對人的認(rèn)識和假設(shè)是人機(jī)工程學(xué)的基石

對人的認(rèn)識和假設(shè)是人機(jī)工程學(xué)的基石【摘要】人機(jī)系統(tǒng)是以人為中心的系統(tǒng)，對人的熟悉和假設(shè)是人機(jī)工程學(xué)的基石。本文提出了人是生物人、經(jīng)濟(jì)人、社會人的復(fù)合體的新觀點。由于對人的特質(zhì)的熟悉還存在著很多”盲區(qū)”和”誤區(qū)”，這就給人機(jī)工程學(xué)的完善和進(jìn)展帶來了很多不定因素和困難。人機(jī)工程學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué)，與機(jī)械工程學(xué)、電子工程學(xué)等學(xué)科的不同的地方，它不是一門純自然科學(xué)，而以人機(jī)系統(tǒng)為討論對象。離開了人，就不行能有人機(jī)系統(tǒng)；離開了對人的熟悉與討論，就沒有人機(jī)工程學(xué)。因此，對人的熟悉和假設(shè)永久是人機(jī)工程學(xué)的基石。1人是人機(jī)系統(tǒng)永恒的中心人機(jī)系統(tǒng)就是人與機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。但是，人機(jī)結(jié)合總是在肯定的環(huán)境條件下實現(xiàn)的，因此人機(jī)系統(tǒng)實際上就是人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)。當(dāng)把”機(jī)”、”環(huán)境”視為”物”時，人機(jī)系統(tǒng)就是人物關(guān)系系統(tǒng)。人物關(guān)系有多種，如全部權(quán)關(guān)系，則不是人機(jī)工程學(xué)討論的對象。在人機(jī)工程學(xué)中，”人”定義為討論系統(tǒng)中參加系統(tǒng)過程的人；而”機(jī)”則定義為與人處于同一系統(tǒng)中并與人進(jìn)行信息、物質(zhì)和能量溝通的物。人機(jī)系統(tǒng)的中心是什么呢？正如太陽是太陽系的中心一樣，人永久是人機(jī)系統(tǒng)的中心。這是由于：（1）人機(jī)系統(tǒng)是人工系統(tǒng)或人造系統(tǒng)，而任何人造系統(tǒng)都是由人給定的一個目的系統(tǒng)。（2）在人機(jī)關(guān)系中，不管”機(jī)”是簡潔還是簡單，人始終是起打算作用的因素，物是由人來掌握和使用的，物從屬于人。（3）不管”機(jī)”如何智能化，機(jī)的進(jìn)展永久落后于人的進(jìn)展，由于機(jī)的進(jìn)展是以人的進(jìn)展為前提的。（4）人的失誤是導(dǎo)致人機(jī)系統(tǒng)不能完成預(yù)定功能，甚至產(chǎn)生毀滅性后果的根本緣由。從這個意義上講，人機(jī)工程學(xué)簡直就是一門”人學(xué)”，對人的熟悉水平的不斷提高是人機(jī)工程學(xué)進(jìn)展的根本動務(wù)和主要標(biāo)志。那么什么是”人”呢？或者說，怎樣來定義和熟悉”人”呢。2生物人·經(jīng)濟(jì)人·社會人有人說：世界上最難琢磨的就是人。此話不假。對人的討論是很多學(xué)科共同的任務(wù)，但是人機(jī)工程是側(cè)重于人機(jī)關(guān)系協(xié)調(diào)的角度來討論人的，它并不討論人的全部特質(zhì)。人機(jī)工程假如只對人的各種”物理特性”進(jìn)行討論，也是不夠的。由于，人是一個有意識、有思想、有思維的”高級動物”，人機(jī)關(guān)系的協(xié)調(diào)不僅表現(xiàn)在”物理參數(shù)”的匹配上，更重要的表現(xiàn)在這種關(guān)系的能動調(diào)整上。人機(jī)系統(tǒng)中的”人”是生物人、經(jīng)濟(jì)人和社會人的復(fù)合體。生物人，也叫自然人。人是大自然的產(chǎn)物，是高級生物，具有生物特質(zhì)。人機(jī)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)首先表現(xiàn)為人機(jī)界面各種參數(shù)要適合人的生理特征。于是，就要對人的視覺、聽覺、觸覺、神經(jīng)活動、人體力學(xué)、人體的勞動力量、疲憊等進(jìn)行討論，了解它的機(jī)理和各種參量。隨著生理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、生命科學(xué)等學(xué)科的進(jìn)展，人作為生物人的特質(zhì)將越來越被充分地揭示出來。但是，隨著人的活動范圍的不斷擴(kuò)大，”上窮碧落下黃泉”，在不同的環(huán)境條件下，人的生理特質(zhì)及其表現(xiàn)是不同的，對生物人的討論也是無窮盡的。對生物人的討論為人機(jī)工程學(xué)供應(yīng)了討論人的生物行為規(guī)律的重要內(nèi)容。所謂人的生物行為，是指人的生物反應(yīng)特性。列寧說：”假定一切物質(zhì)都具有在本質(zhì)上跟感覺相近的特性，反映的特性，這是合乎規(guī)律的?！苯?jīng)濟(jì)人。人們始終認(rèn)為科學(xué)管理之父泰羅所進(jìn)行的作業(yè)討論及其理論是建立在”經(jīng)濟(jì)人”的基礎(chǔ)上，但迄今為止，仍舊沒有關(guān)于經(jīng)濟(jì)人的定義。筆者認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)人是對人性的一種假設(shè)，它表明人的行為主要受其生理欲望（物質(zhì)欲望）滿意程度所主宰。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為：一切物質(zhì)都具有反應(yīng)的特性。由一般物質(zhì)所具有的反應(yīng)特性到生命物質(zhì)同的反應(yīng)形式；由只具有刺激感應(yīng)性的低級生物到有感覺力量的高級動物；由動物心理過渡到人的意識，是物質(zhì)的反應(yīng)性進(jìn)展到人的意識的三個重要階段。而人的最原始的意識則是由生理欲望所產(chǎn)生的對物質(zhì)的需求和對生存欲望所產(chǎn)生的平安需求。正如馬克思所言，人只有在解決了吃飯、穿衣的問題后，才會有對藝術(shù)、文化的需要。對經(jīng)濟(jì)人的討論為人機(jī)工程學(xué)供應(yīng)了討論人的經(jīng)濟(jì)行為模式。社會人。根據(jù)美國心理學(xué)家赫茨伯格（FrederickHerzberg）對人的行為的討論，認(rèn)為”保健因素”（如平安、工資水平、工作條件、個人生活等）只能使人安于工作，而不能激發(fā)其樂觀性。如使人的工作富有成就感，在職業(yè)上能得到進(jìn)展，工作成果得到認(rèn)可，工作本身具有較大的挑戰(zhàn)性，這些方面能得到改善和滿意，則能極大地提高人的主動精神和制造性。他把這些因素稱為”激勵因素”。同樣，當(dāng)一個人對自己的工作具有成就感，能意識到自己的工作”角色”所具有的社會意義，并具有自我實現(xiàn)的需要時，筆者認(rèn)為這樣的人才從生物人、經(jīng)濟(jì)人”進(jìn)化”到社會人。對社會人的討論為人機(jī)工程學(xué)供應(yīng)了討論人的社會行為規(guī)律的重要內(nèi)容。當(dāng)然，生物人、經(jīng)濟(jì)人、社會人并沒有嚴(yán)格的界限，沒有不行逾越的鴻溝。但是，從”需要──動機(jī)──行為”模式看來，由于他們的需求和動機(jī)不一樣，從而也打算了他們的行為各異我們承認(rèn)一切生物反映從刺激感應(yīng)到感覺再到動物心理的進(jìn)展，為人類意識的產(chǎn)生預(yù)備了條件；也承認(rèn)人的”刺激──感應(yīng)”模式（S?O?R）；但是，也應(yīng)當(dāng)看到人的意識對人的行為的巨大影響。否則，就會陷于一般的”物活論”，把人降格為一般的動物。應(yīng)當(dāng)指出，人類對自然現(xiàn)象的討論和對人本身的討論相比較，后者是很落后的。這是一種驚奇的現(xiàn)象。正由于如此，筆者才用”假設(shè)”這個詞。不管是生物人，還是經(jīng)濟(jì)人、社會人，人們都還有很多未被熟悉的”盲區(qū)”。即便人們自己認(rèn)為已經(jīng)熟悉清晰了的地方，也還可能產(chǎn)生一些”誤區(qū)”。這就給人機(jī)工程學(xué)的討論帶來了很多新的不定因素和困難。3開展對人的全面討論是人機(jī)工程學(xué)的首要任務(wù)當(dāng)然，不能把人機(jī)工程學(xué)變作一門社會科學(xué)。但是，正如前面所言，人是一個復(fù)合體。人們不僅要開展對生物人的討論，而且要開展對經(jīng)濟(jì)人和社會人的討論。這是由于：（1）對生物人的討論可使人機(jī)匹配走向精確，而對經(jīng)濟(jì)人、社會人的討論可以看到并調(diào)動人的潛能，使生物行為、經(jīng)濟(jì)行為、社會行為相互協(xié)調(diào)，互為補(bǔ)充。（2）現(xiàn)代意義上的人機(jī)工程決不是近代的人機(jī)工程人、機(jī)、環(huán)境諸要素都發(fā)生了巨大的變化。就”機(jī)”而言，從單機(jī)?組合機(jī)?聯(lián)動機(jī)?自動化機(jī)群，”機(jī)”已變成了機(jī)器體系；就人而言，從獨立的勞動者?簡潔協(xié)作?簡單協(xié)作?機(jī)群協(xié)作，”人”也變成了一個相互依靠的集合體；就環(huán)境而言，從作業(yè)環(huán)境?企業(yè)環(huán)境?聚落環(huán)境?地理環(huán)境，它們之間緊密聯(lián)系、相互制約。這就是說，人機(jī)關(guān)系中的人、機(jī)、環(huán)境三要素越來越具有集合性，建立在對人