BJ-02-06-03作息時間作業(yè)指導(dǎo)書

長城物業(yè)北京分公司作業(yè)指導(dǎo)書版號/改次：C/0編號：BJ-02-06-03作息時間第2頁共2頁1．0適用范圍適用于公司職能部門及物業(yè)管理處職員作息。2．0職能部門職員工作時間1分公司職能部門工作時間：類別工作時間正常指紋考勤時間上午9:00-12:008:30-9:05下午13:00-17:0017:00-20:00一周正常工作時間：五天制3．0管理處職員工作時間3．1管理處作息時間職位工作時間休息時間經(jīng)理每天工作7小時，每周工作5天每月八天管理職員每月六天作業(yè)層職員每天工作8小時，每周工作6天每月休息四天、加班四天3．2對于作業(yè)層中的特殊工種（如廚師），可向當(dāng)?shù)卣暾埐欢〞r工作制，在不超過法定工作時間的，可不計加班。4．0管理處管理職員工作時間要求4．1管理處管理職員工作時間表班次客戶服務(wù)中心輪值時間其它工作時間備注A8：0012：0013：0016：00此時間適用于管理處，但因管理處有特殊情況，可自行安排排班時間，安排好的班次上報人力資源部審批，通過后執(zhí)行。B12：0016：009：0012：00C16：0021：0014：0016：00D9：0012：0013：0017：004．2管理處設(shè)客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心電話需24小時有人接聽。4．3客戶服務(wù)中心的服務(wù)時間，按不同的物業(yè)類型分為：4．3．1寫字樓原則上每天不少于12小時；4．3．2住宅原則上每天不少于13小時；4．3．3純商業(yè)根據(jù)商戶的開業(yè)時間具體確定，原則上每天不少于12小時；4．3．4單一產(chǎn)權(quán)的公建、辦公樓根據(jù)業(yè)主的要求具體確定。4．3．5各管理處應(yīng)以方便大多數(shù)業(yè)主（客戶）為前提，靈活確定客戶服務(wù)中心服務(wù)時間，并報分公司人力資源部審批，備案。4．4管理處管理職員的工作時間應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理處的工作情況進(jìn)行安排，并盡量平均分配所有職員在客戶服務(wù)中心工作時間，原則上管理處所有管理職員每周都應(yīng)當(dāng)安排在客戶服務(wù)中心上班。4．5管理處主管（專員）、經(jīng)理每周在客戶服務(wù)中心上班時間必須不少于8小時（或2天）。可不安排B、C班，只安排A、D班。4．6對于管理處管理職員（包括經(jīng)理）小于或等于3人的管理處可參照此方案另行制定排班方案。4．7管理處每月6日前應(yīng)當(dāng)將當(dāng)月管理處管理職員工作時間安排表，與上月考勤表一起報人力資源部，并需有本人簽字及管理處責(zé)任人簽字確認(rèn)。4．8休息期間及法定節(jié)假日，各管理處應(yīng)當(dāng)安排管理職員值班。4．9管理處應(yīng)當(dāng)將本管理處客戶服務(wù)中心工作時間表張貼在管理處辦公場所。4.10若管理處不執(zhí)行上述工作時間，須通過公文流轉(zhuǎn)向物業(yè)管理部申報，經(jīng)審批通過后并向人力資源部備案后方可執(zhí)行。5．0支持性文件5.1《管理處職員工作時間安排表》編制：王法編