演講與口才（高職）全套教學(xué)課件

第一章口語(yǔ)藝術(shù)全套可編輯PPT課件1234口才與口才的形成語(yǔ)音訓(xùn)練演講的身體語(yǔ)言口才訓(xùn)練口才與口才的形成01

演講與口才，有時(shí)也統(tǒng)稱為口才或口語(yǔ)交際，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性?？诓攀侵刚f(shuō)話的才能，即說(shuō)話者在某種場(chǎng)合，面對(duì)聽(tīng)眾，能夠通過(guò)口語(yǔ)條理清楚，詞句妥帖，甚至巧妙有趣地準(zhǔn)確表述思想。一、關(guān)于口才口才口才與說(shuō)話良好的話語(yǔ)是給人以愉悅和歡暢的興奮劑，是幫助人們?cè)黾又R(shí)、激發(fā)人們創(chuàng)造力的推動(dòng)劑?？诓排c交際在社交上，說(shuō)話恭敬，對(duì)人客氣，是一種美德?？诓排c事業(yè)

有口才能幫助他們加快成功的速度，提高成功的概率。尤其是在關(guān)鍵時(shí)刻，口才往往起著決定性的作用。123口才與說(shuō)話

高爾基曾經(jīng)講過(guò)這樣一個(gè)謎語(yǔ)：不是蜜，卻可以粘住一切。其謎底就是語(yǔ)言。語(yǔ)言是人類最重要的交際工具，是人的思想的直接反映。語(yǔ)言是人類實(shí)現(xiàn)交往的最早形式，它隨著人類的產(chǎn)生而產(chǎn)生，伴隨著人類的發(fā)展而發(fā)展。自從人類誕生那天起，語(yǔ)言交流就在人們之間不斷地進(jìn)行著、發(fā)展著?？诓排c交際

口才在交際中的作用，顯得尤為重要。人類的交際場(chǎng)，是人生生活的磨煉地。一個(gè)人不會(huì)應(yīng)酬，人們會(huì)以為他是個(gè)呆子?？诓排c事業(yè)

現(xiàn)代社會(huì)，口才已經(jīng)成為決定一個(gè)人事業(yè)能否成功的重要因素之一?？诓藕?，善于說(shuō)話的人受歡迎。他能使許多原來(lái)不相識(shí)的人攜起手來(lái)，也能使陌生人彼此了解，心心相?。贿€能為人排解糾紛，清除隔閡，醫(yī)治他人的心靈創(chuàng)傷，使人生活得更加愉快、美好。二、口語(yǔ)藝術(shù)的基本原則態(tài)度誠(chéng)懇，謙遜有禮說(shuō)話要看對(duì)象說(shuō)話要注意場(chǎng)合主旨明確條理清楚清晰規(guī)范，流利自如態(tài)度誠(chéng)懇，謙遜有禮

中國(guó)有句古話：“和為貴”。談話要達(dá)到理想的效果，應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)造一種和諧的氣氛，這種和諧的氣氛來(lái)自說(shuō)話者溫和而謙遜的態(tài)度，平易近人，和藹可親，給人以可親可近之感，能消除陌生感，縮短感情的距離。

奧斯特洛夫斯基說(shuō)：“謙遜可以使一個(gè)戰(zhàn)士更美麗”。同樣，謙遜可以使你的言談更容易被聽(tīng)眾所接受。說(shuō)話要看對(duì)象

說(shuō)話都有明確的對(duì)象。而說(shuō)話對(duì)象又是千差萬(wàn)別的：年齡有大小，人數(shù)有多少，知識(shí)水平有高低，生活閱歷有長(zhǎng)短，職業(yè)愛(ài)好有差異等，這些差異決定了他們對(duì)語(yǔ)言的要求，即講話的內(nèi)容和方式的要求不一樣，因此說(shuō)話要有強(qiáng)烈的對(duì)象意識(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的對(duì)象確定說(shuō)話的內(nèi)容和方式。年齡的

差異文化程度和思想修養(yǎng)的差異興趣愛(ài)好和習(xí)慣的差異生活經(jīng)歷和職業(yè)特點(diǎn)的差異根據(jù)性格特征的差異，確定講話的內(nèi)容和方式性別差異一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)考慮說(shuō)話對(duì)象下面幾個(gè)方面的情況：年齡的差異

年齡不同，文化基礎(chǔ)和性格特征也不一樣，從而形成了交談內(nèi)容和方式的差別。小孩單純幼稚、天真活潑、好奇、求知欲強(qiáng)，喜歡聽(tīng)富于故事性、趣味性、知識(shí)性的內(nèi)容。青年往往對(duì)前途理想、婚姻戀愛(ài)、文藝體育、科學(xué)文化等話題感興趣。中年人多熱衷于專業(yè)學(xué)術(shù)、社會(huì)新聞、家庭倫理、人際關(guān)系的話題。老年人對(duì)退休生活、防病治病、健身保健、頤養(yǎng)天年的話題感興趣。性別差異男女之間，不單是在生理和心理上有較大的差異，而且在思維方式和性格情趣方面，也存在著明顯的差異。男士一般坦誠(chéng)直率，要求口語(yǔ)表達(dá)開(kāi)朗奔放；女士文靜細(xì)膩，因而喜愛(ài)口語(yǔ)表達(dá)溫和﹑婉轉(zhuǎn)。根據(jù)性格特征的差異，確定講話的內(nèi)容和方式每個(gè)人都有自己的個(gè)性，有的勇敢，有的怯懦；有的性格內(nèi)向，沉默寡言，有的性格豪爽，熱情奔放；有的機(jī)智而沉著，有的博學(xué)而謙虛等。了解和注意講話對(duì)象的個(gè)性特征，對(duì)于交談得體是十分有益的。文化程度和思想修養(yǎng)的差異文化程度和思想修養(yǎng)往往可以反映一個(gè)人的基本素質(zhì)，而素質(zhì)的高低，又往往影響著對(duì)話語(yǔ)的理解。興趣愛(ài)好和習(xí)慣的差異

由于文化教育和環(huán)境的影響，人們的興趣愛(ài)好存在著很大的差別。談話是一種雙向交流，只有雙方都感興趣的話題，才能有話可說(shuō)，才能你一言我一語(yǔ)暢所欲言。如果對(duì)方對(duì)你所談?wù)摰脑掝}根本不感興趣，有可能他會(huì)緘口不語(yǔ)或敷衍應(yīng)付，言而無(wú)味，很難達(dá)到交流的效果。生活經(jīng)歷和職業(yè)特點(diǎn)的差異

在現(xiàn)實(shí)生活中，由于受各種因素的影響，人們的生活經(jīng)歷往往差別很大。有的人可能一帆風(fēng)順，事事稱心如意；有的人可能生活曲折坎坷，事事不順心；有的人可能經(jīng)過(guò)艱難跋涉，克服重重困難之后，才獲得成功后的喜悅；有的人可能一生屢受挫折，很少有幸福感的體驗(yàn)；如此等等，不一而足。說(shuō)話要看場(chǎng)合口語(yǔ)表達(dá)要受制于一定的交際環(huán)境。交際環(huán)境由一定的時(shí)間因素﹑空間因素﹑社會(huì)因素﹑情景因素和人際關(guān)系因素有機(jī)組合成的交際場(chǎng)合。因此，口語(yǔ)表達(dá)就得話循境發(fā)﹑話隨境遷，即使是相同的內(nèi)容，在不同的場(chǎng)合，所用材料與方式都應(yīng)有與之相適應(yīng)的變化。主旨明確，條理清楚開(kāi)口說(shuō)話，無(wú)論涉及什么內(nèi)容。也無(wú)論以何種形式進(jìn)行，總是為了實(shí)現(xiàn)一定的交際目的。即使是閑聊，內(nèi)容涉及面廣，隨機(jī)性大，但在交談的各個(gè)片斷，也還得圍繞一定的中心意旨。因此，我們說(shuō)，說(shuō)話是一種有意識(shí)的交際活動(dòng)。清晰規(guī)范，流利自如

清晰，是指說(shuō)話者的語(yǔ)音要符合普通話的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)話時(shí)做到吐字清楚、音量適度。

規(guī)范，是指話語(yǔ)要符合語(yǔ)言規(guī)范和邏輯規(guī)范。

流利，是指口語(yǔ)表達(dá)流暢，沒(méi)有遲疑沉吟、欲言又止、結(jié)結(jié)巴巴等毛病。

自如，是指運(yùn)用口語(yǔ)表達(dá)思想感情達(dá)到比較純熟的程度，即做到得心應(yīng)手、隨心所欲、運(yùn)用自如。三、良好口才的形成“說(shuō)話”——張開(kāi)嘴巴并發(fā)出某種聲音來(lái)，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一件非常簡(jiǎn)單的事，因?yàn)檎莆詹⑦\(yùn)用語(yǔ)言的能力是人類所特有的。但是能夠掌握并運(yùn)用語(yǔ)言是否就意味著有口才，甚至有好口才呢？答案顯然是否定的。人生來(lái)不具備口才，沒(méi)有哪個(gè)嬰兒的第一聲啼哭是玉潤(rùn)珠圓的詞句。豐富的知識(shí)知識(shí)是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和，是口語(yǔ)表達(dá)內(nèi)容的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。豐富的知識(shí)能使人思想充實(shí)，視野開(kāi)闊，思維活躍而敏捷，表達(dá)富于理論性、系統(tǒng)性、鼓動(dòng)性和趣味性。因此，知識(shí)淵博，學(xué)貫中西，博古通今，往往使口語(yǔ)表達(dá)相得益彰，雅俗共賞。

嚴(yán)密的思維思維是人腦對(duì)客觀事物的一般特性和規(guī)律性的一種概括的、間接的反映過(guò)程。思維是在表象、概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、綜合、判斷、推理等認(rèn)識(shí)活動(dòng)的過(guò)程，而口語(yǔ)表達(dá)實(shí)質(zhì)上是將思維過(guò)程和結(jié)果用口語(yǔ)的方式表述出來(lái)的過(guò)程。良好的品德修養(yǎng)“德”是指思想品質(zhì)和道德觀念，它包含世界觀、人生觀、價(jià)值觀、審美觀、幸福觀、使命感、責(zé)任感等內(nèi)容。不僅僅只是在口才表達(dá)上，在其他領(lǐng)域，“德”的靈魂作用也是第一位的。一般來(lái)說(shuō)，良好的道德修養(yǎng)應(yīng)包括以下幾方面。崇高的

理想信念高尚的

道德情操優(yōu)良的

心理素質(zhì)美好的

儀表風(fēng)度語(yǔ)音訓(xùn)練02一、發(fā)音效果的訓(xùn)練氣息的控制氣息是聲音洪亮悅耳的原動(dòng)力。不掌握正確的呼吸方法，沒(méi)有氣息的支持與控制，也就無(wú)法解決發(fā)聲的問(wèn)題。會(huì)用氣與不會(huì)用氣，用的氣息是強(qiáng)還是弱，說(shuō)話的聲音效果是大不一樣的。并不是氣力越大聲音效果就越好，關(guān)鍵在于把握適度，用力得當(dāng)。氣息控制

的要領(lǐng)氣息調(diào)節(jié)

的方法氣息控制過(guò)程

中需要注意的問(wèn)題氣息控制練習(xí)的基本方法共鳴控制所謂共鳴，就是氣息在口腔、鼻腔、胸腔中相互碰撞而產(chǎn)生聲音的統(tǒng)一性。共鳴腔一般分為三處：頭腔、口腔和胸腔。頭腔指硬、軟腭以上的部分（包括鼻腔），這部分屬于高頻泛音區(qū)，它使聲音高亢、響亮；口腔指硬腭以下、胸腔以上的各共鳴腔體（含咽腔），這部分屬于中頻泛音區(qū)，它使聲音豐滿、圓潤(rùn)、莊重；胸腔指喉部以下部分，這部分屬于低頻泛音區(qū)，它使聲音渾厚、低沉。人們說(shuō)話或演講一般是以口腔共鳴為主，以胸腔共鳴為基礎(chǔ)，略帶鼻腔共鳴。要想獲得理想的音質(zhì)，就必須使喉腔、咽腔、口腔、鼻腔、胸腔共同協(xié)調(diào)工作。共鳴控制共鳴方式聲道共鳴以口腔共鳴為主的共鳴特點(diǎn)

以胸腔共鳴為基礎(chǔ)的共鳴特點(diǎn)

共鳴控制的感覺(jué)共鳴控制的基本訓(xùn)練方法胸腔共鳴練習(xí)口腔共鳴練習(xí)音高變化的共鳴練習(xí)共鳴運(yùn)用中要注意的問(wèn)題使用適合本音的共鳴腔口腔開(kāi)合的大小與聲帶松緊的配合要恰當(dāng)共鳴都有自己的特殊方式音調(diào)是指口頭表達(dá)時(shí)聲調(diào)高低的變化。說(shuō)話時(shí)要求能根據(jù)表情達(dá)意的需要掌握音調(diào)高低升降、抑揚(yáng)頓挫的變化；聽(tīng)話時(shí)要求能對(duì)發(fā)話人的音調(diào)、語(yǔ)氣做出靈敏的反應(yīng)。音調(diào)變化訓(xùn)練可從聲調(diào)、句調(diào)、重音三個(gè)方面入手。二、音調(diào)變化訓(xùn)練音調(diào)變化訓(xùn)練聲調(diào)一聲平，二聲揚(yáng)，三聲拐彎，四聲降句調(diào)升調(diào)（↗）降調(diào)（↘）平調(diào)（↗）曲調(diào)（～）重音重音的類型表達(dá)重音的方法確定重音和運(yùn)用重音表達(dá)的基本原則節(jié)奏掌握訓(xùn)練在口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，由一定思想感情的波瀾起伏所造成的、表達(dá)有關(guān)內(nèi)容過(guò)程中所顯示的、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急的聲音形式的回環(huán)往復(fù)，就是節(jié)奏。從一個(gè)句子的音節(jié)劃分上看不出節(jié)奏，可以看出的只是通過(guò)停、連將句子劃分出的若干音節(jié)。將多句的若干音節(jié)進(jìn)行綜合表現(xiàn)，形成回環(huán)往復(fù)之勢(shì)，節(jié)奏便出來(lái)了。節(jié)奏及其類型輕快型節(jié)奏凝重型節(jié)奏低沉型節(jié)奏高亢型節(jié)奏緊張型節(jié)奏舒緩型節(jié)奏停頓及其類型語(yǔ)法停頓邏輯停頓感情停頓回味停頓生理停頓演講的身體語(yǔ)言運(yùn)用03形體語(yǔ)言的含義

演講者在演講時(shí)不可能紋絲不動(dòng)，其形體應(yīng)有活動(dòng)和變化，構(gòu)成不同姿態(tài)和不同形式，表示出不同的含義?？梢哉f(shuō)姿態(tài)是演講傾向的“指示器”。

小幅度搖腿或腳表示緊張

將一只腳放在另一只腳上表示興奮

材料的內(nèi)容要真實(shí)，準(zhǔn)確一、形體語(yǔ)言概述形體語(yǔ)言的作用

輔助有聲語(yǔ)言更好地表情達(dá)意說(shuō)話是一種有聲語(yǔ)言活動(dòng)，通過(guò)有聲語(yǔ)言形式傳遞信息。但是，有聲語(yǔ)言在表情達(dá)意上是有局限的，所謂“言不經(jīng)意”、“言不由衷”即是緣于此。形體語(yǔ)言能彌補(bǔ)有聲語(yǔ)言的不足，它能通過(guò)有形可視的、具有豐富表現(xiàn)力的各種動(dòng)作和表情，協(xié)助有聲演講內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤地表達(dá)出來(lái)。視、聽(tīng)作用雙管齊下，給聽(tīng)者完整、確切的印象。體現(xiàn)氣質(zhì)風(fēng)度，塑造美的形象形體語(yǔ)言不但與有聲語(yǔ)言互為補(bǔ)充，同時(shí)還使說(shuō)話者以動(dòng)態(tài)，直觀的主體形象出現(xiàn)在聽(tīng)者面前。形體語(yǔ)言直接構(gòu)成主體的體態(tài)形象，這種形象不僅僅是外觀造型意義上的，它還鮮明地體現(xiàn)著主體的內(nèi)在氣質(zhì)、風(fēng)度和人格。在日常生活的談話中，人們的舉手投足，一顰一笑，無(wú)不傳遞著大量信息，顯露出主體的思想感情、愛(ài)憎好惡和文化修養(yǎng)。因此，人們往往通過(guò)別人的體態(tài)動(dòng)作去衡量別人，同時(shí)也通過(guò)動(dòng)作和姿態(tài)來(lái)表現(xiàn)自己。形體語(yǔ)言的特點(diǎn)傳遞信息

體語(yǔ)言總是有意無(wú)意地在傳遞著一定的信息，即使受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的人，猛然間受到外界的刺激，也會(huì)做出下意識(shí)的形體反應(yīng)，更不用說(shuō)一般人的喜怒哀樂(lè)洋溢于神情動(dòng)作之中了。即使是看上去無(wú)從把握的形體語(yǔ)言，本質(zhì)上也在表情達(dá)意，也在傳遞一定的信息，只不過(guò)信息含糊，令人不容易正確理解和評(píng)價(jià)罷了。約定俗成形體語(yǔ)言之所以能被稱之為“語(yǔ)言”，就是因?yàn)槟撤N動(dòng)作、表情所表達(dá)的意思，是約定俗成的。例如，兩手平攤，是“無(wú)可奈何”的意思；一手叉腰，一手上托，大有“瞧我的”之意；近生貼活這是演講形體語(yǔ)言與戲劇、朗誦等文藝表演形式中形體語(yǔ)言的差別之處。在演講大會(huì)上，我們常常會(huì)看到一些演講者動(dòng)作夸張，或者化妝太濃、服飾距離生活太遠(yuǎn)，因而使人感到他們不是在演講而是在表演、作秀。朗誦和戲劇這些文藝表演形式的動(dòng)作、姿態(tài)乃至表情都是被高度藝術(shù)概括并且相當(dāng)夸張的，在有的戲劇中甚至是“程式化”了的。具有依存性形體語(yǔ)言必須與一定的時(shí)代特征、民族心理、地域范圍相適應(yīng)而存在，這是我們判斷形體語(yǔ)言運(yùn)用是否適當(dāng)?shù)娜殉咦?。由于各民族之間存在著文化、習(xí)俗等方面的差異，所以形體語(yǔ)言也存在著因民族、國(guó)家而異的許多特點(diǎn)二、演講姿態(tài)站姿演講時(shí)一般采用站姿。演講者站姿規(guī)范如下：挺胸，收腹，精神飽滿，氣下沉；兩肩放松，重心主要支撐于腳掌腳弓上；脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起；腿應(yīng)繃直，穩(wěn)定重心位置。站姿有三種形式：前進(jìn)式、稍息式和自然式一些篇幅較長(zhǎng)的演講可采用坐式。運(yùn)用坐式要文雅、大方，落座時(shí)要輕盈、和緩，切忌在急急忙忙中，人未站穩(wěn)就重重地坐下。落座后要保持上身正直，頭平穩(wěn)，力戒歪斜肩膀、半躺半坐和兩手交叉在胸前等不良姿勢(shì)，兩腿微曲并攏，兩腳并起或稍前后分開(kāi)。不要蹺二郎腿或后勾腳。坐姿三、面部表情演講者應(yīng)善于通過(guò)自己的面部表情，把自己的內(nèi)心情感、最靈敏、最鮮明、最恰當(dāng)?shù)仫@示出來(lái)；應(yīng)善于通過(guò)自己的面部表情，對(duì)聽(tīng)眾施加心理影響，構(gòu)筑起與聽(tīng)眾交流思想感情的橋梁。調(diào)整情緒和表情豐富的臉部表情后面表現(xiàn)著復(fù)雜的思想情韻。突出下顎表示攻擊性行為；縮緊下巴表示畏懼和馴服；撫弄下顎表示掩飾不安或胸有成竹；嘴角下撇表示傷心，嘴角提上揚(yáng)表示歡快，撅起嘴巴表示委屈，張口結(jié)舌表示驚訝，咬牙切齒表示仇恨，咬住下唇表示忍耐；下顎上抬，把鼻子挺出，是傲慢、自大、倔強(qiáng)的表現(xiàn)；用手摸鼻子，是懷疑對(duì)方；用手摸耳垂表示自我陶醉……面帶微笑

微笑是一種良性的臉部表情，反映出一個(gè)人的內(nèi)心世界，是自信的標(biāo)志，禮貌的象征，涵養(yǎng)的外化，情感的體現(xiàn)。演講中，象征性格開(kāi)朗與溫和，可以建立融洽氣氛，消除聽(tīng)眾抵觸情緒，可以激發(fā)感情，緩解矛盾。調(diào)整目光視點(diǎn)

美國(guó)第四十任總統(tǒng)里根出身演員，擁有高超的表演技巧，每次演講他都能充分運(yùn)用目光語(yǔ)。有時(shí)像聚光燈，把目光聚集到全場(chǎng)的某一個(gè)點(diǎn)上；有時(shí)像探照燈目光掃遍全場(chǎng)。因此有人評(píng)價(jià)他的目光語(yǔ)是一場(chǎng)“征服一切的戲。調(diào)整

目光視點(diǎn)環(huán)視法仰視法俯視法前視法測(cè)視法閉目法四、手勢(shì)技巧演講手勢(shì)的分類指示手勢(shì)模擬手勢(shì)抒情手勢(shì)習(xí)慣手勢(shì)演講手勢(shì)分類演講中常用的手勢(shì)演講的手勢(shì)可以說(shuō)是“詞匯”豐富，千變?nèi)f化，沒(méi)有一個(gè)固定的模式，作為一個(gè)出色的演講者平時(shí)要認(rèn)真觀察生活，刻苦訓(xùn)練，積極付諸實(shí)踐。下圖就是演講中常用的一些手勢(shì)。五、演講的空間距離空間距離的選擇

演講是一種社會(huì)交往，因此演講一般在社交空間中進(jìn)行。演講者根據(jù)演講內(nèi)容、演講感情、演講環(huán)境靈活調(diào)節(jié)與聽(tīng)眾的距離。聽(tīng)眾多、內(nèi)容明朗、感情激烈、場(chǎng)地大可離聽(tīng)眾遠(yuǎn)些；聽(tīng)眾少、內(nèi)容含蓄、感情平穩(wěn)、場(chǎng)地小可離聽(tīng)眾近些。演講者演講時(shí)要充分利用空間因素，以便更好地發(fā)揮自己。麥克風(fēng)的把握在一些較大的場(chǎng)合演講，使用麥克風(fēng)是無(wú)疑的了。運(yùn)用麥克風(fēng)可以使聲音得到變化，聲音的可塑性也增強(qiáng)，還會(huì)增大音量。因此演講時(shí)演講者要充分利用麥克風(fēng)為自己服務(wù)。麥克風(fēng)最好是放置在話筒架上，話筒架上的麥克風(fēng)可以上下移動(dòng)，前后挪動(dòng)，使用起來(lái)很方便，更主要的是可以空出雙手來(lái)做動(dòng)作，使演講者的形象保持一個(gè)完美的整體。六、演講者著裝常用的理想配色常用配色方法親近色調(diào)和法即將顏色相似，但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。這是一種常用的、較安全的配色方法。比如，深藍(lán)與淺藍(lán)相配等。對(duì)雙色調(diào)和法即以一色襯托另一色，互相陪襯，相映成趣。比如，黃色配紫色等。常用的理想配色

常用的理想配色是綠色配黃色，中灰配褐色；紅色配淡褐，深紅配淺藍(lán)；深藍(lán)配灰色，土紅配天藍(lán)；炭灰配淺灰，粉紅配亮綠；金黃配朱紅，玫瑰配深紅；栗色配綠色，橙色配淡紫色；黑白相間（“黑”、“白”兩色被稱為“救命色”，幾乎可與任何顏色相配）等?？诓庞?xùn)練方法04讀書(shū)法讀書(shū)法是指默讀、慢讀、快讀、背誦的方法。讀書(shū)法的優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)間、地點(diǎn)、人員的限制，可以自己獨(dú)立完成，不需要?jiǎng)e人配合；可以讀給別人聽(tīng)，讓其幫助自己找出毛病。比如哪個(gè)字發(fā)音不夠準(zhǔn)確，那個(gè)地方吐字還不清晰等；可以一邊讀一邊用錄音機(jī)錄下來(lái)，自己從中找出不足，進(jìn)行改進(jìn)；也可以請(qǐng)專業(yè)老師輔導(dǎo)；可以對(duì)著鏡子練習(xí)等。讀書(shū)法講故事法講故事法常言道：“看花容易，繡花難”。講故事看起來(lái)很容易，但并不是人人都會(huì)講、都能講、講得好的。有時(shí)候聽(tīng)別人講故事繪聲繪色，自己講起來(lái)卻干巴巴的，毫無(wú)吸引力。因此，講故事也是一種才能，是練口才的一種好方法，它可以訓(xùn)練人的多種能力。模仿法模仿法是一種簡(jiǎn)單易學(xué)、娛樂(lè)性強(qiáng)、見(jiàn)效快的方法。模仿的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說(shuō)話。練習(xí)口才也可以利用模仿法，向這方面有專長(zhǎng)的人學(xué)習(xí)。天長(zhǎng)日久，口語(yǔ)表達(dá)能力就能得到提高。模仿法聊天法有人說(shuō)，如果你想提高你的口才，有一個(gè)非常簡(jiǎn)便而又非常有效的方法，就是和別人聊天。不會(huì)講話沒(méi)關(guān)系，先坐到別人的旁邊聽(tīng)別人講，注意聽(tīng)別人如何講，覺(jué)得可以的話語(yǔ)，就把它記在心里，并嘗試提問(wèn)題，嘗試回答問(wèn)題。這樣，你很快就會(huì)感覺(jué)到進(jìn)步了。傳統(tǒng)電話訪問(wèn)第二章口才提高1234演講的心理準(zhǔn)備表達(dá)技巧演講應(yīng)用技巧辯論應(yīng)用技巧演講的心理準(zhǔn)備01一個(gè)善于言談或口才好的人，必須具備敏銳的觀察能力，深刻地認(rèn)識(shí)事物、準(zhǔn)確地反映事物的能力；必須具有辯證的科學(xué)的思維能力，能夠全面地分析、準(zhǔn)確地判斷，合乎邏輯地推理；必須具有廣博的知識(shí)，能夠旁征博引，言之有物，有理有據(jù)；還必須有良好的應(yīng)變技巧，詞匯豐富，條理清晰，風(fēng)趣幽默。一

、演講者心理素質(zhì)演講者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)演講緊張的根源緊張心理調(diào)節(jié)的方法演講者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)著名的演說(shuō)家和心理學(xué)家愛(ài)德華·威格恩曾經(jīng)非常害怕當(dāng)眾說(shuō)話和演講，他自己寫(xiě)道：“當(dāng)演講近了，我就真病了。只要一想到那可怕的事情，血就直往腦門(mén)沖，我的兩頰燒得難過(guò)，不得不到學(xué)校后面去，把它貼在冰冷的磚墻上，設(shè)法減少?zèng)坝慷鴣?lái)的潮紅?！?/p>

由此可見(jiàn)，不管是誰(shuí)，當(dāng)眾演講都會(huì)有不同程度的緊張，緊張是每個(gè)演講者都會(huì)碰到的問(wèn)題。其實(shí)適度的緊張能幫助演講者更好地發(fā)揮，但過(guò)度的緊張往往會(huì)成為演講順利進(jìn)行的絆腳石。演講者具備的心理素質(zhì)自信心首先要對(duì)自己的演講成功擁有信心，自信與成功是密不可分的。自制力自制力就是根據(jù)需要，對(duì)自我情緒和情感進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的能力。成功欲人所共有的欲望是人們一切實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，人們的演講活動(dòng)，就是為了達(dá)到某種預(yù)期的目的123演講者應(yīng)具備的心理素質(zhì)演講者緊張主要方面準(zhǔn)備不夠充分演講之前沒(méi)有做好充足的準(zhǔn)備，一旦演講者精神上出現(xiàn)波動(dòng)，他們就會(huì)忘詞、口誤，最終使自己越來(lái)

越緊張。。把結(jié)果看得太重對(duì)演講結(jié)果太看重了，就會(huì)無(wú)形中形成巨大的心理壓力，緊張就是在所難免的。缺乏自信很多演講者還沒(méi)有開(kāi)口就緊張成一團(tuán)，手心冒汗，兩腿直打哆嗦，不自信也會(huì)讓演講者緊張。123演講者緊張的根源緊張心理調(diào)節(jié)的方法

娛樂(lè)笑星趙本山演過(guò)的小品《我想有個(gè)家》中，主人公要在鏡頭面前征婚，但由于第一次面對(duì)鏡頭，心情忐忑不安，雖然在不停地調(diào)整自己的心態(tài)，穩(wěn)定情緒，然而一開(kāi)口自我介紹，又露餡了，“我叫不緊張”。當(dāng)然，沒(méi)有人會(huì)叫“不緊張”這樣的名字，之所以出了這樣的笑話，只不過(guò)是人在太緊張的情況下，拼命自我暗示“不緊張”而又無(wú)效的結(jié)果。那么，該如何消除緊張呢？呼吸調(diào)節(jié)法視覺(jué)放松法活動(dòng)轉(zhuǎn)移法自我暗示法掃視全場(chǎng)法現(xiàn)場(chǎng)熟悉法緊張心理調(diào)節(jié)的方法：二、臨場(chǎng)應(yīng)變技能

演講時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況，比如忘了演講詞、冷場(chǎng)、演講被干擾等，面對(duì)這些狀況，這就需要演講者具有隨機(jī)應(yīng)變、靈活機(jī)智的技巧，讓自己的演講繼續(xù)下去。

演講時(shí)如何避免忘詞

演講時(shí)冷場(chǎng)的應(yīng)變

冷靜處理意外情況

演講時(shí)如何面對(duì)提問(wèn)

其他幾種異常情況的應(yīng)變方法臨場(chǎng)應(yīng)變技能演講時(shí)如何避免忘詞

在演講中，有些演講者可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)于緊張，出現(xiàn)忘詞現(xiàn)象。有效地避免忘詞，就是要演講前好好準(zhǔn)備，演講時(shí)放松心態(tài)，但是萬(wàn)一出現(xiàn)忘詞，該怎么辦呢？（一）鎮(zhèn)定保持微笑不要慌張，不要抓耳撓腮、手足無(wú)措。你可以喝口水、裝作低頭整理下資料，也可以停下來(lái)詢問(wèn)坐在后面的聽(tīng)眾是否能夠清楚地聽(tīng)到你的聲音。。（一）鎮(zhèn)靜，保持微笑（二）事先做好準(zhǔn)備事先準(zhǔn)備好演講筆記或大綱，你就可以很自然地看一下大綱，它會(huì)幫助你迅速記起演講的內(nèi)容。如果你事先給聽(tīng)眾們分發(fā)過(guò)演講資料。你可以大方地問(wèn)聽(tīng)眾：“我剛才所說(shuō)過(guò)的問(wèn)題非常重要，那么我想考考大家，我剛才說(shuō)到哪里了？”（三）快速地尋找到接下來(lái)的話題從演講主題引申開(kāi)去，重新找一個(gè)角度用自己的話闡述你的觀點(diǎn)，哪怕說(shuō)得不那么完美，也好過(guò)傻呆呆地站在講臺(tái)上。最好的處理方法就是：利用你最后一段談話的最后那個(gè)字，或是最后那個(gè)句子或是最后的那個(gè)主題，作為新段落或新句子的開(kāi)頭。這將形成一條永無(wú)盡頭的鎖鏈。（一）鎮(zhèn)定保持微笑演講時(shí)發(fā)現(xiàn)聽(tīng)眾的興趣點(diǎn)不高，精神不集中，出現(xiàn)了冷場(chǎng)時(shí)，可以用變換話題的方式吸引聽(tīng)眾的注意力。（一）變換話題，穿插趣事（二）適宜地贊美聽(tīng)眾聽(tīng)眾發(fā)現(xiàn)演講的內(nèi)容與本人的關(guān)系不大，自然不會(huì)給予太多的關(guān)注，會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的現(xiàn)象。演講者可以采用得當(dāng)?shù)姆椒?，拉近與聽(tīng)眾的距離。演講時(shí)冷場(chǎng)的應(yīng)變（一）鎮(zhèn)定保持微笑演講者是用本人的演講詞和形象的語(yǔ)言來(lái)感染聽(tīng)眾的，聽(tīng)眾的積極回應(yīng)有利于推動(dòng)演講的順利進(jìn)行，我們?cè)谘葜v時(shí)可以向聽(tīng)眾提出富有針對(duì)性和啟示性的問(wèn)題，或者讓聽(tīng)眾參與到演講中，從而調(diào)動(dòng)他們的熱情，防止冷場(chǎng)或打破冷場(chǎng)。（三）調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾參與的熱情（四）制造懸念好的懸念可以使演講成為聽(tīng)眾的焦點(diǎn)，還可以活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。冷靜處理意外情況意外是無(wú)法預(yù)測(cè)的，對(duì)于演講者來(lái)說(shuō)就是要時(shí)刻保持靈活的頭腦和清晰的思路，多注意提高自己的應(yīng)變能力，盡量讓演講繼續(xù)下去，如果意外情況最終導(dǎo)致演講必須馬上終止，演講者可以真誠(chéng)地向聽(tīng)眾表示歉意。同時(shí)演講之前的準(zhǔn)備工作階段，要多預(yù)備幾套應(yīng)急方案，同時(shí)做好各種安全檢查，掌握好各種應(yīng)急方案。（一）鎮(zhèn)定保持微笑對(duì)你的提問(wèn)者給予足夠的重視，是非常重要的，許多人在提問(wèn)時(shí)會(huì)遇到一些困難，比如他們可能不會(huì)把想問(wèn)的問(wèn)題表達(dá)得非常清楚，也可能不知道如何去完善自己的問(wèn)題。（一）重視別人的問(wèn)題（二）弄清楚提問(wèn)者的問(wèn)題

有時(shí)，提問(wèn)者的問(wèn)題很含糊，這就需要演講者去弄明白它。如果你不明白他（她）的問(wèn)題，請(qǐng)讓提問(wèn)者重復(fù)一遍，或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已變得明了清晰。演講時(shí)如何面對(duì)提問(wèn)（一）鎮(zhèn)定保持微笑有許多人在某些方面不懂卻硬要去回答問(wèn)題，結(jié)果使他們自己陷入麻煩的境地。如果你真的不知道問(wèn)題的答案，你可以說(shuō)：“對(duì)不起，我剛好在這方面沒(méi)有準(zhǔn)備，但是我非常樂(lè)意為你去查找答案?！保ㄋ模┳プ?wèn)題實(shí)質(zhì)（三）確?；卮饐?wèn)題的正確性這是回答問(wèn)題最常用的技巧。有些提問(wèn)者會(huì)問(wèn)你一堆看似無(wú)關(guān)的問(wèn)題，這些問(wèn)題的答案或許只是幾個(gè)字，但實(shí)質(zhì)上提問(wèn)者是想用這一連串的問(wèn)題將你引向他的結(jié)論。（一）鎮(zhèn)定保持微笑對(duì)你的提問(wèn)者給予足夠的重視，是非常重要的，許多人在提問(wèn)時(shí)會(huì)遇到一些困難，比如他們可能不會(huì)把想問(wèn)的問(wèn)題表達(dá)得非常清楚，也可能不知道如何去完善自己的問(wèn)題。（一）當(dāng)聽(tīng)眾對(duì)象臨時(shí)發(fā)生變化時(shí)（二）自己演講內(nèi)容與別人重復(fù)時(shí)

有時(shí)，提問(wèn)者的問(wèn)題很含糊，這就需要演講者去弄明白它。如果你不明白他（她）的問(wèn)題，請(qǐng)讓提問(wèn)者重復(fù)一遍，或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已變得明了清晰。其他幾種異常情況的應(yīng)變方法（一）鎮(zhèn)定保持微笑演講者首先要有一個(gè)震懾全場(chǎng)的氣概，堅(jiān)定地認(rèn)定自己的看法和主張是正確的，不管誰(shuí)在場(chǎng)，都要認(rèn)真地講下去。如果自己講錯(cuò)了，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、專家，還是普通聽(tīng)眾提出來(lái)，都要欣然接受。（四）當(dāng)聽(tīng)眾甚少時(shí)（三）突然發(fā)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)專家在場(chǎng)（四）抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)演講者剛走進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí)，聽(tīng)眾的多少，是他的第一感覺(jué)，必定會(huì)對(duì)他產(chǎn)生心理影響。一個(gè)對(duì)聽(tīng)眾負(fù)責(zé)的演講者，總是能用理智控制感情。作為演講者要始終記住是為了宣傳真理、影響人、教育人來(lái)演講的，而不是為了人數(shù)來(lái)演講的。（一）鎮(zhèn)定保持微笑當(dāng)聽(tīng)眾因精彩的演講報(bào)以熱烈的掌聲時(shí)，演講者要暫停自己的演講，等到掌聲停止或趨于尾聲再接著講下去。另外，在掌聲中，演講者要有正確的態(tài)度，要用鞠躬、點(diǎn)頭以至眼睛、面部表情道出自己感謝大家鼓勵(lì)的內(nèi)心語(yǔ)言。（六）當(dāng)聽(tīng)眾興趣轉(zhuǎn)換時(shí)（五）當(dāng)聽(tīng)眾鼓掌時(shí)當(dāng)你正在演講一個(gè)自己認(rèn)為非常重要，而又需詳細(xì)講述的問(wèn)題時(shí)，突然一個(gè)你認(rèn)為不需要詳細(xì)講的小問(wèn)題，引起了聽(tīng)眾的極大興趣和關(guān)注。這時(shí)千萬(wàn)不要按原計(jì)劃講，否則聽(tīng)眾就會(huì)不滿意，就會(huì)不愿意聽(tīng)，影響演講的效果。表達(dá)技巧02一、演講語(yǔ)言的表達(dá)技巧常見(jiàn)的技巧運(yùn)用修辭

演講中的修辭方法有很多種，比較常見(jiàn)的就是比喻、排比、設(shè)問(wèn)、重復(fù)等，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這些修辭技巧，對(duì)演講能起到很好的烘托作用。幽默詼諧語(yǔ)言

是否具有幽默感，能不能充分發(fā)揮幽默的力量，是衡量演講水平，構(gòu)成演講風(fēng)格的重要標(biāo)志。聰明的演講者都善用幽默。幽默能啟發(fā)人的心智，溝通心靈，關(guān)鍵時(shí)刻幽默還能化解尷尬，許多人把幽默當(dāng)成是生活的調(diào)味劑。顯然，幽默是聰明人的文字游戲。運(yùn)用修辭

比喻

只求用知識(shí)的雨露去澆灌幼苗。

像紅燭，將全部心血化為光焰，去照亮青少年一代美好的心靈。

像春蠶，為謀求人類的幸福，吐盡最后一口絲。比喻就是打比方，即以彼物比此物。具體說(shuō)，當(dāng)人們?cè)谡Z(yǔ)言交際中要表達(dá)某一事物或道理時(shí)，運(yùn)用聯(lián)想或想象，引進(jìn)另一種事物或道理，以便把要表達(dá)的事物或道理反映得更具體、更貼切、更生動(dòng)、更富有感染力，使聽(tīng)者愛(ài)聽(tīng)，聽(tīng)得明白，從而留下深刻印象。

排比

平凡是荒原，孕育著崛起，只要你肯開(kāi)拓

。

平凡是泥土，孕育著收獲，只要你肯耕耘。

平凡是細(xì)流，孕育著深邃，只要你肯積累。排比一般是由三個(gè)或三個(gè)以上結(jié)構(gòu)相同或相似、內(nèi)容密切關(guān)聯(lián)、語(yǔ)氣一致的詞組或語(yǔ)句排列而成，用以表達(dá)同一范圍、同一性質(zhì)的事物，以增強(qiáng)語(yǔ)勢(shì)，可分為短語(yǔ)排比、句子排比和段落排比三種類型。

設(shè)問(wèn)

盡道豐年瑞，豐年事若何？

是誰(shuí)創(chuàng)造了人類世界？是我們勞動(dòng)群眾。

悵寥廓，問(wèn)蒼茫大地，誰(shuí)主沉??？演講者為了強(qiáng)調(diào)自己的某一觀點(diǎn)，或者為了啟發(fā)人們的思考，或者為了抓住對(duì)方的注意力，故意先提出一個(gè)問(wèn)題，然后自己做出回答，這種無(wú)疑而問(wèn)、自問(wèn)自答的修辭方式就是設(shè)問(wèn)。演講語(yǔ)言的設(shè)問(wèn)是為了啟發(fā)人們?nèi)ニ伎?，用這種方法演講，能把聽(tīng)眾的注意力引到演講者身上，使他們能集中精力來(lái)聽(tīng)演講的內(nèi)容。

反問(wèn)

不耕耘怎么有收獲？

當(dāng)農(nóng)民難道就不需要文化知識(shí)了嗎？

難道數(shù)學(xué)真的這么難嗎？反問(wèn)是用疑問(wèn)的形式表達(dá)肯定的意思，但它比一般的肯定感情更強(qiáng)烈，更具有說(shuō)服力。運(yùn)用反問(wèn)能夠加強(qiáng)語(yǔ)勢(shì)，把原來(lái)確定的意思表達(dá)得更加鮮明且不容置辯，所以，容易集中聽(tīng)眾的注意力，給人造成強(qiáng)烈的印象，容易喚起人們的想象和激情，比正面表達(dá)更能產(chǎn)生力量。

反復(fù)

時(shí)間不早了，醒一醒！醒一醒！

真美??！真美??！這里風(fēng)景真好。

我們需要的不是光，而是火；不是毛毛雨，而是大雷雨。為了增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的效果，讓同一語(yǔ)言重復(fù)出現(xiàn)，就叫反復(fù)。演講時(shí)運(yùn)用反復(fù)能渲染感情，突出重點(diǎn)。反復(fù)分為連續(xù)反復(fù)和隔離反復(fù)兩種。

幽默詼諧語(yǔ)言常見(jiàn)的技巧。123幽默的技巧幽默語(yǔ)言的表現(xiàn)方法使用幽默時(shí)要注意的幾個(gè)問(wèn)題是否具有幽默感，能不能充分發(fā)揮幽默的力量，是衡量演講水平，構(gòu)成演講風(fēng)格的重要標(biāo)志。聰明的演講者都善用幽默。幽默能啟發(fā)人的心智，溝通心靈，關(guān)鍵時(shí)刻幽默還能化解尷尬，許多人把幽默當(dāng)成是生活的調(diào)味劑。顯然，幽默是聰明人的文字游戲。

把握幽默的構(gòu)成及其所引發(fā)的心理變化

把握好幽默的時(shí)間和節(jié)奏12幽默是笑的藝術(shù)，幽默的力量總是通過(guò)笑來(lái)實(shí)現(xiàn)的?！靶κ撬伎嫉漠a(chǎn)物。”準(zhǔn)確地說(shuō)，笑是思考過(guò)程所引發(fā)的一種心理反應(yīng)。幽默具體表現(xiàn)為回味、揣摩、聯(lián)想、領(lǐng)悟。所謂技巧，就在于有效地引發(fā)這一系列的思維活動(dòng)與心理反應(yīng)。

幽默的技巧用擬人表現(xiàn)幽默用夸張表現(xiàn)幽默用諷喻仿擬表現(xiàn)幽默用反射表現(xiàn)幽默故意輕描淡寫(xiě)表現(xiàn)幽默

幽默語(yǔ)言的表現(xiàn)方法二、演講中的造勢(shì)技巧演講是一門(mén)獨(dú)特的藝術(shù)。好的演講應(yīng)該具有一種振奮人心、神采飛揚(yáng)的氣勢(shì)美，要求演講者能在“吟詠之間，吐納珠玉之聲；眉睫之前，卷舒風(fēng)云之色。”因此，演講者應(yīng)該善于在演講中根據(jù)演講主題的需要調(diào)動(dòng)種種藝術(shù)手段，營(yíng)造出一種既切合演講主題又適應(yīng)當(dāng)時(shí)特定現(xiàn)場(chǎng)氛圍的氣勢(shì)，以期把聽(tīng)眾帶入演講獨(dú)特的藝術(shù)境界中，并把演講推向高潮，使演講產(chǎn)生強(qiáng)大的感召力和鼓動(dòng)性。1.欲揚(yáng)先抑法抑，即收斂或貶抑；揚(yáng)，即振發(fā)或褒揚(yáng)。在演講中，運(yùn)用欲揚(yáng)先抑的方法，可以在表情達(dá)意上造成一種反差，營(yíng)造一種氣勢(shì)，使演講跌宕起伏，搖曳多姿，富有動(dòng)感，引人入勝。2.語(yǔ)義轉(zhuǎn)折法在演講中，運(yùn)用語(yǔ)義轉(zhuǎn)折的方法，可以造成一種內(nèi)容和情感上的“水位落差”，使演講形成飛流直下的磅礴氣勢(shì)，產(chǎn)生動(dòng)人心魄、感人肺腑的藝術(shù)魅力。3.

鋪陳渲染法演講者為了闡述自己對(duì)某種事物、事件的深刻見(jiàn)解，可以根據(jù)演講主題的需要，從各個(gè)角度、各個(gè)側(cè)面對(duì)該事物或事件進(jìn)行鋪陳渲染，把聽(tīng)眾的思緒引入特定的演講氛圍。在此基礎(chǔ)上，演講者再闡述自己的思想觀點(diǎn)，對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)，就會(huì)水到渠成，事半功倍。4.

賣關(guān)解扣法在演講中，通過(guò)先設(shè)置懸念“賣關(guān)子”，后揭開(kāi)謎底“解扣子”的方法，也可以營(yíng)造一種曲徑通幽、引人入勝的演講氣勢(shì)，使演講收到更好的效果。5.層層推進(jìn)法層層推進(jìn)就是用三個(gè)或三個(gè)以上的結(jié)構(gòu)大體相似、字?jǐn)?shù)大致相等的語(yǔ)句，把事理層層推進(jìn)地表現(xiàn)出來(lái)的造勢(shì)技巧。它可以使語(yǔ)言一環(huán)扣一環(huán)，一步緊一步，形成一種“層漸美”。6.購(gòu)物旅游反詰的特點(diǎn)是只問(wèn)不答，用疑問(wèn)的形式表達(dá)肯定的思想內(nèi)容。在演講中，使用連珠炮似的反詰，能夠加強(qiáng)演講的語(yǔ)勢(shì)，把原來(lái)確定的意思表達(dá)得更加鮮明和不容置疑，比正面表態(tài)更富有激發(fā)鼓動(dòng)力量。同時(shí)，由于反詰語(yǔ)句帶有強(qiáng)烈的感情，它更容易喚起聽(tīng)眾的激情和想象。三、調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾情緒的技巧常見(jiàn)的技巧使演講深入人心

只有打動(dòng)聽(tīng)眾，能走進(jìn)聽(tīng)眾內(nèi)心的演講才是真正的深入人心的演講。這樣的演講一定能讓聽(tīng)眾更好地接受。形成自己的演講風(fēng)格

演講中形成自己的風(fēng)格才能吸引人打動(dòng)人，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這優(yōu)勢(shì)，對(duì)演講能起到很好的促進(jìn)作用。找出聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)使用興奮語(yǔ)言滿足聽(tīng)眾的心理需求，找到聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)，提高演講刺激的強(qiáng)度，加大演講語(yǔ)言的力度，并且敢于標(biāo)新立異，這樣的演講一定是成功的演講。找出聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)在演講稿中，按照演講內(nèi)容需要，有計(jì)劃、有目的地選取一些興奮語(yǔ)言，會(huì)拉近演講者和聽(tīng)眾的心理距離，滿足聽(tīng)眾的心理需要。1．巧妙使用興奮語(yǔ)言聽(tīng)眾對(duì)演講反應(yīng)強(qiáng)弱，或者說(shuō)演講對(duì)聽(tīng)眾興奮程度的影響，一定程度上取決于演講語(yǔ)言的強(qiáng)度。2．提高演講刺激強(qiáng)度人都有好奇心，滿足人們的好奇心和求知欲本身就具有興奮作用。打破常規(guī)、標(biāo)新立異是設(shè)置興奮點(diǎn)的很好方法。3．敢于標(biāo)新立異4.醞釀感情，給聽(tīng)眾留下掌聲空間

掌聲能夠活躍會(huì)場(chǎng)氣氛，給演講者“感情回報(bào)”，使人心情更加愉快，思維更加敏捷，也能使演講者更加認(rèn)真投入。使演講深入人心把你的心靈投入你的演講中，你所表現(xiàn)出來(lái)的誠(chéng)實(shí)、熱情和真摯會(huì)使你的演講動(dòng)人心弦、感人肺腑。1．用心去演講把聽(tīng)眾拉進(jìn)演講中，使他們感到這次演講就是專門(mén)為他們?yōu)闇?zhǔn)備，這就不能不引起他們的極大關(guān)注。2．讓聽(tīng)眾進(jìn)入演講角色用友善的態(tài)度對(duì)待聽(tīng)眾，縮短和聽(tīng)眾的心理距離，讓聽(tīng)眾進(jìn)入演講角色，這都是為了吸引、征服聽(tīng)眾而不是打壓聽(tīng)眾。3．用友善的態(tài)度對(duì)待觀眾

形成自己的演講風(fēng)格講話時(shí)努力使語(yǔ)言切合自己的性格，這也是形成個(gè)人演講風(fēng)格的一個(gè)重要手段。1．讓演講切合自己的性格

不管你在編寫(xiě)演講詞時(shí)，還是即興發(fā)表意見(jiàn)，說(shuō)話符合你的身份，就容易形成獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格。2．切合自己的身份

教養(yǎng)包括演講者自身的文化修養(yǎng)、職業(yè)影響、經(jīng)歷、見(jiàn)識(shí)的熏陶以及愛(ài)好、情趣等方面。3．符合自己的教養(yǎng)4.認(rèn)識(shí)自己的聲音

如果你對(duì)自己的聲音有了正確的認(rèn)識(shí)，那么你就具有了揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造自己聲音風(fēng)格的可能性了。演講應(yīng)用技巧03演講是一種帶有藝術(shù)性而且針對(duì)性很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它是演講者為達(dá)到一定的目的，在特定的時(shí)空環(huán)境中，以有聲語(yǔ)言為主、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言為輔的藝術(shù)方法，公開(kāi)向聽(tīng)眾傳遞信息、表述見(jiàn)解、闡明事理、抒發(fā)感情，從而達(dá)到感召聽(tīng)眾并促其行動(dòng)的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動(dòng)。構(gòu)成這種活動(dòng)，必須具備三個(gè)要素：一是演講者，二是聽(tīng)眾，三是特定的時(shí)空環(huán)境。一、演講的選題準(zhǔn)備選題要適合演講者選題要適合聽(tīng)眾選題要適合特定的場(chǎng)合選題要適合規(guī)定的時(shí)間1.選擇自己熟悉并為之所動(dòng)的有特長(zhǎng)的論題因?yàn)槭煜げ庞性捒烧f(shuō)，才能展開(kāi)深入分析；而真正觸動(dòng)演講者的論題必然能使演講者產(chǎn)生激情，使之寫(xiě)稿時(shí)融情入理；選擇演講者有特長(zhǎng)的論題，往往能顯示演講者的真知灼見(jiàn)，從而增強(qiáng)演講的價(jià)值。2.選擇適合自己年齡、身份和氣質(zhì)的論題如果演講者是個(gè)中學(xué)生，要談“愛(ài)情美學(xué)”，必然感到力不從心，也與身份不合；若是談“‘題?！瘧?zhàn)術(shù)不利于中學(xué)生成才”，肯定會(huì)頗有感觸、思如泉涌。選題要適合演講者1.選題必須能引起聽(tīng)眾興演講稿與一般文章不同，一般文章只考慮客觀必要性，讀者感興趣便讀；而演講稿卻一定要考慮“客觀需求性”，必須使聽(tīng)眾有興趣而聽(tīng)下去。凡是采用聽(tīng)眾不感興趣的論題，演講都必然失敗。2.選題必須有意義演講的神圣權(quán)力也就是負(fù)有“言之有理”的責(zé)任，因此演講者絕不要用毫無(wú)益處的論題去浪費(fèi)自己與別人的時(shí)間。選題要適合聽(tīng)眾既然要產(chǎn)生一種活的實(shí)踐效果，演說(shuō)家首先要充分考慮到演講的場(chǎng)合以及聽(tīng)眾的理解方和一般性格，否則他的語(yǔ)調(diào)就會(huì)由于時(shí)間、地點(diǎn)和聽(tīng)眾都不適應(yīng)而不能達(dá)到所向往的實(shí)踐效果。

——黑格爾《美學(xué)》演講是演講者在特定的環(huán)境中面對(duì)公眾發(fā)表講話的活動(dòng)，因此演講實(shí)質(zhì)上是演講者的主觀因素與演講環(huán)境的客觀因素相結(jié)合的產(chǎn)物。任何優(yōu)秀的演講都只能是演講者能動(dòng)地適應(yīng)演講環(huán)境的結(jié)果。任何演講，論題都要適合演講的場(chǎng)合，即適合演講的現(xiàn)場(chǎng)布置，演講的時(shí)間、背景、組織、聽(tīng)眾等，使論題與會(huì)場(chǎng)的氣氛相互協(xié)調(diào)一致。選題要適合特定的場(chǎng)合二、演講稿的寫(xiě)作技巧演講稿的特點(diǎn)如何選材撰寫(xiě)演講稿演講稿的特點(diǎn)

講稿既有與其他文章寫(xiě)法相同的一般規(guī)律，又有自身的獨(dú)特之處。演講稿屬于應(yīng)用文體，但它不是一般的應(yīng)用文，而是一種高級(jí)而特殊的應(yīng)用文：它既具有一般議論性質(zhì)的應(yīng)用文的特性，如中心突出、邏輯嚴(yán)密、說(shuō)理性強(qiáng)等；同時(shí)又具有文藝作品的采用多種藝術(shù)手法、感情色彩濃厚等特點(diǎn)。它不同于一般的書(shū)面文章，而是一種成文性的口語(yǔ)；又不同于一般的口頭語(yǔ)言，而是一種口語(yǔ)化的文章。選具有鮮明的對(duì)象感和現(xiàn)場(chǎng)感

講者要打動(dòng)聽(tīng)眾，必須根據(jù)特定的聽(tīng)眾及演講場(chǎng)合，來(lái)選擇自己的演講內(nèi)容和形式。從內(nèi)容上說(shuō)；演講者說(shuō)的必須是聽(tīng)眾想聽(tīng)的，所闡述的道理必須是聽(tīng)眾迫切需要明白的；從形式上說(shuō)，演講者必須根據(jù)聽(tīng)眾的文化程度、思想狀況、職業(yè)特點(diǎn)、年齡心理、愿望要求和接受習(xí)慣，來(lái)選擇聽(tīng)眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，使演講易于為聽(tīng)眾所接受。具有突出的可說(shuō)性和可聽(tīng)性

演講中，“聽(tīng)是講的一半”，如果聽(tīng)眾不聽(tīng)，講就毫無(wú)意義了。演講稿既要考慮滿足聽(tīng)眾“入耳”后由聽(tīng)覺(jué)而引起思維的心理需要，又要滿足演講者說(shuō)起來(lái)“上口”的聲韻美的需要。因此，一般演講稿都是可聽(tīng)性與可說(shuō)性的和諧結(jié)合，非常講究結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明，語(yǔ)言明確、通俗、口語(yǔ)化，以適應(yīng)“聽(tīng)得明白”的需要。具有靈活的臨場(chǎng)性一般文章經(jīng)最后定稿，發(fā)表時(shí)便原封不動(dòng)了。而演講稿無(wú)論準(zhǔn)備得多么充分，在演講前都不能最后定稿?？陬^發(fā)表時(shí)也常常不能一成不變。因?yàn)檠葜v是在一定場(chǎng)合，面對(duì)聽(tīng)眾發(fā)表的講話，在臨場(chǎng)時(shí)聽(tīng)眾往往會(huì)做出一些演講者事先沒(méi)有預(yù)料到的反應(yīng)，因此在演講時(shí)就要根據(jù)臨場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)演講稿做出相應(yīng)的變動(dòng)，以使演講者始終掌握?qǐng)雒娴闹鲃?dòng)權(quán)。如何選材

演講稿雖然是說(shuō)理性的文章，但其理性體現(xiàn)并非是抽象的說(shuō)理，而是借事說(shuō)理，寓理于事。一個(gè)演講論題，如果只有理論的說(shuō)教而無(wú)事實(shí)的印證，就會(huì)空洞并缺乏說(shuō)服力；但只羅列眾多的事實(shí)而不作中肯的分析、透徹的說(shuō)理，也會(huì)顯得意淺平庸。

選材要緊緊圍繞主題

選材要有針對(duì)性

材料的內(nèi)容要真實(shí)，準(zhǔn)確撰寫(xiě)演講稿好的開(kāi)場(chǎng)白蹩腳的開(kāi)場(chǎng)白主體回顧總結(jié)全文撰寫(xiě)演講稿好的開(kāi)場(chǎng)白2提問(wèn)式開(kāi)場(chǎng)白3道具式開(kāi)場(chǎng)白4新聞式開(kāi)場(chǎng)白5引用式開(kāi)場(chǎng)白6懸念式開(kāi)場(chǎng)白1開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式開(kāi)場(chǎng)白蹩腳的開(kāi)場(chǎng)白2失去光澤的陳詞濫調(diào)3缺乏誠(chéng)意的故作謙虛4不尊重聽(tīng)眾的耳提命面5超乎實(shí)際的驚人之談6離題萬(wàn)里的廢話1千篇一律例行套話

只講一個(gè)中心

采用“片言居要”的方法來(lái)突出主旨

反復(fù)申說(shuō)解釋要點(diǎn)

加強(qiáng)綜合性的闡述主體回顧和總結(jié)全文

結(jié)尾部分要重復(fù)主題，再次強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)。常見(jiàn)的結(jié)尾有：意盡筆止，自然收篇；總結(jié)全篇，點(diǎn)化主旨；提出希望，鼓舞斗志；哲理名言，深化主題；詩(shī)歌抒情，意境深遠(yuǎn)；幽默含蓄，發(fā)人深省。談到這里，我不由得想起一百多年前生活在哥尼斯堡的一位叫康德的老人說(shuō)過(guò)的一句話：“這個(gè)世界唯有兩樣?xùn)|西能讓我們的心靈感到深深的震撼，一是我們頭頂上燦爛的星空，一是我們內(nèi)心崇高的道德法則！”即興演講所謂即興演講，就是在特定的情境和主體的誘發(fā)下，自發(fā)或被要求立即進(jìn)行的當(dāng)眾說(shuō)話，是一種不憑借文稿來(lái)表情達(dá)意的口語(yǔ)交際活動(dòng)。演講者事先并沒(méi)有做任何準(zhǔn)備，而是隨想隨說(shuō)，有感而發(fā)。

應(yīng)有素質(zhì)

即興演講的組合形式

即興演講的技巧01020304較高的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧較強(qiáng)的綜合材料能力一定的思想深度一定的知識(shí)廣度05

較強(qiáng)的應(yīng)變能力應(yīng)有素質(zhì)010203并列式正反式遞進(jìn)式即興演講的組合形式即興演講的技巧0102040305保持警覺(jué)選準(zhǔn)話題抓住話題組合材料演講語(yǔ)言生動(dòng)活潑

抓住話題組合材料

短小精悍結(jié)構(gòu)嚴(yán)密即興演講的訓(xùn)練方法04

模擬演講比賽03

細(xì)分相關(guān)話題01組織人員02選定演講主題辯論應(yīng)用技巧04一、辯論的基本知識(shí)辯論的含義

文字學(xué)的角度考察，“辯論”含有通過(guò)議論來(lái)評(píng)定，辯明是非之意。按通常的理解，辯論，就是人們針對(duì)一個(gè)具體的話題，以公開(kāi)、對(duì)立的立場(chǎng)對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行駁斥和否定，同時(shí)確立、強(qiáng)化我方觀點(diǎn)的一種交流和交鋒形式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，辯論就是不同思想觀點(diǎn)之間的語(yǔ)言交鋒。在交鋒中，辯論者總是想論證自己的觀點(diǎn)是正確的，希望說(shuō)服對(duì)方贊同自己的觀點(diǎn)，因而辯論具有激烈的對(duì)抗性。辯論的原則01同一原則02充足理由原則03辯論雙方要遵守公德04講究風(fēng)度氣質(zhì)美平等原則05辯論的分類日常辯論專題辯論賽場(chǎng)辯論分類辯論的構(gòu)成立論

立論就是對(duì)自己的觀點(diǎn)、主張、意見(jiàn)、措施，進(jìn)行充分的論證。立論時(shí)，立場(chǎng)觀點(diǎn)必須正確，理由充分，論證符合邏輯。這是反駁的依據(jù)，獲勝的關(guān)鍵。反駁

反駁是辯論中最具智慧、最精彩的部分。辯論中，雙方都有很精當(dāng)?shù)牧⒄撆c充分的論證。反駁就是根據(jù)自己或本方的立論及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的破綻與謬誤并給予最簡(jiǎn)捷、最具有殺傷力的批駁。而且要在言語(yǔ)交鋒的一瞬間完成，這個(gè)難度是相當(dāng)大的，因而也具有即興演講的特征。反駁常用法反嘲法反語(yǔ)法反問(wèn)法反推法二、辯論語(yǔ)言的表達(dá)技巧

“辯于言論，博乎道術(shù)”，這是兩千多年前墨子提出的見(jiàn)地。意思是說(shuō)，辯論雖然是從言談中開(kāi)展的，但必須是精通說(shuō)話的方法與技巧的。同時(shí)需要辯論者具有深廣的基礎(chǔ)知識(shí)、敏銳的思維能力、嫻熟的辯論技巧、良好的語(yǔ)言修養(yǎng)以及穩(wěn)健的心理素質(zhì)等。熟練運(yùn)用各種辯論技巧是辯論成功十分重要的因素。由于辯論是證明與反駁的說(shuō)理過(guò)程，因此證明與反駁的規(guī)則與方法是辯論者應(yīng)首先掌握的最基本的內(nèi)容。人們經(jīng)常說(shuō)：“事實(shí)勝于雄辯”。因此在辯論過(guò)程中，辯論者不僅要進(jìn)行抽象的理論論證，而且要以具體的事例作印證。只有這樣，才能使辯論生動(dòng)有趣，成功地駕馭聽(tīng)眾的注意與激情。中國(guó)人歷來(lái)相信事實(shí)勝過(guò)理論。一些真實(shí)的細(xì)節(jié)材料很有分量，可能成為“重型炮彈”在辯論中派上用場(chǎng)。事實(shí)論證法辯論中“引經(jīng)據(jù)典”有以一當(dāng)十的功效。名言、名句、典故、均為傳統(tǒng)文化的精粹，蘊(yùn)含著豐富的思想內(nèi)涵，具有一定的權(quán)威性，較之一般的說(shuō)理更有說(shuō)服力。但所引用的句子和事例最好是眾所周知的。真理之所以能夠長(zhǎng)存，就是因?yàn)樗呀?jīng)被無(wú)數(shù)人認(rèn)同。俗話說(shuō)得好：“讓事實(shí)和時(shí)間來(lái)證明一切吧！”這樣的話是任何人也無(wú)法反駁的。引用說(shuō)理法引申歸謬法即是尋找對(duì)方的荒謬點(diǎn)，放大其錯(cuò)誤，使結(jié)果更加荒謬的反駁法。這種方法具有很大的殺傷力。實(shí)施時(shí)，先假設(shè)對(duì)方的論點(diǎn)正確，然后從中推出非常明顯的荒謬結(jié)果把對(duì)方駁倒了。引申歸謬法揭露矛盾法是指通過(guò)分析對(duì)方的論辯，找出其中的破綻，抓住對(duì)立方推理過(guò)程中自相矛盾的地方加以揭露，這即是我們經(jīng)常所說(shuō)的“以子之矛，攻子之盾”。在辯論中，還可以運(yùn)用智慧和謀略，用心設(shè)計(jì)問(wèn)話，為對(duì)方設(shè)陷阱，使其不能自拔。揭露矛盾法類比相推法就是在考察兩類事物某些相同或相似屬性的基礎(chǔ)上，推斷它們另外的屬性也相同或相似的辯論方法。這種辯論方法靈活機(jī)動(dòng)，能很好地表現(xiàn)一個(gè)人的辯論才能。類比相推法辯論中的“虛”是指與客觀世界中不存在的相應(yīng)事物對(duì)應(yīng)的虛概念，它是由人們憑空虛構(gòu)的。當(dāng)對(duì)方有一些虛幻的、無(wú)法驗(yàn)證的論題企圖難倒我們時(shí)，不妨“以其人之道還治其人之身”，因?qū)Ψ揭矡o(wú)法驗(yàn)證其真?zhèn)闻c否，我們自然就可以有效地應(yīng)付對(duì)方的挑戰(zhàn)了。以虛制虛法所謂順?biāo)浦凼侵赴凑諏?duì)方的思維模式因勢(shì)利導(dǎo)，或者以對(duì)方的核心論點(diǎn)為前提進(jìn)行演繹推理，得出一個(gè)明顯錯(cuò)誤或荒謬的結(jié)論，然后發(fā)起猛攻，制服論敵。順?biāo)浦矍稍趯?duì)對(duì)方攻勢(shì)的利用，化敵之力為我之力，可收到“四兩撥千斤”的奇效。順?biāo)浦鄯ㄔ谵q論中處于不利處境，正面迎戰(zhàn)無(wú)穩(wěn)操勝券的把握時(shí)，或者一時(shí)間弄不清楚對(duì)方的虛實(shí)時(shí)，不妨避敵鋒芒，虛晃一槍，巧妙地轉(zhuǎn)移陣地，以積蓄力量組織反攻，這就是辯論的經(jīng)典技法金蟬脫殼術(shù)。它是一種絕妙的困境解脫術(shù)。避開(kāi)鋒芒法所謂詭辯，就是違反客觀事實(shí)，違反社會(huì)公理和科學(xué)原則，似是而非地反駁正確觀點(diǎn)，維護(hù)錯(cuò)誤觀點(diǎn)的論證方式。詭辯作為論證方式往往是似是而非的，表面上看合乎邏輯，實(shí)際上是違反邏輯的。詭辯發(fā)問(wèn)是辯論中用于戰(zhàn)勝對(duì)手的不容忽視的辯論技巧。問(wèn)，本身就可以是對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的反駁。問(wèn)得好，問(wèn)得妙，可以暗設(shè)圈套，牽著對(duì)方的鼻子走，取得辯論的主動(dòng)權(quán)。因而每個(gè)辯論者都應(yīng)該事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題作為辯論場(chǎng)上的“獨(dú)門(mén)暗器”。巧問(wèn)制敵法第三章生活應(yīng)用123求職交談營(yíng)銷活動(dòng)談判活動(dòng)知識(shí)目標(biāo)理解求職交談要點(diǎn)和相關(guān)技巧了解營(yíng)銷活動(dòng)中語(yǔ)言的特點(diǎn)掌握營(yíng)銷活動(dòng)的語(yǔ)言技巧掌握談判活動(dòng)中的策略與語(yǔ)言技巧能力目標(biāo)

能在生活中熟練地待人接物能夠生活中熟練地溝通表達(dá)待人接物01一、介紹（一）

自我介紹（二）居間介紹介紹是人與人進(jìn)行溝通的出發(fā)點(diǎn)，在交際活動(dòng)中占有重要的地位。介紹看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻有很大的講究?？梢哉f(shuō)，介紹是一切社交活動(dòng)的開(kāi)始，而良好的開(kāi)端是成功的一半，介紹好壞往往直接影響別人的對(duì)你的看法。一

、介紹（一）

自我介紹自我介紹的基本內(nèi)容自我介紹的類型自我介紹常用語(yǔ)自我介紹的語(yǔ)言技巧1.自我介紹內(nèi)容一般來(lái)說(shuō)，介紹自己一般包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）一般情況這包括姓名、年齡、性別、民族、籍貫、政治面貌、健康狀況、工作或?qū)W習(xí)單位等。（2）學(xué)歷及工作經(jīng)歷這包括小學(xué)、初中、高中、大學(xué)、研究生等學(xué)習(xí)經(jīng)歷，在哪些單位做過(guò)什么工作，應(yīng)按時(shí)間順序排列。（3）職業(yè)情況將所從事的工作或?qū)嵺`的內(nèi)容、時(shí)間、職務(wù)、業(yè)績(jī)、效果、評(píng)價(jià)等一一說(shuō)清楚。2.自我介紹類型工作式問(wèn)答式應(yīng)酬式工作式交流式3.自我介紹常用語(yǔ)

我叫×××，在宏強(qiáng)軟件公司工作

恕我冒昧，我是某某單位的×××

對(duì)不起，打擾一下，我是×××

很抱歉可以打擾一下嗎？我是×××

你們好，請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹一下……4.自我介紹的語(yǔ)言技巧（1）巧報(bào)姓名自我介紹首先要自報(bào)姓名，為了使對(duì)方聽(tīng)清并記住自己的姓名，往往要對(duì)“姓”和“名”加以注釋，注釋得越巧，留給人的印象就越深刻。同時(shí)，對(duì)姓名的注釋，還可以反映一個(gè)人的文化水平、性格、修養(yǎng)和口才。（2）把握分寸自我介紹不僅是對(duì)自己基本情況的客觀陳述，也包括自我評(píng)價(jià)。涉及自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)做到自信、自識(shí)、自謙。（3）獨(dú)具創(chuàng)意許多人在自我介紹時(shí)都是先報(bào)姓名，然后說(shuō)工作單位、職務(wù)、文化程度、特長(zhǎng)和愛(ài)好等。這種千篇一律的介紹，不可能給別人留下深刻的印象。（4）幽默生動(dòng)語(yǔ)言生動(dòng)、幽默風(fēng)趣能給聽(tīng)者留下更加深刻的印象，同時(shí)也比較容易引起人們的好感和認(rèn)同，產(chǎn)生愿意與之接近的愿望。（二）

居間介紹居間介紹的內(nèi)容居間介紹的語(yǔ)言技巧居間介紹注意事項(xiàng)雙方都感興趣的話題

選擇雙方都感興趣的內(nèi)容進(jìn)行介紹，可以引起雙方的注意，從而促進(jìn)雙方的結(jié)識(shí)。選擇雙方都感興趣的內(nèi)容，促進(jìn)產(chǎn)生相識(shí)的愿望，就搭起了雙方結(jié)識(shí)的橋梁。雙方的愛(ài)好的特長(zhǎng)

根據(jù)被介紹雙方的情況，有所側(cè)重地介紹雙方的愛(ài)好和特長(zhǎng)，尤其是雙方有共同愛(ài)好的更應(yīng)如此。例如：“×××也很喜歡釣魚(yú)，有機(jī)會(huì)你你倆可以切磋切磋?！边@種介紹對(duì)促進(jìn)雙方了解，建立友誼是非常有益的。1.居間介紹的內(nèi)容直接陳述，簡(jiǎn)潔明了介紹他人時(shí)，要避免拐彎抹角，故弄玄虛。正確的方法應(yīng)該是用簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言，三言兩語(yǔ)勾畫(huà)出被介紹人的輪廓。例如：“這位是我的朋友老李，他是搞電視藝術(shù)的?！薄斑@位是×××，很喜歡唱歌，他們肯定會(huì)談得來(lái)的?！闭髟円?jiàn)，得體有利征詢引見(jiàn)，即采用詢問(wèn)句式，征得同意后再引見(jiàn)的介紹方法。這種方法不僅能顯示出你對(duì)對(duì)方的尊重，而且詢問(wèn)的語(yǔ)調(diào)使人產(chǎn)生一種親切感，易于為雙方所接受。例如：“×××先生，我可以介紹×××小姐與你認(rèn)識(shí)嗎？”2.居間介紹的語(yǔ)言技巧介紹者既要作好“媒人”，促進(jìn)雙方關(guān)系的建立，又要兼顧自己同雙方關(guān)系的發(fā)展。注意交際禮儀中的介紹順序。

對(duì)于第二種情況，一般情況遵循國(guó)際慣例介紹：先把男子介紹給女子先把未婚者介紹給已婚者先把年輕人介紹給年長(zhǎng)者3.居間介紹注意事項(xiàng)二、交談（一）

交談的相關(guān)知識(shí)（二）交談禮儀（三）電話交談交談是人們?cè)谏鐣?huì)交際活動(dòng)中為了達(dá)到一定的目的而進(jìn)行的口才雙向表述活動(dòng)。人們通過(guò)不同場(chǎng)合、不同方式的交談來(lái)增進(jìn)彼此的了解?；蚪涣魉枷?、溝通感情、交換意見(jiàn)；或傳播信息、擴(kuò)展知識(shí)、規(guī)范行為。二

、交談

就交談方式而言，主要包括聊天、談心、勸導(dǎo)等諸多方式，它們都涉及話題的選擇、導(dǎo)入、展開(kāi)、控制、轉(zhuǎn)換、終結(jié)等內(nèi)容與形式問(wèn)題。（一）交談的要素與人面對(duì)面交談時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家60年來(lái)的研究，面對(duì)面交談時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。一般人常強(qiáng)調(diào)話的內(nèi)容，卻忽略了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。其實(shí)，交談便是要達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人頻道，亦即你的聲音和肢體語(yǔ)言要讓對(duì)方感覺(jué)到你所講和所想十分一致，否則，對(duì)方將接收到錯(cuò)誤訊息。因此，在交談時(shí)應(yīng)不斷練習(xí)內(nèi)容、聲音、肢體動(dòng)作的一致性。（二）交談的內(nèi)容在選擇交談內(nèi)容時(shí)還應(yīng)遵循以下四點(diǎn)要求：（1）選擇高雅的內(nèi)容；（2）選擇輕松的內(nèi)容；（3）選擇擅長(zhǎng)的內(nèi)容；（4）回避忌諱的內(nèi)容。（三）交談禮儀1.表情自然

2．舉止得體3.遵守慣例1.表情自然②在交談時(shí)適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專注之情，并促使對(duì)方強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、解釋疑惑，使交談順利進(jìn)行。③交談時(shí)的表情應(yīng)與說(shuō)話的內(nèi)容相配合。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，應(yīng)當(dāng)恭敬而大方；與群眾談話，應(yīng)當(dāng)親切而溫和。①交談時(shí)目光應(yīng)專注，或注視對(duì)方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。表情通常是指一個(gè)人面部情感的表現(xiàn)，即一個(gè)人面部神態(tài)、氣色的變化和狀態(tài)。人們?cè)诮徽剷r(shí)所呈現(xiàn)出的種種表情，往往是個(gè)人心態(tài)、動(dòng)機(jī)的無(wú)聲反映。為了體現(xiàn)交談的誠(chéng)意和熱情，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)表情予以充分注意。2.舉止得體（一）鎮(zhèn)定保持微笑發(fā)言者可用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明其所闡述的具體事由，傾聽(tīng)者則可通過(guò)點(diǎn)頭、微笑來(lái)反饋“我正在注意聽(tīng)”、“我很感興趣”等信息?？梢?jiàn)適度的舉止既可表達(dá)敬人之意，又有利于雙方的溝通和交流。（1）適度的動(dòng)作是必要的（2）避免過(guò)分、多余的動(dòng)作與人交談時(shí)可有動(dòng)作，但動(dòng)作不可過(guò)大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為表達(dá)敬人之意，切勿在談話時(shí)左顧右盼，或是雙手置于腦后，或是高架二郎腿，甚至剪指甲、挖耳朵等。3.遵守慣例（一）鎮(zhèn)定保持微笑傾聽(tīng)是與交談過(guò)程相伴而行的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是交談順利進(jìn)行的必要條件。在交談時(shí)務(wù)必認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言，用表情舉止予以配合，從而表達(dá)自己的敬意，并為積極融入交談中做好充分的準(zhǔn)備。切不可對(duì)他人的發(fā)言不聞不問(wèn)，甚至隨意打斷對(duì)方的發(fā)言。（1）注意傾聽(tīng)（2）謹(jǐn)慎插話交談中不應(yīng)當(dāng)隨便打斷別人的話，要盡量讓對(duì)方把話說(shuō)完再發(fā)表自己的看法。如確實(shí)想要插話，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦骸皩?duì)不起，我插一句行嗎？”但所插之言不可冗長(zhǎng)，一句兩句即可。加入別人談話之前應(yīng)先打招呼，征得對(duì)方同意后方可加入。相應(yīng)的，他人想加入己方交談則應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。如果他人在進(jìn)行個(gè)別談話，不要湊上去旁聽(tīng)。如若確實(shí)有事需要與其中某人說(shuō)話，也應(yīng)等到別人說(shuō)完后再提出要求。（3）禮貌進(jìn)退（4）謹(jǐn)慎插話交談中不應(yīng)當(dāng)隨便打斷別人的話，要盡量讓對(duì)方把話說(shuō)完再發(fā)表自己的看法。如確實(shí)想要插話，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦骸皩?duì)不起，我插一句行嗎？”但所插之言不可冗長(zhǎng)，一句兩句即可。（四）交談的技巧（1）談的語(yǔ)言技巧用語(yǔ)言接近對(duì)方是人際關(guān)系發(fā)生、發(fā)展的起點(diǎn)。對(duì)商務(wù)人員而言，也是業(yè)務(wù)工作的開(kāi)始。如何自然而巧妙地接近對(duì)方，可按慣例去做：?jiǎn)柡蚺c寒暄、請(qǐng)人介紹、熟記對(duì)方的姓名、贊美對(duì)方等。交談是人際交往中最迅速、最直接的一種溝通方式，在傳遞信息、增進(jìn)了解、加深友誼方面起著十分重要的作用。談話中不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究交談的技巧。

尋找共同點(diǎn)

就地取材

尋趣入題（2）交談要善找話題俗話說(shuō)“話不投機(jī)半句多”，選擇好的話題是初步交談的媒介，是深入細(xì)談的基礎(chǔ)，是縱情暢談的開(kāi)端，是交談成功的關(guān)鍵。一個(gè)好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少一方熟悉能談，大家感興趣愛(ài)談，能激發(fā)起各方的交談?dòng)?。尋找話題可以從以下三個(gè)方面入手：（3）交談要學(xué)會(huì)幽默幽默是通過(guò)隱射、諷喻、雙關(guān)等修辭手法揭示生活中的哲理，讓人們得到某些啟迪。為人豁達(dá)開(kāi)朗、處事樂(lè)觀隨和的人，可以從生活中獲取幽默素材。比如，當(dāng)有人嘲笑你個(gè)子矮時(shí)，你可以說(shuō)：“矮有什么不好？穿衣省料，打牌鉆桌不用彎腰?！被磉_(dá)開(kāi)朗的胸懷、樂(lè)觀隨和的性格，會(huì)被人們帶入幽默的氛圍中。培養(yǎng)頭腦靈活、思維敏捷、反應(yīng)迅速、口齒伶俐的素質(zhì)。在日常生活中要養(yǎng)成善觀察、多動(dòng)腦、勤開(kāi)口的習(xí)慣，遇事多看、多想、多問(wèn)、多講，久而久之，一定會(huì)有收獲。（五）電話交談1.重要的第一聲

2.清晰明朗的聲音3.迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)

4.時(shí)間“選擇”和時(shí)間“控制”

5.掛電話前的禮貌電話交談和一般的交談不一樣，主要是因?yàn)榻徽勲p方看不到對(duì)方的表情，身體姿勢(shì)等，所以在電話交談中語(yǔ)言表達(dá)的技巧就尤為重要了。1.重要的第一聲當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲心里一定會(huì)很愉快。對(duì)該單位會(huì)產(chǎn)生較好的印象，雙方對(duì)話也就能順利展開(kāi)。在電話中，表達(dá)同一意思的一句話，因表達(dá)方式不同就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。序號(hào)顯得生硬、粗暴的話顯得謙遜、溫和、懂禮的話1

你找誰(shuí)請(qǐng)問(wèn)您找哪一位2

有什么事請(qǐng)問(wèn)您有什么事3

你是誰(shuí)請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您4

不知道抱歉，這事我不太了解5沒(méi)這個(gè)人對(duì)不起，我再查一下，您還有其他信息可以提示我嗎6等一下，我要接一個(gè)別的電話抱歉，請(qǐng)稍等2.清晰明朗的聲音聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)。口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聲音太小，對(duì)方聽(tīng)不清楚而產(chǎn)生誤會(huì)。或聲音過(guò)大，讓人誤解為盛氣凌人。3.迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)電話鈴聲響完第二下，就應(yīng)該立即拿起聽(tīng)筒接聽(tīng)電話，若因故離開(kāi)座位，應(yīng)向鄰座說(shuō)明，請(qǐng)他代為接聽(tīng)，若鈴聲響多次后才去接電話，首先就應(yīng)該說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了?！?.時(shí)間“選擇”和時(shí)間“控制”打電話之前，先要考慮什么時(shí)間去電話對(duì)方更方便，除非是緊要事情，一般在以下時(shí)間是不宜打電話的，否則是一種不禮貌的行為：三餐吃飯時(shí)間、早晨7點(diǎn)之前、晚上10點(diǎn)半以后、對(duì)方一天中最忙的時(shí)間、對(duì)方剛出差回來(lái)的頭一天。電話中交談所持續(xù)的時(shí)間，也是打電話時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。打電話的時(shí)間應(yīng)遵守“3分鐘原則”，即通話時(shí)間一般不要超過(guò)3分鐘。要遵守這原則，就必須做到提前做好準(zhǔn)備。5.接電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后說(shuō)上幾句客氣話，如“很高興和您交談”、“請(qǐng)您以后多多關(guān)照”等，最后，待對(duì)方說(shuō)完“再見(jiàn)”，等待兩三秒后輕輕放下話筒掛斷電話，不可只管自己講完就掛斷電話。三、拜訪（一）

日常拜訪語(yǔ)（二）拜托的注意事項(xiàng)（三）客套話語(yǔ)敬辭（四）熱情好客的主人（一）日常拜訪語(yǔ)（一）鎮(zhèn)定保持微笑征得主人同意后進(jìn)門(mén)。到了被拜訪者的家門(mén)口，要先輕輕地敲門(mén)，或者短促地按一下門(mén)鈴。即使門(mén)開(kāi)著，也應(yīng)該有禮貌地問(wèn)一聲，聽(tīng)到主人后再進(jìn)入，不要貿(mào)然闖入。（1）門(mén)語(yǔ)（2）寒暄語(yǔ)在社交活動(dòng)中，寒暄是雙方見(jiàn)面敘談家常的應(yīng)酬語(yǔ)言。寒暄的內(nèi)容很廣，諸如天氣冷暖、小孩的學(xué)習(xí)情況、老人的健康狀況以及最近發(fā)生的新聞趣事等，都可以作為寒暄的話題。寒暄時(shí)具體談什么，要有所選擇。話題應(yīng)出于自然，包括墻上的掛歷、耳際的音樂(lè)等都可引出寒暄語(yǔ)。例如，天氣特別冷，可以從低溫談起；主人的小孩和老人在場(chǎng)，可以從詢問(wèn)小孩的學(xué)習(xí)情況，或者從詢問(wèn)老人的健康狀況談起。主客寒暄之后，客人應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言說(shuō)明自己的來(lái)意，以免耽誤主人過(guò)多的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，交談時(shí)間以半小時(shí)為宜（朋友之間的隨意性拜訪除外）。談得太多，既可能影響拜訪主旨的表達(dá)，又可能出現(xiàn)“言多必失”的情況，最終會(huì)影響拜訪目的的實(shí)現(xiàn)。（3）晤談?wù)Z（4）辭別語(yǔ)拜訪結(jié)束后有辭別語(yǔ)。辭別語(yǔ)的使用有以下幾種。同進(jìn)門(mén)語(yǔ)相呼應(yīng)表示感謝，請(qǐng)主人留步邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)自己家做客（二）拜訪的注意事項(xiàng)

拜訪時(shí)間的選擇對(duì)于實(shí)現(xiàn)拜訪目的有很大影響。

萬(wàn)不得已作了不速之客，一見(jiàn)面就要說(shuō)：“真抱歉，沒(méi)打招呼就這么跑來(lái)了?！?/p>

拜訪時(shí)交談的用語(yǔ)和口氣，要顧及對(duì)方的輩分、地位等，還要看相互間的關(guān)系。

拜訪者不要忽略適當(dāng)同主人的家屬交談。

如果是多人拜訪，不要一個(gè)人搶著說(shuō)話，要讓大家都有機(jī)會(huì)說(shuō)話。

對(duì)主人的敬茶、敬煙應(yīng)表示感謝。

遇到另有來(lái)客，應(yīng)前客讓后客。三客套話與敬辭情境客套話與敬辭情境客套話與敬辭初次見(jiàn)面時(shí)說(shuō)“久仰”央人幫助時(shí)說(shuō)“勞駕”“請(qǐng)費(fèi)心”對(duì)久未見(jiàn)面的人說(shuō)“久違”求人原諒說(shuō)“包涵”“海涵”賓客到來(lái)時(shí)說(shuō)“光臨”求人給予方便時(shí)說(shuō)“借光”向別人祝賀時(shí)用“恭賀”請(qǐng)人指點(diǎn)指教時(shí)用“賜教”“請(qǐng)教”看望別人用“拜訪”“拜望”求人解答用“請(qǐng)問(wèn)”等候別人說(shuō)“恭候”贊人見(jiàn)解高明用“高見(jiàn)”中途先行一步說(shuō)“失陪”歸還原物時(shí)用“奉還”請(qǐng)人勿送時(shí)說(shuō)“留步”請(qǐng)人看自己的作品“斧正”麻煩別人時(shí)說(shuō)“有勞”“煩請(qǐng)”詢問(wèn)別人年齡用“貴庚”“高壽”詢問(wèn)別人姓名時(shí)用“貴姓”“大名”詢問(wèn)別人的工作用“高就”（四）熱情好客的主人1.塑造主人熱情好客的形象

2．談話要因人而異3.說(shuō)“謝謝”的規(guī)則拜訪是指為了禮儀或某種特定目的而進(jìn)行的訪問(wèn)、會(huì)晤。4.交際中不受歡迎的言行溝通表達(dá)技巧02一、寒暄（一）寒暄的作用（二）寒暄的常見(jiàn)類型（三）寒暄的基本要求（四）寒暄的注意事項(xiàng)

寒暄是社交中雙方見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候的應(yīng)酬話，巧妙的寒暄是社交的最好鋪墊。寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序幕和有效鋪墊。寒暄不是簡(jiǎn)單地打招呼，而是一種必要的溝通。寒暄得體往往是給對(duì)方一個(gè)良好心理暗示的重要因素。一、寒暄簡(jiǎn)單地說(shuō)，寒暄就是人們見(jiàn)面時(shí)打個(gè)招呼。寒是寒冷，暄是溫暖，泛指人們碰面時(shí)互相問(wèn)候一下，以示禮貌或關(guān)心。如中國(guó)人最常使用的寒暄語(yǔ)是“吃飯了嗎”，外國(guó)人見(jiàn)面時(shí)問(wèn)一聲“您好”。寒暄是交談的潤(rùn)滑劑，也是一種正當(dāng)?shù)慕徽勈侄?，它能在交談?wù)咧g搭起一座友誼的橋梁。（一）寒暄的作用寒暄能打破人際交往中的僵局，縮短人際距離，在交談中也能讓對(duì)方感覺(jué)到自己的誠(chéng)意。對(duì)于初次見(jiàn)面的人，使用合適的寒暄語(yǔ)句，能讓雙方的交談更愉快，同時(shí)為以后的交往做良好的鋪墊。反之，若該寒暄的時(shí)刻一言不發(fā)則會(huì)被視為極其無(wú)禮的行為。（二）寒暄的常見(jiàn)類型

問(wèn)候型

言他型

觸景生情型

夸贊型

攀認(rèn)型

敬慕型

關(guān)照型（三）寒暄的基本要求把寒暄的話題十分廣泛，比如天氣冷暖、身體健康、風(fēng)土人情、新聞大事等，但是寒暄時(shí)具體話題的選擇要講究，話題的切入要自然。1．自然切題2．建立認(rèn)同感有了自然而得體的話題，有了認(rèn)同感，再加上寒暄時(shí)誠(chéng)懇、熱情的態(tài)度、語(yǔ)言、表情以及雙方表現(xiàn)出的對(duì)寒暄內(nèi)容的勃勃興致，和諧的交際氣氛也就自然地創(chuàng)造出來(lái)了。3．調(diào)節(jié)氣氛

切入了自然而得體的寒暄話題，雙方的心理距離就會(huì)有效地縮短，雙方的認(rèn)同感就容易建立起來(lái)了。

態(tài)度要認(rèn)真，語(yǔ)言要得體。

要看對(duì)象，對(duì)不同的人應(yīng)使用不同的寒暄語(yǔ)

。

寒暄用語(yǔ)要恰如其分。要看場(chǎng)合。寒暄語(yǔ)或客套話的使用應(yīng)根據(jù)環(huán)境、條件、對(duì)象以及雙方見(jiàn)面時(shí)的感受來(lái)選擇和調(diào)整，沒(méi)有固定的模式，只要見(jiàn)面時(shí)讓人感到自然、親切，沒(méi)有陌生感就行。那么，寒暄應(yīng)注意些什么呢？（四）寒暄的注意事項(xiàng)二、傾聽(tīng)

（一）

傾聽(tīng)的作用（二）善于傾聽(tīng)（三）影響傾聽(tīng)的因素有人說(shuō)：“聰明的人懂得說(shuō)，智慧的人懂得聽(tīng)，高明的人懂得問(wèn)?！边@話一點(diǎn)不假，說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)，看似三種不同的形態(tài)，其實(shí)，在言語(yǔ)交際中，它們卻構(gòu)成了密不可分的互動(dòng)關(guān)系。因此，一些有識(shí)之士，在重視說(shuō)與問(wèn)的同時(shí)，還特別強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)。二、傾聽(tīng)那只棲息在梁木上老而聰明的貓頭鷹，別人越是向它問(wèn)話，它越是不開(kāi)口說(shuō)話；它越是不說(shuō)話，越能聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)什么。人們何不多學(xué)這只老貓頭鷹聰明的態(tài)度呢？20世紀(jì)30年代，美國(guó)政界要人約翰·克列文曾經(jīng)引用過(guò)一首詩(shī)：（一）傾聽(tīng)的作用1.傾聽(tīng)可以使他人感受到被尊重和被欣賞

老師要多聽(tīng)學(xué)生傾訴，家長(zhǎng)要多聽(tīng)孩子傾訴，領(lǐng)導(dǎo)要多聽(tīng)員工傾訴。當(dāng)然，你能傾聽(tīng)別人講話，別人也將以熱情和感激來(lái)回報(bào)你的真誠(chéng)。2.傾聽(tīng)能真實(shí)地了解他人，增加溝通的效力人們都喜歡自己說(shuō)，而不喜歡聽(tīng)別人說(shuō)，常常是在沒(méi)有完全了解別人的情況下，對(duì)別人盲目下判斷，這樣便造成人際溝通的障礙、困難，甚至沖突和矛盾。3.傾聽(tīng)可以解除他人的壓力，幫助他人理清思緒這就是我們碰到困難的時(shí)候所需要的。心理學(xué)家已經(jīng)證實(shí)：傾聽(tīng)能減輕心理壓力。當(dāng)人有了心理負(fù)擔(dān)和問(wèn)題的時(shí)候，能有一個(gè)合適的傾聽(tīng)者是最好的解脫辦法之一。4.傾聽(tīng)是解決沖突、矛盾、處理抱怨的最好方法一個(gè)牢騷滿腹，甚至最不容易對(duì)付的人，在一個(gè)有耐心、有同情心的傾聽(tīng)者面前都常常會(huì)軟化而通情達(dá)理。5.傾聽(tīng)可以取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處使自己聰明，每個(gè)人都有他的長(zhǎng)處和特色，傾聽(tīng)將使我們能取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，同時(shí)防備別人的缺點(diǎn)錯(cuò)誤在自己身上出現(xiàn)。6.少說(shuō)多聽(tīng)，還可以保守自己必要的秘密如果你說(shuō)話過(guò)多，有可能會(huì)把自己不想說(shuō)出去的秘密泄露出來(lái)。這對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，將會(huì)帶來(lái)不良后果。做生意談判時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的生意人常常先把自己的情況藏起來(lái)，注意傾聽(tīng)對(duì)方的講話，在了解對(duì)方的情況后，才把自己的牌打出去。

（二）善于傾聽(tīng)1.認(rèn)真傾聽(tīng)談話需要當(dāng)面用語(yǔ)言來(lái)溝通。如果不認(rèn)真傾聽(tīng)，就會(huì)忽略許多有價(jià)值的信息，失去溝通的最佳機(jī)會(huì)，很多機(jī)會(huì)就可能稍縱即逝。因此，應(yīng)該把自己的知覺(jué)、情感態(tài)度全部調(diào)動(dòng)起來(lái)投入地聽(tīng)，用心去體驗(yàn)對(duì)方談話所及的情景。認(rèn)真傾聽(tīng)的做法是：身體稍向?qū)Ψ絻A斜，眼睛要注視對(duì)方，并不時(shí)伴以皺眉、點(diǎn)頭、搖頭或拍手等動(dòng)作來(lái)呼應(yīng)對(duì)方的話語(yǔ)，使對(duì)方感到你的專注和誠(chéng)意。不要東張西望或做一些分散注意力的下意識(shí)的小動(dòng)作。2.聽(tīng)出重點(diǎn)并記下能清楚地聽(tīng)出對(duì)方的談話重點(diǎn)，也是一種能力。因?yàn)椴⒉皇撬腥硕寄芮宄乇磉_(dá)自己的想法，特別是在不滿、受情緒的影響的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有類似于“語(yǔ)無(wú)倫次”的情況出現(xiàn)。而且，除了排除外界的干擾，專心致志地傾聽(tīng)以外，您還要排除對(duì)方的說(shuō)話方式所造成的干擾，不要只把注意力放在說(shuō)話人的咬舌、口吃、地方口音、語(yǔ)法錯(cuò)誤或“嗯”、“啊”等習(xí)慣用語(yǔ)上面。3.善于“聽(tīng)”懂對(duì)方的行為語(yǔ)言在人們用于溝通的語(yǔ)言中，肢體語(yǔ)言占了55%，其中又以眼神居首位，其次是微笑、點(diǎn)頭，再次是手勢(shì)、語(yǔ)氣、姿態(tài)等體態(tài)語(yǔ)言。我們?cè)趦A聽(tīng)過(guò)程中要注意觀察講話者的這些非語(yǔ)言符號(hào)的變化，正確領(lǐng)悟?qū)Ψ降摹把酝庵狻被颉跋彝庵簟?，才能真正把握?duì)方話語(yǔ)中的真實(shí)含義。4.適時(shí)插話傾聽(tīng)的過(guò)程，不能是完全消極被動(dòng)的，否則讓別人壟斷了談話時(shí)間，該表明的想法得不到機(jī)會(huì)表達(dá)。插話要把握時(shí)機(jī)，不得隨意打斷他人的談話，尤其是別人正說(shuō)在興頭上時(shí)。要讓別人把話說(shuō)完，哪怕你認(rèn)為他的話都是謬論、毫無(wú)意義，也要在對(duì)方的話說(shuō)完或暫告一段落的時(shí)候再插話。插話時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，“對(duì)不起，我可以插一句嗎？”“請(qǐng)?jiān)试S我打斷以下好嗎？”然后再說(shuō)，這樣既尊重了對(duì)方的說(shuō)話權(quán)利，又表明了自己的態(tài)度。（三）影響傾聽(tīng)的因素1.噪聲干擾在一些喧鬧的場(chǎng)合，由于噪音的干擾往往聽(tīng)不清對(duì)方講的話。因此車水馬龍的路邊、熙熙攘攘的飯店等都不容易做到很好地傾聽(tīng)。2.走神

我們每一個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)，可能是聽(tīng)不懂，可能是不想聽(tīng)，可能是不用心，也有可能是出于習(xí)慣，對(duì)方講的話沒(méi)有聽(tīng)到。更嚴(yán)重的是，對(duì)方很快就能捕捉到你走神的信號(hào)，認(rèn)為你不打算繼續(xù)溝通。3.細(xì)節(jié)干擾是指我們專注于談話的細(xì)節(jié)而忽視談話的整體意思，如“領(lǐng)帶真難看”、“她說(shuō)起話來(lái)像個(gè)小姑娘”等等，關(guān)注內(nèi)容和形式上的細(xì)節(jié)會(huì)使我們走神，使談話的雙方失去了共同點(diǎn)，造成交流困難。4.語(yǔ)義干擾

聽(tīng)到某個(gè)帶有感情傾向的詞或概念產(chǎn)生的過(guò)度反應(yīng)。說(shuō)話者無(wú)意聽(tīng)話者有意。5.自我認(rèn)知干擾認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，認(rèn)為別人講的不那么值得聽(tīng)，因而拒絕接受別人傳遞過(guò)來(lái)的信息。

6.激動(dòng)情緒干擾

大多數(shù)人在非常情緒化的時(shí)候無(wú)法做到傾聽(tīng)，包括極度焦慮、悲痛、興奮或聽(tīng)到負(fù)面的信息。三、贊美

（一）

贊美的作用（二）善于贊美

（一）贊美的作用贊美是人的一種心理需要，是對(duì)他人尊重的表現(xiàn)，它給人以舒適感，使我們擁有更多的朋友。但贊美引起好感并不是絕對(duì)的，無(wú)條件的，要講究贊美的技巧的。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)、贊美他人，努力去挖掘他人的閃光點(diǎn)。同是一棵樹(shù)，有的人看到的是滿樹(shù)的郁郁蔥蔥；而有的人卻只看到樹(shù)梢上的毛毛蟲(chóng)。為什么同樣一件事物，會(huì)產(chǎn)生兩種截然不同的結(jié)果呢？原因就在于有的人懂得賞識(shí)、贊美，而有的人只會(huì)用挑剔、指責(zé)的眼光看待事物。（二）善于贊美

絕大多數(shù)人都期望別人欣賞、贊美自己，希望自己的價(jià)值得到肯定。贊美是社交語(yǔ)言上一種常見(jiàn)的言語(yǔ)交際形式，贊同我們的人與不贊同我們的人相比，我們更喜歡前者，這符合人際交往的酬賞理論。1.熱情真誠(chéng)的贊美能引起好感的贊美，首先必須是發(fā)自內(nèi)心，熱情洋溢的，否則是恭維。贊美與恭維到底有多大的區(qū)別呢？很簡(jiǎn)單，一個(gè)是真誠(chéng)的，另一個(gè)是不真誠(chéng)的；一個(gè)是發(fā)自內(nèi)心的，另一個(gè)是發(fā)自牙縫；一個(gè)為天下人所欣賞，另一個(gè)為天下人所不齒。2.