民政部門績效管理工作方案

民政部門績效管理工作方案匯報人：AA2024-01-20contents目錄績效管理背景與目標(biāo)績效計劃制定與實施績效評估方法與標(biāo)準(zhǔn)績效改進(jìn)策略與措施獎懲機(jī)制建設(shè)與完善組織保障與監(jiān)督機(jī)制績效管理背景與目標(biāo)01社會救助負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)、臨時救助、生活無著流浪乞討人員救助等工作。推進(jìn)婚俗和殯葬改革，擬訂婚姻、殯葬、殘疾人權(quán)益保護(hù)、生活無著流浪乞討人員救助管理政策，參與擬訂殘疾人集中就業(yè)扶持政策。擬訂社會團(tuán)體、基金會、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)等社會組織登記和監(jiān)督管理辦法并組織實施，依法對社會組織進(jìn)行登記管理和執(zhí)法監(jiān)督。擬訂城鄉(xiāng)基層群眾自治建設(shè)和社區(qū)治理政策，指導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系和治理能力建設(shè)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)城鄉(xiāng)基層政權(quán)建設(shè)的建議，推動基層民主政治建設(shè)。社會福利社會組織管理基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理民政部門職能及重要性123通過設(shè)定明確的績效目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)民政部門工作人員積極投入工作，提高工作效率。提高工作效率通過對績效數(shù)據(jù)的分析和比較，發(fā)現(xiàn)資源配置中存在的問題和不足，進(jìn)而優(yōu)化資源分配，提高資源利用效率。優(yōu)化資源配置通過績效管理，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和提高服務(wù)水平，為民眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。提升服務(wù)質(zhì)量績效管理意義與目的創(chuàng)新與改進(jìn)能力鼓勵工作人員提出創(chuàng)新性意見和建議，促進(jìn)工作不斷改進(jìn)和優(yōu)化。資源利用效率優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率。服務(wù)滿意度提升民眾對民政部門服務(wù)的滿意度?？傮w目標(biāo)建立科學(xué)、合理、有效的績效管理體系，提高民政部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)辦理效率縮短業(yè)務(wù)辦理時間，提高辦理效率?？傮w目標(biāo)與具體指標(biāo)績效計劃制定與實施02制定績效計劃流程明確目標(biāo)根據(jù)民政部門的發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計劃，明確績效管理的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。分析現(xiàn)狀通過對民政部門工作現(xiàn)狀的全面分析，找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。制定計劃針對目標(biāo)和現(xiàn)狀，制定具體的績效計劃，包括關(guān)鍵績效指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期、數(shù)據(jù)來源等。審批與發(fā)布績效計劃經(jīng)過審批后，向全體員工發(fā)布，確保員工了解并認(rèn)同績效計劃。定量指標(biāo)包括業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的指標(biāo)，如社會救助人數(shù)、婚姻登記數(shù)量、社會組織數(shù)量等。定性指標(biāo)包括服務(wù)滿意度、投訴處理及時率、政策知曉率等方面的指標(biāo)，反映民政部門的服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度。成本控制指標(biāo)體現(xiàn)民政部門在預(yù)算管理、資金使用等方面的績效，如預(yù)算執(zhí)行情況、三公經(jīng)費支出等。確定關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定合理目標(biāo)值及權(quán)重目標(biāo)值設(shè)定根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實際情況，設(shè)定合理且具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)值。權(quán)重分配根據(jù)各項指標(biāo)的重要性和影響程度，合理分配權(quán)重，體現(xiàn)各項工作的優(yōu)先級。03持續(xù)改進(jìn)鼓勵員工提出改進(jìn)意見和建議，不斷完善績效計劃，提高民政部門的整體績效水平。01監(jiān)督檢查建立定期監(jiān)督檢查機(jī)制，對績效計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。02反饋與調(diào)整根據(jù)監(jiān)督檢查的結(jié)果，對績效計劃進(jìn)行及時調(diào)整和優(yōu)化，確保計劃與實際工作相符合。實施過程中的調(diào)整與優(yōu)化績效評估方法與標(biāo)準(zhǔn)03目標(biāo)管理法通過設(shè)定明確的績效目標(biāo)，對完成情況進(jìn)行衡量和評估，適用于整體績效評估。關(guān)鍵績效指標(biāo)法提煉出關(guān)鍵績效指標(biāo)，對重要工作成果進(jìn)行量化評估，適用于重點工作評估。360度反饋法通過上級、下級、同事、客戶等多方面的反饋，全面評估個人績效，適用于個人績效評估。評估方法選擇及適用性分析結(jié)合民政部門工作職責(zé)和實際情況，制定科學(xué)合理的績效評估標(biāo)準(zhǔn)。制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)對評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化處理，明確各項指標(biāo)的權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)，確保評估結(jié)果客觀公正。量化處理評估標(biāo)準(zhǔn)制定及量化處理通過調(diào)查問卷、訪談、資料收集等方式，收集與績效評估相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)匯總對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類和歸納，提取有效信息進(jìn)行評估。將整理后的數(shù)據(jù)按照評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行匯總，形成績效評估結(jié)果。030201數(shù)據(jù)收集、整理與匯總結(jié)果反饋將績效評估結(jié)果及時反饋給被評估對象，指出優(yōu)點和不足，提出改進(jìn)意見。溝通機(jī)制建立建立有效的溝通機(jī)制，鼓勵被評估對象提出異議和建議，促進(jìn)雙方達(dá)成共識。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)反饋意見和建議，不斷完善績效評估方法和標(biāo)準(zhǔn)，提高評估的準(zhǔn)確性和公正性。結(jié)果反饋與溝通機(jī)制建立030201績效改進(jìn)策略與措施04深入調(diào)研通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，全面了解民政部門在績效管理方面存在的問題。問題診斷對收集到的問題進(jìn)行分類整理，識別出主要問題及其表現(xiàn)形式。原因剖析針對每個主要問題，深入分析其產(chǎn)生的根本原因，包括制度設(shè)計、資源配置、人員素質(zhì)等方面。分析存在問題和原因資源調(diào)配根據(jù)民政部門實際需求，合理調(diào)配人力、物力、財力等資源，確保各項工作的順利開展。人員培訓(xùn)通過定期開展培訓(xùn)課程、邀請專家授課等方式，提高民政工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。制度優(yōu)化針對制度設(shè)計方面的問題，修訂和完善相關(guān)管理制度，提高制度的科學(xué)性和可操作性。制定針對性改進(jìn)策略明確各項改進(jìn)措施的具體實施步驟和時間節(jié)點，形成可操作的實施計劃。制定實施計劃將改進(jìn)措施落實到具體部門和人員，明確各自的責(zé)任和任務(wù)。責(zé)任分工建立定期檢查和匯報機(jī)制，及時掌握改進(jìn)措施的實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。跟蹤檢查落實改進(jìn)措施并跟蹤檢查根據(jù)民政部門的總體發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)定績效管理的持續(xù)改進(jìn)方向和目標(biāo)。目標(biāo)導(dǎo)向積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗和做法，不斷提升民政部門的績效管理水平。標(biāo)桿管理鼓勵和支持民政部門在績效管理方面進(jìn)行探索和創(chuàng)新，推動績效管理工作不斷適應(yīng)時代發(fā)展的需要。創(chuàng)新驅(qū)動010203持續(xù)改進(jìn)方向和目標(biāo)設(shè)定獎懲機(jī)制建設(shè)與完善05突出績效導(dǎo)向?qū)⒐ぷ骺冃ё鳛楠剳偷闹饕罁?jù)，確保獎勵與績效掛鉤，懲罰與失職對應(yīng)。公平公正確保獎懲制度對所有人員一視同仁，不偏袒、不歧視，實現(xiàn)獎懲的公正性。明確標(biāo)準(zhǔn)制定具體的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，使得員工能夠清晰了解自己的行為將會帶來何種后果，從而引導(dǎo)員工積極工作。明確獎懲原則和標(biāo)準(zhǔn)通過獎金、獎品等物質(zhì)形式給予員工獎勵或懲罰，直接體現(xiàn)績效成果。物質(zhì)獎懲授予榮譽(yù)稱號、通報表揚等方式，滿足員工的精神需求，激發(fā)其榮譽(yù)感。榮譽(yù)獎懲通過晉升、降職等手段進(jìn)行獎懲，調(diào)整員工的職責(zé)和權(quán)力，實現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。職務(wù)獎懲提供培訓(xùn)機(jī)會或取消培訓(xùn)資格，促進(jìn)員工個人成長和職業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)獎懲設(shè)計多樣化獎懲方式建立監(jiān)督機(jī)制設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)或監(jiān)督員，對獎懲制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保制度的公正實施。申訴機(jī)制建立有效的申訴機(jī)制，允許員工對獎懲結(jié)果提出異議，保障員工的合法權(quán)益。信息公開將獎懲情況及時公示，接受員工和社會的監(jiān)督，提高制度的透明度和公信力。確保獎懲公平、公正、公開參與決策給予員工參與決策的機(jī)會，提高其歸屬感和責(zé)任感，激發(fā)其工作熱情。創(chuàng)新鼓勵鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法和建議，并給予適當(dāng)?shù)闹С趾酮剟?，促進(jìn)組織的創(chuàng)新發(fā)展。提供發(fā)展機(jī)會為員工提供晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使其看到在組織中發(fā)展的前景和希望。目標(biāo)激勵設(shè)定明確的工作目標(biāo)，鼓勵員工努力達(dá)成目標(biāo)，從而獲得相應(yīng)的獎勵。激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力組織保障與監(jiān)督機(jī)制06加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工建立績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由民政部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，明確各自職責(zé)和任務(wù)分工。制定績效管理工作計劃，明確工作目標(biāo)和時間節(jié)點，確保各項工作有序推進(jìn)。建立定期匯報和溝通機(jī)制，及時了解工作進(jìn)展情況，研究解決存在的問題和困難。03完善獎懲機(jī)制，將績效評價結(jié)果與獎懲措施掛鉤，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。01制定和完善績效管理制度，明確績效管理的目標(biāo)、原則、程序和方法，為績效管理工作提供制度依據(jù)。02建立科學(xué)合理的績效評價指標(biāo)體系，根據(jù)不同崗位和職責(zé)設(shè)置相應(yīng)的評價指標(biāo)和權(quán)重，確保評價結(jié)果客觀公正。完善制度建設(shè)，提供制度保障123建立定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，對績效管理工作進(jìn)行全程跟蹤和督導(dǎo)。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行反饋和整改，確保各項工作落到實處。加強(qiáng)與相關(guān)部門和單位的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推進(jìn)績效管理工作。