2024年銀行考試-銀行客戶經(jīng)理歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年銀行考試-銀行客戶經(jīng)理歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.清償預計負債所需支出全部或部分預期由第三方補償?shù)?，補償金額（）A、在基本確定能夠收到時作為資產(chǎn)單獨確認B、在可能收到時作為資產(chǎn)單獨確認C、在基本確定能夠收到時作為原預計負債的抵減項D、在可能收到時作為原預計負債的抵減項2.對于因違法發(fā)放貸款造成直接經(jīng)濟損失數(shù)額超過（）以上的，可以依據(jù)刑法進行追訴。3.背書人在票據(jù)上記載“不得轉讓”字樣，其后手以此票據(jù)進行貼現(xiàn)、質(zhì)押的，原背書人對后手的被背書人承擔票據(jù)責任。4.外幣現(xiàn)匯活期儲蓄存款提取單筆超過等值（）萬美元的外幣現(xiàn)鈔，須按規(guī)定進行登記備案。A、1B、2C、3D、55.語言要明確.簡練.語速音量適中。服務語言要考慮客戶的接受能力，在解答客戶疑難問題時，要用簡單易懂的語言，視客戶對銀行業(yè)務的了解情況，適量使用專業(yè)術語。語速適中，每分鐘應保持在（）個字左右。A、50B、80C、120D、2006.搏奕系列產(chǎn)品投資收益支付日遇節(jié)假日的調(diào)整為（）A、不做調(diào)整，按原支付日支付B、延后至節(jié)后第一個交易日C、延后至節(jié)后第一個交易日但不能跨月D、在節(jié)前最后一個交易日提前支付7.華夏銀行關聯(lián)法人或其他組織包括各類商業(yè)銀行和國有資產(chǎn)管理公司。（）8.委派營業(yè)主管可以直接對外經(jīng)辦柜面具體業(yè)務，但需換人授權。（）9.各行重要空白憑證的余缺必須通過（）調(diào)劑，不得自行調(diào)劑。10.客戶需要建設銀行提供信用評級的，應正式提交書面申請，且必須屬于下列哪些情況的，才可按照行內(nèi)有關規(guī)定對外披露（）。A、企業(yè)招投標行為B、申請國家或地方政府主管部門產(chǎn)業(yè)和技術資助、息稅優(yōu)惠、特許經(jīng)營等非融資目的C、企業(yè)向同業(yè)申請貸款D、其他經(jīng)總行信貸經(jīng)營部門批準的情況11.以下流動資金貸款用途合法合規(guī)的是（）。A、用于企業(yè)日常周轉B、用于購買機器設備C、用于原材料采購D、用于購置鋼錠100噸12.ATM現(xiàn)場清點應在電子攝像監(jiān)控下進行，做到（），清點完畢后恢復系統(tǒng)正常對外服務。A、雙人復點B、專人復點C、三人復點D、交叉復點13.關于工商銀行個人貸款期限超過1年的結息方式的規(guī)定，下列說法正確的有（）。A、個人助學貸款根據(jù)中國人民銀行有關文件要求，可以實行一次還本付息的還款方式B、個人汽車貸款根據(jù)中國人民銀行有關文件要求，可以實行一次還本付息的還款方式C、我行個人貸款期限超過1年的結息方式一般采用按月還本付息方式，質(zhì)押貸款、助學貸款、其他產(chǎn)品特殊規(guī)定除外D、網(wǎng)上銀行個人質(zhì)押貸款可以實行到期一次性還本付息的還款方式14.自然人向農(nóng)村信用社申請海域使用權抵押貸款所需材料（）。A、農(nóng)村信用社認為需要提供的其他資料B、借款人有效身份證件C、借款申請書D、海域使用權證所有者有效身份證件E、海域使用權評估報告15.存單掛失補發(fā)（）。A、賬號不變、存單號不變B、賬號不變、存單號改變C、賬號改變、存單號不變D、賬號改變、存單號改變16.各級（）和信用風險管理部門根據(jù)工作需要對授信調(diào)查部門所開展的授信調(diào)查工作進行現(xiàn)場檢查和盡職調(diào)查。A、稽核部門B、公司業(yè)務部門C、國際業(yè)務部門D、法律部門17.集中式代理業(yè)務代收代付的業(yè)務品種有（）A、代發(fā)工資B、代扣水、電費C、代發(fā)養(yǎng)老金D、住房公積金18.私人助理服務中汽車道路救援在他國依然可享受。（）19.不良責任認定是指對不良的信貸業(yè)務通過在不良貸款臺賬中責任人認定模塊記錄相關責任人，各行社（）要根據(jù)認定結果如實填寫，完成相關責任認定。A、稽核崗B、風險管控員C、管理員D、不良貸款責任認定崗20.客戶返回的對賬單原則上應加蓋（），以便核實返回對賬單的真實性，同時也表明客戶對對賬單上記載的內(nèi)容已確認無誤。A、預留的印鑒B、法人私章C、發(fā)票專業(yè)章D、對賬經(jīng)辦人私章21.客戶經(jīng)理應在上報提案的同時將企業(yè)基本信息告知情景分析人員，由情景分析人員出具《情景分析提示表》。22.下列事項必須嚴格分離（）A、支付系統(tǒng)的報文錄入與復核、加押發(fā)送相分離B、電子驗印系統(tǒng)的錄入人員與審核人員相分離C、計算機系統(tǒng)的錄入人員與審核人員相分離D、臨柜記賬與票據(jù)交換相分離E、記賬與內(nèi)外帳務核對相分離23.客戶經(jīng)理營銷工作開展年度實現(xiàn)的目標是（）。A、實現(xiàn)銀行現(xiàn)有產(chǎn)品銷售B、實現(xiàn)年度營銷計劃C、實現(xiàn)新產(chǎn)品銷售D、滿足客戶各種需要24.《個人購房借款／擔保合同》適用的貸款品種是（）。A、個人購置住房貸款B、個人商業(yè)用房貸款C、個人自建房貸款D、其他個人住房類貸款25.華夏銀行五級分類為可疑二檔的預測貸款損失率為（）A、1-40%B、40-49%C、50-59%D、60-90%第2卷一.參考題庫(共25題)1.關于國內(nèi)財險公司發(fā)行的非壽險投資型保險產(chǎn)品，以下說法錯誤的是（）A、非壽險投資型保險產(chǎn)品一般包含意外傷害保險或家庭財產(chǎn)保險B、非壽險投資型保險產(chǎn)品期限較長C、非壽險投資型保險產(chǎn)品屬于固定回報產(chǎn)品，客戶不承擔市場風險和利率風險D、非壽險投資型保險產(chǎn)品一般是期繳型保險產(chǎn)品2.對公短信通的功能與特色有？（）A、第一時間獲悉賬戶信息B、一個賬戶可設定五個接收信息的手機號碼C、可設定不同層級管理人員接收短信的賬戶收付交易金額起點D、可以就近選擇營業(yè)機構辦理業(yè)務3.商業(yè)銀行應盡責履行信息披露義務，向客戶充分披露理財資金的（）等有關投資管理信息，并及時向客戶披露對投資者權益或者投資收益等產(chǎn)生重大影響的突發(fā)事件。A、投資計劃B、投資方向C、具體投資品種D、投資比例4.各種財政資金征收由履行政府職能的部門負責，而收取資金行為一般由（）進行。A、政府職能部門直接收取B、委托銀行或其他第三方機構進行C、財政部門收取D、稅務機關收取5.績效跨機構標志參數(shù)中允許跨機構的含義錯誤的是（）。A、可以登記其他網(wǎng)點發(fā)生的業(yè)績B、可以登記其他網(wǎng)點開立的儲蓄賬戶C、管戶業(yè)績中包含其他網(wǎng)點的業(yè)績D、登記本人管戶業(yè)績6.開辦個人金融業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點負責辦理個人電子銀行的注冊、變更和注銷等業(yè)務,并按照工商銀行反洗錢管理辦法的有關規(guī)定,做好客戶身份識別、大額和可疑交易報告等工作。（）7.項目搭橋貸款的適用條件不包括（）。A、擬投資項目符合國家宏觀經(jīng)濟政策導向和工商銀行行業(yè)政策B、項目已列入國家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關政府部門已同意開展項目前期工作C、已按國家規(guī)定辦理完成審批、核準手續(xù)D、擬投資項目資金計劃合理、可行，資金來源能夠落實，資本金已按期按比例到位8.關于匯款下列描述哪些是正確的（）。A、匯款結算方式能迅速、及時地完成款項的劃付，比起信用證和托收方式，可以讓收款人在最短時間內(nèi)得到款項B、手續(xù)簡便，費用低廉C、建立于商業(yè)信用之上的支付方式。相對于信用證和托收方式，風險較小D、相對于信用證和托收方式，風險較大9.溫州銀行向金鹿信用卡持卡人收取以下哪種費用（）。A、銀信通B、溢繳款取現(xiàn)費C、超限費D、透支轉出費10.信用證屬于（）類中間業(yè)務。A、結算方式B、結算工具C、代理D、擔保11.發(fā)放貸款受理《借款憑證》時，需要審查的內(nèi)容：（）。A、借款合同是否齊全B、借款憑證要素是否齊全、有無涂改C、簽章是否齊全D、憑證是否由客戶經(jīng)理提供12.應將貸款發(fā)放至買賣雙方共同指定賬戶的貸款品種是：（）。A、一手個人住房貸款B、二手個人住房貸款C、一手房轉按貸款D、自建房貸款13.對公客戶歷史變更信息查詢，可查詢（）。A、對公客戶基本信息歷史變更查詢B、對公名稱信息變更歷史查詢C、對公行業(yè)信息歷史變更查詢D、對公客戶證明材料信息歷史變更查詢14.單位協(xié)定存款是對超過基本存款額度的存款按中國人民銀行規(guī)定的協(xié)定存款利率計付利息、對基本存款額度按（）計付息。A、活期存款利率B、同期限定期存款C、約定利率D、不計息15.與華夏銀行建立業(yè)務關系的分公司，華夏銀行以其總公司作為評級對象，這是因為（）A、授信客戶評級對象只針對具有獨立財務報表的公司客戶B、授信客戶評級對象只針對具有法人資格的公司客戶C、分公司的財務由總公司負責D、分公司的貸款由總公司償還16.逾期（含展期后）超過一定期限、其應收利息不再計入當期損益的貸款至少分類為（）A、關注類B、次級類C、可疑類D、損失類17.未將貸款管理各環(huán)節(jié)的責任落實到具體部門和崗位的，受到監(jiān)管部門的處罰是（）。A、停業(yè)整頓B、限期改正C、罰款D、追究有關責任人18.市場經(jīng)理儲蓄活期存款日均100萬元折合綜合業(yè)務量為（）萬元。A、200B、360C、500D、100019.貸款人在發(fā)放貸款前應確認借款人滿足合同約定的（），并按照合同約定通過貸款人受托支付或借款人自主支付的方式對貸款資金的支付進行管理與控制，監(jiān)督貸款資金按約定用途使用。A、提款條件B、支付條件C、轉賬條件D、取現(xiàn)條件20.CCRM系統(tǒng)客戶群組的成員可以是（）。A、單一客戶B、集團客戶C、集群客戶D、行外客戶21.有關現(xiàn)金流量表與利潤表說法正確的有（）A、利潤表反映企業(yè)一段時間內(nèi)的經(jīng)營活動和經(jīng)營成果B、現(xiàn)金流量表關注的是企業(yè)現(xiàn)金的流動狀況C、利潤表為動態(tài)報表D、現(xiàn)金流量表為靜態(tài)報表22.應收賬款融資期限原則上為（）A、不超過6個月B、不超過12個月C、不超過18個月D、不超過兩年23.人民幣對公一戶通的（）結息后利息自動入本戶。A、結算分賬戶B、定期存款分賬戶C、通知存款分賬戶D、其他活期存款分賬戶24.以下關于不良貸款率的說法中，不正確的是（）。A、不良貸款率是信貸業(yè)務主要監(jiān)管指標之一B、按貸款五級分類標準，次級、可疑和損失三類合稱為不良貸款C、不良貸款率高，可能無法收回的貸款占總貸款的比例越大D、不良貸款率=年度不良貸款總額/年度貸款總額*100%25.能滿足追求收益和交易需求的投資者，更加均衡收益性與流動性的品種是（）。A、憑證式國債B、儲蓄式國債C、理財產(chǎn)品D、柜臺債券第3卷一.參考題庫(共25題)1.客戶的還款賬戶、放款賬戶出現(xiàn)變更，屬于（）A、一類變更B、二類變更C、三類變更D、要素變更2.中國銀行員工應當嚴格遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定、適用的（）以及銀行章程、規(guī)章制度、操作規(guī)程等業(yè)務管理規(guī)范和要求。A、國際慣例B、國家規(guī)定C、同業(yè)慣例D、銀行慣例3.客戶向溫州銀行申請打包貸款時，應填寫《出口打包貸款申請書》，同時應提交：（）。A、信用證及/或信用證修改正本B、貿(mào)易合同C、借款憑證D、海運提單4.承兌的絕對記載事項包括（）。A、“承兌”字樣B、承兌人簽章C、承兌日期D、付款承諾E、承兌條件5.在特別關注客戶信息系統(tǒng)無客戶（）記錄的，則必須查詢個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫。A、基本信息B、不良信用C、證件號碼D、業(yè)務往來6.分期付款的消費（）A、只允許全額退貨，不受理客戶的部分退貨B、可以部分退貨C、可以全額退貨，也可以部分退貨D、不能退貨7.外籍人士在提供固定住所的條件下可免擔保辦理信用卡.（）8.農(nóng)業(yè)銀行建立全面風險管理體系，確保全行風險管理從（）等方面能夠有效運轉，實行全面、全程、全員的風險管理。A、經(jīng)營B、決策C、執(zhí)行D、監(jiān)督9.銀行出具的資金存款證明只證明客戶在證明日銀行營業(yè)終了時的存款情況，包括人民幣和外幣存款情況。10.地區(qū)信用風險管理部確定的外部清收中介機構一般不超過（）個，每個中介機構受托項目一般不超過（）個。A、5；5B、5；6C、6；5D、4；511.農(nóng)業(yè)銀行市場營銷工作委員會的主要職責有（）。A、研究制定本行市場營銷戰(zhàn)略與策略B、組織、領導和管理本行市場營銷工作C、決定重要客戶的營銷方案D、決定重要客戶的貸后管理方案12.下列哪些行為會產(chǎn)生人員操作風險？（）A、相關人員對金融產(chǎn)品和流程缺乏深入了解B、因人手短缺或任務繁重導致過度超時工作C、因各種原因導致注意力分散而產(chǎn)生錯誤或疏忽D、故意欺詐行為導致的風險13.4R理論認為，要提高客戶的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與客戶建立關聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關系。（）14.商業(yè)銀行小企業(yè)金融業(yè)務在國際上往往歸類為零售業(yè)務板塊，具有個人業(yè)務的諸多特點。15.建設銀行會計表內(nèi)科目分為資產(chǎn)類、（）A、負債類B、共同類C、所有者權益類D、損益類；16.根據(jù)《農(nóng)村信用社信貸業(yè)務合同管理辦法》的規(guī)定，以抵（質(zhì)）押方式發(fā)放的，金額在（）萬元以上的合同應當由市縣行社合同管理部門負責審查。A、20B、30C、50D、10017.華夏銀行法人客戶授信業(yè)務擔保管理實施細則》中所稱抵（質(zhì)）押率是指抵（質(zhì)）押貸款金額與抵（質(zhì)）押品（）的比率。A、市場價格B、當前凈值C、綜合價值D、評估價格18.個人、機構投資者在一家注冊登記機構只能開立一個基金賬戶。（）19.如果投資者看空市場，以下何種方案符合他的觀點，可以盡可能的獲利并且損失有限？（）A、買入看跌期權B、買入看漲期權C、賣出看跌期權D、賣出看漲期權20.下面哪類專業(yè)市場是溫州銀行“市場貸”個人經(jīng)營性貸款優(yōu)先考慮的目標專業(yè)市場。（）A、服裝批發(fā)市場B、鞋帽批發(fā)市場C、鋼材批發(fā)市場D、古玩批發(fā)市場E、皮具批發(fā)市場F、家具批發(fā)市場21.關于小企業(yè)法人授信業(yè)務貸款期限說法錯誤的為（）。A、風險額度有效期為1年B、授信額度有效期為2年C、單筆流動資金貸款最長期限不超過24個月；單筆固定資產(chǎn)貸款最長期限不超過5年D、單筆流動資金貸款最長期限不超過18個月；單筆固定資產(chǎn)貸款最長期限不超過3年22.公立醫(yī)院客戶授信準入底線要求二級（含）以上綜合性醫(yī)院上年總收入需高于（）萬元A、2000B、4000C、6000D、800023.貸款人應建立完善的風險評價機制，落實具體的責任部門和崗位，全面審查流動資金貸款的風險因素。（）24.人工發(fā)起評級，指（）A、由風險評級系統(tǒng)自動識別評級信息，給定評級結果B、需由評級人員人為發(fā)起風險評級，依據(jù)各項評級標準評定評級結果C、評級人員使用模型評級D、手工評級25.融資租賃保理業(yè)務項下，要求租賃業(yè)務機構繳存不少于融資余額（）%的保證金。A、0.05B、0.1C、0.2D、0.3第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:50萬元3.參考答案:錯誤4.參考答案:A5.參考答案:C6.參考答案:B7.參考答案:錯誤8.參考答案:錯誤9.參考答案:上級行10.參考答案:A,B,D11.參考答案:D12.參考答案:A13.參考答案:C,D14.參