人力資源管理師3級理論知識習(xí)題解析匯總

人力資源管理師3級理論知識習(xí)題解析匯總

第一章人力資源規(guī)劃

第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查與組織結(jié)構(gòu)圖的繪制

1［.單選題］從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要做出決定工作的管理人員可

管轄()人。

A.2~5

B.2~7

C.3?7

D.3?8

［答案］C

［解析］一個(gè)管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。管轄人數(shù)

的多少應(yīng)根據(jù)下級的分散程度、完成工作所需要的時(shí)間、工作內(nèi)容、

下級的能力、上級的能力、標(biāo)準(zhǔn)化程度等條件來確定。一般來說，從

事日常工作可管糟15?30人;從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要作出決定的工

作，可管糟3?7人。故選C。

2［.單選題］()的組織結(jié)構(gòu)，包括組織之間的相互關(guān)系類型。

A.狹義

B.廣義

C.預(yù)測

D.配置

［答案］B

［解析］組織結(jié)構(gòu)的定義有狹義和廣義之分。狹義上的組織結(jié)構(gòu)，

是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，在組織理論指導(dǎo)下，經(jīng)過組織設(shè)計(jì)形成的

組織內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)層次之間固定的排列方式，即組織內(nèi)部的構(gòu)

成方式；廣義的組織結(jié)構(gòu)，除了包含狹義的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容外，還包括組

織之間的相互關(guān)系類型，如專業(yè)化協(xié)作、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、企業(yè)集團(tuán)等。

3［.單選題］()是指保障組織生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行所設(shè)置的各

類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。

A.組織機(jī)構(gòu)

B.組織結(jié)構(gòu)

C.分工協(xié)作

D.任務(wù)目標(biāo)

［答案］A

［解析］組織機(jī)構(gòu)是指保障組織生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行所設(shè)置的

各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。

4［.單選題］企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是0,是指企業(yè)各個(gè)層級、各類具體部

門的設(shè)置。

A.“體”

B.“制”

C.指導(dǎo)

D.紐帶

［答案］A

［解析］企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是“體”，是指企業(yè)各個(gè)層級、各類具體部

門的設(shè)置；而企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是“制”，是指具有不同性質(zhì)和特征組織

制度模式在企業(yè)中的實(shí)際選擇與應(yīng)用。

5［.單選題］管理跨度也稱0。

A.管理幅度

B.管理水平

C.管理手段

D.管理能力

［答案］A

［解析］管理跨度也稱管理幅度，是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬

人員數(shù)。管理層次是指從企業(yè)最高行政領(lǐng)導(dǎo)到最基層員工之間分級管

理的層次，它與管理跨度呈反比，即管理跨度越大，層次越少。

6［.單選題］直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式,其領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)系按()建立。

A.平行系統(tǒng)

B.垂直系統(tǒng)

C.0型系統(tǒng)

D.X型系統(tǒng)

［答案］B

［解析］直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，它是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)

構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立。

7［.單選題］按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)分

工管理的組織結(jié)構(gòu)形式是0。

A.直線制

B.職能制

C.直線職能制

D.事業(yè)部制

［答案］B

［解析］按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)分工管

理的組織結(jié)構(gòu)形式是職能制。

8［.單選題］職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)不包括0。

A.專業(yè)化水平高

B.有利于職能管理者的選拔

C.有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平

D.有利于集中領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮

［答案］D

［解析］職能制結(jié)構(gòu)不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。

9［.單選題］()是一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)

代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。

A.直線職能制

B.事業(yè)部制

C.矩陣制

D.直線制

［答案］A

［解析］直線職能制是一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，

在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。

10［.單選題］組織規(guī)劃的內(nèi)容不包括()。

A.組織調(diào)查

B.組織診斷

C.組織調(diào)整

D.人員組織

［答案］D

［解析］本題考查的是企業(yè)組織規(guī)劃的內(nèi)容。企業(yè)組織規(guī)劃是有關(guān)

企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與再造的規(guī)劃，主要包括企業(yè)人力資源信息

的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、診斷和

評價(jià)，組織結(jié)構(gòu)模式的選擇、設(shè)計(jì)和調(diào)整，企業(yè)各個(gè)層級組織機(jī)構(gòu)的

整合與變革，以及各個(gè)職能與業(yè)務(wù)部門職責(zé)的劃分與設(shè)置等內(nèi)容。

第二節(jié)工作崗位分析

1［.單選題］工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃、進(jìn)行各類

人才供給和需求預(yù)測的0。

A.依據(jù)

B.基礎(chǔ)

C.必要條件

D.重要前提

［答案］D

［解析］工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃、進(jìn)行各類人才

供給和需求預(yù)測的重要前提。每個(gè)企業(yè)對于崗位的配備和人員安排都

要預(yù)先制定人力資源規(guī)劃，并且要根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)總的任務(wù)量、工作崗

位變動的情況和發(fā)展趨勢，進(jìn)行中長期的人才供給與需求預(yù)測。工作

崗位分析所形成的工作說明書，為企業(yè)有效進(jìn)行人才預(yù)測、編制企業(yè)

人力資源中長期規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃提供了重要的前提。

2［.單選題］()是對本崗位員工職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的具體

規(guī)定。

A.崗前培訓(xùn)規(guī)范

B.崗位培訓(xùn)規(guī)范

C.崗位操作規(guī)范

D.崗位職責(zé)規(guī)范

［答案］B

［解析］崗位培訓(xùn)規(guī)范即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求，對本

崗位員工職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的具體規(guī)定。

3［.單選題］生產(chǎn)崗位技能規(guī)范不包含0內(nèi)容。

A.應(yīng)知

B.操作

C.應(yīng)會

D.工作實(shí)例

［答案］B

［解析］生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范。它是我國傳統(tǒng)的國有企業(yè)所

使用的一種勞動規(guī)范，也稱生產(chǎn)崗位技能規(guī)范，主要包括以下三項(xiàng)內(nèi)

容。①應(yīng)知。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的專業(yè)理論知識。如所使用機(jī)

器設(shè)備的工作原理、性能、構(gòu)造，加工材料的特點(diǎn)和技術(shù)操作規(guī)程等。

②應(yīng)會。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的技術(shù)能力。如使用、調(diào)整某一設(shè)

備的技能，使用某種工具、儀器儀表的能力等。③工作實(shí)例。根據(jù)“應(yīng)

知”“應(yīng)會”的要求，列出本崗位的典型工作項(xiàng)目，以便判定員工的

實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以及掌握“應(yīng)知”“應(yīng)會”的程度。

4［.單選題］工作說明書的分類不包括0。

A.崗位工作說明書

B.部門工作說明書

C.班組工作說明書

D.公司工作說明書

［答案］C

［解析］工作說明書的分類。由于工作說明書所說明的對象不同，

可以具體區(qū)分為以下三類。（1）崗位工作說明書，即以崗位為對象所

編寫的工作說明書。（2）部門工作說明書，即以某一部門或單位為對

象編寫的工作說明書。（3）公司工作說明書，即以公司為對象編寫的

工作說明書。后兩種工作說明書也可以歸為一類，統(tǒng)稱為部門工作說

明書，只是說明的范圍有所不同。

5［.單選題］下列選項(xiàng)中，不屬于崗位規(guī)范的主要內(nèi)容的是（）。

A.崗位勞動規(guī)則

B.定員定額標(biāo)準(zhǔn)

C.崗位人員規(guī)范

D.崗位職責(zé)

［答案］D

［解析］崗位規(guī)范的主要內(nèi)容包括：（1）崗位勞動規(guī)則。（2）定員定

額標(biāo)準(zhǔn)。（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范。（4）崗位人員規(guī)范。

6［.單選題］下列選項(xiàng)中不屬于工作說明書的是0。

A.崗位工作說明書

B.部門工作說明書

C.公司工作說明書

D.個(gè)人工作說明書

［答案］D

［解析］由于工作說明書所說明的對象不同，可以具體區(qū)分為以下

三類。（1）崗位工作說明書，即以崗位為對象所編寫的工作說明書。

（2）部門工作說明書，即以某一部門或單位為對象編寫的工作說明書。

（3）公司工作說明書，即以公司為對象編寫的工作說明書。

7［.單選題］下列選項(xiàng)中屬于工作說明書基本資料的是0。

A.崗位職責(zé)

B.工作權(quán)限

C.崗位等級

D.工作時(shí)間

［答案］C

［解析］工作說明書的基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、

定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級、分析日期。

8［.單選題］（）即對各類崗位的知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求所

作的統(tǒng)一規(guī)定。

A.管理崗位知識能力規(guī)范

B.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

C.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

D.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

［答案］A

［解析］管理崗位知識能力規(guī)范即對各類崗位的知識要求、能力要

求、經(jīng)歷要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

9［.單選題］()即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,對某類崗位員工任職

資格以及知識水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝

任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

A.崗位人員規(guī)范

B.工作崗位分析

C.崗位規(guī)范

D.企業(yè)定員

［答案］A

［解析］崗位人員規(guī)范即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員

工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品

質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

10［.單選題］()是我國傳統(tǒng)的國有企業(yè)所使用的一種勞動規(guī)范，

也稱生產(chǎn)崗位技能規(guī)范。

A.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

B.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

C.管理崗位知識能力規(guī)范

D.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

［答案］D

［解析］生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范是我國傳統(tǒng)的國有企業(yè)所使

用的一種勞動規(guī)范，也稱生產(chǎn)崗位技能規(guī)范。

第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理

1［.單選題］壓縮率等于原產(chǎn)品臺份定額減去。，除以原產(chǎn)品臺份

定額再乘上百分之百。

A.原有計(jì)劃的臺數(shù)總額

B.生產(chǎn)計(jì)劃臺數(shù)定額

C.計(jì)劃產(chǎn)品臺份定額

D.計(jì)劃臺數(shù)的總額

［答案］C

［解析］在收集資料的基礎(chǔ)上，確定修改定額的控制數(shù)即調(diào)整幅

度。有些企業(yè)下達(dá)的定額修改指標(biāo)是綜合壓縮率。壓縮率是指對工時(shí)

定額水平的調(diào)整幅度，計(jì)算公式為：壓縮率=(原產(chǎn)品臺份定額-計(jì)劃

產(chǎn)品臺份定額)/原產(chǎn)品臺份定額X100%故選C。

2［.單選題］某產(chǎn)品的原臺份的工時(shí)定額是100小時(shí)，計(jì)劃調(diào)整為

80小時(shí)，則壓縮率是()。

A.20%

B.30%

C.40%

D.25%

［答案］A

［解析］壓縮率是指對工時(shí)定額水平的調(diào)整幅度，計(jì)算公式為：壓

縮率=(原產(chǎn)品臺份定額-計(jì)劃產(chǎn)品臺份定額)/原產(chǎn)品臺份定額X100%

壓縮率=(100-80)/100X100%=20%故選Ao

3［.單選題］企業(yè)在統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)指標(biāo)時(shí)，可以通過各種工時(shí)

統(tǒng)計(jì)的0記錄取得有關(guān)數(shù)據(jù)，也可以采用抽樣調(diào)查的方法。

A.日常

B.平時(shí)

C.原始

D.觀測

［答案］C

［解析］企業(yè)在統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)指標(biāo)時(shí)，可以通過各種工時(shí)統(tǒng)計(jì)

的原始記錄取得有關(guān)數(shù)據(jù)，也可以采用抽樣調(diào)查的方法。

4［.單選題］產(chǎn)量定額完成程度指標(biāo)的計(jì)算公式是()。

A.A

B.B

C.C

D.D

［答案］A

［解析］勞動定額完成程度指標(biāo)可根據(jù)產(chǎn)量定額和工時(shí)定額兩種

形式，分別按下列公式計(jì)算：產(chǎn)量定額完成程度指標(biāo)=單位時(shí)間內(nèi)實(shí)

際完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量/產(chǎn)量定額X100%工時(shí)定額完成程度指標(biāo);單

位產(chǎn)品的工時(shí)定額/單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)X100%故選A。

5［.單選題］以定額工時(shí)綜合反映出總的勞動成果，其計(jì)算公式正

確的是()。

A.A

B.B

C.C

D.D

［答案］D

［解析］在生產(chǎn)多種產(chǎn)品的情況下，為了考核企業(yè)、車間、班組和

個(gè)人的勞動定額完成情況，只能采用工時(shí)定額的形式，以定額工時(shí)綜

合反映出總的勞動成果。其計(jì)算公式為

6［.單選題］以下不屬于三大類管理人員的是()。

A.經(jīng)理

B.勞資

C.生產(chǎn)

D.財(cái)會

［答案］A

［解析］將管理人員按職能分類。例如將企業(yè)所有從事勞動工資的

人員、所有從事會計(jì)核算和財(cái)務(wù)工作的人員、所有從事生產(chǎn)調(diào)度工作

的人員，歸納為勞資、財(cái)會、生產(chǎn)三大類管理人員。故選A。

7［.單選題］勞動定額的0執(zhí)行是企業(yè)勞動定額管理的一項(xiàng)很重

要的工作內(nèi)容。

A.貫徹

B.必需

C.一定

D.要求

［答案］A

［解析］勞動定額的貫徹執(zhí)行是企業(yè)勞動定額管理的一項(xiàng)很重要

的工作內(nèi)容。評價(jià)和衡量企業(yè)勞動定額的貫徹實(shí)施的情況，可采用以

下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。1.勞動定額面的大小。2.企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、勞

動各職能部門是不是按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理。3.企業(yè)或

車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，做

到“日清月結(jié)”。4.企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施。

8［.單選題］()是企業(yè)勞動定額管理的一項(xiàng)極其重要的基礎(chǔ)工作。

A.勞動定額的制定

B.勞動定額的貫徹執(zhí)行

C.勞動定額的修訂

D.勞動定額的統(tǒng)計(jì)分析

［答案］D

［解析］勞動定額的統(tǒng)計(jì)分析是企業(yè)勞動定額管理的一項(xiàng)極其重

要的基礎(chǔ)工作。勞動定額貫徹執(zhí)行以后，到底能不能滿足企業(yè)生產(chǎn)組

織和勞動組織的需要；新定額在執(zhí)行中還存在哪些亟待解決的問題。

9L單選題］巴克制將工人勞動(工作)效率，按其影響因素，進(jìn)一

步分解為作業(yè)效率和。兩個(gè)方面。

A.勞動效率

B.開工率

C.生產(chǎn)效率

D.出勤效率

［答案］B

［解析］巴克制將工人勞動(工作)效率，按其影響因素。進(jìn)一步分

解為作業(yè)效率和開工率兩個(gè)方面。其數(shù)學(xué)表達(dá)式為工作效率;工人作

業(yè)效率X開工率工人作業(yè)效率:定額工時(shí)/工人實(shí)耗工時(shí)開工率;工人

實(shí)耗工時(shí)/實(shí)際可利用工時(shí)實(shí)耗工時(shí);實(shí)際可利用工時(shí)-各級管理責(zé)任

造成的浪費(fèi)工時(shí)

10［.單選題］因管理責(zé)任損失的工時(shí)占總工時(shí)的()左右。

A.7%

B.8%

C.9%

D.10%

［答案］B

［解析］從“人”這一主觀要素入手，研究提高勞動生產(chǎn)率的可能

性是非常必要的。首先，應(yīng)考慮采取有效措施，減少各級管理責(zé)任造

成的工時(shí)浪費(fèi)，據(jù)日本某企業(yè)的調(diào)查資料介紹，因管理責(zé)任損失的工

時(shí)約占總工時(shí)的8%左右。其次，應(yīng)分析如何減少操作工人責(zé)任造成

的工時(shí)損失，它不僅潛力大，而且是工人本身可自行調(diào)節(jié)的部分，它

是提高勞動生產(chǎn)率的重要途徑。

第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制

1［.單選題］()是“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”。

A.購買能力

B.物價(jià)指數(shù)

C.消費(fèi)指數(shù)

D.采購能力指數(shù)

［答案］B

［解析］物價(jià)指數(shù)被稱為“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”，它反映了全社會平均

價(jià)格水平的變化，為了不使員工的生活水平降低，在物價(jià)指數(shù)上升的

時(shí)候。工資應(yīng)當(dāng)相應(yīng)地調(diào)整。

2［.單選題］企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和()。

A.人力資源發(fā)展費(fèi)用

B.人力資源管理費(fèi)用

C.人力資源培訓(xùn)費(fèi)用

D.人力資源考核費(fèi)用

［答案］B

［解析］企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用，前

者是指支付給員工的費(fèi)用，如工資、福利、保險(xiǎn)等；后者是指人力資

源管理部門開展人力資源管理活動的經(jīng)費(fèi)，如招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。

3［.單選題］企業(yè)人力資源人工成本不包括()。

A.商業(yè)險(xiǎn)

B.工資

C.福利

D.保險(xiǎn)

［答案］A

［解析］人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi),

支付給員工的全部費(fèi)用，主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：1.工資項(xiàng)目。

2.保險(xiǎn)福利項(xiàng)目。3.其他項(xiàng)目。

4［.單選題］下列各選項(xiàng)不屬于人力資源管理費(fèi)用的是()。

A.招聘費(fèi)用

B.勞動爭議處理費(fèi)用

C.培訓(xùn)費(fèi)用

D.人工費(fèi)用

［答案］D

［解析］人力資源管理費(fèi)用主要包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、勞動爭

議處理費(fèi)用。

5［.單選題］人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期內(nèi)，支付給員

工的()。

A.全部費(fèi)用

B.工資

C.部分費(fèi)用

D.工資和津貼

［答案］A

［解析］人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，

支付給員工的全部費(fèi)用，主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：1.工資項(xiàng)目。

2.保險(xiǎn)福利項(xiàng)目。3.其他項(xiàng)目。

6［.單選題］工資、福利、保險(xiǎn)等費(fèi)用屬于0。

A.人力資源管理費(fèi)用

B.人工成本

C.人員成本

D.人力資源費(fèi)用

［答案］B

［解析］人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，

支付給員工的全部費(fèi)用，主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容。1.工資項(xiàng)目。

2.保險(xiǎn)福利項(xiàng)目。3.其他項(xiàng)目。

7［.單選題］下列選項(xiàng)中不屬于人工成本的是（）。

A.從業(yè)人員的勞動報(bào)酬

B.社會保險(xiǎn)費(fèi)用

C.非獎勵(lì)基金的獎金

D.招商費(fèi)用

［答案］D

［解析］人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi),

支付給員工的全部費(fèi)用，主要包括三方面內(nèi)容。1工資項(xiàng)目；2保險(xiǎn)福

利項(xiàng)目；3其他項(xiàng)目。

8［.單選題］審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的根本目的是為了保證（）。

A.人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性

B.人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性

C.人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性

D.人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性

［答案］A

［解析］審核的根本目的是為了保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性，

人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)掌握預(yù)算及核算的相關(guān)知識，對各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行

審查，不僅是對數(shù)字重新核算，還要對各項(xiàng)發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行分析，使人

力資源費(fèi)用規(guī)劃具有準(zhǔn)確性。

9［.單選題］()是用某一時(shí)期的價(jià)格水平同另一時(shí)期的價(jià)格水平

相比，來說明價(jià)格變動的趨勢和程度的相對數(shù)。

A.消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)

B.恩格爾系數(shù)

C.基尼系數(shù)

D.生產(chǎn)價(jià)格指數(shù)

［答案］A

［解析］消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，是用某一時(shí)期的價(jià)格水平同另一時(shí)期的

價(jià)格水平相比，來說明價(jià)格變動的趨勢和程度的相對數(shù)。

10L單選題］()被稱為“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”。

A.物價(jià)指數(shù)

B.恩格爾系數(shù)

C.基尼系數(shù)

D.生產(chǎn)價(jià)格指數(shù)

［答案］A

［解析］物價(jià)指數(shù)被稱為“經(jīng)濟(jì)的晴雨表"，它反映了全社會平均價(jià)

格水平的變化。

第二章人員招聘與配置

第一節(jié)企業(yè)人員招聘活動的實(shí)施

1［.單選題］現(xiàn)在有些單位也通過()來測試應(yīng)聘者的性格和興趣。

A.游戲

B.筆試

C.公文處理

D.野外互動

［答案］B

［解析］一般知識和能力包括一個(gè)人的社會文化知識、智商、語言

理解能力、數(shù)字才能、推理能力、理解速度和記憶能力等。專業(yè)知識

和能力即與應(yīng)聘崗位相關(guān)的知識和能力，如財(cái)務(wù)會計(jì)知識、管理知識、

人際關(guān)系能力、觀察能力等?，F(xiàn)在有些單位也通過筆試來測試應(yīng)聘者

的性格和興趣，但性格與興趣通常要運(yùn)用心理測試的專門技術(shù)來測

試-僅靠筆試中的一部分題目很難得出準(zhǔn)確的結(jié)論。

2［.單選題］屬于一對一的形式，且面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，

距離較遠(yuǎn)的是()。

A.A

B.B

c.c

D.D

［答案］C

［解析］在面試的環(huán)境方面，值得注意的是面試中面試考官與被面

試者的位置如何安排。面試中有如下四種常見的位置排列，如圖2—

1所示。A為一種圓桌會議的形式，多個(gè)面試考官面對一個(gè)應(yīng)聘者。B

為一對一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較近。C為一對

一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較遠(yuǎn)。D為一對一的形

式，桌子按一定斜度排列，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較近。

3［.單選題］()是對經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力

與潛力的測試，它的目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信

息。

A.全面診斷面試

B.診斷方法

C.診斷面試

D.診斷手段

［答案］C

［解析］診斷面試則是對經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際

能力與潛力的測試，它的目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次

的信息，如應(yīng)聘者的表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力、思維能力、個(gè)

人工作興趣與期望等，組織的發(fā)展前景、個(gè)人的發(fā)展機(jī)遇、培訓(xùn)機(jī)遇

等。

4［.單選題］結(jié)構(gòu)化面試的缺點(diǎn)不包括0。

A.談話方式過于程式化

B.難以隨機(jī)應(yīng)變

C.所收集的信息的范圍受限制

D.無固定模式

［答案］D

［解析］結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)是對所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可

以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時(shí)

有利于提高面試的效率，且對面試考官的要求較少。缺點(diǎn)是談話方式

過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。

5［.單選題］關(guān)于非結(jié)構(gòu)化面試，以下說法錯(cuò)誤的是()。

A.無固定的模式

B.是漫談式的

C.面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可

D.談話方式過于程序化

［答案］D

［解析］非結(jié)構(gòu)化面試無固定模式，事先無須做太多的準(zhǔn)備，面試

者只要掌握組織、崗位的基本情況即可。非結(jié)構(gòu)化面試可以說是漫談

式的，即面試考官與應(yīng)聘者隨意交談，無固定題目，無限定范圍，海

闊天空，無拘無束，讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表言論、抒發(fā)感情。

6［.單選題］()是一種主要用來測評被測者人際關(guān)系處理能力的

情境模擬測試法。

A.綜合評價(jià)法

B.角色扮演法

C.模擬演藝法

D.考察評估法

［答案］B

［解析］角色扮演法是一種主要用來測評被測者人際關(guān)系處理能

力的情境模擬測試法。它要求被測者扮演一個(gè)特定的管理角色來處理

日常管理問題，借此可以了解被測者的心理素質(zhì)和潛在能力。

7［.單選題］關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是()。

A.廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一

B.有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力

C.發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)

D.工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界

［答案］A

［解析］發(fā)布廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。采用

廣告的形式進(jìn)行招聘，工作空缺的信息可以迅速發(fā)布，能夠在一兩天

內(nèi)就傳達(dá)給外界，同時(shí)有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力。發(fā)布

廣告有兩個(gè)關(guān)鍵性問題：其一是廣告媒體如何選擇，其二是廣告內(nèi)容

如何設(shè)計(jì)。

8［.單選題］()是人員面試中的核心技巧。

A.開放式提問

B.封閉式提問

C.確認(rèn)式提問

D.舉例式提問

［答案］D

［解析］舉例式提問是面試的一項(xiàng)核心技巧，又稱為行為描述提

問。

9［.單選題］()是指從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人

員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動。

A.內(nèi)部招募

B.內(nèi)部選聘

C.內(nèi)部晉升

D.內(nèi)部升遷

［答案］A

［解析］內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員

重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空

缺或新增的崗位上去的活動。

10［.單選題］()和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系，雙方最終都會

作出自己的判斷和決策。

A.錄用單位

B.面試考官

C.招聘單位

D.使用單位

［答案］B

［解析］首先，面試考官和應(yīng)聘者的面試目的并不完全相同，這是

由雙方所處的位置決定的。其次，面試考官和應(yīng)聘者之間是雙向選擇

的關(guān)系，雙方最終都會作出自己的判斷和決策。最后，在面試活動中，

由于面試考官始終處于主導(dǎo)地位，因此，考官在安排、組織和實(shí)施面

試的過程中，除了要達(dá)到預(yù)定的面試目標(biāo)，還要幫助應(yīng)聘者順利完成

預(yù)定的面試程序。

11］.單選題］面試開始，作為0,應(yīng)當(dāng)向應(yīng)聘者作一簡要說明，

這有利于應(yīng)聘者了解面試的目的和程序，以保持應(yīng)聘者的自信。

A.考官

B.主考官

C.現(xiàn)場管理者

D.考試單位

［答案］B

［解析］面試開始，作為主考官應(yīng)當(dāng)向應(yīng)聘者作一簡要說明，這有

利于應(yīng)聘者了解面試的目的和程序，以保持應(yīng)聘者的自信。

第二節(jié)員工招聘活動的評估

1L單選題］招募渠道收益成本比等于某招募渠道吸引人數(shù)除以()

再乘以百分之百。

A.為其付出的總量

B.為其付出的成本

C.為其付出的總費(fèi)用

D.為其付出的利潤

［答案］c

［解析］某招募渠道收益成本比=（某招募渠道吸引的人數(shù)。為其

付出的總費(fèi)用）X100%

2［.單選題］無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評估包括（）和對考官表現(xiàn)的綜合

評價(jià)。

A.看該題目是否有爭辯的余地

B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的有效性

C.對所提問題最有發(fā)言權(quán)的是測評專家

D.考官對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的評價(jià)

［答案］B

［解析］無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評估：1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的有效

性。2.對考官表現(xiàn)的綜合評價(jià)。

3［.單選題］可以對應(yīng)聘者進(jìn)行兩個(gè)方面的調(diào)查：第一，招聘工作

的有效性；第二，（）。

A.選拔過程是否公正

B.選拔考官的能力和素質(zhì)是否合格

C.選拔程序的合理性

D.測驗(yàn)項(xiàng)目的組合和前后施測順序是否科學(xué)

［答案］C

［解析］了解他們對于企業(yè)招聘有效性和科學(xué)性的看法，是十分必

要的。一般來說.可以對應(yīng)聘者進(jìn)行如下兩個(gè)方面的調(diào)查。第一，招

聘工作的有效性。第二，選拔程序的合理性。

4［.單選題］()是指因招聘不慎，員工離職而給企業(yè)帶來的損失，

一般包括直接成本和間接成本兩部分。

A.招聘成本

B.錄用成本

C.安置成本

D.離職成本

［答案］D

［解析］離職成本是指因招聘不慎，因員工離職而給企業(yè)帶來的損

失，一般包括直接成本和間接成本兩部分。

5［.單選題］()是指為安置已經(jīng)被錄取的員工到具體的工作崗位

所發(fā)生的費(fèi)用。

A.招聘成本

B.錄用成本

C.安置成本

D.離職成本

［答案］C

［解析］安置成本是指為安置已經(jīng)被錄取的員工到具體的工作崗

位所發(fā)生的費(fèi)用。安置成本由為安排新員工的工作所必須發(fā)生的各種

行政治理費(fèi)用、為新員工提供工作所需要的裝備條件以及錄用部門因

安置人員所損失的時(shí)間成本而構(gòu)成。

6［.單選題］招聘成本效益評估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要()。

A.方法

B.方式

C.指標(biāo)

D.手段

［答案］C

［解析］招聘成本效益評估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。通過

成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費(fèi)用的支出情況，區(qū)分哪

些是應(yīng)支出項(xiàng)目，哪些是不應(yīng)支出項(xiàng)目，這有利于降低今后招聘的費(fèi)

用，為企業(yè)節(jié)盾開支。

7［,單選題］招聘活動過程評估的相關(guān)概念不包括（）。

A.信度

B.效度

C.公平程度

D.公正度

［答案］D

［解析］招聘活動過程評估的相關(guān)概念包括：（一）信度信度主要是

指測試結(jié)果的可靠性或一致性。（二）效度效度，即有效性或精確性，

是指實(shí)際測到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度。（三）

公平程度招聘過程中的甄選環(huán)節(jié)伴隨著對被測者的錄用與否的決策，

因此甄選方法的公平程度是一個(gè)不可忽視的重要指標(biāo)。

第三節(jié)人力資源的有效配置

1［.單選題］（）是優(yōu)化勞動環(huán)境的一項(xiàng)重要工作。

A.廠區(qū)員工素質(zhì)

B.廠區(qū)綠化

C.廠區(qū)改造

D.廠區(qū)衛(wèi)生

［答案］B

［解析］廠區(qū)綠化是優(yōu)化勞動環(huán)境的一項(xiàng)重要工作。

2［.單選題］根據(jù)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等不同的特

點(diǎn)和條件分類，工時(shí)制度不包括0。

A.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制度

B.日綜合工時(shí)工作制度

C.綜合工時(shí)工作制度

D.不定時(shí)工作制度

［答案］B

［解析］根據(jù)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等不同的特點(diǎn)和

條件，工時(shí)制度可分為以下三類：1.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制。2.綜合工時(shí)工

作制。3.不定時(shí)工作制。

3［.單選題］在人力資源配置中我們首先要遵循一個(gè)宗旨，（）。

A.沒有無用之人，只有沒用好之人

B.人盡其用

C.人才安排以興趣為主

D.以崗定人，人盡其才

［答案］A

［解析］人力資源配置過程中，我們首先要遵循一個(gè)宗旨.即任何

要素(人員)都是有用的，換言之，沒有無用之人，只有沒用好之人，

而配置的根本目的是為任何人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件。

4［.單選題］以下不是管理者的主要職責(zé)內(nèi)容的是()。

A.識才

B.育才

C.用才

D.愛才

［答案］D

［解析］企業(yè)現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，建立動態(tài)賽馬的用

人機(jī)制，讓更多的員工能夠在這一機(jī)制下脫穎而出，化被動為主動，

從根本上擺脫單純依賴伯樂的局面?？梢?，識才、育才、用才是管理

者的主要職責(zé)。

5［.單選題］()要求在人與事的配置過程中，既要達(dá)到工作的滿負(fù)

荷，又要符合人力資源的生理心理要求。

A.彈性冗余原理

B.動態(tài)適應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.能位對應(yīng)原理

［答案］A

［解析］彈性冗余原理要求在人與事的配置過程中，既要達(dá)到工作

的滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，不能超越身心的極限,

保證對人對事的安排要留有一定的余地，既帶給人力資源一定的壓力

和緊迫感，又要保障所有員工的身心健康。

6［.單選題］企業(yè)勞動分工的形式不含0。

A.職能分工

B.職責(zé)分工

C.技術(shù)分工

D.工種分工

［答案］B

［解析］企業(yè)勞動分工的形式企業(yè)內(nèi)部勞動分工，一般有以下幾種

形式：1.職能分工。這是企業(yè)勞動組織中最基本的分工，它是研究企

業(yè)人員結(jié)構(gòu)、合理配備各類人員的基礎(chǔ)。2.專業(yè)(工種)分工。它是職

能分工下面第二個(gè)層次的分工。3.技術(shù)分工。指每一專業(yè)和工種內(nèi)部

按業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平高低進(jìn)行的分工。

7［.單選題］勞動協(xié)作分為兩種：以簡單分工為基礎(chǔ)的協(xié)作是簡單

協(xié)作，而以細(xì)致分為基礎(chǔ)的協(xié)作是()。

A.高技術(shù)協(xié)作

B.復(fù)雜技術(shù)協(xié)作

C.精細(xì)協(xié)作

D.復(fù)雜協(xié)作

［答案］D

［解析］企業(yè)勞動協(xié)作的形式勞動協(xié)作分為兩種：以簡單分工為基

礎(chǔ)的協(xié)作是簡單協(xié)作，而以細(xì)致分工為基礎(chǔ)的協(xié)作是復(fù)雜協(xié)作。

8［.單選題］()是每日分早、中兩班組織生產(chǎn)，員工不上夜班。

A.兩班制

B.三班制

C.四班制

D.多班制

［答案］A

［解析］兩班制是每日分早、中兩班組織生產(chǎn)，員工不上夜班。這

有利于員工的身體健康，也便于機(jī)器設(shè)備的維修保養(yǎng)和做好生產(chǎn)前的

準(zhǔn)備工作。

9［.單選題］三班制包括間斷性三班制和0。

A.輪班三班制

B.連續(xù)性三班制

C.倒班制三班制

D.公休制三班制

［答案］B

［解析］三班制是每天分早、中、夜三班組織生產(chǎn)。根據(jù)公休日是

否進(jìn)行生產(chǎn)，又可分為間斷性三班制和連續(xù)性三班制。實(shí)行三班制必

須組織好員工的倒班，對連續(xù)性三班制的員工還要組織好輪休。

10［.單選題］下列關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法，錯(cuò)誤的是0。

A.色彩可以調(diào)節(jié)情緒

B.照明亮度越高越好

C.色彩可以降低疲勞度

D.不同環(huán)境照明度不同

［答案］B

［解析］照明與色彩工作環(huán)境中的采光一般有自然采光和人工照

明兩種形式。在設(shè)計(jì)照明時(shí)，應(yīng)盡量利用自然光，因?yàn)樽匀还饩€柔和,

而且對人體機(jī)能有良好的影響。通常，照明亮度越高看得越清楚，但

如果亮度過高，反而會造成眩目看不準(zhǔn)。一般應(yīng)以人眼觀察物體舒適

度為標(biāo)準(zhǔn)。

11［.單選題］在夏季，當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過()時(shí)，應(yīng)采取

降溫措施。

A.25℃

B.30℃

C.35℃

D.40℃

［答案］C

［解析］夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措

施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。人體的舒

適溫度夏季為18?24℃,冬季為7?22℃。

12［.單選題］()是合理配置人員的前提。

A.正確地識別員工

B.員工的考評

C.員工的招募

D.員工的選拔

［答案］A

［解析］人的素質(zhì)往往表現(xiàn)為矛盾的特征，或者呈現(xiàn)非常復(fù)雜的雙

向性，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)共生，失誤往往掩蓋著成功的因素，這為我們發(fā)現(xiàn)

人才、識別人才、任用人才、用其所長，增加了許多困難。因此，正

確地識別員工是合理配置人員的前提。

13［.單選題］（）不屬于人力資源配置的基本原理。

A.能位對應(yīng)原理

B.精確對應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.動態(tài)適應(yīng)原理

［答案］B

［解析］人力資源配置的基本原理：（一）要素有用原理（二）能位對

應(yīng)原理（三）互補(bǔ)增值原理（四）動態(tài)適應(yīng)原理（五）彈性冗余原理。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)

第一節(jié)基于培訓(xùn)需求分析項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1［.單選題］培訓(xùn)成本包括直接培訓(xùn)成本和0。

A.間接培訓(xùn)成本

B.出差培訓(xùn)成本

C.外派培訓(xùn)成本

D.教師講授課費(fèi)成本

［答案］A

［解析］培訓(xùn)費(fèi)用：即培訓(xùn)成本，是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)

生的一切費(fèi)用，包括直接培訓(xùn)成本（在組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)

人員的一切費(fèi)用總和)和間接培訓(xùn)成本(在組織實(shí)施過程之外企業(yè)所

支付的一切費(fèi)用總和)O

2［.單選題］培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)關(guān)注的問題包括系統(tǒng)動態(tài)

地對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和()。

A.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要

B.采用馬斯洛的需求層次論

C.培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)

D.不斷提高員工的技能和能力

［答案］A

［解析］培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)關(guān)注的問題：一是系統(tǒng)動態(tài)地對

培訓(xùn)需求進(jìn)行分析二是培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的

需要

3［.單選題］()需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達(dá)到理想的工作績效

所必須掌握的技術(shù)和能力。

A.組織整體層面分析

B.個(gè)人層面的分析

C.組織層面分析

D.作業(yè)層面的分析

［答案］D

［解析］作業(yè)層面的分析需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達(dá)到理想的

工作績效所必須掌握的技術(shù)和能力。該分析包括系統(tǒng)地收集反映工作

特性的數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)

還要明確員工有效的工作行為所需要的知識、技能和其他特征。工作

崗位分析、績效評價(jià)、質(zhì)量控制報(bào)告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)需求

評估提供了重要信息。

4［.單選題］評估需求循環(huán)評估模型的優(yōu)勢在于0,使培訓(xùn)需求分

析成為定期進(jìn)行的工作。

A.從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏

B.從整體對個(gè)人層面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏

C.從培訓(xùn)的形式方面對員工全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏

D.從培訓(xùn)安排方面對員工滿意度進(jìn)行分析，避免發(fā)生遺漏

［答案］A

［解析］評估模型的優(yōu)勢在于：1.從組織整體到員工個(gè)人全面分析

培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏。2.它提供了循環(huán)方案，使培訓(xùn)需求分析成

為定期進(jìn)行的工作，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理者和員工在三個(gè)層面的培訓(xùn)需

求，使培訓(xùn)工作成為企業(yè)一項(xiàng)長期性制度。

5［.單選題］有關(guān)前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的優(yōu)勢說法錯(cuò)誤的是

Oo

A.它是組織建設(shè)需求的基本點(diǎn)

B.它建立在未來需求的基點(diǎn)上

C.它考慮個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

D.它充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

［答案］A

［解析］前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的優(yōu)勢在于：1.它建立在未來需

求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動為主動，更具戰(zhàn)略意義。2.可充分考

慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個(gè)人發(fā)展

準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，這是開發(fā)、激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工對組織的歸屬感

的有效手段。

6［.單選題］建立三維培訓(xùn)需求分析模型的最后,應(yīng)根據(jù)三者不同

組合，區(qū)分出0個(gè)象限。

A.四

B.五

C.六

D.八

［答案］D

［解析］三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位勝任力和人才測

評等手段的培訓(xùn)需求分析方法。首先，在進(jìn)行崗位分析時(shí)引入崗位勝

任力，構(gòu)建出某個(gè)崗位的全部勝任力，對每個(gè)勝任力進(jìn)行重要性排序

并分析確定其可塑性(即分析該勝任力是不是能通過培訓(xùn)獲得)；其

次，通過人才測評方法測出員工現(xiàn)有能力的等級，根據(jù)測評結(jié)果，盡

可能用量化的數(shù)字表示被測試者現(xiàn)有能力與崗位勝任力的差距值，并

對測評差距大小進(jìn)行界定；再次，以勝任力的可塑性、勝任力的重要

性和測評差距大小為坐標(biāo)軸，建立三維培訓(xùn)需求分析模型；最后，根

據(jù)三者的八種不同組合，區(qū)分出八個(gè)象限，對每個(gè)象限制訂相應(yīng)的培

訓(xùn)計(jì)劃。

7［.單選題］()主要是提供培訓(xùn)項(xiàng)目的基本信息。

A.課程描述

B.課程具體計(jì)劃

C.培訓(xùn)教學(xué)資料

D.具體培訓(xùn)內(nèi)容

［答案］A

［解析］課程描述主要是提供培訓(xùn)項(xiàng)目的基本信息，具體包括課程

名稱、目標(biāo)學(xué)員的基本要求、培訓(xùn)的主要目的、本課程的主要目標(biāo)、

培訓(xùn)時(shí)間、場地安排及培訓(xùn)師姓名等。

8［.單選題］()的原則可以概括為“滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)

前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”的基本原則。

A.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

B.培訓(xùn)計(jì)劃

C.培訓(xùn)方法

D.培訓(xùn)方式

［答案］A

［解析］總的來說，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則可以概括為“滿足需求、

重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”，當(dāng)然還要

考慮激勵(lì)性、職業(yè)發(fā)展性等。

9［.單選題］()具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)

劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)過程

C.領(lǐng)導(dǎo)決定

D.培訓(xùn)教師選定

［答案］A

［解析］培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂

培訓(xùn)計(jì)劃、有效組織實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。同時(shí)，培訓(xùn)需求

分析是進(jìn)行具體培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要前提，也是企業(yè)員工培訓(xùn)效果評

估的基礎(chǔ)?？傊?，培訓(xùn)需求分析對企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)工作的開展至

關(guān)重要，是準(zhǔn)確、及時(shí)和有效完成企業(yè)員工培訓(xùn)工作任務(wù)的重要保證。

10［.單選題］()的培訓(xùn)需求反映的是某一企業(yè)員工在整體上是否

需要進(jìn)行培訓(xùn)。

A.作業(yè)層面

B.組織整體層面

C.個(gè)人層面

D.管理者層面

［答案］B

［解析］組織整體層面的分析是指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以

保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。因此，組織整體層面

的培訓(xùn)需求反映的是某一企業(yè)員工在整體上是否需要進(jìn)行培訓(xùn)。

第二節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)課程的設(shè)計(jì)

1［.單選題］()類風(fēng)格的受訓(xùn)者傾向于通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)，喜歡從實(shí)

際工作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)。

A.主動型學(xué)習(xí)

B.反思型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

［答案］D

［解析］培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略中的基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)應(yīng)用

型學(xué)習(xí)。以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者

傾向于通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)，喜歡從實(shí)際工作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的

灌輸式教學(xué)。

2［.單選題］在制作資料時(shí)，應(yīng)能遵循的原則不包括()。

A.必須按照使用方法來決定內(nèi)容的量與組合

B.按照使用的教學(xué)資料內(nèi)容組合

C.教學(xué)中使用的資料應(yīng)分項(xiàng)目來寫，越簡潔越好

D.最好附上裝訂夾，使資料便于保管

［答案］B

［解析］為了提高資料的使用效果，在制作資料時(shí)，應(yīng)能遵循以下

原則：①必須按照使用方法來決定內(nèi)容的量與組合。②教學(xué)中使用的

資料應(yīng)分項(xiàng)目來寫，越簡潔越好。資料不要在課前一次性分發(fā)，說明

的時(shí)候再分發(fā)。③最好附上裝訂夾，使資料便于保管。

3［.單選題］我國現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序步驟包括:①分析教學(xué)

對象的特征;②選擇教學(xué)媒體;③確定教學(xué)目的;④評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情

況，進(jìn)行反饋修正;⑤選擇教學(xué)策略;⑥闡明教學(xué)目標(biāo);⑦實(shí)施具體的

教學(xué)計(jì)劃。排序正確的是()。

A.①⑤②③④⑥⑦

B.③⑥①⑤②⑦④

C.③①②④⑥⑦⑤

D.③①②④⑤⑥⑦

［答案］B

［解析］現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。在中國培訓(xùn)教學(xué)中，流行一種

比較簡單適用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。該程序既適用于一個(gè)教學(xué)單元的教學(xué)

設(shè)計(jì)程序，又適用于一節(jié)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)。其主要步驟如下。（1）確

定教學(xué)目的。（2）闡明教學(xué)目標(biāo)。（3）分析教學(xué)對象的特征。（4）選擇

教學(xué)策略。（5）選擇教學(xué)媒體。（6）實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃。（7）評價(jià)學(xué)

生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行反饋修正。

4［.單選題］學(xué)習(xí)型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學(xué)

習(xí)觀念，下列不屬于培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定原則的是（）。

A.系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)

B.鼓勵(lì)使用數(shù)量化的測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和

改進(jìn)

C.視參與者的支持為培訓(xùn)的所有

D.促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享

［答案］C

［解析］學(xué)習(xí)型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學(xué)習(xí)觀

念，其培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可以歸結(jié)為四個(gè)原則：第一，系統(tǒng)地從過去和

當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；第二，鼓勵(lì)使用數(shù)量化的測量標(biāo)準(zhǔn)和

衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)；第三，視參與者的支持為培訓(xùn)的

一部分和進(jìn)步依據(jù)；第四，促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)

資源共享。

5［.單選題］培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則，包括根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的類別

和層次確立培訓(xùn)目標(biāo)和()。

A.確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的目標(biāo)

B.注重知識和技能轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅貞B(tài)度、觀念和心理

C.充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格以制定培訓(xùn)策略

D.課程的目標(biāo)就是組織經(jīng)營的目標(biāo)

［答案］C

［解析］培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則：(一)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的類別和層

次確立培訓(xùn)目標(biāo)(二)充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格以制定培訓(xùn)策略

6［.單選題］在實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，首要的任務(wù)是給所要設(shè)

計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行定位。它包含了兩個(gè)方面的含義：一方面是要確定

培訓(xùn)項(xiàng)目的類別，另一方面是()。

A.在層次上作出定位

B.確定培訓(xùn)課程的目標(biāo)

C.課程要素的選擇

D.課程要素的定位

［答案］A

［解析］在實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，首要的任務(wù)是給所要設(shè)計(jì)的

培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行定位。它包含了兩個(gè)方面的含義：一方面是要確定培訓(xùn)

項(xiàng)目的類別，另一方面是在層次上作出定位，由此確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課

程的目標(biāo)，各個(gè)課程要素的選擇也要以此為依據(jù)。

7［.單選題］培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)領(lǐng)域不包括()。

A.情感領(lǐng)域

B.認(rèn)知領(lǐng)域

C.技能應(yīng)用領(lǐng)域

D.知識領(lǐng)域

［答案］D

［解析］培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個(gè)領(lǐng)域，即認(rèn)知領(lǐng)域、

情感領(lǐng)域、技能應(yīng)用領(lǐng)域。這三大領(lǐng)域的目標(biāo)各自又可以進(jìn)行細(xì)分，

從而形成目標(biāo)層次體系。課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)明確在各自領(lǐng)域達(dá)到最終目標(biāo)

的過程中依次達(dá)到的目標(biāo)系列，進(jìn)而形成不同的培訓(xùn)課程體系。

8［.單選題］()主要明確鼓勵(lì)或阻礙受訓(xùn)人員報(bào)名的要求。

A.先決條件

B.引進(jìn)與整合

C.實(shí)際環(huán)境

D.報(bào)名條件

［答案］D

［解析］報(bào)名條件。主要明確鼓勵(lì)或阻礙受訓(xùn)人員報(bào)名的要求。前

者包括強(qiáng)制性報(bào)名、帶薪脫產(chǎn)培訓(xùn)；后者包括周末出差、周末上課、

接受培訓(xùn)的同時(shí)必須按時(shí)完成工作等。

9［.單選題］()應(yīng)以提示重點(diǎn)和要點(diǎn)、強(qiáng)化受訓(xùn)人員認(rèn)知為主要職

能。

A.培訓(xùn)計(jì)劃

B.培訓(xùn)規(guī)劃

C.培訓(xùn)材料

D.培訓(xùn)課程

［答案］C

［解析］培訓(xùn)材料應(yīng)以提示重點(diǎn)和要點(diǎn)、強(qiáng)化受訓(xùn)人員認(rèn)知為主要

職能。另夕卜，培訓(xùn)教材應(yīng)留出一定的空白以方便受訓(xùn)人員做課堂筆記。

PPT的制作也應(yīng)該簡潔明了、突出重點(diǎn)，演示課程大綱及重點(diǎn)內(nèi)容即

可。

10L單選題］在基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)中，（?）是以多維思考與

歸納推理為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

A.主動型學(xué)習(xí)

B.反思型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

［答案］B

［解析］反思型學(xué)習(xí)，是以多維思考與歸納推理為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)

格，此類風(fēng)格的受訓(xùn)者善于觀察，注重對信息的收集，能從多角度的

觀察與思考中去學(xué)習(xí)。

11［.單選題］主動型學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)，宜采用0的教學(xué)策略。

A.以教師為準(zhǔn)

B.親身體驗(yàn)式

C.以受訓(xùn)者為準(zhǔn)

D.觀察思考式

［答案］B

［解析］主動型學(xué)習(xí)，以經(jīng)驗(yàn)與感覺為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格,課程設(shè)計(jì)

以親身體驗(yàn)式的教學(xué)策略。

12［.單選題］課程設(shè)計(jì)的基點(diǎn)是()

A.有效利用培訓(xùn)資源

B.滿足組織的培訓(xùn)需求

C.提高個(gè)人和組織的績效

D.最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者主動參與培訓(xùn)的積極性

［答案］D

［解析］課程設(shè)計(jì)的基點(diǎn)是最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者主動參與培訓(xùn)

的積極性。

13］.單選題］()是從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程

目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

A.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序

B.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備

C.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的調(diào)查

D.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容

［答案］A

［解析］培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序是：從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，

明確培訓(xùn)課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

14［.單選題］()的基點(diǎn)是最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者主動參與培訓(xùn)的

積極性。

A.課程風(fēng)格

B.課程設(shè)計(jì)

C.課程策略

D.課程方法

［答案］B

［解析］本題考查培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略課程設(shè)計(jì)的基點(diǎn)是最大限

度地調(diào)動學(xué)習(xí)者主動參與學(xué)習(xí)的積極性。

第三節(jié)培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施

1［.單選題］自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)

方法中()的開發(fā)方法。

A.態(tài)度、價(jià)值觀

B.基本能力

C.解決問題能力

D.技能水平

［答案］B

［解析］基本能力的開發(fā)方法，如自我開發(fā)的支持、集中培訓(xùn)等。

A項(xiàng)，與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括

面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方

格理論培訓(xùn)等;C項(xiàng)，與解決問題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括案

例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等；D項(xiàng)，與技能培

訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模

擬訓(xùn)練等。

2［.單選題］參與式培訓(xùn)法是。的方法。

A.以學(xué)習(xí)知識為目的

B.調(diào)動培訓(xùn)對象積極性

C.以掌握技能為目的

D.針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練

［答案］B

［解析］參與式培訓(xùn)法是調(diào)動培訓(xùn)對象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培

訓(xùn)對象雙方的互動中學(xué)習(xí)的方法。這類方法的主要特征是每個(gè)培訓(xùn)對

象積極參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方

式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。其主要形式有自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)

暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。

3L單選題］講授法是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類學(xué)員對學(xué)科

知識和0的系統(tǒng)了解。

A.前沿最新技術(shù)

B.前沿理論

C.前沿科學(xué)知識

D.前沿科學(xué)理論

［答案］B

［解析］講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授

知識的方法。它是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、

前沿理論的系統(tǒng)了解，主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點(diǎn)睛式

講授三種方式。

4［.單選題］研討法的類型包括：以教師為中心的研討和以學(xué)生為

中心的研討及()。

A.任務(wù)取向的研討與過程取向的研討

B.任務(wù)取向的研討著眼于達(dá)到某種目標(biāo)

C.組織這樣的研討需要設(shè)計(jì)能夠引起討論者興趣

D.任務(wù)取向的研討后會得出某個(gè)結(jié)論

［答案］A

［解析］研討法的類型。(1)以教師為中心的研討和以學(xué)生為中心

的研討。(2)任務(wù)取向的研討與過程取向的研討。

5［.單選題］關(guān)于以學(xué)生為中心的研討常常采用分組討論的形式

說法錯(cuò)誤的是()。

A.由教師提出問題或任務(wù)，學(xué)生獨(dú)立提出解決辦法

B.不規(guī)定研討的任務(wù)，學(xué)生就某議題進(jìn)行自由討論

C.不規(guī)定研討的任務(wù)，學(xué)生就某議題進(jìn)行相互啟發(fā)

D.不規(guī)定研討的任務(wù)，學(xué)生就某議題進(jìn)行相互輔導(dǎo)

［答案］D

［解析］以學(xué)生為中心的研討常常采用分組討論的形式。有兩種方

法：一是由教師提出問題或任務(wù)，學(xué)生獨(dú)立提出解決辦法；二是不規(guī)

定研討的任務(wù)，學(xué)生就某議題進(jìn)行自由討論，進(jìn)行相互啟發(fā)。

6［.單選題］研討法還可以既不以教師為中心，也不以學(xué)生為中

心，而是由()，參加者以平等的身份就某一主題展開討論。

A.培訓(xùn)管理者

B.某個(gè)組織舉辦

C.集團(tuán)總經(jīng)理

D.某一技術(shù)管理者

［答案］B

［解析］研討法還可以既不以教師為中心，也不以學(xué)生為中心，而

是由某一個(gè)組織舉辦，參加者以平等的身份就某一主題展開討論。

7［.單選題］()又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或

直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。

A.工作輪換法

B.特別任務(wù)法

C.個(gè)別指導(dǎo)法

D.工作指導(dǎo)法

［答案］D

［解析］工作指導(dǎo)法又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工

人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。指導(dǎo)教練

的任務(wù)是指導(dǎo)受訓(xùn)者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓(xùn)者進(jìn)行

激勵(lì)。

8［,單選題］特別任務(wù)法的具體形式包括委員會或初級董事會和

Oo

A.解決部門的實(shí)際問題

B.行動學(xué)習(xí)

C.全部時(shí)間用于分析

D.提高他們分析、解決問題的能力

［答案］B

［解析］特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其

進(jìn)行培訓(xùn)的方法，此法常用于管理培訓(xùn)。其具體形式如下。1.委員會

或初級董事會。2.行動學(xué)習(xí)。

9［.單選題］一般“初級董事會”由（）名受訓(xùn)者組成。

A.5?7

B.7~9

C.9~10

D.10~12

［答案］D

［解析］一般“初級董事會”由10?12名受訓(xùn)者組成，受訓(xùn)者來

自各個(gè)部門，他們針對高層次的管理問題，如組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理人

員的報(bào)酬以及部門間的沖突等提出建議，并將這些建議提交給正式的

董事會，通過這種方法為這些管理人員提供分析公司高層次問題的機(jī)

會。

10［.單選題］以下關(guān)于參與式培訓(xùn)方法的主要特征說法錯(cuò)誤的是

Oo

A.每個(gè)培訓(xùn)對象積極參與培訓(xùn)活動

B.從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式

C.能開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念

D.鼓勵(lì)培訓(xùn)者用培訓(xùn)后知識創(chuàng)新

［答案］D

［解析］參與式培訓(xùn)方法是調(diào)動培訓(xùn)對象積極性，讓其在培訓(xùn)者與

培訓(xùn)對象雙方的互動中學(xué)習(xí)的方法。這類方法的主要特征是每個(gè)培訓(xùn)

對象積極參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為

方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。

11［.單選題］()是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識傳

授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法。

A.特別任務(wù)法

B.案例研究法

C.工作實(shí)踐法

D.工作指導(dǎo)法

［答案］B

［解析］案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識

傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法。

第四節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性評估

1［.單選題］下列有關(guān)層次評估法的不足之處，錯(cuò)誤的是()。

A.評估體系中考慮的因素不夠全面，因素的確定帶有一定的主觀

性

B.數(shù)據(jù)的取得是根據(jù)單個(gè)人的描述取得的，但是每個(gè)人的理解又

有不同，容易造成混亂

C.評估的確定取決于領(lǐng)導(dǎo)層的意見

D.不能把各個(gè)層次形成一個(gè)有機(jī)的整體

［答案］C

［解析］層次評估法的不足之處在于：①評估體系中考慮的因素不

夠全面，因素的確定帶有一定的主觀性;②數(shù)據(jù)的取得是根據(jù)單個(gè)人

的描述取得的，但是每個(gè)人的理解又有不同，容易造成混亂;③不能

把各個(gè)層次形成一個(gè)有機(jī)的整體。

2［,單選題］結(jié)果評估的評估時(shí)間，一般是在培訓(xùn)后（）。

A.半年或一年

B.半年或一年半

C.一年

D.適當(dāng)時(shí)間

［答案］A

［解析］結(jié)果評估的評估時(shí)間，一般是在培訓(xùn)后半年或一年。

3［.單選題］撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告是整個(gè)培訓(xùn)評估的最后工作環(huán)節(jié)，

同時(shí)也是影響培訓(xùn)評估結(jié)果的（）環(huán)節(jié)。

A.主要

B.唯一

C.必要

D.重要

［答案］D

［解析］撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告是整個(gè)培訓(xùn)評估的最后工作環(huán)節(jié)，同時(shí)

也是影響培訓(xùn)評估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。

4［.單選題］培訓(xùn)效果的信息收集，是指企業(yè)在培訓(xùn)活動開始后對

整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行的總結(jié)和()。

A.評估

B.反饋

C.反應(yīng)

D.評價(jià)

［答案］B

［解析］所謂培訓(xùn)效果的信息收集，是指企業(yè)在培訓(xùn)活動開始后對

整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行的總結(jié)和反饋。這種反饋的形式應(yīng)該是多種的，而

且涉及的方面是多樣的，這樣才可以避免因?yàn)槠嬷~而影響對整個(gè)

培訓(xùn)的評估。要做到有效的評估，對整個(gè)培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)信息收集

是必不可少的。

5［.單選題］培訓(xùn)評估需要的信息，要制作專用表格對信息進(jìn)行統(tǒng)

計(jì)，并利用0、分布曲線等工具。

A.方格圖

B.曲線圖

C.直方圖

D.餅圖

［答案］C

［解析］培訓(xùn)評估需要的信息來自于不同的渠道，信息形式有所不

同，因此有必要對收集到的信息進(jìn)行分類。并根據(jù)不同的培訓(xùn)評估內(nèi)

容的需要進(jìn)行信息歸檔，同時(shí)要制作專用表格對信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并利

用直方圖、分布曲線等工具，將信息所表現(xiàn)的趨勢和分布狀況進(jìn)行形

象的處理。

6［.單選題］培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)期，需要通過調(diào)查參訓(xùn)者的工作效

益來評定培訓(xùn)成效。如培訓(xùn)后每隔()個(gè)月，以實(shí)地訪問的方式了解受

訓(xùn)者受訓(xùn)后在工作上的獲益情況。

A.3

B.5

C.6

D.12

［答案］C

［解析］培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)期，需要通過調(diào)查參訓(xùn)者的工作效益來

評定培訓(xùn)成效。如培訓(xùn)后每隔6個(gè)月，以實(shí)地訪問的方式了解受訓(xùn)者

受訓(xùn)后在工作上的獲益情況。

7［.單選題］()牽涉面廣、影響因素多。

A.培訓(xùn)效果資料

B.培訓(xùn)總結(jié)資料

C.培訓(xùn)評估資料

D.培訓(xùn)監(jiān)控

［答案］D

［解析］培訓(xùn)監(jiān)控牽涉面廣、影響因素多，因此對培訓(xùn)效果的跟蹤

與反饋必須多方面進(jìn)行。

8［.單選題］培訓(xùn)效果評估的實(shí)施不包括0。

A.培訓(xùn)效果綜合評估要求

B.培訓(xùn)效果的評估工具

C.培訓(xùn)效果總結(jié)評估

D.培訓(xùn)效果四層評估應(yīng)用

［答案］C

［解析］培訓(xùn)效果評估的實(shí)施（一）培訓(xùn)效果綜合評估要求（二）培

訓(xùn)效果的評估工具（三）培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)用

第六節(jié)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理

1［.單選題］（）是社會分工的結(jié)果。

A.職業(yè)

B.薪酬

C.生活

D.生產(chǎn)

［答案］A

［解析］取業(yè)是社會分工的結(jié)果，是人類社會生產(chǎn)和社會生活進(jìn)步

的志。

2［.單選題］下列不屬于職業(yè)生涯規(guī)劃特征的是0