跨境電商理論與實務 課件 第5、6章 跨境電商平臺、跨境電商中小企業(yè)

第五章跨境電商平臺跨境電商理論與實務主要內(nèi)容第五章跨境電商平臺第一節(jié)跨境電商平臺分類第二節(jié)跨境電商平臺選擇第三節(jié)跨境電商平臺入駐第四節(jié)跨境電商平臺發(fā)展趨勢第五節(jié)本章小結(jié)本章導讀第五章跨境電商平臺作為跨境電商生態(tài)圈的核心種群，跨境電商平臺已成為跨境電商企業(yè)主要的進出口渠道。通過跨境電商平臺，企業(yè)可以面向更多的消費者，具有更大的銷售增長空間。面對眾多的跨境電商平臺，每個平臺類型不同、特征各異、規(guī)則百出，外貿(mào)企業(yè)必須認真思考如何選擇適合自己的跨境平臺。需要系統(tǒng)地了解跨境電商平臺的分類標準、選擇依據(jù)、入駐規(guī)則及發(fā)展趨勢等。通過本章的學習，可以了解跨境電商的分類標準，掌握主流跨境電商平臺的分類模式；掌握跨境電商平臺的選擇依據(jù)，掌握跨境電商平臺的比較和分析，熟悉主流跨境電商平臺的特征；掌握跨境電商平臺的發(fā)展趨勢平臺賣家賬號的注冊程序；了解跨境電商平臺的發(fā)展趨勢。

第一節(jié)跨境電商平臺分類第五章跨境電子商務平臺一、按照交易主體屬性分類B2B跨境電商平臺

B2B跨境電商平臺所面對的最終客戶為企業(yè)或集團客戶，針對企業(yè)客戶，提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務等相關(guān)信息。B2C跨境電商平臺

B2C跨境電商平臺以個人消費者為最終客戶，針對最終客戶，以網(wǎng)上零售的方式，將產(chǎn)品銷售給個人消費者。C2C跨境電商平臺

C2C跨境電商平臺的兩端是個人賣方和個人買方。通過C2C跨境電商交易平臺，分屬不同關(guān)境的個人賣方和個人買方開展在線銷售產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)個人對個人的電子交易活動。第一節(jié)跨境電商平臺分類第五章跨境電子商務平臺二、按照提供服務類型分類信息服務平臺跨境電商信息服務平臺主要是為境內(nèi)外會員商戶傳遞商家（供應商或采購商）的商品或服務信息，促成雙方完成交易的網(wǎng)絡營銷平臺，即線上提供信息撮合，線下完成交易。在線交易平臺跨境電商在線交易平臺除了提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務等多方面信息，還具備在線搜索、咨詢、對比、下單、支付、物流、評價等功能，交易雙方通過平臺可以完成全購物鏈環(huán)節(jié)。第一節(jié)跨境電商平臺分類第五章跨境電子商務平臺三、按照平臺運營主體分類跨境電商第三方平臺跨境電商第三方平臺通過線上搭建商城，整合物流、支付、運營等服務資源，吸引商家入駐，為其提供跨境電商交易服務，主要以收取商家傭金以及增值服務傭金作為盈利模式?？缇畴娚套越ㄕ究缇畴娚套越ㄕ臼巧碳彝ㄟ^建站系統(tǒng)或自己搭建的面向國外用戶的具有銷售功能的官方網(wǎng)站，即我們常說的“獨立站”、“品牌官網(wǎng)”。第一節(jié)跨境電商平臺分類第五章跨境電子商務平臺四、按照涉及行業(yè)范圍分類垂直跨境電商平臺垂直跨境電商平臺指在某一個行業(yè)或細分市場深化運營的跨境電商企業(yè)。垂直跨境電商平臺不僅有品類垂直跨境電商平臺，還有地域垂直跨境電商平臺。綜合跨境電商平臺綜合跨境電商平臺是與垂直跨境電商平臺相對應的概念，不像垂直跨境電商平臺那樣專注于某些特定的領(lǐng)域或某種特定的需求，綜合跨境電商平臺展示與銷售的商品種類繁多，涉及多個行業(yè)。

綜合跨境電商平臺垂直跨境電商平臺主要特征①品類非常開放；②追求規(guī)模效益。①專注于某一行業(yè)或細分市場上深化經(jīng)營的平臺；②產(chǎn)品專業(yè)性強，品種類比較集中，多傾向于美妝品、女裝、箱包、家電等個別大品類，滿足的是用戶的細分需求；③講究的是更專業(yè)的運營與服務。

優(yōu)勢①用戶基礎(chǔ)較好，分散在各個階段的年齡層，影響力和使用覆蓋率廣泛；②強調(diào)用戶選擇性的優(yōu)勢，提供豐富多樣的商品，實現(xiàn)一站式購物；③能夠利用各種商品組合的促銷激勵，刺激消費者在同一平臺完成全部商品的購買；④大量的用戶基數(shù)相對攤薄了高額流量購買成本。①貨源垂直，貨源品質(zhì)較有保障；②產(chǎn)品精細化，服務專業(yè)化，能夠滿足某一領(lǐng)域用戶的特定消費習慣，提高用戶體驗；③通過差異化、專業(yè)化的產(chǎn)品或服務獲得更強的用戶粘性，利于口碑傳播和品牌推廣。

劣勢在商品管理、服務和用戶關(guān)系的管理上有局限性。①消費者的選擇有限；②在物流和流量上弱于綜合型電商；③需要較高的精細化運營能力；④對于產(chǎn)品和服務的獨特性，以及供應鏈效率要求較高。四、按照涉及行業(yè)范圍分類第五章跨境電子商務平臺第一節(jié)跨境電商平臺分類第五章跨境電子商務平臺五、按照商品流動方向分類跨境電商進口平臺跨境電商進口平臺是指從事商品進口業(yè)務的跨境電商企業(yè)。通過跨境電商進口平臺，完成商品展示、交易、支付，并通過線下的跨境物流送達商品，最終將境外商品銷售到境內(nèi)市場，完成商品交易?？缇畴娚坛隹谄脚_

跨境電商出口平臺是指從事商品出口業(yè)務的跨境電商企業(yè)。通過跨境電商出口平臺，完成商品展示、交易、支付，并通過線下的跨境物流送達商品，最終將境內(nèi)商品通過電子商務渠道銷售到境外市場，完成商品交易。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺一、平臺流量網(wǎng)址Website全球排名GlobalRank地區(qū)排名（美國）CountryRank(US)全球電子商務排名Ecommerceand

Shopping>Marketplace1141eB29132AliE531788表6-2全球網(wǎng)站排名網(wǎng)址單月總訪客TotalVisit平均訪問時間Avg.VisitDuration平均訪問頁面PagesperVisit跳出率BounceRate27.2億7:17秒9.0035.62%eB8.91億6:32秒7.0636.94%AliE4.38億7:11秒7.6835.66%表6-3網(wǎng)站流量概況比較（2021.01-2021.06）（數(shù)據(jù)來源/，數(shù)據(jù)采集時間2021.07）第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺一、平臺流量（一）Amazon流量分析亞馬遜是一家零售巨頭，業(yè)務遍布185個國家，在全球擁有3.1億活躍用戶及超500萬企業(yè)及機構(gòu)賣家。流量地域來源

亞馬遜美國站點最多的流量來自美國，占82%，然后是加拿大、印度。流量獲取方式

亞馬遜美國站點的流量一半以上是通過輸入域名直接訪問，足以說明這個品牌在北美的影響力，其余部分來自搜索引擎，其他小部分來自網(wǎng)站的推薦流量（完全可以理解成外鏈）和社交流量，其他郵件流量和展示廣告流量很低。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺一、平臺流量（一）Amazon流量分析搜索引擎流量來源近九成是自然搜索獲得的流量，其余是付費廣告來的流量。其他網(wǎng)站推薦流量來源了解亞馬遜美國站點從哪些網(wǎng)站獲取外鏈和流量，平臺的客戶又從他們網(wǎng)站流向了哪里。社交流量來源

亞馬遜美國站點使用了YouTube、Facebook等社交平臺進行營銷。從Youtube和Facebook進入亞馬遜美國站點的流量不少。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺一、平臺流量（二）eBay流量分析流量地域來源

eBay美國站最多的流量來自美國，占八成左右，然后是加拿大、俄羅斯。流量獲取方式

eBay美國站點的流量六成以上來自輸入域名直接訪問，這個比例是相當高了，其余約30%來自搜索引擎，但其他推薦流量、社交流量、郵件流量和展示廣告流量都較低。搜索引擎流量來源

75%是自然搜索獲得的流量，約百分之25%是付費廣告來的流量。用戶主要是搜索關(guān)鍵詞“eBay”進入eBay美國站點的

。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺一、平臺流量（三）AliExpress流量分析流量地域來源

速賣通最多的流量來自美國，占78%，然后是加拿大、俄羅斯。流量獲取方式

速賣通的流量62%是通過輸入域名直接訪問，其余21%來自搜索引擎，其他網(wǎng)站的推薦流量占據(jù)約7%，社交流量約5%，郵件流量和展示廣告流量較低。

搜索引擎流量來源

81%是自然搜索獲得的流量，約百分之19%是付費廣告來的流量。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺一、平臺流量（三）AliExpress流量分析其他網(wǎng)站推薦流量來源

對比三個網(wǎng)站，速賣通網(wǎng)站外鏈建設得相對比較成功。

社交流量來源

速賣通使用了YouTube、Facebook等社交平臺進行營銷，這兩個社交平臺更容易給速賣通平臺引來流量。

第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺二、目標市場(一)Amazon目標市場

Amazon主要針對歐美中高端市場消費者。目前，亞馬遜，在北美，歐洲，亞洲，澳大利亞、中東等地區(qū)擁有18個站點。每個站點都具備一定的特色和相對獨立運營的政策，是全品類全球市場的平臺。

亞馬遜美國站

美國站是亞馬遜的發(fā)源地，亞馬遜在美國至少占有45%的市場份額。/

亞馬遜歐洲站

歐洲站共用一個銷售賬戶，面向英國、法國、德國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典、波蘭8個站點，覆蓋英國以及歐盟多國3.4億線上購物用戶。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺二、目標市場(一)Amazon目標市場亞馬遜日本站

雖然亞馬遜日本市場沒有美國市場大，但是由于日本的人口超過1億，開店簡便，物流便捷，不用擔心KYC，利潤空間較大，亞馬遜日本站非常適合中國賣家經(jīng)營。

https://www.amazon.co.jp/亞馬遜澳大利亞站

亞馬遜澳大利亞站2017年オ開通，部分賣家已入駐，由于平臺還處于前期推廣期，平臺流量相對其他站點較低，但是新站點的增長潛力不容忽視。

.au/第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺二、目標市場(二)eBay目標市場

eBay主要針對歐美中產(chǎn)階級的客戶，作為最早的線上拍賣和購物網(wǎng)站，在歐美和歐洲依然有很高的人氣。eBay美國站

美國站點是eBay站點中最成熟且流量最大的站點，擁有最多的活躍買家和listing，同時競爭也最激烈。

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第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺二、目標市場(二)eBay目標市場eBay英國站點

eBay英國站點是大多數(shù)賣家進駐歐洲市場時的首選站點，每周英國在線消費支出就高達11億英鎊，對于所有年齡層，網(wǎng)絡購物使用率高達90%。http://www.ebay.co.uk/eBay澳大利亞站

澳大利亞是目前全球第十大電商市場，在眾多電商平臺中，eBay在澳大利亞在線購物市場份額最大，其中時尚類最受消費者歡迎。

.au/

eBay德國站點

德國的人口和消費在歐盟排名中遠超過英國，近年來德國市場在eBay平臺上增速較快，被譽為歐洲新藍海。

http://www.ebay.de/

第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺二、目標市場(三)AliExpress目標市場

速賣通覆蓋了全球230個國家和地區(qū)，支持世界18種語言站點，主要針對發(fā)展中國家為主，如俄羅斯、南歐、東歐、南美等市場。速賣通俄羅斯

速賣通是俄羅斯是排名第一的電商網(wǎng)站。俄羅斯消費者一般把這個網(wǎng)站作為跨境購買中國商品的首選網(wǎng)站。

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第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺二、目標市場(三)AliExpress目標市場AliExpress西班牙

2019年，速賣通在西班牙的月訪問量最高達到2300萬，位列電商APP第二，在當?shù)貎H次于亞馬遜，當?shù)仄放浦獣远仍诔^90%。速賣通在西班牙市場持續(xù)發(fā)力消費電子產(chǎn)品，家居，運動戶外產(chǎn)、母嬰、服飾等產(chǎn)品。目前，速賣通在西班牙有三個本地海外倉。

第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺三、平臺模式(一)Amazon平臺經(jīng)營模式：自營+第三方賣家+跟賣+FBA

亞馬遜是一個綜合性的市場，其40%多的產(chǎn)品是自營，50%多的是來自于第三方賣家，如果是同樣品牌同樣款式的商品，可以跟賣，這樣最大化的避免平臺上商品同質(zhì)化給客戶帶來購物困擾。亞馬遜最大區(qū)別于速賣通和eBay的是他擁有自己的倉庫和配送體系、還有亞馬遜客服支持體系，賣家只需要將貨發(fā)到亞馬遜倉庫，分揀、包裝、發(fā)貨、物流都是亞馬遜幫助我們處理。

第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺三、平臺模式

（二）eBay平臺經(jīng)營模式：平臺型+拍賣eBay是市場型的平臺，最開始只是一個進行線上拍賣的網(wǎng)站，隨著平臺的口碑越來越好，之后就一直以這種形勢迅速發(fā)展壯大平臺的業(yè)務范圍。eBay最大的特色就是拍賣。這也區(qū)別于其他兩個平臺。

第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺三、平臺模式

（三）AliExpress平臺經(jīng)營模式：平臺型+中國賣家資源速賣通是依托于阿里巴巴國際站的流量發(fā)展起來的市場型平臺，其商品、物流、海外倉等等都是由賣家和第三方提供，平臺的賣家都來至于中國，競爭也非常激烈，所以在平臺的價格戰(zhàn)非常普遍，很多產(chǎn)品都是1.99美金全球包郵。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺四、運營模式(一)

Amazon賣家運營模式：產(chǎn)品為主+品牌化亞馬遜把整個市場作為一個整體，亞馬遜規(guī)定，賣家所有發(fā)布的listing的歸屬權(quán)屬于亞馬遜，如果經(jīng)營不好，有可能會被其他賣家修改和占有或者被亞馬遜下架，所以賣家非常注重單品的打造，并且力爭在品牌上做出差異化。可以說亞馬遜沒有店鋪概念，雖然這兩年開始有了品牌旗艦店，但是亞馬遜的算法一直是以產(chǎn)品為主。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺四、運營模式(二)

eBay賣家運營模式：店鋪經(jīng)營型eBay平臺的跨境運營交易模式主要有線上產(chǎn)品拍賣、一口價交易和產(chǎn)品的綜合銷售這三種交易運營模式存在。線上產(chǎn)品拍賣：賣家使用“拍賣”的方式在eBay平臺上發(fā)布物品，這是賣家最常用的售賣方式。一口價交易：不修改價格，一次定價。綜合銷售：拍賣與一口價相結(jié)合的價格。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺四、運營模式

（三）AliExpress賣家運營模式：店鋪經(jīng)營型賣家把店鋪整體的權(quán)重提升上去，產(chǎn)品就好銷售，店鋪權(quán)重加權(quán)。速賣通的店鋪類型包括官方店，專賣店，專營店三種，簡單說概念和天貓的類似。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺五、費用體系(一)Amazon費用體系

亞馬遜的費用體系包括基礎(chǔ)費用（平臺月服務費+銷售傭金）+物流費用（FBA倉儲物流費或賣家自配送FMA）+推廣費用。平臺月服務費：亞馬遜第三方賣家分為個人賣家和專業(yè)賣家兩種，個人賣家在亞馬遜平臺不需要交租金，專業(yè)賣家需要每個月繳納租金。銷售傭金：各個站點的銷售傭金根據(jù)不同品類按照不同比例收取，不同品類商品的銷售傭金百分比和按件最低傭金不同。倉儲費用：倉儲費按照賣家的庫存在運營中心所占空間的日均體積（單位：立方英尺）收取。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺五、費用體系(二)eBay費用體系

eBay平臺的基本費用一般由刊登費和成交費構(gòu)成的。而非店鋪賣家和店鋪賣家其中不同之一就是，店鋪賣家開通店鋪是需要向eBay交一定的店鋪平臺費用，所以店鋪賣家的平臺費用由三方面構(gòu)成：店鋪費+刊登費+成交費。店鋪費：店鋪付費模式分為按月或者按年繳費，不同的店鋪類型收取的費用不一樣?？琴M：店鋪賣家每月的刊登都有一定量的免費額度。成交費：店鋪賣家的成交費相對于非店鋪賣家來說就要復雜一點，因為它是按區(qū)分不同類目來計算收費比率的。第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺五、費用體系(三)AliExpress費用體系

AliExpress的費用體系最簡單，也是三個平臺最低的。速賣通入駐免費，開店需要繳納最低一萬元的年費，不同的類目年費不同，交易時平臺收取每筆成交的5%-8%的傭金。賣家繳納年費之后，速賣通將在年底根據(jù)賣家的年銷售額及持續(xù)經(jīng)營時間來返還部分乃至全部年費。

第二節(jié)跨境電商平臺選擇第五章跨境電子商務平臺平臺名稱平臺流量目標市場平臺模式運營模式費用體系A(chǔ)mazon全球網(wǎng)站排名11，全球電商網(wǎng)站排名1，美國地區(qū)排名4。主要針對歐美中高端市場消費者。覆蓋185個國家和地區(qū)，18個站點。自營+第三方賣家+跟賣+FBA產(chǎn)品為主+品牌化，注重單品打造?；A(chǔ)費用（平臺月服務費+銷售傭金）+物流費用+推廣費用eBay全球網(wǎng)站排名29，全球電商網(wǎng)站排名2，美國地區(qū)排名13。主要針對歐美中產(chǎn)階級的客戶。做汽摩配行業(yè)、二手產(chǎn)品等的賣家，可以考慮。平臺型+拍賣店鋪經(jīng)營型店鋪費+刊登費+成交費，費用復雜，且規(guī)則多。AliExpress全球網(wǎng)站排名53，全球電商網(wǎng)站排名8，美國地區(qū)排名178。覆蓋全球230個國家和地區(qū)，主要針對發(fā)展中國家，對商品價格較敏感。平臺型+中國賣家資源店鋪經(jīng)營型開店年費（如果店鋪績效達標，則返給賣家）+產(chǎn)品銷售的5%-8%傭金。第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺以AliExpress平臺注冊流程為例一、入駐前的準備了解可以銷售的品類，速賣通平臺提供豐富的經(jīng)驗品類。了解平臺規(guī)則和知識產(chǎn)權(quán)限售規(guī)則，并事先了解知識產(chǎn)權(quán)保護和禁限售商品規(guī)則。

了解收費規(guī)則：速賣通入駐免費，開店凍結(jié)保證金1-5萬，交易時平臺收取每筆成交的5%-8%的傭金。

入駐資料準備：郵箱+手機+企業(yè)支付寶/或郵箱+手機+企業(yè)法人支付寶（需營業(yè)執(zhí)照

）第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺二、入駐步驟第一步：注冊賬號

商家賬號注冊頁面鏈接：

/join/seller/unifiedJoin.htm?_locale=zh_CN&_regbizsource=&_regFrom=AE_MAINLAND第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺二、入駐步驟第一步：注冊賬號

注冊操作說明：注冊賬號-實名認證-完成

情況一：若您不是淘寶或天貓商家，請直接填寫信息注冊。要注意的是，若是中國商家，納稅國家請務必選擇“中國大陸”。

第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺二、入駐步驟第一步：注冊賬號

注冊操作說明：注冊賬號-實名認證-完成

情況二：淘寶天貓商家入駐

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第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺二、入駐步驟第二步：實名認證認證資質(zhì)：（1）公司；（2）個體工商戶

認證方式：（1）企業(yè)支付寶認證；（2）企業(yè)法人支付寶授權(quán)認證（法人個人支付寶）

認證規(guī)則

第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺二、入駐步驟第二步：實名認證認證操作界面第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺二、入駐步驟第二步：實名認證認證操作界面企業(yè)支付寶授權(quán)認證

第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺二、入駐步驟第二步：實名認證認證操作界面企業(yè)法人支付寶授權(quán)認證第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺二、入駐步驟第三步：權(quán)限申請經(jīng)營大類申請

在賬號及認證頁面，點擊“我的申請——新申請按鈕”，根據(jù)詳情確認下分類目。從下分類目可回溯確認要入駐哪個經(jīng)營大類。賬號及認證頁面網(wǎng)址：/admission/categoryApply.htm第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺二、入駐步驟第三步：權(quán)限申請品牌申請

登陸“賬號及認證-商標添加”，申請商標資質(zhì)

。第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺二、入駐步驟第三步：權(quán)限申請店鋪類型申請

登陸“賬號及認證-選擇店鋪類型”，根據(jù)不同的店鋪類型享有的權(quán)益以及需要提交的資料選擇適合您自己的店鋪類型。第三節(jié)跨境電商平臺入駐第五章跨境電子商務平臺二、入駐步驟第四步：開點經(jīng)營店鋪裝修設置物流模板發(fā)布商品……第四節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢第五章跨境電子商務平臺一、產(chǎn)品寬度向產(chǎn)品深度轉(zhuǎn)變

發(fā)掘垂直品類的利基市場，即不斷細分

基于產(chǎn)品做垂直細分，挖掘新的使用場景

第四節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢第五章跨境電子商務平臺二、貨物貿(mào)易向服務貿(mào)易延伸跨境服務模式創(chuàng)新化在平臺端，在跨境出口電商服務需求細分和服務要求升級的推動下，跨境電商服務市場中的資本、政策、產(chǎn)業(yè)都受到空前的關(guān)注?？缇撤帐袌鲆劳信畈l(fā)展的跨境電商產(chǎn)業(yè)，其巨大的潛力正在不斷被挖掘。

跨境銷售產(chǎn)品服務化在產(chǎn)品端，從長期來看，跨境電商平臺正在朝著向服務世界各國的全球數(shù)字貿(mào)易平臺發(fā)展，以實現(xiàn)數(shù)字品牌展示、數(shù)字產(chǎn)品交易、數(shù)字貿(mào)易服務等多種功能。第四節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢第五章跨境電子商務平臺二、貨物貿(mào)易向服務貿(mào)易延伸跨境服務模式創(chuàng)新化在平臺端，在跨境出口電商服務需求細分和服務要求升級的推動下，跨境電商服務市場中的資本、政策、產(chǎn)業(yè)都受到空前的關(guān)注?？缇撤帐袌鲆劳信畈l(fā)展的跨境電商產(chǎn)業(yè)，其巨大的潛力正在不斷被挖掘。

跨境銷售產(chǎn)品服務化在產(chǎn)品端，從長期來看，跨境電商平臺正在朝著向服務世界各國的全球數(shù)字貿(mào)易平臺發(fā)展，以實現(xiàn)數(shù)字品牌展示、數(shù)字產(chǎn)品交易、數(shù)字貿(mào)易服務等多種功能。第四節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢第五章跨境電子商務平臺三、雙線結(jié)合向雙線融合加深跨境平臺開設線下門店，推進本土化發(fā)展各大平臺紛紛通過全球線下門店，推進平臺本土化發(fā)展。例如，速賣通自2019年至今，先后在馬德里和巴塞羅那開設了三家線下門店。

雙線數(shù)據(jù)深度整合，帶來最佳客戶體驗線上線下整合的銷售意義不只在于增加一個銷售途徑或者是銷售渠道，其最大的意義在于數(shù)據(jù)的整合。第四節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢第五章跨境電子商務平臺四、單一渠道向立體布局發(fā)展獨立站成為越來越多出口賣家的選擇海外本地細分品類平臺日益受消費者青睞第四節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢第五章跨境電子商務平臺四、成熟市場向新興市場拓展新興市場發(fā)展?jié)摿薮?，受到平臺賣家的青睞新興市場是21世紀全球經(jīng)濟格局的最重大的變化之一，它包括中國,印度,南非,印尼,墨西哥,波蘭,土耳其,巴西,阿根廷,韓國等。

多市場發(fā)展規(guī)避風險，受到賣家日益重視由于政治和疫情影響等不穩(wěn)定因素，讓很多賣家也意識到多平臺、多市場發(fā)展的重要性。第五節(jié)本章小結(jié)第五章跨境電子商務平臺面對眾多跨境電商平臺，外貿(mào)企業(yè)必須認真思考如何選擇最適合自己的跨境平臺。首先，需要了解跨境電商平臺的分類，以及各大主流跨境電商平臺的特色。然后，依據(jù)平臺流量、目標市場、平臺模式、賣家運營模式、費用體系等指標，來選擇適合一家自己專注鉆研的跨境平臺，并需要深入了解平臺的入駐及運營規(guī)則。選擇自建站的企業(yè)，則要根據(jù)自身特點優(yōu)勢和市場需求來構(gòu)建平臺的運營規(guī)則。

第五節(jié)本章小結(jié)第五章跨境電子商務平臺賣家還需要從動態(tài)發(fā)展的角度來研究跨境電商平臺，為調(diào)整賽道和打法提前做好準備。隨著行業(yè)的發(fā)展，跨境電商平臺在不斷完善演進中，從初期的賣家野蠻生長，到成長期的賣家追逐平臺紅利，再過渡到成熟期跨境電商平臺賣家經(jīng)營模式的突圍和品牌塑造。跨境電商平臺目前的趨勢是由產(chǎn)品寬度向產(chǎn)品深度轉(zhuǎn)變，貨物貿(mào)易向服務貿(mào)易延伸，雙線結(jié)合向雙線融合加深，單一渠道向立體布局發(fā)展，成熟市場向新興市場拓展。

標識性概念第五章跨境電商平臺跨境電商平臺平臺流量平臺模式運營模式思考題第五章跨境電商平臺1、跨境電商平臺如何分類？思考題1參考答案第五章跨境電子商務平臺按照交易主體屬性分為：B2B跨境電商平臺，B2C跨境電商平臺，C2C跨境電商平臺按照提供服務類型分為：信息服務平臺，在線交易平臺按照平臺運營主體分為：跨境電商第三方平臺，跨境電商自建站按照涉及行業(yè)范圍分為：垂直跨境電商平臺，綜合跨境電商平臺按照商品流動方向分為：跨境電商進口平臺，跨境電商出口平臺

思考題第五章跨境電商平臺2、跨境電商平臺的選擇依據(jù)是什么？思考題2參考答案第五章跨境電子商務平臺可以通過平臺流量、目標市場、平臺模式、運營模式、費用體系這五個維度來比較和選擇平臺。平臺流量總訪客（TotalVisit)、平均訪問時間(Avg.VisitDuration)、平均訪問頁面（PagesperVisit）、跳出率（Bouncerate）都是考察網(wǎng)站用戶體驗最重要的數(shù)據(jù)。其中，跳出率是指訪客來到網(wǎng)站后,只訪問了一個頁面就離開網(wǎng)站的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的百分比，越低越好。可以從流量地域來源、流量獲取方式（搜索引擎流量、社交流量、推薦流量等）等方面來詳細分析三家網(wǎng)站的流量。

目標市場例如，亞馬遜主要針對歐美中高端市場消費者。eBay主要針對歐美中產(chǎn)階級的客戶。速賣通主要針對發(fā)展中國家為主，如俄羅斯、南歐、東歐、南美等市場。

思考題2參考答案第五章跨境電子商務平臺平臺模式Amazon平臺經(jīng)營模式：自營+第三方賣家+跟賣+FBA

eBay平臺經(jīng)營模式：平臺型+拍賣

AliExpress平臺經(jīng)營模式：平臺型+中國賣家資源

運營模式Amazon賣家運營模式：產(chǎn)品為主+品牌化

eBay和AliExpress賣家運營模式：店鋪經(jīng)營型

思考題2參考答案第五章跨境電子商務平臺費用體系亞馬遜的費用體系包括基礎(chǔ)費用（平臺月服務費+銷售傭金）+物流費用（FBA倉儲物流費或賣家自配送FMA）+推廣費用。eBay平臺費用由三方面構(gòu)成：店鋪費+刊登費+成交費。AliExpress費用體系：開店年費（如果店鋪績效達標，則返給賣家）+產(chǎn)品銷售的5%-8%傭金

思考題第五章跨境電商平臺3、跨境電商平臺的入駐流程是什么？（亞馬遜，eBay,速賣通）

思考題3參考答案第五章跨境電子商務平臺亞馬遜美國站點的注冊流程包括“企業(yè)咨詢——賣家信息——賬單——店鋪——驗證”5個步驟，

eBay注冊流程：注冊eBay交易賬戶——注冊PayPal資金賬戶——綁定您eBay賬戶與PayPal賬戶速賣通入駐步驟：?注冊賬號：點擊“立即入駐”，根據(jù)頁面提示填寫相關(guān)注冊信息。?實名認證：根據(jù)頁面提示完成賬號認證。?權(quán)限申請：（1）入駐類目并繳費：（2）品牌申請；（3）店鋪類型申請。?待資質(zhì)申請通過、繳費完成，店鋪就會開啟，您就可以去發(fā)布對應類目的商品了。思考題第五章跨境電商平臺4、跨境電商平臺發(fā)展趨勢如何？思考題4參考答案第五章跨境電子商務平臺產(chǎn)品寬度向產(chǎn)品深度轉(zhuǎn)變

發(fā)掘垂直品類的利基市場，即不斷細分

基于產(chǎn)品做垂直細分，挖掘新的使用場景貨物貿(mào)易向服務貿(mào)易延伸跨境服務模式創(chuàng)新化

跨境銷售產(chǎn)品服務化雙線結(jié)合向雙線融合加深跨境平臺開設線下門店，推進本土化發(fā)展雙線數(shù)據(jù)深度整合，帶來最佳客戶體驗思考題4參考答案第五章跨境電子商務平臺產(chǎn)品單一渠道向立體布局發(fā)展獨立站成為越來越多出口賣家的選擇海外本地細分品類平臺日益受消費者青睞成熟市場向新興市場拓展新興市場發(fā)展?jié)摿薮?，受到平臺賣家的青睞多市場發(fā)展規(guī)避風險，受到賣家日益重視第五章跨境電商平臺案例分析題：SheIn作為海外家喻戶曉的快時尚服裝品牌，從成立之初就瞄準了海外市場，在大多數(shù)中國商家及品牌在亞馬遜、eBay等成熟的第三方平臺上開店時，SHEIN就選擇開設獨立站，并且適時地品牌化，經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，SheIn的品牌威信力已經(jīng)僅次于Zara了。與依托第三方平臺自帶流量的玩家不同，做獨立站需要花費更多的精力來營銷推廣。SheIn作為獨立站玩家中的代表，如今在Google搜索SheIn，已收錄近7千萬條詞條；Similarweb數(shù)據(jù)顯示，2021年3月，SheIn站點近半年月均訪問量超90M。全球排名253（上升趨勢），時裝分類排名第3（緊追第2名ZARA）。案例分析題：第五章跨境電商平臺能有如此出色的“成績”，一方面得益于SheIn形成的快反供應鏈。SheIn以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)出口企業(yè)（銷售、訂單、庫存）和供應商（生產(chǎn)、產(chǎn)能、面料）之間數(shù)據(jù)共享和流通，實現(xiàn)鏈上伙伴間快速反應。同時，以“數(shù)據(jù)+算法+模型”人工智能決策，使企業(yè)通過用戶購買數(shù)據(jù)實現(xiàn)回傳分析，使產(chǎn)品設計開發(fā)精準有序，實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。SheIn可以實現(xiàn)從設計到上架最快7天出貨，每天上新600款，并自建倉儲系統(tǒng)，覆蓋美國站、法國站、俄羅斯和德國站等。另一方面得益于SheIn有效地利用了“海外紅人營銷”。SheIn的紅人營銷模式：主要與fashion、style、beauty、makeup領(lǐng)域的紅人合作，免費寄衣服給紅人試穿，提供紅人傭金或獨家折扣碼來做轉(zhuǎn)化，與頭部KOL付費合作打造品牌形象，最終以包裹開箱、lookbook（潮人街拍）和真人試穿解說等方式在各大社媒平臺上進行分享，吸引大批粉絲及年輕消費者涌入站點。海外消費者對SheIn的評價是：便宜、時尚、選擇多、上癮。

1.第三方平臺和獨立站的優(yōu)劣勢如何？2.如何做好獨立站？最關(guān)鍵的是什么？案例分析題：參考答案第五章跨境電子商務平臺1.

第三方平臺運營優(yōu)點：1）操作比較簡單，入門比較容易，比如上傳產(chǎn)品；2）自帶大流量和平臺獨特的流量杠桿，如亞馬遜的bestseller，以及爆款自帶的流量；3）購物搜索引擎屬性，買家購買意向強，轉(zhuǎn)化率高；4）競爭環(huán)境相對透明，通過內(nèi)部排名、評估和預測一般銷量，也便于優(yōu)秀賣家的研究和學習；第三方平臺運營缺點：1）進場門檻低的人數(shù)較多，價格戰(zhàn)和同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，流量紅利越來越少；2）平臺規(guī)則約束嚴重，不可控因素較多，多平臺政策規(guī)則變化較大；3）不容易沉淀自己的用戶，更不容易控制自己的品牌和買家；案例分析題：參考答案第五章跨境電子商務平臺獨立站運營優(yōu)點：1）自主權(quán)掌握在自己手中，賣家可以根據(jù)自己的想法和意愿完全規(guī)劃和設計自己的網(wǎng)站，以滿足不同賣家的個性化需求；2）容易沉淀自己的用戶，可以掌握自己的買家，方便老買家營銷和交叉營銷，如建立買家數(shù)據(jù)庫，賣家站消費超過三維，然后根據(jù)其消費積累的績效劃分，給予相應的福利；3）適合打造自己的品牌。當賣家獨立站的用戶數(shù)量達到一定程度，甚至形成品牌效應時，可以線下加盟，這是一個很好的點；獨立站運營缺點：1）對運營要求較高，如產(chǎn)品選擇、廣告投手、推廣專家等。2）物流需要完全依靠自己，前期需要花費大量的時間、精力和金錢進行推廣。案例分析題：參考答案第五章跨境電子商務平臺2.

做好獨立站需要具備以下能力：運營能力、產(chǎn)品能力、營銷能力、品牌能力、物流能力、數(shù)據(jù)能力、財務能力、組織能力和服務能力（C端買家服務能力）等。尤其是需要有較高的供應鏈管理能力，以及流量管理能力，尤其是社交媒體引流。1.億邦智庫，2021中國跨境電商發(fā)展報告[EB/OL]，2021.102.Google,德勤聯(lián)合編撰，《2021中國跨境電商發(fā)展報告》[EB/OL]，20213.亞馬遜（上海）國際貿(mào)易有限公司，《亞馬遜北美站點賣家注冊指導（賣家自注冊）》[EB/OL]，2021.4.AliEpress全球速賣通開店全指南[EB/OL].(2021-7-25).

/zh/__pc/NewSellerGuidelines.htm?spm=a2g0s.12525638.100.3.TIeMYj5.2020年eBay注冊開店流程圖文詳解[EB/OL].(2021-7-02).

/article/246166.2022年跨境電商Shopee（蝦皮）注冊入駐流程（圖文詳解）[EB/OL].（2022-12-02）./article/125866延伸閱讀第五章跨境電商平臺第六章跨境電商中小企業(yè)跨境電商理論與實務主要內(nèi)容第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機遇第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型第六節(jié)本章小結(jié)本章導讀第六章跨境電商中小企業(yè)

中小企業(yè)在跨境電子商務交易中扮演著重要角色。隨著中國與“一帶一路”沿線國家貿(mào)易規(guī)模的擴大，越來越多的中小企業(yè)加入跨境電商行業(yè)。當前，世界經(jīng)濟增長持續(xù)放緩，國內(nèi)進入新發(fā)展階段，外貿(mào)發(fā)展傳統(tǒng)比較優(yōu)勢逐步減弱，對經(jīng)濟的拉動作用有所降低，跨境電商中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。本章導讀第六章跨境電商中小企業(yè)

那么，新環(huán)境下，跨境電商中小企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)什么特點呢？有哪些發(fā)展機遇呢？在發(fā)展過程中面臨著哪些挑戰(zhàn)呢？如何進行轉(zhuǎn)型升級呢？本章將系統(tǒng)地介紹跨境電商中小企業(yè)發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)及轉(zhuǎn)型升級的策略。第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述第六章跨境電商中小企業(yè)一、跨境電商中小企業(yè)定義跨境電商企業(yè)

指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺中介進行交易，通過國際快遞、郵政小包、專線物流等國際物流方式從事跨境網(wǎng)絡零售的企業(yè)，如從事外貿(mào)小額批發(fā)及B2C類的企業(yè)。跨境電商中小企業(yè)

根據(jù)工業(yè)和信息化部等部門制定的相關(guān)文件，一般來說跨境電商中小企業(yè)是指職工人數(shù)300人以下，或營業(yè)收入20000萬元以下從事跨境電商企業(yè)。其中，職工人數(shù)50人及以上，且營業(yè)收入500萬元及以上的企業(yè)為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述第六章跨境電商中小企業(yè)二、跨境電商中小企業(yè)的特征1.交易周期短

跨境電商中小企業(yè)直接面向消費者，涉及中間環(huán)節(jié)較少，消費者找到喜歡的商品，下單付款，通過跨境物流直接到達消費者手中，訂單反應迅速，收款的周期短，交易活躍。二、跨境電商中小企業(yè)的特征2.成交金額小

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，往往選擇大額訂單，成交價格低，利潤微薄，以量取勝，經(jīng)常忽視小訂單?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)的業(yè)務以小型批發(fā)為主，小批量、多批次的訂單為主要業(yè)務，每單成交量和成交金額不大，滿足不同消費者的需求偏好?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)的訂單具有明顯的金額小、數(shù)量多、零碎化的特點。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述二、跨境電商中小企業(yè)的特征3.競爭激烈

許多跨境電商平臺對賣家沒有企業(yè)組織形式與資金的限制，進入門檻低。從事跨境電商的中小企業(yè)數(shù)目眾多，經(jīng)營的同類產(chǎn)品的企業(yè)比較集中，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，市場競爭激烈，市場的利潤空間較低。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述二、跨境電商中小企業(yè)的特征4.依賴跨境電商平臺

大部分跨境電商中小企業(yè)是通過跨境電商平臺開展業(yè)務，因此最終成交的訂單數(shù)量和交易金額，與跨境電商平臺的流量和商品在平臺的曝光量息息相關(guān)?？缇畴娚唐脚_流量多，產(chǎn)品曝光量大，訂單成交的可能性就大。

跨境電商平臺流量少，產(chǎn)品曝光量小，訂單幾乎沒有成交的機會。過度依賴跨境電商平臺會對跨境電商中小企業(yè)帶來較大風險，一旦被平臺封號，損失巨大，甚至有可能導致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述第六章跨境電商中小企業(yè)三、跨境電商中小企業(yè)的分類按照生產(chǎn)經(jīng)營特征分，跨境電商中小企業(yè)一般可以分為：

生產(chǎn)型企業(yè)；

流通型企業(yè)；

服務型企業(yè)。三、跨境電商中小企業(yè)的分類1.生產(chǎn)型跨境電商中小企業(yè)

生產(chǎn)型企業(yè)是指有實物產(chǎn)品產(chǎn)出的企業(yè)。從事企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品跨境零售的中小企業(yè)稱為生產(chǎn)型跨境電商中小企業(yè)。

生產(chǎn)型跨境電商中小企業(yè)的主體任務是產(chǎn)品的生產(chǎn)，跨境電商部門是企業(yè)的一個部門，主要從事產(chǎn)品的終端銷售。生產(chǎn)型跨境電商中小企業(yè)可以控制產(chǎn)品的產(chǎn)生過程和成本，實現(xiàn)采購、生產(chǎn)與銷售的一體化。

這類企業(yè)的主要優(yōu)勢是產(chǎn)品的價格和品牌。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述三、跨境電商中小企業(yè)的分類2.流通型跨境電商中小企業(yè)

主要是以商品流通為核心，很少從事或者不從事產(chǎn)品的生產(chǎn)，產(chǎn)品的購銷價格差是其主要里利潤來源。流通型跨境電商中小企業(yè)的經(jīng)營方式相對比較靈活，不需要投入較多的機器、設備、廠房、土地等要素，只要具備一定的營銷資源，例如銷售渠道、營銷團隊，投入一定的資金，企業(yè)就可以運作起來。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述三、跨境電商中小企業(yè)的分類3.服務型跨境電商中小企業(yè)

服務型跨境電商中小企業(yè)也是一種跨境電商企業(yè)，為國內(nèi)跨境電商企業(yè)提供各種服務，例如產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、報關(guān)、物流、退稅、金融物等服務，也可以根據(jù)進口商的訂單，尋求國內(nèi)供應商，或者幫助生產(chǎn)企業(yè)尋找國外買家。

服務型跨境電商中小企業(yè)的經(jīng)營理念是一切以顧客的需求為中心，其利潤主要來自對跨境電商企業(yè)收取的服務費或者買斷貨物時的差價。第六章跨境電商中小企業(yè)第一節(jié)跨境電商中小企業(yè)概述一、跨境電商規(guī)?？焖僭鲩L，成為外貿(mào)增長新引擎

近年來跨境電商中小企業(yè)交易規(guī)模持續(xù)擴大，成交金額、增長率等方面表現(xiàn)突出，已成為我國對外貿(mào)易增長的新引擎。

我國跨境電商中小企業(yè)已經(jīng)進入了快速發(fā)展時期，交易規(guī)模整體不斷擴大。越來越多的中小企業(yè)將跨境電商作為開展對外貿(mào)易的首選渠道。隨著跨境電商通關(guān)、物流、稅收、外匯等政策的不斷完善，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)與跨境貿(mào)易各環(huán)節(jié)不斷融合，中小企業(yè)跨境電商規(guī)模將不斷擴大。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)二、跨境電商B2B是主要交易模式B2B模式是中小企業(yè)跨境電子商務中發(fā)展最完善的商業(yè)模式，B2B交易優(yōu)勢主要體現(xiàn)在交易規(guī)模大、需求量比較高。B2B模式可以大大降低采購成本，擴大交易規(guī)模，提高品牌影響力，是跨境電商企業(yè)進入國際市場最主要的模式。在B2B模式下，單筆訂單的交易金額較大，買賣雙方一般擁有長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)三、跨境電商B2C業(yè)務發(fā)展迅猛

隨著消費升級，跨境電商消費者個性需求和消費能力不斷增長，尤其是“90后”、“95后”、“00后”等年輕消費群體崛起帶來個性需求的爆發(fā)，多批次、小批量、個性化的跨境B2C業(yè)務不斷提升，對跨境電商中小企業(yè)建立海外市場品牌，提高交易效率具有重要意義。此外，互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展，物流、支付系統(tǒng)不斷完善，這些都促進了跨境電商B2C業(yè)務發(fā)展。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)四、地域分布不均，東部沿海地區(qū)處于領(lǐng)先地位

跨境電商的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)、信息化與計算機、跨境物流、移動金融等技術(shù)的發(fā)展密不可分。但我國各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及程度、信息化發(fā)展水平、信息技術(shù)在物流交通中的應用程度等方面存在著諸多差異，跨境電子商務的發(fā)展水平也存在著一定差異性。我國跨境電商中小企業(yè)分布具有集聚性特征，常分布于在珠三角、長三角等區(qū)位優(yōu)勢明顯的沿海發(fā)達地區(qū)。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)五、跨境電商獨立站異軍突起，跨境電商進入多元化渠道布局階段

跨境電商平臺是主要的銷售渠道。亞馬遜、速賣通、wish、ebay等，這些都是比較知名的主流跨境電商平臺，也是很多跨境電商中小企業(yè)的首選銷售渠道。

跨境電商平臺越來越規(guī)范和多樣化，與此同時，獨立站的異軍突起也為跨境電商中小企業(yè)提供新的增量市場。

獨立站的興起一方面是因為跨境電商平臺運營成本越來越高，貨幣化率卻持續(xù)走低。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)五、跨境電商獨立站異軍突起，跨境電商進入多元化渠道布局階段

另一方面，獨立站的迅速發(fā)展也得益于其精準營銷優(yōu)勢和建站工具的普及。獨立站模式下，跨境電商中小企業(yè)能夠掌握消費者數(shù)據(jù)信息，形成用戶畫像，了解消費者需求，采取針對性的營銷手段。

今后，消費結(jié)構(gòu)不斷升級，消費觀念不斷轉(zhuǎn)變，消費者的需求將更加個性化、多樣化、差異化，跨境電商進入多元化渠道布局階段。第二節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第六章跨境電商中小企業(yè)

跨境電商不受地理距離限制，商品可以無接觸直達消費者，成本低，效率高，成為中小企業(yè)拓展海外市場的有效渠道。國家大力推動信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鼓勵外貿(mào)新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展，政策利好助力跨境電商發(fā)展，“一帶一路”沿線國家等新興市場規(guī)模擴大，疊加新冠肺炎疫情催生“宅經(jīng)濟”，中小企業(yè)在蓬勃發(fā)展的跨境電商市場中迎來前所未有的發(fā)展機遇。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機遇第六章跨境電商中小企業(yè)第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機遇第六章跨境電商中小企業(yè)一、政策利好助力跨境電商發(fā)展一是跨境電子商務綜合試驗區(qū)數(shù)次擴圍，發(fā)揮了跨境電子商務對外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)作用。

跨境電商綜合試驗區(qū)是對外貿(mào)易發(fā)展的新動能。綜合試驗區(qū)內(nèi)鼓勵和支持開展服務創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，支持整合設計、生產(chǎn)、營銷、交易、售后等跨境電商全鏈條發(fā)展，全面優(yōu)化跨境電商全鏈條生態(tài)建設，促進跨境電商綜試區(qū)成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新高地。地方政府以跨境電商綜試區(qū)為抓手，搭建服務跨境電商發(fā)展的平臺，建設配套物流等服務體系，進一步完善跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈，且與城市戰(zhàn)略布局、對外開放及相應的支持措施融合，增強綜合試驗區(qū)改革創(chuàng)新對所在城市及周邊地區(qū)的輻射帶動效應。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機遇第六章跨境電商中小企業(yè)一、政策利好助力跨境電商發(fā)展二是加大政府財政金融扶持力度，減稅降費，加強基礎(chǔ)設施建設，為跨境電商營造良好的外部環(huán)境。三是創(chuàng)新跨境電商監(jiān)管服務，支持跨境電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機遇第六章跨境電商中小企業(yè)二、跨境電商平臺助力跨境電商中小企業(yè)跨越式發(fā)展

跨境電商平臺是跨境電商中小企業(yè)走出去的重要“空中橋梁”，是跨境電商中小企業(yè)品牌與海外市場的聯(lián)接紐帶，發(fā)揮著信息互聯(lián)互通的樞紐作用，是中小企業(yè)開展跨境電商的重要途徑。

跨境電商平臺，聚集了大量的跨境電商買家和買家，買賣雙方可以實時交易，省略了對外貿(mào)易的諸多步驟，有效節(jié)省了跨境電商中小企業(yè)的成本?？缇畴娚唐脚_也為中小企業(yè)有效打造品牌創(chuàng)造了機會。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機遇第六章跨境電商中小企業(yè)三、數(shù)字技術(shù)廣泛應用，驅(qū)動數(shù)字化新外貿(mào)業(yè)態(tài)發(fā)展

線上展會，跨境直播，云洽談等，這些數(shù)字化外貿(mào)新業(yè)態(tài)，大大縮短了了世界各國生產(chǎn)商和消費者之間的距離?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡數(shù)字技術(shù)賦能交易磋商、通關(guān)、結(jié)算等交易環(huán)節(jié)，極大提高了交易效率，降低了交易成本。數(shù)字技術(shù)提高了商流、物流、資金流、信息流這些傳統(tǒng)四流的流動性，依托信息通信技術(shù)可遠程交付的數(shù)據(jù)流，有效促進了線上與線下的互動和產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同。海外倉模式發(fā)展迅速，獨立站興起，為跨境電商中小企業(yè)融入全球價值鏈、參與全球數(shù)字化分工提供了機遇。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機遇第六章跨境電商中小企業(yè)三、數(shù)字技術(shù)廣泛應用，驅(qū)動數(shù)字化新外貿(mào)業(yè)態(tài)發(fā)展

數(shù)字技術(shù)為跨境電商中小企業(yè)快速成長提供了新的契機，一些善用數(shù)字平臺的跨境電商中小企業(yè)成立之初便將業(yè)務擴展至國際市場。利用數(shù)字技術(shù)，精準地了解消費者需求偏好、產(chǎn)品市場占有率和競爭對手產(chǎn)品信息等，快速完成選品、采購、銷售、物流、報關(guān)、收款、結(jié)匯退稅等業(yè)務流程，細分目標市場，堅持產(chǎn)品和服務差異化戰(zhàn)略，立足自身比較優(yōu)勢，分層次提升在全球價值鏈分工中的地位，并且向價值鏈的高端攀升。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機遇第六章跨境電商中小企業(yè)四、新興市場國家蘊藏著巨大的機會（一）“一帶一路”合作國家為跨境電商中小企業(yè)提供良機

“一帶一路”倡議提出共商、共建、共享、共贏的和平發(fā)展理念，獲得許多國家的共鳴和認可，新的合作模式、新的發(fā)展業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。越來越多的“一帶一路”沿線國家開展跨境電商，龐大的人口基數(shù)擴大了消費需求，交易規(guī)模也將持續(xù)擴大，我國跨境電商發(fā)展提供了難得的機遇，也為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了良機。我國跨境電商中小企業(yè)應抓住機遇，積極開拓海外市場，把來自中國的產(chǎn)品、服務以及品牌帶進更多“一帶一路”沿線國家。第三節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展機遇第六章跨境電商中小企業(yè)四、新興市場國家蘊藏著巨大的機會（二）拉丁美洲是跨境電商的潛力市場

拉美地區(qū)跨境電商發(fā)展尚處于初期階段，互聯(lián)網(wǎng)滲透率還有上升空間，墨西哥、智利、秘魯?shù)葒木W(wǎng)上零售份額占整個零售業(yè)份額的比例非常低。雖然不少拉丁美洲國家人均GDP高于中國，如墨西哥、哥倫比亞等國家，但這些國家零售行業(yè)的發(fā)展卻相對落后。拉丁美洲人口結(jié)構(gòu)偏年輕化，對跨境電商購物的接受能力強，網(wǎng)購滲透率將快速提高。隨著拉美地區(qū)國家互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和各項基礎(chǔ)設施的優(yōu)化，未來幾年，拉美地區(qū)跨境電商將有較大增量空間。/MercadoLibre（中文譯名：自由市場）是拉丁美洲一家著名的網(wǎng)上商城。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)

目前，越來越多的跨境電商中小企業(yè)參與到全球市場經(jīng)濟活動中，他們面臨的挑戰(zhàn)，主要來自通關(guān)貿(mào)易壁壘、物流成本居高不下、人力資源建設沒有及時跟進、監(jiān)管方式也需與時俱進、跨境物流和跨境支付等專業(yè)服務有待優(yōu)化、品牌意識薄弱等方面。第一章導論第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)一、通關(guān)等貿(mào)易壁壘依舊存在

從整個國際海關(guān)通關(guān)的范圍來分析，海關(guān)對于跨境電商個人消費額度是有明確限定和管理要求的。大多數(shù)國家不能夠?qū)崿F(xiàn)個人小額進口稅制的系統(tǒng)化管理，一系列繁瑣的手續(xù)及費用的支出常常給消費者和跨境電商中小企業(yè)造成不小的經(jīng)濟負擔，并且有可能因申報不合格而使商品被退回或滯留在海關(guān)。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)二、物流慢、成本高阻礙跨境電商中小企業(yè)發(fā)展

從跨境電商的運輸里程長，物流環(huán)節(jié)比較多，涉及到倉儲、包裝、國際國內(nèi)運輸、商檢、清關(guān)、配送等多個環(huán)節(jié)，相對于國內(nèi)電商物流而言，跨境電商物流周期更久，短則半個月或者一個月，長則數(shù)個月，如果遇到購物旺季，如圣誕節(jié)，物流時效則更長。加上清關(guān)和商檢，操作難度大，風險高，無形中又增加了運輸與配送時間。個別國家和地區(qū)物流條件較差，物流基礎(chǔ)較為薄弱，物流信息不透明，無法實時查詢包裹的狀態(tài)，實時更新物流信息，使得物流服務受到嚴重阻礙，導致消費者因為無法及時獲取物流信息，對跨境物流失去信心，不利于跨境電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)三、跨境電商人才缺口巨大

在跨境電商中小企業(yè)的發(fā)展中，人才培養(yǎng)難題亟待化解。中小企業(yè)要想發(fā)展跨境電子商務，需要一大批既具備扎實的外貿(mào)知識和網(wǎng)絡知識，又懂得英文網(wǎng)店管理、在線英語交流，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，還具備搜索引擎優(yōu)化、海外市場需求分析、跨境電商平臺操作能力的復合型人才。目前這類復合型人才在跨境電商中小企業(yè)中相當缺乏，人才培養(yǎng)的速度跟不上企業(yè)發(fā)展速度。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)四、監(jiān)管方式需要與時俱進

隨著跨境電商規(guī)模的擴大，跨境電商進口產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延長完善，產(chǎn)品質(zhì)量安全、知識產(chǎn)權(quán)、檢驗檢疫、通關(guān)等方面的風險將進一步增大。數(shù)字化外貿(mào)新業(yè)態(tài)更是對相關(guān)部門的監(jiān)管能力提出了更高要求，不僅要求高效的通關(guān)、收匯、退稅等貿(mào)易便利化措施，更需要信息化、數(shù)據(jù)化、智能化的新型監(jiān)管方式。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)五、跨境支付、售后等專業(yè)服務有待優(yōu)化

雖然我國跨境電商增勢強勁，跨境電商中小企業(yè)迅速發(fā)展壯大，但我國跨境電商仍處于初始發(fā)展階段，支付結(jié)算、線下體驗、售后等配套設施和服務仍待完善。許多境外國家和地區(qū)支付系統(tǒng)很難與國內(nèi)的跨境電商平臺和企業(yè)對接，有效聯(lián)接跨境電商平臺、銀行、跨境電商中小企業(yè)等的閉環(huán)支付系統(tǒng)還有待完善，跨境支付效率低，跨境支付服務能力有待提升。第四節(jié)跨境電商中小企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)第六章跨境電商中小企業(yè)六、出口產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重且市場競爭激烈，品牌意識不強

與傳統(tǒng)外貿(mào)一樣，當前跨境電商中小企業(yè)仍然選擇量價取勝策略去開拓海外市場。許多跨境電商中小企業(yè)過度追求“爆款”和“熱賣”，用產(chǎn)品上模仿、營銷上抄襲的手段，搶占市場和客戶，低水平非法模仿對跨境電商中小企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新能力提升而言弊大于利，不利于跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級新冠肺炎疫情的爆發(fā)給跨境電商帶來了極大影響，國際航班銳減、倉位緊缺、運輸成本大漲，跨境電商中小企業(yè)面臨嚴峻的發(fā)展處境。疫情讓跨境電商供應鏈受到?jīng)_擊，上游工廠停工，跨境電商賣家?guī)齑娌蛔?、補貨難，物流配送受阻，資金流轉(zhuǎn)開始出現(xiàn)問題，跨境電商中小企業(yè)面臨著行業(yè)困境大考驗。不斷完善政策環(huán)境，提高通關(guān)效率，降低跨境物流成本，建設政府海外倉，推進跨境電商中小企業(yè)的品牌建設，助推跨境電商中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，提高核心競爭力，開拓海外市場。第一章導論第六章跨境電商中小企業(yè)一、優(yōu)化政策環(huán)境，為轉(zhuǎn)型提供政策支持（一）加大政策創(chuàng)新力度跨境電商中小企業(yè)由于自身原因，依然存在融資難問題，這不利于跨境電商中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。用差別化政策工具，引導金融機構(gòu)加大對跨境電商中小企業(yè)的支持力度。組織銀企對接活動，推動金融機構(gòu)與跨境電商中小企業(yè)加強合作。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)一、優(yōu)化政策環(huán)境，為轉(zhuǎn)型提供政策支持（二）支持外貿(mào)綜合服務企業(yè)發(fā)展

加強對重點外貿(mào)綜合服務企業(yè)的定點服務，加強政策宣講和業(yè)務指導，提升其經(jīng)營管理水平。

引進與培育相結(jié)合,加強與速賣通等跨境電商綜合平臺戰(zhàn)略合作，打造外貿(mào)服務生態(tài)圈。

支持外貿(mào)綜合服務企業(yè)建立和完善線上服務平臺，加強在線管理及服務。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)一、優(yōu)化政策環(huán)境，為轉(zhuǎn)型提供政策支持（二）支持外貿(mào)綜合服務企業(yè)發(fā)展

提高外貿(mào)綜合服務企業(yè)風險防控能力，建立行業(yè)風險控制公共服務數(shù)據(jù)庫，開展各類風險信息數(shù)據(jù)采集工作，幫助外貿(mào)綜合服務企業(yè)對上游企業(yè)進行甄別篩選，準確研判國際市場新變化，提升外貿(mào)綜合服務企業(yè)身風險防控水平。

加快培育中國本土外貿(mào)綜合服務龍頭企業(yè)，發(fā)揮孵化和帶動作用，形成規(guī)模效應和品牌效應。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)二、優(yōu)化通關(guān)流程，提高通關(guān)效率（一）跨境電商綜合實驗區(qū)推行一站式清關(guān)服務

建設跨境電商綜合試驗區(qū)信息共享體系，探索建立跨境電商綜合試驗區(qū)公共服務平臺，推動跨境口岸智慧化和數(shù)字化建設。

在符合數(shù)據(jù)共享規(guī)定、保障數(shù)據(jù)安全的條件下，打通政府數(shù)據(jù)壁壘，打通海關(guān)、稅務、外匯、市場監(jiān)管等部門的數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)跨境電商中小企業(yè)、物流企業(yè)、監(jiān)管部門、地方政府、金融機構(gòu)之間的數(shù)據(jù)共享。

推進監(jiān)管部門的信息互換、監(jiān)管互認、執(zhí)法互助，提高監(jiān)管部門的管理效率。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)二、優(yōu)化通關(guān)流程，提高通關(guān)效率（二）推進“一帶一路”通關(guān)一體化健全與沿線國家的聯(lián)絡協(xié)調(diào)機制，通過簽署跨境電商合作備忘錄等方式推動沿線國家通關(guān)便利化。完善沿線重要港口海關(guān)合作計劃，擴大港口范圍，簡化多式聯(lián)運通關(guān)手續(xù)，促進多式聯(lián)運高效、無縫對接。推進“一帶一路”沿線國家和地區(qū)檢驗檢疫標準一致化。沿線國家和地區(qū)技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標準、過程標準有差距，嚴重影響了商品通關(guān)的正常流程。進一步推進“經(jīng)認證的經(jīng)營者”國際互認合作，推進合格評定結(jié)果互認談判進程，擴大電子證書自動聯(lián)網(wǎng)范圍。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)二、優(yōu)化通關(guān)流程，提高通關(guān)效率（二）推進“一帶一路”通關(guān)一體化有效提高中歐班列的通關(guān)效率，精簡中歐班列通關(guān)手續(xù)，推動中歐班列集結(jié)中心的互聯(lián)互通，增加中歐班列綠色通道,提升口岸通關(guān)監(jiān)管效能，推進中歐班列高質(zhì)量發(fā)展。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（一）建設智慧化物流

首先在于全面互聯(lián)，打通各個環(huán)節(jié)的物流和信息流。目前跨境電商中小企業(yè)都有自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對外連接著許多信息系統(tǒng)，例如貨代系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、關(guān)務系統(tǒng)等，這些信息系統(tǒng)都是分散的、封閉的，各系統(tǒng)之間不能實現(xiàn)信息共享，造成物流效率低下。全與沿線國家的聯(lián)絡協(xié)調(diào)機制，通過簽署跨境電商合作備忘錄等方式推動沿線國家通關(guān)便利化。完善沿線重要港口海關(guān)合作計劃，擴大港口范圍，簡化多式聯(lián)運通關(guān)手續(xù)，促進多式聯(lián)運高效、無縫對接。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（一）建設智慧化物流

利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，將企業(yè)信息系統(tǒng)與陸運、貨代、倉儲、關(guān)務等物流環(huán)節(jié)各系統(tǒng)全線打通，消除物流各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)實時共享。

對于跨境電商中小企業(yè)而言，可全程追蹤包裹信息，消除包裹轉(zhuǎn)運期間丟失或損壞的風險，獲得質(zhì)量與時效保障，實現(xiàn)高效、穩(wěn)定、低價的跨境物流配送。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（二）構(gòu)建高效供應鏈體系

跨境電商中小企業(yè)需要借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)來構(gòu)建服務自身的供應鏈系統(tǒng)，將上游生產(chǎn)供應商、跨境電商、物流公司以及消費者納入供應鏈網(wǎng)絡，增強跨境電商供應鏈協(xié)調(diào)運作能力和效率。

善于研判和利用政策支持，實現(xiàn)供應鏈主體信息高效協(xié)同一體化。

打造業(yè)務共享管理體系是構(gòu)建高效協(xié)同的跨境電商供應鏈的主要步驟之一，以市場為導向，構(gòu)建敏捷管理組織，打破產(chǎn)品邊界，建立企業(yè)共享中臺，通過數(shù)據(jù)共享推動業(yè)務共享，最終實現(xiàn)供需雙向交互。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（二）構(gòu)建高效供應鏈體系

跨境電商供應鏈支付流程長，要降低供應鏈成本，必須整合線上線下營銷渠道，提供便捷的購物體驗，簡單快速的一站式支付方式，從而降低整體的供應鏈成本。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（三）優(yōu)化運輸路線，選擇合適的貨代公司

運輸路線選擇的原則就是，合理規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)最佳運輸路線，減少運輸時間或運輸距離，從而有效降低運費。

跨境電商中小企業(yè)會發(fā)現(xiàn)貨代公司數(shù)量非常多，起點終點相同的運送計劃，即使選擇相同的運輸方式，貨代公司的報價相差非常大。一旦貨代公司選擇不當，運輸成本可能大幅度上升，利潤空間大大壓縮，甚至零利潤。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（三）優(yōu)化運輸路線，選擇合適的貨代公司如何選擇貨代公司，一般從三個方面進行考慮。

首先是報價。

其次，選擇貨代公司還要考慮其清關(guān)能力。

最后，貨代公司的服務水平也是跨境電商中小企業(yè)需要考慮的因素。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（四）慎重選品，謹慎包裝選品時，盡量避免如下雷區(qū)：

季節(jié)性產(chǎn)品要慎重。

小眾產(chǎn)品要慎重。

已有巨頭品牌的產(chǎn)品要慎重。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)三、降低跨境物流成本（四）慎重選品，謹慎包裝

產(chǎn)品搭配銷售，也是降低成本的一種有效途徑。

不同的包裝方式和包裝材料，可能導致運輸成本的巨大差異。

包裹打包時充分利用每一寸空間，最大可能減少包裹體積，從而減少運費。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)四、進一步強化中小企業(yè)跨境電子商務人才建設

跨境電商中小企業(yè)想要留住人才，必須重視企業(yè)文化建設。

建立良好的發(fā)展環(huán)境，增加員工福利，關(guān)注員工發(fā)展，不斷增強團隊凝聚力。

高層管理者，不僅要提供較高的薪資報酬，提高人才的歸屬感和獲得感，利用員工對組織歸屬感以及獲得感留住跨境電商人才。

基層跨境電商員工，薪資報酬首先應滿足其基本生活需求，在此基礎(chǔ)上，讓基層跨境電商員工擁有更多的培訓機會和發(fā)展空間。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)四、進一步強化中小企業(yè)跨境電子商務人才建設

高等學校應密切關(guān)注跨境電商人才需求的發(fā)展趨勢，重視跨境電商人才培養(yǎng)目標、人才培養(yǎng)課程體系調(diào)整，為跨境電商培育適合需求并且有競爭優(yōu)勢的人才。高等學校加強與科研院所、企業(yè)的交流與合作，簽訂專業(yè)化人才培養(yǎng)協(xié)議。校企聯(lián)合建設實訓基地，打造跨境電商產(chǎn)學研實訓基地。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)五、構(gòu)建政府海外公共倉，扶持跨境電商中小企業(yè)發(fā)展

通過海外倉這個平臺，跨境電商企業(yè)可以將貨物提前運輸?shù)胶Ｍ鈧}庫，實現(xiàn)本地配送，本地銷售，既有效節(jié)約了運輸成本，還可以提供退換貨等綜合服務，快速提升跨境電商企業(yè)的競爭力。

首先，降低政府海外倉申請門檻，簡化申請流程。

其次，增加短期出口信用保險規(guī)模，通過出口保險、信用保險，添加相關(guān)賦能服務，比如營銷推廣、售后服務、供應鏈金融服務、法律支持等，解決跨境電商中小企業(yè)后顧之憂，推動跨境電商中小企業(yè)大膽走出去。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)五、構(gòu)建政府海外公共倉，扶持跨境電商中小企業(yè)發(fā)展

再次，推動數(shù)字化建設，打造品質(zhì)信得過的政府海外倉系統(tǒng)。整合跨境電商中小企業(yè)數(shù)據(jù)信息，接入海關(guān)、國家外匯管理局、稅務等部門的數(shù)字管理系統(tǒng)，實現(xiàn)政府海外倉服務平臺、企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、公共服務平臺的互聯(lián)互通，有力地促進中小微企業(yè)借船出海，提升跨境電商中小企業(yè)參與國際經(jīng)濟合作與競爭的影響力。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)六、促進產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌發(fā)展

品牌發(fā)展和企業(yè)形象直接影響跨境電商中小企業(yè)的生存和發(fā)展?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)品牌意識較為薄弱，對品牌建設和市場營銷投入較少。因此，跨境電商中小企業(yè)應該重視自身品牌建設，樹立企業(yè)良好形象，才能在國際市場競爭中擁有一定競爭優(yōu)勢?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)必須了解并準確把握市場需求，根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，及時研發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品。第五節(jié)跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級第六章跨境電商中小企業(yè)跨境電商企業(yè)指在互聯(lián)網(wǎng)上完成交易和支付，通過國際快件、郵政包裹等方式從事跨境網(wǎng)絡零售的企業(yè)，如從事外貿(mào)小額批發(fā)及B2C類的企業(yè)?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)是指職工人500人以下，或銷售額15000萬元以下從事跨境電商企業(yè)，包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。