓(xùn)效果。
(8)推行穿插培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)力量提升。
(9)加強(qiáng)企業(yè)文化氣氛對(duì)企業(yè)的滲透。
五、培訓(xùn)規(guī)劃總體掌握
依據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析,現(xiàn)對(duì)20xx年總培訓(xùn)規(guī)劃總體安排如下:
(1)每周規(guī)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場(chǎng),每季度末總結(jié)調(diào)整,一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(chǎng)(新人入職培訓(xùn)除外);
(2)每季度1場(chǎng)大型全員銷(xiāo)售培訓(xùn),形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合;
(3)為中層治理人員供應(yīng)企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(依據(jù)實(shí)際狀況);
(4)季度及月度規(guī)劃:由人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員在每季度末或月度末依據(jù)實(shí)際狀況,對(duì)年度規(guī)劃分解及修改,并供應(yīng)季度或月度規(guī)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
六、詳細(xì)課程規(guī)劃
1、新員工入職培訓(xùn)
人力資源部組織安排新員工進(jìn)展企業(yè)文化及公司治理制度培訓(xùn),并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括:企業(yè)文化及公司治理制度、客戶(hù)治理及查詢(xún)系統(tǒng)使用、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、電話(huà)實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部治理制度、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)查找及推斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、如何催款、行業(yè)開(kāi)發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱
3、規(guī)劃外培訓(xùn)
規(guī)劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)的培訓(xùn)工程。詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)展安排。規(guī)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則:
(1)培訓(xùn)工程內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工力量的提升需要。
(2)提前兩周提出申請(qǐng)。
(3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)。
(4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次。
七、重點(diǎn)培訓(xùn)工程
依據(jù)公司進(jìn)展需要,20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上治理人員,因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上治理人員供應(yīng)合理、有效、針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。
主要工程包括:(外訓(xùn)根據(jù)外訓(xùn)治理制度實(shí)施,內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))
同時(shí),依據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果說(shuō)明,一般員工在某些工程的培訓(xùn)需求上特別的劇烈,需要培訓(xùn)專(zhuān)員系統(tǒng)的安排培訓(xùn):
主要工程包括:(以銷(xiāo)售技巧、談判技巧、心態(tài)鼓勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)
八、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)
在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)狀況根底上,20xx年,我們將明確建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)要求,建立以學(xué)問(wèn)治理為根底,以企業(yè)及員工進(jìn)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系,努力營(yíng)造“愛(ài)學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氣氛,形成開(kāi)放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化,逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中,努力將XX建立成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氣氛深厚、各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增加,具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃9
1、培訓(xùn)目的
(1)讓新員工了解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業(yè)文化及愿景及,鼓舞新員工的士氣。
(2)幫助新員工更快適應(yīng)公司,使其有歸屬感。
(3)讓使新員工明確自我的職責(zé),并加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。
(4)培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的本領(lǐng)及供應(yīng)尋求幫助的方法。
2、培訓(xùn)資料
(1)職前培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))。
1)人力資源部負(fù)責(zé)致新員工歡送信。
2)讓本部門(mén)其他員工明白新員工的到來(lái)。
3)預(yù)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。
4)指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師,并給新員工布置第一項(xiàng)工作任務(wù)。
(2)部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))。
1)到職后第一天。
1向人力資源部報(bào)到,進(jìn)展新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。
2部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡送新員工到來(lái)。
3新員老員工相互熟悉,參觀公司。
4了解部門(mén)構(gòu)造與功能,以及部門(mén)內(nèi)的特別規(guī)定。
5明確工作及職責(zé)要求。
6獲得第一項(xiàng)工作任務(wù)。
7與老員工一齊到公司餐廳吃第一頓午餐。
2)到職后第五天。
1評(píng)估新員工一周的表現(xiàn),并明確一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
2明確下次績(jī)效考核的時(shí)間。
3)到職后一個(gè)月:
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,爭(zhēng)論一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),并填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
4)到職后三個(gè)月:
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一齊爭(zhēng)論新員工表現(xiàn),判別其是否適合此刻崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà),告知新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
(3)公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)——不定期)。
1對(duì)公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、各部門(mén)職能、歷史與愿景、政策與福利、績(jī)效考核制度等進(jìn)展講解。
2發(fā)放整體培訓(xùn)資料,答復(fù)新員工提出的問(wèn)題。
3、培訓(xùn)反應(yīng)與考核
(1)公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表(培訓(xùn)當(dāng)天)。
(2)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)。
(3)崗位培訓(xùn)反應(yīng)表(到職后一周內(nèi))。
(4)試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后一個(gè)月)。
(5)試用期績(jī)效考核表(到職后三個(gè)月)。
4、新員工培訓(xùn)教材
(1)新員工培訓(xùn)須知。
(2)公司整體培訓(xùn)教材。
(3)各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材。
5、培訓(xùn)工程實(shí)施方案
(1)經(jīng)過(guò)多種形式在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,讓全部員工了解新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度。
(2)各部門(mén)推舉并培訓(xùn)本部門(mén)的培訓(xùn)講師。
(3)將“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料印發(fā)給各部門(mén)。
(4)依據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)。
(5)在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)展部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)。
(6)新員工必需完成“新員工培訓(xùn)”表格。
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃10
一、入職培訓(xùn)的目的
1、使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,熟悉并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)決自己的職位選擇,理解并承受公司的共同語(yǔ)言和行為標(biāo)準(zhǔn)。
2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),把握工作要領(lǐng),工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
3、幫忙新員工適應(yīng)工作群體和標(biāo)準(zhǔn),鼓舞新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對(duì)象
公司全部新進(jìn)員工。
三、培訓(xùn)時(shí)間
每周四下午16:00至18:00,如有特別情悅,詳細(xì)時(shí)間則另行通知。
四、培訓(xùn)方式
1、崗前培訓(xùn):由人事部組織實(shí)施,采納集中授課的形式。
2、崗位培訓(xùn):由廠長(zhǎng)組織對(duì)其與工作崗位所要求的技能進(jìn)展培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)教材
公司《規(guī)章制度》、《消防安全學(xué)問(wèn)》。
六、入職培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)。
2、組織機(jī)構(gòu)圖。
3、各部門(mén)職能(員工個(gè)人崗位職責(zé))。
4、員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為。
5、人事治理制度(錄用、考勤和休假、獎(jiǎng)懲、離職、工資)。
七、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)考核分為書(shū)面考核和應(yīng)用考核,以書(shū)面考試為準(zhǔn),總分值100分,85分為合格,不合格終止試用。
八、評(píng)估
公司對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)展評(píng)估及打分,評(píng)估結(jié)果記入員工個(gè)人檔案,評(píng)估成績(jī)、培訓(xùn)態(tài)度及出席狀況等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù)。
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃11
為了讓新進(jìn)來(lái)的業(yè)務(wù)員能快速了解企業(yè)進(jìn)展方向與前景,把握公司產(chǎn)品學(xué)問(wèn),并以最短的時(shí)間進(jìn)入崗位工作,特制訂本次培訓(xùn)安排。
本次培訓(xùn)總計(jì)分四局部:
一、公司制度與紀(jì)律學(xué)習(xí):由人事部安排人員對(duì)新聘請(qǐng)業(yè)務(wù)員對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展培訓(xùn),讓新入職員工熟識(shí)了解公司的治理要求。
二、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí):對(duì)公司的產(chǎn)品有個(gè)較全面的了解,對(duì)公司目前的產(chǎn)品體系進(jìn)展系統(tǒng)的學(xué)習(xí),特殊是主打產(chǎn)品的學(xué)習(xí)要深入。
三、車(chē)間學(xué)習(xí):安排新入職業(yè)務(wù)員到組裝車(chē)間學(xué)習(xí),了解車(chē)間生產(chǎn)程序,了解操作常識(shí),積存產(chǎn)品學(xué)問(wèn),為以后的銷(xiāo)售工作打根底。
四、銷(xiāo)售技能及銷(xiāo)售要求學(xué)習(xí)。熟識(shí)公司對(duì)業(yè)務(wù)員的治理要求,對(duì)公司的銷(xiāo)售模式,銷(xiāo)售方法的學(xué)習(xí),各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)流程及金額等。
培訓(xùn)完畢后,由人事部對(duì)整個(gè)培訓(xùn)期間培訓(xùn)呢資料進(jìn)展考核,考核合格的,安排上崗工作,考核不合格的做辭退或延長(zhǎng)培訓(xùn)周期處理。
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃12
20xx年繼20xx年xx危機(jī)后我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年,對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō),也是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)頭的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增加責(zé)任意識(shí)、效勞意識(shí),充分熟悉并做好房屋中介的工作。為此,在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫忙下,我逐步熟悉本部門(mén)的根本業(yè)務(wù)工作,也充分熟悉到自己目前各方面的缺乏,為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下公司員工工作規(guī)劃:
一、工作目標(biāo):
工作重點(diǎn):進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程,建立健全內(nèi)部掌握制度。為此我部將樹(shù)立“以人為本”的理念,增加員工的創(chuàng)新意識(shí),結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要,實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
1、根植“敬重人、理解人、培育人”的思想理念,增加對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用,提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。
2、加強(qiáng)有針對(duì)性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作規(guī)劃,提高員工實(shí)際工作的力量和效率,促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升,從而為公司整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息效勞平臺(tái)。
3、分層次,抓重點(diǎn)。針對(duì)不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長(zhǎng)等特點(diǎn),圍繞經(jīng)營(yíng)治理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面,形成力量全面的、綜合素養(yǎng)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
4、深入推動(dòng)各層級(jí)的崗位職責(zé)和績(jī)效考評(píng)制度,重點(diǎn)著眼于專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立,形成部門(mén)文化理念,為應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)大事供應(yīng)人力資源保障。
二、工作策略:
在公司“有勢(shì)者強(qiáng),有德者昌”的文化氣氛下,提出“為有勢(shì)者搭建舞臺(tái),為有德者制造將來(lái)”的思想,為每一個(gè)員工供應(yīng)展現(xiàn)自己的時(shí)機(jī)。依據(jù)各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn),實(shí)行不同的方式提升治理層和員工對(duì)工作的滿(mǎn)足度,提高員工的溝通力量、表達(dá)力量,帶開(kāi)工作力量的提高,促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)學(xué)問(wèn)、職業(yè)態(tài)度的全面提升。
三、工程規(guī)劃:
(一)、基層治理人員(主管)
思想:提高基層治理人員經(jīng)營(yíng)治理水平和力量,以適應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)展對(duì)機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。
方法:
1、建立“周會(huì)”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以爭(zhēng)論的形式進(jìn)展分析、整理,從數(shù)字的角度對(duì)公司一周的運(yùn)營(yíng)進(jìn)展總結(jié),提出具有可操作性的調(diào)整建議。
2、鼓舞自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥當(dāng)處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的根底上,支持治理人員參與社會(huì)學(xué)習(xí),激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參與各類(lèi)培訓(xùn)的熱忱和積極性。
3、進(jìn)一步推行績(jī)效考評(píng)制度,加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度,在理解的根底上深化熟悉,提高對(duì)各環(huán)節(jié)的掌握力、執(zhí)行力。
(二)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
思想:專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力氣,進(jìn)一步提高該類(lèi)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn),增加風(fēng)險(xiǎn)防范力量、培育內(nèi)部治理水平,加強(qiáng)綜合素養(yǎng)的培育。
方法:
1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé),落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人,普及內(nèi)部治理策略,提高內(nèi)部治理水平,提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
2、鼓舞自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥當(dāng)處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的根底上,支持治理人員參與社會(huì)學(xué)習(xí),激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參與各類(lèi)培訓(xùn)的熱忱和積極性。
(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)
思想:這是公司涉及面最廣的人群,在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專(zhuān)業(yè)技能提高兩個(gè)方面。
方法:
1、創(chuàng)立學(xué)習(xí)班,組織員工學(xué)習(xí)各類(lèi)根底業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、進(jìn)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以提高這類(lèi)人員的從業(yè)力量。
3、輪崗熬煉。選拔2--5名有進(jìn)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)展輪崗,建立定期和不定期輪崗制度,準(zhǔn)時(shí)全面把握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)狀況,并作為日后任用的依據(jù),便于各序列的專(zhuān)業(yè)人才快速成長(zhǎng)。
4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。在部門(mén)內(nèi)形成員工主動(dòng)承受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力,增加業(yè)務(wù)力量,實(shí)現(xiàn)人崗匹配。
5、對(duì)于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)根底學(xué)問(wèn)培訓(xùn)為根底,增加新人團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通的時(shí)機(jī),嚴(yán)格治理,為提升部門(mén)綜合素養(yǎng)打下根底。
四、本月詳細(xì)工作內(nèi)容
1、完善崗位職責(zé),細(xì)化到每一個(gè)個(gè)人,重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能兩個(gè)方面。
2、完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,細(xì)化到每一個(gè)崗位,為業(yè)績(jī)效考核的建立依據(jù)。
3、完善各個(gè)崗位績(jī)效考評(píng)制度,滿(mǎn)意公司整體治理規(guī)劃的要求
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃13
新奇血液能夠讓公司煥發(fā)活力,不能缺少,公司猶如人一樣,也需要新陳代謝,需要淘汰一局部人,吸納一局部人。為了保持公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,我們會(huì)對(duì)員工做力量提升,給員工進(jìn)展培訓(xùn),下面是培訓(xùn)規(guī)劃。
一、新員工培訓(xùn)
對(duì)于新員工我們會(huì)給他們一次統(tǒng)一培訓(xùn)時(shí)機(jī),培訓(xùn)時(shí)間三天到五天,根據(jù)當(dāng)時(shí)聘請(qǐng)的人數(shù)來(lái)定。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是有關(guān)公司的工作內(nèi)容,公司的文化,公司的歷史等,既然員工到了公司,假如連公司是做什么,有什么進(jìn)展背景都不了解,如何讓員工留下來(lái)。所以培訓(xùn)時(shí)介紹公司的文化,還要培育員工的忠誠(chéng)度,假如培育的員工連忠誠(chéng)都不夠,培育了也都不行靠,所以對(duì)于忠誠(chéng)這一塊是很重要的。固然培訓(xùn)完畢后,公司會(huì)把新員工送到崗位上,讓他們接觸工作,前面三到五天是熬煉他們力量,后面是加強(qiáng)他們力量,讓一個(gè)老員工帶著他們連續(xù)做好工作,在不懂的問(wèn)題上,可以讓他們請(qǐng)教老員工,這樣能夠更快的提升新員工力量,對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)這也最能夠激發(fā)新員工的力量。
二、老員工培訓(xùn)
進(jìn)入公司工作時(shí)間到達(dá)了兩年以上的員工,統(tǒng)一為老員工,這些員工,對(duì)于公司有肯定歸屬感,也值得連續(xù)培訓(xùn),他們是公司的中間力氣,他們的力量越強(qiáng),對(duì)我們公司進(jìn)展越有利,培訓(xùn)也會(huì)根具力量來(lái)定,只有力量越強(qiáng)的人才會(huì)獲得更多的資源傾斜,這也有利于我們公司進(jìn)展,選擇培訓(xùn)時(shí)根據(jù)員工對(duì)公司的奉獻(xiàn),他們奉獻(xiàn)越多,就會(huì)得到更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),讓員工知道培訓(xùn)時(shí)機(jī)的重要,這也是讓員工積極參與培訓(xùn)的方法,培訓(xùn)的目的也是為了儲(chǔ)藏更多的人才,讓更多有力量的人擔(dān)當(dāng)更高職位,做好工作。對(duì)于每一個(gè)老員工來(lái)說(shuō),只有力量越強(qiáng)的人,并且積極向上,有上進(jìn)心才值得培育。既然忠誠(chéng)度沒(méi)有問(wèn)題,那么就要看他們的付出。
三、后備人才積存
每個(gè)公司除了正式員工之外,還有后備人才,這些人才,是公司到了擴(kuò)張階段的重要基層力氣,對(duì)于這些人一般都從新人中來(lái)查找,這局部人不會(huì)占據(jù)公司多少資源,主要也是用來(lái)以備萬(wàn)一之用,假如遇到什么緊急狀況他們也可以準(zhǔn)時(shí)頂上去,公司的規(guī)劃是后備人才不超過(guò)三十人,對(duì)于他們的培訓(xùn),主要培訓(xùn)一些根底東西,讓他們明白工作的一些根本要素,不會(huì)過(guò)多的花費(fèi)資源,只有當(dāng)公司真正需要時(shí)才會(huì)加大投入。
員工培訓(xùn)工作規(guī)劃14
一、新員工培訓(xùn)目的
1、為新員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓舞新員工的士氣
2、讓新員工了解公司所能供應(yīng)給他的相關(guān)工作狀況及公司對(duì)他的期望
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,供應(yīng)爭(zhēng)論的平臺(tái)
4、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡送,讓新員工體會(huì)到歸屬感
5、使新員工更進(jìn)一步明白
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