2024年崗位知識競賽-福田歐曼行銷知識競賽歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年崗位知識競賽-福田歐曼行銷知識競賽歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.客戶營銷部根據(jù)對信息網(wǎng)絡(luò)的考評，每季度評出表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)銷商，設(shè)定獎勵標(biāo)準(zhǔn)為（）A、前3位，獎勵3000元/次B、前5位，獎勵2000元/次C、前10位，獎勵3000元/次D、前10位，獎勵1000元/次2.信息網(wǎng)絡(luò)渠道：指能夠提供有效客戶信息的單位、個人等。3.客戶行銷推進(jìn)計劃審批流程中，不需要?dú)W曼支持政策的散戶客戶行銷推進(jìn)計劃，由（）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。A、經(jīng)銷商總經(jīng)理B、歐曼市場部經(jīng)理C、歐曼大區(qū)經(jīng)理D、歐曼客戶營銷部部長4.兩個月內(nèi)有購車需求的競品客戶，將進(jìn)入促進(jìn)流程。5.經(jīng)銷商提報金質(zhì)客戶“綠色通道”訂單不需要（）簽字。A、經(jīng)銷商總經(jīng)理B、經(jīng)銷商蓋章C、大區(qū)經(jīng)理D、市場部經(jīng)理6.任何可以登陸《客戶行銷管理系統(tǒng)》的人，都能夠查閱經(jīng)銷商錄入的客戶信息全部要素。7.銷推進(jìn)計劃員在每月（）前根據(jù)客戶回訪計劃制定原則將客戶回訪計劃制定完畢并通過《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》進(jìn)行報批。A、30日B、25日C、15日D、1日8.年度目標(biāo)銷量為200臺的經(jīng)銷商，其需設(shè)置客戶行銷專項組織最低人數(shù)為（）人。A、2B、3C、5D、89.凡已批復(fù)的金質(zhì)大客戶交車周期承諾，每超過一天歐曼賠償客戶（）元/臺。A、300B、600C、1000D、50010.針對跨區(qū)域銷售車輛，客戶營銷部不給予價格政策支持。11.針對已批復(fù)的“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)訂單，要求各作業(yè)部調(diào)度員接到金質(zhì)客戶訂單后，于一日內(nèi)審核完畢，相關(guān)資金、庫存等要求一并確認(rèn)完成。12.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，經(jīng)銷商如未完成季度客戶關(guān)系（跟進(jìn)）維系計劃的，扣罰季度運(yùn)營政策的（）。A、5%B、8%C、10%D、15%13.《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》對客戶信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客戶信息的（）A、聯(lián)系電話、地址B、姓名、地址C、姓名、信息來源D、姓名、聯(lián)系電話14.經(jīng)銷商錄入非授權(quán)區(qū)域、非授權(quán)產(chǎn)品線“大客戶”客戶信息，將給于2個月信息保護(hù)期，在保護(hù)期內(nèi)如實現(xiàn)銷售，可免除跨區(qū)域考核。15.客戶行銷推進(jìn)計劃支持政策選擇中，一般類組織客戶可以申請組織客戶政策。16.針對1個月內(nèi)有購車意向的客戶，直接開展的策略是：實施回訪。17.行銷計劃實施結(jié)束后，如果客戶確定購買其他品牌，下一步將進(jìn)入（）A、客戶回訪環(huán)節(jié)B、行銷推進(jìn)環(huán)節(jié)C、關(guān)系維系環(huán)節(jié)D、休眠環(huán)節(jié)18.信息收集網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)走訪階段需要（）A、2～5個工作日B、3～10個工作日C、5～30個工作日D、7～15個工作日19.金銀質(zhì)客戶的回訪監(jiān)控主體是（）A、大區(qū)經(jīng)理B、市場部經(jīng)理C、經(jīng)銷商總經(jīng)理D、信息回訪管理員20.全國性信息網(wǎng)絡(luò)與區(qū)域性信息網(wǎng)絡(luò)的管理原則（）A、全國性信息網(wǎng)絡(luò)由歐曼營銷公司負(fù)責(zé)管理；區(qū)域性信息網(wǎng)絡(luò)由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)管理B、全國性信息網(wǎng)絡(luò)由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)管理；區(qū)域性信息網(wǎng)絡(luò)由歐曼營銷公司負(fù)責(zé)管理C、全部由歐曼營銷公司負(fù)責(zé)管理D、全部由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)管理21.針對涉及跨區(qū)域的組織客戶，分銷管理部未同意操作的經(jīng)銷商仍可操作該客戶。22.經(jīng)歐曼確定開通綠色通道的大客戶訂單，如超過承諾周期，未將車輛交付，歐曼營銷公司將給予客戶怎樣的補(bǔ)償（）A、200元/臺/天B、400元/臺/天C、500元/臺/天D、800元/臺/天23.年度目標(biāo)銷量為180臺的經(jīng)銷商，其需設(shè)置客戶行銷專項組織最低人數(shù)為（）人。A、2B、3C、5D、824.車輛掛靠在某一物流公司的可認(rèn)定為組織客戶。25.車輛生命周期中，新購車階段指客戶購車后（）A、前三個月B、前四個月C、前五個月D、前半年第2卷一.參考題庫(共25題)1.針對未申請組織客戶價格和服務(wù)政策情況，組織客戶成交在50臺以上的，客戶營銷部給予1000元/臺季度支持政策。2.經(jīng)銷商收集到的大客戶信息視為（）條客戶信息。A、1B、5C、大客戶不予計入客戶數(shù)D、根據(jù)此客戶購車數(shù)目確定3.各相關(guān)部門完成客戶信息收集網(wǎng)絡(luò)建立后，需向客戶營銷部提報《客戶信息收集渠道開發(fā)計劃書》。4.客戶回訪計劃必須明確（）A、是否有購車需求B、回訪責(zé)任人C、客戶方便聯(lián)系時間D、民族5.組織支持獎勵政策以專項組織成立（）開始計算。A、當(dāng)天B、當(dāng)月C、第二個月D、第三個月6.客戶行銷推進(jìn)計劃實施結(jié)束后，經(jīng)銷商需于（）將計劃結(jié)果，錄入到《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》。A、1日內(nèi)B、2日內(nèi)C、3日內(nèi)D、4日內(nèi)7.未要求年度銷量300臺≤∮＜1000臺的經(jīng)銷商開發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)是哪（）A、車管所B、保險公司C、運(yùn)輸管理協(xié)會D、運(yùn)管處8.歐曼行銷作業(yè)包括以下5個模塊：客戶信息資源開發(fā)、客戶信息分析、產(chǎn)品推廣與形象展示、客戶跟進(jìn)、客戶關(guān)系維系。9.經(jīng)銷商在制定客戶行銷推進(jìn)計劃時，必須包含支持政策部分。10.個人客戶判定重復(fù)信息最低標(biāo)準(zhǔn)是（）A、手機(jī)號碼B、客戶名稱C、客戶名稱且手機(jī)號碼D、座機(jī)11.客戶營銷部根據(jù)信息收集計劃制定的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合經(jīng)銷商月度銷售計劃，于（）前制定當(dāng)月客戶信息收集計劃。A、前一月最后一天B、每月1日C、每月2日D、每月3日12.企業(yè)客戶與個人客戶的回訪必填項的差別有（）A、是否為主聯(lián)系人B、手機(jī)C、職務(wù)D、方便聯(lián)系時間13.在購買計劃結(jié)束后，要填寫購買歐曼及購買競品的原因，在《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》將客戶信息必填要素錄入。14.行銷計劃實施結(jié)束后，如果客戶仍然是1個月內(nèi)有購車需求但未確定購買產(chǎn)品品牌，下一步將進(jìn)入（）A、客戶回訪環(huán)節(jié)B、行銷推進(jìn)環(huán)節(jié)C、關(guān)系維系環(huán)節(jié)D、休眠環(huán)節(jié)15.客戶再購買計劃制定周期為（）A、每周制定一次B、每10天制定一次C、每15天制定一次D、每30天制定一次16.回訪時間制定原則“優(yōu)先有需求客戶、優(yōu)先可聯(lián)系上的客戶、優(yōu)先大客戶”。17.客戶營銷部負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商整理后的有效信息導(dǎo)入《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》。18.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，要求年度目標(biāo)銷量為500≤∫＜1000臺的經(jīng)銷商每季度開展（）次交車儀式。A、1B、2C、3D、419.大區(qū)、市場部負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)一般類組織客戶再購買計劃的審批。20.下列選項中不屬于《2011年歐曼商務(wù)政策》中經(jīng)銷商季度需開展的客戶關(guān)系（跟進(jìn)）維系方式的是（）A、購車送禮B、來京參觀C、旅游D、交車儀式21.下列各項不屬于有效客戶信息界定原則的是（）A、必須為單位或個人B、必須有詳細(xì)的通訊地址C、必須有固定的聯(lián)系方式D、必須有中、重卡需求22.針對經(jīng)銷商提報跨區(qū)域信息，甄別后視為有效的客戶信息，被分派給外區(qū)域經(jīng)銷商的，按（）元/條獎勵，上限為（）元。A、2；3000B、20；5000C、2；5000D、100；500023.休眠客戶：未購買過歐曼產(chǎn)品但通過各種方式均聯(lián)系不上的客戶。24.客戶對歐曼的關(guān)注點(diǎn)是回訪時的必填項。25.歐曼散戶回訪時宣傳品的贈送標(biāo)準(zhǔn)（）A、小于200B、小于100C、小于300D、小于400第3卷一.參考題庫(共25題)1.對歐曼新客戶回訪時，已購車輛信息為必填項。2.固定性信息網(wǎng)絡(luò)要求開發(fā)頻次是（）A、1次/季度B、1次/月C、1次/周D、2次/月3.再購買計劃活動項目中，屬于按需求開展的項目是（）A、節(jié)假日慰問B、事項提醒C、客戶回訪D、客戶關(guān)系促進(jìn)4.針對重復(fù)信息的判定，個人客戶，手機(jī)號碼重復(fù)即為重復(fù)信息。5.《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》對客戶信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客戶信息的“姓名、聯(lián)系電話”。6.連續(xù)（）個月收集的客戶信息都低于本月收集計劃（）的，取消本年度商務(wù)政策《行銷季度人員獎勵政策》。A、2；50%B、2；80%C、3；50%D、3；80%7.企業(yè)客戶判定重復(fù)信息最低標(biāo)準(zhǔn)是（）A、企業(yè)名稱或座機(jī)B、企業(yè)名稱C、座機(jī)D、企業(yè)名稱且座機(jī)8.經(jīng)銷商申請“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)車輛下線后，經(jīng)銷商可將該批車輛交予任何用戶。9.客戶行銷推進(jìn)計劃制定原則中，產(chǎn)品推廣與展示活動方案由哪個部門負(fù)責(zé)制定（）A、銷售管理部B、銷售通路C、客戶營銷部D、營銷傳播部10.客戶行銷推進(jìn)計劃制定原則中，區(qū)域性/新產(chǎn)品提升方案由哪個部門負(fù)責(zé)制定（）。A、銷售管理部B、銷售通路C、客戶營銷部D、營銷傳播部11.按需開展的回訪方式有（）。A、信函B、短信C、走訪D、外地旅游12.享受“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)的車輛必須滿足（）A、區(qū)域金質(zhì)大客戶B、一次性購買5臺以上C、保有量20臺以上，在DMS系統(tǒng)體現(xiàn)D、購買車型一致13.如信息錄入經(jīng)銷商直接將歐曼車輛銷售給客戶，鼓勵其從當(dāng)?shù)亍⑹跈?quán)產(chǎn)品線經(jīng)銷商處提車，歐曼營銷將負(fù)責(zé)雙方的協(xié)調(diào)，給于信息錄入經(jīng)銷商5000元/臺的利潤保障。14.任何一條信息如果姓名/企業(yè)名稱+聯(lián)系電話，不全的將視為無效信息。15.針對重復(fù)信息的判定，企業(yè)客戶，企業(yè)名稱且座機(jī)重復(fù)為重復(fù)信息。16.不同經(jīng)銷商錄入相同的客戶信息，系統(tǒng)自動甄別提示“此客戶已存在”但不能保存。17.下列不屬于客戶信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的是（）A、必須有固定的聯(lián)系人B、固定的聯(lián)系方式C、必須每天提供一些有效的客戶信息D、可以不定期的提供一些有效客戶信息18.在收集到客戶營銷部下達(dá)的季度/月度信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃后，要制定計劃安排周期，實施分階段開發(fā)，開發(fā)過程正確順序為（）A、走訪階段、調(diào)查階段、建立關(guān)系、實施開發(fā)、信息收集B、建立關(guān)系、調(diào)查階段、走訪階段、實施開發(fā)、信息收集C、走訪階段、建立關(guān)系、調(diào)查階段、實施開發(fā)、信息收集D、調(diào)查階段、走訪階段、建立關(guān)系、實施開發(fā)、信息收集19.客戶營銷部針對固定性信息網(wǎng)絡(luò)，要在（）（日期）通報各相關(guān)部門、責(zé)任人信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)完成進(jìn)度。A、每季度的第一個月10日前B、每季度的第一個月5日前C、每月的10日前D、每月的5日前20.針對經(jīng)銷商錄入非授權(quán)區(qū)域、非授權(quán)產(chǎn)品線的“散戶”信息，如信息錄入經(jīng)銷商直接將歐曼車輛銷售給客戶，鼓勵其從當(dāng)?shù)?、授?quán)產(chǎn)品線經(jīng)銷商處提車，歐曼營銷將負(fù)責(zé)雙方的協(xié)調(diào)，給于信息錄入經(jīng)銷商（）元/臺的利潤保障。A、100B、1000-3000C、3000-5000D、500021.經(jīng)銷商錄入非授權(quán)區(qū)域、非授權(quán)產(chǎn)品線“散戶”客戶信息，本著維護(hù)區(qū)域內(nèi)、授權(quán)產(chǎn)品線經(jīng)銷商利益，給于信息錄入經(jīng)銷商100元/條信息費(fèi)獎勵（必須為通過系統(tǒng)驗證后的真實有效信息）。22.客戶營銷部針對歐曼收集到的客戶信息，圍繞“先授權(quán)區(qū)域、再授權(quán)產(chǎn)品線、其次行銷作業(yè)能力”原則，將客戶信息分派到各經(jīng)銷商系統(tǒng)內(nèi)。23.無效信息網(wǎng)絡(luò)界定：臨時性信息網(wǎng)絡(luò)：連續(xù)（）沒有提供過客戶信息或客戶信息真實性連續(xù)2次均低于5%的信息網(wǎng)絡(luò)。A、2個月B、3個月C、4個月D、6個月24.年度目標(biāo)銷量為1800臺的經(jīng)銷商，其需設(shè)置客戶行銷專項組織最低人數(shù)為（）人。A、3B、5C、6D、825.下列哪項屬于組織客戶政策支持的客戶界定標(biāo)準(zhǔn)（）A、客戶必須為車輛實際擁有者B、一個客戶牽頭多個客戶牽頭使用C、車輛掛靠在一物流公司D、二網(wǎng)或車托一次性訂購第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:正確3.參考答案:A4.參考答案:錯誤5.參考答案:C6.參考答案:錯誤7.參考答案:A8.參考答案:B9.參考答案:D10.參考答案:錯誤11.參考答案:錯誤12.參考答案:C13.參考答案:A14.參考答案:錯誤15.參考答案:錯誤16.參考答案:錯誤17.參考答案:D18.參考答案:B19.參考答案:D20.參考答案:A21.參考答案:錯誤22.參考答案:C23.參考答案:A24.參考答案:錯誤25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:A3.參考答案:錯誤4.參考答案:B5.參考答案:C6.參考答案:B7.參考答案:D8.參考答案:正確9.參考答案:錯誤10.參考答案:A11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:正確14.參考答案:B15.參考答案:D16.參考答案:正確17.參考答案:錯誤18.參考答案:C19.參考答案:正確20.參考答案:A21.參考答案:B22.參考答案:C23.參考答案: