項(xiàng)目管理PMP之47個(gè)過(guò)程的4W1H詳細(xì)解析課件

項(xiàng)目管理PMP之47個(gè)過(guò)程的4W1H詳細(xì)解析課件目錄contents項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程組項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程組項(xiàng)目收尾過(guò)程組01項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組How通過(guò)會(huì)議討論、評(píng)審和批準(zhǔn)項(xiàng)目章程，確保所有干系人對(duì)項(xiàng)目有共同的理解。When在項(xiàng)目啟動(dòng)階段初期進(jìn)行。Who通常由項(xiàng)目發(fā)起人或高級(jí)管理層負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)參與。What明確項(xiàng)目目的、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目里程碑、項(xiàng)目干系人以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。Why為了正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源。制定項(xiàng)目章程Why為了了解干系人對(duì)項(xiàng)目的影響，以便制定合適的溝通和管理策略。What識(shí)別所有與項(xiàng)目相關(guān)的干系人，包括內(nèi)部和外部干系人，并記錄他們的需求和期望。Who由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)參與。How通過(guò)訪談、會(huì)議、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集干系人信息，并使用干系人分析矩陣等工具進(jìn)行分析和整理。When在項(xiàng)目啟動(dòng)階段進(jìn)行，并在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中持續(xù)更新。識(shí)別干系人02項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)等方面的管理計(jì)劃明確各項(xiàng)目管理計(jì)劃之間的關(guān)系和協(xié)調(diào)方式制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的方法和工具制定項(xiàng)目管理計(jì)劃03對(duì)需求進(jìn)行分類(lèi)、整理和分析01明確項(xiàng)目干系人的需求和期望02通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)議等方式收集需求收集需求123制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、可交付成果等根據(jù)項(xiàng)目章程和收集的需求，確定項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行驗(yàn)證和控制定義范圍創(chuàng)建WBS工作分解結(jié)構(gòu)01將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理的組成部分02制定工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）詞典，明確各組成部分的詳細(xì)定義和描述確定WBS的層次和編碼方式03識(shí)別為完成項(xiàng)目可交付成果而需采取的具體行動(dòng)制定活動(dòng)清單，明確活動(dòng)的名稱(chēng)、描述、前置條件等對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)和排序定義活動(dòng)排列活動(dòng)順序010203繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，明確活動(dòng)的先后順序和路徑確定關(guān)鍵路徑和里程碑事件分析活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系和依賴關(guān)系010203估算每項(xiàng)活動(dòng)所需的人員、物資、設(shè)備、資金等資源制定資源需求計(jì)劃，明確資源的種類(lèi)、數(shù)量、使用時(shí)間等考慮資源的可獲得性和成本效益估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間01根據(jù)活動(dòng)的工作量、資源分配、工作效率等因素估算活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間02制定活動(dòng)時(shí)間估算表，明確活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和持續(xù)時(shí)間03考慮活動(dòng)時(shí)間的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)活動(dòng)順序、資源需求和持續(xù)時(shí)間制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃確定項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和里程碑事件繪制甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖等進(jìn)度管理工具制定進(jìn)度計(jì)劃估算成本估算完成項(xiàng)目所需的總成本，包括直接成本和間接成本制定成本估算表，明確各項(xiàng)成本的來(lái)源和計(jì)算方式考慮成本的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)010203根據(jù)成本估算結(jié)果制定項(xiàng)目預(yù)算制定預(yù)算控制方法和工具考慮預(yù)算的靈活性和可調(diào)整性制定預(yù)算規(guī)劃質(zhì)量確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求02制定質(zhì)量管理計(jì)劃，明確質(zhì)量管理的目標(biāo)、方法、責(zé)任和監(jiān)控方式03考慮質(zhì)量成本和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)01確定項(xiàng)目所需的人員種類(lèi)、數(shù)量和技能要求制定人力資源計(jì)劃，明確人員的招聘、培訓(xùn)、分配和釋放等管理活動(dòng)考慮人力資源的成本和效益010203制定人力資源計(jì)劃制定溝通管理計(jì)劃，明確溝通的目標(biāo)、方式、頻率和責(zé)任分配考慮溝通障礙和溝通風(fēng)險(xiǎn)確定項(xiàng)目的溝通需求和干系人的溝通期望規(guī)劃溝通確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別和風(fēng)險(xiǎn)管理方法制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，明確風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)、流程、工具和責(zé)任分配考慮風(fēng)險(xiǎn)管理的成本和效益規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，記錄風(fēng)險(xiǎn)的名稱(chēng)、描述、來(lái)源、影響等信息對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)和排序通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別會(huì)議、問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)家判斷等方式識(shí)別項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度制定風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣，明確風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)和處理方式考慮風(fēng)險(xiǎn)的相互關(guān)系和連鎖反應(yīng)010203實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)定性分析后的重要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)的期望值和標(biāo)準(zhǔn)差等指標(biāo)制定風(fēng)險(xiǎn)量化分析表，明確風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)值特征和分布情況考慮風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和不確定性實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)030201制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和措施，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受等制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，明確應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施時(shí)間、責(zé)任人、資源和預(yù)算等考慮風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的成本和效益以及殘余風(fēng)險(xiǎn)的處理方式規(guī)劃采購(gòu)確定項(xiàng)目的采購(gòu)需求和采購(gòu)方式制定采購(gòu)管理計(jì)劃，明確采購(gòu)的目標(biāo)、流程、工具和責(zé)任分配考慮采購(gòu)的成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)等因素03項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程組定義指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)把項(xiàng)目計(jì)劃付諸實(shí)踐的過(guò)程。輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。工具與技術(shù)專(zhuān)家判斷、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。輸出可交付成果、工作績(jī)效數(shù)據(jù)、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行定義實(shí)施質(zhì)量保證是審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過(guò)程。工具與技術(shù)規(guī)劃質(zhì)量和實(shí)施質(zhì)量保證的工具與技術(shù)（如因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、統(tǒng)計(jì)抽樣、審查等）。輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、質(zhì)量核對(duì)表、工作績(jī)效數(shù)據(jù)、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、可交付成果、項(xiàng)目文件、組織過(guò)程資產(chǎn)。輸出變更請(qǐng)求、工作績(jī)效信息、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新。實(shí)施質(zhì)量保證定義組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是確認(rèn)人力資源的可用情況，并為開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)而組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、活動(dòng)資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。工具與技術(shù)預(yù)分派、虛擬團(tuán)隊(duì)、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析。輸出項(xiàng)目人員分派、資源日歷、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。定義輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目人員分派、項(xiàng)目管理計(jì)劃、資源日歷、團(tuán)隊(duì)章程、組織過(guò)程資產(chǎn)。人際關(guān)系技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、基本規(guī)則、集中辦公、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)、事業(yè)環(huán)境因素更新。建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問(wèn)題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。定義項(xiàng)目人員分派、項(xiàng)目管理計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)章程、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效報(bào)告、組織過(guò)程資產(chǎn)。輸入觀察和交談、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、沖突管理、人際關(guān)系技能。工具與技術(shù)變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新、事業(yè)環(huán)境因素更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新。輸出管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過(guò)程資產(chǎn)。輸入工具與技術(shù)輸出01020403組織過(guò)程資產(chǎn)更新。發(fā)布信息是按計(jì)劃向項(xiàng)目干系人提供有關(guān)信息的過(guò)程。溝通技能、信息發(fā)布系統(tǒng)、信息發(fā)布技術(shù)。發(fā)布信息管理干系人期望是為滿足干系人的需要而與之溝通和協(xié)作，并解決發(fā)生的問(wèn)題的過(guò)程。定義項(xiàng)目管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、干系人登記冊(cè)、問(wèn)題日志。輸入溝通方法、人際關(guān)系技能、管理技能。工具與技術(shù)問(wèn)題日志更新、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、干系人登記冊(cè)更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新。輸出管理干系人期望實(shí)施采購(gòu)是獲取賣(mài)方應(yīng)答、選擇賣(mài)方并授予合同的過(guò)程。定義選中的賣(mài)方、合同、合同管理計(jì)劃、資源日歷、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新。輸出采購(gòu)管理計(jì)劃、采購(gòu)文件、賣(mài)方建議書(shū)、項(xiàng)目文件、自制或外購(gòu)決策、合同管理計(jì)劃、采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)。輸入投標(biāo)人會(huì)議、建議書(shū)評(píng)價(jià)技術(shù)、獨(dú)立估算、專(zhuān)家判斷、廣告、因特網(wǎng)搜索、采購(gòu)談判。工具與技術(shù)實(shí)施采購(gòu)04項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)控項(xiàng)目工作的工具與技術(shù)專(zhuān)家判斷、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、會(huì)議。監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出變更請(qǐng)求、工作績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新。監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、進(jìn)度預(yù)測(cè)、成本預(yù)測(cè)、確認(rèn)的變更、工作績(jī)效信息、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制的工具與技術(shù)專(zhuān)家判斷、會(huì)議、變更控制工具。實(shí)施整體變更控制的輸出批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、變更日志、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新。實(shí)施整體變更控制的輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、申請(qǐng)的變更、工作績(jī)效報(bào)告、變更請(qǐng)求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。實(shí)施整體變更控制控制范圍的輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、需求文件、需求跟蹤矩陣、工作績(jī)效數(shù)據(jù)、組織過(guò)程資產(chǎn)?？刂品秶墓ぞ吲c技術(shù)偏差分析、重新制定計(jì)劃、變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會(huì)、配置管理系統(tǒng)?？刂品秶妮敵龉ぷ骺?jī)效、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、需求文件更新、需求跟蹤矩陣更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新。控制范圍控制進(jìn)度工作績(jī)效信息、進(jìn)度預(yù)測(cè)、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新?？刂七M(jìn)度的輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、工作績(jī)效數(shù)據(jù)、項(xiàng)目日歷、進(jìn)度數(shù)據(jù)、組織過(guò)程資產(chǎn)?？刂七M(jìn)度的輸入績(jī)效審查、偏差分析、項(xiàng)目管理軟件、資源平衡、假設(shè)情景分析、調(diào)整時(shí)間提前量與滯后量、進(jìn)度壓縮、進(jìn)度計(jì)劃編制工具?？刂七M(jìn)度的工具與技術(shù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、成本基準(zhǔn)、績(jī)效報(bào)告、工作績(jī)效信息、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。控制成本的輸入控制成本的工具與技術(shù)控制成本的輸出掙值管理、預(yù)測(cè)、完工尚需績(jī)效指數(shù)(TCPI)、績(jī)效審查、偏差分析、項(xiàng)目管理軟件、趨勢(shì)分析。工作績(jī)效信息、成本預(yù)測(cè)、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新?？刂瞥杀究刂瀑|(zhì)量控制質(zhì)量的工具與技術(shù)七項(xiàng)基本質(zhì)量工具、統(tǒng)計(jì)抽樣、檢查、審查已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求?？刂瀑|(zhì)量的輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、質(zhì)量核對(duì)表、工作績(jī)效數(shù)據(jù)、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、可交付成果、項(xiàng)目文件、組織過(guò)程資產(chǎn)?？刂瀑|(zhì)量的輸出質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果、確認(rèn)的變更、確認(rèn)的可交付成果、工作績(jī)效信息、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新。01項(xiàng)目管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、工作績(jī)效報(bào)告、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。控制溝通的輸入02信息管理系統(tǒng)、專(zhuān)家判斷、會(huì)議?？刂茰贤ǖ墓ぞ吲c技術(shù)03工作績(jī)效信息、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新、溝通管理計(jì)劃更新?？刂茰贤ǖ妮敵隹刂茰贤?xiàng)目管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、工作績(jī)效數(shù)據(jù)、工作績(jī)效報(bào)告?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)的輸入風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、偏差和趨勢(shì)分析、技術(shù)績(jī)效測(cè)量、儲(chǔ)備分析、會(huì)議?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)的工具與技術(shù)工作績(jī)效信息、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)的輸出控制風(fēng)險(xiǎn)控制采購(gòu)的輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、采購(gòu)文件、合同、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、工作績(jī)效報(bào)告、工作績(jī)效數(shù)據(jù)。控制采購(gòu)的工具與技術(shù)合同變更控制系統(tǒng)、采購(gòu)績(jī)效審查、檢查與審計(jì)、績(jī)效報(bào)告、支付系統(tǒng)、索賠管理、記錄管理系統(tǒng)?？刂撇少?gòu)的輸出工作績(jī)效信息、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新?？刂撇少?gòu)05項(xiàng)目收尾過(guò)程組輸入（Inputs）項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件、商業(yè)文件、協(xié)議專(zhuān)家判斷、數(shù)據(jù)分析、會(huì)議工具與技術(shù)（ToolsandTechniques）輸出（Outp